Luận văn thạc sĩ (28)

NGUYỄN¥.THỊ¥.KIỀU¥.TRANG

MARKETING¥.HỖN¥.HỢP TẠI¥.CÔNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.EUROWIN

DOW

LUẬN¥.VĂN¥.THẠC¥.SĨ¥.QUẢN¥.TRỊ¥.KINH¥.D

OANHMÃ¥.SỐ:¥.8¥.34¥.01¥.01

NGƯỜI¥.HƯỚNG¥.DẪN¥.KHOA¥.HỌC:¥.PGS.¥.TS.

¥.DƯƠNG¥.VĂN¥.SAO

HÀ¥.NỘI,¥.NĂM¥.2021

¥.có¥.nguồn¥.gốc¥.rõ¥.ràng,

¥.hợp¥.lệ¥.và¥.đảm¥.bảo¥.tuân¥.thủ¥.các¥.quy¥.định¥.về¥.bảo¥.vệ¥.quyền¥.sở¥.hữu¥.trí¥.tuệ

MỤC¥.LỤ C

Lời¥.cam¥.đ

oan¥.Mục¥.l

ục

Danh¥.mục¥.các¥.chữ¥.viết

¥.tắt¥.Danh¥.mục¥.bảng,

¥.biểu,¥.sơ¥.đồ

MỞ¥.ĐẦU 1

1 Lý¥.do¥.chọn¥.đề¥.tài 1

2 Công¥.trình¥.nghiên¥.cứu¥.liên¥.quan¥.đến¥.đề¥.tài 2

3 Mục¥.tiêu¥.và¥.nhiệm¥.vụ¥.nghiên¥.cứu 3

4 Đối¥.tượng¥.và¥.phạm¥.vi¥.nghiên¥.cứu 4

5 Phương¥.pháp¥.nghiên¥.cứu 4

6 Đóng¥.góp¥.mới¥.của¥.đề¥.tài 5

7 Kết¥.cấu¥.của¥.luận¥.văn 6

Chương¥.1.¥ CƠ¥.SỞ¥.LÝ¥.LUẬN¥.VỀ¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TRONG¥.DOA NH¥.NGHIỆP7 1.1 Một¥.số¥.khái¥.niện¥.cơ¥.bản 7

1.1.1 Marketing 7

1.1.2 Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.(Marketing¥.Mix) 8

1.1.3 Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 11

1.2 Nội¥.dung¥.marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 14

1.2.1 Chính¥.sách¥.sản¥.phẩm 14

1.2.2 Chính¥.sách¥.giá 14

1.2.3 Chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 15

1.2.4 Chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp 15

1.2.5 Chính¥.sách¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 17

1.2.6 Các¥.chính¥.sách¥.về¥.quy¥.trình 18

1.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 19 1.3 Nhân¥.tố¥.ảnh¥.hưởng¥.đến¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 19

1.3.1 Nhân¥.tố¥.bên¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 19

1.3.2 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.ngoài¥.doanh¥.nghiệp 21

1.4 Kinh¥.nghiệm¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.của¥.một¥.số¥.doanh¥.nghiệp ¥.và¥.bài¥.học¥.rút¥.ra¥.cho¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 26

1.4.1 Kinh¥.nghiệm¥.của¥.một¥.số¥.doanh¥.nghiệp 26

1.4.2 Bài¥.học¥.rút¥.ra¥.cho¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 28

Tiểu¥.kết¥.chương¥.1 31

Chương¥.2.¥ THỰC¥.TRẠNG¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TẠI¥.CÔNG¥.TY¥.CỔ¥ PHẦN¥.EUROWINDOW 32

2.1 Giới¥.thiệu¥.khái¥.quát¥.về¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 32

2.1.1 Quá¥.trình¥.hình¥.thành¥.và¥.phát¥.triển 32

2.1.2 Một¥.số¥.đặc¥.điểm¥.có¥.ảnh¥.hưởng¥.đến¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp 34

2.2 Phân¥.tích¥.thực¥.trạng¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥ phần¥.Eurowindow 41

2.2.1 Chính¥.sách¥.Sản¥.phẩm 41

2.2.2 Chính¥.sách¥.Giá 46

2.2.3 Chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 48

2.2.4 Chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp 52

2.2.5 Chính¥.sách¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 56

2.2.6 Các¥.chính¥.sách¥.về¥.quy¥.trình 59

2.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 60

2.3 Đánh¥.giá¥.thực¥.trạng¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥ phần¥.Eurowindow 62

2.3.1 Ưu¥.điểm 62

2.3.2 Hạn¥.chế 64

Tiểu¥.kết¥.chương¥.2 66

Chương¥.3.¥ GIẢI¥.PHÁP¥.ĐẨY¥.MẠNH¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TẠ I¥.CÔNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.EUROWINDOW 68

3.1 Mục¥.tiêu,

¥.phương¥.hướng¥.đẩy¥.mạnh¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ

¥.phần¥.Eurowindow 68

3.1.1 Mục¥.tiêu 68

3.1.2 Phương¥.hướng 69

3.2 Một¥.số¥.giải¥.pháp¥.đẩy¥.mạnh¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥ ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 71

3.2.1 Hoàn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.sản¥.phẩm 71

3.2.2 Hoàn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.giá 76

3.2.3 Hoàn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 80

3.2.4 Hoàn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp 83

3.2.5 Đẩy¥.mạnh¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 89

3.2.6 Hoàn¥.thiện¥.quy¥.trình¥.dịch¥.vụ¥.bán¥.hàng¥.trong¥.doanh¥.nghiệp91 3.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 93

Tiểu¥.kết¥.chương¥.3 95

KẾT¥.LUẬN¥.VÀ¥.KHUYẾN¥.NGHỊ 96

DANH¥.MỤC¥.TÀI¥.LIỆU¥.THAM¥.KHẢO 99

PHỤ¥.LỤC

DANH¥.MỤC¥.BẢNG,¥.BIỂU¥.ĐỒ,¥.SƠ¥.ĐỒ Bảng

Bảng¥.2.1.¥.Cơ¥.cấu¥.mặt¥.hàng¥.theo¥.doanh¥.thu¥.trên¥.tổng¥.doanh¥.thu¥

.sản¥.xuất¥.công¥.nghiệp 42Bảng¥.2.2.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.khả¥.năng¥.cản¥.nhiệt,

