Dự án khởi nghiệp dịch vụ custom giày dyo (design your own)

Các đơn vị thườngđược khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ là: KQ Custom, GEN The SneakerpSpa, … Khách hàng:Để tạo được niềm tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sản phẩm

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP: DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY

DYO (DESIGN YOUR OWN)

TP Hồ Chí Minh, 2022

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Khoa Marketing

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP: DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY

DYO (DESIGN YOUR OWN)

GVHD: Dư Thị Chung

1 Nguyễn Anh Thư 1921001204 37/3 Tân Lập 1, Hiệp Phú, quận 9 0988021631

2 Châu Tường Vy 1921000994 D1/23 Tân Long, Bình Chánh 0932770628

3 Đỗ Thị Trúc Như 1921001233 217 Lê Cơ, An Lạc, Bình Tân 0389460954

4 Nguyễn Như Quỳnh 1921000821 A10/1C ấp 2, Bình Hưng, Bình Chánh 0777066559

141 Lê Trung Nghĩa, p12, Tân Bình

0968495357

TP Hồ Chí Minh, 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC HÌNH iv

DAMH MỤC BẢNG v

DANH MỤC VIẾT TẮT vi

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.2 Sứ mệnh 1

1.3 Tầm nhìn 1

1.4 Triết lý kinh doanh 2

1.5 SWOT doanh nghiệp 2

II XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 2

2.1 Bối cảnh thị trường 2

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 2

2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô 3

2.1.3 Áp lực cạnh tranh 4

2.2 Xác định cơ hội thị trường 4

III SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP 4

3.1 Khởi nguồn ý tưởng 4

3.2 Ý tưởng 5

IV PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN 5

4.1 Khả thi sản phẩm 5

4.2 Khả thi ngành/thị trường 7

4.3 Khả thi của tổ chức 8

4.4 Khả thi tài chính 9

4.5 Tính khả thi tổng thể 11

V XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH KINH DOANH 11

5.1 Phân khúc khách hàng 13

5.2 Giá trị cung cấp cho khách hàng 13

5.3 Kênh phân phối 13

5.4 Quan hệ khách hàng 14

5.5 Dòng doanh thu 14

5.6 Nguồn lực chính 15

5.7 Các hoạt động chính 15

5.8 Đối tác chính 16

5.9 Cơ cấu chi phí 17

VI PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 17

6.1 Phân tích ngành 17

6.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19

VII LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 22

7.1 Kế hoạch Marketing 22

7.1.1 Kế hoạch S-T-P 22

7.1.2 Chiến lược 7Ps 23

7.2 Kế hoạch tổ chức và quản lý 34

7.2.1 Hình thức kinh doanh 34

7.2.2 Cấu trúc tổ chức 36

7.3 Kế hoạch tài chính 37

7.3.1 Hoạch định cơ cấu vốn 37

7.3.2 Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp 37

7.3.3 Báo cáo hoạt động kinh doanh 38

VIII XÚC TIẾN THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP 42

8.1 Chọn người thành lập và quản lý tài chính doanh nghiệp 42

8.2 Đăng ký kinh doanh và thành lập doanh nghiệp 44

8.3 Xác định phong cách lãnh đạo doanh nghiệp 45

8.4 Xây dựng kế hoạch phân công công việc (theo phòng ban) 45

Đưa ra kiến nghị, đề xuất để thể hiện các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan 46

8.5 Xây dựng hệ thống kiểm tra và đánh giá 48

IX KẾ HOẠCH VÀ PHƯƠNG THỨC GỌI VỐN 51

9.1 Mục tiêu kế hoạch 51

9.2 Nhu cầu huy động vốn 51

9.3 Phương thức gọi vốn 52

X CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG CHO DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 53

10.1 Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 5 năm 53

10.2 Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 10 năm 53

10.3 Xây dựng chiến lược 53

TÓM TẮT DỰ ÁN vi

TÀI LIỆU THAM KHẢO vii PHỤ LỤC a KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN m

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Logo công ty DYO 1Hình 5.1 Bản đồ con đường dự đoán địa điểm kinh doanh đầu tiên 14Hình 7.1: Sơ đồ tổ chức của DYO Custom36

