Trường Đại học Hoa Sen THANG 3 NAM 2013 Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn — chi nhánh An Phú — phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền.. Báo cáo thực tập n
Trang 1BAO CAO THUC TAP NHAN THUC
TAI NGAN HANG AGRIBANK - CHI
NHANH AN PHU TU THANG 1 DEN
THANG 3 NAM 2013
Trang 2Trường Đại học Hoa Sen
THANG 3 NAM 2013
Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn — chi
nhánh An Phú — phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền
Sinh viên thực hiện: Trần Mai Vũ
Lớp: TCI011
Giảng viên hướng dẫn: thầy Ngô Hữu Hùng
Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013
Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 3NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỤC TẬP
Họ tên người nhận xét
Ký tên
Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 4Trường Đại học Hoa Sen
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỤC TẬP
Họ tên GVHD
Ký tên
Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 5TRÍCH YÊU Khi thực tập nhận thức, tôi đã xác định các mục tiêu sau:
Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường đoanh nghiệp là như thế nào
Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng
Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc
Báo cáo thực tập nhận thức này là cả quá trình làm việc của tôi tại ngân hàng Đây là sự trái nghiệm thực tế vô cùng bổ ích và sống động của tôi Không chỉ được hiểu về cơ cấu của ngân hàng mà còn được vận dụng những bài học trên giảng đường để áp dụng vào các công việc Thông qua đó không chỉ giúp tôi nâng cao nghiệp vụ mà còn trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp và các
kỹ năng mềm khác để hoàn thiện mình
Sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong ngân hàng cùng sự cố vấn của người hướng dẫn và những chia sẻ thân tình về kinh nghiệm làm việc
đã giúp ích cho tôi trong việc học tập hôm nay và hành trang dé làm việc sau này
Trang 6Trường Đại học Hoa Sen
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen — cái nôi đã đào tạo tôi ngay từ những bước chân đầu tiên vào giảng đường đại học, đã tạo điều kiện cho tôi tham gia vào đợt thực tập nhận thức bổ ích này nhằm tích lũy
thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững chắc cho
sự nghiệp tương lai
Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Ngô Hữu Hùng — giáo
viên hướng dẫn cho kỳ thực tập của tôi đã giúpcho tôi hoàn thành bài báo cáo này
Tôi đặc biệt cảm ơn cô Đoàn Bích Thủy — phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chỉ nhánh An Phú phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền đã đồng ý tiếp nhận tôi vào thực tập và đã là người hướng dẫn cho tôi bằng những sự chỉ bảo tận tình
Và xin được cảm ơn toàn thê các anh chị làm việc tại phòng tín đụng
đã chia sẻ, truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm quý báu trong công việc cũng như
cuộc sống trong suốt quá trình tôi thực tập tại phòng tín dụng
Trang 7
1.6 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -creeeeeeeeeree 17 1.7 LỢI THẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC -:cccceeeierieieerressssssssssssssssse 19
2 NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH AN PHÚ sesssssssssssseseeeeee "1
2.1 SU’ THANH LAPS sssssssssssssssssssessssssssssssssssssssssesseeeseesseesssssssssseseeeeeseeeeeeeeeesssssssssseeeeeeeseeeeseeeeeees 21
Trang 8Trường Đại học Hoa Sen
2.2 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TRONG NĂM 2013: ssssssseseeeesesaseest sesesesseseeeeesesses 7
Trang 9DAN NHAP
Vào đợt thực tập nhận thức này, tôi đã đưa ra cho mình các mục tiêu Sau:
Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường đoanh nghiệp là như thế nào
Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng
Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc
Với chuyên ngành của mình là Tài chính — Ngân hàng, tôi đã xin vào
thực tập tại vị trí nhân viên tín dụng của phòng tín dụng Agribank
Tuy đợt thực tập này chỉ giới han trong 8 tuần nhưng tôi đã hoàn thành khá tốt các mục tiêu đề ra Tuy chưa thực sự hoàn thiện nhưng đã giúp tôi nhận thức được công việc của một nhân viên tín dụng ngân hàng và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong làm việc trong tập thê
Trang 10NN
Trường Dai hoc Hoa Sen
GIOI THIEU CO QUAN THUC TAP
1.GIOI THIEU CHUNG NGAN HANG NONG NGHIEP VA
PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM:
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:
Tên đầy đủ: Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
Tên giao địch quốc té: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development
