Hiện nay, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Thế giới nói chung và nước Việt Nam nói riêng, thì ngành công nghiệp nào cũng phải sử dụng đến các loại thiết bị công nghiệp phục vụ cho ngành nông lâm nghiệp, trong ngành chế biến thủy hải sản, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển đó. Chính vì thế, mà các công ty trong ngành thiết bị công nghiệp dù lớn hay nhỏ đều trang bị cho mình chiến lược đúng đắn, để có thể cạnh tranh trên thị trường gắt gao. Vậy vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp thành công, tăng cường vị thế của mình so với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động Marketing như thế nào để mọi người biết đến doanh nghiệp, biết đến các sản phẩm cùng với lợi ích mà nó mang lại. Vì vậy, hoạt động Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Việc định hướng và xây dựng một chiến lược Marketingmix toàn diện sẽ cho phép doanh nghiệp thực hiện mục tiêu đứng vững, phát triển và mở rộng thị trường. Đối với Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà thì việc ứng dụng các công cụ Marketing hợp lý, sẽ góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh, giúp công ty thu hút nhiều sự chú ý từ phía khách hàng. Nhờ đó, mà gia tăng lợi nhuận cho công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với công ty, em đã quyết định thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketingmix của Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà”.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX
Khái niệm và vai trò về Marketing-mix
1.1.1 Khái niệm về Marketing-mix
Marketing-mix, hay còn gọi là Marketing hỗn hợp, là bộ công cụ Marketing mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu.
Các yếu tố Marketing-mix được kết hợp một cách hài hòa để thích ứng với sự biến đổi và khác biệt trên thị trường, thể hiện tính linh hoạt và chiến lược của tổ chức trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Theo E.J McCarthy, Marketing-mix, hay còn gọi là Marketing hỗn hợp, là một tập hợp các công cụ đồng bộ mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để tác động và thu hút khách hàng.
Theo Philip Koller, marketing-mix bao gồm các yếu tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu.
Sự phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ giữa các thành tố Marketing, phù hợp với tình hình thị trường, sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.
Nhà quản trị tài năng là người tổ chức và điều hành, phối hợp các yếu tố Marketing trong một chiến lược tổng thể, nhằm đảm bảo sự chủ động trước những tình huống phức tạp của thị trường.
1.1.2 Vai trò của Marketing -mix
Marketing-mix là yếu tố then chốt trong việc xây dựng và lập kế hoạch chiến lược Marketing của doanh nghiệp Mọi công ty đều cần phân tích và đánh giá 4P khi phát triển chiến lược Marketing Việc xác định chính xác các yếu tố này giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược hợp lý và giảm thiểu rủi ro.
Mỗi yếu tố trong Marketing-mix có thể điều chỉnh theo tình hình kinh doanh của công ty Thông thường, công ty có thể nhanh chóng thay đổi giá, quy mô lực lượng bán hàng và chi phí quảng cáo, trong khi việc phát triển sản phẩm mới và thay đổi kênh phân phối thường mất nhiều thời gian hơn Do đó, chiến lược Marketing-mix thường ít thay đổi trong ngắn hạn, chỉ điều chỉnh một số yếu tố cụ thể Điều này cho phép công ty phân bổ ngân sách Marketing hiệu quả cho sản phẩm, kênh phân phối, phương tiện khuyến mãi và khu vực tiêu thụ.
Thông qua các hoạt động của Marketing-mix, doanh nghiệp có thể kiểm soát các chương trình, đồng thời đánh giá rủi ro và lợi ích của các quyết định cũng như chiến lược Marketing đang được áp dụng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh
Marketing-mix không có khuôn mẫu chung nào cho mọi trường hợp mà nó thay đổi theo các yếu tố ảnh hưởng như sau:
Quy mô và tốc độ gia tăng dân số là khía cạnh tác động mạnh mẽ đến quy mô về nhu cầu
Quy mô vùng, khu vực hoặc quốc gia càng lớn thì thị trường càng rộng lớn Các công ty, bao gồm cả những công ty sản xuất tư liệu sản xuất và tiêu dùng, đều bị thu hút bởi thị trường có dân số đông đảo.
