Do an thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix ở công ty dịch vụ thương mại số i

LỜIi MỞi ĐẦU“Cuộci đờii lài mộti biểni cải -i Nếui khôngi tựi bơii lên,i bạni sẽi bịi nói nhấnchìm”i Điềui nàyi đãi trởi thànhi quyi luật,i ngayi cải vớii hoạti độngi kinhi doanhtrongi n

LỜIi MỞi ĐẦU

“Cuộci đờii lài mộti biểni cải -i Nếui khôngi tựi bơii lên,i bạni sẽi bịi nói nhấnchìm”i Điềui nàyi đãi trởi thànhi quyi luật,i ngayi cải vớii hoạti độngi kinhi doanhtrongi nềni kinhi tếi hàngi hoái nhiềui thànhi phầni vậni độngi theoi cơi chếi thịi trường

cói sựi điềui tiếti củai nhài nước-i Môi hìnhi kinhi tếi mài Việti Nami đangi ápi dụngtrêni coni đườngi pháti triển.i Nếui chừngi mộti haii thậpi niêni trướci đây,i thuậti ngữ

“Marketing”i còni rấti xai lạ,i thìi ngàyi nayi nói đãi trởi thànhi mộti danhi từi quenthuộc,i đượci sửi dụngi trongi cải môii trườngi họci thuật,i kinhi doanhi cũngi nhưcáci hoạti độngi phii lợii nhuậni khác.i Từi khii xuấti hiệni đếni nayi đãi gầni mộti thế

kỷ,i Marketingi đãi luôni luôni khẳngi địnhi vài ngàyi càngi tỏi rõi vaii tròi cũngi nhưlợii íchi củai nói đốii vớii cáci hoạti độngi kinhi tế-xãi hội.i Khii nềni kinhi tếi thị

trườngi ngàyi càngi pháti triển,i cạnhi tranhi ngàyi càngi gayi gắti thìi thuậti ngữMarketingi trởi nêni queni thuộci hơn,i đặci biệti lài Marketing-mixi đượci xemi nhưmộti côngi cụi hiệui quải giúpi doanhi nghiệpi pháti triển,i nângi caoi vịi thếi trênthươngi trường

Lài môni khoai họci bổi trợi choi hoạti độngi kinhi doanh,i thếi giớii của

Marketingi rấti rộngi lớni vài phứci tạp.i Marketingi hiệni đạii bắti đầui từi nhui cầuthịi trườngi đếni sảni xuất,i phâni phốii vài báni hàngi hoái đểi thoải mãni nhui cầui đó-

“báni cáii mài thịi trườngi cần”.i Marketingi hiêni đạii cũngi đòii hỏii nhiềui thứi hơn

lài tạoi rai hàngi hoái tốt,i địnhi giái hấpi dẫni vài thiếti kếi kênhi phâni phốii hợpi lý

Đểi hiểui vài ápi dụngi đượci Marketing,i chúngi tai cầni hiểui cáci luậni thuyết,i triết

lýi vài bảni chấti củai Marketingi từi đói mớii cói thểi đii đếni việci ápi dụngi các

phươngi phápi Marketingi vàoi thựci tếi đượci đúngi đắni vài mangi tínhi khoai học.Tuyi nhiên,i Marketingi khôngi chỉi lài mộti môni họci mài nói còni cói thểi đượci xemnhưi mộti loạii hìnhi nghệi thuật.i Doi đó,i cáci nhài kinhi doanhi khôngi thểi và

khôngi nêni ápi dụngi mộti cáchi cứngi nhắci nhữngi gìi đượci họci mài phảii biếti kếthợpi tínhi sángi tạo,i sựi mềmi dẻoi củai nghệi thuậti kinhi doanhi cùngi vớii những

cảmi nhậni vài kinhi nghiệmi bảni thân.i Trêni cơi sởi nhữngi kiếni thứci vềi bảni chấtcủai Marketing,i phươngi phápi tiếni hànhi Marketing,i nhài kinhi doanhi lậpi kếhoạch,i đềi rai đườngi lốii Marketingi thíchi ứngi vớii tìnhi hìnhi môii trườngi kinhdoanhi hiệni tại.

Trongi hơni 10i nămi đổii mớii mởi cửai cùngi vớii sựi pháti triểni củai nềnkinhi tếi thịi trường,i ngànhi dệti mayi nướci tai đãi đạti đượci nhữngi thànhi tựui rấtđángi khíchi lệ.i Từi mộti ngànhi chủi yếui phụci vụi choi nhui cầui củai thịi trườngi nộiđịai vài giai côngi sảni phẩmi choi cáci nướci Liêni Xô,i Đôngi Âui vớii chấti lượngthấp,i đếni nayi ngànhi đãi trởi thànhi mộti ngànhi kinhi tếi mũii nhọn,i tạoi nguồni thungoạii tệi đứngi thứi haii (saui dầui khí)i choi đấti nước.i Tuyi nhiên,i theoi đánhi giáchungi thìi ngànhi vẫni chưai thựci sựi khẳngi địnhi đượci vaii tròi toi lớni củai minhtrongi sựi pháti triểni kinhi tếi củai đấti nước.i Thịi trườngi hàngi Dệt-mayi đượcnhìni nhậni lài hấpi dẫni ngoni ngọti nhưi mộti chiếci bánhi kemi khổngi lồi trong

“bữai tiệc”i củai cáci nhài sảni xuấti vài kinhi doanhi nhưngi chínhi nhữngi ngườithami dựi bữai tiệci đói lạii cảmi thấyi vôi cùngi ngáni ngẩm.i Mộti trongi nhiều

nguyêni nhâni làmi choi cáci doanhi nghiệpi ngànhi Dệt-mayi chưai pháti triểntươngi xứngi vớii tiềmi năngi củai mìnhi lài doi hầui hếti đềui chưai chúi trọngi đếncôngi táci Marketing,i chưai cói đượci mộti chiếni lượci Marketing-mixi hoàni thiện

đểi chiếmi lĩnhi thịi trường,i đặci biệti lài cáci doanhi nghiệpi nhài nướci vừai vài nhỏ

Sựi khắci nghiệti củai thươngi trườngi đãi giúpi cáci nhài kinhi doanhi nhậni thứcmộti điềui thấmi thíai rằngi nhữngi cơi hộii thìi khôngi nhiềui còni nhữngi nguyi cơi vàrủii roi lạii khôngi thiếu.i Càngi ngày,i nhữngi ngườii làni kinhi doanhi càngi nhậnthứci sâui sắci hơni tầmi quani trọngi củai việci nắmi bắti thôngi tin,i thịi trường,i giá

cả,i cungi cầu,i cạnhi tranh,i tổi chứci báni hàng,i cáci hoạti độngi xuấti nhậpi khẩu

Trướci tìnhi hìnhi chungi đó,i muốni dànhi đượci ưui thếi trongi cạnhi tranh,đứngi vữngi vài pháti triểni Côngi tyi Dịchi vụi –Thươngi mạii sối Ii thuộci Tổngcôngi tyi Dệt-Mayi Việti Nami (Vinatex)i cầni phảii xâyi dựngi vài pháti triểni một

chínhi sáchi Marketing-mixi (hỗni hợp)i giúpi Côngi tyi mởi rộngi thịi trường,i giànhthịi phầni khẳngi địnhi vịi tríi trêni thươngi trường.

Nhậni thứci đượci vấni đềi đó,i saui mộti thờii giani thựci tậpi tạii Côngi tyDịchi vụ-Thươngi mạii sối I,i đượci sựi cổi vũi độngi viêni củai bani lãnhi đạoi vài tậpthểi cáni bội côngi tyi cũngi nhưi củai thầyi giáoi hướngi dẫn-i Thạci sĩi Trươngi ĐứcLực,i táci giải xini mạnhi dạni chọni đềi tài:i “Thựci trạngi vài mộti sối giảii pháp hoàni thiệni chínhi sáchi Marketing-mixi ởi Côngi tyi Dịchi vụ-Thươngi mạii số I”.

*Mụci đíchi nghiêni cứu:

-i Bướci đầui đemi lýi thuyếti vậni dụngi vàoi thựci tiễn.i Trêni cơi sởi nghiêni cứunhữngi lýi luậni cơi bảni vềi Marketing-mix,i đềi tàii làmi rõi vaii tròi vài chứci năngcủai Marketing-mixi trongi việci mởi rộngi thịi trường

-i Phâni tíchi thựci trạngi hoạti độngi Marketingi vài chínhi sáchi Marketing-mixi đốivớii việci mởi rộngi thịi trườngi củai Côngi tyi Dịchi vụ-Thươngi mạii sối Ii đểi từi đóđánhi giái nhữngi tồni tạii vài từi đói đưai rai giảii phápi khắci phục

-i Đềi xuấti cáci giảii phápi chủi yếui hoàni thiệni chínhi sáchi Marketing-mixi để

mởi rộngi thịi trườngi củai Côngi ty

*Đốii tượngi vài phạmi vii nghiêni cứu:

-i Tậpi trungi nghiêni cứui chínhi sáchi Marketing-mixi vớii việci mởi rộngi thị

trườngi củai Côngi ty

-i Ngiêni cứui đềi tàii dướii góci đội củai ngườii họci Quảni trịi kinhi doanh

-i Doi giớii hạni củai đềi tài,i táci giải chỉi đưai rai nhậni xét,i cáci giảii phápi chunggiúp

Côngi tyi hoàni thiệni chínhi sáchi Marketing-mixi củai mình

*Phươngi phápi nghiêni cứu:

-Phươngi phápi nghiêni cứui bắti nguồni từi cơi sởi lýi luậni củai Marketingi hiệni đại-Kếti hợpi giữai lýi luậni vài thựci tiễn,i giữai tổngi hợpi vài phâni tích

-Tìmi rai cáci điểmi mạnh,i điểmi yếui vài đưai rai cáci giảii phápi kiếni nghị.

*Dựi kiếni kếti quải cói thểi đạti được:

-Nghiêni cứu,i tổngi hợpi nhữngi vấni đềi cơi bảni củai chínhi sáchi Marketing-mix

Marketing-CHƯƠNGi I

CƠi SỞi LÝi LUẬNi VỀi CHÍNHi SÁCHi VỀi CHÍNHi SÁCH

MARKETING-MIXi VÀi CHIẾNi LƯỢCi MỞi RỘNGi THỊi TRƯỜNG

Ii KHÁIi NIỆMi VÀi BẢNi CHẤTi CỦAi MARKETING

Cói nhiềui quani niệmi kháci nhaui vềi Marketing,i rấti nhiềui ngườii đãnhầmi lẫni khii đồngi nhấti Marketingi vớii việci tiêui thụi vài kíchi thíchi tiêui thụ.Khôngi cói gìi đángi ngạci nhiêni bởii lẽi chúngi tai thườngi xuyêni bịi quấyi rầyi bởinhữngi mụci quảngi cáoi trêni TV,i báoi chí,i nhữngi tời quảngi cáoi gửii trựci tiếpquai bưui điện,i nhữngi chuyếni viếngi thămi củai ngườii chàoi hàng.i Mọii ngườiluôni luôni tìmi cáchi báni mộti thứi gìi đó,i cứi nhưi lài chuyệni tai khôngi làmi saotránhi khỏii cáii chếti vài thuếi khóa

Nhưngi đói chỉi lài quani niệmi theoi Marketingi cổi điểni “Marketingi lài hoạtđộngi kinhi tếi trongi đói hàngi hóai đượci đưai từi nhài sảni xuấti đếni ngườii tiêudùng”.i Nhưi vậyi Marketingi cổi điểni cói đặci trưngi lài chỉi diễni rai trongi lĩnhi vựctiêui thụi sảni phẩmi vài mặti hạni chếi lài hoạti độngi Marketingi chỉi bắti đầui từi nhàsảni xuất

Ngàyi nay,i lĩnhi vựci Marketingi đãi pháti triểni rấti rộngi buộci cáci nhàquảni trịi phảii thayi đổii nhậni thứci củai mình.i Nếui nhưi trướci đâyi nhài kinh

doanhi báni “cáii mìnhi có”i thìi nayi phảii báni “cáii thịi trườngi cần”.i Nhời nhậnthứci này,i Marketingi đãi baoi hàmi ýi nghĩai rộngi lớni hơn,i đốii tượngi vài phạmi vinghiêni cứui rộngi hơn,i ứngi dụngi cũngi rộngi hơni trongi thựci tiễn,i từi Marketingriêngi biệti đếni Marketingi hỗni hợpi

Marketingi đãi đemi lạii nhữngi hiệui quải kinhi tếi lớni laoi trêni nhiềui mặt,

nói lài côngi cụi cói vaii tròi vài ýi nghĩai quani trọngi vềi mặti lýi luậni vài thựci tiễn,i làmộti môni khoai họci khôngi ngừngi đượci pháti triểni vài hoàni thiện

Cáchi hiểui vềi Marketingi hếti sứci phongi phúi vài đai dạngi nêni khôngi có

vài cũngi khôngi cầni thiếti phảii cói mộti địnhi nghĩai thốngi nhấti vềi Marketing.i Ởđâyi chỉi nêui rai mộti địnhi nghĩai đượci nhiềui ngườii sửi dụngi củai Phi .Kotler:

“Marketing i là i sự i phân i tích, i tổ i chức, i kế i hoạch i hoá i và i kiểm i tra i những i khả năng i thu i hút i khách i hàng, i cơ i cấu i khách i hàng i của i một i doanh i nghiệp i cũng như i chính i sách i và i hoạt i động i với i quan i điểm i thỏa i mãn i nhu i cầu i và i mong muốn i của i nhóm i khách i hàng i đã i lựa i chọn”.