¥.cản¥.tiếng¥.ồn¥.và¥.chống¥.cong¥.vênh¥.và¥.chất¥.liệu¥.tạo¥.thành¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 45Bảng¥.2.1.¥.Bảng¥.so¥.sánh¥.giá¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Eurowindow 46Bảng¥.2.4.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.hình¥.thức¥.bán 49

Biểu¥.đồ

Biểu¥.đồ¥.2.1.¥.Nhân¥.sự¥.Kinh¥.doanh¥.giai¥.đoạn¥.2016¥.–¥.2019 38Biểu¥.đồ¥.2.2.¥.Kết¥.quả¥.hoạt¥.động¥.kinh¥.doanh¥.của¥.Công¥.ty¥.giai¥.đo

ạn¥.2015¥.–¥.¥.¥.¥.2019 39

Biểu¥.đồ¥.2.3.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.dự¥.án¥.của¥.Công¥.ty¥.giai¥.đoạn¥.2015¥.–¥.2019 40Biểu¥.đồ¥.2.4.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.dự¥.án¥.của¥.Công¥.ty¥.giai¥.đoạn¥.2015¥.–¥.2019 40Biểu¥.đồ¥.2.5.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.kiểu¥.dáng¥.các¥.sản¥.ph

ẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 44Biểu¥.đồ¥.2.6.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.giá¥.cả¥.sản¥.phẩm¥.của¥

.Công¥.ty¥.Cổ¥.¥.phần¥.Eurowindow 48Biểu¥.đồ¥.2.7.¥.Địa¥.điểm¥.mà¥.¥.khách¥.hàng¥.mua¥.các¥.sản¥.phẩm¥

¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.¥.phần¥.Eurowindow 50Biểu¥.đồ¥.2.8.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.mạng¥.lưới¥.phân¥.phối¥

sản¥.phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 51Biểu¥.đồ¥.2.9.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.vị¥.trí¥.các¥.showroom,

¥.địa¥.lý¥.bán¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 52Biểu¥.đồ¥.2.10.¥.Các¥.nguồn¥.thông¥.tin¥.để¥.khách¥.hàng¥.biết¥.đến¥.sản¥

phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 53

.cáo¥.của¥.Công¥.¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 54Biểu¥.đồ¥.2.12.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.nội¥.dung¥.các¥.quảng¥

cáo¥.của¥.Công¥.¥.¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 55Biểu¥.đồ¥.2.13.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.các¥.chương¥.trình¥.khu

yến¥.mại¥.với¥.dòng¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 56Biểu¥.đồ¥.2.14.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.con¥.người¥.của¥.Công¥

.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 58Biểu¥.đồ¥.2.15.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.quy¥.trình¥.bán¥.hàng¥

của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 59Biểu¥.đồ¥.2.16.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.p

hương¥.tiện¥.hữu¥.hình¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 61

Sơ¥.đồ

Sơ¥.đồ¥.1.1.¥.Các¥.yếu¥.tố¥.của¥.môi¥.trường¥.vĩ¥.mô 23

¥.người¥.ta¥.sẽ¥.mua¥.những¥.sản¥.phẩm,

¥.hàng¥.hóa¥.mà¥.mình¥.ưa¥.thích.Vì¥.thế,

¥.cuộc¥.cạnh¥.tranh¥.giữa¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.ngày¥.càng¥.trở¥.nên¥.quyết¥.liệt¥.hơn

¥.Để¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.thể¥.đối¥.phó¥.với¥.những¥.nguy¥.cơ,

¥.đe¥.dọa¥.cùng¥.với¥.sự¥.cạnh¥.tranh¥.từ¥.phía¥.thị¥.trường¥.thì¥.việc¥.xây¥.dựng¥.một¥.chiến¥.lược¥.Marketing¥.là¥.hết¥.sức¥.cần¥.thiết¥.đối¥.với¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.kinh¥.doanh¥.ngành¥.VLXD¥.nói¥.chung¥.và¥.ngành¥.cửa¥.nói¥.riêng,

¥.nó¥.sẽ¥.là¥.công¥.cụ¥.hỗ¥.trợ¥.đắc¥.lực¥.trong¥.việc¥.kinh¥.doanh¥.để¥.doanh¥.nghiệp¥.phục¥.vụ¥.khách¥.hàng¥.được¥.hoàn¥.hảo¥.hơn¥.và¥.đem¥.lại¥.sự¥.thành¥.công¥.cho¥.doanh¥.nghiệp

Trong¥.thời¥.đại¥.khi¥.cách¥.mạng¥.công¥.nghiệp¥.4.0¥.đang¥.diễn¥.ra

¥.ngày¥.một¥.mạnh¥.mẽ¥.thì¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.(Marketing¥.Mix)

¥.hay¥.còn¥.gọi¥.là¥.tập¥.hợp¥.các¥.công¥.cụ¥.tiếp¥.thị¥.được¥.doanh¥.nghi

ệp¥.sử¥.dụng¥.để¥.đạt¥.được¥.mục¥.tiêu¥.tiếp¥.thị¥.trên¥.thị¥.trường¥.ngày¥.càng¥.trở¥.nên¥.quan¥.trọng¥.và¥.cần¥.thiết¥.đối¥.với¥.doanh¥.nghiệp

¥.Điều¥.này¥.dường¥.như¥.tất¥.cả¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.đều¥.hiểu¥.nhưng¥.không¥.phải¥.ai¥.cũng¥.thực¥.hiện¥.đúng

¥.Rất¥.nhiều¥.đơn¥.vị¥.chỉ¥.dừng¥.lại¥.ở¥.xây¥.dựng¥.website¥.sao¥.cho¥.bắt¥.mắt¥.hay¥.đổ¥.tiền¥.thật¥.nhiều¥.vào¥.chạy¥.quảng¥.cáo¥.dẫn¥.đến¥.thất

¥.bại¥.nối¥.tiếp¥.thất¥.bại

¥.Ngoài¥.khó¥.khăn¥.do¥.môi¥.trường¥.bên¥.ngoài¥.tạo¥.ra,

¥.trong¥.chính¥.nội¥.bộ¥.công¥.ty¥.cũng¥.có¥.những¥.vấn¥.đề¥.đang¥.tồn¥.tại¥.ở¥.hoạt¥.động¥.marketing¥.trực¥.tuyến¥.như¥.website¥.chưa¥.cập¥.nhật¥.đầy¥.đủ¥.các¥.thông¥.tin¥.sản¥.phẩm¥.(đánh¥.giᥠsản

