Trình bày và giѵi thích v҄ mô hình scor và ví dҗ thҟc t҃

2 SCOR Model ÿѭӧF xem QKѭ là PӝW trong QKӳQJ mô hình quan WUӑQJ QKҩW trong YLӋF xây GӵQJ KӋ WKӕQJ tiêu FKXҭQ ÿR OѭӡQJ KLӋX TXҧ KRҥW ÿӝQJ FӫD doanh QJKLӋS trong &KXӛL cung ӭQJ +uQK

MӨC L C Ө

NHI҇M V 1: TRÌNH BÀY VÀ GI I THÍCH V MÔ HÌNH SCOR VÀ VÍ Dҗ ѵ ҄ җ THҞ C T 1 ҃

&+ѬѪ1*,*,ӞI THI U T NG QUAN V MÔ HÌNH SCORӊ Ә ӄ .1

1.1 Khái ni m v mô hình SCORӋ Ӆ .1

1.2 Sӌ phát tri n và hoҳ ҢƚĜҾng c a mô hình SCOR ӆ 2

1.3 WŚӇҿŶŐƚŚӈ c hoҢƚĜҾng và c u trúc c a mô hình SCORҤ ӆ 3

1.4 &iFWKDQJÿRWURQJP{KuQK6&25 3

1.4.1 Thang ÿR FS .4 1: 1.4.1.1 K  hoch: 4

1.4.1.2 Ngu n nguyên  liu: 5

1.4.1.3 7K͹F KLQ: 5

1.5 ӬQJGөQJFӫDP{KuQK6&25 7

&+ѬѪ1*,,Ӭ1*'Ө1*0Ð+Î1+6&257Ҥ,'2$1+1*+,ӊ3&2&$&2/$9,ӊ71$0 8

2.1 CҩSÿӝ .8 1 2.1.1 Ngun 9

2.1.2 Th c hi͹ n 9

2.1.3 Phân phi 10

2.1.4 Hoàn tr 11

2.2 CҩSÿӝ 11 2 2.2.1 HoFKÿnh: 11

2.2.2 Th c hi͹ n: 11

2.2.3 H  tr: 11

2.3 CҩSÿӝ 12 3 ѬXÿLӇPYjQKѭӧFÿLӇm c a chu i cung ng Coca Colaӫ ӛ ӭ 12

NHI҇M V 2: TÌM HI U V CHU I CUNG NG GIÀY DA C A CÔNG TY Cҗ ҅ ҄ ҏ Қ Ҙ Ҏ PHѷ N LEGAMEX 14

,ҙґE'ϭ'/ҒI THI U T NG QUAN V CÔNG TY LEGAMEX҇ Ҏ ҄ 14

1.1 dŚƀŶŐƚŝŶĐҿďңn 14

1.2 Thành tӌu: 15

1.3 Quá trình hình thành phát tri ҳn cӆ a doanh nghi p Legamex.ҵ 16

1.4 ^ҿĜһ tҼ chӈc 18

1.5 >šŶŚǀӌc hoҢƚĜҾng và ngành ngh kinh doanhҲ 19

,ҙґE'Ϯ,KѴ,҉NH VÀ NGU N CUNG 20 ҍ

2.1.1 HoҢĐŚĜҷnh ngu n cung nguyên liһ ҵu 20

2.1.2 HoҢĐŚĜҷnh giá cң 21

'͹EiRYQKXFX 21

+RFKÿQKYVQSKP 22

+RFKÿQKWQNKR 22

1JXӗQFXQJQJX\rQOLӋX 23

1JXQQJX\rQOLX 23

2.2.2 Quy trình mua hàng 24

2.2.2.1 Mô W quy trình mua hàng: 24

2.2.2.1 Mô t quy trình mua hàng:ң 24

ϮϮϯYƵLJƚƌŞŶŚƚŚĂŶŚƚŽĄŶĜҺi vӀi nguyên ph Ӆ liҵ u nh Ҩp khҦu 25

2.3 BҾ chӈng t Ӊ nhҨ p kh Ҧu nguyên v t li Ҩ ҵu 26

,ҙґE'ϯYhzdZ0E,^ѵN XUѶT NGÀNH DA GIÀY C A CÔNG TY DA GIÀY VÀ D T MAY LEGAMEXҘ ҇ 28

&+ѬѪ1*3+Æ13+ӔI 31

4.1 Thҷ ƚƌӇӁ ng nҾŝĜҷa 31

7KӏWUѭӡQJTXӕFWӃ 33

4.2.1 LSĈnh M c Nguyên V t Li u Th c Tͱ   ͹ : 34

ĈăQJ.ê.KDL+i quan : 35

4.2.3 Ki m Hoá: 35

*LDR+jQJ/rQ3K˱˯QJ7Ln V n T i: 35

&+ѬѪ1*&+Ë1+6È&+ĈӘI TR - REVERSE LOGISTICS 37 Ҧ 5.1 ĈәLNtFKFӥJLj\ 37

5.2 ĈәLWUҧKjQJ 38

5.3 &KLSKtYұQFKX\ӇQFKRYLӋFÿәLNtFKFӥYjKRjQWUҧ 38

5.4 4X\WUuQKWUҧKjQJYj[ӱOêVҧQSKҭPOӛL 39

V҂ MÔ HÌNH CHUҏI CUNG NG GIÀY DA C A LEGAMEX Қ Ҙ 41

PHѷN 3: D Ҟ KE,'/s҄ XUѶT CHO DOANH NGHI҇WdZKE''//KѴN 2020-2025 42

&+ѬѪ1*'Ӵ BÁO TÌNH HÌNH HOҤ7ĈӜNG KINH DOANH C A XÍ NGHI P TRONG Ӫ ӊ NHӲ1*1Ă09ӮA QUA VÀ DӴ Ĉ2È1&+21Ă07ӞI 42

1.1 Tình hình xuát nh p khұ ҭu c a doanh nghiӋp 42 ӫ 1.2 +LӋXTXҧNLQKGRDQKFӫD/HJDPH[ 44

1.2.1 Doanh thu 44

1.2.2 L i nhu 46 n &+ѬѪ1*ĈÈ1+*,È&+8ӚI CUNG ӬNG 48

&+ѬѪ1*1+Ӳ1*Ĉӄ XU T GI I PHÁP CHO CHUӔI CUNG ӬNG 49 Ҩ Ҧ

K҃T LU N Ѻ 50 Taì liҵu tham kh o ң 51 PHҗ җ L C .52

1

1+,ӊ09Ө75Î1+%¬<9¬*,Ҧ,7+Ë&+9ӄ0Ð+Î1+6&25

9¬9Ë'Ө7+Ӵ&7ӂ

1.1 Khái ni m v mô hình SCOR Ӌ Ӆ

Mô hình SCOR (Supply Chain Operation Reference) là mô hình tham FKLӃX KRҥWÿӝQJ &KXӛL cung ӭQJ cung FҩS FҩX trúc QӅQ WҧQJ WKXұW QJӳ FKXҭQ QKҵP giúp các công

tyWKӕQJ QKҩW công Fө TXҧQ ý l , tái WKLӃW NӃ quy trình kinh doanh, so sánh, và phân tíchWKӵF hành

Hình 1.1.1: Supply Chain Operation Reference

1JXQ https://logistics4vn.com/scor- la-gi-supply-chain -operation-reference)

0{KuQK6&25FXQJFҩSFҩXWU~FQӅQWҧQJWKXұWQJӳFKXҭQÿӇJL~SFiFF{QJW\WKӕQJQKҩWQKLӅXF{QJFөTXҧQOêQKѭWiLWKLӃWTX\WUuQKNLQKGRDQKOұSFKXҭQVRViQKYjSKkQWtFKWKӵFKjQK0{KuQKQj\P{WҧFiFTX\WUuQKNLQKGRDQKÿѭӧF\rXFҫXÿӇÿiSӭQJFiF\rXFҫXFӫDNKiFKKjQJ&iFF{QJFөFӫD6&25WҥRJL~SFKRF{QJW\SKiWWULӇQYjTXҧQOêFҩXWU~FFKXӛLFXQJӭQJKLӋXTXҧ1yFNJQJJL~SJLҧLWKtFKFiFTX\WUuQKGӑFWKHRWRjQEӝFKXӛLFXQJӭQJYjFXQJFҩSFѫVӣÿӇFҧLWLӃQQKӳQJTX\WUuQKÿy

Các công Fө FӫD SCOR giúp cho công ty phát WULӇQ và TXҧQ lý FҩX trúc &KXӛL cung ӭQJ KLӋXTXҧ ÿӗQJ WKӡLmô hình JLҧL thích các quy trìnhGӑF theo toàn Eӝ &KXӛL cung ӭQJ và cung FҩS