Tốc độ gia tăng dân số, cơ cấu dân số, tình trạng hôn nhân và gia đình, cùng với tốc độ đô thị hóa, đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quy mô và số lượng mua sắm Những yếu tố này cũng tác động đến yêu cầu về chất lượng hàng hóa, mức độ hấp dẫn của thị trường, và khả năng kinh doanh của các doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thị trường, với các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng và thu nhập bình quân đầu người tác động đến sức mua và cơ cấu tiêu dùng Những yếu tố này sẽ điều chỉnh các hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Tăng trưởng kinh tế là sự gia tăng quy mô sản lượng của nền kinh tế trong một khoảng thời gian nhất định, phản ánh kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ Để đo lường tăng trưởng kinh tế, người ta thường sử dụng mức tăng tổng sản lượng, có thể tính theo toàn bộ hoặc bình quân đầu người, so với thời kỳ trước Tăng trưởng có thể được biểu thị bằng mức tăng phần trăm hàng năm hoặc bình quân trong một giai đoạn Tuy nhiên, sự tăng trưởng kinh tế chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó dẫn đến sự phát triển kinh tế bền vững.
Phát triển kinh tế là quá trình tăng trưởng và tiến bộ của nền kinh tế trong một thời kỳ nhất định, bao gồm sự gia tăng quy mô sản lượng và cải thiện cơ cấu kinh tế - xã hội Đây là khái niệm mô tả sự chuyển biến từ trạng thái thấp lên cao hơn, không có tiêu chuẩn chung cho sự phát triển Các nhà kinh tế học phân loại quá trình này thành các nấc thang: kém phát triển, đang phát triển và phát triển.
Hệ thống các yếu tố tự nhiên, bao gồm khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên, có ảnh hưởng lớn đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp, từ đó tác động đến chiến lược Marketing của họ.
Sự thay đổi công nghệ đang diễn ra nhanh chóng, mở ra những cơ hội đổi mới vô hạn Ngân sách cho nghiên cứu và phát triển ngày càng lớn, tập trung vào những cải tiến nhỏ và khám phá lớn, đồng thời điều tiết quá trình thay đổi công nghệ.
Môi trường chính trị - pháp luật
Chính trị - pháp luật là yếu tố quan trọng mà các nhà đầu tư và quản trị doanh nghiệp cần phân tích để đánh giá mức độ an toàn trong hoạt động kinh doanh tại các quốc gia và khu vực Môi trường chính trị pháp luật ảnh hưởng lớn đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm hệ thống luật, văn bản dưới luật, chính sách nhà nước, và các cơ quan pháp luật Tác động của môi trường này thể hiện vai trò quản lý của nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân.
1.2.2 Các nhân tố môi trường vi mô
Nhà cung ứng là các tổ chức hoặc cá nhân cung cấp nguồn vật tư cần thiết cho doanh nghiệp để sản xuất hàng hóa Việc nghiên cứu khả năng của nhà cung ứng về số lượng và chất lượng sản phẩm là rất quan trọng Sản phẩm không đảm bảo chất lượng, giao hàng chậm trễ, hoặc tăng giá tùy tiện có thể gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Khách hàng của một tổ chức bao gồm cá nhân, nhóm người và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty Sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp và góp phần vào sự thành công của họ Khách hàng được xem như ông chủ của doanh nghiệp, vì họ chi tiền cho sản phẩm và dịch vụ, từ đó trả lương cho doanh nghiệp.
Trong kinh doanh, công ty thường phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh, ngay cả khi chỉ hoạt động trong một đoạn thị trường duy nhất Các nhà quản trị Marketing phân loại đối thủ thành bốn loại chính: Đối thủ cạnh tranh mong muốn, thể hiện khát vọng của người tiêu dùng và thỏa mãn nhu cầu cụ thể; Đối thủ cạnh tranh là các loại hàng hóa khác nhau, cùng đáp ứng một nhu cầu nhất định; Đối thủ cạnh tranh là những kiểu hàng hóa khác trong cùng một ngành, thỏa mãn nhu cầu cụ thể; và cuối cùng, Đối thủ cạnh tranh là các kiểu hàng hóa khác nhau trong cùng một ngành, nhưng đến từ những nhãn hiệu khác nhau, cùng thỏa mãn nhu cầu mong muốn cụ thể.
Các nhà quản trị Marketing cần nhận diện đầy đủ bốn loại đối thủ cạnh tranh và phân tích những thay đổi trong quyết định Marketing của họ.
Một quan hệ đối tác là hình thức kinh doanh giữa hai hoặc nhiều người, nơi họ chia sẻ lợi nhuận và trách nhiệm pháp lý Việc lựa chọn đối tác phù hợp có ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Trong một tổ chức hay xã hội, tất cả các thành viên, bao gồm cả ban lãnh đạo, đều đóng góp tiềm năng của mình thông qua kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để xây dựng và phát triển doanh nghiệp Mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt với sự khác biệt về năng lực quản trị, nguyện vọng và sở thích, dẫn đến nhu cầu và ham muốn đa dạng Do đó, quản trị nhân sự cần nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra các biện pháp quản lý phù hợp nhất.