Khoai họci Marketingi lài môni khoai họci nghiêni cứui tínhi quyi luậti vànhữngi đặci trưngi nhui cầui vềi hàngi hóa,i sảni phẩm,i dịchi vụi trêni thịi trườngi và

hệi thốngi cáci phươngi pháp,i nghệi thuậti nhằmi thỏai mãni nhui cầui vài đạti mụctiêui hiệui quải kinhi tếi caoi nhấti trongi cáci giaii đoạni sảni xuất,i phâni phối,i traođổii vài tiêui dùng

Hoạti độngi Marketingi đượci thểi hiệni bởii cáci đặci trưngi chủi yếui sau:

-Khoai họci Marketingi nghiêni cứui quái trìnhi sảni xuấti sảni phẩm, dịchi vụ,i hàngi hoái hướngi tớii kháchi hàng.i Điểmi xuấti pháti củai Marketingbắti đầui từi ngườii tiêui dùng,i lấyi ngườii tiêui dùngi vài nhui cầui củai họi làmi mụctiêui vài tâmi điểmi củai mọii hoạti động,i mọii hànhi vii thịi trường.i Marketingkhôngi dừngi lạii ởi việci tiếpi cậni ngườii tiêui dùngi đểi tìmi hiểui mongi muốn,i sởthích,i thịi hiếui củai họi vềi sảni phẩmi mài còni nghiêni cứui soạni thảoi lựai chọnchiếni lược,i chínhi sách,i kếi hoạchi hóai vài tổi chứci mọii nguồni tiềmi năng,i xâydựngi cáci biệni phápi kỹi thuật;i hìnhi thành,i duyi trìi vài pháti triểni mộti cáchi cânđốii hàii hòai cáci mốii quani hệi chủi yếui củai quái trìnhi táii sảni xuấti nhằmi tạoi raphảni ứngi mongi muốni đốii vớii mộti đốii tượngi nàoi đói từi phíai kháchi hàngi mụctiêu

-Quani điểmi Marketingi trongi quái trìnhi chuyểni sangi địnhi hướng thịi trườngi ngàyi càngi đượci cáci doanhi nghiệpi tuâni thủi vài chấpi nhận.

Marketingi lài làmi việci vớii thịi trườngi nhữngi vụi traoi đổii vớii mụci đíchi thỏa

mãni nhui cầui vài mongi muốni củai coni người.i Nhưi vậy,i chìai khóai đểi đạti đượcnhữngi mụci tiêui củai tổi chứci lài xáci địnhi đượci nhui cầui vài mongi muốni củai cácthịi trườngi mụci tiêui vài đảmi bảoi mứci đội thỏai mãni nói bằngi nhữngi phươngthứci hiệui quải soi vớii đốii thủi cạnhi tranh.

Chứci năngi củai hoạti độngi Marketingi lài nghiêni cứui thịi trường, phâni tíchi kháchi hàng,i muai báni hàngi hóa,i xâyi dựngi phươngi áni sản phẩmi vài cungi cấpi dịchi vụi hỗi trợi sảni phẩm,i địnhi giá,i phâni phối,i phân tíchi cơi hộii vài tráchi nhiệmi đốii vớii xãi hội.i Chứci năngi củai Marketingi lànhữngi táci độngi vốni cói bắti nguồni từi bảni chấti kháchi quani củai Marketingi đốivớii quái trìnhi táii sảni xuấti hàngi hóa.i Nói chỉi rai rằngi hoạti độngi Marketingi phảiđượci tiếni hànhi trongi cải trước,i trongi vài saui khii tiêui thụi sảni phẩm

Nhiệmi vụi củai Marketingi lài tiếpi cận,i tìmi kiếm,i tạoi rai vài lựai chọn thịi trường.i Tiếpi cậni thịi trườngi doanhi nghiệpi sẽi nắmi bắti đượci nhui cầui củangườii tiêui dùng.i Lựai chọni đúngi thịi trườngi mụci tiêu,i doanhi nghiệpi sẽi địnhhướngi đượci mộti chươngi trìnhi Marketingi phùi hợpi choi chiếni lượci chiếmi lĩnhthịi trườngi nhằmi đạti đượci kếti quải tốti nhất

Mụci đíchi củai Marketingi lài thỏai mãni nhui cầu,i thayi đổii nhui cầu

vài kíchi thíchi nhui cầu.i Khii nắmi bắti đượci nhui cầu,i Marketingi hướngi doanhnghiệpi vàoi việci thỏai mãni nhui cầui mộti cáchi tốti nhấti choi kháchi hàngi vài hơnthếi Marketingi còni táci độngi đếni tậpi quáni tiêui dùngi đểi thayi đổii cơi cấui nhucầui đồngi thờii khaii tháci sâui cáci khíai cạnhi tâmi lýi củai coni ngườii vềi cáci hànghoái vài dịchi vụ

Mụci tiêui củai Marketingi lài việci xâyi dựngi chươngi trìnhi chiếni lược

vài giảii phápi thựci hiệni nhằmi thui lợii nhuậni tốii đa.i Chiếni lượci Marketingđượci soạni thảoi saui khii đãi tiếpi cận,i thui thậpi vài xửi lýi cáci thôngi tini thịi trường.i Tấti cải cáci hoạti động:i xáci địnhi chiếni lượci đầui tư,i chínhi sáchi sảni phẩm,phươngi hướngi tiếpi cậni khoai họci kỹi thuật,i đườngi lốii vài cáci chínhi sáchi giá

cải ,biệni phápi phâni phối,i xâmi nhậpi thịi trường,i kỹi thuậti quảngi cáo,i nghệthuậti báni hàngi đượci xâyi dựngi mộti cáchi cói hệi thốngi vài đượci lậpi theoi mộtchươngi trìnhi nhằmi đạti tớii mụci tiêui đãi đượci hoạchi địnhi từi trước.

Yêui cầui củai Marketingi lài việci sửi dụngi nhữngi tiếni bội khoai học củai cáci ngànhi kinhi tế,i kỹi thuật,i tâmi lýi xãi hội.i Hoạti độngi Marketingi được

sửi dụngi nhiềui thànhi tựui tiếni bội củai cáci ngànhi kháci nhau.i Từi việci sửi dụngcáci phươngi phápi tâmi lýi học,i triếti học,i kinhi tếi họci đểi nắmi bắti nhui cầui kháchhàngi đếni việci sửi dụngi cáci côngi cụi toán,i thốngi kê,i máyi tínhi điệni tửi đểi xửi lý,tínhi toáni trongi dựi đoán,i xâyi dựngi chiếni lượci sảni phẩm,i giái cải vài sửi dụngi cảkiếni thứci củai cải ngànhi hộii hoạ,i kiếni trúc,i âmi nhạci (trongi quảngi cáo,i tuyêntruyền).i Sựi đai dạngi trongi việci sửi dụngi côngi cụ,i phươngi phápi nghiêni cứucủai cáci ngànhi khoai họci nàyi đãi làmi choi khoai họci Marketingi càngi trởi nênphongi phúi hấpi dẫni vài hiệui quả.Từi đói tai thấyi hoạti độngi Marketingi cói ýnghĩai hếti sứci toi lớni đốii vớii cáci doanhi nghiệp.i Marketingi đãi kếti nốii cáci hoạtđộngi sảni xuấti kinhi doanhi củai doanhi nghiệpi vớii thịi trường.i Bằngi cáci chínhsáchi phâni phối,i giái cả,i sảni phẩm,i khuyếchi trươngi đúngi đắni doanhi nghiệpi đãkhaii tháci triệti đểi cáci ưui thếi trongi cạnhi tranh,i chiếmi lĩnhi đượci thịi trườngi tạo

uyi tíni nơii kháchi hàng,i đói chínhi lài cơi sởi đểi doanhi nghiệpi tồni tạii vài pháttriển

Hoạti độngi Marketingi trongi cáci doanhi nghiệpi thườngi gặpi phải nhữngi trởi ngạii doi sựi phảni khángi trongi doanhi nghiệp,i sựi tiếpi thui chậm

vài sựi chóngi quên.i Mộti sối bội phậni củai doanhi nghiệp,i thườngi lài cáci bội phậnsảni xuất,i tàii chính,i nhâni sự,i nghiêni cứui vài pháti triểni khôngi muốni thấyi bộphậni Marketingi pháti triểni mạnhi lêni vìi nói đei dọai đếni quyềni lựci củai họi trongdoanhi nghiệp.i Tuyi nhiên,i đâyi chỉi lài cáchi hiểui thiểni cậni bởii vì:i Thứi nhất,cáci chứci năngi Marketingi kháci nhaui nhưi báni hàng,i quảni lýi sảni phẩm,

nghiêni cứui Marketingi luôni đượci phốii hợpi vớii nhau.i Thứi hai,i Marketing

luôni đượci phốii hợpi vớii cáci bội phậni kháci trongi doanhi nghiệpi chứi khôngi thểđứngi độci lậpi được.i Mặci dùi cói sựi phảni khángi nhưngi nhiềui doanhi nghiệpvẫni tìmi cáchi ápi dụngi phầni nàoi Marketingi vàoi tổi chứci củai mình.i Bội phậnMarketingi đượci thànhi lập,i ngâni sáchi Marketingi tăngi đángi kể,i cáci hệi thốnglậpi kếi hoạchi vài kiểmi soáti Marketingi đượci thiếti lậpi nhưngi ngayi cải nhữngbướci thựci hiệni nàyi quái trìnhi nhậni thứci Marketingi thựci sựi lài gìi đói vẫni diễn

rai rấti chậmi chạp.i Khôngi nhữngi thế,i ngayi cải saui khii triểni khaii côngi tác

Marketingi thìi bani lãnhi đạoi vẫni phảii đấui tranhi vớii xui hướngi khái phổi biếni làhayi quêni nhữngi nguyêni tắci cơi bảni củai Marketing

Vớii nhữngi đặci trưngi trên,i Marketingi thựci sựi lài cầni thiếti vài rấti quantrọngi vớii bấti kỳi mộti doanhi nghiệpi nàoi muốni hoạti độngi thànhi côngi trongi cơchếi thịi trườngi cạnhi tranh

IIi NỘIi DUNGi CỦAi HOẠTi ĐỘNGi QUẢNi TRỊi MARKETINGi TRONG CÁCi DOANHi NGHIỆP

1Phâni tíchi thịi trường.

Đâyi lài bướci đầui tiêni trongi việci thiếti kếi chiếni lượci mớii hayi kiểmi địnhmộti chiếni lượci đãi có.i Nói baoi gồmi việci pháti hiệni rai nhữngi khải năngi mớicủai thịi trường,i đánhi giái mứci đội phùi hợpi củai thịi trườngi soi vớii mụci tiêui vàkhải năngi củai doanhi nghiệp.i Doi đó,i phâni tíchi thịi trườngi cói ảnhi hưởngi trựctiếpi đếni chiếni lượci thịi trườngi củai doanhi nghiệp

1.1 i Mục i tiêu i của i phân i tích i khả i năng i thị i trườngi lài pháti hiệni nhữngi cơi hộicủai doanhi nghiệpi đốii vớii nhữngi khải năngi mớii mởi rai củai thịi trường.i Đểi cóđượci nhữngi cơi hộii nàyi doanhi nghiệpi đii theoi hướngi sau:

-Thâmi nhậpi sâui hơni vàoi thịi trường:i Tăngi thêmi thịi phầni trêni thị

trườngi cũi bằngi cáci biệni phápi thíchi hợpi nhưi hại giá,i tăngi cườngi quảngi cáo,tăngi cườngi vài hoàni thiệni hệi thốngi phâni phối,i khôngi đểi mấti kháchi hàngi đã

có,i lôii kéoi kháchi hàngi củai đốii thủi cạnhi tranh

-Pháti triểni thịi trường:i Tìmi cơi hộii ởi thịi trườngi mới,i tạoi rai sảni phẩmmớii choi thịi trường,i đai dạngi hóai cáci loạii baoi bìi sảni phẩm.