DAMH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp 2

Bảng 4.1 Phân tích SWOT sản phẩm 6

Bảng 4.2 Phân tích tính khả thi của sản phẩm 7

Bảng 4.3 Phân tích tính khả thi của ngành/thị trường mục tiêu 8

Bảng 4.4 Phân tích tính khả thi của tổ chức 9

Bảng 4.5 Phân tích tính khả thi của tài chính 10

Bảng 4.6 Phân tích tính khả thi ý tưởng kinh doanh 11

Bảng 5.1 Mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas 11

Bảng 6.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh 19

Bảng 7.1 Bảng giá dịch vụ custom giày DYO 24

Bảng 7.2 Bảng kế hoạch truyền thông từ tháng 13 đến tháng 24 27

Bảng 7.3 Kế hoạch truyền thông từ tháng 25 đến tháng 42 ….………30

Bảng 7.4 Bảng đề xuất một số thiết bị nguyên vật liệu cần thiết cho DYO Custom 33

Bảng 7.5 Hoạch định cơ cấu vốn 37

Bảng 7.6 Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp 37

Bảng 7.7 Chi phí đầu tư cố định 38

Bảng 7.8 Chi phí nhân viên 39

Bảng 7.9 Chi phí hoạt động 39

Bảng 7.10 Báo cáo hoạt động kinh doanh trong 1 năm 39

Bảng 7.11 Doanh thu chi phí trong 4 năm 41

Bảng 8.1 Kế hoạch quản lý tài chính của DYO Custom 43

Bảng 8.2 Phân công công việc theo phòng ban của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ DYO 45

Bảng 8.3 Mục tiêu của doanh nghiệp theo thẻ cân bằng điểm (BSC) 49

7. KOL: Key Opinion Leader

8. SEO: Search Engine Optimization

9. HR: Human Resources

10.R&D: Research & Development

11.BSC: Balanced scorecar

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ DYO Custom là công tychuyên kinh doanh dịch vụ trang trí (custom) các loại giày được thành lập vào năm 2022

và đi vào hoạt động vào năm 2023

Hoạt động kinh doanh chính của công ty là cung cấp cho khách hàng dịch vụ trangtrí giày bằng nhiều hình thức như may, thêu họa tiết, vẽ, đính phụ kiện lên giày, mang đếnmột sản phẩm giày độc đáo, thể hiện rõ phong cách của khách hàng

Hình 1.1 Logo công ty DYO

1.4 Triết lý kinh doanh

Bằng nỗ lực sáng tạo trong thiết kế và đổi mới trong quản trị, DYO Custom mongmuốn trở thành công ty cung cấp dịch vụ custom giày được sử dụng phổ biến nhất trongnước và quốc tế

1.5 SWOT doanh nghiệp

Bảng 1.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp

- Đội ngũ chủ lực lên ý tưởng và thực hiện

ý tưởng là những người có chuyên ngành

về Marketing, có kinh nghiệm trong việc

- Nguồn nhân lực (các bạn sinh viên trẻ có

năng khiếu về thiết kế) dồi dào

- Cần có dấu ấn tốt trên thị trường đểkhách hàng có thể nhớ tới doanh nghiệp

II XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

Nhân khẩu học: Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.239.469 người, chiếm 1,27%

15-64 tuổi) Tốc độ tăng trưởng dân số có xu hướng chậm lại, tỉ lệ sinh giảm nên nhu cầugiày dép trẻ em giảm, ngược lại nhu cầu giày dép người lớn, người trẻ tăng Đô thị hóaphát triển làm cho nhu cầu về giày dép càng đa dạng

Chính trị - xã hội: Chính trị ổn định thì kinh tế mới có điều kiện đầu tư và phát

triển Ở nước ta chính trị tương đối ổn định nên các chính sách về bảo vệ quyền lợi củakhách hàng,của người tiêu dùng tương đối tốt

Văn hóa: Người Việt thế hệ 8,9X chủ yếu quan tâm đến độ bền và giá cả của giày

dép sao cho hợp lý Khoảng nửa cuối năm 2016 đến nay, với sự giao thoa giữa văn hóaphương Tây và sự bắt trend của giới trẻ đặt biệt là thế hệ gen Z, giày Sneaker ngày càngđược ưa chuộng hơn và được sử dụng rộng rãi Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ

là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi củangười trẻ

Công nghệ: Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động lớn tới quá trình chuẩn bị sản

xuất, vật tư, công nghệ và trang thiết bị sản xuất, sản phẩm giày dép Công nghiệp 4.0ngày càng rõ nét trong sản xuất, kinh doanh mặt hàng giày dép ra thị thế giới Đây cũng

sẽ là yếu tố chính thúc đẩy việc mở rộng thị trường của các nhà sản xuất và phân phốigiày dép của Việt Nam trong thời gian tới