Sự phát triển của khoa học - kỹ thuật đã nâng cao trình độ và khả năng nhận thức của người lao động, ảnh hưởng đến cách họ nhìn nhận công việc Điều này dẫn đến sự thay đổi trong những yêu cầu, mong muốn và mức độ hài lòng của họ đối với công việc và phần thưởng nhận được.
Các thành phần của chiến lược Marketing-mix trong hoạt động kinh
Chiến lược sản phẩm là sự định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động và đạt được các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.
Vai trò của chiến lược sản phẩm
Là nền tảng của chiến lược chung Marleting-mix Chiến lược sản phẩm là vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường
Chiến lược sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định hướng đầu tư và thiết kế sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng Nó không chỉ hạn chế rủi ro mà còn chỉ đạo thực hiện hiệu quả các chiến lược khác trong Marketing hỗn hợp.
Các loại chiến lược sản phẩm
Chiến lược tập hợp danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm là tổng hợp tất cả các dòng sản phẩm và mặt hàng mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường Nó có thể được mô tả qua các yếu tố như chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tính đồng nhất.
Chiều rộng danh mục sản phẩm cho biết doanh nghiệp có bao nhiêu dòng sản phẩm
Chiều dài danh mục sản phẩm là tổng số mặt hàng có trong tất cả các dòng sản phẩm của doanh nghiệp
Chiều sâu danh mục sản phẩm là số loại của mỗi sản phẩm trong dòng Chiến lược cho tập hợp sản phẩm
Chiến lược mở rộng sản phẩm là việc doanh nghiệp không chỉ tập trung vào các dòng sản phẩm hiện có mà còn phân tích khả năng và cơ hội trên thị trường để bổ sung thêm các dòng sản phẩm mới.
Chiến lược hạn chế tập hợp sản phẩm là quá trình doanh nghiệp xem xét và loại bỏ những dòng sản phẩm không phù hợp hoặc kém hiệu quả từ danh mục sản phẩm hiện có.
Chiến lược cho dòng sản phẩm
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng cường sự lựa chọn, doanh nghiệp có thể mở rộng dòng sản phẩm theo ba phương thức: mở rộng lên phía trên, mở rộng xuống phía dưới, và mở rộng về hai phía.
Hiện đại hóa sản phẩm là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, do đó doanh nghiệp cần loại bỏ những sản phẩm cũ và thay thế bằng công nghệ tiên tiến hơn.
Giá cả là số tiền mà người bán yêu cầu người mua khi giao dịch hàng hóa và dịch vụ, đồng thời là yếu tố quan trọng nhất trong Marketing để tạo ra thu nhập.
Vai trò của chiến lược giá
Giá cả là một thành tố quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp, có mối quan hệ chặt chẽ với các yếu tố Marketing khác Nó không chỉ là một phần của Marketing-mix mà còn là yếu tố duy nhất trực tiếp tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.
Chiến lược giá đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của người tiêu dùng Giá cả là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, vì nó đại diện cho số tiền mà khách hàng phải chi trả để nhận được lợi ích từ hàng hóa và dịch vụ.
Chiến lược giá đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thị phần và khả năng sinh lời của doanh nghiệp Đây là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng.
Các chiến lược định giá
Chiến lược giá hớt váng thị trường
Doanh nghiệp sẽ định giá sản phẩm mới của mình ở mức giá cao nhất trong khúc thị trường xác định có thể chấp nhận được
Chiến lược giá thâm nhập thị trường
Doanh nghiệp sẽ định giá thật cạnh tranh để thu hút khách hàng và thâm nhập vào thâm nhập vào thị trường
Chiết khấu và hoa hồng
Chiết khấu số lượng là các đơn đặt hàng có thể giảm chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hoá
Các khoản hoa hồng, đó là việc giảm giá để hoàn lại những dịch vụ khuyến mãi mà các đại lý đã thực hiện
Phân phối là hệ thống các hoạt động chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng tại thời điểm và địa điểm cụ thể, nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Vai trò của chiến lược phân phối
Phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, khi mà sản xuất thường tập trung ở một số địa điểm nhất định, trong khi người tiêu dùng lại phân tán và có yêu cầu đa dạng Do đó, việc đa dạng hóa hàng hóa là cần thiết để phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
Kênh phân phối là chuỗi tổ chức hoặc cá nhân thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.