-Đai dạngi hóai kinhi doanh:i Xâmi nhậpi vàoi mộti lĩnhi vựci hấpi dẫni ởi thịtrườngi mới.i Cói thểi cói cáci hướngi đai dạngi hóai như:i doanhi nghiệpi đưai ranhữngi loạii sảni phẩmi mớii kếti hợpi vớii nhữngi chủngi loạii sảni phẩmi hiệni cói đểtạoi rai sứci mạnhi tổngi hợpi vềi côngi nghệi hayi Marketing,i choi dùi cáci sảni phẩm

đói cói thểi đòii hỏii mộti lớpi kháchi hàngi mớii (đai dạngi hoái đồngi tâm).i Doanhnghiệpi cói thểi tìmi kiếmi nhữngi sảni phẩmi mớii hấpi dẫni đốii vớii chủngi loạii hiện

cói choi dùi mặti hàngi nàyi đòii hỏii mộti quyi trìnhi sảni xuấti hoàni toàni mớii (đadạngi hóai ngang).i Doanhi nghiệpi cũngi cói thểi tìmi kiếmi nhữngi ngànhi nghềhoàni toàni mới,i khôngi liêni quani gìi đếni côngi nghệ,i sảni phẩmi hayi thịi trườnghiệni cói củai mìnhi (đai dạngi hoái tổngi hợp)

1.2 i Đánh i giá i khả i năng i thị i trường.i Pháti hiệni khải năngi củai thịi trườngi làmộti chuyệni còni xáci địnhi xemi khải năngi nàoi thíchi hợpi vớii doanhi nghiệpi lại

lài mộti chuyệni khác.i Doanhi nghiệpi phảii xemi xéti khải năngi củai thịi trườngi cóphùi hợpi với:

-i Cáci mụci tiêui củai doanhi nghiệpi như:i lợii nhuận,i thịi phần,i giànhi thiệncảmi củai kháchi hàngi vài khải năngi củai doanhi nghiệpi cói thểi nắmi bắti đượci cơmayi đểi đạti mụci tiêui nhưi thếi nào

-i Tiềmi năngi củai doanhi nghiệpi về:i vốn,i côngi nghệ,i kinhi nghiệmi vànăngi lựci Marketing

1.3 i Phân i tích i môi i trường i Marketing.i môii trườngi Marketingi củai doanhnghiệpi lài tậpi hợpi nhữngi chủi thểi tíchi cựci vài nhữngi lựci lượngi hoạti độngi bênngoàii doanhi nghiệpi cói ảnhi hưởngi đếni khải năngi chỉi đạoi bội phậni Marketing,thiếti lậpi vài duyi trìi mốii quani hệi hợpi táci tốti đẹpi vớii kháchi hàngi mụci tiêu.i Dotínhi chấti luôni biếni độngi vài hoàni toàni bấti định,i môii trườngi Marketingi cói ảnhhưởngi sâui sắci đếni đờii sốngi doanhi nghiệp.i Vìi vậy,i doanhi nghiệpi phảii nghiên

cứui kỹi lưỡngi đểi tìmi rai cơi hộii vài mốii đei dọai cói thểi có.i Môii trường

Marketingi baoi gồm:

*Môi i trường i vĩ i mô:i lài nhữngi lĩnhi vựci chungi mangi tínhi baoi trùm,i ítthayi đổii vài cói ảnhi hưởngi lâui dàii đếni doanhi nghiệp.i Nói baoi gồmi môii trườngnhâni khẩu,i môii trườngi kinhi tế,i môii trườngi tựi nhiên,i môii trườngi khoai họci kỹthuật,i môii trườngi chínhi trị,i môii trườngi văni hóa.i Trongi thựci tếi nhữngi thayđổii vềi chínhi trịi xãi hội,i nềni kinhi tếi pháti triểni hayi suyi thoái,i cáci chínhi sáchkinhi tếi củai Nhài nướci cói ảnhi hưởngi quyếti địnhi đếni sựi pháti triểni củai doanhnghiệp

* i Môi i trường i vi i môi :i baoi gồmi cáci yếui tối liêni quani trongi côngi tácquảni trịi củai doanhi nghiệpi cói ảnhi hưởngi đếni khải năngi phụci vụi thịi trường

Nói baoi gồmi chínhi bảni thâni doanhi nghiệp,i cáci nhài cungi cấp,i thịi trườngtrungi gian,i ngườii tiêui dùng,i đốii thủi cạnhi tranhi vài côngi chúng.i Cáci yếui tốnàyi thườngi xuyêni biếni động.i Việci phâni tíchi môii trườngi vii môi giúpi chodoanhi nghiệpi thấyi đượci điểmi mạnhi điểmi yếui trongi cơi cấui nguồni lực,i tàinguyên,i trongi cáci hoạti độngi sảni xuấti kinhi doanhi vài Marketingi củai mình

Tómi lại,i phâni tíchi khải năngi thịi trườngi sẽi chỉi rai cơi hộii vài mốii đei dọatrongi môii trườngi kinhi doanhi cũngi nhưi cáci điểmi mạnh,i điểmi yếui củai doanhnghiệpi đểi từi đói doanhi nghiệpi cói cáci quyếti địnhi thíchi hợpi nhằmi cạnhi tranhthắngi lợii vài đứngi vữngi trongi môii trườngi mài doanhi nghiệpi đangi hoạti động

2.i Chiếni lượci thịi trường:

Quái trìnhi pháti hiệni vài đánhi giái nhữngi khải năngi củai thịi trườngi thườnglàmi nảyi sinhi rai nhiềui mụci tiêui mới.i Cói khii nhiệmi vụi thựci sựi củai doanhnghiệpi lài phảii lựai chọni nhữngi ýi tưởngi tốti nhấti trongi sối cáci ýi tưởngi tốti tức

lài lựai chọni nhữngi ýi tưởngi phùi hợpi vớii mụci tiêui vài tiềmi năngi củai doanhnghiệpi .i Nhữngi ngườii làmi Marketingi phảii nắmi vữngi nhữngi phươngi phápi đểđịnhi lượngi tiềmi năngi củai thịi trườngi vài dựi báoi nhui cầui trongi tươngi lai

2.1 i Đo i lường i và i dự i báo i nhu i cầu:

Đoi lườngi vài dựi báoi nhui cầui phảii pháti hiệni rai tấti cải nhữngi sảni phẩmcùngi loạii đangi báni trêni thịi trườngi vài đánhi giái khốii lượngi báni củai từngi loạisảni phẩmi đói ;i phâni tíchi đánhi giái nhịpi đội quái khứ,i hiệni tại,i dựi báoi nhịpi độtươngi lai.i Cáci chỉi tiêui đểi đánhi giái nhui cầui là:Tổngi nhui cầui thịi trường,i nhucầui thịi trườngi khui vực,i mứci tiêui thụi củai ngành,i thịi phầni củai đốii thủi cạnhtranh

Ướci tínhi nhui cầui tươngi laii thườngi quai giaii đoạn:i dựi báoi kinhi tếi vĩ

mô,i dựi báoi ngànhi vài dựi báoi mứci tiêui thụi củai doanhi nghiệp.i Tuỳi theoi mụcđíchi dựi báo,i mứci đội tini cậyi sẵni cói mài ngườii tai thườngi sửi dụngi cáci phươngphápi nhưi :i thămi dòi ýi địnhi ngườii mua,i tổngi hợpi ýi kiếni lựci lượngi báni hàng,thửi nghiệmi thịi trường,i ýi kiếni chuyêni gia,i phâni tíchi chuỗii thờii giani vài phântíchi thốngi kêi nhui cầu

Phâni khúci thịi trườngi giúpi choi doanhi nghiệpi lựai chọni mộti hayi mộti vàikhúci thịi trườngi làmi đốii tượngi ưui tiêni choi cáci nỗi lựci Marketing

2.3 i Lựa i chọn i khúc i thị i trường i mục i tiêu:

Saui khii phâni tíchi đánhi giái cáci đoạni thịi trườngi kháci nhau,i doanhnghiệpi phảii quyếti địnhi lựai chọni khúci thịi trườngi lài thịi trườngi mụci tiêui vàhướngi toàni bội khải năngi củai mìnhi làmi thỏai mãni nó.i Đểi làmi đượci điềui này

doanhi nghiệpi cầni phảii đánhi giái khải năngi sinhi lờii củai từngi phâni khúc,i trong

đói phảii chúi ýi đếni quyi môi pháti triểni hấpi dẫni củai từngi phâni khúc,i mụci tiêu

vài nguồni lựci củai doanhi nghiệp.i Saui đói doanhi nghiệpi phảii quyếti địnhi lựachọni baoi nhiêui phâni khúci đểi thâmi nhập

Doanhi nghiệpi cũngi phảii lựai chọni cáci phươngi án:i tậpi trungi vàoi mộtđoạni thịi trường,i chuyêni môni hoái tuyểni chọn,i chuyêni môni hoái theoi sảnphẩm,i chuyêni môni hoái theoi thịi trường,i baoi phủi toàni bội thịi trường

Khii lựai chọni cáci khúci thịi trườngi mụci tiêu,i doanhi nghiệpi cầni phảii xemxéti nhữngi mốii quani hệi giữai cáci khúci vài kếi hoạchi chiếmi lĩnhi cáci khúci tiềmẩn

2.4 i Chiến i lược i định i vị i sản i phẩm i :

Địnhi vịi sảni phẩmi lài thiếti kếi mộti sảni phẩmi cói nhữngi đặci tínhi khácbiệti soi vớii đốii thủi cạnhi tranhi vài tạoi choi nói mộti hìnhi ảnhi riêngi đốii vớii kháchhàng.i Việci địnhi vịi sảni phẩmi củai doanhi nghiệpi phảii trêni cơi sởi hiểui biếti rõthịi trườngi mụci tiêu,i địnhi nghĩai giái trịi nhưi thếi nàoi vài lựai chọni nhữngi ngườibán

*Chiến i lược i định i vị i sản i phẩm i gồm i ba i bước:

-Xáci địnhi tiêui chuẩni hayi lợii íchi mài ngườii muai xemi xéti khii quyếtđịnhi muai sảni phẩm

-Pháti hiệni rai nhữngi điểmi kháci biệti nhấti củai sảni phẩmi soi vớii đốii thủcạnhi tranhi vài phảii tạoi rai đượci tíni hiệui cói hiệui quải đểi thịi trườngi mụci tiêuphâni biệti đượci mìnhi vài đốii thủi cạnhi tranh

-Hạni chếi củai sảni phẩmi cạnhi tranhi liêni quani đếni nhui cầui vài mongmuốni quani trọngi củai kháchi hàng

2.5 i Lựa i chọn i chiến i lược i thị i trường i :

Từi nhữngi phâni tíchi vềi tỷi lệi tăngi trưởngi mứci cầui củai sảni phẩm,i sựi đadạngi vềi nhui cầui củai ngườii mua,i môii trườngi cạnhi tranh,i lợii thếi cạnhi tranh,

côngi việci lựai chọni chiếni lượci cói thểi nhằmi vàoi việci pháti triểni thịi trườngmớii hayi thayi đổii thịi trườngi đãi có.i Đểi lựai chọni mộti chiếni lượci thịi trườngcầni phảii xemi xéti cáci thôngi tini cói liêni quani nhưi :

-i Bảni chấti vài quii môi thịi trườngi nêni đượci thiếti lậpi mộti cáchi rõi ràngdựai vàoi phâni tíchi thịi trườngi vài đoi lườngi thịi trường

-i Mụci tiêui sảni phẩmi giúpi doanhi nghiệpi xáci địnhi loạii hìnhi chiếni lược

1.1Khái i niệm i về i Marketing-mix:

Marketing-mixi lài tấti cải nhữngi gìi mài doanhi nghiệpi cói thểi vậni dụngi đượci đểtáci độngi lêni nhui cầui vềi hàngi hoái củai mình.i Cói thểi hợpi nhấti rấti nhiềui khảnăngi thànhi bốni nhómi cơi bản:i hàngi hoá,i giái cả,i phâni phốii vài khuyếchi trương

1.2 i Vai i trò i của i Marketing-mix i đối i với i doanh i nghiệp.

Marketing-mixi đóngi vaii tròi rấti quani trọngi trongi sựi thànhi côngi củadoanhi nghiệp.i Điềui nàyi bắti nguồni từi chínhi chứci năngi củai Marketing-mix

mài khôngi chứci năngi nàoi kháci trongi quảni trịi kinhi doanhi cói thểi thayi thếđượci .i Hoạti độngi Marketingi đii sâui khámi phái vài nắmi bắti nhui cầui củai kháchhàng.i Trêni cơi sởi đó,i vớii chínhi sáchi sảni phẩmi xâyi dựngi hìnhi ảnhi vài khái

niệmi sảni phẩmi dịchi vụi đạti yêui cầui vài kiểmi soáti bội phậni thiếti kế.i Sángi tạosảni phẩmi dịchi vụi vớii thôngi sối nhấti địnhi theoi quani điểmi củai Marketing.i Bêncạnhi đó,i nhời cói chínhi sáchi giái cải hợpi lýi cói đầyi đủi cơi sởi đểi quii định,i khốngchếi mộti mứci giái báni đủi sứci hấpi dẫni ngườii tiêui dùng.i Đồngi thờii nhời chínhsáchi phâni phốii vài xúci tiếni hỗni hợpi mài doanhi nghiệpi cói thểi thiếti lậpi hệthốngi tiêui thụi hiệui quả,i thuậni tiệni choi kháchi hàng,i làmi choi họi cảmi thấyi sảnphẩmi củai doanhi nghiệpi khôngi thểi thiếui đốii vớii họ,i doanhi nghiệpi tăngi đượcdungi lượngi vài tầni suấti traoi đổii hàngi hoái trêni thịi trường.i Nhưi vậy,

Marketing-mixi lài cáci côngi cụi vài kỹi thuậti giúpi doanhi nghiệpi kinhi doanhi cóhiệui quả.i Vớii cáci chínhi sáchi trongi Marketingi đượci thựci hiệni tốti sẽi tạoi ranhữngi lợii thếi chiếni thắngi đốii thủi cạnhi tranh,i đứngi vữngi trêni thịi trường

Tuyi nhiên,i khôngi nêni tuyệti đốii hóai mộti chiềui vaii tròi củai mixi trongi doanhi nghiệpi mài phảii cói sựi phốii hợpi chặti chẽi vớii cáci bội phậnchứci năngi kháci nhưi tàii chínhi nhâni lực,i sảni xuất,i thôngi tin

Marketing-1.3 i Các i biến i số i căn i bản i của i Marketing-mix.

