TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Mục tiêu dự án
MusePet đang xây dựng một chuỗi cửa hàng dịch vụ thú cưng toàn diện với độ phủ sóng toàn quốc, tích hợp và phát triển những điểm mạnh từ các mô hình kinh doanh tương tự để đảm bảo uy tín và sự hài lòng cho khách hàng Đồng thời, MusePet cũng cam kết mang lại nhiều giá trị cho xã hội và cộng đồng.
2.2 Mục tiêu theo các giai đoạn đầu tư dự án
Giai đoạn 1 của dự án, diễn ra trong năm đầu tiên, tập trung vào việc hiện thực hóa kế hoạch đã được chuẩn bị từ trước Mục tiêu chính trong giai đoạn này là tăng cường độ nhận diện thương hiệu thông qua việc xây dựng website riêng và sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok Đồng thời, các hình thức truyền thông khác như quảng cáo, poster và brochure cũng được triển khai Để thu hút sự chú ý của khách hàng, các chương trình khuyến mãi đặc biệt sẽ được tung ra.
Trong năm đầu tiên, MusePet sẽ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng và kinh doanh các sản phẩm thời trang, phụ kiện, cũng như đồ ăn cho thú cưng.
Giai đoạn 2: Giai đoạn thử thách
Năm thứ hai sẽ xuất hiện nhiều thách thức trong quản lý do ảnh hưởng từ các yếu tố khách quan và chủ quan Trong giai đoạn này, việc xây dựng các kịch bản tài chính, quản lý nguồn nhân lực, và các chính sách phát triển dự án là rất quan trọng Đồng thời, cần tìm kiếm nhà đầu tư mới để đảm bảo nguồn vốn ổn định cho hoạt động.
Dựa vào tình hình kinh doanh hiện tại, có thể xem xét mở rộng các dịch vụ mới như huấn luyện thú cưng, khách sạn cho thú cưng và dịch vụ làm phụ kiện thời trang handmade cho thú cưng.
Giai đoạn 3: Giai đoạn ổn định dự án - cải thiện quy trình và năng suất Đây là thời điểm phục hồi và chuyển sang trạng thái ổn định theo mô hình doanh nghiệp, với mục tiêu tiếp tục phát triển các sản phẩm và dịch vụ hiện có.
Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển - tăng tốc, mở rộng thị trường
Nghiên cứu thị trường, mở rộng cửa hàng
Bối cảnh vĩ mô
3.1 Chính phủ và chính trị
Chính phủ Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan hành chính nhà nước cao nhất, thực hiện quyền hành pháp và là cơ quan chấp hành của Quốc hội.
Trong bảng xếp hạng "Chỉ số chính phủ tốt Chandler" (CGGI) năm 2022, Việt Nam xếp thứ 3 trong nhóm quốc gia có thu nhập trung bình thấp và đứng thứ 56 trong tổng số 104 quốc gia Đây là chỉ số toàn diện nhất thế giới, đánh giá hiệu quả hoạt động của chính phủ Chỉ số này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào năng lực công chức và bộ máy chính quyền để xây dựng một tương lai bền vững hơn.
Chính trị Việt Nam tuân theo mô hình nhà nước xã hội chủ nghĩa với hệ thống đơn đảng Sự ổn định chính trị là đặc điểm nổi bật, đóng vai trò là nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế-xã hội.
Tình hình nền kinh tế
Báo cáo "Kinh tế Việt Nam năm 2022, triển vọng năm 2023" của Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương đã công bố hai kịch bản tăng trưởng kinh tế cho Việt Nam trong năm 2023.
- Kịch bản thứ nhất, tăng trưởng GDP đạt 6,47%; lạm phát bình quân 4,08%; tăng trưởng xuất khẩu 7,21% và cán cân thương mại là 5,64 tỷ USD
Kịch bản thứ hai cho thấy sự lạc quan với mức tăng trưởng GDP đạt 6,83%, lạm phát 3,69%, và tăng trưởng xuất khẩu 8,43% Cán cân thương mại ước tính đạt 8,15 tỷ USD, cho thấy các chỉ số này vượt trội so với mức dự báo tăng trưởng bình quân toàn cầu chỉ 2,2%.
Nền kinh tế năm 2023 dự báo sẽ trải qua nhiều biến động và thách thức, vì vậy nhà đầu tư cần chuẩn bị sẵn sàng với nhiều kịch bản và phương án ứng phó cho các tình huống khác nhau.
Trong bối cảnh lãi suất toàn cầu tăng cao do xu hướng tăng lãi suất của các Ngân hàng Trung ương như FED, ECB và BOE, nhiệm vụ của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) là điều hành chính sách tiền tệ nhằm giảm lãi suất từ 0,5 - 1% trong giai đoạn 2022 - 2023 Đây là một thách thức lớn trong tình hình hiện tại.
Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước (NHNN), trong năm 2022, tỷ giá USD/VND có thời điểm tăng cao nhất lên tới 9% do tâm lý thị trường Tuy nhiên, vào cuối năm 2022, tỷ giá USD/VND chỉ tăng khoảng 3,5% so với cuối năm 2021, cho thấy mức mất giá của VND so với USD thấp hơn so với nhiều đồng tiền khác trên thế giới.
+ Đánh giá về xu hướng của tỷ giá năm 2023, Bộ phận phân tích tại Chứng khoán
KB Việt Nam (KBSV) kỳ vọng, tỷ giá USD/VND sẽ ổn định hơn trong năm
2023, và nếu có chỉ biến động trong biên độ hẹp 2%
Chính sách tài khóa năm 2023 của Chính phủ bao gồm việc giảm 3% tiền thuê đất, thực hiện giảm thuế môi trường cho xăng dầu, cùng với việc điều chỉnh một số khoản phí và lệ phí, theo Nghị quyết số 01/NQ-.
Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm 2023 tập trung vào các nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu nhằm cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia Đồng thời, dự toán ngân sách nhà nước cũng được điều chỉnh để hỗ trợ các mục tiêu này.
Ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á đạt doanh số 4 tỉ USD, theo báo cáo của Pet Fair Asia Việt Nam chiếm 13% trong tổng doanh số này, tương đương 500 triệu USD, và dự báo sẽ tăng trưởng 11% hàng năm.
Hình 1: Quy mô thị trường dịch vụ chăm sóc thú cưng ở Đông Nam Á
Nhu cầu nuôi thú cưng đang gia tăng mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội cho các dịch vụ chuyên chăm sóc thú cưng.
+ Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%; chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%
Dịch vụ dành cho thú cưng ngày càng phong phú và đa dạng, bao gồm các dịch vụ phổ biến như thú y, spa grooming, trông giữ thú cưng, phối giống và nhân giống.
Việt Nam, với dân số ước tính 99.329.145 người tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022, là quốc gia đông dân thứ 15 trên thế giới và đứng thứ 3 ở Đông Nam Á So với năm trước, dân số đã tăng thêm 784.706 người từ con số 98.564.407.
Biểu đồ 1: Dân số Việt Nam qua các năm
Năm 2022, Việt Nam ghi nhận tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên dương do số người sinh ra nhiều hơn số người chết Mặc dù tình trạng di cư giảm, dự báo gia tăng dân số tự nhiên vẫn tích cực, nhưng tốc độ gia tăng sẽ giảm dần qua các năm Trong năm 2023, dân số Việt Nam dự kiến sẽ tăng trung bình 2.041 người mỗi ngày.
Biểu đồ 2: Tốc độ gia tăng dân số Việt Nam
- Mật độ dân số: của Việt Nam là 321 người trên mỗi kilômét vuông tính đến 18/02/2023
- Cơ cấu tuổi: Tính đến đầu năm 2017, Việt Nam có phân bố các độ tuổi:
Biểu đồ 3: Cơ cấu độ tuổi Việt Nam năm 2017
Môi trường ngành
4.1 Đối thủ cạnh tranh hiện hữu Đối thủ cạnh tranh hiện hữu bao gồm các cửa hàng cung cấp dịch vụ bao gồm đồ ăn, thời trang & phụ kiện thú cưng, spa, dịch vụ huấn luyện, khách sạn thú cưng, dịch vụ làm phụ kiện thời trang handmade cho thú cưng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, và Thành phố Thủ Đức nói riêng
Hiện nay, Thành phố Hồ Chí Minh có khoảng 300 cửa hàng chuyên cung cấp thức ăn, phụ kiện thú cưng, dịch vụ spa, khách sạn lưu trú và thú y Riêng tại Thành phố Thủ Đức, có khoảng 40 cửa hàng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ thú cưng Sự cạnh tranh giữa các cửa hàng ở Thủ Đức và các quận khác là khá lớn do giao thông thuận tiện, khiến khách hàng dễ dàng di chuyển để tìm kiếm dịch vụ uy tín cho thú cưng của mình.
- Mức độ chi phối thị trường:
Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay đang chứng kiến sự chi phối mạnh mẽ từ các hệ thống cửa hàng có độ bao phủ rộng, điển hình là PET MART với 14 cửa hàng trên toàn địa bàn.
Tp Hồ Chí Minh, PET WORLD với 4 cửa hàng, PetCity, Pet's Home, có
Tại Tp Thủ Đức, thị trường thú cưng đang cạnh tranh sôi động với sự hiện diện của nhiều đối thủ, bao gồm Pet World với 3 cửa hàng, cùng với các thương hiệu khác như PET MART, Thế giới Pet Cưng, Kingdom Petcare và Pet Care, mỗi thương hiệu đều có 1 cửa hàng.
Các mặt hàng như phụ kiện và đồ ăn cho thú cưng thường được mua sắm online, vì vậy mức độ bao phủ trên các trang mạng và lượt đánh giá cao có ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng Các kênh Tiktok của những idol thú cưng nổi tiếng như Xòi ML Petshop và Mật Pet Family thu hút hàng trăm nghìn lượt theo dõi, trong khi các cửa hàng được review nhiều như PET WORLD và Pet's home cũng nhận được sự quan tâm lớn Khách hàng thường dựa vào đánh giá và review của các cửa hàng trước khi gửi gắm thú cưng của mình, với những cái tên nổi bật như PET MART, Pet City và Mật Pet Family được quảng cáo và đánh giá tích cực.
Theo nghiên cứu của PGS.TS Nguyễn Thị Kim Khang từ ĐH Cần Thơ, tại Tp Hồ Chí Minh, các dịch vụ thú cưng phổ biến nhất bao gồm làm đẹp (50,59%), đi dạo (20%), khám chữa bệnh (15,88%) và khách sạn (13,53%) Lượng cung cho dịch vụ làm đẹp chiếm ưu thế, tiếp theo là khám chữa bệnh và khách sạn, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ trong các dịch vụ này Trong khi đó, các dịch vụ như làm handmade và huấn luyện có số lượng ít và mức độ cạnh tranh không đáng kể.
Rào cản ra khỏi ngành
Chi phí cố định ra khỏi ngành bao gồm chi phí ban đầu lớn, chi phí mua sắm trang thiết bị và huấn luyện nhân công cao Những yếu tố này, cùng với sự khó khăn trong việc xử lý hàng tồn kho, tạo ra rào cản lớn cho doanh nghiệp khi muốn rút lui khỏi thị trường.
Doanh nghiệp gặp phải rào cản tinh thần do sự trung thành của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ thú cưng.
- Chính sách hạn chế của Nhà nước: không chịu các chính sách hạn chế của Nhà nước
Mức độ háp dẫn của ngành
- Tăng trưởng thị trường: nhìn chung toàn thị trường Việt Nam có doanh số khoảng
500 triệu USD với CAGR khoảng 11%/ năm tạo nên sức hấp dẫn tương đối cho các doanh nghiệp ngoài ngành và các doanh nghiệp có liên quan
Cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ spa, ẩm thực và phụ kiện đang diễn ra mạnh mẽ, tuy nhiên vẫn còn nhiều cơ hội phát triển trong các dịch vụ như studio chụp ảnh thú cưng, sản phẩm handmade và huấn luyện Hiện tại, chưa có thương hiệu nào chiếm ưu thế độc quyền trong môi trường cạnh tranh này.
Hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, và hiện tại chưa có doanh nghiệp nào nổi bật để dẫn đầu thị trường.
