Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Thị trường sơn Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong hơn một thập kỷ và trở nên hấp dẫn Việc Việt Nam gia nhập hiệp hội thương mại tự do FTA tạo động lực tăng trưởng kinh tế, thúc đẩy thị trường này phát triển hơn nữa.
Năm 2017 đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong quá trình mở cửa kinh tế của Việt Nam, thu hút sự chú ý từ khu vực và quốc tế, đặc biệt là các tập đoàn kinh tế lớn.
Việt Nam, với sự ổn định chính trị và dân số trên 90 triệu dân, là một thị trường tiềm năng với mức rủi ro tương đối thấp ở châu Á Jotun đã sớm nhận ra tiềm năng này và hiện đang dẫn đầu thị trường sơn công nghiệp và hàng hải tại Việt Nam Tuy nhiên, sự tăng trưởng của thị trường sơn nước công nghiệp, cùng với sự cạnh tranh từ nhiều hãng sơn khác, đặt ra thách thức lớn cho Jotun trong việc duy trì vị thế dẫn đầu.
Trước sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chính sách marketing của Jotun Việt Nam cần có những thay đổi lớn, chú trọng đồng thời cả công tác bán hàng và marketing để đảm bảo tăng trưởng bền vững tại thị trường Việt Nam.
Sau quá trình tìm hiểu tại Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam, đề tài "Chính sách marketing cho sản phẩm sơn nước công nghiệp của Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam" đã được lựa chọn để nghiên cứu chuyên sâu.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của marketing là tăng doanh thu và giảm chi phí bằng cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đó duy trì sự hài lòng và củng cố vị thế của doanh nghiệp Khi khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm, số lượng tiêu thụ tăng lên, kéo theo lợi nhuận doanh thu lớn hơn.
Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng các chính sách marketing cụ thể, phù hợp với nguồn lực công ty và điều kiện thị trường, nhằm định hướng hoạt động một cách hệ thống, chuyên nghiệp và hiệu quả lâu dài.
Mục tiêu cụ thể Đề tài nghiên cứu này hướng đến một số mục tiêu cơ bản sau:
- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về marketing, chính sách marketing trong doanh nghiệp
Bài viết tập trung phân tích thực trạng chính sách marketing sản phẩm sơn nước công nghiệp tại Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam, một chủ đề quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Mục tiêu trọng tâm là xây dựng các chính sách marketing chiến lược, tăng cường lợi thế cạnh tranh cho Công ty TNHH sơn Jotun Việt Nam trong thị trường sơn nước công nghiệp từ 2017 đến 2020.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Các hoạt động marketing của sơn công nghiệp Jotun tại thị trường Việt Nam bao gồm chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến, cùng với các yếu tố tác động đến chúng.
- Khách hàng: Đặc điểm nhu cầu, những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, quá trình thông qua quyết định mua
- Đối thủ cạnh tranh: quy mô, vị thế trong tâm trí khách hàng, các công cụ cạnh tranh mà đối thủ sử dụng
- Môi trường bên trong công ty: nguồn lực bên trong, định hướng phát triển
- Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, các hoạt động marketing đã triển khai
Thị trường sơn nước công nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng trực tiếp từ tình hình kinh tế, tác động đến sức mua của người tiêu dùng Xu hướng phát triển của thị trường này gắn liền với sự phục hồi và tăng trưởng kinh tế, cũng như các yếu tố vĩ mô khác.
Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing của sản phẩm sơn nước công nghiệptại Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2015.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng thống kê mô tả và phân tích tổng hợp để đánh giá thực trạng marketing sản phẩm sơn nước công nghiệp của Jotun Việt Nam, từ đó xây dựng các chính sách marketing phù hợp.
Cụ thể nhƣ sau: luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách marketing - mix của doanh nghiệp
Chính sách marketing - mix đối với sản phẩm của doanh nghiệp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin định kỳ từ các bộ phận tài chính, kế toán, thống kê, giúp doanh nghiệp đánh giá và phân tích số liệu một cách logic, thể hiện tính thực tế cao Việc này cho phép xác định đối tượng khách hàng, khu vực thị trường, và dịch vụ cần tác động để đạt kết quả kinh doanh tối ưu.