Fѫ Vӣ ÿӇ FҧL WLӃQ QKӳQJ quy trình ÿy Các mô hình tham FKLӃX quy trình tích KӧS các khái QLӋP QәL WLӃQJ YӅ Nӻ WKXұW quy trình QJKLӋS Yө ÿR ÿLӇP FKXҭQ ÿR OѭӡQJ quy trình và WKLӃW Wә NӃFKӭF thành PӝW khuôn NKә ÿD FKӭF QăQJ Mô hình tham FKLӃX KRҥW ÿӝQJ &KXӛL cung ӭQJ (SCOR) liên NӃW các quy trình QJKLӋS Yө các FKӍ Vӕ KLӋX VXҩW WKӵF hành và các Nӻ QăQJ con QJѭӡL thành PӝW FҩX trúc WKӕQJ QKҩW Nó có tính phân FҩS trong Wӵ nhiên, WѭѫQJ tác và liên NӃWYӟL nhau

2

SCOR Model ÿѭӧF xem QKѭ là PӝW trong QKӳQJ mô hình quan WUӑQJ QKҩW trong YLӋF xây GӵQJ

KӋ WKӕQJ tiêu FKXҭQ ÿR OѭӡQJ KLӋX TXҧ KRҥW ÿӝQJ FӫD doanh QJKLӋS trong &KXӛL cung ӭQJ

+uQK0{KuQK6&25WURQJFKXӛLFXQJӭQJ

1JXQhttps://lscftu2.com/tai-sao-phai-hoc-ve-scor-model/)

1.2 6ӵSKiWWULӇQYjKRҥWÿӝQJFӫDP{KuQK6&25

9jRQKӳQJQăPFӫDWKӃNӹNKLFiFFKӫÿӅPӣUӝQJKRҥFKÿӏQKYjWULӇQNKDLKRҥWÿӝQJUDQJRjLELrQJLӟLF{QJW\WUӣWKjQKPӕLTXDQWkPFKtQKFӫDQKLӅXQKyPOmQKÿҥR7UѭӟFNLDSKҫQOӟQQәOӵFFҧLWKLӋQTX\WUuQKKRҥWÿӝQJÿӅXWұSWUXQJYjRFҧLWKLӋQKLӋXTXҧKRҥWÿӝQJFӫDFiFTX\WUuQKQӝLEӝF{QJW\1D\QKӡYjR F{QJQJKӋPӟL[XWKӃWKXrQJRjL[XWKӃWKtFKӭQJKyDFKXӛLFXQJӭQJFKRSKKӧSYӟLFiFNKiFKKjQJTXDQWUӑQJÿm\rXFҫXFKXӛLFXQJӭQJSKҧLSKiWWULӇQUDQJRjLJLӟLKҥQFӫD³EӕQEӭFWѭӡQJ´F{QJW\

3

1ăP+ӝLĈӗng Chu i Cung Ӭng (SCC) tr thành tә chӭc phi l i nhuұn và mô hình ӛ ӣ ӧ6&25ÿѭӧc chuy n giao cho h T lúc thành l p, SCC ngày càng phát triӇ ӑ ӯ ұ Ӈn rӝng kh p thành ҳcác hiӋp hӝi ӣ Châu Âu, NhұWÒF1HZ=HDODQGĈ{QJ1DPÈYj1DP3KLYjNKXYӵc Bҳc Mӻ&iFWKjQKYLrQÿmQJj\FjQJSKiWWULӇn, m r ng mô hình Quy trình ӣ ӝ Thu Hi ÿѭӧc thêm YjRQăP&iFWKӵc hành t t và các bҧng tiêӕ XFKtÿiQKJLiÿѭӧc cұp nhұWWKHRÿӏnh kǤ

Tӯ NKLUDÿӡLQăPÿӃQQD\ÿmFyF{QJW\iSGөng mô hình SCOR

1.3 3KѭѫQJWKӭFKRҥWÿӝQJYjFҩXWU~FFӫDP{KuQK6&25

0{KuQK6&25KRҥWÿӝQJ QKӡYjRFLӋFVӱGөQJP{KuQKWKӕQJNr1yVRViQKFiFNӃWTXҧÿiQKJLiFӫDFXӝFNLӇPWUDYӟLFiFWӹOӋWjLFKtQKFӫDQăPWUѭӟFÿy6&25[iFÿӏQKWӹOӋWjLFKtQKQjRJҫQYӟLNӃWTXҧÿiQKJLiNLӇPWUDYjVӱGөQJPӕLTXDQKӋÿyÿӇGӵEiRFiFWӹOӋWѭѫQJODL%ҵQJFiFK[iFÿӏQKWӹOӋQjROjFyPӕLOLrQKӋÿӕLYӟLNӃW TXҧÿiQKJLiNLӇPWUDSKѭѫQJSKiS6&25FӕJҳQJQKұQGLӋQWӹOӋQjRPjQJѭӡLNLӇPWUD[HPOjFyêQJKƭDQKҩWYjYuWKӃFyWKӇÿѭӧFJLҧLWKtFKQKѭOjPӝWQәOӵFÿӇKLӇXÿѭӧFêÿӏQKFӫDNLӇPWUDYLrQ 6&25VӱGөQJWLӃQWUuQKSKkQWtFKWKHR P{KuQKEұFWKDQJ ÿӇORҥLWUӯFiFWӹOӋPjPӕLTXDQKӋFӫDQyYӟLÿiQKJLi[ӃSORҥLFӫDNLӇPWUDNK{QJQKҩWTXiQFyQJKƭDOjFiFWӹOӋQj\NK{QJFyêQJKƭDTXDQWUӑQJYӅWKӕQJNr

7yPOҥLFiFWLӃQWUuQKEұFWKDQJORҥLEӓWӯQJEѭӟFFiFELӃQWѭѫQJTXDQ0{KuQKÿѭӧFSKiW WULӇQYӟLÿӝGӕFWKҩSQKҵPWUiQKFiFYҩQÿӅNKDLWKiFGӳOLӋXTXiPӭF9ҩQÿӅQj\[XҩWKLӋQGRQJѭӡLWDFyWKӇWuPWKҩ\PӝWVӵWUQJNKӟSQJүXQKLrQQjRÿyFyêQJKƭDWKӕQJNrQӃXQJѭӡLÿyÿѭӧF[HPÿҫ\ÿӫFiFGӳOLӋX

ĈӇOӵDFKӑQQKӳQJELӃQQKѭYұ\FҫQSKҧLVӱGөQJFiFÿiQKJLiDPWѭӡQJ&iFÿһFWtQKQJX\rQWKӫ\FӫD6&25ÿѭӧFFKӑQVDXNKL[HP[pWWjLOLӋXYӅFiFWKҩWEҥLFӫDQJkQKjQJYjWKҧROXұQYӟLFiFQKkQYLrQNLӇPWUDQJkQKjQJ&iFNӻWKXұWWtQKOҫQOѭӧWÿѭӧFWKӱQJKLӋPYjQӃXYLӋFNLӇPQJKLӋPFKRUDNӃWTXҧOjPӝWNӻWKXұWFҧLWLӃQNKҧQăQJFӫDP{KuQKWURQJYLӋFWuPUDWUѭӡQJKӧS[XӕQJKҥQJFӫDFiFÿӏQKFKӃ[ӃSKҥQJKRһF[XӕQJORҥLKRһFWKҩSKѫQWKuFiFÿһFWtQKÿyVӁÿѭӧFFұSQKұW

1.4 &iFWKDQJÿRWURQJP{KuQK6&25

4

Trong FKXӛLFXQJӭQJ , P{KuQK6&25EDRJӗPWKDQJÿRFѫEҧQ&iF WKDQJÿR OjF{QJFөÿӇÿROѭӡQJKLӋXVXҩWFӫDPӝWTX\WUuQKWK{QJTXDQKӳQJFRQVӕĈk\OjFiFWKDQJÿRFKXҭQÿRiQ

1.4.1 Thang ÿR FS 1:

Dùng ÿӇ FKXҭQ ÿRiQ tình hình chung FӫD FKXӛL cung ӭQJ Các thang này ÿR còn có tên JӑLkhác ÿy là thang ÿR FKLӃQ OѭӧF và FKӍ Vӕ ÿR OѭӡQJ KLӋX VXҩW then FKӕW (KPI) 9LӋF ÿR ÿҥF theo thang ÿR FҩS 1 giúp WKLӃW OұS các PөF tiêu WKӵF WӃ ÿӇ Kӛ WUӧ các ÿӕL WѭӧQJtrong FKLӃQ OѭӧF CҩSÿӝ 1 tұSWUXQJYjRQăPTX\WUuQKFKXӛi cung ng chính (ӭ hoFKÿnh(plan), mua hàng (source), sn xu t(make), phân ph i (delivery) và thu hi(return)