‘market leader' do các chiến lược kinh doanh chưa tỏ ra thật sự hiệu quả để có hiệu quả kinh doanh tích cực
Rào cản gia nhập ngành
- Trung thành của khách hàng: ở mức cao, là điều mà các doanh nghiệp khác phải tìm cách phá bỏ nếu muốn gia nhập ngành
- Lợi thế kinh tế theo quy mô: ở mức cao đối với các mặt hàng phụ kiện, thời trang cho thú cưng
- Các đòi hỏi về vốn: vốn không quá cao, tuy nhiên cần tìm các nguồn cung nguyên vật liệu uy tín, giá thành hợp lý
- Sự khác biệt, bí quyết của sản phẩm: không có khác biệt và bí quyết cao ở quy trình
4.3 Áp lực từ nhà cung cấp
Quyền thương lượng của nhà cung cấp phản ánh quyền thương lượng của khách hàng, cho thấy khả năng của nhà cung cấp trong việc gây áp lực lên các công ty thông qua việc tăng giá, giảm chất lượng hoặc hạn chế tính sẵn có của sản phẩm Việc xác định quyền thương lượng của nhà cung cấp cũng giúp đánh giá sự hấp dẫn của một ngành.
Bên cung cấp nguyên liệu, sản phẩm, máy móc:
- Xem xét các yếu tố ảnh hưởng tới quyền thương lượng của nhà cung cấp:
Hiện nay, thị trường cung cấp thức ăn, phụ kiện và trang thiết bị cho thú cưng rất đa dạng Tuy nhiên, việc tìm kiếm nguồn hàng trong nước cho các sản phẩm này thường gặp khó khăn Nhập hàng từ nước ngoài không chỉ tốn kém mà còn mất nhiều thời gian Do đó, các cửa hàng mới mở với vốn hạn chế thường chọn nhập hàng sỉ từ những đơn vị uy tín tại Việt Nam như petcity.vn, chomeo.com, và sieuthithunuoi.com.
Số lượng cửa hàng thú cưng tại Việt Nam đang gia tăng, dẫn đến nhu cầu về nguồn cung cũng tăng theo Điều này cho thấy doanh số của các nhà cung cấp ít bị ảnh hưởng bởi một khách hàng cụ thể.
Quyền thương lượng của nhà cung cấp trong ngành thức ăn thú cưng tại Việt Nam hiện đang ở mức cao, dẫn đến sự phụ thuộc lớn vào họ và hạn chế trong việc thương lượng giá cả, chính sách ưu đãi và quy trình vận chuyển Tuy nhiên, sự xuất hiện của các nhà sản xuất nước ngoài như InVivo NSA, Smart Heart và Royal Canin đang tạo ra một hệ thống phân phối phong phú hơn, giúp tăng sự lựa chọn cho các cửa hàng và giảm bớt quyền thương lượng của nhà cung cấp.
- Việc lựa chọn nhà cung cấp thức ăn cho thú cưng luôn đảm bảo với những tiêu chí sau:
Cung cấp sản phẩm chất lượng với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và hàm lượng dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe cho thú cưng là rất quan trọng Sản phẩm cần có thương hiệu nhập khẩu chính hãng, có date dài, tem mác và hóa đơn nhập khẩu đầy đủ Đồng thời, sản phẩm cũng phải đạt các tiêu chuẩn an toàn cho thú cưng như AAFCO, FEDIAF, VINACERT-CONTROL, Cục chăn nuôi thuộc bộ phát triển nông thôn và ISO.
THIẾT LẬP DỰ ÁN
Phân tích thị trường
1.1 Phân tích cầu thị trường
Theo báo cáo của Pet Fair Asia, thị trường Chăm sóc thú cưng tại Đông Nam Á đạt doanh số 4 tỷ USD, trong đó Việt Nam chiếm 13% tương đương 500 triệu USD Dự báo tăng trưởng hàng năm là 11%, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường thú cưng.
Hình 3: Tổng quan về ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á
Trong những năm gần đây, lượt tìm kiếm các từ khóa liên quan đến thú cưng tại Việt Nam đã tăng trưởng liên tục, đặc biệt trong năm 2022, với mức tăng 34% so với năm trước Một số từ khóa như "Thú cưng", "Nuôi chó", "Thức ăn cho chó", "bác sĩ thú y online", "thú y tại nhà", và "nhận nuôi mèo" ghi nhận mức tăng trưởng vượt quá 900% Sự gia tăng này phản ánh sự thay đổi trong hành vi chăm sóc và quan tâm của khách hàng đối với các dịch vụ thú cưng, đặc biệt trong bối cảnh xã hội phục hồi sau đại dịch.
Hình 4: Lượt tìm kiếm về thú cưng trên Google năm 2022
Theo thống kê, chi phí cho thức ăn thú cưng chiếm 93,4%, cao nhất trong các khoản chi Tiếp theo là chi phí chăm sóc sức khỏe và đồ dùng, phụ kiện, đồ vệ sinh, với tỷ lệ lần lượt là 87,2% và 83,1% Đặc biệt, 45,1% người nuôi sẵn sàng chi cho dịch vụ làm đẹp thú cưng, cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với ngoại hình của thú cưng bên cạnh nhu cầu về thức ăn và sức khỏe.
Hình 5: Tỷ trọng chi tiêu cho sản phẩm dịch vụ chăm sóc thú cưng
Dự án được thực hiện tại Tp Thủ Đức nhằm đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ chăm sóc và huấn luyện thú cưng Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 80 đối tượng tại khu vực này và thu thập được những kết quả đáng chú ý.
➢ Hoạt động tinh thần trong thời gian rảnh
Biểu đồ 6: Tỷ lệ người đang nuôi thú cưng vào thời gian rảnh
Tỷ lệ người dùng dành thời gian rảnh để chăm sóc thú cưng đạt 27,5%, đứng thứ hai chỉ sau hoạt động tụ tập với bạn bè.
➢ Dự định hoặc mong muốn chăm sóc thú cưng
Biểu đồ 7: Tỷ lệ người hiện/ mong muốn nuôi thú cưng
Theo khảo sát, tỷ lệ người đang hoặc mong muốn nuôi thú cưng chiếm tới 77,5%, trong khi chỉ có 11,2% người tham gia khảo sát cho biết họ không có ý định nuôi thú cưng.
Vì thế có thể tấn công vào thị trường rộng lớn và tiềm năng này để phát triển
➢ Lí do khiến khách hàng chưa nuôi thú cưng
Biểu đồ 8: Lý do khiến khách hàng chưa bắt đầu nuôi thú cưng
Trong số 53,8% người tham gia khảo sát có ý định nuôi thú cưng, 69% cho biết lý do chính họ chưa bắt đầu là do thiếu thời gian chăm sóc Tiếp theo, gần 43% thiếu kiến thức về thú cưng, và 28,6% thiếu thông tin về các dịch vụ thú cưng Điều này cho thấy phân khúc khách hàng mà dự án nhắm đến có tiềm năng phát triển lâu dài, với số lượng người nuôi thú cưng lớn và nhiều khách hàng tiềm năng đang mong muốn hoặc phân vân trong việc nuôi thú cưng.