Có 3 loại kênh phân phối:
Kênh phân phối trực tiếp: người tiêu dùng mua hàng trực tiếp của người sản xuất, không thông qua trung gian
Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối gián tiếp có sự tham gia của trung gian, gồm đại lý và môi giới
Các chiến lược kênh phân phối
Theo Philip Kotler, chiến lược kênh phân phối bao gồm các nguyên tắc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tại thị trường mục tiêu.
Chiến lược phân phối độc quyền
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ
Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà 15 1.Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà
2.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ
Tên tiếng anh: VIET HA INDUSTRIAL EQUIPMENT COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: VIET HA INDUSTRIAL EQUIPMENT CO., LTD
Người đại diện: Nguyền Đình Khánh Địa chỉ trụ sở chính: 12/8/4 Đường số 8, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
Văn phòng công ty: Số 6 đường 5, Khu đô thị Vạn Phúc (Vạn Phúc Riverside), Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
Phương châm công ty: “ THÀNH CÔNG CỦA BẠN LÀ NHIỆM VỤ CỦA CHÚNG TÔI ”
Giấy phép đăng kí kinh doanh: 4102055399 Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 29/10/2007 Điện thoại: 1900 1594 - (082)36201791
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty TBCN Việt Hà:
Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà đang nỗ lực trở thành Tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và giải pháp cho ngành công nghiệp.
Nâng cao năng lực sản xuất cho khách hàng bằng cách lựa chọn những giải pháp và thiết bị phù hợp
Góp phần xây dựng hiện đại hóa ngành công nghiệp
Khẳng định giá trị và vị thế doanh nghiệp Việt Nam
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà
Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà, được thành lập vào ngày 29 tháng 10 năm 2007, là nhà phân phối độc quyền các thiết bị vệ sinh công nghiệp của thương hiệu Hako, đến từ CHLB Đức, tại Việt Nam.
Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà, với đội ngũ 200 nhân viên, đã phát triển mạnh mẽ tại miền Nam Việt Nam Được thành lập vào năm 1995, công ty đã trải qua nhiều giai đoạn quan trọng, bao gồm việc thành lập Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà vào năm 2007, đánh dấu bước ngoặt trong việc cung cấp thiết bị vệ sinh công nghiệp hiện đại Năm 2012, Công ty TNHH Thủy lực Việt Hà ra đời, tiếp theo là Công ty TNHH Dịch vụ & Thiết bị vệ sinh Việt Hà vào năm 2013 Hiện tại, Việt Hà khẳng định niềm tin của khách hàng thông qua sự hợp tác chặt chẽ của 5 thành viên từ hai miền Bắc và Nam.
Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà đang nỗ lực trở thành Tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và giải pháp cho công nghiệp và nông nghiệp.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng các phòng ban của Công ty
Cơ cấu tổ chức của Công ty
Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà được tổ chức với 6 phòng ban chính: Kế toán, Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing, Nhân sự và Mua hàng, mỗi phòng đảm nhận những chức năng và vai trò riêng biệt, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Đội ngũ nhân viên tại Việt Hà sở hữu kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, luôn năng động và có tinh thần làm việc tích cực, với mong muốn đóng góp vào sự phát triển chung của công ty.
Hệ thống cơ cấu tổ chức của Công ty TBCN Việt Hà được biểu diễn theo sơ đồ 2.1 như sau:
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà
Chức năng các phòng ban của Công ty
Chủ tịch hội đồng thành viên là người có quyền hạn cao nhất tại Công ty TBCN Việt Hà, có nhiệm vụ tổ chức các hoạt động của tập đoàn và lắng nghe ý kiến tư vấn từ các phòng ban để xây dựng kế hoạch hoạt động hiệu quả.
Giám đốc là người lãnh đạo toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm pháp lý về hoạt động của Công ty Họ ra quyết định và xét duyệt mọi vấn đề liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, đồng thời trực tiếp điều hành các phòng ban Giám đốc cũng kiểm soát các hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính, từ đó đưa ra các chính sách phù hợp với thực tế của Công ty.
Phòng Kế toán có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc và quản lý công tác kinh tế tài chính cũng như hạch toán kế toán Phòng thực hiện theo dõi tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ cho người lao động Ngoài ra, phòng còn đảm nhận việc thanh toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của Công ty.
