Quản lý và phát triển nguồn nhân lực bài tập giữa kì quản trị nhân lực

BÀI TẬP KIỂM TRA GIŨA KỲ MÔN HỌC: QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đề bài: Anh chị hay trả lời những nhận định dưới đây là đúng hay sai, hoặc vừa đúng vừa sai? Nêu rõ lý do. 1. Nhân viên có quyền yêu cầu có vị trí làm việc, thủ trưởng có nhiệm vụ đáp ứng. Sai 2. Nhân viên có quyền được phát triển chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo điều kiện. 3. Nhân viên có quyền thảo luận về những quyết định tác động đến họ, thủ trưởng có nhiệm vụ lắng nghe ghi nhận ý kiến để đưa ra quyết định. 4. Nhân viên có quyền chịu trách nhiệm về lĩnh vực chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo cơ hội cho họ. 5. Nhân viên có quyền được khen khi làm tốt công việc, thủ trưởng có nhiệm vụ thực hiện điều đó. 6. Nhân viên có quyền sáng tạo và đề xuất ý tưởng mới, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo môi trường cởi mở, chia sẻ. 7. Nhân viên có quyền tự chủ, thủ trưởng có nhiệm vụ đảm bảo. BÀI LÀM: 1. Sự tự chủ Một tổ chức tốt được xây dựng dựa trên việc tối ưu hóa các quy trình. Tuy nhiên, không phải bất kỳ khâu lớn nhỏ nào cũng cần quản lý vi mô. Cam kết và sự hài lòng của nhân viên dựa trên quy trình tự động hóa và sự tự chủ. Họ sẽ quan tâm hơn nếu công việc là của chính họ, là trách nhiệm mà họ phải gánh vác, là mục tiêu mà họ cần đạt đến, cho chính bản thân mình. Thêm vào đó, tự do sẽ tiếp sức cho sáng tạo. Cho dù là những vị trí nhàm chán và tự động hóa nhiều nhất, vẫn có chỗ cho sự sáng tạo theo cách mà ở vị trí lãnh đạo bạn không thể nhìn thấy. Tuy nhiên, nhân viên của bạn hoàn toàn có khả năng làm được tốt nhất công việc khi họ được trao quyền, được tự chủ và tự quyết những vấn đề trong tầm tay. 2. Kỳ vọng rõ ràng

BÀI TẬP KIỂM TRA GIŨA KỲ MÔN HỌC: QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Đề bài:

Anh chị hay trả lời những nhận định dưới đây là đúng hay sai, hoặc vừa đúng vừa sai? Nêu rõ lý do.

1 Nhân viên có quyền yêu cầu có vị trí làm việc, thủ trưởng có nhiệm vụ đáp ứng.

- Sai

2 Nhân viên có quyền được phát triển chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm

vụ tạo điều kiện.

3 Nhân viên có quyền thảo luận về những quyết định tác động đến họ, thủ trưởng

có nhiệm vụ lắng nghe ghi nhận ý kiến để đưa ra quyết định.

4 Nhân viên có quyền chịu trách nhiệm về lĩnh vực chuyên môn của mình, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo cơ hội cho họ.

5 Nhân viên có quyền được khen khi làm tốt công việc, thủ trưởng có nhiệm vụ thực hiện điều đó.

6 Nhân viên có quyền sáng tạo và đề xuất ý tưởng mới, thủ trưởng có nhiệm vụ tạo môi trường cởi mở, chia sẻ.

7 Nhân viên có quyền tự chủ, thủ trưởng có nhiệm vụ đảm bảo.

BÀI LÀM:

1 Sự tự chủ

Một tổ chức tốt được xây dựng dựa trên việc tối ưu hóa các quy trình Tuy nhiên, không phải bất kỳ khâu lớn nhỏ nào cũng cần quản lý vi mô Cam kết và sự hài lòng của nhân viên dựa trên quy trình tự động hóa và sự tự chủ Họ sẽ quan tâm hơn nếu công việc là của chính họ, là trách nhiệm mà họ phải gánh vác, là mục tiêu

mà họ cần đạt đến, cho chính bản thân mình

Thêm vào đó, tự do sẽ tiếp sức cho sáng tạo Cho dù là những vị trí nhàm chán và

tự động hóa nhiều nhất, vẫn có chỗ cho sự sáng tạo theo cách mà ở vị trí lãnh đạo bạn không thể nhìn thấy Tuy nhiên, nhân viên của bạn hoàn toàn có khả năng làm được tốt nhất công việc khi họ được trao quyền, được tự chủ và tự quyết những vấn đề trong tầm tay