Dự án hiện đang thu hút một lượng lớn khách hàng và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai Việc nuôi thú cưng đang trở thành xu hướng phổ biến, nhưng nhiều khách hàng vẫn e ngại do thiếu thời gian và thông tin, kinh nghiệm Tuy nhiên, những lo ngại này có thể được giải quyết khi tìm được cửa hàng thú cưng phù hợp với các dịch vụ đa dạng Do đó, nhóm khách hàng này là tiềm năng cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng trong tương lai Thị trường dịch vụ thú cưng hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ và có nhiều cơ hội khai thác.
➢ Độ phổ biến của các dịch vụ thú cưng
Biểu đồ 9: Mức độ phổ biến của các dịch vụ về thú cưng
Hiện nay, thị trường thú cưng chủ yếu cung cấp thức ăn, phụ kiện và thời trang, cùng với các dịch vụ chăm sóc Tuy nhiên, dịch vụ huấn luyện và khách sạn cho thú cưng vẫn chưa phổ biến Đặc biệt, dịch vụ làm phụ kiện handmade cho thú cưng là một lĩnh vực mới lạ, chưa được nhiều người biết đến trong khảo sát.
Dự án tích hợp nhiều dịch vụ cơ bản mà khách hàng đã biết, đồng thời giới thiệu dịch vụ mới - làm phụ kiện handmade cho thú cưng Kể từ năm 2022, dịch vụ handmade ngày càng phổ biến, thu hút giới trẻ với nhiều cửa hàng cho phép khách hàng tự tay chế tạo và thiết kế sản phẩm Trải nghiệm này không chỉ giúp người tham gia rèn luyện sự tập trung và kiên nhẫn, mà còn khám phá khả năng sáng tạo và cá tính riêng Dịch vụ làm phụ kiện handmade cho thú cưng hứa hẹn sẽ thu hút những khách hàng yêu thích trải nghiệm độc đáo.
➢ Dịch vụ huấn luyện thú cưng
Biểu đồ 10: Địa điểm huấn luyện thú cưng được biết đến
Khi được khảo sát về địa điểm huấn luyện thú cưng, 58,8% người tham gia cho biết họ biết đến trung tâm chuyên huấn luyện, gần 30% cho rằng thú cưng sẽ được huấn luyện tại nhà, trong khi không ai nhắc đến cửa hàng dịch vụ thú cưng Ngoài ra, có 8,8% người nuôi thú cưng không quan tâm đến vấn đề huấn luyện, nhưng con số này khá nhỏ và không ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng tiềm năng.
➢ Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ huấn luyện thú cưng
Biểu đồ 11: Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ huấn luyện thú cưng
Hơn một nửa người tham gia khảo sát sẵn sàng chi từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ cho việc huấn luyện thú cưng, trong khi 29,4% chọn mức dưới 500.000 VNĐ và 17,6% trên 1.000.000 VNĐ Nhiều người vẫn chưa biết đến dịch vụ huấn luyện thú cưng tại các cửa hàng, cho thấy đây là một dịch vụ độc đáo và hấp dẫn nhờ tính tiện lợi và mới mẻ So với mức giá huấn luyện chó hiện tại tại các trung tâm ở Thủ Đức, dao động từ 2.400.000 VNĐ - 3.000.000 VNĐ, mức giá từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ là hợp lý, tùy thuộc vào nội dung huấn luyện và bản chất của thú cưng.
➢ Mức độ chi trả về dịch vụ làm đồ handmade cho thú cưng
Biểu đồ 12: Mức độ sẵn sàng chi trả cho dịch vụ làm đồ handmade cho thú cưng
Theo khảo sát, 51,5% người tham gia sẵn sàng chi từ 100.000 - 200.000 VNĐ cho đồ handmade cho thú cưng, trong khi 33,3% dự kiến ngân sách từ 200.000 - 300.000 VNĐ Dịch vụ này mới mẻ trên thị trường thú cưng, có tiềm năng kích thích nhu cầu trải nghiệm của khách hàng Chi phí đầu tư cho nguyên vật liệu và máy móc không cao, và mức giá sẽ được xác định dựa trên kỳ vọng của khách hàng Với mức giá từ 100.000 VNĐ - 200.000 VNĐ, cửa hàng có thể đạt được lợi nhuận trong tương lai.
➢ Tần suất đang, dự định đưa thú cưng đến cơ sở chăm sóc
Biểu đồ 13 cho thấy tần suất khách hàng đưa thú cưng đến các cơ sở chăm sóc Đa số người tham gia, chiếm 69,1%, cho biết họ đang hoặc dự định đưa thú cưng đến từ 1-2 lần mỗi tháng Trong khi đó, 19% sẽ đưa thú cưng đến với tần suất ít hơn 1 lần mỗi tháng, và số lượng khách hàng đưa thú cưng đến từ 3 lần trở lên là không đáng kể Điều này cho thấy cửa hàng sẽ có một lượng khách hàng trung thành ổn định, thường xuyên sử dụng dịch vụ 1-2 lần mỗi tháng.
➢ Mức độ sẵn sàng chi trả cho mỗi lần đưa thú cưng đến cơ sở thú cưng
Biểu đồ 14: Mức độ sẵn sàng chi trả cho mỗi lần đưa thú cưng đến cơ sở
Theo khảo sát, 47,6% người nuôi thú cưng sẵn sàng chi từ 350.000 - 500.000 VNĐ cho mỗi lần đưa thú cưng đến cơ sở chăm sóc, trong khi 31% chọn mức chi từ 200.000 - 350.000 VNĐ Điều này cho thấy người nuôi thú cưng có ngân sách ổn định cho việc chăm sóc thú cưng của họ.
Phân tích kỹ thuật dự án
2.1 Mô tả sản phẩm và dịch vụ dự án
Musepet Spa cung cấp dịch vụ chăm sóc tận tâm cho thú cưng, bao gồm tắm rửa với sữa tắm chuyên dụng và sấy khô an toàn Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ cắt tỉa lông và tạo kiểu theo yêu cầu của khách hàng Ngoài ra, nhân viên cũng sẽ vệ sinh chân, tai và vùng đi vệ sinh cho thú cưng Đặc biệt, thuốc mắt chuyên dụng được sử dụng để loại bỏ bụi bẩn và rỉ mắt, đảm bảo sức khỏe cho thú cưng.
