Tiểu Luận Môn Quảng Cáo Và Xttm - Đề Tài - Bigcare Nhà Phân Phối Dược Phẩm Mỹ Tại Việt Nam .Phân Tích Các Nhóm Công Chúng Mục Tiêu Và Chiến Lược Sử Dụng Qhcc Để Tạo Dựng Và Quảng Bá Hình Ảnh

Pedro Banderas 1.Khái niệm Chương 1: Tổng quan lý thuyết I.Quan hệ công chúngPR Quan hệ công chúngPR: là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao ti

QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

Đề Tài : Bigcare là nhà phân phối mặt hàng dược phẩm của Mỹ mới thành lập tại thị trường

VN Các loại dược phẩm do công ty phân phối đều là sản phẩm có chất lượng cao của các

thương hiệu nổi tiếng Công ty dự định sẽ tăng cường đầu tư vào các hoạt động quan hệ công

chúng để tạo dựng và quảng bá hình ảnh trên thị trường VN.

Hãy chỉ ta các nhóm công chúng nói chung của công ty? Công ty Bigcare nên tiến hành các

công cụ QHCC này nh th nào ư thế nào ế nào hiện nay?

QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

Đề Tài : Bigcare là nhà phân phối mặt hàng dược phẩm của Mỹ mới thành lập tại thị trường

VN Các loại dược phẩm do công ty phân phối đều là sản phẩm có chất lượng cao của các

thương hiệu nổi tiếng Công ty dự định sẽ tăng cường đầu tư vào các hoạt động quan hệ công

chúng để tạo dựng và quảng bá hình ảnh trên thị trường VN.

Hãy chỉ ta các nhóm công chúng nói chung của công ty? Công ty Bigcare nên tiến hành các

công cụ QHCC này nh th nào ư thế nào ế nào hiện nay?

Q u ả n g C á o v à X ú c T i ế n T h ư ơ n g M ạ i Q u ố c T ế

BỐ CỤC

Đề Tài

Tổng Quan

Lý Thuyết

Các công cụ chủ yếu trong hoạt động quan hệ công

chúng

Quan hệ công chúng trong

kinh doanh quốc tế

Thực tiễn tại

BigCare

Các nhóm công chúng của công ty

Các nhóm công chúng của công ty

Quy trình hoạch định và thực thi hoạt động quan hệ

công chúng

Quy trình hoạch định và thực thi hoạt động quan hệ

công chúng

Quan hệ công

chúng(PR)

Các công cụ quan hệ quảng cáo của BigCare hiện nay

Pedro Banderas

1.Khái niệm

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

I.Quan hệ công chúng(PR)

Quan hệ công chúng(PR): là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng

đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình

Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng

bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt

động khác.

Những hoạt động PR chủ

yếu

Đối tượng cần nhắm đến

Mục đích của việc PR

Các giai đoạn PR

+)Hoạch định PR chiến lược của tổ chức

+)PR nội bộ +)Quan hệ báo chí +)Tổ chức sự kiện +) Quản trị khủng hoảng +) Quan hệ cộng đồng

+)Tiếp xúc +)Lắng nghe +)Trao đổi, truyền đạt

+)Tạo lập hình ảnh

và ấn tượng +)Các hoạt động hướng về công

chúng.

+) Khách hàng hiện tại và tiềm năng

+) Cơ quan truyền thông báo chí +) Chính quyền

+) Dân trong khu vực +) Các tổ chức đoàn thể +) Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng +) Cổ đông của doanh nghiệp

+) Nhân viên doanh nghiệp

+) Xác định và đánh giá thái độ của công chúng.

+) Xác định các chính sách và thủ tục của doanh nghiệp đối với sự quan tâm của công chúng.

+) Phát triển và tiến hành những chương trình truyền bá để công chúng hiểu và chấp nhận những sản phẩm và dịch vụ của công ty

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

I.Quan hệ công chúng(PR)

2.Đặc Điểm của Quan Hệ Công

Chúng

-Tính Khách quan -Chi phí thấp

-Tính nhất quán lâu dài -Cụ thể,rõ ràng

-Không đến được với một lượng rất lớn đối tượng trong một thời gian ngắn như quảng cáo.

-Thông điệp không “ấn tượng”

và dễ nhớ.