2 Kỳ vọng rõ ràng

Bên cạnh sự tự chủ, quyền tự quyết, mỗi công việc cũng cần có một mục tiêu nhất định và cụ thể Chỉ trích một nhân viên làm sai trong khi vừa tổ chức huấn luyện ngày hôm qua chỉ khiến tình hình thêm tồi tệ Rất có thể là bạn chưa đưa ra tiến độ, mục tiêu phù hợp cho công việc, cho bộ phận nói chung và cho nhân viên nói riêng

Khi đưa ra một bộ tiêu chuẩn và mục tiêu, sếp giỏi sẽ trao đổi với nhân viên về những thay đổi này thật cụ thể Khi có trục trặc xảy ra, công việc không hoàn thành tốt, sếp sẽ dành thời gian để lắng nghe những phản hồi từ nhân viên, sau đó, tạo điều kiện phù hợp để nhân viên tiếp tục hoàn thành công việc Bên cạnh đó, sếp cũng cần tiếp tục đặt ra cho nhân viên những kỳ vọng mới

3 Mục tiêu có ý nghĩa

Hầu hết mọi người đều có “máu” cạnh tranh rất cao, đặc biệt là các nhân viên tài năng Họ không chỉ muốn cạnh tranh với đồng nghiệp mà còn với chính bản thân mình Mục tiêu có ý nghĩa tạo ra một động lực mạnh mẽ cho từng nhân viên Nếu không có mục tiêu, công việc trở nên nhàm chán

Mọi người đều muốn cảm thấy là một phần của điều gì đó lớn lao hơn Ý thức làm việc nhóm và tinh thần đồng đội có thể biến các cá nhân thành một gia đình thực sự

Hãy để nhân viên biết những mục tiêu bạn muốn doanh nghiệp đạt được, muốn đem đến cho khách hàng, và thậm chí là cho cả cộng đồng Và nếu có thể, hãy để

họ tự tạo ra một vài nhiệm vụ cho riêng mình Để nhân viên hiểu mục đích thực sự, lãnh đạo cần tập cho nhân viên thói quen biết phải quan tâm và hiểu tại sao phải quan tâm

4 Cơ hội để sáng tạo

Những nhân viên thích đưa ra ý tưởng mới là những nhân viên yêu thích công việc

và gắn bó với công ty Do đó, dù ý tưởng có vẻ không khả thi, bạn cũng không nên bác bỏ thẳng thừng Khi một ý tưởng không khả thi, họ luôn luôn dành thời gian để giải thích tại sao Hãy khéo léo động viên họ theo đuổi các ý tưởng hoàn thiện nó

Sếp giỏi luôn tao điều kiện để nhân viên trình bày ý tưởng Sếp giỏi cũng thường xuyên đặt ra các câu hỏi thông minh, thúc đẩy cấp dưới đi tìm câu trả lời cho vấn đề

5 Cơ hội kết nối

Ai đi làm cũng vì miếng cơm manh áo, nhưng không chỉ có như vậy Mọi người muốn làm việc để thăng tiến, để xây dựng uy tín, để được yêu mến nể trọng và ngưỡng mộ, cũng như được học hỏi, truyền cảm hứng từ những người họ tôn trọng

và ngưỡng mộ

Vì thế, những lời tử tế chân thành, những cuộc trao đổi ngắn về chuyện gia đình, chuyện cá nhân nếu nhân viên cần chia sẻ, sẽ là khoảnh khắc giúp mọi người thân thiết và gắn kết với nhau nhiều hơn

6 Lòng tin bền vững

Hầu hết mọi người sẽ không để ý các tính xấu của sếp như chi li,hay đòi hỏi và hay cằn nhằn như thế nào, nếu sếp luôn đối xử với nhân viên tử tế

Sếp giỏi đối xử với mỗi nhân viên khác biệt nhưng công bằng Sếp giỏi biết cách giao tiếp phù hợp và công bằng Khi nhân viên hiểu rõ tại sao sếp lại quyết định như vậy, họ sẽ ủng hộ và cảm thấy được tôn trọng hơn

7 Sự riêng tư khi chỉ trích

Không có nhân viên nào là hoàn hảo Mỗi nhân viên đều cần phản hồi có tính xây dựng và họ xứng đáng được nhận phản hồi một cách tế nhị từ sếp Thái độ điềm tĩnh, ngôn từ lịch thiệp là hai công cụ giúp lãnh đạo vượt qua tình huống khó chịu này