1.4.1.1 K ho ch:

Các quy trình cân b ng t ng cung và cҵ ә ҫXÿӇ phát tri n m t quá Ӈ ӝ WUuQKKjQKÿӝQJÿiSӭng tӕt nhҩt các quy tҳFNLQKGRDQKÿmWKLӃ ұSĈӇ ұt l l p k ho ch mua l i các vӃ ҥ ҥ ҩQÿӅ chính trong quy trình ngu n, lên k hoӗ Ӄ ҥFKÿҫ\ÿӫ cho vi c s n xu t trong quy trình th c hiӋ ҧ ҩ ӵ ӋQYjÿӇ ÿiSӭng các yêu c u c a khách hàng trong vi c giao hàng, c n ph i ҫ ӫ Ӌ ҫ ҧ ý thӭc v sӅ ӵ WKD\ÿә ӫi c a nhu c u ҫtrong toàn b chuӝ ӛLÿӇ tránh hi u Ӌ ӭng không mong muӕQ%XOOZKLS7tFKONJ\Pӭc t n kho cao ӗWURQJFiFJLDLÿRҥn cӫa chuӛi cung ӭng chênh lӋch v i nhu cҫu cӫa khách hàng cuӕi cùng, ӟÿLӅu này phҧLÿӕi mһt v i sӵ thӟ D\ÿә ӟi l n vӅ nhu cҫu so v i các nhà phân phӕi hoһc nhà bán ӟlҿĈӕi vӟLÿLӅu này là c n thiҫ Ӄ ӇWÿ thiӃ ұt l p quan h hӋ ҽp vӟi các nhà cung cҩp và khách hàng

ÿӇ l p k ho ch s n xu t phù h p v i nhu c u c a s n ph m cu i cùng Khi s n ph m d h ng, ұ Ӄ ҥ ҧ ҩ ӧ ӟ ҫ ӫ ҧ ҭ ӕ ҧ ҭ Ӊ ӓcҫn có m t hӝ Ӌ thӕng cung cҩSNK{QJÿәi

Mӛi ngày cҫQFyÿҫu vào m i, c n thi t cho viӟ ҫ Ӄ Ӌc sҧn xu t trong ngày ho c trong tuҩ һ ҫQ7ѭѫQJ

tӵ QKѭYұ\QăQJOӵc c a quá trình s n xuӫ ҧ ҩt phҧLÿҧm b o m t khҧ ӝ ӕLOѭӧQJWKtFKQJKLÿӇ ÿiSӭng nhu cҫu nӝi bӝ và xu t khҭXÿӕi vӟi viӋҩ c phân phӕi, vi c giao hàng phҧLÿѭӧc chú trӑng Ӌ

ÿӇ ÿiSӭng th i gian giao hàng, giӳ gìn chӡ ҩWOѭӧng Theo nhӳQJÿLӅu kiӋn này, cҫn phҧi lұp

kӃ hoҥch sҧn xu t theo các lo i nhu cҩ ҥ ҫXNKiFQKDXÿLӅu này không th Ӈ thiӃXÿӇ chia s thông ҿtin có l i cho t t c các b ph n liên quan trong chu i cung ӧ ҩ ҧ ӝ ұ ӛ ӭng (t nhà cung c p c a nhà cung ӯ ҩ ӫcҩSÿӃn khách hàng cӫa khách hàng)

5

1.4.1.2 Ngu n nguyên  liu:

Quy trình mua s m hàng hóa và d ch vҳ ӏ ө ÿӇ ÿiSӭng nhu c u theo k ho ch ho c th c t Các ҫ Ӄ ҥ һ ӵ ӃvҩQÿӅ chính là mӝt ph n ҫ thiӃt yӃXÿӇ ÿҧm bҧo chҩWOѭӧng cӫa các sҧn phҭm cuӕLFQJĈyOj

lý do t i sao các tiêu chu n chҥ ҭ ҩWOѭӧng phҧLÿѭӧc thi t l p b i các nhà cung cӃ ұ ӣ ҩSÿӇ ÿiSӭng các khách hàng cu i cùng Tuy nhiên, chu i cung ng ph i nh n ra r ng các s ki n không ӕ ӛ ӭ ҧ ұ ҵ ӵ ӋthӇ kiӇm soát sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn s n phҧ ҭPÿѭӧFPXD7URQJWUѭӡng h p nông s n, s ӧ ҧ ӵ WKD\ÿәi chҩWOѭӧQJÿҫu vào có th ph Ӈ ө thuӝc vào các y u t Ӄ ӕ P{LWUѭӡng và sinh hӑFPѭDEӋnh, v.v.) Nhà cung c p có th có hҩ Ӈ ӧSÿӗQJÿӇ [iFÿӏnh rõ ràng các tiêu chu n và là nhà cung cҭ ҩSÿѭӧc chӭng nhұQQKѭQJFiF\Ӄ ӕu t hoàn toàn n m ngoài khҵ ҧ QăQJNLӇm soát c a nhà cung c p, có ӫ ҩthӇ dүQÿӃn m t sӝ ҧn phҭPÿѭӧc cung c p không kh p v i các thông sҩ ӟ ӟ ӕ ÿmWKLӃt lұS&iFÿҫu vào có th Ӈ ÿѭӧc chia thành các s n phҧ ҭm dӉ ӓ h ng (ví d : nông s n) và không d h ng (ví dө ҧ Ӊ ӓ ө: FiFJyLKjQJĈӕ ӟLWUѭӡi v ng hӧSÿҫu vào dӉ hӓng, cҫn phҧi có khoҧng thӡi gian cung cҩp ngҳQÿӇ hӛ trӧ hàng t n kho t i thi u, sӗ ӕ Ӈ ӕ Oѭӧng c n thi t cho s n xu t hàng ngày Trong thҫ Ӄ ҧ ҩ ӡi ÿLӇPQj\ÿLӅu rҩt quan tr ng là h tr sӵ phӕi h p tӕt trong chuӛi cung ӭng, v i mӑ ӛ ӧ ӧ ӟ өFÿtFKWUiQKFKLSKtOѭXWUӳ cao cho các khái niӋm v ÿLӋn l nh, ho c cho các vӅ ҥ һ ҩQÿӅ chính

1.4.1.3 7K͹F KLQ:

Các quy trình FKX\ӇQ ÿәL hàng hóa sang WUҥQJ thái hoàn thành ÿӇ ÿiS ӭQJ nhu FҫX WKӵF WӃ KRһF theo NӃ KRҥFK Trong quá trình này, FҫQ SKҧL tính ÿӃQ WҩW Fҧ các KRҥW ÿӝQJ FӫD quá trình FKX\ӇQ ÿәL Wӯ nguyên OLӋX thô sang thành SKҭP FXӕL cùng, FNJQJ QKѭ các dòng nguyên OLӋX và thông tinFӫD quá trình VҧQ [XҩW Khi OұS trình các KRҥW ÿӝQJ FӫD quá trình VҧQ [XҩW FҫQ phҧL QKӟ UҵQJ VҧQ [XҩW ÿѭӧF WKӵF KLӋQ theo yêu FҫX Bên FҥQK ÿy ÿӇ liên WөF FҧL WLӃQ quy trình, SKҧLxem xét Vӣ thích FӫD QJѭӡL tiêu dùng ĈӇ ÿiS ӭQJ QKӳQJ nhu FҫX này FӫD khách hàng FXӕLcùng, các SKѭѫQJ pháp và tiêu FKXҭQ FKҩW OѭӧQJ VӁ ÿѭӧF ÿӅ [XҩW ÿӇ Kӛ WUӧ NLӇP soát quy trình VҧQ [XҩW WӯQJ EѭӟF

1.4.1.4 Giao hàng:

Các quy trình cung FҩS hàng hóa và GӏFK Yө thành SKҭP ÿӇ ÿiS ӭQJ nhu FҫX theo NӃ KRҥFKKRһF WKӵF WӃ WKѭӡQJ bao JӗP TXҧQ lý ÿѫQ hàng, TXҧQ lý YұQ FKX\ӇQ và TXҧQ phân lý SKӕL ĈӇ phân SKӕL VҧQ SKҭP NKӕL OѭӧQJ mà khách hàng FҫQ VӁ ÿѭӧF ÿҧP EҧR tránh YLӋF giao hàng quá PӭF chi phí YұQ FKX\ӇQ không FҫQ WKLӃW v.v Danh PөF ÿҫX Wѭ FӫD khách hàng VӁ ÿѭӧFxác ÿӏQK Trong quá trình này, nó ÿѭӧF TXҧQ lý Wӯ các câu KӓL và yêu FҫX FӫD khách hàng cho ÿӃQcác lô hàng FӫD VҧQ SKҭP và OӵD FKӑQ các công ty logistics

1.4.1.5 7U OL

Các quy trình liên quan ÿӃQ YLӋF WUҧ OҥL KRһF QKұQ VҧQ SKҭP WUҧ OҥL vì EҩW NǤ lý do nào Các quy trình này WKѭӡQJ Pӣ UӝQJ vào quá trình Kӛ WUӧ khách hàng sau giao hàng

6

ĈӇ WKӵF KLӋQ TXҧQ lý OӧL QKXұQ WӕW và PӭF giá FӫD nguyên OLӋX thô có WKӇ là PӝW QJXӗQ OӧL WKӃ FҥQK tranh quan WUӑQJ Do ÿy ÿӅ [XҩW cung FҩS cho khách hàng PӝW GӏFK Yө TXҧQ lý OӧL QKXұQKLӋX TXҧcho phép WUҧ OӡL NӏS WKӡL cho ORҥL tình KXӕQJ này, JLҧP WKLӇX sӵ suyJLҧP WLӅP QăQJtrong PӕL quan KӋ YӟL khách hàng và FNJQJ ÿӇ TXҧQ ý quá trình WUҧ l OҥL YӟL các nhà cung FҩStrong WUѭӡQJ KӧS QKұQ ÿѭӧF ÿҫX vào Eӏ OӛL KӃW KҥQ KRһF quá PӭF 3KҧL có các kênh WUX\ӅQthông và quy trìnhÿѭӧF nghiên FӭX ÿ~QJ cách ÿӇ WKӵF hi quy ӋQ trình này, theo cách mà tìnhKXӕQJ này không ELӃQ thành PӝW NKLӃX QҥL EҩW QJӡ QKѭQJ nó KRҥW ÿӝQJ QKѭ PӝW WKӕQJ KӋSKҧQ KӗL WӕW trong bán hàng, YӟL PөF tiêu JLҧP WKLӇX chi phí hoàn và WUҧ ÿӗQJ WKӡL ÿӇ có PӕLquan KӋ WӕW YӟL khách hàng và nhà cung cҩS