Phứci hợpi Marketingi lài hệi thốngi gồmi 4i yếui tối cơi bảni (môi hìnhi 4i P)i là:

+Product-hàngi hóa:i tậpi hợpi sảni phẩmi vài Dịchi vụi mài doanhi nghiệpcungi ứngi choi thịi trườngi mụci tiêui

+Price-giái cả:i sối tiềni mài kháchi hàngi chii trải đểi đượci quyềni sửi dụng

Môi hìnhi 4pi củai mộti phứci hợpi Marketingi –i mix

-Quyếti địnhi vềi chủngi loạii sảni phẩm.

Chủngi loạii hàngi hóai lài mộti nhómi hàngi hóai cói liêni quani chặti chẽi vớinhaui doi giốngi nhaui vềi chứci năngi hayi doi báni chungi choi cùngi mộti nhómkháchi hàng,i hayi thôngi quai cùngi nhữngi kiểui tổi chứci thươngi mại,i hayi trongkhuôni khổi cùngi mộti dãyi giá.i Tuỳi theoi mụci đíchi doanhi nghiệpi theoi đuổi

nhưi cungi cấpi mộti chủngi loạii đầyi đủi hayi mởi rộngi thịi trường,i hayi theoi mụctiêui lợii nhuậni mài doanhi nghiệpi cói thểi lựai chọni theoi 2i hướng:

*Mộti lài pháti triểni chủngi loạii :i đượci thểi hiệni bằngi cáchi pháti triểni hướngxuốngi phíai dưới,i hướngi lêni trêni hayi theoi cải haii hướng

*Haii lài bổi sungi chủngi loạii hàngi hoá;i hiệni đạii hoái chủngi loại;i thanhi lọcchủngi loạii (loạii bỏi mộti sối mặti hàngi yếui kémi trongi chủngi loại)

-Quyếti địnhi vềi danhi mụci sảni phẩm.

Danhi mụci hàngi hoái lài tậpi hợpi tấti cải cáci nhómi chủngi loạii hàngi hóai vàcáci đơni vịi hàngi hóai doi mộti ngườii báni cụi thểi chàoi choi ngườii mua.i Danhmụci hàngi hóai đượci phảni ánhi quai bềi rộng,i mứci đội phongi phú,i bềi sâui vàmứci đội hàii hòai củai nó.i Chínhi nhữngi thôngi sối nàyi đãi mởi rai choi doanh

nghiệpi 4i chiếni lượci mởi rộngi danhi mụchàngi hoái bằngi cách:i bổi sungi hànghóai mới;i tăngi mứci đội phongi phúi củai nhữngi nhómi chủngi loạii đãi có;i đưai ranhiềui phươngi áni choi mặti hàngi sẵni cói hoặci cói thểi tăngi giảmi mứci đội hàii hòagiữai cáci mặti hàngi thuộci cáci nhómi chủngi loạii kháci nhau

-Quyếti địnhi vềi nhãni hiệu.

Doanhi nghiệpi cầni phảii quyếti địnhi cói gắni nhãni hiệui choi hàngi hóai củamìnhi hayi không,i aii lài ngườii chủi nhãni hiệu,i đặti têni choi nhãni hiệui nhưi thếnào,i cói nêni mởi rộngi giớii hạni sửi dụngi têni nhãni hiệui hayi không,i sửi dụngi mộthayi nhiềui nhãni hiệui choi cáci hàngi hoái cói nhữngi đặci tínhi kháci nhaui củai cùngmộti mặti hàng?i Điềui nàyi phụi thuộci vàoi đặci điểmi hàngi hóai củai doanhi nghiệp,i cáchi lựai chọni kênhi phâni phối,i vịi thếi củai doanhi nghiệpi trêni thịi trường

-Quyếti địnhi vềi baoi góii vài dịchi vụi đốii vớii sảni phẩmi hàngi hóa.

Ngàyi nay,i baoi góii đãi trởi thànhi côngi cụi đắci lựci củai Marketing

Doanhi nghiệpi phảii quyếti địnhi về:i kíchi thước,i hìnhi dáng,i vậti liệu,i màui sắc,nộii dung,i trìnhi bày,i thôngi tini trêni baoi gói

Dịchi vụi kháchi hàng:i Doanhi nghiệpi phảii xáci địnhi đượci kháchi hàngmuốni dịchi vụi ởi mứci đội nàoi mài doanhi nghiệpi cói thểi cungi cấp,i chii phíi chodịchi vụi lài baoi nhiêui vài lựai chọni hìnhi thứci cungi cấpi dịchi vụi nào,i soi sánhi vớicáci đốii thủi cạnhi tranh.

-Quyếti địnhi tạoi ưui thếi choi sảni phẩm:i lài cáchi gâyi ấni tượngi vớingườii tiêui thụi vềi sảni phẩmi củai doanhi nghiệpi soi vớii cáci đốii thủi cạnhi tranh,

cói thểi lài việci thiếti kếi nhữngi điểmi kháci biệti (dịi biệti hoái sảni phẩm)i đểi tạoi sựthui húti củai kháchi hàng.i Nhưngi doanhi nghiệpi cầni phảii chúi ýi sảni phẩmi phảiluôni đạti tiêui chuẩn,i quani trọngi đặci biệt,i tốti hơn,i đii trước,i vừai túii tiềni vài cólời.i Saui đói doanhi nghiệpi xâyi dựngi chiếni lượci địnhi vịi vài đưai rai quyếti định

-Quyếti địnhi vềi thiếti kếi vài pháti triểni sảni phẩmi mới.

Doi thayi đổii nhanhi chóngi vềi thịi hiếu,i côngi nghệ,i tìnhi hìnhi cạnhi tranhnêni doanhi nghiệpi phảii quani tâmi thiếti kếi sảni phẩmi mới.i Đểi cói sảni phẩmi mớidoanhi nghiệpi cói thểi muai doanhi nghiệpi khác,i muai bằngi sángi chế,i giấyi phépsảni xuấti vài cáchi thứi haii lài tai tựi nghiêni cứu,i thiếti kếi sảni phẩmi mới.i Đâyi cóthểi lài mộti vấni đềi mạoi hiểmi đốii vớii doanhi nghiệp.i Đểi hạni chếi rủii ro,i cáci nhàquảni trịi phảii tuâni thủi đầyi đủi cáci bướci sau:i hìnhi thànhi ýi tưởng-lựai chọni ýtưởng-soạni thảo,i thẩmi địnhi dựi áni sảni phẩmi mới-soạni thảoi chiếni lược

Marketing,i phâni tíchi khải năngi sảni xuấti vài tiêui thụ-thiếti kếi sảni phẩmi hànghóa-thửi nghiệmi trongi điềui kiệni thịi trường-triểni khaii sảni xuấti đạii trà.i Ngườitiêui dùngi cói phảni ứngi ởi nhữngi mứci đội kháci nhaui đốii vớii mỗii sảni phẩmi mớinêni doanhi nghiệpi phảii tìmi cáchi thui húti sựi chúi ýi củai họi vài lắngi nghei những

ýi kiếni phảni hồi.i Ngoàii ra,i cáci doanhi nghiệpi còni phảii chúi ýi đếni từngi chui kỳsốngi củai sảni phẩmi đểi cói nhữngi điềui chỉnhi chiếni lượci nhấti định

Đểi lựai chọni mộti chínhi sáchi sảni phẩm,i doanhi nghiệpi còni cầni phảinắmi được:

-Đánhi giái củai ngườii tiêui dùngi vềi sảni phẩmi doanhi nghiệp,i hiểui đượcđiểmi mạnh,i điểmi yếui soi vớii đốii thủ.

-Thôngi tini vềi sảni phẩmi trêni thựci tếi vài nhữngi đặci tínhi củai sảni phẩmtiêni liệui dựai vàoi cáci tiêui chíi nhưi doanhi số,i lợii nhuận,i thịi phần

Nóii chungi chiếni lượci sảni phẩmi cói vaii tròi lớni nhấti trongi cáci trườnghợpi cungi trêni thịi trườngi chưai đápi ứngi đượci nhui cầui vềi sảni phẩm

1.3.2 i Chính i sách i giá i cả.

Trongi cáci biếni sối củai Marketing-mixi chỉi cói biếni sối giái cải lài trựci tiếptạoi rai doanhi thui vài lợii nhuậni thựci tế.i Giái cải đượci coii lài phươngi tiệni cạnhtranhi cói hiệui quải đặci biệti lài trongi nhữngi thịi trườngi mài mứci đội cạnhi tranhchungi vềi giái cải còni thấp

-Cói 3i phươngi áni chiếni lượci giái cả:

+Chiếni lượci “hớti vángi sữa”i đượci thiếti kếi nhằmi thui mứci chênhi lệchcao.i Theoi địnhi nghĩai này,i giái “hớti vángi sữa”i lài mứci giái “hời”i đượci xâydựngi trongi điềui kiệni ngườii muai chấpi nhậni sẵni sàngi thanhi toán.i Vìi vậy,chiếni lượci nàyi đượci thựci hiệni trongi điềui kiệni íti cạnhi tranhi vài khii lợii nhuận

từi việci báni hàngi nhằmi vàoi đốii tượngi ởi phâni khúci caoi nằmi ngoàii cáci phânkhúci thôngi thườngi ởi trêni thịi trườngi rộngi hơni mài thôngi thườngi chỉi chấpnhậni mứci giái thấp

+Chiếni lượci “giái bámi sát”i nhằmi tạoi rai mứci giái thậti sát,i đủi thấpi đểhấpi dẫni vài thui húti mộti sối lượngi lớni kháchi hàng.i Chiếni lượci nàyi đượci thiết

kếi đểi giai tăngi sảni lượngi báni trongi điềui kiệni coi giãni củai cầui caoi vài cạnhtranhi mạnhi mẽ,i thậmi chíi giái báni còni nhỏi hơni cải chii phí

+Chiếni lượci “giái trungi hòa”i lài khôngi sửi dụngi giái đểi giànhi thịi phần,điềui kiệni thịi trườngi thườngi khôngi chấpi nhậni giái caoi hoặci giái thấpi nêni doanhnghiệpi thườngi chọni chiếni lượci này.i Đặci biệt,i chiếni lượci giái “trungi hoà”

thườngi đượci chấpi nhậni trongi cáci ngànhi côngi nghiệpi mài kháchi hàngi nhạycảmi vềi giá,i đốii thủi cạnhi tranhi nhạyi cảmi vềi sảni lượng.

Khii đưai rai cáci quyếti địnhi vềi giá,i cáci doanhi nghiệpi phảii xemi xéti cácyếui tối sau:

*Cáci yếui tối bêni trongi doanhi nghiệpi :

-i Cáci mụci tiêui Marketingi :i Cáci mụci tiêui Marketingi đóngi vaii tròi địnhhướngi trongi việci xáci địnhi vaii tròi vài nhiệmi vụi củai giái cả.i Doi đó,i doanhnghiệpi phảii xemi xéti cáci mụci tiêui :i tốii đai hoái lợii nhuậni hiệni hành,i dẫni đầui tỉphầni thịi trường,i dẫni đầui vềi chấti lượngi sảni phẩm,i đảmi bảoi ani toàni sốngi sóthayi cáci mụci tiêui kháci đểi quyếti địnhi chiếni lượci giá

-i Phảii xemi xéti mốii quani hệi giữai giái cải vài cáci biếni sối kháci trongMarketing-mix,i chúngi phảii cói sựi hỗi trợi lẫni nhau.i Sựi lựai chọni vềi giái phảiđượci đặti trêni cơi sởi cáci lựai chọni vềi cáci biếni sối kháci củai Marketing-mixi đãđượci thôngi qua

-i Chii phíi sảni xuất:i chii phíi lài nềni củai giá,i quyếti địnhi giớii hạni thấpnhấti củai giái đểi doanhi nghiệpi hoài vốni vài khii xáci địnhi đượci giái thành,i cácnhài sảni xuấti cói thểi tìmi rai cáci giảii phápi thayi đổii điềui chỉnhi đểi tăngi lợi

nhuậni vài tránhi mạoi hiểm

-i Tổi chứci địnhi giá:i xáci địnhi xemi aii lài ngườii chịui tráchi nhiệmi địnhgiá?i Thuộci cấpi quảni trịi nào?i ởi phòngi kinhi doanhi hayi phòngi tiếpi thị?i Ngoài

ra,i còni phảii xemi xéti cáci yếui tối kháci víi dụi nhưi đặci tínhi củai sảni phẩm

*Cáci yếui tối bêni ngoài:

-i Kháchi hàngi vài yêui cầui hàngi hóa:i kháchi hàngi thườngi lài ngườii cótiếngi nóii quyếti địnhi mứci giái thựci hiện.i Mặti kháci cầui thịi trườngi quyi địnhmứci giái trầni củai sảni phẩmi vìi vậyi ngườii địnhi giái phảii quani tâmi đếni mốiquani hệi tổngi quáti giữai cầui vài giá,i sựi nhạyi cảmi vềi giái vài yếui tối tâmi lýi củakháchi hàngi khii địnhi giá

-i Đốii thủi cạnhi tranhi :i Doanhi nghiệpi sẽi phảii xemi xéti phảni ứngi củai cácđốii thủi cạnhi tranhi khii doanhi nghiệpi đặti giá;i tươngi quani giữai giái thành,i chấtlượngi sảni phẩmi củai doanhi nghiệpi vài đốii thủi cạnhi tranhi sẽi gâyi nêni bấti lợihayi lợii thếi choi doanhi nghiệp.i Đểi biếti đượci điềui này,i doanhi nghiệpi phảii tìmhiểui xemi mìnhi đangi ởi thịi trườngi nào?i thịi trườngi cạnhi tranhi hoàni hảo,i cạnhtranhi cói độci quyền,i độci quyềni nhómi hayi đọci quyền?i Ngoàii ra,i doanh

nghiệpi còni phảii xemi xéti cáci yếui tối nhưi môii trườngi kinhi tế,i tháii đội của

chínhi phủ,i tìnhi hìnhi lạmi pháti đểi quyếti địnhi giá

*Lựai chọni phươngi phápi địnhi giái :

-i Môi hìnhi 3i Ci đểi địnhi giái (đói lài đồi thịi cầui củai kháchi hàng-i Consumer,hàmi chii phí-cost,i giái củai đốii thủi cạnhi tranh-competitor)

Giái dựi kiếni cói thể

Giái quái thấp

(có i thể i không i có i lãi)

Giá thành

Giá i của i đối i thủ cạnh i tranh i và

Phẩm i chất i đặc biệt i của i hàng

Giái quácaohàng i hóa i thay i thế hóa

Từi môi hìnhi 3Ci rúti rai đượci nhữngi phươngi phápi địnhi giái cơi bảni nhưsau:i theoi lãii cộngi vớii chii phí;i theoi lợii nhuậni mụci tiêu;i theoi giái trịi vài địnhgiái theoi mứci giái hiệni hành.i Căni cứi vàoi đói mài doanhi nghiệpi địnhi giái cuốicùngi choi sảni phẩmi saui đói điềui chỉnhi lạii mứci giái choi phùi hợpi vớii cáci loạithịi trường.i Thứi nhấti lài doanhi nghiệpi phảii điềui chỉnhi giái choi phốii hợpi vớikháchi hàngi ởi cáci địai phươngi kháci nhau,i thứi haii lài chiếti giái vài bớti giá,i thứ

bai lài địnhi giái khuyếni mạii đểi lôii kéoi kháchi hàng,i thứi tưi lài địnhi giái phâni biệtchoi cáci nhómi kháchi hàngi kháci nhaui vài cuốii cùngi lài địnhi giái choi toàni danhmụci sảni phẩm

Saui khii địnhi giá,i trongi quái trìnhi hoạti động,i doanhi nghiệpi còni phảii đốimặti vớii nhữngi tìnhi huốngi mài họi cói thểi nângi giái hayi giảmi giái tùyi theoi điềukiệnthịtrường,nănglựcsảnxuấtvàtìnhhìnhcủadoanhnghiệp.Doanh

nghiệpi cầni phảii xemi xéti thậni trọngi phảni ứngi cảui đốii thủi cạnhi tranh,i phảnứngi củai nhài cungi ứng,i thịi trườngi trungi giani đểi điềui chỉnhi choi phùi hợp.

Khii phảii đươngi đầui vớii việci thayi đổii giái doi đốii thủi cạnhi tranhi khởixướngi doanhi nghiệpi phảii hiểui đượci ýi đồi củai họi vài luôni cói phảni ứngi đitrướci mộti bướci soi vớii đốii thủ

Cấui trúci củai mộti kênhi phâni phốii thườngi baoi gồm:

Nhài sảni xuấtNgườii báni buônNgưòii báni lẻNgườii tiêui dùng

Cói thểi cáci nhài sảni xuấti dùngi cáci kênhi phâni phốii songi songi đểi đạti mứci baophủi thịi trườngi nhanhi chóngi hoặci sửi dụngi kênhi Marketingi trựci tiếpi đểi khaitháci ngườii mua.i Giữai cáci thànhi viêni trongi kênhi đượci kếti nốii vớii nhaui quacáci dòngi chảyi là:i dòngi chuyểni quyềni sởi hữu,i dòngi thanhi toán,i dòngi vậnđộngi củai sảni phẩm,i dòngi thôngi tini vài dòngi xúci tiến

-i Cáci phươngi thứci phâni phối

Đểi đạti đượci sựi baoi phủi thịi trườngi tốti nhấti doanhi nghiệpi phảii quyđịnhi sối lượngi cáci nhài trungi giani ởi mỗii mứci đội phâni phối.i Cói 3i mứci độphâni phốii là:i phâni phốii rộngi rãi,i phâni phốii chọni lọci vài phâni phốii duyi nhất

+Phâni phốii rộngi rãii lài doanhi nghiệpi cối gắngi đưai sảni phẩmi tớii càngnhiềui ngườii báni lẻi càngi tốt

+Phâni phốii duyi nhấti (độci quyềni phâni phối)i lài chỉi cói mộti ngườii đượcbáni sảni phẩmi củai doanhi nghiệpi ởi mộti khui vựci địai lýi cụi thể.i Kiểui phâni phốinàyi thườngi gặpi trongi ngànhi xei hơi,i thiếti bị

+Phâni phốii chọni lọc:i Doanhi nghiệpi tìmi kiếmi mộti sối ngườii báni lẻi ởmộti khui vựci cụi thể.

-i Thiếti kếi kênhi phâni phối

Quyếti địnhi thiếti kếi kênhi phâni phốii cói thểi chiai làmi 7i bước:

+Nhậni dạngi nhui cầui quyếti địnhi việci thiếti kếi kênh

+Xáci địnhi vài phốii hợpi cáci mụci tiêui phâni phối

+Phâni loạii cáci côngi việci phâni phối

+Pháti triểni cáci cấui trúci kênhi thayi thế

+Đángi giái cáci biếni sối ảnhi hưởngi đếni cấui trúci kênh

+Lựai chọni cấui trúci kênhi tốti nhất

+Tìmi kiếmi cáci thànhi viêni kênh

-i Quảni lýi kênhi phâni phối

Saui khii thiếti lậpi cáci kênhi phâni phốii vấni đềi lài phảii quảni lýi điềui hànhhoạti độngi củai chúng.i Thứi nhấti lài tuyểni chọni cáci thànhi viêni củai kênh,i thứhaii lài phảii đôni đốci khuyếni khíchi cáci thànhi viêni củai kênhi vài cuốii cùngi làphảii địnhi kỳi đánhi giái hoạti độngi củai kênh.i Vìi môii trườngi Marketingi luônthayi đổii nêni doanhi nghiệpi cũngi phảii luôni chúi ýi tớii việci cảii tiếni cáci kênhsaoi choi hoạti độngi cói hiệui quả

-i Nhữngi quyếti địnhi lưui thôngi hàngi hóa

Phâni phốii hàngi hóai vậti chấti lài hoạti độngi lậpi kếi hoạch,i thựci hiệni vàkiểmi trai việci vậni tảii vài lưui khoi hàngi hóai từi nơii sảni xuấti đếni nơii tiêui dùngi ởthịi trườngi mụci tiêui saoi choi đạti hiệui quải caoi nhất.i Doi đói doanhi nghiệpi phải

cói cáci quyếti địnhi hợpi lýi trongi việci xửi lýi đơni đặti hàng,i vấni đềi lưui kho,i dựtrữ,i vấni đềi vậni chuyển,i dạngi vậni tảii vài cơi cấui quảni lýi lưui thôngi hàngi hóa.Ngoàii ra,i doanhi nghiệpi còni luôni phảii chúi ýi đếni độnngi tháii củai kênh,i sựi hợptác,i mâui thuẫni vài cạnhi tranhi củai kênhi đểi cói sựi điềui chỉnhi choi thíchi hợp

1.3.4 i Chính i sách i xúc i tiến i hỗn i hợp.

Xúci tiếni hỗni hợpi đượci hiểui lài bấti cứi mộti hoạti độngi nàoi mài doanhnghiệpi tiếni hànhi đểi đưai nhữngi thôngi tini hữui íchi vài cói tínhi thuyếti phụci vềsảni phẩmi củai mìnhi tớii kháchi hàngi mụci tiêu.i Xúci tiếni hỗni hợpi gồmi cáccôngi cụi chủi yếui lài quảngi cáo,i kíchi thíchi tiêui thụ,i quani hệi côngi chúngi vàtuyêni truyền,i báni hàngi trựci tiếpi vài Marketingi trựci tiếp.

Đểi xâyi dựngi vài pháti triểni mộti chươngi trìnhi xúci tiếni hỗni hợp,i doanhnghiệpi cầni phảii xemi xéti cáci bướci sau:

+Xáci địnhi rõi kháchi hàngi mụci tiêu:i kháchi hàngi cói thểi lài ngườii muatiềmi năngi vềi cáci sảni phẩmi củai doanhi nghiệp,i ngườii đangi sửi dụngi cáci sảnphẩmi củai doanhi nghiệp,i ngườii quyếti địnhi hoặci ngườii cói ảnhi hưởngi đếnquyếti địnhi muai hàng

+Xáci địnhi mụci tiêui giaoi tiếp,i nói tạoi nêni mộti sựi nhậni biếti vềi hànghóa,i sựi hiểui biếti vềi sảni phẩm,i mốii thiệni cảm,i sựi ưai chuộng,i tini tưởngi hayhànhi vii muai hàng

+Thiếti kếi thôngi điệpi mộti cáchi lýi tưởng,i thôngi điệpi phảii dànhi đượci sựchúi ý,i sựi quani tâm,i kíchi thíchi đượci sựi mongi muốni vài thúci đẩyi đượci hànhđộngi muai hàng.i Việci soạni thảoi thôngi điệpi đòii hỏii phảii giảii quyếti 4i vấni đề:nóii gì?i (nộii dungi thôngi điệp),i nóii nhưi thếi nàoi choi hợpi logic?i (i kếti cấui củathôngi điệp),i cáchi nóii biểui trưngi rai sao?i (địnhi dạngi thôngi điệp)i vài aii nói?(nguồni pháti thôngi điệp)

+Lựai chọni kênhi truyềni thông:i trựci tiếpi hayi khôngi trựci tiếpi (cói haykhôngi sựi tiếpi xúci cái nhâni cũngi nhưi cáci mốii liêni hệi ngượci trongi quani hệgiaoi tiếp)

+Xâyi dựngi ngâni sáchi chungi choi khuyếni mại:i doanhi nghiệpi xáci địnhmứci kinhi phíi choi khuyếni mạii theoi 4i phươngi phápi phổi biến:i phươngi phápcăni cứi vàoi khải năng,i phươngi phápi tỷi lệi phầni trămi doanhi sối bán,i phươngphápi câni bằngi cạnhi tranhi vài phươngi phápi căni cứi vàoi mụci tiêui nhiệmi vụ

+Hìnhi thànhi hệi thốngi khuyếni mạii hợpi lýi đểi cáci côngi cụi pháti huyhiệui quải vài từi đói hìnhi thànhi câni đốii hệi thốngi khuyếni mại.

+Đoi lườngi kếti quải khuyếni mại:i saui khii thựci hiệni kếi hoạchi khuyếnmãi,i ngườii truyềni thôngi phảii đoi lườngi táci dụngi củai nói đốii vớii kháchi hàngmụci tiêu.i Ngườii truyềni thôngi phảii theoi dõii xemi cói baoi nhiêui ngườii biếti đếnsảni phẩm,i muai vài dùngi nó,i thíchi vài hàii lòng

+Tổi chứci vài quảni lýi hệi thốngi truyềni thôngi Marketingi tổngi hợp:i làkháii niệmi lậpi kếi hoạchi truyềni thôngi Marketingi thừai nhậni giái trịi tăngi thêmcủai mộti kếi hoạchi toàni diện,i đánhi giái cáci vaii tròi chiếni lượci củai nhữngi công

cụi truyềni thôngi kháci nhaui nhưi quảngi cáoi chung,i phảni ứngi đápi lạii trựci tiếp,kíchi thíchi tiêui thụ,i quani hệi quầni chúngi vài kếti hợpi cáci côngi cụi nàyi đểi đảmbảoi tínhi rõi ràng,i xúci tíchi vài tiêui dùngi tốii đai củai truyềni thôngi bằngi cáchnhấti thểi hoái cáci thôngi điệpi rờii rạc.i Tấti cải cáci hoạti độngi truyềni thôngi phảiđượci quảni lýi vài phốii hợpi đồngi nhấti đểi bảoi đảmi sựi nhấti quán,i phâni bối thờigiani hợpi lý,i chuyểni đúngi thôngi điệpi tớii kháchi hàng

Tómi lạii 4i biếni sối củai Marketing-mixi cói liêni quani chặti chẽi vớii nhau,tươngi hỗi giúpi đỡi nhaui pháti triển.i Vìi vậy,i chỉi cói thựci hiệni hàii hoài cải 4i biến

sối nóii trêni mớii làni nêni sứci mạnhi tổngi hợpi củai chiếni lượci Marketing

2.Tổngi quani vềi chiếni lượci mởi rộngi thịi trường

2.1. i Quan i niệm i cơ i bản i về i mở i rộng i thị i trường.