¥.trang¥.cộng¥.đồng¥.trên¥.facebook¥.không¥.thường¥.xuyên¥.được¥.quan¥.tâm¥.nên¥.số¥.lượng¥.bài¥.viết¥.trên¥.trang¥.cộng¥.đồng¥.rất¥.ít¥.không¥.hút¥.được¥.nhiều¥.người¥.đọc,

¥.email¥.marketing¥.chưa¥.được¥.sử¥.dụng¥.đầy¥.đủ,

¥.các¥.hoạt¥.động¥.xúc¥.tiến¥.thực¥.hiện¥.chưa¥.tốt¥.và¥.không¥.mang¥.lại¥.hiệu¥.quả¥.cao

Trong¥.những¥.năm¥.qua,

¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow¥.cũng¥.đã¥.tiến¥.hành¥.nghiên¥.cứu,

¥.vận¥.dụng¥.marketing¥.hỗn¥.hợp¥.(marketing¥.mix)

¥.vào¥.các¥.hoạt¥.động¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.của¥.mình¥.và¥.cũng¥.đã¥.thu¥.được¥.những¥.thành¥.công¥.bước¥.đầu

¥.Công¥.ty¥.đã¥.trở¥.thành¥.một¥.trong¥.những¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.uy¥.tín

¥.trong¥.lĩnh¥.vực¥.cung¥.cấp¥.giải¥.pháp,¥.các¥.loại¥.cửa,

¥.chất¥.lượng¥.sản¥.phẩm¥.cũng¥.ngày¥.càng¥.được¥.củng¥.cố.¥.Tuy¥.vậy,

¥.quá¥.trình¥.thực¥.hiện¥.chương¥.trình¥.marketing¥.mix¥.của¥.công¥.ty¥.cũng¥.còn¥.bộc¥.lộ¥.một¥.số¥.hạn¥.chế

¥.Công¥.ty¥.vẫn¥.cần¥.khai¥.thác¥.triệt¥.để¥.hơn¥.tiềm¥.năng¥.của¥.marketing¥.mix¥.để¥.từ¥.đó¥.có¥.thể¥.hướng¥.tới¥.mục¥.tiêu¥.chiếm¥.lĩnh¥.thị¥.phần¥.và¥.mở¥.rộng¥.thị¥.trường¥.tương¥.xứng¥.với¥.uy¥.tín¥.của¥.sản¥.phẩm.Tóm¥.lại,

¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.đã¥.tác¥.động¥.đến¥.đời¥.sống¥.của¥.mỗi¥.con¥.người¥.trong¥.xã¥.hội,

”¥.làm¥.đề¥.tài¥.luận¥.văn¥.của¥.mình.

2 Công¥.trình¥.nghiên¥.cứu¥.liên¥.quan¥.đến¥.đề¥.tài

Hiện¥.tại¥.đã¥.có¥.rất¥.nhiều¥.nghiên¥.cứu¥.về¥.các¥.nội¥.dung¥.cơ¥.bản¥.của¥.các¥.hoạt¥.động¥.Marketing¥.trong¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.và¥.có¥.các¥.phương¥.hướng¥.hoàn¥.thiện¥.ứng¥.dụng¥.hoạt¥.động¥.này¥.vào¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.với¥.các¥.ngành¥.nghề¥.khác¥.nhau¥.như¥.nhà¥.hàng,

¥.thông¥.qua¥.4¥.công¥.cụ¥.là¥.Product,¥.Price,¥.Place¥.và¥.Promotion

Bài¥.báo¥.“A¥.Review¥.of¥.Marketing¥.Mix:4P¥.or¥.More?”¥.năm¥.20

09¥.của¥.Chai¥.Lee¥.Goi

¥.Nội¥.dung¥.của¥.bài¥.báo¥.nghiên¥.cứu¥.việc¥.sử¥.dụng¥.công¥.cụ¥.marketing¥.hỗn¥.hợp¥.4Ps¥.đã¥.là¥.hợp¥.lý¥.hay¥.chưa,

¥.liệu¥.có¥.cần¥.thêm¥.các¥.công¥.cụ¥.khác

¥.Bài¥.báo¥.cũng¥.đưa¥.ra¥.những¥.góc¥.nhìn¥.nhiều¥.chiều¥.về¥.việc¥.sử¥.dụng¥.của¥.hoạt¥.động¥.Marketing¥.Mix¥.4Ps¥.đồng¥.thời¥.đưa¥.ra¥.so¥.sánh¥.điểm¥.yếu,

Mặc¥.dù¥.vậy¥.chưa¥.có¥.đề¥.tài¥.nào¥.nghiên¥.cứu¥.ảnh¥.hưởng¥.của

¥.hoạt¥.động¥.này¥.lên¥.một¥.doanh¥.nghiệp¥.vừa¥.sản¥.xuất¥.vừa¥.làm¥.dịch¥.vụ¥.thuộc¥.ngành¥.cửa

3.2 Nhiệm¥.vụ¥.nghiên¥.cứu

Hệ¥.thống¥.hóa¥.cơ¥.sở¥.lý¥.luận¥.về¥.hoạt¥.động¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.các¥.doanh¥.nghiệp

Phân¥.tích,

¥.đánh¥.giá¥.thực¥.trạng¥.hoạt¥.động¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow,¥.từ¥.đó¥.đúc¥.rút¥.ra¥.những¥.ưu¥.điểm,

Về¥.thời¥.gian:

¥.Nghiên¥.cứu¥.thực¥.trạng¥.được¥.thực¥.hiện¥.cho¥.giai¥.đoạn¥.từ¥.năm¥.2015¥.đến¥.năm¥.2019

¥.phiếu¥.khảo¥.sát¥.với¥.đối¥.tượng¥.là¥.các¥.nhân¥.viên¥.trong¥.doanh¥.nghiệp,¥.phòng¥.ban,¥.các¥.khách¥.hàng¥.của¥.doanh¥.nghiệp;

¥.đối¥.với¥.cấp¥.quản¥.lý¥.tác¥.giả¥.phỏng¥.vấn¥.sâu¥.10¥.cán¥.bộ¥.là¥.1¥.Giám¥.đốc¥.và¥.các¥.trưởng¥.¥.phó¥.phòng¥.¥.của¥.Công¥.ty.¥.Phương¥