/RҥL quy trình OұS NӃ KRҥFK bao JӗP ÿӏQK NǤ VҳS [ӃS các QJXӗQ OӵF FҫQ WKLӃW có ÿӇ ÿѭӧF yêu FҫX FӫD nhu FҫXtrong WUѭӡQJ KӧS này, nhu FҫX QӝL Eӝ KRһF [XҩW NKҭX ÿѭӧF WKӓD WKXұQYӟLQJXӗQcung FҫQ WKLӃW cho VҧQ [XҩW /RҥL WKӵF thi ÿѭӧF JLҧL phóng EӣL nhu FҫX KLӋQ WҥL KRһFtheoNӃ KRҥFK ӣ ÿk\ WUҥQJthái FӫD các YұW OLӋX ÿѭӧF thay ÿәL và QJө ý YLӋF FKX\ӇQ ÿәL VҧQ SKҭP OұS trình và JLҧLtrình Wӵ VҧQ [XҩW /RҥL OLӋX Gӳ WѭѫQJ ӭQJ YӟL các quy trình FKXҭQ Eӏ

Kӛ WUӧ KRһF [ӱlý thông tinKRһF quan KӋ SKө WKXӝF vào các quy trình OұS NӃ KRҥFK và WKӵFKLӋQ

1.4.3 Thang ÿR FS 3:

ĈѭӧF dùng ÿӇ ÿR ÿҥF cho thang FҩS 2 ÿR 9LӋF phân tíchKLӋX VXҩW theo thangÿR Wӯ FҩS 1 ÿӃQFҩS 3 ÿѭӧF JӑL phép khai là WULӇQ Phép khai WULӇQ giúp chúng xác ta ÿӏQK QKӳQJ quy trình nào FҫQ ÿѭӧF nghiên FӭX Nӻ KѫQ 1KLӅX thang trong ÿR mô hình SCOR và các\ӃX Wӕ trong quy trình ÿѭӧF VҳS [ӃS phù KӧS YӟL PӝW trình Wӵ QKҩW ÿӏQK Thang ÿR FҩS ÿѭӧF FҩX 1 thành Wӯ các phép tính ӣ FҩS WKҩS KѫQ Thang ÿR FҩS thì NӃW KӧS chung YӟL 2 các quy trình KҽS KѫQ Ӣ FҩS

7

ÿӝ này, thông tin \ӃX Wӕ quy trình chi WLӃW cho WӯQJ ORҥL quy trình FҩS ÿѭӧF 2 trình bày &ҩS ÿӝ

3 xác ÿӏQK NKҧ QăQJ FӫD công ty ÿӇ FҥQK tranh thành công WҥL các WKӏ WUѭӡQJ ÿm FKӑQ và bao JӗP

7K͹F KLQ Ӣ FҩS ÿӝ này, thông tin FӫD các \ӃX Wӕ quy trình Wӯ FҩS 1 và 2 ÿѭӧF trình bày PӝWcách chiWLӃW KѫQ &KҷQJ KҥQ QKѭ ӣ ÿk\ VӁ [XҩW KLӋQ các OXӗQJ nguyên OLӋX FӫD quy trình WKӵFKLӋQ QJXӗQ nguyên OLӋX ÿҫX vào vàÿLӇP ÿӃQ FXӕL FӫDVҧQ SKҭP (giao hàng) Ӣ ÿk\các giai ÿRҥQ FӫD quá trình VҧQ [XҩW ÿѭӧF tính ÿӃQ KҫP làm OҥQK ÿyQJ gói, YY« &NJQJ QKѭ các giai ÿRҥQsau:OѭX WUӳ ÿyQJ EăQJ cho ÿӃQ phân SKӕL

Giao hàng: Nó FNJQJ có WKӇ ÿѭӧF tính ÿӃQ QӃX YLӋF TXҧQ lý các ÿѫQ ÿһW hàng Wӯ các khách hàng

khác nhau FҫQ PӝW cách [ӱ lý khác nhau, Fө WKӇ QKѭ các ÿѫQ ÿһW hàng khách hàng bình WӯWKѭӡQJ KRһF ÿѫQ ÿһW hàng Wӯ các nhà bán Oҿ 9ӟL QKӳQJ QJѭӡL FXӕL cùng, các ÿѫQ ÿһW hàng cóWKӇ OӟQ KѫQ và vì QăQJ OӵF VҧQ [XҩW Eӏ KҥQ FKӃ và WKӡL gian giao hàng SKҧL QJҳQ trong WUѭӡQJKӧS ÿycácÿѫQ ÿһW hàng này SKҧL ÿѭӧF báo cáo YӟL Vӵ OѭXloát và Gӵ ÿRiQ chính xác hay nói cách khác là WҫP quan WUӑQJ FӫD YLӋF WUX\ӅQ thông tin trong FKXӛL cung ӭQJ Ngoài ra, FҫQ SKҧL ELӃW OLӋX FKXӛL mát SKҧL ÿѭӧF JLӳ trong quá trình YұQ FKX\ӇQ hay không, ÿӇ JLӳ FKҩWOѭӧQJ FӫD VҧQ SKҭP FXӕL cùng, v.v

1.5 ӬQJGөQJFӫDP{KuQK6&25

8

9DLWUzFӫD6&25 OjÿѭDUDFiFFiFKWKӵFKjQKWӕWQKҩWFiFWKѭӟFÿRKLӋXTXҧKRҥWÿӝQJFKRFiF\rXFҫXFKӭFQăQJFӫDFiFSKҫQPӅPFKRWӯQJTX\WUuQKFӕWO}LTX\WUuQKFRQYjFiFKRҥWÿӝQJ

&XQJFҩSFiFFҩXWU~FEӅQQӅQWҧQJWKXұWQJӳFKXҭQÿӇFiFF{QJW\WKӕQJQKҩWQKLӅXF{QJFөTXҧQOêWiLWKLӃWTX\WUuQKNLQKGRDQKOұSFKXҭQVRViQKYjSKkQWtFKWKӵFKjQKWӕWQKҩW 6ӱGөQJSKѭѫQJSKiSWKLӃWNӃWӯWUrQ[XӕQJFӫD6&25F{QJW\QKDQKFKyQJKLӇXÿѭӧFFҩXWU~FYjKLӋXTXҧKRҥWÿӝQJKLӋQWKӡLFӫDF{QJW\PuQK&{QJW\FyWKӇVRViQKFҩXWU~FFӫDPuQKVRYӟLF{QJW\NKiFSKiWWULӇQQKӳQJFҧLWLӃQGӵDWUrQQKӳQJWKӵFKjQKWӕWQKҩWWKLӃWNӃFKXӛLFXQJӭQJWѭѫQJODLFKRF{QJW\KLӋXTXҧ

- Mӝt sӕ công tác hoҥFKÿӏnh gӗm:

¾ HoҢĐŚĜҷnh chiұŶůӇӄc nguһn cung

¾ HoҢĐŚĜҷnh chiұŶůӇӄc sңn xu t Ҥ

¾ HoҢĐŚĜҷnh chiұŶůӇӄc logistisc và giao hàng

¾ HoҢĐŚĜҷnh viҵc hoàn trң sңn phҦm

2.1.1 Ngu n 

Vӟi mӝt sҧn ph m b t kҭ ҩ ǤÿLӅu quan trӑQJÿҫXWLrQÿyOjnguyên liӋXÿӇ sҧn xuҩt Nguyên liӋu ÿyEDRJӗm nhӳng gì,sӕ Oѭ ng bao nhiêu,chӧ ҩWOѭӧQJUDVDRYjÿѭӧc cung cҩp bӣi ai? Các công ty cung c p nguyên v t liҩ ұ ӋXÿӇ ҥ t o lên s n ph m coca cola bao gҧ ҭ ӗm:

¾ &{QJW\6WHSDQÿyQJWҥi bang Illinois là nhà nhұp kh u và ch biҭ Ӄ ӃQOiFRFDÿӇdùng cho s n xuҧ ҩWQѭӟc Coke

¾ Công ty trách nhiӋm hӳu h n dynaplast packaging ( Vi t Nam ) cung c p v ҥ Ӌ ҩ ӓchai chҩWOѭӧng cao cho coca cola

¾ Công ty ch bi n stepan là công ty chuyên cung c p lá coca cho công ty coca Ӄ Ӄ ҩcola (công ty Stepan chuyên thu mua và ch Ӄ biӃQOiFRFDGQJÿӇ sҧn xuҩWQѭӟc coca cola)

