Bài giảng kinh doanh quốc tế chương 5 trường đh thương mại

Khái niệm chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng mở rộng Nhà cung cấp Trung gian phân phối Công ty sản xuất KH cuối cùng NCC đầu tiên tài chính Thiết kế sản phẩm Dịch vụ Logistics Ngh

Trang 1

Chương 5: Quản trị tại doanh nghiệp

kinh doanh quốc tế

5.1 Quản trị chuỗi cung ứng

5.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi

cung ứng

a Khái niệm chuỗi cung ứng

• Tập hợp tất cả các hoạt động và quá trình liên

quan đến vòng đời của một sản phẩm, từ lúc ra

đời tới khi kết thúc

5.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi cung

ứng

Chuỗi cung ứng đơn giản

Nhà cung

ứng

Khách hàng cuối cùng Công ty

sản xuất

Trang 2

5.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng mở rộng

Nhà cung cấp

Trung gian phân phối Công ty

sản xuất

KH cuối cùng NCC

đầu tiên

tài chính

Thiết kế sản phẩm

Dịch vụ Logistics

Nghiên cứu Thị trường

Bậc 1

cung ứng

b Quản trị chuỗi cung ứng

• Tập hợp những phương thức sử dụng một cách

tích hợp và hiệu quả giữa nhà cung cấp, người

sản xuất, hệ thống kho bãi và các cửa hàng nhằm

phân phối hàng hóa được sản xuất đến đúng địa

điểm, đúng lúc với đúng yêu cầu về chất lượng,

Trang 3

cung ứng

b Quản trị chuỗi cung ứng

Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng

Đảm bảo cho hoạt

động của công ty được

Giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng hiện có

Phát triển những nguồn cung cấp hữu hiệu và đáng tin cậy

5.1.2 Vai trò của quản trị chuỗi cung ứng

Nâng cao hiệu quả dòng lưu chuyển của các yếu tố nguyên liệu, sản

phẩm

Cải thiện việc phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng

Giảm lãng phí, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng hoạt

động trong hệ thống kinh doanh

Giúp doanh nghiệp phản ứng với những biến động thị trường, đáp

ứng mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận

Trang 4

5.1.3 Nội dung của quản trị chuỗi cung ứng

• Quy trình quản trị chuỗi cung ứng gồm các

Tổ chức quy trình sản xuất

Giao hàng

và phân phối

Thiết lập quan hệ với đối tác

• Các công đoạn cần thiết liên quan đến việc

lên kế hoạch và tổ chức hoạt động trong

chuỗi cung ứng

Trang 5

5.1.3.2 Tổ chức hoạt động mua hàng

• Các hoạt động để doanh nghiệp có thể đạt được

các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất kinh

doanh và các hoạt động kinh doanh khác thông

qua sự hợp tác với các nhà cung cấp, đối tác

Quản lý giao dịch với nhà cung cấp

Quản lý quan

hệ nhà cung cấp

Lắp ráp theo

đơn hàng (ATO)

Thiết kế theo yêu cầu (ETO)