¥.pháp¥.¥.điều¥.¥.tra¥.là¥.lấy¥.thông¥.¥.¥.¥.tin

¥.các¥.sở¥.ban¥.ngành¥.liên¥.quan…

¥.So¥.sánh¥.các¥.số¥.liệu¥.thống¥.kê¥.thu¥.thập¥.được¥.qua¥.các¥.kỳ¥.báo¥.cáo¥.để¥.đánh¥.giá¥.khách¥.quan¥.thực¥.trạng¥.của¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow

6 Đóng¥.góp¥.mới¥.của¥.đề¥.tài

¥.Đề¥.tài¥.đã¥.hệ¥.thống¥.hoá¥.làm¥.sáng¥.tỏ¥.lý¥.luận¥.về¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.Doanh¥.nghiệp

Về¥.mặt¥.thực¥.tiễn:

¥.Đề¥.tài¥.đã¥.làm¥.sáng¥.tỏ¥.những¥.nội¥.dung¥.sau¥.đây:

Nghiên¥.cứu¥.được¥.thực¥.trạng¥.về¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.của¥.một

¥.số¥.công¥.ty,¥.rút¥.ra¥.bài¥.học¥.cho¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow.Đánh¥.giá¥.trung¥.thực¥.khách¥.quan¥.thực¥.trạng¥.của¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow

Đề¥.xuất¥.giải¥.pháp¥.có¥.tính¥.khả¥.thi¥.về¥.việc¥.đẩy¥.mạnh¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow.

Chương¥.1 CƠ¥.SỞ¥.LÝ¥.LUẬN¥.VỀ¥.MARKETING¥.HỖN¥.

HỢP¥.TRONG¥.DOANH¥.NGHIỆP 1.1 Một¥.số¥.khái¥.niện¥.cơ¥.bản

¥.thỏa¥.mãn¥.và¥.gợi¥.lên¥.những¥.nhu¥.cầu¥.của¥.khách¥.hàng¥.để¥.tạo¥ ra¥.lợi¥.nhuận”¥.[17].

Định¥.nghĩa¥.của¥.Viện¥.Marketing¥.Anh¥.quốc:

¥.“Marketing¥.là¥.quá¥.trình¥.tổ¥.chức¥.và¥.quản¥.lý¥.toàn¥.bộ¥.các¥.hoạt

¥.động¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.từ¥.việc¥.phát¥.hiện¥.ra¥.nhu¥.cầu¥.thực¥ sự¥.của¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.về¥.một¥.mặt¥.hàng¥.cụ¥.thể¥.đến¥.việc¥.sản¥ xuất¥.và¥.đưa¥.hàng¥.hóa¥.đó¥.đến¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.cuối¥.cùng¥.nhằm

¥.đảm¥.bảo¥.cho¥.công¥.ty¥.thu¥.được¥.lợi¥.nhuận¥.như¥.dự¥.kiến”¥.[16].

¥.hầu¥.hết¥.đều¥.xoay¥.quanh¥.một¥.nội¥.dung¥.chung.¥.Thứ¥.nhất,

¥.marketing¥.hiện¥.đại¥.chú¥.trọng¥.tới¥.khâu¥.tiêu¥.thụ¥.nghĩa¥.là¥.phải¥.bán¥.được¥.hàng.¥.Thứ¥.hai,

¥.marketing¥.hiện¥.đại¥.phát¥.triển¥.hơn¥.hẳn¥.lối¥.suy¥.nghĩ¥.marketing¥.trước¥.đây,

¥.nghĩa¥.là¥.doanh¥.nghiệp¥.không¥.chỉ¥.bán¥.những¥.cái¥.mình¥.có¥.mà¥.còn¥.bán¥.những¥.cái¥.thị¥.trường¥.cần

¥.Và¥.đó¥.cũng¥.chính¥.là¥.nội¥.dung¥.thứ¥.ba¥.mà¥.các¥.quan¥.điểm¥.trên

¥.đã¥.tổng¥.kết

¥.Muốn¥.biết¥.thị¥.trường¥.và¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.đang¥.và¥.sẽ¥.cần¥.gì¥.thì¥.bộ¥.phận¥.marketing¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.phải¥.nghiên¥.cứu¥.thị¥.trường¥.chính¥.xác,

¥.đưa¥.ra¥.các¥.phản¥.ứng¥.linh¥.hoạt¥.để¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.thể¥.thích¥.ứng¥.nhanh¥.nhất¥.với¥.các¥.biến¥.động¥.liên¥.tục¥.của¥.thị¥.trường

¥.Marketing¥.là¥.hoạt¥.động¥.luôn¥.luôn¥.gắn¥.bó¥.với¥.tổ¥.chức,

¥.người¥.quản¥.lý,¥.kể¥.cả¥.bất¥.kì¥.doanh¥.nghiệp¥.nào.¥.Như¥.vậy,

¥.marketing¥.đã¥.trở¥.thành¥.một¥.bộ¥.phận¥.không¥.thể¥.thiếu¥.trong¥.kinh¥.doanh

Marketing¥.là¥.một¥.tiến¥.trình¥.nghiên¥.cứu,¥.dự¥.tính,

¥.phân¥.tích¥.những¥.nhu¥.cầu¥.của¥.khách¥.hàng,

¥.là¥.bước¥.hoàn¥.thiện¥.của¥.hoạt¥.động¥.của¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.nhằm¥.tạo¥.ra¥.những¥.sản¥.phẩm¥.thích¥.hợp¥.để¥.tung¥.ra¥.thị¥.trường¥.sẽ¥.bán¥.được¥.những¥.sản¥.phẩm¥.đó¥.đúng¥.đối¥.tượng,¥.đúng¥.giá¥.cả,

¥.đúng¥.thời¥.gian

¥.Đó¥.được¥.coi¥.là¥.sự¥.hoàn¥.thiện¥.hoạt¥.động¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.nhằm¥.vào¥.một¥.luồng¥.sản¥.phẩm,

¥.dịch¥.vụ¥.để¥.đưa¥.sản¥.phẩm¥.từ¥.nơi¥.sản¥.xuất¥.đến¥.nơi¥.tiêu¥.thụ

Marketing¥.được¥.coi¥.là¥.cầu¥.nối¥.giữa¥.nhu¥.cầu¥.–

¥.mong¥.muốn¥.của¥.con¥.người¥ với¥.thị¥.trường¥.sản¥.phẩm¥.hàng¥.hóa¥.và¥.dịch¥.vụ¥.nhằm¥.đáp¥.ứng¥.và¥.thỏa¥.mãn¥.nhu¥.cầu,