2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại đều là những đơn vị

tư nhân cung cấp dịch vụ custom giày bằng hình thức vẽ (drawing) Các đơn vị thườngđược khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ là: KQ Custom, GEN The SneakerpSpa, …

Khách hàng:Để tạo được niềm tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sản

phẩm của DYO Custom phải luôn được đảm bảo về chất lượng, giá cả cũng như thiết kế

Cung ứng: Để đảm bảo sử dụng một cách hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm

nâng cao hiệu quả sản xuất, DYO đã áp dụng hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu

áp dụng cho từng loại sản phẩm, từng loại nguyên vật liệu chính Về mặt nhân lực, DYOCustom chọn nguồn nhân lực chính là các bạn sinh viên có năng khiếu, đam mê trong lĩnhvực nghệ thuật, thiết kế để phục vụ khách hàng

Công chúng: Sự phát triển của mạng xã hội, mạng truyền thông đang tạo ra cả cơ

hội thách thức rất đáng kể cho các doanh nghiệp khi tốc độ lan truyền của tin tức đượctính bằng giây và phạm vi lan rộng trên toàn cầu

2.1.3 Áp lực cạnh tranh

Với cơ chế thị trường, sự tự do cạnh tranh là yếu tố nổi bật và tất yếu Hiện nay córất nhiều doanh nghiệp kinh doanh với nhiều ngành nghề khác nhau, họ có thể cạnh tranhvề mặt hàng kinh doanh, sản phẩm thay thế… đối với ngành giày dép là ngành xuất khẩuđứng thứ 4 về xuất khẩu sau dầu thô, dệt may, thuỷ sản Do vậy có rất nhiều doanh nghiệptham gia vào thị trường Một số đã có thương hiệu trên thị trường, trong khi đó thì công tyDYO là công ty non trẻ Vì vậy để tồn tại và phát triển công ty phải đối mặt với nhiều khókhăn, cạnh tranh gay gắt với các công ty khác Để thắng được trong cạnh tranh thì côngDYO phải tận dụng, phát huy được điểm mạnh và hạn chế điểm yếu, đồng thời tận dụngđược các thời cơ của thị trường

2.2 Xác định cơ hội thị trường

Với cơ cấu dân số trẻ tại Việt Nam, DYO dễ dàng tiếp cận được thế hệ gen Z những người có lối sống mới mẻ, tạo ra những điều khác biệt, ủng hộ việc custom giàycũng là cách để bảo vệ môi trường hiệu quả

-Ngày nay khi kinh tế phát triển, nhiều thiết kế mới ra đời với kiểu dáng, màu sắcgiống nhau, khiến giới trẻ mong muốn một sản phẩm độc lạ, khác biệt với thị trường thêmvào đó là tâm lý thích sở hữu những món đồ cá nhân hóa, dịch vụ custom giày dần đượcphổ biến rộng rãi, tạo nên cơ hội cho các doanh nghiệp đang muốn theo đuổi lĩnh vựcdịch vụ này

Nhịp sống của thời đại 4.0 luôn thay đổi và là nơi để các bạn trẻ thể hiện cá tínhcủa bản thân, custom một trong cách thể hiện cá tính rõ ràng nhất, có những bạn vẽ đẹp,cũng có những bạn vẽ chưa đẹp, nhưng họ đều muốn sở hữu một đôi giày do chính mìnhtrang trí, thể hiện được cá tính của họ, hiểu được điều đó DYO luôn có đội ngũ nhân viên

hỗ trợ nhiệt tình cho khách hàng để họ có thể thể dễ dàng thể hiện cá tính

III SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

3.1 Khởi nguồn ý tưởng

Xuất phát từ xu hướng hiện nay: đôi giày không chỉ giúp nâng niu bàn chân màcòn là phụ kiện thời trang thể hiện cá tính của chủ nhân nó - những người có ý tưởng thiết

kế độc đáo mới mẻ nhưng không có đầy đủ các dụng cụ cũng như không đủ tiền để sởhữu được nó, thì dịch vụ custom sẽ giúp các bạn có thể phô diễn được khả năng của mìnhtrên từng nét vẽ trên đôi giày

Bên cạnh đó, ý tưởng khởi nghiệp còn xuất phát từ nhu cầu của khách hàng mongmuốn khác biệt hóa: ngày nay giới trẻ luôn thích làm những điều mới lạ, trái ngược vớinhiều người để cảm thấy mình nổi bật hơn, giữa hàng trăm đôi giày giống nhau điều đó

khiến họ không thích, họ muốn làm mới cho đôi giày của mình để làm nổi bật hơn, khácbiệt hơn nhưng cũng trông rất tinh tế và đẹp mắt.

