Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3.. Marketing du lịch là quá trình liên tục, nối tiếp nhau kinh doanh khách sạn, du lịch lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện, kiểm so
Trang 1HỌC PHẦN MARKETING DU LỊCH
Bộ môn: Marketing Du lịch
Trang 2GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỌC PHẦN
1 Tên học phần (tiếng Việt): MARKETING DU LỊCH
Tên học phần (tiếng Anh): TOURISM MARKETING
2 Mã học phần: TMKT 0511
3 Số tín chỉ: 03
4 Cấu trúc (36,18)
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
Trang 3TÀI LIỆU THAM KHẢO
tên bài báo, văn bản
NXB, tên tạp chí/ nơi ban hành VB Giáo trình chính
1 Bùi Xuân Nhàn 2009 Giáo trình Marketing du lịch NXB Thống kê
Sách giáo trình, sách tham khảo
2 Phillip Kotler 2021 Marketing for hospitality and
3 Grewal, Dhruv 2016 Marketing McGraw-Hill
Education
Các website, phần mềm,
4 www.vietnamtourism.gov.vn
5 http://www.statista.com
Trang 4CÁCH THỨC THI HỌC PHẦN
HÌNH THỨC THI: TRẮC NGHIỆM TRÊN MÁY TÍNH
SỐ LƯỢNG CÂU HỎI: 50 CÂU
THỜI GIAN THI: 60 PHÚT
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
Trang 5CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
1.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3 Những khác biệt của marketing du lịch
1.4 Môi trường marketing du lịch
Trang 6Marketing du lịch là quá trình liên tục, nối tiếp nhau
kinh doanh khách sạn, du lịch lập kế hoạch, nghiên
cứu, thực hiện, kiểm soát, và đánh giá các hoạt động
nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách
hàng và đạt được những mục tiêu của công ty.
A.Morrison
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
Trang 71.1.2 Các khái niệm có liên quan
- Thị trường
- Du lịch
- Khách du lịch
- Khách du hành
- Khách tham quan
- Điểm đến du lịch
Trang 81.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3 Những khác biệt của marketing du lịch
1.4 Môi trường marketing du lịch
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
Trang 91.2.1 Định hướng marketing du lịch
Trang 101.2.2 Bảy nguyên tắc cơ bản của
marketing du lịch
1 Khái niệm marketing
2 Định hướng marketing hay định hướng theo KH
3 Thỏa mãn nhu cầu và ý muốn KH
4 Phân đoạn thị trường
5 Giá trị và quy trình trao đổi
6 Chu kỳ sống của sản phẩm
7 Marketing hỗn hợp
Trường Đại học Thương Mại - Năm 2022
Trang 111.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3 Những khác biệt của marketing du lịch
1.4 Môi trường marketing du lịch
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
Trang 121.3.1 Đặc điểm của sản phẩm du lịch
Trang 131.3.2 Đặc trưng cơ bản của marketing dịch vụ
lĩnh vực kinh doanh dịch vụ diễn ra chậm hơn vài ba chục năm so với các ngành công nghiệp phi dịch vụ khác
- Marketing trong lĩnh vực dịch vụ nói chung có một số đặc điểm riêng do đặc điểm của dịch vụ tạo ra
- Ngoài các khác biệt chung như trên, còn có sự khác biệt
Trang 14- Thời gian tiếp cận của khách với các dịch vụ của du lịch thường ngắn
- Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn
- Chú trọng nhiều hơn trong việc quản lý các bằng chứng về môi trường vật chất; giá; truyền thông; và những thông tin truyền miệng của khách hàng.
- Nhấn mạnh hơn về hình tượng và tầm cỡ của khách sạn, của điểm đến du lịch
1.3.3 Những nét đặc thù riêng biệt của
marketing du lịch
Trang 15- Đa dạng và nhiều kênh phân phối hơn
- Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các các công ty bổ trợ
- Do đặc điểm đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng của sản
phẩm khách sạn, du lịch nên các dịch vụ trong ngành rất dễ bị
sao chép
- Chú trọng khuyến mại vào ngoài thời kỳ cao điểm là rất quan
trọng
1.3.3 Những nét đặc thù riêng biệt của
marketing du lịch
Trang 161.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
1.3 Những khác biệt của marketing du lịch
1.4 Môi trường marketing du lịch
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ MARKETING DU LỊCH
Trang 171.4.1 Khái niệm
Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên
hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của doanh
nghiệp Những biến động trong môi trường ảnh hưởng
hưởng tốt và ảnh hưởng xấu.
Trang 181.4.2 Các yếu tố môi trường
- Môi trường vĩ mô
- Môi trường ngành kinh doanh
- Môi trường nội tại doanh nghiệp