Khách sạn thú cưng cam kết mang lại cảm giác ấm áp và gần gũi như ở nhà cho thú cưng, với sự chăm sóc tốt nhất về môi trường sống, chế độ ăn uống và vận động Mỗi phòng được trang bị tiện nghi sạch sẽ, đảm bảo thú cưng có không gian nghỉ ngơi thoải mái, thời gian vận động và chế độ ăn uống hợp lý Phòng được phân chia theo cân nặng và loại thú cưng, tránh tình trạng ở chung với những thú cưng đang điều trị sức khỏe Quy trình chăm sóc được công khai, cho phép chủ thú cưng theo dõi khẩu phần dinh dưỡng và sinh hoạt qua camera giám sát, đồng thời có thể điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân của từng khách hàng.
Dịch vụ huấn luyện thú cưng của chúng tôi được thực hiện bởi các chuyên gia có chứng chỉ uy tín, công khai tại cửa hàng và trên website Sau khi tham gia khóa đào tạo, thú cưng sẽ trở nên ngoan ngoãn và lanh lợi, đáp ứng mong muốn của khách hàng Trước khi huấn luyện, thú cưng sẽ có thời gian tiếp xúc với các thú cưng khác đã được kiểm tra sức khỏe, nhằm tìm ra đặc tính riêng của từng con Mỗi thú cưng sẽ nhận được một bài luyện tập thiết kế riêng, phù hợp với tính cách và sở thích của chúng.
Tại cửa hàng, các loại thức ăn cho động vật cảnh đều được kiểm tra và có chứng nhận chất lượng, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của nhà nước Bao bì sản phẩm được thiết kế chắc chắn, chống nước và ghi rõ hàm lượng dinh dưỡng, thời hạn sử dụng, cũng như các chỉ số cần thiết, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn thức ăn phù hợp cho thú cưng.
Hình 6: Hàm lượng tối đa cho phép chỉ tiêu an toàn trong thức ăn động vật cảnh
Mặt hàng thời trang cho thú cưng rất đa dạng và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Sản phẩm được làm từ chất liệu vải chất lượng, đảm bảo kết cấu mát mẻ và an toàn cho da của thú cưng nhạy cảm.
Khách hàng có thể đăng ký và trải nghiệm dịch vụ tự thiết kế đồ cho thú cưng ngay tại cửa hàng, giúp cá nhân hóa thời trang cho thú cưng Chủ thú cưng sẽ có cơ hội tự do thiết kế và tạo ra bộ trang phục yêu thích, không chỉ làm phong phú thêm “tủ đồ” của vật nuôi mà còn thể hiện cá tính và phong cách của chính mình.
Mỗi lần khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm tại Musepet, điểm sẽ được tích lũy qua số điện thoại của họ Khi đạt đủ số điểm quy định, khách hàng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.
Để đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu dịch vụ của khách hàng, hãy trò chuyện và tư vấn với nhân viên cửa hàng Khách hàng có thể đặt hàng hoặc đặt chỗ và nhận giao hàng nhanh chóng qua website của cửa hàng Các hình thức thanh toán linh hoạt bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng, ví điện tử, và thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
Xây dựng các chương trình và hoạt động ngoại khóa độc đáo hàng tuần hoặc hàng tháng nhằm tạo ra sân chơi năng động cho thú cưng, đồng thời tạo môi trường giao lưu cho những người yêu thích thú cưng.
Tổ chức tiệc cho thú cưng phục vụ theo nhu cầu của khách hàng trong các dịp sinh nhật hoặc sự kiện, nhằm kết nối những người yêu thích thú cưng.
+ Chương trình chụp ảnh cùng thú cưng kết hợp chia sẻ những câu chuyện ý nghĩa liên quan đính kèm hashtag
2.2 Xác định công suất của dự án 2.2.1 Lượt khách phục vụ
Theo khảo sát về kỳ vọng của khách hàng đối với cửa hàng thú cưng, doanh nghiệp ước tính có thể thu được từ 700.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ mỗi khách hàng mỗi tháng, với khoảng 2 lượt mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ Điều này cho thấy mỗi lượt mua sắm kỳ vọng mang lại doanh thu từ 350.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ.
Công suất thiết kế của doanh nghiệp có khả năng phục vụ tối đa từ 7 đến 8% thị trường, tương đương khoảng 15 tỷ đồng Với công suất này, lượt khách dự kiến sẽ đạt được những con số ấn tượng.
500 000 = 30 000 lượt khách/ năm Theo ngày:
350 = 86 lượt khách/ ngày Tuy nhiên, với mong muốn năm đầu chiếm 4 - 5% thị phần (khoảng 9 tỷ), doanh nghiệp phải hoạt động với công suất như sau:
500 000 = 20 000 lượt khách/ năm Theo ngày:
2.2.2 Công suất tính theo tiền
Công suất của dự án:
Dựa vào nguồn cung của dự án khoảng 9 tỷ, số ngày làm việc vào khoảng
350 ngày/năm Mỗi ngày làm việc 14 tiếng
- Công suất bình thường có thể có của dự án mỗi giờ:
- Công suất dự án dự kiến cung cấp mỗi giờ:
2.2.3 Công suất dựa trên lao động
Với 5 nhân viên bán hàng, 4 nhân viên chăm sóc thú cưng và 3 nhân viên huấn luyện thú cưng, thì mỗi nhân viên phải tạo ra giá trị như sau:
2.3 Nghiên cứu công nghệ và phương thức sản xuất
❖ Kỹ thuật, công nghệ sản xuất:
Chi phí cho thức ăn thú cưng tại Việt Nam chiếm 77%, trong khi phần còn lại dành cho đồ dùng và chăm sóc Thị trường thức ăn cho vật nuôi rất đa dạng với nhiều thương hiệu nhập khẩu từ Pháp, Mỹ, Thái Lan Theo khảo sát, 14% thức ăn cho thú cưng là thức ăn khô hoặc hộp, 29% là thức ăn tươi tự làm, với xu hướng kết hợp cả hai loại Thức ăn khô tiện lợi và dễ sử dụng, trong khi thức ăn tươi cung cấp dinh dưỡng và hương vị tốt hơn Hầu hết thức ăn cho thú cưng là từ các thương hiệu nước ngoài, với dạng hạt khô và thịt xay đóng hộp Một số nhà sản xuất như Invivo NSA đã đầu tư vào nhà máy sản xuất thức ăn cho chó mèo tại Việt Nam Các sản phẩm được cửa hàng nhập khẩu từ nhà cung cấp uy tín, đảm bảo công nghệ mới và tiện lợi cho người tiêu dùng.