Đồng thời, tạo cơ hội cho những bạn sinh viên muốn thể hiện được khả năng sángtạo của mình trên dụng cụ mới đa dạng hơn thay vì sử dụng các dụng cụ thường như giấy,máy tính, …

3.2 Ý tưởng

Nhìn thấy được nhu cầu sử dụng của mọi người thông qua lối sống muốn thể hiệnđược cá tính riêng, nét độc đáo và sự khác biệt, nhóm chúng tôi quyết định khởi nghiệpdịch vụ Custom - “độ” giày, giúp làm mới giày thông qua những hình vẽ, thể hiện được

cá tính riêng Với sự khéo léo từ đôi tay của các designer, những sản phẩm sau khi custom

sẽ trở nên độc lạ, không bao giờ đụng hàng với người khác DYO cam kết sẽ tạo ra sảnphẩm chất lượng cho người tiêu dùng

Không những thế, dịch vụ DYO Custom cũng sẽ hỗ trợ cho các bạn có vô vàn ýtưởng cùng với đôi bàn tay khéo léo của mình có thể tự thỏa thích sáng tạo khi mà không

có đủ dụng cụ để “độ” giày , hay cũng có thể không biết vẽ nhưng lại thích chính taymình là người vẽ lên đôi giày của mình, thì DYO Custom cũng sẽ hỗ trợ khách hàng tựtạo nên sản phẩm của mình một cách tốt nhất

IV PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN

4.1 Khả thi sản phẩm

● Mong muốn sản phẩm

Custom giày là sự biến tấu một đôi giày bình thường trở nên độc đáo và khác biệt.Đôi giày của bạn sẽ trông hoàn toàn khác lạ sau khi custom Với quy trình custom giàyđều làm bằng thủ công bằng cách vẽ lên giày những hình ảnh, hoạ tiết, phối màu, đínhcharm theo sở thích và cách riêng của bạn Đôi giày sẽ trở thành một phiên bản độc, lạ,mang đậm cá tính của bạn Tùy theo sự sáng tạo của mỗi người, đôi giày sẽ trở thành mộtphiên bản có một không hai

Song song đó nó còn giúp việc tái sử dụng các đôi giày cũ để trở thành những đôigiày có diện mạo khác biệt hơn và cũng góp phần bảo vệ môi trường

Dự án khởi nghiệp custom giày hướng tới các thiết kế độc đáo mang lại nét riêngcho bản thân Tất cả các quy trình custom đều được làm bằng thủ công, các mẫu thiết kế

sẽ được làm theo ý tưởng của khách hàng Các sản phẩm được thiết kế các bạn có kiếnthức chuyên sâu về hội họa và pha màu

- Lợi ích: mang lại một sản phẩm được thiết kế độc đáo theo đúng mong muốn cũng

như cá tính của bản thân, song song đó sử dụng nguyên vật liệu góp phần bảo vệ môitrường

- Hình thức: 100% được làm theo từ ý tưởng của khách hàng Có giá trị về mặt

thẩm mỹ cao, sử dụng các nguyên liệu màu vẽ, charm có chất lượng tốt nhất, nguồn gốc

rõ ràng, để đảm bảo được độ bền, tốt của thiết kế

- Công nghệ: sử dụng hoàn toàn bằng thủ công.

- Thị trường mục tiêu: Trong 5 năm đầu, dự án sẽ mở rộng ra 2 chi nhánh tại

TPHCM, ngoài ra còn thực hiện song song kênh online (tập trung cao độ ở mạng xã hộinhư Facebook, Tiktok) Thị trường mục tiêu là những bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 - 35 có sựphá cách, muốn được thể hiện cá tính của mình Có sự đam mê về thời trang, có lối sốngthoáng cởi mở, luôn bắt kịp xu hướng thời trang

- Tính năng đặc biệt của sản phẩm không có ở sản phẩm khác: giúp biến những

đôi giày đơn giản thành những món đồ độc đáo theo sự sáng tạo của riêng mình không bịđụng hàng Các nguyên liệu sẽ được sử dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá cả sẽphù hợp với mức tài chính hiện có của khách hàng Với nguyên liệu được nhập có nguồngốc rõ ràng đảm bảo chất lượng, không bị phai màu sau khi giặt