8 Lời khen ngợi công khai

Mỗi nhân viên, dù là người tệ nhất vẫn có mặt tốt Và họ xứng đáng được khen ngợi và công nhận Nhân viên giỏi không khó được nhận lời khen, vì họ luôn làm những điều tuyệt vời Nhưng với nhân viên bình thường hoặc kém thì bạn phải dành nhiều thời gian hơn để đánh giá công việc của họ Để cải thiện năng suất của những nhân viên này, đôi khi chỉ cần một vài lời khen hợp lý, đúng người, đúng việc, công khai trước những nhân viên khác

9 Tương lai đầy ý nghĩa

Bất kỳ công việc nào cũng nên dẫn đến những điều có ý nghĩa và lớn lao Sếp giỏi dành thì giờ để đào tạo nhân viên, giúp họ tiến bộ hơn, giỏi giang hơn và đủ khả năng làm những công việc có yêu cầu cao hơn, dù là ở một công ty khác

Hãy hỏi nhân viên về kỳ vọng của họ Họ muốn trở thành ai trong tương lai? Bạn muốn nhân viên quan tâm đến công việc và công ty, thì hãy cho họ thấy bạn quan tâm đến họ ra sao Một trong những cách tốt nhất là đặt niềm tin và hy vọng vào tương lai xán lạn của nhân viên

Xây dựng mối quan hệ với cấp dưới: dễ hay khó?

Cấp dưới là những cộng sự đắc lực và là người bạn trong công việc, vì vậy việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp dưới là nhân tố ưu tiên hàng đầu để trở thành người lãnh đạo thành công Tuy nhiên, nhiều người ở vị trí cao thường cho rằng cấp dưới mới phải chú trọng tới mối quan hệ với cấp trên

và phớt lờ trách nhiệm này Vậy cần có những kỹ năng giao tiếp gì để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, đạt kết quả công việc như ý?

Đừng tiếc một lời khen

Những nhà lãnh đạo thành công thường biết những việc gì mà nhân viên mình làm tốt và có sự ghi nhận kết quả một cách xứng đáng Bạn không nên chỉ khuyến khích nhân viên bằng tiền thưởng mà còn động viên họ bằng một lời khen ngợi khi nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc hoặc

có một ý tưởng mới, một phương án kinh doanh sáng tạo Một lời khen chân thành của người lãnh đạo sẽ có tác dụng động viên, khuyến khích những người dưới quyền làm việc chủ động, sáng tạo, say mê với công việc hơn Việc lựa chọn thời điểm, từ ngữ thích hợp sẽ giúp việc truyền tải

“những lời có cánh” tới cấp dưới một cách nghệ thuật, tế nhị sẽ mang lại kết quả như bạn mong muốn

Khiến trách đúng cách

Khen chê là cả một nghệ thuật Nhiều người lãnh đạo thường nghĩ rằng nếu mình nhắm mắt làm ngơ những lỗi lầm của nhân viên thì sẽ nhận được sự kính trọng của cấp dưới Suy nghĩ sai lầm này sẽ không chỉ kéo công việc của bạn mà còn của cả nhóm đi xuống Vì vậy, đừng ngần ngại khi phê bình khi cấp dưới không làm tốt công việc được giao Cùng với đó, bạn cũng nên tìm hiểu nguyên nhân tại sao họ lại làm không tốt nhiệm vụ, tránh đưa ra những nhận xét cá nhân, gây ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên

Làm chủ cảm xúc

Đây là kỹ năng đòi hỏi bạn cần phải thường xuyên rèn luyện bởi cảm xúc

là thứ khó điều khiến và kiểm soát Một phút nóng giận hay một quyết định cảm tính của bạn có thể khiến một kế hoạch thất bại, công ty gặp khó khăn Vì vậy, kể cả trong lúc bực tức, bạn cũng nên giữ bình tĩnh, tìm ra cách giải quyết chứ không nên la lối, trút giận vào người khác, điều đó chỉ khiến nhân viên của bạn ức chế thêm và mất hứng thú làm việc mà thôi Một người lãnh đạo giỏi phải là người biết kiểm soát tốt cảm xúc của mình

Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau

Theo Tom Cronin – quản lý tại công ty Twinings and Company “Bạn phải hiểu rằng mọi người đều khác biệt, và khi làm quản lý, bạn phải biết cách linh hoạt điều chỉnh để giúp họ thành công Hãy đối xử với nhân viên bằng

sự tôn trọng, cung cấp những hướng dẫn và sự lãnh đạo mà họ kỳ vọng” Bất cứ ai, nếu giao tiếp với tinh thần tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau đều thấy rõ ràng hiệu quả công việc sẽ tốt hơn Xây dựng niềm tin với cấp dưới giúp bạn rút ngắn được khoảng cách mọi người trong khi làm việc

Đưa ra nhiều lựa chọn

Chắc chắn khi làm việc, không thể tránh khỏi những lúc bất đồng quan điểm giữa cấp trên và cấp dưới Vì vậy, để giải quyết được vấn đề này, bạn không nên chỉ đưa khăng khăng giữ nguyên ý kiến của mình và bắt cấp dưới phải làm theo Hãy đưa nhiều lựa chọn để cả nhóm có thể thảo luận

và cùng chọn ra phương án tốt nhất, như vậy không chỉ tháo gỡ được sự khó chịu mà còn tránh đẩy xung đột và mâu thuẫn tăng cao hơn

Thấu hiểu nhân viên

Để làm được điều này bạn phải thật sự là một lãnh đạo luôn sâu sát với nhân viên của mình, biết được năng lực, sở trường và cách khắc phục những điểm yếu của họ Đồng thời, bạn cũng cần tìm hiểu về những khó khăn, trở ngại trong công việc và những kiến nghị của nhân viên Từ đó, bạn có thể đặt ra những điều chỉnh phù hợp cả về cơ cấu tổ chức cũng như vai trò nhiệm vụ cụ thể của từng người Nếu làm được việc này chắc

chắn bạn sẽ được nhân viên tin tưởng và nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng sự đoàn kết trong nhóm, tạo động lực để cả nhóm cùng tiến lên

Tạo không khí vui vẻ

Một người lãnh đạo chuyên nghiệp luôn có cách để tạo bầu không khí vui

vẻ, thoải mái trong mọi tình huống Cuộc những cuộc họp hay tranh luận căng thẳng về một vấn đề nào đó mà có một lời động viên, một câu nói hài hước, dí dỏm từ sếp thì sẽ khiến mọi người thoải mái hơn và biết đâu, công việc sẽ đạt hiệu quả cao hơn Bên cạnh công việc, bạn nên hãy học cách sát lại với mọi người thông qua các hoạt động vui chơi, giải trí Tình cảm giữa các thành viên trong nhóm là một trong những đóng góp quan trọng vào thành công của nhóm và giúp giảm thiểu các xung đột khi làm việc

Đưa ra lời khuyên hữu ích

Là người lãnh đạo giỏi, bạn cũng cần phải có kỹ năng lắng nghe những thắc mắc của cấp dưới và chia sẻ với họ những lời khuyên hữu ích Khi có vấn đề rắc rối, bạn phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó đưa ra lời khuyên và có hướng giải quyết hợp tình hợp lý Như vậy sự tương tác giữa bạn với nhân viên sẽ tăng lên đáng kể và họ sẽ cảm thấy gần gũi hơn với bạn Khi đó, bạn không chỉ thu được những thông tin cần thiết, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của cấp dưới mà còn là hình thức động viên để họ làm việc tốt hơn

Công bằng

Khi làm việc, bạn hãy bỏ qua hết sự thù hằn, ý kiến cá nhân, không chấp nhất những chuyện nhỏ, tỵ nạnh để giảm thiểu tối đa va chạm, mâu thuẫn… với nhân viên Một người sếp tốt sẽ biết cách làm việc và ra những quyết định công bằng để dẫn dắt cả nhóm cùng hăng say làm việc

và hướng đến những mục tiêu chung chứ không phải chăm chăm xét nét

và phán đoán dựa trên cảm tính cá nhân Sự công bằng còn khuyến khích mỗi nhân viên nỗ lực làm việc để phát huy hết khả năng của mình, đem lại thành công trong công việc

Việc giao tiếp hiệu quả với cấp dưới không phải một sớm một chiều đã có

mà cần phải được liên tục trau dồi và rèn luyện Đây cũng là một công cụ

hỗ trợ đắc lực cho công việc và sự nghiệp lâu dài của bạn Vì vậy, nếu bạn muốn trở thành một người lãnh đạo được nhân viên yêu quý và tôn trọng, hãy luyện cho mình những kỹ năng trên nhé, thành công sớm sẽ mỉm cười với bạn