- Máy tự động cho mèo ăn ( Wopet, Petsafe, Xiaomi, với giá thành dao động từ 300.000 đồng đến 4 triệu đồng/bộ, tùy nhu cầu của khách hàng.)
Hình 7: Máy tự động cho mèo ăn
Máy vệ sinh tự động cho thú cưng có giá từ 6 đến 18 triệu đồng, với nhiều thương hiệu nổi bật như Meet, Petree, Pet JC, Catlink Scooper, Petkit Pura X và Litter-Robot.
Hình 8: Máy vệ sinh tự động cho thú cưng
Ngoài đệm sưởi điện, cửa hàng còn cung cấp máy cắt tỉa, hút lông và nhiều sản phẩm đồ chơi, phụ kiện khác, đáp ứng đa dạng nhu cầu chăm sóc thú cưng Để phục vụ cho việc kinh doanh các dịch vụ, cửa hàng cũng trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị cần thiết, đảm bảo an toàn và mang lại sự thoải mái cho thú cưng.
❖ Yêu cầu về chất lượng lao động:
- Yêu thích động vật, có khả năng kiên nhẫn, tỉ mỉ
- Kiến thức cơ bản về các giống chó, mèo
- Năng động, ham học hỏi
- Am hiểu cách sử dụng các thiết bị, máy móc chăm sóc thú cưng
- Hiểu về tỉ lệ vàng trong việc làm đẹp cho động vật, các loại form, dáng lông phù hợp
- Tư duy sáng tạo, kiến thức về màu nhuộm, cách phối màu cơ bản
- Phân biệt nhóm lông, chất lượng lông động vật và dụng cụ phù hợp với từng nhóm lông đó
- Cách làm quen với động vật và trông giữ chúng
- Cách massage, vệ sinh, tắm, sấy và chải lông đúng cách
- Cách tư vấn khách hàng và hướng dẫn chăm sóc lông sau khi nhuộm
- Giới thiệu về những tình huống thường gặp khi vệ sinh và làm đẹp cho thú cưng và cách xử lý hiệu quả
- Có kinh nghiệm về việc huấn luyện thú cưng
❖ Yêu cầu về nguyên vật liệu:
- Chất lượng được đảm bảo
- Mẫu mã, thiết kế đa dạng, phong phú, phù hợp thị hiếu khách hàng
❖ Yêu cầu về vốn đầu tư:
Phân tích tổ chức – nhân sự
Trong giai đoạn đầu từ 1 đến 2 năm, công ty sẽ áp dụng mô hình trực tuyến do quy mô nhỏ và mới thành lập Cấu trúc công ty được tinh giản giúp giám đốc nhanh chóng nắm bắt tình hình hoạt động, từ đó có thể lên kế hoạch và phân công trách nhiệm công việc một cách rõ ràng.
Hình 13: Cơ cấu nhân sự trong giai đoạn đầu
Trong năm thứ 3 trở đi, công ty sẽ điều chỉnh cơ cấu tổ chức dựa trên tình hình hoạt động thực tế và điều kiện môi trường kinh doanh Khi công ty mở thêm chi nhánh và đạt từ 4 chi nhánh trở lên, sẽ có thêm cấp quản lý cho mỗi 2 chi nhánh trong cùng một khu vực.
Hình 14: Cơ cấu nhân sự trong giai đoạn tiếp theo
3.2 Các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc:
Bảng các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc
STT Chức vụ Số lượng
Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc
- Chịu trách nhiệm và đính hướng kế hoạch kinh doanh cụ thể cho công ty
- Quản trị nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh
- Giám sát, kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào của hàng hóa
Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội và đối ngoại là rất quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh.
- Đánh giá và theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng
- Xây dựng kế hoạch nhân sự, nguồn nhân sự dài và ngắn hạn; trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự cho công ty
- Xây dựng cơ chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của Công ty
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, hoặc tương đương
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
- Có am hiểu nhất định về lĩnh vực dịch vụ chăm sóc thú cưng
- Có các kĩ năng mềm như giao tiếp, khả năng lãnh đạo, quản lý
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng
- Sử dụng thành tạo ngoại ngữ (tiếng Anh)
- Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược
- Làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa
- Sắp xếp chứng từ, hồ sơ kế toán
- Báo giá hợp đồng, đặt và mua hàng
- Thống kê thu chi, lập báo cáo tài chính
- Thực hiện các công việc liên quan đến thuế
- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng trở lên ngành Tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
- Thành thạo tin học văn phòng
- Yêu thích công việc kế toán và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm kế toán
- Có các kỹ năng về quan sát, phân tích và tổng hợp số liệu
- Kỹ năng lập kế hoạch tốt
- Kỹ năng quange lý thời gian
- Tiếp nhận hàng hóa: Kiểm tra hàng hóa nhập kho theo đúng qui định, quét mã vạch
- Phân chia, sắp xếp hàng hóa đúng line, đúng kệ theo từng chủng loại; bảo quản, sắp xếp hàng hóa trong kho ngăn nắp, gọn gàng
- Soạn hàng theo đơn: Nhận đơn hàng và trực tiếp soạn hàng, đóng gói hàng hóa theo đơn hàng đặt
- Tìm nguồn cung ứng về các sản phẩm chăm sóc thú cưng
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác
- Thời gian làm việc: theo 2 ca:
+ Ca 1: Từ 8g sáng đến 15g chiều
+ Ca 2: từ 15g chiều đến 22g tối
- Nam nữ 18-40 tuổi, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
- Tuân thủ nội quy, quy định của công ty
- Có thể tăng ca khi nhu cầu hàng hóa tăng cao
- Sử dụng thành thục các phần mềm quản lý kho (sẽ được đào tạo lại về phần mềm của công ty)
- Khả năng kiểm soát hàng tồn kho nhanh chóng và hiệu quả
Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động online cho chương trình của công ty trên website và các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Adwords và Facebook Ads, đồng thời đánh giá hiệu quả của những hoạt động này trên các nền tảng mạng xã hội.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, PR
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí Digital Marketing, ưu tiên từng làm qua các trang E- commerce media (Facebook, Instagram…)
- Vận hành & quản trị hệ thống các mạng xã hội:
Fanpage, Instagram, Youtube, TikTok, Zalo….của công ty
- Hỗ trợ khách hàng trên website, fanpage,…