Phòng Kỹ thuật đảm nhận việc lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, sửa chữa thiết bị sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Đồng thời, phòng cũng quản lý việc sử dụng và sửa chữa máy móc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ quản lý đội ngũ Sales, chịu trách nhiệm bán sản phẩm của công ty và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm Đồng thời, phòng cũng theo dõi quá trình chốt hợp đồng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
Phòng Marketing chịu trách nhiệm thiết kế ý tưởng và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing, giám sát hình ảnh và thương hiệu của công ty Đội ngũ này phát triển các chiến lược quảng bá, xây dựng thương hiệu, lập kế hoạch phát triển, cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường.
Phòng Nhân sự đảm nhiệm việc quản lý toàn bộ hoạt động liên quan đến hệ thống nhân sự của Công ty, bao gồm việc thiết lập nội quy, văn hóa và con người Phòng cũng có quyền quyết định về tuyển dụng và cắt giảm nhân sự, đồng thời duyệt các đề xuất thưởng phạt và đánh giá hiệu quả làm việc của cá nhân cũng như phòng ban trong Công ty.
Phòng Mua hàng thực hiện các hoạt động thu mua hàng hóa cả trong nước và quốc tế Nhân viên thu mua cần đảm bảo rằng nhà cung cấp đáp ứng đúng các đơn hàng theo nhu cầu của Công ty, tuân thủ các điều khoản và thỏa thuận giao dịch với mức giá hợp lý.
2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh
Việt Hà là nhà sản xuất hàng đầu chuyên thiết kế và chế tạo xy lanh thủy lực, xy lanh khí nén, cùng với trạm nguồn thủy lực đạt tiêu chuẩn chất lượng tại nhà máy quy mô lớn ở Hưng Yên Công ty cũng là nhà phân phối chính thức các thiết bị công nghiệp từ những thương hiệu uy tín toàn cầu trong lĩnh vực thiết bị làm sạch, xy lanh thủy lực và động cơ giảm tốc.
Sản phẩm làm sạch của Việt Hà, bao gồm xe quét rác, máy chà sàn, xe quét đường và máy hút bụi công nghiệp, đang được khách hàng toàn cầu tin tưởng và sử dụng.
2.1.5 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm (2015-2017)
Dưới đây là bảng thống kê tình hình doanh thu của Công ty Thiết bị Công nghiệp Việt Hà
Bảng 2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2015 – 2017 Đơn vị: Tỷ đồng
4 Thuế và các khoản phải nộp nhà nước
năm (2015-2017)
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-mix tại Công ty 21 1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix trong hoạt động
2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh
Nhân tố môi trường vĩ mô
Sự biến động dân số có tác động sâu sắc đến thị trường và cơ cấu thị phần của Công ty TBCN Việt Hà Thành phố Hồ Chí Minh, với vai trò là trung tâm kinh tế lớn, tập trung nhiều doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng phong phú cho công ty, từ đó gia tăng thị phần trong lĩnh vực kinh doanh.
Việt Nam có dân số đông và sức mua ngày càng tăng, cùng với sự thay đổi trong thị hiếu tiêu dùng, điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường nội địa và ngành công nghiệp.
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng mạnh mẽ đến Công ty TBCN Việt Hà, vì vậy công ty cần xác định rõ những tác động cụ thể và trực tiếp nhất từ những yếu tố này.
Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:
GDP năm 2017 ước tính tăng 6,81% so với năm 2016, với mức tăng trưởng quý I là 5,15%, quý II là 6,28%, quý III là 7,46% và quý IV là 7,65% Mức tăng trưởng này không chỉ vượt mục tiêu 6,7% mà còn cao hơn so với giai đoạn 2011-2016, cho thấy dấu hiệu tích cực của nền kinh tế Sự phát triển kinh tế và thu nhập tăng cao sẽ tạo ra nhiều cơ hội đầu tư cho doanh nghiệp, đặc biệt trong việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Sức mua, đặc biệt là nhu cầu sử dụng thiết bị công nghiệp, phụ thuộc vào quyết định của thu nhập và giá cả, do đó, sự gia tăng thu nhập sẽ khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào các thiết bị công nghiệp hơn.
Thay đổi thời tiết là yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa của Công ty đến tay người tiêu dùng Do đó, Công ty cần triển khai các giải pháp hiệu quả để giảm thiểu tác động của thời tiết đối với hoạt động vận chuyển.
Việt Hà là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất máy móc thiết bị công nghiệp Công ty chú trọng thiết kế website tối ưu, thể hiện tính chuyên nghiệp và cung cấp thông tin hiệu quả cho khách hàng, tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ Việt Hà đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng, tuy nhiên, sự tiến bộ công nghệ cũng đặt ra thách thức khi công ty cần nguồn lực để theo kịp Việt Hà đang nỗ lực tích cực để tích hợp công nghệ vào quá trình phát triển của mình.