¾ Công ty c ph n Biên Hòa vә ҫ ӟLWKѭѫQJKLӋu sovi cung c p các thùng carton h p ҩ ӝgiҩy cao cҩSÿӇ ҧ b o qu n và tiêu th nҧ ө ӝLÿӏDFKRF{QJW\Qѭӟc gi i khát coca ҧcola ViӋW1DP«

¾

2.1.2 Th͹ c hi n 

6DXÿk\QKyPFK~QJW{L[LQJLӟi thiӋXVѫTXDYӅ qui trình sҧn xuҩt sҧn phҭm coca cola (

vӁ Vѫÿӗ )

10

Hình 1.2.2: Quy trình sҧn xuҩt s n phҧ ҭPQѭӟc uӕ ng Coca Cola

1 Các v ҹ ĐŚĂŝĜӇӄc vҨn chuy n bҳ ӂŝďĉŶŐĐŚƵLJҲ Ӊ ŐŝĄŬġĜұn t n nhà máy, tҢŝĜąLJĐĄĐĐŚĂŝĜӇӄc tháo ra và phân loҢi d a vào tuҼi thҸ và loӌ ҢŝŶӇӀc ch a bên trong sau này ӈ

2 ^ĂƵŬŚŝĜӇӄc mӂ n p và ҩ ƋƵĂŶƐĄƚ;dŚŝұt b ҷƋƵĂŶƐĄƚŶăLJƐҰ kiҳm tra chҤƚĜҾc trong chai), chai s Ұ ĜӇӄc gӊŝĜұn máy r a ӊ

3 ^ĂƵŬŚŝĜӇӄc làm sҢĐŚďҾphҨn kiҳŵƚƌĂŬŝҳŵƚƌĂĐŚƷŶŐĐſĜƷŶŐŬşĐŚĐӃĜҾ biұn dҢng, rò r , h ng ren, màu s c và các h ng hóc khác Ҷ ҹ ҩ ҹ

4 ďҾ phҨŶĜŝҲŶĜҥLJůà trung tâm cӆĂŶŚăŵĄLJǀăĜŝҲu khi n v n t c chu trình c a toàn ҳ Ҩ Һ ӆ

bҾ nhà máy, cho ra 50,000 chai m t gi Ҿ Ӂ

5 ^ĂƵĜſĐĄĐĐŚĂŝĜӇӄĐĜӇĂĜŝĚĄŶŶŚĆŶǀӀi các d Ӌ liҵu s n xuң Ҥƚ^ĂƵŬŚŝĜӇӄĐĜſŶŐŐſŝsңn ph m hoàn ch nh có th Ҧ Ҷ ҳ ĜӇӄ Ҥc c t trong kho giao cho khách hàng

2.1.3 Phân ph i 

1ăPTXDKRҥWÿӝng coca cola ӣ ViӋt Nam r t kh quan S n ph m cҩ ҧ ҧ ҭ ӫDFRFDFRODÿҥWÿѭӧc mӭc WăQJWUѭӣng cao HiӋn có 50 nhà phân phӕi lӟQQKkQYLrQKjQJQJKuQÿҥi l phý өc vө QJѭӡi tiêu dùng ViӋt Nam

Nói chung th ӏWUѭӡQJQѭӟc giҧi khát ӣ ViӋW1DPWăQJWUѭӣng rҩt nhanh kho ng 15% mҧ ӝWQăPRiêng coca cola có mӭFWăQJWUѭӣQJQKDQKKѫQ

Sҧn phҭm cӫDFRFDFRODÿѭӧc sҧn xu t t i ba nhà máy lҩ ҥ ӟQÿһt ӣ TP H ӗ &Kt0LQKĈj1ҹng và

Hà N i V i ba nhà máy ba miӝ ӟ ӣ ӅQÿmWҥo thu n l i cho công ty m r ng mұ ӧ ӣ ӝ ҥQJOѭӟi phân phӕi

Máy r a ӊ Kiҳm tra

BҾ phҨŶĜŝҲŶĜҥy Dán nhãn

11

ӣ ba mi n cung cӅ ҩSÿҫ\ÿӫ s n phҧ ҭPFKRFiFÿҥi l các khu vý ӣ ӵFQj\Ĉӕi vӟLQѭӟc gi i khát ҧkhâu phân ph i là r t quan tr ng Vi c pepsi vào th ӕ ҩ ӑ Ӌ ӏ WUѭӡng ViӋW1DPWUѭӟc lên lҳm gi nhiӳ Ӆu thӏ phҫQKѫQFRFDFROD9uWKӃ coca cola vүn phҧi mӣ rӝQJFiFÿҥi l phân phý ӕi thông qua các ÿҥLOêFiFTXiQFDIHQѭӟc giҧLNKiWQKjKjQJ«7KXK~WFiFÿҥi l b ng các hoý ҵ ҥWÿӝng hӛ trӧ FiFÿҥLOêQKѭWһng dù, hӛ tr trang trí cӱa hàng, h trӧ WjLFKtQK« ӧ ӛ

Sҧn phҭPFRFDFRODÿѭӧc bày bán t i các ҥ ÿLӇm bán trên kh p c ҳ ҧ Qѭӟc cá siêu th , các c a hàng ӏ ӱnhӓ l ҿ

2.1.4 Hoàn tr 

ĈӇ có nhӳng thành công l n cӫa Coca-cola trên th WUѭ ng ViӋt Nam hiӋn nay, thì nhӳng nhà ӟ ӏ ӡOjPPDUNHWLQJÿmWKӵc sӵ tҥRÿѭӧc hiӋu quҧ trong viӋc sӱ dөng công cө truyӅn thông cӫa mình HiӇXÿѭӧc tâm l cý ӫDQJѭӡi tiêu dùng, Coca-cola không quên r ng hoҵ ҥWÿӝng khuyӃn mãi là m t trong nh ng công c t t nhӝ ӳ ө ӕ ҩWÿӇ quҧng bá hình nh c a s n phҧ ӫ ҧ ҭPÿӃn vӟLQJѭӡi tiêu dùng

- M t s ӝ ӕ FKѭѫQJWUuQKNKX\Ӄn mãi gҫQÿk\QKѭ³+ӭng kh i Viӣ ӋW1DP´FiFmã gi m giá theo ҧ

thӡi gian cө Ӈ trên n n tth Ӆ ҧQJPXDEiQRQOLQHQKѭ7LNL/D]DGD6KRSHH

12

thông tin, nӕi mҥng tr c ti p t i các nhà cung c p; ӵ Ӄ ӟ ҩ ҩQÿӏnh sӕ Oѭӧng hàng c n nh p và cung ҫ ұcҩp d ӳ liӋu cho nhà cung c p, thi t l p các hoҩ Ӄ ұ ҥFKÿӏQKÿӏnh k Ǥ ÿӇ chuӛi cung ng di n ra hoàn ӭ ӉhҧRKѫQ

2.3 CҩSÿӝ 3

Xây d ng các chi ti t, các hoӵ Ӄ ҥWÿӝng xây dÿӇ ӵQJÿӇ xây d ng cӵ ҩSÿӝ 2 phù h p v i chi n ӧ ӟ ӃOѭӧc kinh doanh cӫDF{QJW\&RFD&RODÿӗng th i có th ӡ Ӈ ÿROѭӡng các hoҥWÿӝng m c tiêu cө ӫa công ty

2.ѬXÿLӇPYjQKѭӧFÿLӇm c a chu i cung ng Coca Cola ӫ ӛ ӭ

2.˰XÿLm :

¾ Coca cola Vi ҵƚEĂŵĜĆdžąLJdӌ ng m t chu i cung ng thành công Ҿ ҽ ӈ

Mһc dù vào th ӏ WUѭӡng ViӋW1DPVDXSHSVLQKѭQJF{QJW\71++&RFD&ROD9LӋW1DPÿm[k\

dӵng r t t t chu i cung ng cҩ ӕ ӛ ӭ ӫDPuQKĈLӅXÿyÿѭӧc minh ch ng bӭ ӣi sҧQOѭӧng tiêu thө ҧn sphҭm cӫDFRFDFRODÿӭng nh t, nhì trong th tҩ ӏ Uѭӡng gi i khát c a Vi t Nam Vào Vi t Nam ҧ ӫ Ӌ Ӌvӟi nh ng thi u thӳ Ӄ ӕn vӅ FѫVӣ ұ v t ch t kҩ ӻ thuұWFNJQJQKѭVӵ nghèo làn l c hҥ ұXQKѭQJ&RFD