Báo cáo sản lượng doanh thu hàng tháng cần được thực hiện một cách tập trung, yêu cầu sự tổng hợp chính xác từ bộ phận kế toán và xử lý cước Số liệu cần chi tiết theo từng loại và đánh giá phần trăm tăng giảm để nhận định về lưu lượng và nhu cầu phát sinh của khách hàng, hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
Phương pháp nghiên cứu này giúp lãnh đạo sớm nhận ra tình hình kinh doanh Đồng thời, nó cung cấp thông tin quan trọng để kích cầu thị trường, hỗ trợ quá trình ra quyết định và xây dựng chiến lược hiệu quả.
Các nguồn thông tin kinh tế đa dạng bao gồm sách báo thương mại quốc gia và địa phương, tạp chí kinh tế, thông tin thị trường, truyền hình, radio, niên giám thống kê và ngân hàng thanh toán quốc tế, cũng như các hiệp định thương mại và sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh.
Doanh nghiệp có thể đánh giá tình hình kinh tế và phát hiện cơ hội kinh doanh mới dựa trên thông tin bên ngoài, đồng thời tìm hiểu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh Ưu điểm của nguồn thông tin này là chi phí thấp, nhưng cần chú ý đến độ chính xác và độ tin cậy của thông tin.
Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương, cụ thể như sau:
- Chương 1: Những lý luận cơ bản về chính sách marketing
- Chương 2: Thực trạng chính sách marketing của sản phẩm sơn nước công nghiệp tại công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam
- Chương 3: Hoàn thiện chính sách marketing cho sản phẩm sơn nước công nghiệp của công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam.
NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Marketing, một quá trình xã hội, giúp cá nhân và tập thể đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi sản phẩm có giá trị.
Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng năng động, các lý thuyết marketing được vận dụng triệt để hơn do cạnh tranh gay gắt Mặc dù có nhiều khái niệm marketing đã xuất hiện từ những năm 50 dựa trên trao đổi thị trường, nhưng đến nay vẫn chưa có định nghĩa thống nhất.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing là quá trình hoạch định và quản lý việc định giá, chiêu thị và phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ Mục đích chính của marketing là tạo ra các giao dịch, từ đó thỏa mãn mục tiêu của cả cá nhân và tổ chức.
Peter Drucker, người khai sinh ra ngành quản trị hiệu đại, cho rằng:
Mục đích cốt lõi của marketing không chỉ là thúc đẩy doanh số, mà còn là thấu hiểu sâu sắc khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu và tự nhiên được thị trường chấp nhận.
Theo Philip Kotler, marketing là hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua trao đổi.
1.1.2 Mục tiêu và vai trò của marketing
- Tối đa hóa tiêu thụ
- Tối đa hóa sự thỏa mãn khách hàng
- Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng
- Tối đa hóa chất lƣợng cuộc sống
- Giúp doanh nghiệp phát hiện nhu cầu và làm hài lòng khách hàng
- Là cầu nối, dung hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Là công cụ cạnh tranh
Marketing đóng vai trò trung gian kết nối doanh nghiệp và thị trường, hướng mọi hoạt động kinh doanh theo mục tiêu thị trường Sử dụng marketing trong lập kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp thực hiện phương châm "thị trường là trên hết".
Trong điều kiện cạnh tranh trên thị trường gay gắt thì chỉ có doanh nghiệp nào biết hướng đến thị trường thì mới có khả năng tồn tại
1.1.3 Các chức năng của marketing
Chức năng của marketing xuất phát từ vị trí của nó trong hệ thống quản trị công ty Vì vậy, marketing đảm nhận một số chức năng cơ bản.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường, đảm bảo sản phẩm có sức hấp dẫn đối với khách hàng Thông qua nghiên cứu thị trường và khách hàng, marketing xác định mong muốn của khách hàng về sản phẩm, từ đó định hướng nhà sản xuất về việc sản xuất cái gì, như thế nào, số lượng bao nhiêu và thời điểm thích hợp để đưa sản phẩm ra thị trường.
