TÌNH HUỐNG 3: CÂU CHUYỆN RÙA VÀ THỎ a. Nhận xét về đối thủ cạnh tranh TH1: Rùa không phải ngẫu nhiên mà chấp nhận lời thách đấu của thỏ, nó nhận ra đối thủ kiêu căng, chắc sẽ chủ quan nên bản thân vẫn có cơ hội thắng TH2: Thỏ đã nhận ra thua đối thủ cạnh tranh do sự chủ quan, nó quyết tâm phát huy lợi thế của mình trong vòng thứ 2. TH3: Rùa thiết kế đường đua riêng vì nó nhận ra ưu thế của mình là có thể bơi, đối thủ của nó có tốc độ nhưng nhược điểm là không bơi được dưới nước. => Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng. Trong kinh doanh cần phải nắm rõ được đối thủ cạnh tranh của mình, những ưu nhược của bản thân doanh nghiệp và đối thủ từ đó đề ra những phương án chiến lược phù hợp, có như vậy thì doanh nghiệp mới có thể cạnh tranh và đạt được hiệu quả tốt. b. Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, các DN cần phải : Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Một trong các bước xây dựng chiến lược kinh doanh không thể thiếu là nghiên cứu thị trường và đối thử. Bởi lẽ, thứ nhất thị trường là nơi có thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu là đối tượng quan trọng nhất đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó thị trường cũng ẩn chứa các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải tìm cách vượt qua. Thứ hai về đối thủ cạnh tranh thì có thể là cạnh tranh trực tiếp hoặc cạnh tranh gián tiếp. Hộ kinh doanh các mặt hàng đối đầu với sản phẩm của doanh nghiệp và sẵn sàng thế chỗ doanh nghiệp bất cứ lúc nào. Do đó trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải có nghiên cứu đối thủ để tìm cách vượt qua đối thủ nhờ điểm mạnh của mình và không để đối thủ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của mình. TÌNH HUỐNG 4: NHÀ QUẢN TRỊ CẦN NHẬN THỨC NHƯ THẾ NÀO VỀ TRÁCH NHIỆM XH VÀ ĐẠO ĐỨC NHÀ QUẢN TRỊ Trong trường hợp này nếu chủ đầu tư hủy bán để “ôm” về số tiền lời 60 triệu USD thì trong ngắn hạn có thể mang lại lợi ích ngay chính là sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn. Nhưng về lâu dài nó sẽ gây ra nhiều hậu quả. Đầu tiên phải kể đến là chủ đầu tư sẽ bị mất danh tiếng mà danh tiếng thì rất khó xây dựng, doanh nghiệp sẽ dễ rơi vào trạng thái đi xuống thậm chí là phá sản. Thứ hai, khi hủy hợp đồng lần 1 thì có khả năng cao là sẽ có lần tiếp theo, nếu cứ chạy theo lợi nhuận thì doanh nghiệp rất dễ bị mất khách, khó có lòng tin từ khách hàng. Thứ ba, nhà quản trị là người đứng trực tiếp đứng ra để quản lí nhân viên mà lại có những hành vi vi phạm đạo đức không sẽ khiến cho nhân viên không tôn trọng, dẫn đến việc khó quản lý nhân viên, danh tiếng trong chính công ti cũng tụt giảm. TÌNH HUỐNG 5: CÂU CHUYỆN SƯ TỬ, KIẾN, GIÁN Tóm tắt Kiến: nhân viên ban đầu làm việc rất hiệu quả với thái độ vui vẻ, thoải mái. Ông chủ Sư Tử: thuê Gián về giám sát Kiến Gián: sau khi về công ty đầu tiên là cài đặt máy chấm công để theo dõi xem Kiến có đi làm đúng giờ hay không, mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer. Gián tiếp tục tuyển thêm thư kí Nhện quản lí báo cáo và nhận cuộc gọi. Mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer.Sau đó tuyển Ruồi làm trưởng bộ phận IT để quản lí máy móc. Lúc trước Kiến làm việc rất siêng năng nhưng giờ cảm thấy khó chịu, làm việc kém hiệu quả. Sư Tử thuê thêm Ve Sầu về làm quản lí chung Ve Sầu lập tức mua thảm đẹp ghế êm, máy tính và tuyển thêm thư kí Văn phòng ngày càng trở nên buồn chán, Ve Sầu đề nghị cần làm bài nghiên cứu về môi trường làm việc nên Sư Tử tuyển thêm Cú Sau 3 tháng nghiên cứu Cú cuối cùng kết luận: “ Văn phòng này có quá nhiều công viên…” Bài học : Quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả là yếu tố chủ chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Quản lý yếu kém sẽ khiến nhân viên bị cuốn vào vòng xoáy các công việc không tên, cấp lãnh đạo mất thời giờ chạy theo giải quyết những sai sót trong quy trình làm việc, tìm phương án khắc phục hậu quả, từ đó gây lãng phí nguồn lực một cách vô ích.