- Phân tích thông tin thị trường, sản phẩm, xây dựng các chiến dịch khuyến mãi, chiến dịch Digital
- Có kinh nghiệm xây dựng, quản trị cộng đồng/mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo…)
- Nhạy bén với các xu hướng, trào lưu, thông tin được quan tâm trên mạng xã hội, sáng tạo nội dung bắt trend, thu hút cộng đồng
- Có các kỹ năng viết bài, biên tập
- Kỹ năng tương tác với người dùng
- Kỹ năng hiểu biết cơ bản về công nghệ như thiết kế đồ họa,
Nhân viên chăm sóc thú cưng
- Tắm sấy, vệ sinh cho thú cưng
- Cắt tỉa và tạo kiểu theo yêu cầu của khách hàng
- Vệ sinh các dụng cụ chăm sóc thú cưng
- Cho thú cưng ăn, uống nước
- Thả và chơi với thú cưng
- Thời gian làm việc theo 2 ca:
+ Ca 2: từ 14g45 chiều đến 22g15 tối
- Nam, nữ từ 22 đến 35 tuổi
- Sức khoẻ tốt, không dị ứng lông thú, xà bông
Yêu thương động vật và chăm chỉ trong công việc là những yếu tố quan trọng Cần có sự cẩn thận và tinh thần kỷ luật cao để đảm bảo chất lượng dịch vụ Ngoài ra, không bị dị ứng với lông chó, mèo và các động vật khác là điều kiện cần thiết để làm việc hiệu quả tại cửa hàng.
- Có kinh nghiệm sẽ là một lợi thế
- Với những dịch vụ chuyên biệt như tỉa loog, trang điểm thú cưng, nhuộm lông thì sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc
Chịu trách nhiệm truyền tải thông tin và kiến thức về chăm sóc thú cưng cùng với sản phẩm của công ty đến tay khách hàng một cách hiệu quả nhất.
- Tổ chức các khóa training cho nhân viên công ty về thông tin sản phẩm mới, giải đáp các vấn đề đang gặp phải
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan đến Thú nuôi nhỏ
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm
- Có kỹ năng nghiên cứu thông tin
- Có sự hiểu biết về khoa học dinh dưỡng căn bản
- Khả năng xây dựng và truyền dạt ý tưởng tốt -Trách nhiệm cao trên thị trường liên quan đến chất lượng sản phẩm công ty
Khảo sát và nghiên cứu thị trường là cần thiết để cập nhật thông tin về sản phẩm của công ty và đối thủ Gặp gỡ đại lý giúp tìm hiểu các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà công ty đang gặp phải Từ đó, lên kế hoạch cho các loại sản phẩm thức ăn và dinh dưỡng kinh doanh trong cửa hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ thương mại bán hàng và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng
- Đánh giá chỉ số hoá học và giá trị dinh dưỡng của thức ăn, chất bổ sung, cỏ và thức ăn cho vật nuôi thương phẩm và thú cưng
- Xây dựng khẩu phần và chế độ ăn uống để tối đa hóa sự tăng trưởng, sinh sản, sức khỏe và/hoặc năng suất của thú cưng
- Kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng phát triển cá nhân
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm
Nhân viên huấn luyện thú cưng
- Nhận và huấn luyện thú cưng theo yêu cầu của khách hàng
- Tổ chức và hoạch định các lớp huấn luyện
- Chăm sóc, chuẩn bị khẩu phần ăn hợp lý, nước sạch cho thú cưng
- Dọn dẹp, giữ vệ sinh chuồng thú
- Có kinh nghiệm huấn luyện chó,mèo trên 3 năm
- Có tính kiên nhẫn, dũng cảm và đặc biệt có tình yêu với loài vật
- Có chứng chỉ huấn luyện thú liên quan
- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của shop
- Trưng bày, sắp xếp, dọn dẹp kệ sản phẩm, kiểm soát số lượng hàng hóa tại các khu vực đảm nhận
- Nam, nữ từ 18 đến 28 tuổi
- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, chăm chỉ, giao tiếp ổn, yêu thích thú cưng
- Có trách nhiệm và nghiêm túc trong công việc
- Trả lời tin nhắn trên fanpage shop, trả lời tổng đài
- Nhận lịch đặt dịch vụ của khách hàng
- Ghi chép biên bản giao nhận cẩn thận, đầy đủ bao òm về số lượng hàng hóa, tình trạng hàng
- Thời gian làm việc: theo 2 ca:
+ Ca 2: từ 14g45 chiều đến 22g15 tối
- Có kinh nghiệm, kiến thức về việc nuôi chó mèo sẽ là một lợi thế
- Làm được tối thiểu 36 tiếng 1 tuần
- Dọn dẹp vệ sinh khu vực chăm sóc, khách sạn thú cưng, khu vực cửa hàng bán sản phẩm
- Thời gian làm việc: theo 2 ca:
+ Ca 1: Từ 8g sáng đến 4g chiều
+ Ca 2: từ 4g chiều đến 10g tối
- Siêng năng, chăm chỉ -Trung thực
- Không dị ứng lông các loại động vật
- Dẫn dắt xe, ghi thẻ, trông coi xe cho Khách đến cửa hàng
- Giúp đỡ Khách hàng xách đồ, che dù cho Khách khi trời mưa
- Bảo vệ an ninh cửa hàng
- Giữ gìn vệ sinh khuôn viên bãi xe
- Hỗ trợ một số công việc khác tại siêu thị như: đẩy hàng vào kho khi nhập hàng,
- Thời gian làm việc: theo 3 ca:
+ Ca 2: Từ 14g45 chiều đến 22g15 tối
- Không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm
- Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm
- Thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình dẫn dắt xe cho Khách
- Hạn chế hút thuốc trước mặt Khách hàng
Thời gian từ 3 năm trở lên sẽ tuyển thêm:
Tùy theo số lượng chi nhánh
- Chịu trách nhiệm về KPIs bao gồm: Doanh số, nhân sự, hàng hóa,
- Sắp xếp công việc, phân công lịch làm việc cho nhân sự
- Giải quyết những vấn đề phát sinh với khách hàng, nhân viên, đối tác
- Báo cáo tình hình kinh doanh trực tiếp lên giám đốc điều hành
- Quản lý tài sản, hàng hóa như kiểm tra, ký nhận phiếu xuất nhập kho, xử lý thức ăn hư hỏng
- Nam, Nữ tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Quản lý cửa hàng
- Cỏ khả năng sử dụng MS Office, Excel
Bảng 13 : Các vị trí tuyển dụng và phân tích công việc
3.3 Chế độ lương thưởng, quyền lợi
- Lương cứng theo thỏa thuận + Thưởng các ngày Lễ Tết
- Mức thu nhập và thăng tiến theo năng lực và kết quả công việc
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch công ty, tiệc cuối năm
Người lao động sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động Việt Nam, bao gồm bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm xã hội (BHXH), nghỉ phép hàng năm và lương tháng 13 Công ty cũng sẽ mua bảo hiểm rủi ro hàng năm cho nhân viên.