&ROD91FNJQJWӯQJEѭӟc kh c phҳ өFNKyNKăQÿӇ phát triӇn mӝt cách l n m nh và chiӟ ҥ ӃPÿѭӧc

sӵ tin yêu cӫDQJѭӡi tiêu dùng ViӋt Nam

¾ N ҩm b t, x lý thông tin m t cách nhanh nhҩ ӊ Ҿ Ң Nҳm by ҳt và xӱ ý l thông tin là mӝt yӃu

tӕ vô cùng quan tr ng trong chu i cung ng Chu i cung ӑ ӛ ӭ ӛ ӭQJFyWKjQKF{QJYjWUѫQFKXÿѭӧc hay không phө thu c vào sӵ ӝ WѭѫQJWiFYӅ thông tin c a các thành viên trong ӫ

chuӛi

Trong cuӝFÿҩu giӳDFRFDFRODYjSHSVLÿӇ ӳ ӳQJÿѭӧ gi v c th ph n c a mình thì các b ph n ӏ ҫ ӫ ӝ ұtrong chu i cung ng cӛ ӭ ӫDFRFDÿmSKӕi hӧp rҩt nhӏSQKjQKÿӇ có th Ӈ ÿiSWUҧ ҥLFiFKjQKÿӝ l ng cӫa pepsi trên thӏ WUѭӡng

Ví dөNKLSHSVLFyêÿӏnh gi m giá hay khuy n m i thì ngay l p t c các nhà phân phҧ Ӄ ҥ һ ӭ ӕLÿҥ ýi l

cӫDFRFDFNJQJÿ ng loҥt giҧm giá khuyӗ ӃQPmL«

¾ TҨ n dӅng t ŝĜĂŵ i ngu n cung trong chu i cung ӈng Һ Ҹ һ ҽ

13

ĈyOjQJXӗn cung v nguyên li u nhiên li u giá r và s n có NguӅ Ӌ Ӌ ҿ ҹ ӗQFXQJODRÿӝng d i dào và ӗ

có tay nghӅ FDRQJѭӡLODRÿӝng c n cù ch u khó, sang tҫ ӏ ҥR«

¾ Quң n lý và l p kұҭ ho ch s n xuҤt kinh doanh Ң ң

ĈӇ doanh nghiӋp hoҥWÿӝng mӝt cách có hiӋu quҧ thì viӋc lên kӃ hoҥch sҧn xuҩt kinh doanh OjÿLӅu tӕi quan trӑQJĈyQJJySYjRVӵ thành công c a Coca cola không thӇ không nói t i ӫ ӟnhӳng k ho ch s n xu t kinh doanh cӃ ҥ ҧ ҩ ӫDF{QJW\ĈyOjQKӳng tiӅQÿӅ FѫEҧQÿӇ công ty có thӇ ÿӭng v ng trên th ӳ ӏ WUѭӡQJFNJQJQKѭFKӫ ÿӝng trong s n xu t kinh doanh và v n hành chuҧ ҩ ұ ӛi cung ӭng c a mình Nh có k ho ch kinh doanh dài h n mà coca cola có th t n dӫ ӡ Ӄ ҥ ҥ Ӈ ұ өQJÿѭӧc mӑi ngu n lӗ ӵc vӅ d ӵ trӳ nguyên vұt liӋu, qu n l tài chính ch t ch ҧ ý һ Ӂ ÿӇ có thӇ ÿҫXWѭPӝt cách hiӋu qu nh ҧ ҩt

¾ Phát tri n quan h khách hàng và qu n lí t t nhân sҳ ҵ ң Һ ӌ ĐƹŶŐůăŵҾ t thành công c ӆa

Coca Cola

Mһc dù có mһt ӣ ViӋt Nam saXSHSVLQKѭQJFRFDFROD9LӋW1DPÿmNK{QJQJӯng m r ng th ӣ ӝ ӏWUѭӡng và tìm kiӃm khách hàng Coca cola dҫn dҫQÿmFKLӃPÿѭӧc v thӃ rҩt l n trong lòng ӏ ӟQJѭӡi tiêu dùng ViӋt Nam Tr thành sҧn phҭm quen thuӣ ӝFÿӕi v i cuӝc sӕng cӫa tӯng cá ӟnhân và tӯQJJLDÿuQK ViӋt

ĈӇ Fyÿѭӧc thành công ҩ\FRFDFRODÿmNK{QJQJӯng tung ra các chiêu qu ng cáo, ti p th ҧ Ӄ ӏ ÿһc sҳc phù h p vӧ ӟLQpWYăQKyDQJѭӡi Vi t Cùng v i m t loӋ ӟ ӝ ҥWFiFFKѭѫQJWUuQKNKX\Ӄn m i , ҥgiҧPJLi«Kҩp d n ү

2.1K˱FÿLm :

¾ ŚӇĂĐſƐӌ liên kұt và rõ ràng giӋa các y u t mҩt xích trong chu i cung ӈng ұ Һ ҽCoca-&RODWKXK~WFiFÿҥLOêÿӝc quyӅn b ng nhҵ ӳQJFKtQKViFKѭXÿmLKҩp d n, t o s g n bó ү ҥ ӵ ҳgiӳDF{QJW\YjÿҥLOê&iFÿҥLOêNK{QJÿѭӧc bán các s n ph m cҧ ҭ ӫDFiFÿӕi th c nh tranh, ӫ ҥ

bù lҥi Coca-Cola s Ӂ trҧ FKRFiFÿҥ ý Ӆi l ti n chiӃt khҩXÿӝc quyӅQÿӗng/két

1KѭQJWURQJTXiWUuQKJLDRQKұn hàng, viӋFJKLKyDÿѫQUҩWVѫVjL&iFÿҥi l hý ҫXQKѭNK{QJ

có mӝt giҩy t nào có giá trӡ ӏ SKiSOêÿӇ ràng buӝc

¾ Phát tri n và qu n lý nhân s ҳ ң ӌ ĐŚӇĂƚŚҨt sӌ mang l Ңi hiҵ u qu tң ҺŝӇƵ

7UrQ³VkQFKѫL´WRjQFҫX&RFD FRODFKLӃPWKӃ³WKѭӧQJSKRQJ´VRYӟL3HSVLQKӡFKLӃQOѭӧFWLӃSWKӏYjTXҧQJFiRFӫDKӑ5LrQJWKӏWUѭӡQJ9LӋW1DP3HSVLNK{QJQKӳQJFyÿѭӧFPӝWKӋWKӕQJSKkQSKӕLWӕWWUrQWRjQ[ӭ9LӋW1DPQKӡWӟLWUѭӟFPjKӑFzQFyÿѭӧFQKӳQJQKjTXҧQOêYjÿLӅXKjQKJLӓLFyWKӇYtQKѭQKӳQJ³WѭӟQJTXkQ´

-+ӑOjQKӳQJQJѭӡL9LӋWNK{QJQKӳQJDPKLӇX³F{QJQJKӋWLӃSWKӏ´PjÿӗQJWKӡLKӑFNJQJUҩWDPKLӇXWkPOêFӫDQJѭӡL9LӋW± ÿLӅXQj\UҩWTXDQWUӑQJ1KӡYұ\3HSVLOX{Qÿҭ\OXLEҩWFӭÿӧW³SKҧQF{QJ´JLjQKJLұWWKӏWUѭӡQJQjRFӫD&RFD FRODĈk\OjÿLӅXPjFRFDFRODYүQFzQ-WKLӃXYj\ӃX

Wӯ  ÿӃQ  7URQJ WLӅP WKӭF QJѭӡL GkQ 73 +ӗ &Kt 0LQK WKѭѫQJ KLӋX/HJDPH[ÿѭӧFÿһWӣPӝWYӏWUtWUDQJWUӑQJJk\ҩQWѭӧQJWӕWÿҫ\WKLӋQFҧPPӝWGzQJVҧQSKҭPFKҩWOѭӧQJFDRWKDQKOӏFKYjVDQJWUӑQJ&yWKӇQyLPӝWFiFK[iFTX\ӃWOjWKѭѫQJKLӋX/HJDPH[NK{QJWKXDNpPEҩWFӭPӝWWKѭѫQJKLӋXWKӡLWUDQJQjRWҥL9LӋWNam

16

- &{QJW\/HJDPH[ÿѭӧFQKұQ*LҧLWKѭӣQJFKҩWOѭӧQJ&KkXÆXWRjQWKӃJLӟLOҫQ

QăP

- 6ҧQSKҭPFKHPLVHFӫDF{QJW\/HJDPH[ÿѭӧFWKjQKSKӕFKӑQOjVҧQSKҭPFKӫOӵFWӯWKiQJ

- 1ăPÿѭӧFWәFKӭFTXӕFWӃ%94,FKӭQJQKұQKӋWKӕQJWUiFKQKLӋP[mKӝLSA8000

- 1ăPÿѭӧFWәFKӭFTXӕFWӃ%94,FKӭQJQKұQTXҧQOêFKҩWOѭӧQJWKHRWLrXFKXҭQ,62-2000

- 1KmQKLӋXQәLWLӃQJQăP

7KӏWUѭӡQJ1ӝLÿӏDFKLӃP'RDQKWKXYӟLKӋWKӕQJPҥQJOѭӟL&KLQKiQK+j1ӝLĈj1ҹQJ9NJQJ7jXKӋWKӕQJ&ӱDKjQJWҥL7KjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKYjFiFÿҥLOêWUrQWRjQTXӕFĈk\OjWKӏWUѭӡQJWLӅPQăQJPjF{QJW\VӁSKiWWULӇQPҥQKPӁYѭӧWWUӝLKѫQWURQJWKӡLJLDQVҳSWӟL