Trang 1Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
BÀI KIỂM TRA SỐ 1 – MARKETING CĂN BẢN
Đề bài : Chọn 3 doanh nghiệp trong cùng ngành với 3 loại hình chiến lược marketing, mô
tả và trình bày minh chứng thể hiện loại hình chiến lược DN đó vận dụng, dựa trên lý
thuyết về Nội dung chiến lược chung marketing và phân biệt 3 loại hình chiến lược.
Sau khi tìm hiểu, em đã chọn 3 doanh nghiệp trong ngành hàng dầu gội :
1 Chiến lược marketing không phân biệt: Công ty cổ phần sao Thái Dương
2 Chiến lược marketing phân biệt : Doanh nghiệp Unilever
3 Chiến lược marketing tập trung: Công ty ICP brands Vietnam
Loại hình
Nhân tố
CTCT sao Thái Dương – dầu gội Thái Dương (Mar không phân biệt)
Doanh nghiệp Unilever-dầu gội Sunsilk (Mar có phân biệt)
ICP – dầu gội Xmen (marketing tập trung)
Thị
trường
Nhóm công chúng mục tiêu thường ở độ tuổi
30 trở lên, vì ở độ tuổi này thường quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn vẻ bề ngoài, tin dùng những sản phẩm
từ thiên nhiên không hóa chất Nhóm người hay có các vấn đề về tóc cần trị liệu
Nhóm người ở mọi độ tuổi nhưng đặc biệt vẫn là nhóm công chúng ở độ tu ổ i
20-30, có thu nhập trung bình với tiêu chí “Việt Nam hóa” sản phẩm và “đa dạng hóa” sản phẩm.
Vào thời điểm cuối năm
2002, ICP nhìn thấy phân khúc thị trường dầu gội dành cho nam giới vẫn đang bị bỏ ngỏ
đã quyết định tung ra sản phẩm X-men, sản phẩm dành cho nhóm khách hàng tiềm năng là nam giới
Chính
sách sản
phẩm
Sao Thái Dương hiện tại chỉ có một số lượng hạn chế sản phẩm nổi bật với dầu gội Thái dương 3 và dầu gội Thái Dương 7 để cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng của mình
Sunsilk đã giới thiệu nhiều sản phẩm khác nhau để cung cấp cho tất cả các loại tóc khác nhau Hơn nữa, dầu xả cũng được giới thiệu một lần nữa phục vụ cho các loại tóc khác nhau.
Thêm vào đó, Sunsilk rất chịu khó thay đổi mẫu mã sản phẩm của mình khi màu sắc thay đổi liên tục
và ra nhiều kích cỡ chai, lọ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng trên thị trường Sunsilk còn cho ra dòng sản phẩm “gói dùng 1 lần” cho người hay di chuyển hay những người
có thu nhập thấp hơn.
