Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Của Công Ty Tư Nhân Sản Xuất Và Kinh Doanh Thương Mại Thành Phong.pdf

Bản báo cáo thực tập chuyên đề này gồm có bốn phần:Phần I: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong Phần II: Đánh giá tình hình sản xuất

Bản báo cáo thực tập chuyên đề này gồm có bốn phần:

Phần I: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong

Phần II: Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh của Thành Phong trong thời gian qua (2006 – 2008)

Phần III: Thực trạng marketing tại doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong

Phần IV: Một số đề xuất nhằm cải thiện năng lực marketing của doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong

Hà Nội ngày 22 tháng 2 năm 2009

Phần I: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp tư nhân sản

xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong

I Giới thiệu về doanh nghiệp Thành Phong:

1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Thành Phong:

Từ năm 1996 tới năm2002:

Xưởng sản xuất cơ khí Hiệp Phong - tiền thân của Doanh nghiệp ThànhPhong, được thành lập ngày 19 tháng 8 năm 1996 theo quyết định số

0101000658 do Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp Ban đầu cơ sởHiệp Phong chỉ là một xưởng cơ khí nhỏ với diện tích sản xuất khiêm tốn là1.000 m2 tại khu công nghiệp Phú Diễn - Hà Nội Trong thời gian này do máymóc thiết bị còn thiếu thốn và công nghệ chưa cao, cùng với năng lực quản lýcòn kém, đội ngũ cán bộ công nhân viên tay nghề thấp, ít kinh nghiệm nên hoạtđộng chủ yếu của cơ sở là bảo dưỡng, sữa chữa sản phẩm cơ khí Cơ cấu tổ chứccủa doanh nghiệp lúc này rất đơn giản, không có có các phòng ban chức năng.Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều do giám đốc thực hiện Tổng số côngnhân viên lúc bấy giờ là 20 người Quá trình kinh doanh sản xuất của xưởngngày càng phát triển, doanh thu không chỉ bù đắp các chi phí mà còn có lợinhuận Nhận thấy nhu cầu về các mặt hàng cơ khí, lắp đặt điện gia dụng, mộcngày càng cao cả về chất lượng lẫn số lượng của thị trường nên lãnh đạo xưởng

đã quyết định phát triển về quy mô, năng lực sản xuất và hình thức kinh doanh

Từ đó, xưởng được đổi tên thành Doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanhthương mại Thành Phong Doanh nghiệp Thành Phong được thành lập theoquyết định số 0101000754 do Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày

02 tháng 10 năm 2002

Từ năm 2002 tới năm 2006:

Thành lập Doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại ThànhPhong (vẫn nằm trong khu công nghiệp Phú Diễn – Hà Nội) Trong giai đoạnnày, doanh nghiệp đã đa dạng hóa chủng loại cũng như mẫu mã sản phẩm, trang

bị các trang thiết bị, máy móc hiện đại Doanh nghiệp đã tiến hành tuyển mộnhân lực có chất lượng, đồng thời mở rộng quy mô nhà máy lên trên 6000 m2

(trong đó mặt bằng hệ thống nhà xưởng, kho bãi… là 3.800 m2 ) nhằm đáp ứngnhu cầu sản xuất cũng như yêu cầu ngày càng cao của các bạn hàng Doanhnghiệp còn có tên tiếng Anh là: THANH PHONG COMMERCIALPRODUCTION AND OPERATION PRIVATE ENTERPRISE Viết tắt làTHANH PHONG.,PTE

Từ năm 2006 tới nay:

Thành lập chi nhánh sản xuất tại khu công nghiệp Nguyễn Đức Cảnh – TháiBình với tổng diện tích lên tới 28.750 m2 Với việc thành lập chi nhánh sản xuấttại Thái Bình có năng lực sản xuất lớn Doanh nghiệp đã đáp ứng được yêu cầucủa các bạn hàng không chỉ về chất lượng mà còn cả về tiến độ giao hàng Cũngnhư nhà máy tại Hà Nội, đội ngũ công nhân tại đây có tay nghề cao, nhiệt tình,hăng hái trong công việc, đội ngũ quản lý năng động, có năng lực Nhờ đó,Doanh nghiệp Thành Phong đã nhận được ngày càng nhiều đơn đặt hàng khôngchỉ của các công ty, doanh nghiệp khác và của các địa phương mà còn đạt được

sự tin cậy, hài lòng để tiếp tục phát triển mối quan hệ làm ăn lâu dài trong tươnglai