Chức năng phân phối sản phẩm bao gồm các hoạt động đảm bảo hàng hóa lưu chuyển từ nhà sản xuất đến trung gian thương mại hoặc người tiêu dùng cuối cùng Quá trình này tối ưu hóa sự vận động của sản phẩm thông qua nhiều bước liên quan chặt chẽ, bao gồm lựa chọn người tiêu thụ tiềm năng, hướng dẫn ký kết hợp đồng, thuê phương tiện vận tải, tổ chức hệ thống kho hàng và hỗ trợ người tiêu dùng.
Chức năng tiêu thụ trong marketing là hoạt động chủ đích, tập trung vào việc cung ứng hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng tiêu dùng, trực tiếp hoặc gián tiếp Chức năng này bao gồm nghiên cứu khách hàng, ấn định và kiểm soát giá bán, lựa chọn phương pháp bán hàng, tổ chức lực lượng bán, quảng cáo, khuyến mại và các yếu tố hậu cần kinh doanh.
Chức năng hỗ trợ đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong các hoạt động quảng cáo và xúc tiến hướng đến người tiêu dùng cuối cùng Các hoạt động này bao gồm điển hình hóa phân loại sản phẩm, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, tham gia hội chợ thương mại, dịch vụ yểm trợ sản phẩm, quan hệ công chúng, tổ chức tín dụng thương mại và dịch vụ, phát triển tổ chức môi giới và xúc tiến thương mại, cũng như tổ chức hệ thống thông tin thị trường một cách hợp lý.
Rủi ro trong marketing là những thiệt hại tiềm ẩn do các yếu tố khách quan, mang tính không chắc chắn Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp kinh doanh an toàn, xây dựng quỹ bảo hiểm, tăng cường cạnh tranh, và hoàn thiện công nghệ thông tin Việc chấp nhận rủi ro trong giới hạn năng lực và lựa chọn tổ chức marketing hiệu quả cũng rất quan trọng.
Marketing cần thực hiện điều hoà một cách tổng hợp toàn công ty, bao gồm điều hoà phối hợp các bộ phận và chức năng Việc này đòi hỏi sự vận dụng thời cơ và kết hợp các hoạt động marketing chức năng với marketing tác nghiệp, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong nội bộ và tổ chức vận hành chức năng marketing.
XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING
Mục tiêu marketing đƣợc xác định tùy vào công ty và tùy vào sự tác động của môi trường cũng như tính chất sản phẩm
Tối đa hóa tiêu thụ là mục tiêu marketing quan trọng, kích thích tiêu dùng để thúc đẩy tăng trưởng sản xuất và cung ứng hàng hóa, dịch vụ, từ đó mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã hội.
Tối đa hóa sự thỏa mãn khách hàng là mục tiêu quan trọng hơn cả việc tối đa hóa tiêu thụ, bởi sự thỏa mãn này tạo tiền đề cho việc mua lặp lại, lòng trung thành với nhãn hiệu và sự tin cậy đối với nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là chìa khóa để đáp ứng nhu cầu đa dạng và thay đổi liên tục của họ Việc cung cấp sự phong phú về chủng loại, chất lượng và giá trị sản phẩm/dịch vụ giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu đặc biệt của mình.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống là mục tiêu cốt lõi, đạt được bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giá trị cho xã hội Điều này giúp người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao cấp và đầy đủ hơn, hướng tới mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng cuộc sống một cách tối đa.
1.2.2 Phân tích môi trường marketing a Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là yếu tố có tính bao trùm và ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp cần theo dõi và phản ứng kịp thời Đây là những yếu tố "không khống chế được" mà doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý.
Nghiên cứu xu thế nhân khẩu học giúp doanh nghiệp dự đoán lượng khách hàng tiềm năng và những biến đổi trong xã hội về trình độ học vấn, thu nhập, và tỷ lệ lứa tuổi Điều này ảnh hưởng đến các quyết định về chủng loại sản phẩm, bao bì, phương thức phân phối, và đặc biệt là các quyết định về xúc tiến thương mại, từ đó tác động lớn đến các chính sách marketing của doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến chính sách giá của doanh nghiệp, giúp dự đoán khả năng chi trả của khách hàng tiềm năng cho sản phẩm Doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp định giá phù hợp để vừa bù đắp chi phí, vừa cạnh tranh được trên thị trường, đồng thời đáp ứng được mối quan tâm của khách hàng dựa trên mức thu nhập của họ.