Tên gọi tắt: AGRIBANK
Trụ sở chính: 18, Trần Hữu Dục, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
Trang 111.2 Ý nghĩa thương hiệu: “Mang phốn thịnh đến khách hàng”
3) "AP TIEN WONG THON VET WAM
Hình 1: Logo của Agribank
Agribank mong muôn các sản phâm, dịch vụ của mình sẽ giúp ích cho khách hàng và đam lại phồn thịnh, tài lộc cho khách hàng nói riêng và đất nước nói chung
1.3 Quá trình phát triển của Agribank:
Năm 1988: Được thành lập ngày 26/3/1988 với tên gọi Ngân hàng Phát triển
Nông nghiệp Việt Nam
Năm 1990: Đôi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam
Nam 1995: Đề xuất thành lập Ngân hàng phục vụ người nghèo, nay là Ngân hàng Chính sách xã hội
Nam 1996: Đôi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triên Nông thôn Việt Nam
Năm 2003: Được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới Năm 2005: Mở Văn phòng đại diện tại Campuchia
Nam 2006: Đạt Giải thưởng Sao Vàng đất Việt
Năm 2007: Được UNDP xếp hạng là Doanh nghiệp số 1 Việt Nam
Năm 2006: Đảm nhận chức Chủ tịch APRACA; Đạt Top 10 Giải thưởng Sao
Vàng đất Việt
Báo cáo thực tập nhận thức
11
Trang 12Trường Đại học Hoa Sen
Năm 2009: Khai trương hệ thống IPCAS II, kết nối trực tuyến toàn bộ 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn hệ thống Vinh dự được đón Tổng Bí thư tới thăm và làm việc Là ngân hàng đầu tiên lần thứ 2 liên tiếp đạt Giải thưởng Top 10 Sao Vàng đất Việt
Năm 2010: Top 10 trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, tiếp tục là Định chế tài chính có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam Agribank bứt phá vươn lên vị trí
Ngân hàng số I Việt Nam trong lĩnh vực phát triển chủ thẻ
Năm 2011: Chuyên đôi hoạt động theo mô hình Công ty Trách nhiệm hữu hạn
một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu
Báo cáo thực tập nhận thức
12
Trang 131.4 Cơ cáu tô chức: Sơ đồ tô chức và nguồn nhân lực
Hình 2: Mô hình tổng thẻ tổ chức bộ máy nhà nước quản lý điều hành của
NHNo&PTNT Việt Nam
Báo cáo thực tập nhận thức
13
Trang 14Trường Đại học Hoa Sen
TRƯỞNG PHÒNG TÍN DỤNG
- _ Xây dựng chiến lược, mục tiêu phương hướng kế hoạch kinh doanh của CN
phù hợp với chiến lược phát triển, phương hướng nhiệm vụ hoạt động của các NHNG và kinh tế tại địa phương
- _ Thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình theo ủy quyền của Tổng GÐĐ,
chịu trách nhiệm trước pháp luật, HĐQT và Tổng GÐ về các quyết định của
mình
-_ Quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thê đối với các phòng nghiệp vụ tại CN
> Phó giám đốc
-_ Giúp GÐ chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do GĐÐ phân công phụ trách và
chịu trách nhiệm trước GÐ và pháp luật về các quy định của mình
- _ Thay mặt GÐ điều hành công việc khi GĐ ủy quyền
Báo cáo thực tập nhận thức
14
Trang 15- _ Bàn bạc và tham gia ý kiến với GÐ trong việc thực hiện các nghĩa vụ của CN
theo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ thủ trưởng
> Phòng Kế toán - Ngân quỹ
- _ Trực tiếp hoạch toán kế toán, hoạch toán thống kê và thanh toán Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chỉ tài chính
-_ Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước và nghiệp vụ thanh toán theo
quy định
- _ Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doah
theo quy định
> Phòng Điện toán
- _ Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của
CN Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên qua đến hạch toán kế toán, kế toán
thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng
- _ Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theo quy
định Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị tin học
> Phòng Hành chính và Nhân sự
- _ Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý cla CN
- _ Tư vấn pháp chế trong việc thực thi nhiệm vụ cụ thé về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động
- _ Trực tiếp quản lý con dấu của CN, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế của CN
- _ Trực tiếp thực hiện chế độ lương, chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ cán bộ
thuộc CN quản lý và hoàn tất hồ sơ
> Phòng Kế hoạch — Kinh doanh ( Tín dụng )
- _ Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn về các hệ số an toàn theo quy định
- Tham mưu cho GÐ CN điều hành về giải pháp phát triển nguồn vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và đài hạn
Báo cáo thực tập nhận thức
15
Trang 16Trường Đại học Hoa Sen
- _ Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, tài sản nợ
-_ Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, phân tích các hoạt
động kinh doanh quý, năm