Phạm¥.vi¥.của¥.luận¥.văn¥.này,

¥.tác¥.giả¥.sử¥.dụng¥.khái¥.niệm¥.marketing¥.ngắn¥.gọn¥.của¥.Philip¥.Kotler:

¥.cuộc¥.kinh¥.doanh¥.của¥.¥.¥ doanh¥.nghiệp¥.sẽ¥.trôi¥.chảy,

¥.hạn¥.chế¥.được¥.những¥.rủi¥.ro¥.và¥.do¥.đó,

¥.mục¥.tiêu¥.sẽ¥.hài¥.lòng¥.khách¥.hàng¥.và¥.nhờ¥.đó¥.đạt¥.được¥.lợi¥.nhuận¥.tối¥.đa,phát¥.triển¥.kinh¥.¥.doanh¥.bền¥.vững

Marketing-mix¥.là¥.một¥.tập¥.hợp¥.những¥.yếu¥.tố¥.biến¥.động¥.kiểm¥.soát¥.được¥.của¥.Marketing¥.mà¥.doanh¥.nghiệp¥.sử¥.dụng¥.để¥.cố¥.gắng¥.gây¥.dựng¥.được¥.phản¥.ứng¥.mong¥.muốn¥.từ¥.phía¥.thị¥.trường¥.mục¥.tiêu

Theo¥.Philip¥.Kotler:¥.Marketing-¥.mix¥.là¥.tập¥.hợp¥.những¥.công¥.cụ¥.Marketing¥.mà¥.công¥.ty¥.sử¥.dụng

¥.để¥.theo¥.đuổi¥.những¥.mục¥.tiêu¥.Marketing¥.của¥.mình¥.trên¥.thị¥.trườ ng¥.mục¥.tiêu¥.[23].

¥.Các¥.công¥.cụ¥.Marketing¥.được¥.phân¥.loại¥.thành¥.4¥.yếu¥.tố¥.cơ¥.bản:¥.Sản¥.phẩm,¥.giá,¥.phân¥.phối,¥.xúc¥.tiến¥.và¥.hỗ¥.trợ¥.kinh¥.doanh

¥.Đây¥.là¥.4¥.nội¥.dung¥.quan¥.trọng¥.của¥.bất¥.kì¥.một¥.chính¥.sách¥.kinh¥.doanh¥.nào,

¥.ở¥.bất¥.cứ¥.doanh¥.nghiệp¥.nào¥.và¥.trong¥.bất¥.cứ¥.lĩnh¥.vực¥.gì

¥.Từ¥.những¥.thành¥.phần¥.cơ¥.bản¥.này,

¥.doanh¥.nghiệp¥.xây¥.dựng¥.những¥.chính¥.sách¥.kinh¥.doanh¥.thích¥.hợp

¥.với¥.thị¥.trường¥.được¥.lựa¥.chọn¥.và¥.đó¥.là¥.cơ¥.sở¥.hình¥.thành¥.một¥.chiến¥.lược¥.Marketing¥.-¥.mix

Thực¥.ra,¥.định¥.nghĩa¥.về¥.Marketing¥.Mix¥.rất¥.đơn¥.giản:

¥.Marketing¥.Mix¥.chính¥.là¥.việc¥.bạn¥.đặt¥.chính¥.xác¥.một¥.sản¥.phẩm¥./¥.dịch¥.vụ¥.nào¥.đó¥.vào¥.đúng¥.chỗ,¥.đúng¥.thời¥.điểm,

¥.trong¥.một¥.mức¥.giá¥.phù¥.hợp.¥.Điều¥.khó¥.khăn¥.ở¥.đây¥.chính¥.là,

¥.làm¥.thế¥.nào¥.để¥.áp¥.dụng¥.nhuần¥.nhuyễn¥.lý¥.thuyết¥.vào¥.thực¥.tiễn

Về¥.cơ¥.bản,

¥.mô¥.hình¥.Marketing¥.Mix¥.bao¥.gồm¥.4¥.thành¥.tố¥.đối¥.với¥.sản¥.phẩm¥.hữu¥.hình,¥.7¥.thành¥.tố¥.cho¥.sản¥.phẩm¥.vô¥.hình¥.(dịch¥.vụ),

(vốn¥.được¥.xây¥.dựng¥.trong¥.những¥.năm¥.1990)¥.[14]

Marketing¥.Mix¥.7P

Mô¥.hình¥.Marketing¥.Mix¥.7Ps¥.chính¥.là¥.mô¥.hình¥.mở¥.rộng¥.của¥.Marketing¥.Mix¥.4Ps,

¥.lại¥.vừa¥.là¥.những¥.người¥.trực¥.tiếp¥.tham¥.gia¥.cung¥.cấp¥.dịch¥.vụ¥.trong¥.doanh¥.nghiệp

¥.từ¥.đó¥.có¥.những¥.điều¥.chỉnh¥.phù¥.hợp¥.vào¥.dịch¥.vụ¥.cung¥.ứng

Nhân¥.viên¥.trong¥.doanh¥.nghiệp¥.cũng¥.đóng¥.vai¥.trò¥.quan¥.trọng¥.không¥.kém,

¥.bởi¥.họ¥.chính¥.là¥.người¥.cung¥.cấp¥.dịch¥.vụ¥.đó¥.tới¥.khách¥.hàng

¥.Chính¥.vì¥.vậy,

¥.cần¥.cân¥.nhắc¥.thật¥.kỹ¥.việc¥.xét¥.và¥.tuyển¥.dụng¥.nhân¥.viên¥.cho¥.các¥.vị¥.trí,¥.như¥.hỗ¥.trợ¥.khách¥.hàng,¥.chăm¥.sóc¥.khách¥.hàng,

¥.copywriters,¥.lập¥.trình¥.viên…

Khi¥.doanh¥.nghiệp¥.tìm¥.được¥.nhân¥.viên¥.tin¥.tưởng¥.vào¥.chất¥.lượng¥.dịch¥.vụ¥.mà¥.họ¥.đang¥.cung¥.cấp,

¥.chắc¥.chắn¥.năng¥.suất¥.lao¥.động¥.sẽ¥.được¥.cải¥.thiện

¥.Nhân¥.viên¥.sẽ¥.cố¥.gắng¥.hết¥.sức¥.mình¥.vì¥.mục¥.tiêu¥.chung¥.của¥.doanh¥.nghiệp