ICP không ngừng chú trọng đến việc phát triển dòng sản phẩm dầu gội X-Men, sản phẩm làm đẹp cho nam giới, sản phẩm dầu gội X-men có
mở rộng thêm như X-men for Boss nhưng đều hướng tới đối tượng khách hàng nam giới.
Chính
sách giá
Giá của dầu gội đầu Thái Dương 3 dao động 48.000đ/chai 200ml, 108.000/ chai 200ml với loại Thái Dương 7 Nhìn chung sao Thái Dương có một mức giá khá phổ biến
Nhận biết 80% người tiêu dùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever đã đề
ra mục tiêu giảm giá thành, sunsilk cũng có nhiều mức giá khác tương ứng với nhiều nhóm khách hàng, nhiều loại sản phẩm của
Sản phẩm X-men tung ra thị trường với mức giá 200ml – 33.000đ, về sau khi ICP phát triển đa dạng X-men thì mới có sản phẩm dành cho nhóm người có thu nhập cao còn giá của X-men
05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 1
Trang 2mình Sunsilk rất chịu khó thay đổi mẫu mã sản phẩm của mình khi màu sắc thay đổi liên tục và ra nhiều kích cỡ chai, lọ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
dầu gội thông thường giá vẫn trung bình, dành cho cả nhóm người có thu nhập trung bình và thấp
Chính
sách
phân
phối
Sao Thái Dương sử dụng đa dạng hình thức phân phối như: phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp thông qua người bán hàng tại chỗ, đại lý phân phối, đại lý cấp I, II, cửa hàng bán lẻ, nhân viên bán hàng, vvv
Việc phân phối thông qua Unilever và có một nhóm riêng để xử lý phân khúc ở nhiều thị trường khác nhau khiến kênh phân phối của hãng trở nên rất dễ dàng.
Vì thị trường rất lớn và trải rộng trên địa lý, mạng lưới phân phối khá rộng Ngoài cách tiếp cận kênh truyền thống, kho hàng được duy trì để đáp ứng nhu cầu ở nhiều thị trường khác nhau
vì những nơi bán sản phẩm chính của Sunsilk là từ các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi cho nên sức mua sẽ cao hơn rất nhiều Chính kênh phân phối mạnh mẽ triệt để từ thành thị đến nông thôn của Sunsilk khiến sản phẩm này năm nhiều thị phần lớn ở hầu hết các thị trường hãng tham gia.
Hiện nay công ty có 2 văn phòng đặt tại Hà Nội và TP HCM, hệ thống siêu thị bày bán sản phẩm dầu gội X-Men trải dài khắp cả nước Hầu hết tại các siêu thị , ICP luôn sử dụng chỗ dành riêng cho sản phẩm của mình Ngoài ra cách thức tiến hành marketing bán lẻ ở các chợ và các nơi khác không giống với siêu thị Nói chung ICP sử dụng mọi kênh phù hợp
Trọng
tâm của
chiến
lược
Chiến lược Marketing của Thái Dương đồng nhất, rõ thuộc tính không gàu, không ngứa- thuộc tính rất mạnh giúp Thái Dương khác biệt với đối thủ cạnh tranh, thành công khi cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Unilever, P&G… Thái Dương là dầu gội thảo dược, chiết suất từ bồ kết hương nhu, cỏ mần trầu và những nguyên liệu khác Ngày nay, cuộc sống ngày càng hiện đại, mọi người ngày càng quan tâm hơn tới những sản phẩm tốt cho sức khỏe, dựa vào điểm này mà Thái Dương đã thâm nhập vào thị trường.
Slogan của Sunsilk là “Tóc mềm mượt suốt ngày dài”.
Sunsilk cũng tăng sự tham gia của người tiêu dùng bằng cách tổ chức các mini game, câu đố tương tác nhằm tăng sự tương tác giữa nhãn hàng và thương hiệu Đây là cách giúp Sunsilk đạt được rất nhiều cảm tình từ khách hàng vì tận dụng được thói quen sử dụng của họ trên nền tảng Social Media, đây là điều giúp hãng thu về lượng tương tác tăng 40%.