2 Những thành tựu nổi bật của Doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mại Thành Phong:

Trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh với phương châm xuyênsuốt là: “Không ngừng nâng cao công nghệ sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm đểmang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá cả hợp lý nhất”Doanh nghiệp Thành Phong đã đi lên từ một xưởng nhỏ với 20 công nhân Chotới nay, doanh nghiệp đã thực hiện rất nhiều các đơn hàng Trong đó, có các đơnhàng có giá trị cao Tiêu biểu như:

Hợp Thành

Lô A2 KCN Nguyễn Đức Cảnh- Thái Bình

Làm nhà kho thành phẩm 1.255.974 05/12/2005

Siêu thị Hoàng Hoa Thám 635.477 27/01/2007

Bảng 1.1

Doanh nghiệp Thành Phong đi vào hoạt động với số vốn điều lệ là 5 tỷđồng Liên tiếp trong các năm qua thì Thành Phong kinh doanh đều có lãi vàmức lãi tăng dần qua các năm Doanh thu năm 2007 tăng 38,1% so với năm 2006đạt 23,5 tỷ đồng, trong đó lợi nhuận năm 2007 tăng 144,35% đạt 190,276 triệuđồng.

Biểu đồ doanh thu của Thành Phong trong bốn năm gần đây

Đơn vị: tỷ đồng

Hình 1.1

Mặc dù vậy Thành Phong vẫn chưa có giải thưởng nào nổi bật Nguyênnhân là do Doanh nghiệp chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựngthương hiệu và uy tín thông qua việc phấn đấu giành các giải thưởng của các tổchức uy tín trong và ngoài nước

3 Ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp Thành Phong:

Lĩnh vực hoạt động chính của Thành Phong:

 Sản xuất, gia công các mặt hàng kim khí phục vụ sản xuất công nghiệp,dân dụng, gia dụng, các sản phẩm mộc nội thất

 Gia công các sản phẩm kim khí, sắt mỹ thuật phục vụ xuất khẩu

 Lắp đặt các công trình công nghiệp, điện dân dụng, điện gia dụng

 Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

Với các lĩnh vực trên, sản phẩm của Thành Phong gồm có:

- Tủ đựng tài liệu các loại, giá kệ, bàn ghế hội trường và phòng làmviệc… bằng kim loại và gỗ

- Lắp đặt hệ thống chiếu sáng và sản xuất, cung cấp thiết bị phụ trợcho ngành may: Máng điện, bàn ghế các loại, bàn truyền may, giá

kệ kho hàng, tủ nhân viên…

- Cửa kim loại giả vân gỗ chống cháy: Cửa đi, cửa pano, cửa sổ, cửathoát hiểm cầu thang…

- Sản xuất thiết bị chuyên dụng quảng cáo ngoài trời như: Nhà bạt,sân khấu, khung phông, cổng chào lắp ráp tiêu chuẩn, các loại giátrưng bầy hàng hóa, các loại xe đẩy hàng

Trong đó, mặt hàng truyền thống của Doanh nghiệp là: giá kệ, tủ đựng tàiliệu các loại Những mặt hàng này là những sản phẩm chủ chốt, thế mạnh củaDoanh nghiệp trên thị trường Doanh nghiệp đã có trên 10 năm kinh nghiệm sản

xuất các mặt hàng này Do đó, mặt hàng truyền thống của Thành Phong có giáthành hạ và chất lượng cao.

4 Thị trường của Doanh nghiệp Thành Phong:

Doanh nghiệp Thành Phong cung ứng hàng hóa cho tất cả các khách hàngtrên toàn quốc Tuy nhiên, thị trường của Doanh nghiệp tập trung chủ yếu tại cáctỉnh miền Bắc và bán hàng thông qua 50 đại lý, hoặc khách hàng có thể đặt hàngtrực tiếp với Doanh nghiệp

Khách hàng trong các năm qua của Thành Phong chủ yếu là các tổ chức, cơquan hành chính như: Các siêu thị, doanh nghiệp sản xuất, công ty viễn thông,các công ty xây dựng nhà ở, chung cư và sở giáo dục đào tạo các tỉnh thành.Những khách hàng này thường đặt hàng với giá trị hợp đồng lên tới hàng trămtriệu, thậm chí là hàng tỷ đồng

5 Loại hình doanh nghiệp:

Từ năm 2002 tới nay, Thành Phong hoạt động theo hình thức doanh nghiệp

tư nhân Thành Phong là doanh nghiệp hạch toán độc lập và tự chủ về tài chính,

có tài khoản tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Thăng Long Tên đầy đủ củadoanh nghiệp là: Doanh nghiệp tư nhân sản xuất và kinh doanh thương mạiThành Phong

Chức năng của Doanh nghiệp Thành Phong là:

- Gia công, chế tạo các trang thiết bị kim khí, nội thất bằng kim khí

và gỗ cho các doanh nghiệp, khu chung cư

- Lắp đặt hệ thống điện cho các xưởng sản xuất, hệ thống điện nhàchung cư

- Làm đại lý bán, đại lý mua, ký gửi hàng hóa cho các doanh nghiệp

Nhiệm vụ mà doanh nghiệp đề ra thực hiện tốt chức năng sản xuất và kinhdoanh bao gồm:

- Thực hiện đúng mục đích thành lập của doanh nghiệp, sản xuất vàkinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký

- Tổ chức tốt các nguồn hàng để phục vụ khách hàng

- Sản xuất và gia công các mặt hàng cơ khí, nội thất

- Tổ chức nghiên cứu sản xuất, nâng cao năng suất lao động, đổi mớitrang thiết bị, nâng cao năng lực kinh doanh và khả năng cạnh tranhlành mạnh đảm bảo kinh doanh đạt hiệu quả ngày càng cao

- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn, ngày càng nâng cao cơ sở vậtchất kỹ thuật nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh được tốt hơn

và khẳng định được vị trí của mình trong nền kinh tế thị trường

- Chăm lo đời sống, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên làm việc

và phát triển

- Giữ gìn trật tự an ninh chính trị và an toàn xã hội trong phạm viquản lý

II Điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp:

1 Điều kiện bên trong:

1.1 Nguồn lực kinh doanh:

Vốn chủ sở hữu:

Trong các năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh của Thành Phong đạthiệu quả khá cao, doanh thu tăng lên từng năm Một phần lợi nhuận của Doanhnghiệp được cho vào tái đầu tư Do đó,nguồn vốn của Thành Phong cũng liên tục

tăng lên trong các năm qua Năm 2005, Doanh nghiệp có tổng nguồn vốn là29,553 tỷ đồng Tới năm 2007 con số này là 42,197 tỷ đồng (tăng 42,78%).

Về năng lực sản xuất:

Thành Phong là doanh nghiệp tư nhân còn hạn chế về năng lực quản lý cũngnhư năng lực tài chính Mặt khác, do Doanh nghiệp sản xuất nhiều loại mặt hàngnên nguồn lực vốn đã thiếu lại bị phân tán Với những hạn chế nêu trên và quathực tế cho thấy Thành Phong có năng lực sản xuất còn hạn chế Tuy nhiên, vớiquy mô hiện tại Thành Phong vẫn có khả năng đáp ứng các hợp đồng có giá trịlên tới vài tỷ đồng

Cơ sở vật chất:

Hiện nay Doanh nghiệp đang sở hữu các máy móc hiện đại có xuất xứ từNhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc, Pháp như: Máy cắt tôn, máy sấn thép, máyhàn hồ quang, máy gấp thủy lực, dây chuyền sơn tự động… Với dây chuyền vàmáy móc hiện đại Thành Phong có thể sản xuất ra các sản phẩm có chất lượngcao, đáp ứng được các yêu cầu về kỹ thuật mà khách hàng mong muốn Cụ thể,

cơ sở vật chất của Doanh nghiệp gồm có:

- 01 kho để chứa hàng hóa với năng lực 10 tấn/kho

- 01 kho để chứa nguyên vật liệu

- Các loại máy: Máy cắt tôn, máy sấn thép, máy hàn hồ quang, máyhàn bấm, máy đột dập, máy gấp thủy lực, máy gấp tay, máy nhấn,máy hàn dây, máy mài, máy khoan và các trang thiết bị bảo hộ laođộng

- Doanh nghiệp có ba dây chuyền sản xuất Trong đó có hai dâychuyền sản xuất cơ khí nội thất, một dây chuyền sản xuất gỗ nộithất.

Nguồn nhân lực:

Toàn Doanh nghiệp hiện có 265 người Tại trụ sở chính ở khu công nghiệpPhú Diễn – Hà Nội có 140 người Trong đó:

- Cử nhân kinh tế: 31 người (chiếm 22,14%)

- Kỹ sư chế tạo máy và cơ khí: 12 người (chiếm 8,57%)

- Kỹ sư điện: 05 người (chiếm 3,75%)

- Công nhân bậc 5/7: 35 người (chiếm 25%)

- Công nhân bậc 2/7: 37 người (chiếm 26,43%)

- Lao động khác: 20 người (chiếm 14,11%)

1.2 Cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu tổ chức của Thành Phong hiện nay gồm có ban lãnh đạo (đứng đầu

là giám đốc), 4 phòng ban chức năng và 7 phân xưởng sản xuất Xem hình 1.1Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban:

- Ban lãnh đạo: Chỉ gồm giám đốc Giám đốc điều hành chung mọi

hoạt động sản xuất, kinh doanh của Doanh nghiệp Đề ra mục tiêu,phương hướng hoạt động và chịu trách nhiệm pháp lý về các hoạt độngkinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp

- Bộ phận kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng mới, tiếp nhận các đơn

đặt hàng, tìm kiếm nguồn hàng sản xuất và để cung ứng cho khách

hàng Tìm kiếm cơ hội kinh doanh, tiến hành các thủ tục và tham giađấu thầu Quản lý tình hình kinh doanh và mối quan hệ với các đại lý.