Trang 6

5.1.3.4 Giao hàng và phân phối

Quản lý đơn

hàng

Lập lịch trình giao hàng

Quản lý kho hàng và trung tâm phân phối

• Doanh nghiệp phải lập kế hoạch, thực hiện

và kiểm soát dòng chảy ngược của các sản

phẩm được thu hồi từ điểm tiêu thụ trở

về nơi sản xuất để có những quyết định xử

lý phù hợp tiếp theo

• Hoạt động thu hồi cũng có nhiều thách thức

thường gặp như quy mô sản phẩm thu hồi

thường nhỏ và phân tán trong khi chi phí vận

hành thu hồi lớn và khó quản lý; khó dự báo

Trang 7

Nhận biết về mức

độ tương đồng và khác biệt

Phát triển chương trình quản lý khách hàng

Triển khai chương trình quản lý khách hàng

Chương 5: Quản trị tại doanh

nghiệp kinh doanh quốc tế

5.2 Quản trị marketing quốc tế

5.2.1 Khái niệm về quản trị marketing quốc tế

a Khái niệm về marketing quốc tế

Khái niệm marketing

Theo định nghĩa chính thức của hiệp hội Marketing

Hoa Kỳ: “Marketing là một chức năng tổ chức và là

một tập hợp các quy trình để kiến tạo, giao tiếp và

phân phối giá trị đối với khách hàng và quản trị

mối quan hệ với khách hàng theo những cách có lợi

cho tổ chức và các bên liên quan”

Trang 8

Khái niệm marketing

Theo quan điểm của doanh nghiệp, Vũ Trí Dũng và Trần Minh Đạo

(2012) đã định nghĩa marketing như sau: “Marketing là cầu nối giữa

hai chức năng cơ bản: sản xuất và tiêu thụ” Theo đó, có hai cách định

nghĩa cụ thể hơn về marketing:

- Cách thứ nhất: Marketing là một hoạt động hướng tới sự thỏa mãn

những thứ mà khách hàng cần và muốn thông qua trao đổi trên thị

trường

- Cách thứ hai: Marketing là tiến trình quản trị có nhiệm vụ phát hiện,

dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng nhằm mục đích lợi

nhuận

Khái niệm marketing quốc tế

• Hàng hóa và dịch vụ được marketing ra khỏi

phạm vi biên giới của một quốc gia

Trang 9

Khái niệm marketing quốc tế

Marketing xuất khẩu (Export Marketing)

Marketing tại nước

sở tại (The Foreign Marketing)

Marketing đa quốc gia (Multinational Marketing)

Marketing toàn cầu (Global Marketing)

b Khái niệm về quản trị marketing quốc tế

• Theo Phillip Kotler: “Quản trị marketing là nghệ

thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trường

mục tiêu và xây dựng mối quan hệ có lợi với họ

Quản trị marketing là một quá trình liên quan đến

phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát và

nó bao gồm hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng và mục

tiêu là tạo ra sự hài lòng cho các bên liên quan.”

Trang 10

5.2.2 Vai trò của quản trị marketing quốc tế

Tạo ra sự kết nối giữa các hoạt động sản xuất của doanh

nghiệp với thị trường

Giúp doanh nghiệp nắm bắt các trạng thái khác nhau về

nhu cầu và khả năng thanh toán của thị trường

Giúp doanh nghiệp xác định rõ thị trường mục tiêu

Kết nối các chức năng quản trị khác của doanh nghiệp với

mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thị trường và đạt lợi nhuận tối

đa cho doanh nghiệp

5.2.3 Nội dung của quản trị marketing quốc tế

Đánh giá, kiểm soát và điều chỉnh hoạt động marketing quốc tế

Tổ chức thực hiện kế hoạch

và chiến lược marketing quốc

tế

Lập kế hoạch

marketing quốc

tế

Trang 11

5.2.3.1 Lập kế hoạch marketing

quốc tế

• Lập kế hoạch marketing quốc tế là công cụ để

điều hành hoạt động marketing của doanh

nghiệp ở các thị trường nước ngoài

Phân đoạn thị trường, phân tích đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu

Lựa chọn chiến lược marketing

Xác định nội dung marketing mix

quốc tế

• Phân tích rõ ràng kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để xác định rõ ràng nhiệm

vụ và mục tiêu phù hợp cho hoạt động marketing quốc tế dựa trên những gì doanh nghiệp đã thể hiện trước đây

Trang 12

quốc tế

• Phân tích thị trường – khách hàng

• Phân tích môi trường ngành

• Phân tích các yếu tố môi trường

Trang 13

quốc tế

• Nhu cầu thị trường là rất đa dạng

• Để thực hiện phân đoạn thị trường, doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau

Thị trường sản phẩm được phân đoạn như thế nào?