Nghiên cứu môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của công ty, liên quan đến các chính sách marketing như giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã và bao bì.
Môi trường tự nhiên tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất do khan hiếm nguyên liệu và năng lượng Các yếu tố tự nhiên bất lợi còn gây gián đoạn chuỗi cung ứng, ảnh hưởng đến chính sách phân phối và xúc tiến của công ty.
Nghiên cứu môi trường công nghệ giúp doanh nghiệp nắm bắt công nghệ tiến bộ, từ đó cải thiện hàng hóa Môi trường công nghệ có ảnh hưởng lớn đến chính sách sản phẩm của doanh nghiệp.
Sự nhạy cảm của yếu tố chính trị đối với kinh tế ngày càng gia tăng, đặc biệt khi một thay đổi tiêu cực về chính trị có thể gây ảnh hưởng xấu đến nền kinh tế, khiến các doanh nghiệp giảm hoặc chuyển đầu tư sang các quốc gia khác.
Môi trường văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tác động đến thái độ của con người đối với hàng hóa Doanh nghiệp cần chú ý đến những thói quen, tập tính mang tính bản sắc địa phương khi quyết định bao gói sản phẩm, đặc biệt trong các quyết định về quảng cáo Một chương trình quảng cáo có thể thành công ở địa phương này nhưng thất bại ở địa phương khác do không phù hợp với môi trường văn hoá.
Môi trường vĩ mô đa dạng và rộng lớn, chứa đựng những yếu tố xung đột với lợi ích doanh nghiệp mà bản thân doanh nghiệp không thể điều chỉnh Doanh nghiệp chỉ có thể tìm cách giảm thiểu rủi ro từ các yếu tố này Tiếp theo là môi trường ngành.
Các yếu tố cạnh tranh trong ngành, nhà cung ứng và khách hàng có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của công ty Đối thủ cạnh tranh trực tiếp tạo ra áp lực lớn, buộc doanh nghiệp phải liên tục đối phó và tìm cách vượt lên Việc hiểu rõ đối thủ là yếu tố then chốt để doanh nghiệp chủ động ứng phó và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Có thể phân biệt 4 mức độ đối thủ dựa trên quan niệm thay thế sản phẩm:
Đối thủ cùng đưa ra một sản phẩm tương tự và các dịch vụ cho cùng một khách hàng với mức giá tương tự
Đối thủ sản xuất cùng một sản phẩm hay các loại sản phẩm
Đối thủ cùng cung ứng một loại dịch vụ
Đối thủ cùng kiếm tiền của khách hàng ạ ạ
Độc quyền thuần túy xảy ra khi chỉ một công ty duy nhất cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khu vực nhất định, thường là do quy định pháp luật, đăng ký nhãn hiệu, giấy phép hoặc các yếu tố kinh tế khác tạo ra.
Ít cạnh tranh thuần túy: gồm một ít công ty cung cấp chủ yếu các tiện nghi nhƣ nhau
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH SƠN
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Jotun, một trong những hãng sơn hàng đầu thế giới đến từ Na Uy, đã có hơn 86 năm kinh nghiệm và hiện diện tại 70 quốc gia Tập đoàn Sơn Jotun, được thành lập năm 1926 bởi Odd Gleditsch, là một tập đoàn thuộc sở hữu tư nhân.
Jotun tiên phong trong hệ thống pha màu tự động bằng vi tính từ năm 1976, đầu tư mạnh mẽ để phát triển trên toàn cầu Với mạng lưới toàn cầu về sơn hàng hải và công nghiệp, Jotun là nhà cung cấp lớn thứ hai trong lĩnh vực này.
Với tầm nhìn bảo vệ mọi công trình, Jotun tự hào tham gia vào các dự án lớn toàn cầu như tháp Khalifa và tháp Eiffel Hơn 200 nhà khoa học của Jotun liên tục cải tiến sản phẩm tại các phòng thí nghiệm ở Na Uy, Malaysia, Dubai, Hàn Quốc và Mỹ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Đạo đức kinh doanh: luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
Jotun cam kết hoạt động kinh doanh dựa trên các giá trị cốt lõi: trung thành, tận tâm, tôn trọng và táo bạo Hãng luôn đặt lợi ích của khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông, môi trường và xã hội lên hàng đầu, thể hiện trách nhiệm và sự quan tâm sâu sắc đến tất cả các bên liên quan.