Nhân tố môi trường vi mô
Việt Hà nhận sản phẩm chính hãng từ Đức và Ý để sản xuất hàng tiêu dùng Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa thường xuyên bị chậm trễ và thiếu hụt, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hưởng đến uy tín của công ty Điều này tạo ra thách thức trong việc cạnh tranh với các đối thủ.
Hiện nay, thị trường thiết bị công nghiệp đang trở nên sôi động với sự xuất hiện của nhiều công ty Một số doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực này bao gồm Công ty TBCN Sài Gòn, Công ty TBCN ATEC, Công ty TBCN YANGEL, Công ty TBCN Kiến Quốc, Công ty TBCN Nam Việt, Công ty TBCN Hưng Thịnh Phát và Công ty TBCN Tân Khoa.
Phân tích đối thủ cạnh tranh (so với Việt Hà)
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) được thành lập từ năm 2004, là một trong những nhà phân phối và bán lẻ hàng điện máy công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam Với mạng lưới phân phối rộng khắp, THADACO đã có hơn 10 năm kinh nghiệm và uy tín trên thị trường Công ty cung cấp đa dạng sản phẩm cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trong và ngoài nước Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và nhân viên năng động, nhiệt tình luôn sẵn sàng phục vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo.
Có văn phòng giao dịch tại 3 miền, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc Điểm yếu:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng cần được cải thiện, với sự quan tâm hơn đến nhu cầu cá nhân của khách hàng và hỗ trợ kịp thời khi có sai sót xảy ra.
Khách hàng tiêu biểu của Việt Hà bao gồm các doanh nghiệp lớn như Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, Công ty TNHH Heineken Việt Nam, VietNam Airlines, và Công ty cổ phần ô tô Trường Hải Đây là những khách hàng thân thiết, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Việt Hà.
Khách hàng tiêu biểu đóng vai trò quyết định trong sự thành công của Việt Hà, vì họ là nguồn tiêu thụ chính cho sản phẩm của công ty Do đó, việc nghiên cứu và xác định loại khách hàng phù hợp với sản phẩm là rất quan trọng, nhằm đáp ứng và thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ.
Việt Hà chú trọng vào việc phục vụ phân khúc khách hàng là các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, đồng thời cũng quan tâm đến các công ty tư nhân trong cùng các phân khúc này.
Khách hàng cá nhân: là các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng các thiết bị làm sạch trong gia đình
Khách hàng doanh nghiệp bao gồm các tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu nâng cao năng suất làm việc cho đội ngũ nhân viên thông qua việc sử dụng thiết bị công nghiệp, giúp giảm thiểu thời gian và công sức lao động Mục tiêu của họ là tăng năng suất sản phẩm, nâng cao sự chuyên nghiệp và khoa học trong quy trình làm việc, đồng thời thay thế con người trong những khâu khó khăn Việt Hà hợp tác với các đối tác Hako và Delfin để đáp ứng nhu cầu này.
Nhân tố môi trường nội tại
Việt Hà sở hữu đội ngũ hơn 200 nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tận tâm với công việc Công ty coi nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong sự phát triển, vì vậy chú trọng đào tạo và tái đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn và thái độ phục vụ khách hàng Đồng thời, Việt Hà xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích tinh thần đồng đội và trách nhiệm, giúp mỗi cá nhân cảm thấy như một phần của gia đình lớn, cùng nhau bảo vệ và phát triển thương hiệu.
Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát
Phần phân tích và đánh giá kết quả khảo sát tập trung vào việc gạn lọc thông tin, với trọng tâm là các câu hỏi đánh giá nhu cầu của khách hàng về máy hút bụi công nghiệp Điều này giúp công ty nhận diện điểm yếu, từ đó khắc phục và nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đồng thời khai thác tối đa công dụng của máy hút bụi công nghiệp trong công việc.
Sau khi tiến hành khảo sát 57 khách hàng tại địa bàn Tp.Hồ Chí Minh, ta có kết quả khảo sát như sau:
Anh/chị đã từng sử dụng máy hút bụi công nghiệp chưa ?