Nhu cầu và đặc điểm cụ thể của từng đoạn thị trường/nhóm khách hàng là gì?

Quy mô của mỗi đoạn thị trường là bao nhiêu?

Sự tăng trưởng của đoạn thị trường như thế nào?

Khó khăn và thuận lợi trên từng đoạn thị trường là gì?

Làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu của từng đoạn thị trường?

Mức độ nhận biết của người

Lượng bán hàng Lợi nhuận

Trang 14

Theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

Theo các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm

Lựa chọn định hướng

Lựa chọn các kiểu chiến lược theo quan hệ đối tác chiến lược trên thị trường

• Khi dẫn đầu thị trường

• Các công ty thách thức thị trường

• Các công ty theo sau

• Lựa chọn thị trường ngách

Trang 15

5.2.3.2 Tổ chức thực hiện kế hoạch

và chiến lược marketing quốc tế

Hai nội dung quan trọng:

• (1) Xây dựng cấu trúc tổ chức bộ phận quản trị

marketing với chức năng nhiệm vụ và cơ chế

phối hợp công việc rõ ràng, hiệu quả;

• (2) Thực hiện kế hoạch và biện pháp

marketing, xây dựng đội ngũ nhân sự

marketing cùng với chính sách cơ chế quản lý

cán bộ nhân viên marketing đảm bảo hiệu quả

làm việc tốt nhất

• Tổ chức bộ phận quản trị marketing theo chức

năng

Trang 16

• Tổ chức bộ phận quản trị marketing theo khu

vực địa lý: mỗi bộ phận sẽ được giao nhiệm vụ

tổ chức thực hiện hoạt động marketing cho

một khu vực thị trường cụ thể của doanh

nghiệp trên cơ sở chiến lược marketing chung

của doanh nghiệp

• Tổ chức quản trị marketing theo sản phẩm và

thương hiệu

Trang 17

Tổ chức quản trị marketing theo nguyên tắc kết hợp sản

phẩm và khu vực địa lý:

• Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp có nhiều

khu vực thị trường khác nhau và trên mỗi khu vực thị

trường họ lại kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác

nhau

• Để thực hiện mô hình này đòi hỏi nhà quản trị

marketing phải am hiểu sâu sắc từng đoạn thị trường

và các loại sản phẩm bán trên đoạn thị trường đó

• Tuy nhiên việc áp dụng mô hình tổ chức này khiến chi

phí thực hiện cao, phản ứng của doanh nghiệp với sự

thay đổi của môi trường chậm hơn

5.2.3.3 Kiểm tra, đánh giá và điều

chỉnh marketing quốc tế

• Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh marketing

quốc tế là khâu quan trọng trong hoạt động

quản trị marketing quốc tế

Kiểm tra và đánh giá

môi trường marketing

vĩ mô và môi trường

ngành hay môi trường

Trang 18

5.2.3.3 Kiểm tra, đánh giá và điều

chỉnh marketing quốc tế

• Điều chỉnh marketing quốc tế nhằm đảm bảo

doanh nghiệp đạt được lượng tiêu thụ hàng

hóa, lợi nhuận và các mục tiêu khác đã xác

Xác định các nguyên nhân của các vấn đề phát sinh

Đề xuất giải pháp điều chỉnh

5.3 Quản trị tài chính trong

5.3.1 Khái niệm về quản trị

tài chính trong kinh doanh

quốc tế

• Tài chính doanh nghiệp là

thuật ngữ dùng để mô tả

Trang 19

5.3 Quản trị tài chính trong kinh

doanh quốc tế

5.3.1 Khái niệm về quản trị tài chính

trong kinh doanh quốc tế

• Quản trị tài chính doanh nghiệp là

việc lựa chọn và đưa ra các quyết

định tài chính, tổ chức thực hiện các

quyết định đó nhằm đạt được mục

tiêu hoạt động tài chính của doanh

nghiệp, đó là tối đa hoá lợi nhuận,

không ngừng làm tăng giá trị doanh

nghiệp và khả năng cạnh tranh của

doanh nghiệp trên thị trường

5.3 Quản trị tài chính trong kinh doanh quốc tế

5.3.2 Vai trò của quản trị tài chính trong kinh doanh quốc

Kiểm soát việc sử dụng các tài sản

Tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực tài chính

Trang 20

5.3.3 Nội dung quản trị tài chính trong kinh doanh quốc tế

• Các quyết định về đầu tư

• Quyết định chung của nhà quản trị doanh nghiệp

• Để duy trì tính cạnh tranh, các doanh nghiệp cần phải tìm những dòng tư duy mới về các dự án đầu tư

5.3 Quản trị tài chính trong kinh

doanh quốc tế

• Bao gồm các dòng tiền vào và các dòng tiền ra

• Nhà quản trị tài chính phải biết với khoản tiền đầu tư ban đầu, dự án đó sẽ tạo ra dòng tiền vào

là bao nhiêu

Trang 21

• Dự án nào có kết quả tốt nhất - thường được thể hiện qua giá trị hiện tại thuần (NPV) thì dự án đó sẽ được lựa chọn

5.3.3 Nội dung quản trị tài chính trong kinh

Trang 22

• Các quyết định về tải sản của doanh nghiệp

Dự báo chính xác nhu cầu tiền mặt

Xác định nhu cầu tiền mặt

Đầu tư thích hợp những khoản tiền nhàn rỗi

• Các quyết định về tải sản của doanh nghiệp

Quản trị khoản phải thu

Công ty mẹ gửi tiền

Thanh toán bù trừ

Trang 23

5.4 Quản trị nguồn nhân lực quốc tế

5.4.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quốc tế

• Theo Mathis & Jackson (2007), “Quản trị nguồn nhân lực là

việc thiết kế các hệ thống chính thức trong một tổ chức để

đảm bảo hiệu quả và hiệu quả sử dụng tài năng của con

người nhằm thực thực hiện các mục tiêu của tổ chức.”

• Theo Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003), “Quản trị

nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động, chính sách và các

quyết định quản trị liên quan và có ảnh hưởng đến mỗi

quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ công nhân viên của

doanh nghiệp đó Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các

hoạt động được thiết kế để cung cấp và điều phối các

nguồn lực con người của một tổ chức”

5.4.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quốc tế

• Những hoạt động quan trọng

Lập kế hoạch

nhân sự

Phân tích vị trí Công việc

Tuyển dụng và lựa chọn

Đào tạo và

và thù lao

Trang 24

5.4.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực quốc tế

Giúp cho các doanh nghiệp có thể xác định và

lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp

Quyết định hiệu quả hoạt động của doanh

nghiệp

Có thể coi là yêu cầu hàng đầu cho nhà quản trị

5.4.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực quốc tế

Lựa chọn và tuyển dụng

• Các doanh nghiệp sẽ xác định những kỹ năng

cần thiết để lựa chọn tuyển dụng Các kỹ

năng đó thường bao gồm:

- Kỹ năng và khả năng cần thiết để hoàn thành

công việc

Trang 25

5.4.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực quốc

tế

Lựa chọn và tuyển dụng

• Tuyển dụng đào tạo và giữ chân các nhà quản

trị viên cấp cao

• Tuyển dụng đào tạo và giữ chân đội ngũ nhân

viên phi quản trị

5.4.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực quốc

tế

Đào tạo và phát triển

• Đào tạo và phát triển trong quản trị nhân

lực là một hệ thống được các tổ chức sử

dụng để cải thiện kỹ năng và hiệu suất

của nhân viên

Tiêu đề	Chương 5: Quản trị tại doanh nghiệp kinh doanh quốc tế
Trường học	Trường Đại học Thương mại
Chuyên ngành	Kinh doanh quốc tế
Thể loại	Bài giảng
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	28
Dung lượng	0,91 MB