Sunsilk cũng tổ chức các chương trình cộng đồng về chăm sóc tóc, kiến thức bảo vệ tóc, dùng thử sản phẩm…
ICP quảng cáo X-men trên các phương tiện thông tin địa chúng Hình ảnh mang tới đều đậm màu sắc nước ngoài, đánh trúng tâm lý sinh ngoại của người tiêu dùng Việt ICP rất khôn khéo khi chọn mục tiêu khách hàng chính là những người phụ nữ với thông điệp “nếu thương chồng, hãy để anh ấy dùng dầu gội riêng” Thông điệp thứ hai ICP tác động trực tiếp đến nam giới “đàn ông đích thực”, tác động đến tâm
lý đàn ông.
Dù đa dạng hóa sản phẩn nhưng ICP luôn nhất quán trong chiến lược tiếp thị, tất cả đều nhấn mạnh đến dầu gội.
Trang 3Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 3
Trang 4Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ HỌC
TÌNH HUỐNG 1: CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRÀ
CHANH, TRÀ SỮA, MỲ CAY? TẠI SAO NÓI TRÀ SỮA, TRÀ CHANH
“SỚM NỞ TỐI TÀN”
Chúng ta sẽ lần lượt đi tìm hiểu theo thứ tự sau
TRÀ SỮA
Trà sữa của Đài Loan du nhập vào Việt Nam từ đầu những năm 2000
nhưng phải mất vài năm sau đó, thức uống này mới được giới trẻ ưa chuộng,
nhưng bẵng đi một thời gian, trào lưu trà sữa dần hạ nhiệt Đến nửa cuối năm 2009
hàng loạt tin đồn trà sữa làm từ thành phần không rõ nguồn gốc…dư luận hoang
mang, fan “cuồng” quay lưng khiến nhiều cửa hàng phải thanh lý hoặc đóng cửa
do không đủ tài chính để duy trì kinh doanh Số còn lại chật vật để tiếp tục tồn tại
và chứng minh mình “trong sạch”
Năm 2013 là cột mốc đánh dấu sự trở lại của thức uống này với hình thức
kinh doanh nhượng quyền của các thương hiệu đến từ Hồng Công, Đài Loan
(Trung Quốc) Cũng bắt đầu từ đây, từ một đồ uống bình dân, trà sữa dần được
“sang chảnh hóa” với bao bì, thiết kế quán đẹp mắt, vị trà phong phú, các thành
phần uống kèm đa dạng, pha chế khéo léo hơn, các thương hiệu Đài Loan đổ bộ
vào Việt Nam khẳng định nguyên liệu hoàn toàn “sạch”, phát triển mô hình theo
dạng chuỗi với thiết kế không gian bài bản, chuyên nghiệp
Đến năm 2017 được coi là đỉnh cao của thị trường Trà Sữa ở Việt Nam với
100 thương hiệu lớn nhỏ cùng tồn tại và trên 1.500 điểm bán Bên cạnh đó, trà sữa
liên tục “biến hình” để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Một điểm cộng nữa
khiến trà sữa được ưa chuộng chính là phong cách phục vụ Với tâm lý ưa thích sự
độc, mới, lạ của người tiêu dùng, khi trào lưu món này tạm lắng sẽ có những món
ăn mới nhanh chóng lên ngôi Đến nay thì trào lưu này đã hạ nhiệt, nhưng trà sữa
vẫn là một trong những loại thức uống mà giới trẻ ưa thích
MỲ CAY
05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 4
G
i
ớ
i
t
h
i
ệ
u
c
h
v
ề
c
l
o
ạ
i
s
ả
n
p
ẩ
m P
h
â
n
t
c
h
c
y
ế
u
t
ố
ả
n
h
ư
ở
n
Trang 5Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
Ẩm thực Hàn Quốc trước giờ vẫn được giới trẻ ưa chuộng và yêu thích Vào những tháng cuối năm 2016, tại Hà Nội, trào lưu mỳ cay 7 cấp độ phát triển rầm
