1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1

255 61 5
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giới thiệu về Marketing Dịch vụ
Tác giả Đồng Chủ biên: PGS.TS. Phạm Thị Huyền, TS. Nguyễn Hoài Long
Trường học Trường Đại học Học viện Quản lý Kinh tế Tài chính (Học viện Quản lý Kinh tế Tài chính - HQC) [https://hqc.edu.vn]
Chuyên ngành Marketing Dịch Vụ
Thể loại Giáo trình
Năm xuất bản 2018
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 255
Dung lượng 19,09 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

Ngày đăng: 25/07/2023, 16:02

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1. Sự thay đổi của cấu trúc việc làm khi nền kinh tế - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.1. Sự thay đổi của cấu trúc việc làm khi nền kinh tế (Trang 33)
Hình 1.2. Các đặc tính của dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.2. Các đặc tính của dịch vụ (Trang 38)
Bảng 1.3. Phân loại dịch vụ theo quá trình tạo ra dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
ng 1.3. Phân loại dịch vụ theo quá trình tạo ra dịch vụ (Trang 46)
Hình 1.4. Phân loại dịch vụ theo quá trình tái sản xuất xã hội - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.4. Phân loại dịch vụ theo quá trình tái sản xuất xã hội (Trang 48)
Hình 1.5. Phân loại dịch vụ theo phương thức thực hiện - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.5. Phân loại dịch vụ theo phương thức thực hiện (Trang 49)
Hình 1.6. Hệ thống tạo ra dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.6. Hệ thống tạo ra dịch vụ (Trang 51)
Hình 1.7. Hệ thống cung ứng dịch vụ và hệ thống marketing dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.7. Hệ thống cung ứng dịch vụ và hệ thống marketing dịch vụ (Trang 54)
Hình 1.11. Mức độ tiếp xúc của khách hàng với hệ thống marketing - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.11. Mức độ tiếp xúc của khách hàng với hệ thống marketing (Trang 60)
Hình 1.12. Mô hình kiềng ba chân trong marketing dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 1.12. Mô hình kiềng ba chân trong marketing dịch vụ (Trang 68)
Hình 2.1. Các loại chỉ phí cho dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 2.1. Các loại chỉ phí cho dịch vụ (Trang 100)
Hình 2.3. Khả năng đánh giá và các thuộc tính dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 2.3. Khả năng đánh giá và các thuộc tính dịch vụ (Trang 110)
Bảng 2.2. Mô hình lựa chọn đa tiêu chuẩn cho đánh giá các trường - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
ng 2.2. Mô hình lựa chọn đa tiêu chuẩn cho đánh giá các trường (Trang 120)
Bảng 2.3. Lựa chọn trường đại học: Đánh giá sau khi - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
ng 2.3. Lựa chọn trường đại học: Đánh giá sau khi (Trang 128)
Hình 2.6. Sơ đồ đơn giản mô tả quá trình cung cấp dịch vụ - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 2.6. Sơ đồ đơn giản mô tả quá trình cung cấp dịch vụ (Trang 146)
Hình 2.9. Mối quan hệ giữa lòng trung thành với mức độ hài lòng - Giáo trình marketing dịch vụ (năm 2018) phần 1
nh 2.9. Mối quan hệ giữa lòng trung thành với mức độ hài lòng (Trang 168)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w