Trongi thựci tếi còni tồni tạii nhiềui quani niệmi kháci nhaui vềi mởi rộngi thịtrường,i Dướii góci đội Marketing:i “Mở i rộng i thị i trường i là i nhằm i phản i ánh i số

Vớii quani niệmi trêni cói thểi hiểui mởi rộngi thịi trườngi củai mộti doanhnghiệpi đượci phảni ánhi quai sối lượngi thịi trườngi mài ởi đói doanhi nghiệpi huyđộngi cáci nguồni lựci củai mìnhi nhằmi đápi ứng.i Nhưi vậyi doanhi nghiệpi nào

Sản phẩmThị trường Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mớiThị trường hiện tại Thâm nhập Phát triển sản phẩmThị trường mới Phát triển thị trường Đa dạng hóa

càngi khaii tháci tốti cáci nguồni lựci củai mìnhi đểi tạoi rai cáci lợii thếi kháci nhauđápi ứngi tốti nhui cầui củai kháchi hàngi thìi khải năngi mởi rộngi thịi trườngi càngcao

2.2 i Nội i dung i của i chiến i lược i mở i rộng i thị i trường.

Muốni mởi rộngi thịi trườngi thìi trướci hếti doanhi nghiệpi phảii giữi vữngi thịtrườngi mìnhi hiệni cói lấyi đói làmi bàni đạpi cơi sởi đểi mởi rộng.i Binhi phápi Tôni tử

cói câu:i “phòngi thủi tốti nhấti cũngi lài tiếni côngi tốti nhất”i vài ngượci lạii “tiếncôngi lài biệni phápi phòngi thủi tốti nhất”.i Doi vậy,i đểi đạti đượci mụci tiêui mởrộngi thịi trườngi thìi cầni cải chiếni lượci giữi vữngi vài chiếni lượci mởi rộng

Cói 4i chiếni lượci chínhi là:

i Chiếni lượci xâmi nhập

i Chiếni lượci pháti triển

i Chiếni lượci pháti triểni sảni phẩm

i Chiếni lượci đai dạngi hoá

2.2.1.Thâm i nhập i thị i trường:i lài hoạti độngi cựci kỳi quani trọngi củai doanhnghiệpi mài thựci chấti lài ổni địnhi cáci vùng,i cáci đoạni thịi trườngi đãi có.i Việci ổnđịnhi nàyi thôngi quai mộti loạti cáci biệni phápi như:

i Nângi caoi việci sửi dụngi sảni phẩmi đốii vớii nhómi ngườii muai hiệni tạii .Biệni phápi nàyi đượci thựci hiệni thôngi quai cáci côngi việci như:i thôngi quai tiêudùngi đểi cảii tiếni sảni phẩm,i mởi rộngi cáci đơni vịi bán,i làmi tốti cáci dịchi vụi sau

báni hàng.i Mụci tiêui củai chiếni lượci nàyi lài giữi đượci kháchi hàngi đãi có,i tạoi ralòngi tini củai kháchi hàngi đốii vớii doanhi nghiệpi vài sảni phẩmi củai mình.

Đểi lôii kéoi kháchi hàngi củai đốii thủi cạnhi tranhi vềi phíai mình,i doanhnghiệpi cầni thựci hiệni cáci biệni phápi như:i cảii tiếni sảni phẩm,i đặti giái hướngvàoi cạnhi tranhi nghĩai lài tạoi rai lợii íchi kinhi tếi choi ngườii muai hàngi caoi hơni sovớii đốii thủi cạnhi tranh,i ngoàii rai còni cói cáci biệni phápi kháci liêni quani đếnphươngi thứci báni hàng,i phươngi thứci thanhi toáni vài dịchi vụi saui báni hàng

Hướngi tớii ngườii muai tiềmi năngi (đãi mua,i chuẩni bịi muai vài sẽi mua)việci phâni tíchi cáci đốii tượngi nuai sẽi giúpi cáci nhài quảni lýi khaii tháci triệti đểnhữngi ngườii muai cũngi nhưi kíchi thíchi nhữngi ngườii chưai mua

Đểi thui húti đượci nhữngi ngườii muai tiềmi tàngi ngưòii tai thườngi sửdụngi cáci biệni phápi như:i khuyếchi trươngi làmi choi ngườii muai bộci lội nhui cầumạnhi mẽi hơn,i làmi choi kháchi hàngi tiềmi năngi cói hìnhi ảnhi sâui sắci vềi doanhnghiệp,i bằngi cáci chínhi sáchi vài dịchi vụi saui báni hàngi táci độngi tốti đếni kháchhàngi củai doanhi nghiệpi nhưngi lạii rấti gầni gũii vớii kháchi hàngi tiềmi năng

Quai cáci biệni phápi Marketingi trựci tiếpi lôii kéoi kháchi vãngi lai

2.2.2 i Chiến i lược i phát i triển i thị i trường.

Nộii dungi chủi yếui củai chiếni lượci nàyi lài giai tăngi khốii lượngi sảni phẩmcủai doanhi nghiệpi báni rai trêni thịi trường,i đoạni thịi trườngi mới.i Cáci biệni pháp

cói thểi ápi dụngi baoi gồm:

i Mởi rộngi thịi trườngi khui vựci phụi cậni choi sảni phẩmi baoi gồm:i mởi rộngi khuvựci thịi trườngi hiệni cói vài mởi rộngi thịi trườngi ngoàii khui vực.i Đểi thựci hiệnmụci tiêui nàyi ngườii tai thườngi sửi dụngi cáci biệni pháp:

+Đưai mộti sảni phẩmi kếi thừai cói ưui thếi hơni rai thịi trườngi hoặci tăngthêmi côngi dụngi choi sảni phẩm

+Báni vớii giái lợii thếi hơn

+Tạoi điềui kiệni thuậni lợii choi ngườii muai ởi khâui muai hàng,i sửi dụng,bảoi quản,i thanhi lýi vài dịchi vụi saui khii bán.

+Khuyếchi trươngi đưai sảni phẩmi vàoi thịi trườngi hợpi lý,i đúngi thờii cơ

Thâmi nhậpi vàoi thịi trườngi mớii bằngi sảni phẩmi củai mình.i Doanhi nghiệpthựci hiệni chiếni lượci nàyi mộti cáchi cấpi thiếti khii cói sựi giámi sáti lượngi báni sảnphẩm.i Trongi đói doanhi nghiệpi phảii vẽi đượci sơi đồi pháti triểni củai nhui cầui vàkhẳngi địnhi đượci nhui cầui cói liêni quan,i nhui cầui bổi sungi đồngi thờii cói nhữngquyếti địnhi Marketingi đốii vớii kinhi doanhi cáci sảni phẩmi cói liêni quani hayi bổsung

Mởi rộngi thịi trườngi mớii bằngi phươngi phápi chiếmi lĩnhi nhưi hại giá,i hậumãi

2.2.3.Chiến i lược i phát i triển i sản i phẩm.

Điểmi tiếpi cậni củai chiếni lượci nàyi lài pháti triểni sảni phẩmi mớii choi thịtrườngi hiệni tạii mài doanhi nghiệpi đangi chiếmi giữ.i Biệni phápi thựci hiệni rấtphongi phúi nhưngi tạoi rai đượci mộti cơi cấui sảni phẩmi hơni đốii vớii kháchi hàng

mài khôngi làmi ảnhi hưởngi đếni cáci sảni phẩmi đangi kinhi doanhi củai doanhnghiệp.i Phảii tạoi rai đượci sảni phẩmi cói chấti lượngi tốt,i dịchi vụi hoàni hảoi vài cónhiềui côngi dụngi hơni sảni phẩmi cùngi loạii cói mặti trêni thịi trườngi (nếui lài sảnphẩmi khôngi hoàni toàni mới),i ngoàii rai còni phảii cói tínhi thayi thếi cao,i tínhi liênquani thấp.i Việci pháti triểni nàyi đòii hỏii doanhi nghiệpi cầni cói mộti quái trìnhnghiêni cứui kỹi lưỡngi vềi thịi trường.i Mộti sảni phẩmi mớii đượci đưai rai cói thểgặpi phảii nhữngi phảni ứngi củai ngườii tiêui dùngi doi đói doanhi nghiệpi cầni ápdụngi mộti sối biệni phápi quảngi cáoi rộngi rãi,i giớii thiệu,i đưai rai mứci giái hấpdẫn

2.2.4.Chiến i lược i đa i dạng i hoá.

Quani điểmi chủi yếui củai chiếni lượci nàyi lài pháti triểni sảni phẩmi mớitrêni thịi trườngi mới.i Mỗii doanhi nghiệpi thườngi hoạti độngi trongi mộti lĩnhi vực

nhấti định,i nhưngi đếni mộti lúci nàoi đói doanhi nghiệpi pháti hiệni rai lĩnhi vựckháci đầui tưi cói hiệui quải hơni thìi doanhi nghiệpi cói thểi nhảyi vàoi kinhi doanhtrongi thịi trườngi ngoàii khui vựci truyềni thốngi củai mình.i Tấti nhiên,i việci nàyi làkhái mạoi hiểmi nhưngi doi thịi trườngi nàyi cói nhui cầui mớii pháti triểni sẽi tăngi caotrongi tươngi laii nêni doanhi nghiệpi quyếti địnhi thami gia.i Biệni phápi đượci sửdụngi khái phổi biếni lài muai lạii cáci doanhi nghiệpi nhỏi đangi hoạti độngi vài đầu

tưi choi nó,i hayi cũngi cói thểi muai cổi phiếui đểi kiểmi soát,i hoặci cói thểi đầui tưchoi nghiêni cứui sảni phẩm

Tómi lạii cáci chiếni lượci trêni đềui đii theoi haii hướngi doanhi nghiệpi lựachọni lài :i tậpi trungi thịi trườngi vài trảii rộngi thịi trường

3.Pháti triểni chínhi sáchi Marketing-mixi đểi mởi rộngi thịi trường

-Thườngi xuyêni lắngi nghei cáci ýi kiếni phảni hồii từi phíai kháchi hàngi cũ

đểi cảii tiếni sảni phẩmi choi phùi hợp

-Nângi caoi chấti lượngi vài côngi dụngi củai sảni phẩm

-Cảii tiếni mẫui mãi baoi bìi choi phùi hợpi vớii thịi hiếu

-Cungi cấpi dịchi vụi hoàni chỉnhi choi kháchi hàngi hơni nữa

-Xâyi dựngi chủngi loạii hàngi hóai rộngi đểi chiếmi lĩnhi thịi trườngi mặci dù

cói mộti sối mặti hàngi khôngi sinhi lời,i thườngi xuyêni pháti triểni chủngi loạii hànghoá,i hiệni đạii hoái vài thanhi lọci chủngi loại

i Đốii vớii cáci sảni phẩmi mới:i trướci hếti lài khâui thiếti kếi phảii tuâni thủi đầyi đủcáci bước,i sảni phẩmi mớii phảii xuấti pháti từi chínhi kháchi hàng

-Chọni đúngi thờii điểmi đưai rai thịi trườngi vài tiếni đội tungi sảni phẩmi ra

-Khii đưai sảni phẩmi rai thịi trườngi mới,i phảii quyếti địnhi xemi cói nêni gắnnhãni hiệui hayi không,i nếui cói thìi gắni choi mìnhi hayi choi nhài phâni phốii trunggian.

-Thườngi xuyêni theoi dõi,i chúi ýi chui kỳi sốngi củai sảni phẩmi đểi cói biệnphápi thíchi hợp

Nhưi vậy,i mộti chínhi sáchi sảni phẩmi đúngi đắni sẽi giúpi choi doanhi nghiệpi khaitháci thếi mạnh,i lài côngi cụi đắci lựci choi việci mởi rộngi thịi trường

3.2 i Chính i sách i giá i cả.