Đề xuất các ý tưởng kinh doanh cho giám đốc Phối hợp với các phòngban khác nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và đểthực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp Giám sát, kiểm tra tiến độbàn giao, lắp đặt sản phẩm cho đối tác

- Bộ phận kế toán: Hạch toán chi phí, doanh thu hàng tháng, hàng quí,

hàng năm cũng như sự biến động của doanh thu, chi phí Theo dõi sựbiến động của tài sản, nguồn vốn của doanh nghiệp Lập báo cáo kếtquả sản xuất kinh doanh hàng tháng Hạch toán tiền lương, các loại bảohiểm Giải quyết các vấn đề về thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhậpdoanh nghiệp, các hóa đơn chứng từ

- Bộ phận tổ chức: Theo dõi và quản lý các biến động nhân sự trong

doanh nghiệp Điều phối các hoạt động sản xuất kinh doanh theo chiếnlược và mục tiêu mà Doanh nghiệp đã đề ra Nhập và xuất vật tư cho

bộ phận sản xuất gia công

- Bộ phận kỹ thuật: Thiết kế sản phẩm để cho bộ phận sản xuất gia

công, chế tạo Tiếp nhận mẫu thiết kế từ bộ phận kinh doanh, tiến hànhphân tích tính toán chi phí để bộ phận kinh doanh báo lại cho kháchhàng Nghiên cứu đưa ra các giải pháp cải tiến mẫu mã, giảm chi phísản xuất

- Bộ phận sản xuất: Tiếp nhận các mẫu thiết kế, vật tư để gia công chế

tạo thành sản phẩm Bao gói, vận chuyển và lắp đặt sản phẩm

1.3 Văn hóa trong doanh nghiệp:

Mối quan hệ của các bộ phận trong Doanh nghiệp Thành Phong khá mậtthiết Bởi lẽ để thực hiện được phương châm kinh doanh của mình thì cần phải

có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, bộ phận Mặt khác, do là doanhnghiệp tư nhân, số lượng nhân viên không nhiều và có sự chỉ đạo của Giám đốc

đã tạo ra môi trường làm việc gần gũi, cởi mở Các nhân viên được tạo điều kiệntốt nhất để có thể phát huy khả năng và phát triển về kỹ năng cũng như kinhnghiệm

1.4 Nhận xét chung về các điều kiện kinh doanh bên trong của Thành Phong:

Qua các thông tin được nêu ở các mục trước có thể thấy rằng Thành Phong

là một doanh nghiệp ở tầm trung bình với nguồn vốn và năng lực sản xuất cònhạn chế Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp còn đơn giản phù hợp với loại hìnhdoanh nghiệp tư nhân hiện nay Nguồn nhân lực của Thành Phong hiện nay cònthiếu về số lượng, kém về chất lượng Do đó, muốn trở thành doanh nghiệp hàngđầu trong lĩnh vực gia công, chế tạo cơ khí như trong định hướng phát triển đã đề

ra thì Thành Phong còn rất nhiều việc phải làm Ban lãnh đạo cần có tầm nhìn

xa, đề ra các chiến lược phát triển đúng đắn mà bắt nguồn từ việc tìm kiếm vàthu hút nhân tài

2 Điều kiện bên ngoài:

2.1 Môi trường vi mô:

Xem xét môi trường vi mô gồm các yếu tố sau:

2.1.2 Mức độ cạnh tranh:

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp gia công cơ khí, sảnphẩm đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã Tuy nhiên, hiện tại doanhnghiệp đang chú trọng tới những khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức Do vậy,sức ép cạnh tranh chủ yếu tới từ các doanh nghiệp đã nêu ở trên Mặt khác, nhậnthức được vị trí của mình trên thị trường nên doanh nghiệp đã tập trung nguồnlực vào các sản phẩm thế mạnh của mình là các loại giá kệ, tủ văn phòng Vớinhững chủng loại sản phẩm này doanh nghiệp phải cạnh tranh rất mạnh với cáccông ty trên Bởi lẽ Tập đoàn Hòa Phát, Công ty 190, Công ty Xuân Hòa đều lànhững doanh nghiệp mạnh về tài chính, thương hiệu đã được thị trường thừanhận và có hệ thống phân phối khá mạnh Còn Công ty Tùng Lâm và Cơ khíBách Khoa là các cơ sở sản xuất cũng có thế mạnh riêng của mình như: Giá rẻ,chất lượng khá tốt Chính vì thế Thành Phong luôn chú trọng vào việc đổi mới

công nghệ, cập nhật những kiến thức quản lý, thu hút nhân tài nhằm nâng caonăng lực cạnh tranh.