-Khó kiểm soát vì nội dung thông điệp thường được

chuyển tải qua góc nhìn của bên thứ ba (nhà báo, nhân vật nỗi tiếng, chuyên gia, sự

kiện ).

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

I.Quan hệ công chúng(PR)

Là công cụ đắc lực cho

tổ chức muôns tạo dựng hình ảnh của mình với công chúng

Xây dựng long tin, mối quan tâm và tình cảm của công chúng với

doanh nghiệp

Là công cụ mang tính truyền thông cao vì PR quảng bá cho công

chungs về hình ảnh của

tổ chức cả về lĩnh vực hay hoạt động

Các hoạt động của doanh nghiệp thông qua PR sẽ dễ dàng đến với công chúng

và chiếm được những phản hồi tích cực từ họ để giữ uy tín của doanh nghiệp trong

mắt công chúng

Tạo dựng văn hóa riêng cho đơn vị, duy trì được

bản sắc đặc trưng của

doanh nghiệp, ảnh hưởng tích cực tới tư duy hành động của nhân viên, tôn xinh giá trị tốt đẹp mà doanh nghiệp đã

và đang có.

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

I.Quan hệ công chúng(PR)

3.Chức năng, vai trò

Các loại ấn phẩm

Public Relationalship

sự kiện văn hoá –

thể thao

Các hoạt động

xã hội

Tổ chức hội nghị khách

hàng, hội thảo

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

II.Các Công Cụ Chủ Yếu Trong Quan Hệ Công Chúng

Public Relationalship Public Relationalship Public Relationalship

1 Nghiên cứu thái độ

và ý kiến của công chúng

3 Truyền thông về hoạt động

2 Xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng

4 Đánh giá kết quả

III Quy trình hoạch định và thực thi hoạt động quan

hệ công chúng

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

Support

Decision

Contact

IV.Quan hệ công chúng trong kinh doanh quốc tế

-Quan hệ công chúng quốc tế ngày càng trở nên mở rộng do quá trình toàn cầu hóa kinh tế nói chung và các phương tiện truyền thông nói riêng

-Ở các nước phát triển, quan hệ công chúng được coi là dạng chính của biện pháp xúc tiến

“ngầm”

-Trên thị trường quốc tế, dạng quan hệ công chúng phổ biến nhất là sự kiện tài trợ -Ngày nay quan hệ công chúng không chỉ đóng vai trò trong xây dựng thương hiệu mà còn góp phần quan trọng rong duy trì hoạt động lâu dài và ổn định của doanh nghiệp

Chương 1: Tổng quan lý thuyết

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

I.Các nhóm công chúng tại công ty

Nhóm công chúng đối

ngoại Nhóm công

chúng đối nội

Các đối tác kinh doanh

BigCare cần thiết lập

mối quan hệ chặt chẽ

với các trung gian phân

phối, việc này sẽ tạo

điều kiện thuận lợi cho

việc phân phối các sản

phẩm.

Đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty

Bigcare nên chú trọng bồi dưỡng nhân viên, phổ biến cho họ các nhiệm vụ, nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân trong dây chuyền sản xuất

Khách hàng

là nhóm đối tượng

rất quan trọng,

quyết định việc

thành công hay

thất bại của doanh

nghiệp

Cổ đông Các nhà đầu tư người sẽ theo dõi tình hình kinh doanh hiện tại và dự báo những bước đi của sản phẩm của doanh nghiệp trong

tương lai mà họ đã đầu tư

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

I.Các nhóm công chúng tại công ty

1.Nhóm công chúng đối nội

Giới truyền thông

Bigcare cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các tạp chí, báo đài, các kênh truyền thông lớn để tiếp cận công chúng một cách đông đảo và

thuận lợi nhất

Cộng đồng dân cư

Bigcare cần xây dựng mối quan hệ gần gũi với cộng đồng dân cư đại điểm nơi

mà công ty đặt kho dự trữ

sản phẩm

Bigcare nên giữ quan hệ gần gũi với chính quyền các

cấp, thực hiện nghiêm chỉnh các điều luật, quy định, nghĩa vụ đóng thuế của công ty, đáp ứng các quan tâm của quan chức có trách nhiệm giám sát công

ty

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

I.Các nhóm công chúng tại công ty

2.Nhóm công chúng đối ngoại

Chính quyền các

cấp

Công cụ tuyên truyền

Tài trợ và tổ chức sự kiện

Các hoạt động

cộng đồng

Mục Tiêu

Tạo dựng và quảng bá hình ảnh của công ty trên thị trường Việt Nam là: một nhà phân phối mặt hàng dược phẩm của Mỹ có sản phẩm chất lượng cao đến từ các

thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

II.Các công cụ quan hệ công chúng của BigCare hiện nay (Đề Xuất)