;XҩWNKҭXFKLӃP'RDQKWKXYӟLVӵGX\WUuYjSKiWWULӇQPӕLTXDQKӋYӟLQKLӅXNKiFKKjQJWUX\ӅQWKӕQJWҥLFiFWKӏWUѭӡQJ1KұW%ҧQYj&KkXÆX&{QJW\FNJQJÿӏQKKѭӟQJSKiWWULӇQÿӕLYӟLFiFNKiFKKjQJ± WKӏWUѭӡQJWLӅPQăQJOӟQQKѭ$VHDQ1JD+RD.ǤYjFiFWKӏWUѭӡQJNKiF

1.3 4XiWUuQKKuQKWKjQKSKiWWULӇQFӫDGRDQKQJKLӋS/HJDPH[

7LӅQWKkQFӫD&{QJW\/HJDPH[Oj;tQJKLӋS*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭXWUӵFWKXӝFӪ\%DQ1KkQ'kQ4XұQWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKÿѭӧFWKjQKOұSQJj\WKHRTX\ӃWÿӏQKVӕ4Ĉ 8%FӫDӪ\%DQ1KkQ'kQWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKQKLӋP-YөFKtQKOjVҧQ[XҩWYjJLDF{QJJLj\GDKjQJPD\PһF[XҩWNKҭXVDQJ/LrQ;{FNJYjPӝWVӕQѭӟFNKiF

17

7KiQJ;tQJKLӋS*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭX4XұQÿѭӧFSKpSVӱGөQJWrQ YLӃWWҳW /HJDPH[ WӯJKpS FӫD FiF PүXWӵ ÿҫX WLrQFiF Wӯ WURQJWLӃQJ $QK Oj/HDWKHU )RRWZHDU DQG *DUPHQW 0DNLQJ ([SRUWLQJ )DFWRU\ ÿӇ JLDR GӏFK YӟL NKiFKKjQJQѭӟFQJRjL

7KiQJGRTX\P{FѫVӣVҧQ[XҩWSKiWWULӇQOӟQӪ\%DQ1KkQ'kQWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKTX\ӃWÿӏQKÿәLWrQ;tQJKLӋS*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭX4XұQWKjQK&{QJW\*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭX/HJDPH[YӟLQKLӋPYөFKtQKOjVҧQ[XҩWNLQKGRDQKFiFPһWKjQJWKXӝFQJjQKGӋW± da ± PD\SKөFYө[XҩWNKҭXYjWKӏWUѭӡQJWURQJQѭӟF7KiQJӪ\%DQ1KkQ'kQWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKÿmTX\ӃWÿӏQKFKX\ӇQJLDR&{QJW\/HJDPH[WKXӝFӪ\%DQ1KkQ'kQ4XұQYӅWUӵFWKXӝF6ӣ

&{QJ1JKLӋSWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKTXҧQOê

7KiQJ  Ӫ\ %DQ 1KkQ 'kQ WKjQK SKӕ +ӗ &Kt 0LQK ÿm UD TX\ӃW ÿӏQK Vӕ

4Ĉ 8%1'SKrGX\ӋWSKѭѫQJiQFәSKҫQKyDYjFKX\ӇQF{QJW\*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭX/HJDPH[WKjQK&{QJW\FәSKҫQ*Lj\GDYj0D\PһF;XҩWNKҭX(Legamex)

20

6ҧQ[XҩWYjNLQKGRDQKFiFVҧQSKҭPPD\PһFJLj\GDYjQKmQGӋWFiFORҥL 7KLӃWNӃYjVҧQ[XҩWTXҫQiRWKӡLWUDQJFKRWKӏWUѭӡQJQӝLÿӏDYj[XҩWNKҭX

1.5.2 1JjQKQJKNLQKGRDQK

&{QJQJKLӋSPD\F{QJQJKLӋSVҧQ[XҩWFiFVҧQSKҭPWӯGDWKXӝFJLҧGDF{QJQJKLӋSGӋWWKrXÿDQ[XҩWQKұSNKҭXWUӵFWLӃSYӟLFiFVҧQSKҭPFKtQKOjTXҫQiRPD\VҷQFiFORҥLJLj\GpSFiFORҥLVҧQSKҭPWKrXÿDQGӋWNLP

'ӏFKYөYLӉQWK{QJGӏFKYөYăQSKzQJGӏFKYөFKX\rQP{QYjFiFWKӫWөFNKiFQKѭWKӫWөF[LQYLVDTXҧQOêYjEҧRWUuWRjQEӝPһWEҵQJNLQKGRDQKVҧQ[XҩWFӫDF{QJW\1KұQWKҫX VӱDFKӳD[k\GӵQJFiFF{QJWUuQKEDRFKHF{QJQJKLӋSF{QJWUuQKGkQGөQJYjQKjӣWUDQJWUtQӝLWKҩWGӏFKYөYӅOҳSÿһWFiFWKLӃWEӏPi\PyF&DQKҥFWURQJQKjKjQJELӇXGLӉQFiFEӝVѭXWұSWKӡLWUDQJPi\PyFăQXӕQJJLҧLNKiWTXҫ\UѭӧX 0XDEiQQJX\rQYұWOLӋXSKөWQJSKөFYөVҧQ[XҩWYjKjQJWLrXGQJĈҥLOêPXDEiQNêJӣLKjQJKyD'ӏFKYөFKRWKXrPһWEҵQJGӏFKYөFKRWKXrYăQSKzQJĈҫXWѭ[k\GӵQJNLQKGRDQKQKj

&+ѬѪ1*+2Ҥ&+Ĉӎ1+ 9¬1*8Ӗ1&81*

2.1 HRҥFKÿӏQK

2.1.1 +RFKÿQKQJXQFXQJQJX\rQOLX

- ĈӇÿҧPEҧRYӅFKӫQJORҥLPһWKjQJWUrQFѫVӣÿҧPEҧRFKҩWOѭӧQJFKRNKiFKKjQJF{QJW\ÿѭDUDNӃKRҥFKKӧSWiFYӟLQKjFXQJFҩSWURQJYjQJRjLQѭӟFFKX\rQVҧQ[XҩWFiFORҥLYұWWѭQJX\rQSKөOLӋXQKѭ39&GDGDWKXӝFÿӃJLj\NHRFKӍPD\

- &ăQFӭYjRÿѫQKjQJFӫDÿӕLWiFYjWKHRNӃKRҥFKVҧQ[XҩWF{QJW\JӱL\rXFҫXYӅQJX\rQYұWOLӋXÿӃQQKjFXQJFҩSYӟLVӕOѭӧQJFҫQWKLӃW9uF{QJW\YjQKjFXQJFҩSFyPӕLTXDQKӋOjPăQOkXGjLYӟLQKDXQrQ WҥRÿѭӧFVӵWLQWѭӣQJ

21

- &KRÿӃQQD\WӹOӋQӝLÿӏDKRiFӫDF{QJW\PӟLFKӍFKLӃP QKӳQJQJX\rQOLӋX- TXDQWUӑQJQKҩWYүQÿDQJSKҧLQKұSNKҭX+LӋQQD\FKLSKtNKiFDRҧQKKѭӣQJNK{QJQKӓWӟLJLiWKjQKVҧQSKҭPFNJQJQKѭVӭFFҥQKWUDQKFӫDF{QJW\7URQJÿyFKLSKtYӅYұWWѭFӫDQJjQKGDJLj\KLӋQÿDQJӣPӭFWӯ FKLSKtQKkQF{QJFKLӃPNKRҧQJFKLSKt-TXҧQOêFzQOҥLOӧLQKXұQFӫD'1FKӍFKLӃPWӯ ĈӇJLҧPEӟWFKLSKtYӅQJXӗQ-FXQJQJX\rQYұWOLӋXF{QJW\ÿDQJQӛOӵFÿӇ WuPNLӃPQKjFXQJFҩSQJX\rQOLӋXWURQJQѭӟFÿӫWLrXFKXҭQKѭӟQJÿӃQJLҧPFKLSKtYӅQJX\rQOLӋX

&iFVҧQSKҭPJLj\GDFӫDF{QJW\SKөFYөFKR[XҩWNKҭXVDQJWKӏWKӏWUѭӡQJQѭӟFQJRji và WKӏWUѭӡQJWURQJQѭӟF7ҥLWKӏWUѭӡQJWURQJQѭӟFF{QJW\/HJDPH[KѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJOjGkQF{QJVӣ7ҥLWKӏWUѭӡQJWURQJQѭӟFFiFVҧQSKҭPFӫDF{QJW\KѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJÿҥLFK~QJYӟLQKLӅXSKkQNK~FWKӏWUѭӡQJNKiFQKDXWӯJLiUҿÿӃQKӳQJVҧQSKҭPFDRFҩSPӭFJLiJLj\GDFӫDF{QJW\WӯÿӗQJÿӃQQKӳQJVҧQSKҭPFDRFҩSJLiWUrQGѭӟLÿӗQJ