- Làm việc trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển, thăng tiến rộng mở
3.4 Đào tạo và phát triển
Định hướng công việc rõ ràng cho nhân viên mới giúp giảm lo lắng và áp lực, từ đó tạo ra sự thoải mái trong công việc và nâng cao khả năng tiếp thu các chỉ dẫn.
Cung cấp tài liệu chi tiết về công ty cho nhân viên là rất quan trọng, bao gồm lịch sử thành lập, tổng quan về công ty, nội quy và quy trình làm việc, hệ thống thông tin liên hệ, cũng như bộ máy tổ chức và các quy định, chính sách của công ty.
Chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên sẽ được thiết kế linh hoạt, tùy thuộc vào vị trí công việc của từng nhân viên, nhằm đảm bảo lộ trình đào tạo phù hợp và hiệu quả.
- Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, sẽ đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết, kỹ năng phối hợp nhịp nhàng để phục vụ trong công việc,
Sau khi hoàn tất quá trình đào tạo, quản lý hoặc bộ phận nhân sự sẽ tiến hành trao đổi cụ thể với nhân viên Mục tiêu của cuộc trao đổi này là lắng nghe những chia sẻ và đóng góp của nhân viên đối với công ty, đồng thời nắm bắt rõ hơn về năng lực thực tế của họ.
Chương trình huấn luyện đào tạo:
+ Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn, học thêm ngoại ngữ
+ Tạo điều kiện cho nhân viên học thêm các kỹ năng mềm về quản lý thời gian, chịu được áp lực cũng như kỹ năng giao tiếp
Tạo điều kiện cho nhân viên đưa ra đánh giá khách quan và giải pháp hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp xác định định hướng phát triển mới, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
- Nhân viên chăm sóc thú cưng
+ Huấn luyện cho nhân viên các kỹ năng chăm sóc thú cưng, cách giao tiếp với thú cưng
+ Hướng dẫn nhân viên sử dụng các máy móc chăm sóc thú cưng hiện đại
+ Có chuyên gia đầy kinh nghiệm trong lĩnh vực thú y đào tạo, hướng dẫn về kỹ thuật chăm sóc, về dinh dưỡng cho thú cưng
+ Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi về các kỹ năng mềm
- Nhân viên huấn luyện thú cưng
+ Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn, học thêm ngoại ngữ
+ Tạo điều kiện cho nhân viên về cách thức lập bảng biểu huấn luyện, thức ăn cho thú cưng hàng ngày, hoặc mỗi lần tiếp xúc với thú cưng
+ Cho chuyên gia giúp nhân viên đưa ra những nhận định, định hướng, kiểm tra, đánh giá thường xuyên về cách thức, kỹ thuật khi huấn luyện thú cưng
+ Cho nhân viên các khóa học ngắn hạn về từng sản phẩm, công dụng sản phẩm để có thể tư vấn, bán hàng phù hợp với từng thú cưng
+ Học về cách sắp xếp, kiểm tra đơn hàng, các sản phẩm của cửa hàng
+ Khóa học ngắn hạn về cách giao tiếp với khách hàng, thú cưng
Nhân viên quản lý kho đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo nhân viên về các phần mềm quản lý cửa hàng, giúp họ nắm vững cách sử dụng hiệu quả Bên cạnh đó, việc đào tạo về các loại sản phẩm và cách sắp xếp, quản lý hàng hóa cũng là một phần thiết yếu Cuối cùng, nhân viên cần được hướng dẫn chi tiết về quy trình kiểm tra hàng hóa và sản phẩm để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công việc.
+ Cho nhân viên các khóa học ngắn hạn về tìm nguồn cung ứng sản phẩm chăm sóc thú cưng
+ Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kỹ năng và chuyên môn, học thêm ngoại ngữ
Tạo điều kiện cho nhân viên đưa ra đánh giá khách quan và giải pháp hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp xác định định hướng phát triển mới, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
Nhân viên quản lý kho 11.000 1000 300 12.300 12.000 11.040
Nhân viên huấn luyện thú cưng 6.500 300 6.800 6.500 6.118
Nhân viên chăm sóc thú cưng 7.500 300 7.800 7.500 7.013
Bảng 14: Dự tính lương trong một tháng
Trích vào Chi phí Doanh nghiệp Trích vào Lương nhân viên BHXH BHYT BHTN Cộng BHXH BHYT BHTN Cộng 17,5% 3% 1% 21,5% 8% 1,5% 1% 10,5%
Nhân viên quản lý kho 2.100 360 120 2.580 960 180 120 1.260
Nhân viên huấn luyện thú cưng 1.138 195 65 1.398 520 98 65 683
Nhân viên chăm sóc thú cưng 1.313 225 75 1.613 600 113 75 788
Bảng 15: Phần lương đóng bảo hiểm cho lao động trích từ lương lao động và doanh nghiệp
DỰ TÍNH LƯƠNG LAO ĐỘNG TRONG 1 NĂM Đơn vị tính: 1000 VND
Nhân viên quản lý kho 2 11.040 61.920 326.880
Nhân viên huấn luyện thú cưng 3 6.118 50.310 270.540
Nhân viên chăm sóc thú cưng 4 7.013 77.400 414.000
Bảng 16: Dự tính tổng lương trong 1 năm
DỰ TÍNH LƯƠNG LAO ĐỘNG TRONG 5 NĂM