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

-Bài viết, các bản

tin trên một chuyên mục báo, tạp chí,video phát trên các kênh truyền hình (kênh radio)

-Đối tượng:Khách hàng và nhóm công chúng đối

ngoại

Bản tin

-Công khai tình

hình hoạt động,các thành tựu và mục tiêu ngắn hạn của

công ty -Đối tượng: Các

nhà phân phối/đại lý

Họp báo định kỳ

-Nội dung:lịch sử hình thành và phát triển, tầm nhìn, chiến lược, ngành nghề kinh doanh, các sản phẩm mà công ty phân phối, các thành tựu và các hoạt động cộng đồng của công ty

Bản giới thiệu

về công ty

Nội dung các chuyên mục:trao đổi về quan điểm

và thái độ của công ty về các vấn đề của cộng

đồng, địa phương, các vấn

đề về các chương trình sức khỏe cũng như làm

đẹp

Thư gửi ban

biên tập

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

II.Các công cụ quan hệ công chúng của BigCare hiện nay

1.Các công cụ tuyên truyền

Mục Đích:Tạo dựng và quảng bá hình ảnh của công ty tại thị trường

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

II.Các công cụ quan hệ công chúng của BigCare hiện nay

2 Tài trợ và tổ chức sự kiện

Chiếm vị trí là nhà tài trợ vàng của chương trình tài trợ

Bigcare tài trợ các chương trình về chăm sóc sức khỏe cũng như làm đẹp của của các đài truyền hình như:

- Vui sống mỗi ngày – VTV3

- Vẻ đẹp phụ nữ Á Đông – VTV3

- Chất lượng cuộc sông – VTV2

- Vui khỏe 24/7 – VTV2,

- Vì sức khỏe người Việt – VTV2…

Ngoài ra,BigCare cần lên kế hoạch tổ chức các sự kiện để chia sẻ các kỹ năng chăm sóc sức khỏe, sức đẹp cho các đôi tượng khách hàng của mình Các sự kiện này cần có sự đưa tin của báo giới cũng như các đài truyền hình.

Chương 2: Thực tiễn tại BigCare

II.Các công cụ quan hệ công chúng của BigCare hiện nay

3.Các hoạt động cộng đồng

-Bigcare cần tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, đặc biệt, các hoạt động liên quan đến lĩnh vực sức khỏe sắc đẹp mà doanh nghiệp đang có lợi thế.

-Các hoạt động cộng đồng liên quan đến vấn đề an sinh xã hội, thiên tai: Ủng hộ đồng bào bị thiệt hại sau thiên tai, lũ lụt.

-Các hoạt động như: Trung thu cho em”, các chương trình hỗ trợ áo ấm, lương thực, sách vở cho các bạn nhỏ và đồng bào nghèo dân tộc thiểu số, các chương trình quyên góp vì người nghèo,…

-Các hoạt động này phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin tới giới truyền thông, tốt nhất là thu hút giới truyền thông cũng như là giới chính quyền.

17

Kết Luận

Với mục tiêu khi thực hiện các công cụ Quan hệ công chúng là tạo dựng và

quảng bá hình ảnh của công ty trên thị trường Việt Nam là một nhà phân

phối mặt hàng dược phẩm của Mỹ có sản phẩm chất lượng cao đến từ các

thương hiệu nổi tiếng trên thế giới,BigCare cần phải tạo dựng cho mình một

hình ảnh tuyệt vời trong tâm trí của người Việt Nam Vì vậy,BigCare cần phải

nỗ lực hơn nữa trong việc thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng thật

phù hợp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho công cuộc định vị hình ảnh

của mình trong tâm trí của khách hàng Việt Nam.

Cám ơn cô và các bạn

đã lắng nghe bài

thuyết trình của nhóm 4