Bài giảng marketing du lịch chương 4 marketing mục tiêu và chiến lược marketing (năm 2022)

Khái niệm phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường là chia toàn bộ thị trường của một dịch vụ nào đó ra thành các nhóm có những đặc trưngchung.. Các tiêu thức cơ sở phân đoạn thị

CHƯƠNG 4 MARKETING MỤC TIÊU VÀ

CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.1 Phân đoạn thị trường

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

4.3 Xác định vị thế

4.4 Chiến lược marketing

Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022

4.1 Phân đoạn thị trường

4.1.1 Khái niệm phân đoạn thị trường

4.1.2 Lý do phân đoạn thị trường

4.1.3 Tiêu thức phân đoạn

4.1.4 Tiêu chuẩn và phương pháp phân đoạn

Khái niệm phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là chia toàn bộ thị trường của một

dịch vụ nào đó ra thành các nhóm có những đặc trưngchung Các nhóm này thường được gọi là các đoạn thịtrường

Lợi ích của phân đoạn thị trường

1 Sử dụng hiệu quả hơn quỹ marketing

2 Hiểu biết thấu đáo hơn nhu cầu và mong muốn củanhóm KH được lựa chọn: Ai? Cái gì? Làm thế nào? Ởđâu? Khi nào?

3 Xác định vị thế hiệu quả hơn

4 Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn những công

cụ và kỹ thuật quảng cáo

Hạn chế của phân đoạn thị trường

1 Tốn kém hơn

2 Khó chọn được cơ sở phân đoạn tối ưu

3 Khó biết được chia nhỏ thị trường đến mức nào làhợp lý

4 Khuynh hướng dễ bị lôi kéo vào những thị trườngkhông có tính khả thi

Các tiêu thức (cơ sở)

phân đoạn thị trường người tiêu dùng

- Phân đoạn thị trường theo yếu tố địa lý

- Phân đoạn thị trường yếu tố nhân khẩu học

- Phân đoạn thị trường theo mục đích chuyến đi

- Phân đoạn thị trường theo đồ thị tâm lý

- Phân đoạn thị trường theo hành vi

- Phân đoạn theo sản phẩm

- Phân đoạn theo kênh phân phối

Tiêu chuẩn phân đoạn thị trường

- Một là, có thể đánh giá được kích thước của thị trường mục tiêu

- Hai là, có nhu cầu đủ lớn để đảm bảo sự đầu tư vào đó có lãi

- Ba là, có thể tiếp cận được với nhóm khách hàng đó

- Bốn là, có thể bảo vệ được

- Năm là, nhu cầu của thị trường có tính lâu dài

- Sáu là, sản phẩm của DN có thể cạnh tranh được trong phần thị trường đó

- Bảy là, trong mỗi đoạn thị trường phải tương đối đồng nhất về

nhu cầu

- Tám là, khi lựa chọn, thị trường mục tiêu phải bảo đảm tương hợp được với các đoạn thị trường khác mà doanh nghiệp đang khai thác.

Phương pháp phân đoạn

 Phân đoạn 1 lần

 Phân đoạn 2 lần

 Phân đoạn nhiều lần

CHƯƠNG 4 MARKETING MỤC TIÊU

VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.1 Phân đoạn thị trường

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

4.3 Xác định vị thế

4.4 Chiến lược marketing

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

4.2.1 Đánh giá các đoạn thị trường

4.2.2 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu

Đánh giá các đoạn thị trường

 Quy mô và mức tăng trưởng của các đoạn thị trường.

 Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của đoạn thị trường.

 Mục tiêu và nguồn lực của công ty

Lựa chọn đoạn thị trường

CHƯƠNG 4 MARKETING MỤC TIÊU

VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.1 Phân đoạn thị trường

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

4.3 Xác định vị thế

4.4 Chiến lược marketing

Khái niệm xác định vị thế

Xác định vị thế là việc xây dựng một dịch vụ và

marketing hỗn hợp nhằm chiếm được một vị trí cụ thểtrong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu

Sự cần thiết phải xác định vị thế

 Ngày càng có quá nhiều các thông điệp thương mại, dunglượng quá lớn của các thông điệp thương mại đó làm chomọi người không thể hấp thu được tất cả những gì họnghe, xem, đọc được do vậy để gây được sự chú ý củamọi người cần có biện pháp xác định vị thế có hiệu quả

 Do cạnh tranh ngày càng gia tăng

 Do quá trình nhận thức của khách hàng

Các bước xác định vị thế

1 Chuẩn bị tài liệu (Documenting)

2 Quyết định (Deciding)

3 Khác biệt hóa (Differentiating)

4 Thiết kế (Designing)

5 Thực hiện (Delivery)

Các phương pháp định vị

CHƯƠNG 4 MARKETING MỤC TIÊU

VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

4.1 Phân đoạn thị trường

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

4.3 Xác định vị thế

4.4 Chiến lược marketing

4.4 Chiến lược marketing

Khái niệm chiến lược marketing

Chiến lược marketing là sự lựa chọn một phương hướng

hành động từ nhiều phương án khác nhau liên quan đếnnhóm khách hàng cụ thể, các phương pháp truyền thông,các kênh phân phối và cơ cấu tính giá

Chiến lược marketing theo các giai đoạn

trong chu kỳ sống sản phẩm

 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Chiến lược hớt váng vàchiến lược xâm nhập

 Giai đoạn tăng trưởng: phát triển sản phẩm, phát triển thịtrường, phát triển kênh phân phối…

 Giai đoạn bão hòa: điều chỉnh thị trường, điều chỉnh sảnphẩm, điều chỉnh marketing hỗn hợp

 Giai đoạn suy thoái: Giảm chi phí và “vắt sữa” công ty

Chiến lược marketing theo vị thế của

doanh nghiệp trên thị trường

 Công ty dẫn đầu: mở rộng phạm vi toàn bộ thị trường (tìmthị trường mục tiêu mới, phát triển công dụng mới củadịch vụ, thuyết phục khách sử dụng thường xuyên VD:Marriott - Kilomet, club Med – Làng du lịch), duy trì thịphần và mở rộng thị phần

 Công ty thách thức: tấn công các công ty hàng đầu

 Công ty theo sau: bắt chước những gì công ty hàng đầulàm

 Công ty nép góc thị trường: tập trung vào thị trườngngách