> Phong Kiểm tra — Kiểm soát nội bộ
- Xây dựng chương trình phù hợp với các công tác kiểm tra của CN
- _ Thực hiện sơ kết, tổng kết các chuyên đề về báo cáo kịp thời các kết quả
- Đầu mối phù hợp với các đoàn kiểm tra của NHNo, các cơ quan thanh tra để thực hiện các cuộc kiểm tra tại CN theo quy định
> Phòng Kinh doanh ngoại hối
- _ Các nghiệp vụ kinh doanh, thanh toán quốc tế trực tiếp theo quy định
- _ Thực hiện công tác thah toán quốc tế thong qua mang SWIFT NHNo
- _ Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế, các địch vụ kiều hối, chuyên tiền, mở tài khoản tại nước ngoài
> Phong Dich vu va Marketing
- Truc tiép thyc hién nghiép vu giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sản phẩm, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ
- _ Đề xuất, tham mưu chính sách phát triển dich vụ cải tiến quy trình
- _ Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo, xây dựng
và lưu trữ kế hoạch quảng bá thương hiệu như ấn phẩm, catalog
Báo cáo thực tập nhận thức
16
Trang 171.6 Lĩnh vực hoạt động va các sản phẩm chủ yếu của Ngân
hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam
Agribank là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc với hơn 2.400 chỉ nhánh và phòng giao dịch được kết nối trực
tuyến Năm 2010, Agribank bắt đầu mở rộng mạng lưới ra nước ngoài khi chính
thức khai trương chỉ nhánh đầu tiên tại Vương quốc Campuchia
Hình 4: Số CN và PGD của Agribank và các Ngân hàng khác
Với vai trò trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, chủ đạo chủ lực trên thị trường
tài chính nông nghiệp, nông thôn, Agribank chú trọng mở rộng mạng lưới hoạt động
rộng khắp xuống các huyện, xã nhằm tạo điều kiện cho khách hàng ở mọi vùng, miền đất nước dé dàng và an toàn được tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Hiện nay, Agribank có số lượng khách hàng đông đảo với trên 10 triệu hộ nông dân và 30
nghìn doanh nghiệp Mạng lưới hoạt động rộng khắp góp phần tạo nên thế mạnh
vượt trội của Agribank trong việc nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập
nhưng nhiều thách thức
Nhằm đáp ứng mọi yêu cầu thanh toán xuất, nhập khâu của khách hàng trong
và ngoài nước, Agribank luôn chú trọng mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý trong khu vực và quốc tế Hiện nay, Agribank có quan hệ ngân hàng đại lý với 1.065 ngân
hàng tại 97 quốc gia và vùng lãnh thổ Đặc biệt, mới đây Agribank đã tiến hành ký
kết thỏa thuận với Ngân hàng Phongsavanh (Lào), Ngân hàng ACLEDA
Báo cáo thực tập nhận thức
17
Trang 18Trường Đại học Hoa Sen
(Campuchia), Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc (ABC), Ngân hàng Trung Quốc
(BOC), Ngân hàng Kiến thiết Trung Quốc (CCB), Ngân hàng Công thương Trung Quốc (ICBC) triển khai thực hiện thanh toán biên mậu, đem lại nhiều ích lợi cho
đông đảo khách hàng cũng như các bên tham gia
Là ngân hàng thương mại hàng đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, cùng
với hơn 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch trong nước và Chi nhánh nước ngoài tại
Campuchia, Agribank hiện có 9 công ty trực thuộc, đó là: Tổng Công ty Vàng
Agribank (AJC), Công ty In thương mại và dịch vụ (PCC), Công ty Cổ phần chứng
khoán (Agriseco), Công ty Du lịch thương mại (Agribank tours), Công ty Vàng bạc
đá quý TP Hồ Chí Minh (VJC), Công ty Cổ phân bảo hiểm (ABIC), Công ty cho
thuê Tài chính I (ALC I), Công ty cho thuê Tài chính II (ALC II), Công ty Kinh doanh lương thực và Đầu tư Phát triển
Báo cáo thực tập nhận thức
18
Trang 191.7 Lợi thế, cơ hội và thách thức
Đề hiểu rõ hơn về NH Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam thì chúng ta sẽ tiến hành đi phân tích theo mô hình SWOT để thấy được điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội và thách thức trong nền kinh tế hiện nay
-_ Mạng lưới hoạt động rộng khắp nhat
trên cả nước nên:
+ Thị phần ổn định
+ Khách hàng đồi dào
+ Phát triển thị trường bán lẻ
- Liên tục đổi mới công nghệ trong
việc quản lý NH nói chung và trong
hoạt động nghiệp vụ NH Quốc tế nói
Chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu
chuẩn quốc tế chưa cao
Chiu su chi phối từ Chính phủ, hoạt
động không hoàn toàn vì mục đích thương mại
Cơ chế quản lý chưa phù hợp
Công tác kiểm soát quản trị rủi ro thấp, chưa có khả năng dự đoán và
dự báo rủi ro
-_ Mở cửa nên kinh tê giúp NH mở
rộng quan hệ hợp tác, liên doanh,
liên kết với các NH nước ngoài
- Co hdi mở rộng thị trường từ việc
Việt Nam tham gia WTO việc tiếp Sự tham gia của các đôi thủ cạnh
tranh trong tương lai, với công nghệ
hiện đại, năng lực tài chính lớn