Vớii mộti chínhi sáchi giái linhi hoạt,i chủi độngi sẽi cói ảnhi hưởngi quyếtđịnhi đếni lượngi báni rai vìi nói kíchi thíchi lượngi cầui củai từngi loạii hàngi hóaphụci vụi choi việci mởi rộngi thịi trường.i Đểi chínhi sáchi giái côngi cụi hữui hiệuchoi việci mởi rộngi thịi trường,i doanhi nghiệpi cầni xemi xéti cáci quyếti định:i thứnhất,i doanhi nghiệpi thườngi địnhi mứci giái thấpi nhấti cói thểi đểi hướngi vàoi cạnhtranhi ,i giái báni củai doanhi nghiệpi thườngi phảii thấpi hơni giái thịi trường.i Ngoài

rai doanhi nghiệpi cũngi phảii luôni nhớ:i địnhi giái theoi khui vựci địai lý,i chiếti giá,bớti giái choi kháchi hàngi lớni đểi đẩyi nhanhi tiêui thụ.i Trongi quái trìnhi hoạtđộng,i doanhi nghiệpi phảii thườngi xuyêni xemi xéti tìnhi hìnhi thựci tếi nhui cầutrêni thịi trường,i chínhi sáchi giái củai đốii thủi cạnhi tranhi đểi điềui chỉnh:i giảmi giáhoặci phái giái khii thịi trườngi giảmi sút,i nângi giái cùngi vớii cảii tiếni chấti lượng,giữi nguyêni giái đẩyi mạnhi quảngi cáo,i khuyếni mãi

3.3 i Chính i sách i phân i phối

Kênhi phâni phốii gồmi tậpi hợpi nhữngi doanhi nghiệpi hayi cáci nhâni giúp

đỡi chuyểni giaoi hàngi hóai từi tayi ngườii sảni xuấti đếni ngườii tiêui dùng.i Xâydựngi đượci mộti hệi thốngi kênhi phâni phốii tốti doanhi nghiệpi sẽi cungi cấpi đếntayi ngườii tiêui dùngi đúngi thờii gian,i chủngi loạii sối lượngi hàngi hóa.i Kênhphâni phốii sẽi thayi mặti doanhi nghiệpi làmi cáci dịchi vụi tuyêni truyền,i xâyi dựng

mộti hìnhi ảnhi tốti đẹpi vềi doanhi nghiệpi gópi phầni choi việci mởi rộngi thịi trườngcủai doanhi nghiệpi thànhi công

Đểi cói đượci mộti kênhi phâni phốii tốti phụci vụi choi mởi rộngi thịi trườngdoanhi nghiệpi cầni chúi ý:



Đối i vớii thịi trườngi hiệni tạii ,i vớii cáci kênhi phâni phốii đãi cói đểi giữi vữngi thịphầni củai mìnhi đồngi thờii lôii kéoi kháchi hàngi củai đốii thủi cạnhi tranhi doanhnghiệpi cần:

-Quảni lýi tốti cáci kênhi tiêui thụ,i thườngi xuyêni đôni đốci khuyếni khíchcáci thànhi viêni trongi kênh,i địnhi kỳi xemi xéti đánhi giái cáci kênhi đểi cói cáci biệnphápi kíchi thíchi kheni thưởngi kịpi thời

-Địnhi rõi quyềni lợii vài tráchi nhiệmi củai cáci kênh,i tránhi cáci mâui thuẫnnộii bộ

-Chinhi phụci vài thui nạpi cáci kênhi củai đốii thủi cạnhi tranhi bằngi cáci lợiíchi caoi hơn



Đối i vớii việci mởi rộngi thịi trườngi mới:

-Thứi nhất,i doanhi nghiệpi phảii thiếti kếi đượci mộti kênhi phâni phốii cóhiệui quả.i Trongi kênhi phâni phốii đầui tiêni nhài sảni xuấti chỉi chọni hìnhi thứcphâni phốii đếni nhài báni buôn,i saui đói tìmi hiểui kỹi vài xâyi dựngi kênhi đếni ngườibáni lẻ.i Trongi cáci phươngi thứci phâni phối,i nhài sảni xuấti thườngi chọni phươngthứci phâni phốii cói chọni lọc,i saui đói phâni phốii rộngi rãii đểi chiếmi lĩnhi thịtrường.i Ngoàii ra,i doanhi nghiệpi còni phảii thiếti lậpi dịchi vụi saui báni hàngi vàquani tâmi đếni cáci vấni đềi vậni chuyển,i khoi tàng,i dựi trữi đểi tạoi lậpi uyi tíni bướcđầui choi doanhi nghiệp

3.4.Chính i sách i khuyếch i trương.

Chínhi sáchi khuyếchi trươngi sửi dụngi 4i côngi cụ:

*Quảng i cáo:

-Đốii vớii thịi trườngi hiệni tại,i quảngi cáoi nhằmi tạoi sựi hiểui biếti vềi sảnphẩmi đểi lôii kéoi kháchi hàngi tiềmi năngi vài kháchi hàngi củai đốii thủi cạnh

tranh.i Quảngi cáoi ởi đâyi thườngi lài quảngi cáoi tạoi uyi tíni choi doanhi nghiệp

-Đốii vớii thịi trườngi mớii quảngi cáoi nhằmi thôngi báoi choi kháchi hàngi vềsảni phẩmi củai doanhi nghiệp.i Quảngi cáoi sảni phẩmi lài chủi yếu

Quảngi cáoi cói thểi đượci thựci hiệni quai cáci hìnhi thứci :i báoi chí,i tạpi chí,

TV,i radio,i tời rơi.i Quảngi cáoi khôngi phảii chỉi thôngi báoi choi kháchi hàngi biết

vềi sảni phẩmi mài cồni phảii khêui gợii đượci nhui cầui muai hàngi củai họ.i Doi đó,doanhi nghiệpi cầni phảii thườngi xuyêni đánhi giái lạii cáci mụci quảngi cáoi đểi loạibớti cáci tiếti mụci nhàmi chán

*Xúc i tiến i bán i hàng:i Gồmi cáci hoạti độngi Marketingi cói táci dụngi kíchthíchi ngườii tiêui dùngi muai hàngi vài nângi caoi tínhi hiệui quải củai nhâni viêni bánhàng.i Cáci hìnhi thứci :i trưngi bàyi cửai hàng,i cáci cuộci trìnhi diễni hàngi hóai vàtọai đàmi nhằmi giớii thiệui hàngi củai doanhi nghiệpi đặci biệti vớii cáci thịi trườngmới;i cáci hìnhi thứci tặngi quài vài chiếti khấui đểi kíchi thíchi nhui cầu

*Bán i hàng i trực i tiếp:i sửi dụngi cáci nhâni viêni báni hàngi đểi trựci tiếpi bánsảni phẩmi củai doanhi nghiệpi tớii tayi ngườii tiêui dùng.i Đâyi chínhi lài nhữngi lờiquảngi cáoi choi sảni phẩmi trongi cáci cuộci tiếpi xúci vớii ngườii mua.i Đặci biệtvớii việci mởi rộngi thịi trường,i báni hàngi trựci tiếpi cói lợii thếi nhưi choi phépi tiếtkiệmi nỗi lựci khuyếni mãi,i cói thểi báni choi kháchi hàngi tiềmi năng,i hayi thui thậpthôngi tini phảni hồii từi phíai kháchi hàng,i làmi tốti cáci dịchi vụi yểmi trợi vài hướngdẫni sửi dụng.i Doi đó,i doanhi nghiệpi cầni phảii làmi tốti côngi táci huấni luyệni vàtuyểni chọni nhâni viên,i lựai chọni địai điểmi báni hàngi cói cơi sởi vậti chấti tốt

*Quan i hệ i quần i chúng:i doanhi nghiệpi cói thểi dùngi cáci phươngi tiệntruyềni thôngi pháti đii cáci tini tứci thươngi mạii tạoi nêni mộti hìnhi ảnhi tốti đẹpi chosảni phẩmi củai doanhi nghiệpi mài doanhi nghiệpi khôngi phảii trải tiềni nhưi cáci bài

báo,i ấni phẩm,i sựi kiện,i tini tức,i bàii nóii chuyện,i hoạti độngi côngi ích,i tàii trợi đỡđầui choi cáci cuộci thii đấui thểi thao.

-Ưui thếi củai nói lài uyi tíni củai phươngi tiệni truyềni thôngi mangi tínhi phibảoi trợi vài chii phíi thấp.i Doi đói cáci doanhi nghiệpi thườngi dùngi mộti ngâni sáchnhấti địnhi đểi duyi trìi quani hệi tốti đẹpi vớii cáci cơi quani truyềni thông.i Ngoàii ra,doanhi nghiệpi còni sửi dụngi Marketingi trựci tiếpi nhưi côngi cụi thứi cấpi tứci lài sửdụngi catalog,i điệni thoại,i fax,i gửii thưi trựci tiếpi đếni kháchi hàngi mụci tiêu

CHƯƠNGi II:i THỰCi TRẠNGi HOẠTi ĐỘNGi MARKETING-MIX

CỦAi CÔNGi TYi DỊCHi VỤi THƯƠNGi MẠIi SỐi TỔNGi CÔNGi TYi DỆTi MAYi VIỆTi NAM

1-I.CHÂNi DUNGi CÔNGi TYi DỊCHi VỤ-THƯƠNGi MẠIi SỐi 1

1.Quái trìnhi hìnhi thànhi vài pháti triểni củai côngi ty.

Côngi tyi Dịchi vụ-Thươngi mạii sối 1i (têni giaoi dịchi quốci tếi Tradei Companyi N0i 1)i lài thànhi viêni (hạchi toáni phụi thuộc)i củai Tổngi côngi tyDệt-mayi Việti Nam.i Trụi sởi chínhi đặti tạii sối 2i Đườngi Maii Độngi Quậni Haii BàTrưng-Hài Nội.i Côngi tyi đượci thànhi lậpi theoi Quyếti địnhi sối 10/QĐ-HĐQTngàyi 26/9/1996i củai Hộii đồngi quảni trịi Tổngi côngi tyi Dệti mayi Việti Nami trên

Service-cơi sởi sápi nhậpi 4i đơni vị:i Xíi nghiệpi Sảni xuấti vài Dịchi vụi Dệt,i Xíi nghiệpi Dệtkimi thuộci Tổngi côngi tyi Dệti mayi Việti Nam,i Tổngi khoi dệti Đứci Giang,i Xínghiệpi Sảni xuấti vài Dịchi vụi Mayi thuộci Liêni hiệpi Sảni xuấti Xuấti nhậpi khẩuMay

Đâyi lài nhữngi đơni vịi cói hoàni cảnhi rai đờii giốngi nhau,i vàoi nhữngi nămđầui củai thậpi kỷi 90i nhằmi thui húti sối cáni bội dôii dưi thuộci cơi quani văni phòngLiêni hiệpi cáci Xíi nghiệpi Dệti vài cáci Xíi nghiệpi May.i Khii sápi nhập,i vốni củai 4

đơni vịi cộngi lạii gầni 15i tỷi vài 703i laoi độngi cùngi khui nhài làmi việci trêni diệntíchi 500i m,i khui khoi cùngi nhài xưởngi gầni 20.000mi tạii Đứci Giangi vài nhàxưởngi cùngi Văni phòngi làmi việci gầni 1000i mi tạii Trươngi Địnhi .Saui khithànhi lập,i côngi tyi tiếni hànhi sắpi xếpi lạii tổi chứci đểi hìnhi thànhi 4i Phòng

nghiệpi vụ,i 4i Xíi nghiệpi Sảni xuấti vài 3i cửai hàngi giớii thiệui sảni phẩm:

-i Phòngi Tổi chứci –i Hànhi chính

-i Phòngi Tàii chính-i Kếi toán

-i Phòngi Kinhi doanh

-i Phòngi khoi vận

-i Xíi nghiệpi Dệti kimi Sảni xuấti vảii màni tuyn

-i Xíi nghiệpi Mayi Hài Nội

-i Xíi nghiệpi Mayi Hồi Gươm

-i Xíi nghiệpi Mayi thờii trangi Trươngi Định

-i Cửai hàngi Giớii thiệui vài báni sảni phẩmi sối 2,i sối 3,i sối 4

Saui 4i thángi hoạti độngi (1/1/1997)i đãi xuấti hiệni dấui hiệui tổi chứci củacôngi tyi khôngi ổni địnhi vài lạii cói sựi chiai táchi mới.i Cuộci chiai táchi nàyi kéoi dàisuốti 2i nămi trờii từi thángi 5i nămi 1997i choi đếni ngàyi 30i thángi 10i nămi 1999:

-i Ngàyi 15i thángi 5i nămi 1997i Xíi nghiệpi Mayi Hài Nộii đượci chuyểni vềCôngi tyi Dệti vảii Côngi nghiệp

-i Ngàyi 18i thángi 8i nămi 1998i Xíi nghiệpi Mayi Hồi Gươmi táchi rai hạchtoáni độci lập

-i Ngàyi 20i thángi 4i nămi 1999i Xíi nghiệpi Mayi Thờii trangi Trươngi Địnhsápi nhậpi vớii Xíi nghiệpi Mayi Hồi Gươm

-i Ngàyi 30i thángi 10i nămi 1999i chuyểni Xíi nghiệpi Dệti kimi vềi ViệnKinhi Tếi Kỹi Thuậti Dệti may

Cuốii cùngi chỉi còni lạii Xíi nghiệpi Sảni xuấti vài Dịchi vụi Dệti trướci đâyi ởlạii vài thêmi mộti sối laoi độngi củai Tổngi khoi Đứci Giangi mangi têni Côngi ty

Dịchi vụi Thươngi mạii sối 1.i Tổngi sối vốni củai côngi tyi saui khii bàni giaoi chỉi còn

lạii 6i tỷi 650i triệui đồng,i trongi đói cói 4i tỷi 825i triệui đồngi lài vốni lưui độngi ;i lao

độngi cói 85i người.i Từi mộti côngi tyi hoạti độngi trêni cải haii lĩnhi vựci sảni xuấti và

dịchi vụ,i saui khii bàni giaoi hếti cáci đơni vịi sảni xuấti côngi tyi chỉi còni lạii hoạt

độngi thươngi mạii thuầni túy.i Đểi thíchi ứngi vớii nhiệmi vụi này,i côngi tyi đãi tiếp

tụci sắpi xếpi lạii tổi chức.i Bội máyi củai côngi tyi gồmi 4i phòngi nghiệpi vụi chức

năng;i 5i cửai hàngi vài trungi tâmi báni buôn,i báni lẻi sảni phẩmi dệti may;i 1i nhà

nghỉi vớii 20i phòngi khépi kíni đầyi đủi tiệni nghi

2.Môi hìnhi tổi chứci hoạti độngi kinhi doanhi củai côngi ty.