2.1.3 Sức ép từ phía nhà cung ứng:

Doanh nghiệp chủ động tìm kiếm nguồn hàng từ nhiều nguồn khác nhaunhằm chủ động trong khâu nguyên vật liệu đầu vào, tránh không bị lệ thuộc vàomột hay một số nhà cung cấp Mặt khác, việc có nhiều nguồn hàng sẽ đảm bảocho khâu sản xuất diễn ra liên tục, giảm thiểu rủi ro khi thị trường cung ứng cóbiến động

2.1.4 Sức ép từ phía khách hàng:

Những khách hàng của Thành Phong có yêu cầu rất khắt khe về số lượng vàchất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng Ngoài ra Doanh nghiệp còn nhận giacông, chế tạo sản phẩm theo yêu cầu, thiết kế của khách hàng Do đó, kháchhàng có vai trò chủ động trong các hợp đồng Bản thân doanh nghiệp đang dầnkhắc phục vấn đề này

2.1.5 Sức ép từ các sản phẩm thay thế:

Xu hướng các loại giá kệ, tủ hồ sơ, tủ văn phòng trên thị trường trong vàngoài nước hiện nay là dùng vật liệu thép, inox vì những lợi ích nổi trội củachúng Bản thân các doanh nghiệp tiêu thụ cũng đã thừa nhận điều này Vì vậysức ép của các sản phẩm thay thế chủ yếu đến từ những chủng loại sản phẩm cònlại của Doanh nghiệp: cửa giả vân gỗ chống cháy, bàn ghế học sinh, bàn ghế hộitrường Hiện trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cửa, bàn ghế học sinh, bànghế hội trường với mẫu mã đa dạng, màu sắc phong phú, giá cả tương đương làm

từ gỗ và các loại nhựa tổng hợp Do đó, Doanh nghiệp luôn cố gắng tiến hànhnghiên cứu cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất lao động,giảm giá thành sản xuất nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

2.2 Môi trường vĩ mô:

2.2.1 Môi trường kinh tế:

Nền kinh tế thế giới đang trải qua cuộc khủng hoảng trầm trọng sau nhiều

vụ phá sản, đổ vỡ của nhiều tập đoàn kinh tế có tầm ảnh hưởng sâu rộng trêntoàn cầu Không tránh khỏi tác động tiêu cực từ cuộc suy thoái này, nền kinh tếViệt Nam đã chịu tác động không nhỏ Hàng loạt công ty rơi vào tình trạng bên

bờ vực phá sản do tỷ lệ lạm phát cao, nhu cầu tiêu dùng sụt giảm, lãi suất ngânhàng cũng tăng Tuy nhiên, từ đầu năm tới nay, Chính phủ đã tung ra gói kíchthích nền kinh tế trị giá 1 tỷ đô la Mỹ (khoảng 17 nghìn tỷ đồng) Từ nỗ lực đó,Doanh nghiệp nói riêng có thể tiếp cận nguồn vốn vay với lãi suất hợp lý, tiếptục duy trì hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình Hiện nay Doanh nghiệp vẫnđang có được số lượng đơn đặt hàng ổn định, đảm bảo cho công công việc sảnxuất diễn ra liên tục, tạo ra doanh thu đủ bù đắp chi phí và có lợi nhuận

Một vấn đề cần xem xét trong môi trường kinh tế đó là tỷ giá hối đoái BởiDoanh nghiệp hiện đang bước đầu xuất khẩu một số sản phẩm về thép mỹ thuậtnhư: bàn ghế, tủ trang điểm… sang thị trường Pháp Do vậy, để hạn chế rủi ro thìDoanh nghiệp cần nghiên cứu, theo dõi tỷ giá đồng Euro so với đồng Việt Nam

2.2.2 Môi trường chính trị, luật pháp:

Nước ta là nước có nền chính trị ổn định Đây là điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp nói chung, Thành Phong nói riêng có thể yên tâm tập trung nguồn