Chiến lƣợc: Để đạt được tầm nhìn, Jotun định hướng chiến lược tổng thể gồm ba yếu tố chính:
- Tăng trưởng có tổ chức, phát triển thị trường mới và thị trường hiện có
- Với 4 phân đoạn: Sơn trang trí, sơn hàng hải, sơn công nghiệp, sơn tĩnh điện
- Cách tiếp cận khác biệt; Tầm nhìn toàn cầu với trọng tâm là khu vực và địa phương
Văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là "The Penguin Spirit," đóng vai trò then chốt trong thành công của Jotun, thể hiện qua việc đầu tư đáng kể vào việc nuôi dưỡng và phát triển các giá trị cốt lõi.
Quy trình cốt lõi của Jotun bao gồm một loạt các hoạt động liên kết chặt chẽ, từ tuyển dụng và phát triển nhân sự đến R&D và đổi mới, nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững trên toàn công ty Các quy trình này tập trung vào chuyên môn kỹ thuật, phát triển hoạt động, an toàn, sức khỏe, môi trường (HSE), theo dõi công cụ, trách nhiệm doanh nghiệp và tính bền vững, giúp Jotun đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách toàn diện.
Tổ chức hoạt động toàn cầu:
Jotun chia hoạt động kinh doanh thành 7 khu vực địa lý chiến lược, bao gồm Scandinavia, Tây Âu, Đông Âu và Trung Á, Trung Đông, Ấn Độ và châu Phi, Đông Nam Á và Thái Bình Dương, Đông Bắc Á, và châu Mỹ, nhằm phục vụ hiệu quả tất cả các phân đoạn thị trường trong từng khu vực.
Châu Âu và vùng Trung Đông, Jotun là hãng sơn dẫn đầu thị trường về lĩnh vực sơn trang trí
Tập đoàn Jotun có 2 nhà máy sản xuất tại các nước như Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Indonesia, có 1 nhà máy tại Hàn Quốc, Trung Quốc và Singapore
Các công trình tiêu biểu của tập đoàn sơn Jotun trên thế giới:
Hình 2.1 Một số công trình tiêu biểu
- Tháp Khalifa tại Dubai (Tòa nhà cao nhất thế giới cao hơn 800m, sử dụng 487,000 lít sơn trang trí và công nghiệp Jotun; 100 tấn sơn tĩnh điện Jotun)
Tháp Eiffel sử dụng 3 tông màu nâu sơn Jotun, với chân tháp sơn đậm nhất và nhạt dần lên đỉnh, tạo hiệu ứng đồng màu cho du khách ở mọi góc nhìn, theo luanvanfull.
Burj Al Arab, biểu tượng của sự xa hoa, được mệnh danh là khách sạn 7 sao đẳng cấp thế giới, nổi tiếng với phòng hoàng gia rộng 780m².
321 mét với kiến trúc độc đáo hình cánh buồm này đƣợc bảo vệ bởi sơn Jotun
- Khách sạn Marina Bay Sands tại Singapore
- Oasis of the Seas, tàu du lịch viễn dương lớn nhất thế giới, đã chính thức hạ thủy sau khi đƣợc bảo vệ từ 630,000 lít sơn Jotun
Jotun hoạt động chủ yếu thông qua 4 lĩnh vực sau:
Jotun Coatings - Chuyên về sơn công nghiệp và hàng hải
Jotun paints - Chuyên về sơn trang trí
Jotun powder coating - Chuyên về sơn tĩnh điện
Jotun, một tập đoàn toàn cầu, hoạt động với mục tiêu chung là "Phát triển và lợi nhuận bằng việc đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng," thể hiện cam kết vượt trội trong việc phục vụ và làm hài lòng khách hàng trên toàn thế giới.