rộ Để đáp ứng nhu cầu của thực khách, các quán mỳ cay mọc lên như nấm
Nhưng mỳ cay 7 cấp độ cũng chịu chung số phận như nhiều trào lưu khác -nhanh phát mà cũng -nhanh tàn khi khách hàng hết thời gian trải nghiệm Nhiều người kinh doanh theo trào lưu, bỏ tiền tỷ để mở quán rồi cũng vội vàng đóng cửa
vì thua lỗ Sau khi hạ nhiệt gần như trào lưu này chở nên mờ nhạt, không còn được nhắc đến nhiều nữa, nhiều cơ sở kinh doanh phải đóng của hàng, thu hẹp kinh doanh, giờ mỳ cay được coi là một món ăn bình thường, một phần do trào lưu thích
sự mới mẻ của khách hàng, một phần do sự ảnh hưởng đến sức khoẻ của nó nên nó không còn được ưa chuộng nữa
TRÀ CHANH- sự quay lại của một huyền thoại
Sau khoảng thời gian vắng bóng trên mọi con phố thì Bắt đầu từ năm 2019
trà chanh quay trở lại và đang 'hot' hơn bao giờ hết Đi dọc khắp các tuyến phố,
đâu đâu cũng xuất hiện những 'Tiệm trà chanh': Trà chanh Bụi phố, Chill, Tmore, Layla, 1975…
Trước kia trà chanh chém gió vỉa hè từng là cơn sốt những năm trước nhưng
do yếu điểm đông đúc chật chội, hay bị công an đuổi, dịch vụ thiếu thốn và không đảm bảo chất lượng vệ sinh sạch sẽ nên trào lưu này nhanh chóng giảm nhiệt
Giờ đây những quán trà chanh quay trở thành “phiên bản nâng cấp” của trà đá vỉa
hè.Tiệm trà chanh đáp ứng được tất cả với mức giá chỉ bằng 1/2 so với các loại trà sữa, cafe song vẫn đem lại tỷ suất lợi nhuận tốt cho người bán Nhiều quán trà chanh mở rầm rộ, bỏ vốn ít mà thu được lợi nhuận cao
Nhưng do các tiệm trà chanh chủ yếu phục vụ vào mùa hè, đến mùa đông các chủ kinh doanh phải có những biện pháp mới để duy trì khách hàng Hơn nữa việc nghe nói kinh doanh trà chanh bỏ vốn ít thu lợi nhiều cũng khiến cho nhiều người tham gia vào kinh doanh mô hình này, các quán mọc lên như nấm nên họ có thể mua ở bất kỳ đâu mà không cần quay lại.do đó trà chanh như một trào lưu cũng nhanh tàn, khi trào lưu hạ nhiệt, nhiều cửa hàng đóng cử, chuyển nhượng cửa hàng Trong năm 2020 do dịch covid, việc giãn cách xã hội theo thủ tướng chính phủ, người dân hạn chế tụ tập, việc này làm ảnh hưởng không nhỏ đến sự kinh doanh khi có nhiều cơ sở trà chanh không thể đủ tài chính để chi trả các khoản chi phí mặt bằng, nhân viên, khiến cho nhiều cửa hàng cũng đóng cửa
PHÂN TÍCH
05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 5
Trang 6 Yếu tố môi trường ngoài:
- Các yếu tố Văn hoá- Xã Hội:
+ Dân số và phân bố dân cư : Mật độ phân bố dân cư không đồng đều vì vậy việc kinh doanh các mặt hàng này thường có lợi thế khi kinh doanh tại các thành phố, nơi tập trung đông dân cư
Các sản phẩm theo trend thường không có sự khác biệt quá lớn về sản phẩm Thực
tế, sản phẩm có thể bắt chước rất nhanh Thế nên lợi thế cạnh tranh không đến từ sản phẩm hay mô hình kinh doanh Thực ra, cạnh tranh đến từ độ phủ, bung thật nhanh, chiếm lĩnh các địa điểm tốt
+ Phong tục tập quán, thói quen: Giới trẻ thường có thói quen thích thử những cái mới, đu trend thậm chí ngày nay tốc độ này còn lan truyền nhanh chóng thông qua các mạng xã hội