Trong khảo sát, 87,7% khách hàng đã từng sử dụng máy hút bụi công nghiệp, cho thấy sự phổ biến cao của sản phẩm này Chỉ 12,3% khách hàng chưa từng sử dụng, cho thấy tiềm năng lớn mà công ty có thể khai thác Việc nhận biết về máy hút bụi công nghiệp không khó khăn, vì vậy công ty cần mở rộng phát triển các thiết kế công nghiệp làm sạch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng Nghiên cứu nghiêm túc về thị trường hiện nay là cần thiết để nâng cao mức độ nhận biết và khuyến khích nhiều khách hàng tiếp cận và sử dụng máy hút bụi công nghiệp hơn.
Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng máy hút bụi công nghiệp 2.3.2 Phần chính
Khách hàng chủ yếu biết đến máy hút bụi công nghiệp qua Internet, chiếm 45,6%, trong khi 26,3% nhận biết qua quảng cáo trên truyền hình Điều này cho thấy việc đăng tải thông tin sản phẩm trên Internet là phương thức hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng Ngoài ra, quảng cáo trên truyền hình cũng cần được chú trọng, vì nhiều người thường xuyên theo dõi thông tin trên TV Việc giới thiệu sản phẩm từ bạn bè và người thân cũng là một kênh quan trọng để khách hàng biết đến máy hút bụi Tóm lại, khách hàng nhận biết máy hút bụi công nghiệp qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm Internet, quảng cáo truyền hình và giới thiệu từ người quen, điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải hoàn thiện các sản phẩm.
Mức độ sử dụng máy hút bụi công nghiệp
Có(Đã từng sử dụng)Không(Chưa từng sử dụng)
Hình 2.4 Biểu đồ thể hiện phương tiện nhận biết máy hút bụi công nghiệp Anh/chị thường sử dụng máy hút bụi công nghiệp ở đâu ?
Theo khảo sát, 42,1% khách hàng chọn máy hút bụi công nghiệp tại công ty, trong khi 29,8% khách hàng sử dụng máy hút bụi công nghiệp Điều này cho thấy rằng việc sử dụng máy hút bụi trong các công ty không chỉ giúp giảm chi phí thuê nhân công mà còn tiết kiệm thời gian và tăng năng suất công việc.
Biểu đồ trong Hình 2.5 cho thấy mức độ tiêu thụ máy hút bụi công nghiệp Kết quả khảo sát cho thấy có 16 khách hàng đang sử dụng máy hút bụi của các hãng khác nhau Anh/chị đang sử dụng máy hút bụi công nghiệp của hãng nào?
Phương tiện nhận biết máy hút bụi công nghiệp
Bạn bè, người thân giới thiệu
Quảng cáo trên truyền hình Tivi
Mức độ tiêu thụ máy hút bụi công nghiệp ở đâu
Công ty(Văn phòng) Nhà máy/xí nghiệp Nhà ở
Khu công nghiệp Anex chiếm 28,1% thị phần, trong khi hãng Hako có 14 khách hàng, chiếm 24,6% Điều này cho thấy Anex và Hako là hai thương hiệu được khách hàng ưa chuộng nhất.
Khi lựa chọn máy hút bụi công nghiệp, khách hàng thường quan tâm đến nhiều yếu tố khác nhau Biểu đồ trong Hình 2.6 cho thấy mức độ nhận biết của khách hàng về các thương hiệu máy hút bụi Điều này cho thấy sự đa dạng trong sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các sản phẩm này.
Theo khảo sát, 32 khách hàng (56,1%) cho rằng chất lượng là yếu tố quan trọng nhất khi chọn mua máy hút bụi công nghiệp Tiếp theo, 22 khách hàng (38,6%) ưu tiên thương hiệu Đa số khách hàng chú trọng đến chất lượng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng sản phẩm.
Mức độ khách hàng biết đến các hãng máy hút bụi công nghiệp
AnexHicleanDelfinHakoHoover
Biểu đồ trong Hình 2.7 thể hiện mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm máy hút bụi công nghiệp Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về các phát biểu liên quan đến sản phẩm này.
Theo khảo sát, 40% khách hàng đồng ý rằng máy hút bụi công nghiệp tiết kiệm thời gian, trong khi 5% không đưa ra ý kiến Mặc dù đa số khách hàng hài lòng với sản phẩm, nhưng 14% không đồng ý, cho thấy cần có biện pháp cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Máy hút bụi công nghiệp giúp tăng năng suất làm việc, với 42% khách hàng đồng ý với ý kiến này Trong khi đó, 19% khách hàng không đưa ra ý kiến Điều này cho thấy đa số khách hàng đều cảm thấy máy hút bụi công nghiệp mang lại lợi ích rõ rệt trong việc tiết kiệm thời gian.