Ngoài¥.ra,

¥.việc¥.thường¥.xuyên¥.thu¥.thập¥.feedback¥.từ¥.các¥.nhân¥.viên¥.và¥.khách¥.hàng,

¥.cũng¥.như¥.truyền¥.tải¥.mong¥.muốn¥.và¥.khát¥.vọng¥.của¥.bạn¥.tới¥.họ

¥

¥.cũng¥.là¥.một¥.cách¥.hay¥.để¥.thúc¥.đẩy¥.doanh¥.nghiệp¥.bạn¥.phát¥.triển

Bạn¥.nên¥.nhớ:

¥.hoạt¥.động¥.đối¥.nội¥.có¥.thể¥.đóng¥.một¥.vai¥.trò¥.rất¥.quan¥.trọng¥.trong¥.việc¥.tạo¥.dựng¥.lợi¥.thế¥.cạnh¥.tranh¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.bạn¥.với¥.đối¥.thủ¥.trên¥.thị¥.trường

Process:¥.chính¥.là¥.những¥.quy¥.trình,

¥.hệ¥.thống¥.giúp¥.doanh¥.nghiệp¥.bạn¥.có¥.thể¥.cung¥.ứng¥.dịch¥.vụ¥.ra¥.ngoài¥.thị¥.trường

Bạn¥.cần¥.đảm¥.bảo¥.doanh¥.nghiệp¥.mình¥.đã¥.xây¥.dựng¥.một¥.hệ

¥.thống,¥.quy¥.trình¥.bài¥.bản,

¥.nó¥.cũng¥.có¥.thể¥.trừu¥.tượng¥.như¥.thái¥.độ¥.tiếp¥.khách¥.của¥.nhân¥.viên,¥.sự¥.hỗ¥.trợ¥.chăm¥.sóc¥.khách¥.hàng,…

Physical¥.Evidence¥.có¥.thể¥.đem¥.lại¥.lợi¥.thế¥.cạnh¥.tranh¥.lớn¥.cho¥.doanh¥.nghiệp,¥.giúp¥.họ¥.nổi¥.bật¥.trong¥.mắt¥.khách¥.hàng

¥.Như¥.nhắc¥.đến¥.không¥.gian¥.cafe¥.hiện¥.đại,

¥.thích¥.hợp¥.cho¥.các¥.hoạt¥.động¥.làm¥.việc¥.là¥.người¥.ta¥.lại¥.nhắc¥.đến¥.The¥.Coffee¥.House,

¥.của¥.thị¥.trường¥.và¥.môi¥.trường¥.bên¥.ngoài.Và¥.chỉ¥.ra¥.cho¥.doanh¥.nghiệp¥.biết¥.được¥.cần¥.phải¥.cung¥.cấp¥.cho¥.thị¥.trường¥.đúng¥.cái¥.thị

¥.trường¥.cần,

¥.nghiên¥.cứu¥.và¥.phát¥.triển¥.sản¥.phẩm¥.mới,¥.tiêu¥.thụ¥.sản¥.phẩm,

¥.cung¥.cấp¥.dịch¥.vụ…¥.[1]

Đối¥.với¥.mỗi¥.doanh¥.nghiệp¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.hàng¥.tiêu¥.dùng.¥.Tiêu¥.¥.thụ¥.hàng¥.hoá¥.luôn¥.là¥.một¥.vấn¥.đề¥.quan¥.trọng,

¥.quyết¥.định¥.sự¥.tồn¥.tại¥.và¥.phát¥.triển

¥.trong¥.kinh¥.doanh¥.và¥.có¥.thể¥.doanh¥.nghiệp¥.không¥.chi¥.trả¥.được¥.chi¥.phí¥.dẫn¥.tới¥.phá¥.sản

¥.Thực¥.tế¥.này¥.không¥.chỉ¥.đặt¥.ra¥.đối¥.với¥.doanh¥.nghiệp¥.sản¥.xuất¥.mà¥.cả¥.doanh¥.nghiệp¥.thương¥.mại,

¥.loại¥.hình¥.doanh¥.nghiệp¥.hoạt¥.động¥.trong¥.khâu¥.phân¥.phối¥.lưu¥.thông¥.hàng¥.hoá.”¥.Vấn¥.đề¥.không¥.chỉ¥.là¥.doanh¥.nghiệp¥.đưa¥.ra¥.thị¥.trường¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.cái¥.gì¥.mà¥.còn¥.là¥.đưa¥.nó¥.như¥.thế¥.nào¥.sẽ¥.quyết¥.định¥.thành¥.công¥.trên¥.thương¥.trường”¥.[3]

Xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.không¥.phải¥.chỉ¥.là¥.những¥.chính¥.sách¥.biện¥.pháp¥.hỗ¥.trợ¥.cho¥.các¥.chính¥.sách¥.sản¥.phẩm,

¥.giá¥.và¥.phân¥.phối¥.mà¥.còn¥.làm¥.tăng¥.cường¥.kết¥.quả¥.thực¥.hiện¥.các¥.chính¥.sách¥.đó,

¥.điều¥.đó¥.có¥.nghĩa¥.là¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.còn¥.tạo¥.ra¥.ưu¥.thế¥.và¥.sự¥.khách¥.biệt¥.trong¥.cạnh¥.tranh¥.của¥.doanh¥.nghiệp

Không¥.phải¥.chỉ¥.cung¥.cấp¥.sản¥.phẩm¥.và¥.dịch¥.vụ¥.tốt¥.hơn¥.đối¥.thủ¥.cạnh¥.tranh¥.mà¥.cònphải¥.thực¥.hiện¥.tốt¥.hơn¥.khả¥.năng¥.sẵn¥.sàng¥.ở¥.Công¥.ty:¥.Ở¥.đâu?¥.Khi¥.nào?