- Các yếu tố công nghệ kĩ thuật: Các sản phẩm theo trend này tính công nghệ kĩ thuật không cao, dễ bắt chước vì vậy việc các nhãn hàng mọc lên như nấm đã xảy
ra Trong năm 2020 do dịch covid, việc giãn cách xã hội theo thủ tướng chính phủ, người dân hạn chế tụ tập, việc này làm ảnh hưởng không nhỏ đến sự kinh doanh
- Các yếu tố tự nhiên: Thời tiết, khí hậu cũng ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh
Ví dụ: Ngoại trừ trà sữa hiện nay đã có trà sữa đá và trà sữa nóng còn mỳ cay vào mùa hè lượng tiêu thụ thường giảm mạnh và trà chanh vào mùa đông lượng tiêu thụ cũng ít đi
- Kinh tế: kinh tế phát triển, thu nhập tăng lên khả năng thanh toán tăng, sức mua tăng
Môi trường ngành
- Do nhu cầu khách hàng: Độ tuổi đa số sử dụng các loại sản phẩm trên đa số là người trẻ tuổi, con gái chiếm tỉ lệ nhiều hơn
Giá cả của những mặt hàng như trà sữa, mỳ cay cũng không rẻ nên đối với những khách hàng như học sinh, sinh viên không thể mua thường xuyên mà học sinh, sinh viên giới trẻ là khách hàng chiếm đa số
- Yếu tố cạnh tranh: việc xuất hiện cơ sở, các thương hiệu khác nhau
Ví dụ: trà chanh đua nhau mọc lên san sát với những cái tên: Trà chanh Bụi phố, Chill, Tmore, Layla, 1975…
Trang 7Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
- cơ quan hữu quan: cơ quan thông tin đại chúng: việc đẩy mạnh quảng cáo, tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng hơn song vì vậy những tin đồn như uống trà sữa hại cho sức khỏe cũng lan truyền rộng rãi hơn
Yếu tố bên trong:
Cơ sở vật chất: cải thiện cơ sở vật chất cửa hàng, trang trí, mua máy móc mới…
TÌNH HUỐNG 2: RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
1 Khó có thể nói hai nhân viên marketing này ai đúng, ai sai bởi mỗi người đều có
chủ kiến của mình, và dựa vào những luận điểm để đưa ra kết luận
NV1 cho rằng đây là một thị trường đầy tiềm năng cũng đúng: bởi ở đây chưa có ai đi giày Có thể là do chưa ai bán cho họ chứ không phải do họ không muốn đi, hơn nữa nếu hãng mở thị trường ở đây sẽ ngay lập tức chiếm được một thị phần không nhỏ và doanh thu chắc chắn sẽ tăng Hơn nữa, họ không đi giày có thể do nguyên nhân kinh tế, do họ không đủ tiền mua, hãng có thể sản xuất các mặt hàng với những chất liệu có thể bán với giá thành rẻ hơn để chiếm lĩnh thị trường, sau đó sẽ tăng giá dần Hoặc đầu tiên hãng sẽ hướng tới đối tượng khách hàng chính không phải người bản địa mà là những khách du lịch hay những người nước ngoài làm việc tại đây ( bởi những người này đã quen đi giày) hay những người chuẩn bị ra nước ngoài Hơn nữa, trong xu thế toàn cầu hóa, các quốc gia không thể đứng ngoài sự phát triển chung của thế giới, họ không chỉ gìn giữ những bản sắc riêng của dân tộc họ mà còn phải biết hòa nhập với nền văn hóa thé giới, do đó