Đánhi giái cơi cấui tổi chứci hoạti độngi củai côngi ty:i Quai 5i nămi trờii vừa

hoạti độngi vừai tổi chứci hoàni thiệni chuyểni giaoi cáci xíi nghiệpi sảni xuấti sang

đơni vịi kháci đếni nayi bội máyi củai côngi tyi đãi tươngi đốii gọni nhẹ.i Cáci bội phận

dướii sựi chỉi đạoi tậpi trungi củai Bani giámi đốci đềui cói chứci năngi rõi ràng.i Giữa

cáci bội phậni luôni luôni cói mốii quani hệi tươngi táci hỗi trợi lẫni nhau,i hoạti động

nhịpi nhàngi ăni khớpi rấti thíchi hợpi vớii mộti doanhi nghiệpi thươngi mại.i Cói thể

thấyi cơi cấui củai côngi tyi đượci tổi chứci theoi kiểui trựci tuyếni chứci năng:

hài nhi i i i i i i i i i i i i i i i I

+i khoi +i XDCB

bảo chức Kế toán doan

h vệ + đầu tư

Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Dịch vụ-thương mại số 1

35

Lài mộti trongi nhữngi đơni vịi trựci thuộci Tổngi côngi tyi Dệti mayi Việti Nam,

rai đờii vớii mụci đíchi đóngi vaii tròi “coni thoi”i tăngi cườngi sựi hoạti độngi hiệuquải giữai cáci doanhi nghiệpi trongi ngànhi dệti may,i Côngi tyi Dịchi vụ-Thươngmạii sối 1i tựi đềi rai choi mìnhi nhữngi mụci tiêui sau:

-i Thoải mãni nhui cầui kháchi hàng

-i Gópi phầni tíchi cựci vàoi việci giảii quyếti đầui rai choi sảni xuất

-i Khaii tháci triệti đểi thịi trường,i đặci biệti quani tâmi đếni nhữngi “khei hở”i củathịi trườngi đểi biếni nói thànhi thịi phầni củai côngi ty

-i Tốii đai hóai lợii nhuậni củai côngi tyi trongi điềui kiệni cói thể;i chúi ýi bánnhanh,i báni nhiều.i Trêni cơi sởi đói thựci hiệni tốti nghĩai vụi đốii vớii nhài nướci vàkhôngi ngừngi nângi caoi đờii sốngi vậti chấti choi cáni bội côngi nhâni viên

*Các i lĩnh i vực i hoạt i động i kinh i doanh i chủ i yếu i của i công i ty i bao i gồm:

-i Kinhi doanhi cáci mặti hàngi dệti mayi từi nguyêni phụi liệu,i thiếti bịi đếnthànhi phẩmi hoàni chỉnhi vớii tưi cáchi lài trungi giani thươngi mạii hayi lài hoạtđộngi nhưi mộti thànhi viêni độci lậpi củai kênhi phâni phốii hàngi dệt-mayi trêni cảthịi trườngi hàngi tiêui dùngi vài thịi trườngi tưi liệui sảni xuất

-i Kýi kếti hợpi đồngi muai bán,i hợpi táci kinhi doanhi vớii cáci tổi chứci vài cánhâni trongi vài ngoàii nướci saui đói đặti hàngi choi cáci côngi tyi trongi ngànhi sảnxuất

-i Đầui tưi nguyêni vậti liệui choi cáci đơni vịi sảni xuất,i nhậni lạii sảni phẩmi đểtiêui thụi theoi hoặci khôngi theoi đơni đặti hàng

-i Thami giai buôni báni quốci tếi vớii tưi cáchi lài côngi tyi thươngi mạii (nghiệp

vụi chínhi lài tạmi nhậpi táii xuất,i căni cứi vàoi đơni đặti hàngi đểi nhậpi thiếti bị,nguyêni vậti liệu,i thuêi giai côngi chếi biếni vài xuấti khẩui thànhi phẩmi )

-i Cáci hoạti độngi kháci baoi gồmi hoạti độngi dịchi vụi (nhài nghỉ,i vậni chuyển

vài choi thuêi tàii sản)

-i Hợpi táci cùngi cáci côngi tyi Dệti mayi đểi sảni xuấti cáci mặti hàngi xuấti khẩu

vài tiêui dùngi trongi nướci vớii cáci phươngi thứci linhi hoạt

-i Nhậni hợpi đồngi mayi đồngi phụci theoi cáci ngànhi nghềi ,i đồngi phụci họcsinh,i bảoi hội laoi động,i vỏi chăn,i ga,i gối,i màni phụci vụi ngànhi Dui lịchi vài Yi tế

-i Sảni xuấti vảii Mex,i vảii dệti kim,i vảii màni tuyni vài màni tuyni mayi sẵni

-i Nhậni thêui cáci sảni phẩmi dệt,i mayi trêni máyi thêui củai Nhật

-i Nhậni làmi đạii lýi tiêui thụ,i báni buôn,i báni lẻi cáci loạii sảni phẩmi vài nguyênphụi liệui ngànhi Dệt-mayi choi cáci đơni vịi trongi vài ngoàii nước

4.Đánhi giái năngi lựci kinhi doanhi củai côngi ty:

Trướci khii lậpi mộti chiếni lượci hayi mộti chínhi sáchi nào,i côngi tyi khôngnhữngi căni cứi vàoi mụci tiêui mài còni phảii xemi xéti năngi lựci củai mìnhi cói thểthựci hiệni đượci mụci tiêui đói hayi khôngi đểi soi sánhi vớii đốii thủi cạnhi tranh.Việci tậpi hợpi cáci điềui kiệni kinhi doanhi củai côngi tyi chínhi lài phảni ánhi nănglựci kinhi doanhi củai côngi tyi đó.i Đểi làmi đượci điềui nàyi tai sẽi tiếpi cậni lầni lượtcáci vấni đềi sau:

-i Vốni đượci Tổngi côngi tyi bổi sung

-i Phầni lợii nhuậni saui thuếi đượci đểi lạii đểi hìnhi thànhi cáci quỹi xíi nghiệp

Nămi 1997i (nămi đầui tiêni đii vàoi hoạti động),i Côngi tyi đãi gặpi rấti nhiềukhói khăni doi chưai đượci Tổngi côngi tyi chínhi thứci giaoi vốni vài chưai cói đủđiềui kiệni đểi vayi vốni ngâni hàng

Nămi 1998,i Côngi tyi đãi thiếti lậpi quani hệi vớii Ngâni hàngi Côngi thươngViệti Nam,i đượci Ngâni hàngi choi vayi theoi đềi nghịi củai côngi tyi vài mứci dưi nợ

củai nămi 1998i lài 5i tỷi VND.i Trongi quái trìnhi đó,i Côngi tyi đãi thựci hiệni trải nợđúngi khếi ướci vài trướci hạn.

Nămi 1999,i Côngi tyi đãi vayi 2.670.016i USDi củai ngâni hàng;

7.240.420.000i VNDi củai côngi tyi tàii chínhi dệti may,i củai cáni bội côngi nhânviêni vài cáci đơni vịi kháci đểi kinhi doanh.i Đếni cuốii năm,i Côngi tyi đãi trải đủi cảvốni lẫni lãii (Tổngi sối tiềni vayi 751.267.502i VNDi vài tiềni trượti tỷi giái giữaUSDi vài VNDi lài hơni 1i tỷ),i điềui nàyi đãi tạoi nêni chữi “Tín”i choi Côngi tyi .Nóii chungi tìnhi hìnhi tàii chínhi củai côngi tyi lài tươngi đốii vữngi chắc

4.2.Nguồn i nhân i lực i và i công i tác i đào i tạo i phát i triển i nguồn i nhân i lực:

Hiệni nayi côngi tyi cói 85i cáni bội côngi nhâni viêni trongi đó:

-01i PTSi kinhi tế

-23i Cửi nhâni kinhi tế

-12i Kỹi sưi kỹi thuật

-10i ngườii tốti nghiệpi trungi cấpi cáci ngành

Sối còni lạii lài côngi nhâni vớii hầui hếti tayi nghềi từi bậci 3i trởi lên

Nóii chungi độii ngũi cáni bội côngi nhâni viêni cói đội tuổii trungi bìnhi khái cao,i đây

lài nhữngi ngườii cói nhiềui kinhi nghiệmi nêni vẫni đápi ứngi đượci nhui cầui côngviệci

Côngi táci đàoi tạoi pháti triểni nguồni nhâni lựci luôni đượci chúi trọngi trênnhiềui lĩnhi vựci nhưi trìnhi đội chuyêni môn,i nghiệpi vụ,i văni hóai ngoạii ngữi giaotiếp,i chínhi sáchi đãii ngội trải lươngi trải thưởngi hợpi lýi duyi trìi bầui khôngi khídoanhi nghiệpi cởii mở,i tini cậyi vài hợpi tác;i đờii sốngi vậti chấti vài tinhi thầni củacáni bội côngi nhâni viêni đượci quani tâmi chui đáo…i lài nhữngi yếui tối tíchi cựcgiúpi mọii ngườii phấni khởii laoi động,i yêni tâmi côngi tác,i họci tập.i Đâyi lài mộtđiểmi thuậni lợii lớni trongi điềui kiệni kinhi doanhi củai côngi ty

4.3.Năng i lực i thông i tin.

Hoạti độngi trongi cơi chếi thịi trườngi ngoàii việci mởi rộngi thịi trườngi tiêuthụi ổni địnhi cầni tíchi cựci tìmi kiếmi cáci kẽi hởi củai thịi trườngi đểi mởi rộngi thêmthịi phầni củai mình,i đồngi thờii luôni phảii nghiêni cứui vài tìmi kiếmi thịi trườngmới.i Nhậni thứci đượci điềui nàyi côngi tyi luôni tìmi cáchi nắmi bắti cáci thôngi tin

vềi thịi trườngi nhưi giái cải nhui cầui thịi hiếui tiêui dùngi củai kháchi hàng;i thôngi tin

vềi tìnhi hìnhi sảni xuất,i sảni phẩm,i giái cải tiêui thụi củai cáci côngi tyi vài cơi sởi sảnxuấti kháci trongi ngành.i Nóii chungi côngi tyi thườngi xuyêni nắmi bắti cáci thôngtini cầni thiếti choi hoạti độngi kinhi doanhi củai mình,i songi việci thui thậpi thôngtini Marketingi chưai đượci tổi chứci mộti cáchi chặti chẽi vài cói hệi thống

4.4.Năng i lực i quản i lý.

Thami giai điềui hànhi vài quảni lýi côngi tyi gồmi cói Giámi đốc,i cáci Phógiámi đốci vài cáci trưởngi phói phòngi nghiệpi vụi chứci năng.i Côngi tyi duyi trìi nềnếpi kỷi luậti làmi việci nghiêmi ngặti trongi bầui khôngi khíi đoàni kếti dâni chủ.i Cán

bội côngi nhâni viêni trongi côngi tyi đượci tạoi điềui kiệni đốii thoạii trựci tiếpi vớigiámi đốci đểi cói sựi thốngi nhấti caoi đội trongi giảii quyếti côngi việc.i Đờii sốngvậti chấti tinhi thần,i đượci chămi loi đầyi đủ,i bầui khôngi khíi làmi việci thậti sựi dânchủ,i tini cậy,i hợpi táci vài cói kỷi luậti đãi khiếni cáni bội côngi nhâni viêni pháti huyhếti khải năngi củai mìnhi choi thấyi côngi tyi cói năngi lựci quảni lýi tốt.i Đâyi cũngi làmộti điểmi mạnhi củai côngi ty

4.5.Năng i lực i Marketing.

Cói thểi nóii rằngi hoạti độngi Marketingi ởi đâyi chưai đượci quani tâmi đầu

tưi đúngi mức:i Mọii “vấni đề”i thuộci vềi kinhi doanhi đềui doi phòngi kinhi doanhđảmi nhiệmi dướii sựi chỉi đạoi củai Giámi đốci vài Phói giámi đốci trongi khii chínhcáci nhâni viêni nàyi chưai cói sựi trangi bịi kiếni thứci chặti chẽi vềi Marketing–mộtkhoai họci vẫni còni rấti mớii mẻi ởi Việti Nam.i Côngi tyi chưai cói phòngi bani chỉđạoi tổi chứci hoạti độngi Marketingi mộti cáchi cói quyi củ;i chưai cói chiếni lược,