¥.Như¥.thế¥.nào¥.đối¥.với¥.nhu¥.cầu¥.thường¥.trực¥.và¥.không¥.thường¥.tr

¥.Và¥.ứng¥.phó¥.với¥.những¥.sự¥.cố¥.biến¥.động¥.trên¥.thị¥.trường

Marketing-mix¥.không¥.chỉ¥.mang¥.lại¥.lợi¥.ích¥.cho¥.doanh¥.nghiệp¥.mà¥.nó¥.còn¥.đem¥.lại¥.lợi¥.ích¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng

¥.Doanh¥.nghiệp¥.chỉ¥.tồn¥.tại¥.và¥.phát¥.triển¥.khi¥.nó¥.mang¥.lại¥.những

¥.lợi¥.ích¥.thiết¥.thực¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng

¥.Lợi¥.ích¥.của¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.về¥.mặt¥.kinh¥.tế¥.ở¥.chỗ¥.họ¥.nhận¥.được¥.giá¥.trị¥.cao¥.hơn¥.chi¥.phí¥.mà¥.họ¥.bỏ¥.ra¥.để¥.mua¥.hàng¥.hóa¥.đó

Một¥.sản¥.phẩm¥.thỏa¥.mãn¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.là¥.sản¥.phẩm¥.cung¥.cấp¥.nhiều¥.¥.lợi¥.ích¥.hơn¥.sản¥.phẩm¥.của¥.đối¥.thủ¥.cạnh¥.tranh¥.[4,¥.tr.16]

Marketing-mix¥.giúp¥.tìm¥.kiếm¥.và¥.khám¥.phá¥.ra¥.nhu¥.cầu¥.và¥.mong¥.muốn¥.của¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.hiện¥.tại¥.và¥.trong¥.tương¥.lai

¥.Để¥.sáng¥.tạo¥.ra¥.nhiều¥.loại¥.hàng¥.hóa¥.và¥.nâng¥.cao¥.chất¥.lượng¥.dịch¥.vụ¥.để¥.mang¥.đến¥.những¥.lợi¥.ích¥.nhằm¥.thỏa¥.mãn¥.nhu¥.cầu¥.và

¥.mong¥.muốn¥.đó¥.của¥.người¥.tiêu¥.dùng

¥.Thậm¥.chí¥.nó¥.còn¥.có¥.thể¥.mang¥.đến¥.những¥.lợi¥.ích¥.vượt¥.quá¥.sự

¥.mong¥.đợi¥.của¥.người¥.tiêu¥.dùng

¥.Ví¥.dụ¥.ngày¥.nay¥.tầng¥.lớp¥.trẻ¥.tuổi¥.và¥.năng¥.động¥.họ¥.không¥.phải¥.tốn¥.nhiều¥.thời¥.gian¥.để¥.pha¥.chế¥.các¥.loại¥.nước¥.mắm¥.mà¥.họ¥.yêu¥.thích¥.như¥.trước¥.đây,

¥.các¥.loại¥.đó¥.đã¥.được¥.các¥.nhà¥.sản¥.xuất¥.nước¥.mắm¥.hàng¥.đầu¥.trên¥.thị¥.trường¥.như¥.Masanfood¥.nghiên¥.cứu¥.và¥.pha¥.chế¥.sẵn,

¥.cung¥.cấp¥.đến¥.tận¥.nơi¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.ở¥.mọi¥.nơi¥.mọi¥.lúc

Marketing-mix¥.giúp¥.tạo¥.điều¥.kiện¥.tốt¥.cho¥.cung¥.cầu¥.gặp¥.nhau¥.qua¥.thông¥.tin¥.hai¥.chiều:

¥.Từ¥.doanh¥.nghiệp¥.đến¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.và¥.ngược¥.lại¥.từ¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.đến¥.doanh¥.nghiệp

¥.Trên¥.cơ¥.sở¥.xử¥.lý¥.thông¥.tin¥.về¥.thị¥.trường,

¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.các¥.họat¥.động¥.nhằm¥.làm¥.cho¥.sản¥.phẩm¥.tiêu¥.dùng¥.được¥.bán¥.nhanh¥.hơn,¥.nhiều¥.hơn¥.giúp¥.củng¥.cố,

¥.tạo¥.uy¥.tín¥.và¥.phát¥.triển¥.doanh¥.nghiệp¥.trên¥.thị¥.trường

¥.Đồng¥.thời¥.gia¥.tăng¥.giá¥.trị¥.lợi¥.ích¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng

Ngày¥.nay¥.Marketing-mix¥.được¥.biết¥.đến¥.không¥.chỉ¥.cung¥.cấp¥.và¥.thúc¥.đẩy¥.các¥.hoạt¥.động¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.của¥.doanh¥.nghiệp

¥.Mà¥.nó¥.còn¥.được¥.biết¥.đến¥.với¥.các¥.vai¥.trò¥.quan¥.trọng¥.trong¥.xã

¥.hội

¥.Nó¥.có¥.tác¥.dụng¥.như¥.sự¥.cung¥.cấp¥.một¥.mức¥.sống¥.cho¥.xã¥.hội

¥.Khi¥.xem¥.xét¥.toàn¥.bộ¥.hoạt¥.động¥.Marketing¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.đ

Bên¥.cạnh¥.yếu¥.tố¥.sản¥.xuất¥.kinh¥.doanh¥.là¥.các¥.vấn¥.đề¥.bảo¥.vệ¥.môi¥.trường¥.và¥.phúc¥.lợi¥.xã¥.hội

¥.Để¥.nâng¥.cao¥.hình¥.ảnh¥.và¥.vị¥.thế¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.lên¥.tầm¥.cao¥.mới

¥.Vai¥.trò¥.của¥.marketing¥.lại¥.càng¥.được¥.thể¥.hiện¥.quan¥.trọng

¥.Nó¥.giúp¥.cho¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.trong¥.nước¥.tiếp¥.cận¥.được¥.các¥.sản¥.phẩm¥.tiêu¥.dùng¥.và¥.dịch¥.vụ¥.của¥.nước¥.ngoài¥.nhanh¥.và¥.hiệu¥.quả¥.nhất

¥.Ngược¥.lại¥.nó¥.cũng¥.thúc¥.đẩy¥.cho¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.trong¥.nước

¥.đưa¥.các¥.sản¥.phẩm¥.tiêu¥.dùng¥.của¥.mình¥.để¥.giới¥.thiệu,

¥.trao¥.đổi¥.thương¥.mại¥.với¥.bạn¥.bè¥.và¥.khách¥.hàng¥.quốc¥.tế

¥.Góp¥.phần¥.nâng¥.cao¥.hiệu¥.quả¥.kinh¥.doanh¥.của¥.doanh¥.nghiệp¥.và¥.quảng¥.bá¥.hình¥.ảnh¥.quốc¥.gia¥.trên¥.thị¥.trường¥.quốc¥.tế