họ không thể giữ mãi truyền thống không đi giày, họ sẽ phải thay đổi Nếu nguyên nhân do điều kiện thời tiết, hãng hoàn toàn có thể chỉnh sửa thiết kế Do đó, đây vẫn là một thị trường tiềm năng => NV1 cũng đúng
NV2 cho rằng vì không ai đi giày biết đâu lại là do tập quán hay tôn giáo của
họ, đã là tập quán, tôn giáo thì rất khó thay đổi => NV2 cũng có ý đúng
05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 7
Trang 82 Nếu là giám đốc của hãng giày trên
Những thông tin mà hai nhân viên trên mang lại chưa đầy đủ Nếu là giám đốc của hàng giày trên, trước hết tôi sẽ cho tìm hiểu một số thị trường tiềm năng hơn, đồng thời tiếp tục phân tích thị trường Châu Phu kia, kiểm tra xem đâu là nguyên nhân chính dẫn tới việc họ không đi giày Thu nhập những thông tin về hoạt động của các đối thủ kinh doanh, sau đó sẽ cân nhắc các giải pháp để đưa ra một phương án tốt nhất, phải quyết định xem công ty đang ở giai đoạn phát triển nào có thể chấp nhận rủi ro hay không bởi sự phát triển thị trường mới đòi hỏi phải có sự đầu tư không nhỏ, nếu đầu tư không mang lại lợi nhận chắc chắn sẽ gây thiệt hại cho công
ty Là một nhà quản trị phải chú ý tới tất cả những yếu tố ảnh hưởng tới khả năng phát triển của thị trường như có ai bán chưa, người tiêu dùng ở đó có khả năng mua không, tập quán của họ như thế nào, thói quen tiêu dùng ra sao…?
3 Giá trị của thông tin
Thông tin là một thứ không thể thiếu trong kinh doanh, những ai không có thông tin kịp thời và chính xác sẽ thất bại trong quá trình kinh doanh Bởi trong quá trình kinh doanh, nhà quản trị cần ra những quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp, bán gì? ở đâu? Cho ai? Chất lượng như thế nào? Nếu thông tin không có hay không nắm được chính xác thì chắc chắn những quyết định sẽ không chính xác, gây tổn thất cho doanh nghiệp
TÌNH HUỐNG 3: CÂU CHUYỆN RÙA VÀ THỎ
a Nhận xét về đối thủ cạnh tranh
TH1: Rùa không phải ngẫu nhiên mà chấp nhận lời thách đấu của thỏ, nó nhận ra đối thủ kiêu căng, chắc sẽ chủ quan nên bản thân vẫn có cơ hội thắng
TH2: Thỏ đã nhận ra thua đối thủ cạnh tranh do sự chủ quan, nó quyết tâm phát huy lợi thế của mình trong vòng thứ 2
Trang 9Bài tập [ MARKETING CĂN BẢN & QUẢN TRỊ HỌC]
TH3: Rùa thiết kế đường đua riêng vì nó nhận ra ưu thế của mình là có thể bơi, đối thủ của nó có tốc độ nhưng nhược điểm là không bơi được dưới nước
=> Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng Trong kinh doanh cần phải nắm rõ được đối thủ cạnh tranh của mình, những ưu nhược của bản thân doanh nghiệp và đối thủ từ đó đề ra những phương án chiến lược phù hợp, có như vậy thì doanh nghiệp mới có thể cạnh tranh và đạt được hiệu quả tốt