+RFKÿQKWQNKR

+jQJWӗQNKROjPӝWWURQJQKӳQJWjLVҧQOѭXÿӝQJY{FQJTXDQWUӑQJÿӕLYӟLGRDQKQJKLӋS+jQJWӗQNKRSKҧLWӗQӣPӭFKӧSOêÿӫÿӇVҧQ[XҩWYjFKLSKtOѭXNKROjQKӓQKҩW+jQJWӗQNKRFӫD/HJDPH[EDRJӗPQJX\rQOLӋXSKөOLӋXF{QJFөEiQWKjQKSKҭPWKjQKSKҭPYjKjQJKyDĈӕLYӟL&{QJW\/HJDPH[JLiWUӏKjQJWӗQNKRFKLӃP± WәQJJLiWUӏWjLVҧQFӫDF{QJW\&KtQKYuOӁÿyYLӋFNLӇPVRiWWӕWKjQJWӗQNKROX{QOjPӝWYҩQÿӅKӃWVӭFTXDQWUӑQJWURQJTXҧQWUӏFKXӛLFXQJӭQJWҥLF{QJW\

+ӋWKӕQJNLӇPVRiWKjQJWӗQNKRWҥL/HJDPH[

/jPӝWGRDQKQJKLӋSOӟQ&{QJW\/HJDPH[FyQJXӗQQKkQOӵFUҩWGӗLGjRNLQKGRanh trong SKҥPYLUӝQJNKҳSFҧQѭӟFYjWUrQWKӃJLӟL9ӟLSKҥPYLNLQKGRDQKQKѭYұ\ÿӇFyWKrÿҧPEҧRTXiWUuQKVҧQ[XҩWNLQKGRDQKGLӉQUDOLrQWөFNK{QJEӏJLiQÿRҥQYjÿӇÿҧPEҧRÿiSӭQJÿѭӧFQKӳQJÿѫQÿһWKjQJOӟQWKuF{QJW\SKҧLFK~WUӑQJWӟLF{QJ WiFTXҧQWUӏKjQJWӗQNKR9jWUrQWKӵFWӃ9LӋW7LӃQOjPӝWWURQJQKӳQJGRDQKQJKLӋSWKӵFKLӋQWKjQKF{QJYLӋFiSGӵQJKӋWKӕQJNLӇPVRiWKjQJWӗQNKROLrQWөFÈSGөQJKӋWKӕQJQj\PӭFWӗQNKRPӛLPһWKjQJÿѭӧFWKHRG}LOLrQWөFEҩWNǤPӝWKRҥWÿӝQJ[XҩWQKұSNKҭXQjRFNJQJÿѭӧFF{QJW\JKLFKpS

23

YjFұSQKұW&KtQKYuYұ\F{QJW\GӉGjQJNLӇPVRiWVӕOѭӧQJKjQJWӗQNKRWURQJFiFNKkXWӯÿyFyKѭӟQJÿLVDRFKRÿ~QJÿҳQYjSKKӧS

%rQFҥQKÿyF{QJWiFTXҧQWUӏKjQJWӗQNKRFӫDF{QJW\FzQFyWtQKWKӕQJQKҩWUҩWFDR0ӑLORҥLWӗQNKRQJX\rQYұWOLӋXEiQWKjQKSKҭPYjWKjQKSKҭPÿӅXWUҧLTXDFiFNKkXNLӇPWUDQJһWQJKqRYӅFKҩWOѭӧQJVӕOѭӧQJ«ĈӗQJWKӡLOѭӧQJKjQJWӗQNKRÿѭӧFWtQKWRiQUҩWFҭQWKҭQGӵDWUrQQKXFҫXWKӵFWӃYjGӵEiRQKXFҫXWѭѫQJODLFӫDNKiFKKjQJ

1JXӗQFXQJQJX\rQOLӋX

1JXQQJX\rQOLX

1JXӗQQJX\rQOLӋXFӫDF{QJW\FKӫ\ӃXOjQKұSNKҭXWӯ7UXQJ4XӕF+jQ4XӕFĈjL/RDQYjPӝWVӕÿӕLWiFWURQJQѭӟF

1KӳQJQKjFXQJFҩSQJX\rQSKөOLӋXQѭӟFQJRjL

- Công ty Hangkuk: cXQJFҩSGD

- )HQJZHLFXQJFҩS6LPLOLFiFORҥLYҧLNKiF

- 9ӟLQKjFXQJFҩSJRWÿӃJLj\F{QJW\FKӑQF{QJW\7DH6XQJ&{QJW\7DH6XQJOX{QOjF{QJW\KjQJÿҫXYӅVҧQ[XҩWVҧQSKҭPWӯ3ODVWLF

1KӳQJQKjFXQJFҩSQJX\rQSKөOLӋXPXDWURQJQѭӟF

- công t\7kQ+QJ&ѫFXQJFҩS6LOLRQFKҩWGtQK

- 9Ӆ.KRHQNKyDQKӵD&{QJW\71++7ULӋX3KRQJWUөVӣYj[ѭӣQJVҧQ[XҩWÿһWWҥLSKѭӡQJ

TXұQ7kQ%uQKWKjQKSKӕ+ӗ&Kt0LQKĈk\OjF{QJW\FXQJFҩSQJX\rQSKөOLӋXFKtQKFKRFiFF{QJW\OӟQFyWKѭѫQJKLӋXWURQJQJjQKJLj\GpSWKӡLWUDQJ

- &{QJW\3K~&KkXFXQJFҩSFKӍ

 1KkQYLrQPXDKjQJVӁFăQFӭYjRÿӅQJKӏPXDKjQJÿӇWuPNLӃPFiFQKjFXQJFҩS

\rXFҫXEiRJLiWӯFiFQKjFXQJFҩSNKiFQKDXÿӇVRViQKJLiÿLӅXNLӋQÿLӅXNKRҧQWKӡLJLDQJLDRKjQJ«WӯÿyOӵDFKӑQUDQKjFXQJ FҩSWӕWQKҩW+RһFOҩ\WK{QJWLQWӯFiFÿѫQKjQJWUѭӟFÿyÿӇ\rXFҫXEiRJLiĈӕLYӟLFiFQDKIFXQJFҩSÿmJLDRGӏFKWUѭӟFÿy

 6DXÿyQKkQYLrQVӁOұSÿѫQKjQJPXD32KRһFKӧSÿӗQJPXDÿӕLYӟLFiFQJX\rQYұWOLӋXKjQJKyDFҫQPXDÿӕLYӟLQKjFXQJFҩSÿӇWLӃQKjQKÿһWKjQJ9LӋFOұS32WUѭӟFKD\+ӧSÿӗQJWUѭӟFSKөWKXӝFYjRWK{QJOӋWұSTXiQFӫDGRDQKQJKLӋSKD\WtQKFKҩWKӧSÿӗQJ«7LӃQKjQKFKX\ӇQFKRWUѭӣQJEӝSKұQNLӇPGX\ӋW

 7UѭӡQJKӧSÿѫQKjQJFyVDLVyWÿѫQKjQJVӁÿѭӧFWUҧOҥLFKR1KkQYLrQ SKөWUiFKNLӇPWUDYjWKӵFKLӋQOҥL1ӃXNK{QJFyYҩQÿӅJuWUѭӣQJEӝSKұQVӁGX\ӋWYjÿѫQKjQJÿѭӧFFKX\ӇQÿӃQQKjFXQJFҩSÿӇÿһWKjQJ

 7LӃSWKHRNKLQDKIFXQJFҩSJLDRKjQJÿӃQEӝSKұQWLӃSQKұQQKұSKjQJVӁFyWUiFKQKLӋPNLӇPÿӃPYjNLӇPWUDWuQKWUҥQJKjQJKyDEҵQJSKѭѫQJSKiSFҧPTXDQ7ҥLÿk\ELrQEҧQJKLQKұQVӁÿѭӧFWKӵFKLӋQÿӇJKLQKұQVӕOѭӧQJJLDRKjQJWKӵFWӃYjWuQKWUҥQJKѭKӓQJQӃXFy

 7URQJWUѭӡQJKӧSFyKjQJKyDKѭKӓQJQKkQYLrQPXDKjQJVӁWKӵFKLӋQWUҧOҥLKjQJcho nhà cung FҩSÿӇWUӯF{QJQӧKRһFKRjQOҥLWLӅQKjQJ

 &XӕLFQJOjEѭӟFWKDQKWRiQWLӅQKjQJFKRQKjFXQJFҩSÿѭӧFWKӵFKLӋQӣEӝSKұQNӃtoán

2.2.3 4X\WUuQKWKDQKWRiQÿLYLQJX\rQSKOLXQKSNKX

C{QJW\/HJDPH[NKLPXDQJX\rQSKөOLӋXWӯQKjFXQJFҩSQѭӟFQJRjLVӁFKӑQKuQKWKӭFWKDQKWRiQEҵQJWKѭWtQGөQJOHWWHURIFUHGLW'ѭӟLÿk\OjTX\WUuQKWKDQKWRiQFӫDF{QJW\/HJDPH[EҵQJKuQKWKӭFWKѭWtQGөQJ

1KjFXQJFҩSQѭӟFQJRjLYjF{QJW\/HJDPH[NêNӃWKӧSÿӗQJWKѭѫQJPҥLYӟLÿLӅXNKӓDQWKDQKWRiQWKHRSKکѫQJWKӭFWKDQKWRiQWtQGөQJFKӭQJWӯ