Hình 2.2 Ryal city Hà Nội Đ í ộ “ p  ” ỏ p p ở ơ ạ ơ í p ò R ơ ở J luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam, một công ty 100% vốn nước ngoài thuộc tập đoàn Jotun, bắt đầu gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1992 Đến năm 1997, nhà máy sản xuất của Jotun chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việc cung cấp các giải pháp tổng thể về sơn, đặc biệt là sơn hàng hải và sơn công nghiệp, đồng thời khẳng định cam kết về chất lượng và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Jotun cam kết mang đến sự hoàn thiện, xây dựng tinh thần đồng đội, chất lượng và uy tín đẳng cấp thế giới, tự hào cung cấp sơn nội thất và ngoại thất cho các công trình nổi tiếng.
Năm 2003, Jotun Việt Nam đầu tư mở rộng nhà máy, nâng công suất lên 13 triệu lít sơn/năm, nhằm trở thành nhà cung cấp sơn trang trí hàng đầu Jotun phát triển mạnh mẽ công nghệ pha màu tự động, xây dựng mạng lưới đại lý và tạo đột phá trên thị trường sơn Việt Nam Từ năm 2010, Jotun cung cấp "Giải pháp tổng thể về sơn" và có các văn phòng tại nhiều tỉnh thành, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Ngày 16/10/2013, sau khi đầu tƣ thêm 8 triệu USD, Tập đoàn Jotun A/S
Na Uy đã tăng vốn đầu tư lên 16,1 triệu USD tại Việt Nam, xây dựng khu phức hợp văn phòng và nhà kho 16.000m² tại Bình Dương để làm trung tâm phân phối chính cho bốn ngành sơn của Jotun Nhà kho được trang bị hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại, đảm bảo an toàn tối đa Jotun Việt Nam cũng hoàn thành dự án bồn chứa nguyên liệu và tự động hóa nạp liệu, nâng công suất lên 25 triệu lít/năm, đồng thời tăng độ chính xác và chất lượng sản phẩm Ông Đào Tuấn Khôi khẳng định việc mở rộng đầu tư thể hiện niềm tin vào thị trường Việt Nam, thể hiện qua việc gia hạn Giấy chứng nhận đầu tư đến năm 2045.
Năm 2015, Jotun Việt Nam giới thiệu Jotashield Bền Màu Tối Ưu và Majestic Đẹp & Chăm Sóc Hoàn Hảo, hai dòng sơn cao cấp cho cả ngoại thất và nội thất, hướng đến giải pháp hoàn hảo cho ngôi nhà đẹp.
TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA SẢN PHẨM SƠN NƯỚC CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY
2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường tại Jotun Việt Nam trước đây chưa được chú trọng do thay đổi nhân sự và thiếu quan tâm từ lãnh đạo.
Trong suốt 10 năm qua, nghiên cứu thị trường tại Jotun Việt Nam chưa phát triển, chủ yếu tập trung vào nghiên cứu bán hàng dự án, đồng thời các hoạt động quan hệ cộng đồng và tổ chức hội nghị khách hàng diễn ra rất hạn chế.
Nhận biết của khách hàng về sản phẩm rất quan trọng, tuy nhiên, lãnh đạo Jotun lại tập trung vào các quan hệ ngắn hạn theo dự án trong lĩnh vực bán hàng công nghiệp.
Nghiên cứu thị trường hiện nay của công ty chủ yếu dựa trên dữ liệu thứ cấp và quan sát, chưa đi sâu tìm kiếm insight giá trị Để đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường chuyên sâu, đòi hỏi sự am hiểu và khả năng phân tích thị trường chính xác.
Nghiên cứu thị trường giúp lãnh đạo đưa ra chủ trương kinh doanh đúng đắn, vì vậy, công ty cần phòng nghiên cứu thị trường để có tầm nhìn xa và xây dựng chiến lược phát triển dài hạn Để đạt hiệu quả, công ty nên chia thị trường nội địa thành các vùng khác nhau và phân tích đặc điểm tiêu dùng ở từng khu vực Dựa trên khảo sát và thông tin khách hàng, phòng nghiên cứu thị trường xác định mẫu mã sản phẩm tiêu thụ nhiều, từ đó đề xuất chiến lược sản xuất phù hợp theo từng giai đoạn và vùng miền, giúp công ty phản ứng nhanh với thị trường về chủng loại và giá cả.
Sơn công nghiệp của công ty cung cấp hai dòng sản phẩm với quy cách và chất lượng khác nhau, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn Các sản phẩm sơn công nghiệp, bao gồm sơn phủ và sơn lót, được sử dụng rộng rãi trong các ứng dụng công nghiệp tùy thuộc vào tính năng cụ thể của từng loại.