b Khi xây dựng chiến lược kinh doanh, các DN cần phải : Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Một trong các bước xây dựng chiến lược kinh doanh không thể thiếu là nghiên cứu thị trường và đối thử Bởi lẽ, thứ nhất thị trường là nơi có thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu là đối tượng quan trọng nhất đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó thị trường cũng ẩn chứa các cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải tìm cách vượt qua Thứ hai về đối thủ cạnh tranh thì có thể là cạnh tranh trực tiếp hoặc cạnh tranh gián tiếp Hộ kinh doanh các mặt hàng đối đầu với sản phẩm của doanh nghiệp và sẵn sàng thế chỗ doanh nghiệp bất cứ lúc nào
Do đó trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải có nghiên cứu đối thủ
để tìm cách vượt qua đối thủ nhờ điểm mạnh của mình và không để đối thủ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của mình
TÌNH HUỐNG 4: NHÀ QUẢN TRỊ CẦN NHẬN THỨC NHƯ THẾ NÀO VỀ
TRÁCH NHIỆM XH VÀ ĐẠO ĐỨC NHÀ QUẢN TRỊ
Trong trường hợp này nếu chủ đầu tư hủy bán để “ôm” về số tiền lời 60 triệu USD thì trong ngắn hạn có thể mang lại lợi ích ngay chính là sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn Nhưng về lâu dài nó sẽ gây ra nhiều hậu quả Đầu tiên phải kể đến là chủ đầu tư sẽ bị mất danh tiếng mà danh tiếng thì rất khó xây dựng, doanh nghiệp
sẽ dễ rơi vào trạng thái đi xuống thậm chí là phá sản Thứ hai, khi hủy hợp đồng lần 1 thì có khả năng cao là sẽ có lần tiếp theo, nếu cứ chạy theo lợi nhuận thì doanh nghiệp rất dễ bị mất khách, khó có lòng tin từ khách hàng Thứ ba, nhà quản trị là người đứng trực tiếp đứng ra để quản lí nhân viên mà lại có những hành vi vi 05- Nguy n Th Lan Anh ễn Thị Lan Anh ị Lan Anh Page 9
Trang 10phạm đạo đức không sẽ khiến cho nhân viên không tôn trọng, dẫn đến việc khó quản lý nhân viên, danh tiếng trong chính công ti cũng tụt giảm
TÌNH HUỐNG 5: CÂU CHUYỆN SƯ TỬ, KIẾN, GIÁN Tóm tắt
Kiến: nhân viên- ban đầu làm việc rất hiệu quả với thái độ vui vẻ, thoải mái.
Ông chủ Sư Tử: thuê Gián về giám sát Kiến
Gián: sau khi về công ty đầu tiên là cài đặt máy chấm công để theo dõi xem Kiến
có đi làm đúng giờ hay không, mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer
Gián tiếp tục tuyển thêm thư kí Nhện quản lí báo cáo và nhận cuộc gọi Mua thêm thiết bị máy tính, máy in lazer.Sau đó tuyển Ruồi làm trưởng bộ phận IT để quản lí
máy móc
Lúc trước Kiến làm việc rất siêng năng nhưng giờ cảm thấy khó chịu, làm việc
kém hiệu quả
Sư Tử thuê thêm Ve Sầu về làm quản lí chung
Ve Sầu lập tức mua thảm đẹp ghế êm, máy tính và tuyển thêm thư kí
Văn phòng ngày càng trở nên buồn chán, Ve Sầu đề nghị cần làm bài nghiên cứu
về môi trường làm việc nên Sư Tử tuyển thêm Cú
Sau 3 tháng nghiên cứu Cú cuối cùng kết luận: “ Văn phòng này có quá nhiều công viên…”
Bài học : Quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả là yếu tố chủ chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp Quản lý yếu kém sẽ khiến nhân viên bị cuốn vào vòng xoáy các công việc không tên, cấp lãnh đạo mất thời giờ chạy theo giải quyết những sai sót trong quy trình làm việc, tìm phương án khắc phục hậu quả, từ đó gây lãng phí nguồn lực một cách vô ích