Tiêu chí khách hàng lựa chọn khi mua máy hút bụi công nghiệp
Tiêu chí khách hàng lựa chọn khi mua máy hút bụi công nghiệp
Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Máy hút bụi công nghiệp tiết kiệm thời gian
Máy hút bụi công nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao năng suất làm việc, điều này được khách hàng công nhận rộng rãi Việc sử dụng máy hút bụi mang lại nhiều lợi ích, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng tốc độ thực hiện công việc.
Máy hút bụi công nghiệp giúp tăng năng suất làm việc và được 43% khách hàng tham gia khảo sát đồng ý rằng các bước sử dụng máy rất dễ dàng Trong khi đó, 12% khách hàng không đưa ra ý kiến Điều này cho thấy đa phần khách hàng đều hài lòng với sự đơn giản trong việc sử dụng máy hút bụi công nghiệp.
Để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, cần chú ý đến 10% khách hàng không đồng ý với sản phẩm Việc sử dụng máy hút bụi công nghiệp có thể gây khó chịu nếu các bước quá phức tạp Do đó, nhà cung cấp nên thiết kế quy trình sử dụng đơn giản hơn, nhằm mang lại cảm giác tiện lợi cho khách hàng.
Không ý kiến Đồng ý Không đồng ý
Máy hút bụi công nghiệp giúp tăng năng suất làm việc
Máy hút bụi công nghiệp giúp tăng năng suất làm việc
Máy hút bụi công nghiệp có trọng lượng cao gây khó khăn cho phụ nữ trong việc di chuyển, với 33% khách hàng đồng ý với nhận định này Mặc dù đa số khách hàng hài lòng với sản phẩm, 7% không đồng ý cho thấy cần cải thiện thiết kế Để đáp ứng nhu cầu, cần phát triển máy hút bụi nhỏ gọn và nhẹ hơn, giúp người dùng, đặc biệt là phụ nữ, dễ dàng di chuyển và sử dụng mà không tốn nhiều thời gian.
Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Các bước sử dụng máy hút bụi công nghiệp dễ dàng
Các bước sủ dụng máy hút bụi công nghiệp dễ dàng
Những mặt tồn tại
Về chiến lược sản phẩm
Sản phẩm của công ty chưa thu hút khách hàng do thiếu tính năng và mẫu mã hấp dẫn Đặc biệt, sự đa dạng của sản phẩm còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào các thiết bị công nghiệp, trong khi nhu cầu sử dụng thiết bị làm sạch trong các hộ gia đình vẫn chưa được đáp ứng đầy đủ.
Công ty hiện chỉ tập trung vào phân phối máy hút bụi công nghiệp, dẫn đến sự hạn chế về sự đa dạng sản phẩm Việc này đã khiến công ty mất đi một lượng lớn khách hàng từ các phân khúc khác, trong khi nếu đầu tư vào những phân khúc này, công ty có thể thu được lợi nhuận đáng kể.
Chủ doanh nghiệp Quản lí
Cá nhân(Người trong gia đình)
Hình 2.19 Biểu đồ thể hiện giới tính
Công ty cần áp dụng các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả như chiết khấu, giảm giá cho từng loại sản phẩm và chiết khấu hoa hồng Việc thực hiện tốt những chiến lược này sẽ giúp tạo ra ấn tượng khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Về chiến lược phân phối
Trung gian phân phối hiện nay còn hạn chế và không hiệu quả, dẫn đến việc công ty chưa thu hút được nhiều khách hàng Đặc biệt, số lượng cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh vẫn còn ít ỏi.
Kênh phân phối hiện tại chưa tận dụng tối đa tiềm năng thị trường, đặc biệt là chưa chú trọng đến kênh phân phối cấp 2 Hơn nữa, lực lượng bán hàng vẫn chưa bao phủ đầy đủ các tỉnh thành.
Về chiến lược xúc tiến
Hoạt động Marketing chưa được quan tâm thích đáng, thiếu chiến lược phát triển lâu dài, đặc biệt là quan hệ công chúng
Chưa xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, nhiều khách hàng còn chưa biết đến những sản phẩm của Công ty
Công tác chăm sóc khách chưa thực sự được chú trọng, chưa quan tâm khách hàng, quá trình bảo hành còn chậm trễ
Thông tin về sản phẩm trên website công ty còn thiếu sót và chưa tạo được ấn tượng nổi bật so với các đối thủ Đây là nguồn cung cấp thông tin chính cho khách hàng, nhưng lại thiếu sự đầu tư, nội dung không rõ ràng và thỉnh thoảng có lỗi chính tả.