- Tình hình bao bì và nhãn hiệu trên bao bì
Trong chính sách sản phẩm, bao bì và nhãn hiệu đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Do đó, các nhà sản xuất ngày càng chú trọng đầu tư vào yếu tố này để tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Trong khi các sản phẩm tiêu dùng khác cần thiết kế bao bì đa dạng và bắt mắt, sản phẩm sơn lại ưu tiên sự đơn giản trong thiết kế.
Sơn là sản phẩm dạng lỏng cần bảo quản kỹ lưỡng, đặc biệt sơn nước công nghiệp cần đóng thùng đúng cách Thùng sơn phải kín, chống không khí và ánh sáng để tránh sơn bị hỏng Sơn Jotun được đóng gói theo quy cách 1 lít, 4 lít, 5 lít và 18 lít tùy loại.
Quy cách đóng thùng sản phẩm tuân thủ theo tiêu chuẩn thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi lựa chọn số lượng mua phù hợp với nhu cầu.
Để cạnh tranh trên thị trường sơn, thương hiệu cần tạo dựng lòng tin với khách hàng Sản phẩm sơn có uy tín, chất lượng, được người tiêu dùng bình chọn trong nhiều năm liền, cùng với logo đặc trưng giúp dễ dàng nhận diện Thông tin chi tiết về sản phẩm như mã hàng, quy cách, hướng dẫn sử dụng và thông tin liên hệ cũng được cung cấp đầy đủ trên mỗi thùng sơn.
Hình 2.3: Logo và bao bì của sản phẩm
Công ty chú trọng dịch vụ hướng dẫn sử dụng sơn đúng cách để tăng uy tín sản phẩm Khách hàng được tư vấn miễn phí về chọn và pha màu sơn phù hợp Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khắc phục các vấn đề về bề mặt sơn như sần sùi, rêu mốc, hay không đồng nhất Phong cách phục vụ tận tình này đã giúp sản phẩm được tin tưởng trên thị trường hơn 10 năm qua.
- Giá bán sản phẩm sơn hiện nay của công ty
Giá công ty đƣa ra cho sản phẩm sơn có tính ổn định và đƣợc áp dụng chung trên toàn quốc
Để khuyến khích các nhà phân phối và cửa hàng cộng tác, công ty áp dụng chính sách chiết khấu hấp dẫn Chính sách chiết khấu này được thiết kế để tăng cường sự quan tâm và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.
Đối với các cửa hàng cộng tác khi mua hàng sẽ đƣợc chiết khấu 10% trên giá bán lẻ
Đối với các nhà phân phối khi mua hàng đƣợc giảm 11% trên giá bán lẻ
Ngoài ra công ty còn áp dụng chiết khấu theo doanh thu
Bảng 2.1 Chiết khấu đối với cửa hàng cộng tác
STT Doanh thu Chiết khấu
1 10 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 20 triệu đồng 1.5%
2 20 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 30 triệu đồng 2.5%
3 30 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 40 triệu đồng 3.5%
4 Doanh thu hằng tháng ≥ 40 triệu đồng 4.5%
(N ồ : P ò d ) Bảng 2.2 Chiết khấu đối với nhà phân phối
STT Doanh thu Chiết khấu
1 100 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 200 triệu đồng 4.0%
2 200 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 400 triệu đồng 5.0%
3 400 triệu đồng ≤ doanh thu hằng tháng < 600 triệu đồng 6.0%
4 Doanh thu hằng tháng ≥ 600 triệu đồng 7.0%
(N ồ : P ò d ). luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
Công ty sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp, với 3.000 cửa hàng cộng tác trên toàn quốc, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong việc tìm kiếm và mua sản phẩm Tại TP.HCM, 3 showroom lớn sẵn sàng giới thiệu và tư vấn sản phẩm, củng cố mạng lưới phân phối vững mạnh.
Tại TP.HCM, công ty có 3 showroom và 24 chi nhánh, nơi trưng bày sản phẩm giúp khách hàng trực tiếp trải nghiệm và hình dung chất lượng, màu sắc sản phẩm trước khi đặt hàng.