1.2 Nội¥.dung¥.marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp

1.2.1 Chính¥.sách¥.sản¥.phẩm

Theo¥.Philip¥.Kotler¥.thì¥.sản¥.phẩm¥.là¥.những¥.gì¥.có¥.thể¥.cung¥.cấp¥.cho¥.thị¥.trường¥.để¥.tạo¥.sự¥.chú¥.ý,¥.mua¥.sắm,

¥.sử¥.dụng¥.hay¥.tiêu¥.dùng¥.nhằm¥.thoả¥.mãn¥.nhu¥.cầu¥.hay¥.mong¥.muốn¥.của¥.thị¥.trường.¥.Sản¥.phẩm¥.có¥.thể¥.là¥.hữu¥.hình¥.hay¥.vô¥.hình,

- Chiến¥.lược¥.phát¥.triển¥.danh¥.mục¥.sản¥.phẩm:

¥.Danh¥.mục¥.sản¥.phẩm¥.bao¥.gồm¥.tất¥.cả¥.các¥.mặt¥.hàng¥.công¥.ty¥.có¥.thể¥.cung¥.cấp¥.ra¥.thị¥.trường

¥.Một¥.danh¥.mục¥.sản¥.phẩm¥.có¥.3¥.chiều:¥.chiều¥.rộng¥

(số¥.lượng¥.nhóm¥.hàng,¥.loại¥.hàng),¥.chiều¥.dài¥

(tất¥.cả¥.các¥.nhóm¥.hàng¥.được¥.xếp¥.theo¥.thứ¥.tự¥.ưu¥.tiên¥.một¥.cách¥

¥.Các¥.công¥.ty¥.có¥.thể¥.sử¥.dụng¥.phương¥.thức¥.phân¥.phối¥.trực¥.tiếp¥.và¥.gián¥.tiếp¥.[1].

¥.có¥.ấn¥.tượng¥.tốt¥.về¥.chúng¥.và¥.thực¥.hiện¥.giao¥.dịch¥.mua¥.bán¥.thật¥.sự.¥.Những¥.hoạt¥.động¥.này¥.bao¥.gồm¥.quảng¥.cáo,

¥.cụ¥.thể¥.là¥.quảng¥.cáo¥.trên¥.truyền¥.hình,¥.đài¥.phát¥.thanh,¥.báo¥.chí,

¥.các¥.bảng¥.thông¥.báo,¥.đưa¥.sản¥.phẩm¥.vào¥.phim¥.ảnh,

¥.tài¥.trợ¥.cho¥.các¥.chương¥.trình¥.truyền¥.hình¥.và¥.các¥.kênh¥.phát¥.thanh¥.được¥.đông¥.đảo¥.công¥.chúng¥.theo¥.dõi,

Bạn¥.sẽ¥.tiếp¥.cận¥.khách¥.hàng¥.của¥.mình¥.bằng¥.cách¥.quảng¥.cáo¥.trên¥.báo?¥.Trên¥.truyền¥.hình?¥.Đài¥.phát¥.thanh?

Quan¥.hệ¥.công¥.chúng¥.(hay¥.còn¥.gọi¥.là¥.PR)

¥.là¥.phương¥.thức¥.truyền¥.thông¥.không¥.trả¥.phí,

¥.bao¥.gồm¥.các¥.hoạt¥.động¥.như¥.họp¥.báo,¥.triển¥.lãm,

¥.tổ¥.chức¥.sự¥.kiện…

¥.là¥.một¥.dạng¥.truyền¥.thông¥.tiếp¥.thị¥.mới

¥.Đây¥.là¥.phương¥.thức¥.truyền¥.thông¥.phi¥.truyền¥.thống,

¥.tận¥.dụng¥.sự¥.lan¥.tỏa¥.từ¥.những¥.đánh¥.giá¥.tích¥.cực¥.của¥.khách¥.hàng,

¥.sự¥.truyền¥.miệng¥.của¥.các¥.cá¥.nhân¥.để¥.thúc¥.đẩy¥.hoạt¥.động¥.bán¥.hàng¥.cho¥.sản¥.phẩm

Trong¥.bối¥.cảnh¥.Internet¥.đang¥.đóng¥.vai¥.trò¥.quan¥.trọng¥.kết¥.nối¥.con¥.người¥.và¥.xây¥.dựng¥.nhân¥.sinh¥.quan,

¥.truyền¥.thông¥.lan¥.tỏa¥.ngày¥.càng¥.được¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.chú¥.trọng¥.phát¥.triển.¥.Ngày¥.nay,

¥.ngày¥.càng¥.nhiều¥.doanh¥.nghiệp¥.sử¥.dụng¥.mạng¥.xã¥.hội¥.và¥.các¥.phương¥.thức¥.trực¥.tuyến¥.khác¥.để¥.thúc¥.đẩy¥.hoạt¥.động¥

PR¥.được¥.vận¥.dụng¥.triệt¥.để¥.ngay¥.từ¥.những¥.năm¥.đầu¥.họat¥.động¥.được¥.¥.phân¥.tách¥.bởi¥.PR¥.đối¥.ngoại¥.và¥.PR¥.đối¥.nội

¥.PR¥.đối¥.ngoại¥.(External¥.PR)

¥.nhắm¥.đến¥.việc¥.xây¥.dựng¥.và¥.duy¥.trì¥.các¥.mối¥.quan¥.hệ¥.và¥.hệ¥.thống¥.chăm¥.sóc¥.khách¥.hàng¥.(CRM)¥.đối¥.với¥.Nhà¥.Phân¥.phối,

¥.giới¥.Báo¥.chí;

¥.các¥.Liên¥.đoàn¥.thể¥.thao¥.và¥.các¥.đơn¥.vị¥.sở¥.hữu¥.Truyền¥.thông¥.[5].¥.PR¥.đối¥.nội¥.(Internal¥.PR)

¥.nhắm¥.đến¥.việc¥.chăm¥.sóc¥.từng¥.cá¥.nhân¥.và¥.gia¥.đình¥.nhân¥.viên¥.làm¥.việc¥.cho¥.công¥.ty¥.ở¥.mọi¥.cấp¥.bậc¥.công¥.việc

¥.Công¥.ty¥.có¥.những¥.chính¥.sách¥.đãi¥.ngộ¥.và¥.hiếu¥.hỉ¥.cho¥.từng¥.nhân¥.viên¥.và¥.giá¥.đình¥.tùy¥.theo¥.quá¥.trình¥.công¥.hiến¥.của¥.họ;