- Đội ngũ quản lý: Nhóm khởi nghiệp đều là sinh viên khoa Marketing của trường

Đại học Tài chính - Marketing và có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành Marketing.Người sáng lập và nhân viên đều có khả năng giao tiếp, tư duy tốt, bắt nhanh xu hướng thịtrường

● Nhu cầu sản phẩm

Thực hiện khảo sát nhu cầu của khách hàng về dịch vụ custom giày bằng phầnmềm GoogleForm tại thị trường Việt Nam Ghi nhận 100 bài khảo sát, kết quả cho thấyngười tiêu dùng có ý định sử dụng dịch vụ custom giày chiếm 80%

● SWOT sản phẩm

Bảng 4.1 Phân tích SWOT sản phẩm

- Sản phẩm được thiết kế độc đáo theo

đúng mong muốn

- Nguyên vật liệu bảo vệ môi trường

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh ra đời trướctrên thị trường

- Chất lượng sản phẩm khó bảo đảm sửdụng được lâu dài (vẽ màu dễ bị cũ, khó

- Giá cả sẽ phù hợp với mức tài chính hiện

có của khách hàng

vệ sinh, …)

- Thị trường thời trang ở Việt Nam phát

triển mạnh thì việc sở hữu cho mình

những món đồ độc đáo, chỉ riêng mình có

là điều mà mọi bạn trẻ điều muốn

- Công nghiệp thời trang được xem làngành gây ô nhiễm lớn thứ hai trên thếgiới, chỉ sau ngành dầu mỏ

Bảng 4.2 Phân tích tính khả thi của sản phẩm

Mạnh

Có kinh nghiệmCao

4.2 Khả thi ngành/thị trường

● Sức hấp dẫn của ngành

Khi cuộc sống ngày càng hiện đại, giá trị của thời trang đem lại cho con ngườingày càng lớn Thời trang không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn thể hiện xu hướng cá tính củamỗi cá nhân Trong những năm gần đây, việc custom giày và các phụ kiện khác (trang trítheo ý muốn) đang dần trở thành hiện tượng mới cho giới trẻ Việt Nam

Dù đây là lĩnh vực ở các nước phương Tây nhưng ở Việt Nam đây là loại hìnhmang màu sắc mới mẻ tươi mới, việc startup ở ngành này ngày càng được quan tâm Đây

là dự án khá “béo bở” khi nó tạo ra sự khác biệt, khi mỗi tác phẩm là sự sáng tạo, việcđịnh hình phong cách nghệ thuật riêng cùng với các phương pháp marketing đúng đắn thìviệc đưa mô hình này tiếp cận với người có nhu cầu là điều không hề khó.

Custom không chỉ là làm mới và trang trí và các phụ kiện đơn thuần, thông quabàn tay tài hoa và khéo léo, những đôi giày phụ kiện của bạn được thổi hồn tạo nên nhữngmàu sắc riêng biệt, kiểu dáng “độc và lạ” mang đậm cá tính riêng của bản thân Việccustom là không “giới hạn”, custom sẽ biến những tưởng tượng của khách hàng thành sựthật và chắc chắn đem lại sự hài lòng cho họ

Những khách hàng đặc biệt là giới trẻ có nhu cầu custom giày và các phụ kiệnngày càng tăng cao, nhưng tìm được nơi thỏa mãn nhu cầu của họ chắc chắn là điềukhông dễ dàng Dự án Startup này chắc chắn rằng sẽ đáp ứng được nhu cầu của họ, với độtuổi của nhóm việc cập nhập xu hướng không hề khó, việc biến tấu làm các sản phẩmmang đậm chất nghệ thuật, định hình phong cách riêng sẽ tạo nên làn gió mới trong thờitrang nói chung và custom nói riêng

● Sức hấp dẫn của thị trường

Lĩnh vực custom còn khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam, lĩnh vực này chỉ đượcphổ biến và biết đến nhiều tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thị trườngmục tiêu là khách hàng có độ tuổi từ 15 - 35, thuộc bộ phận lớn trong cơ cấu dân số của

TP HCM, chiếm hơn 30%, đây là con số khá lớn Thị trường mục tiêu này đa phần thuộcnhóm khách hàng có khả năng chi trả nên sức hấp dẫn rất lớn

Bảng 4.3 Phân tích tính khả thi của ngành/thị trường mục tiêu

hướng ngoại, luôn bắt kịp xu hướng, có mắt thẩm mỹ tốt và am hiểu về thời trang Nhómkhởi nghiệp đều là sinh viên khoa Marketing của trường Đại học Tài chính - Marketing và

có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành Marketing Người sáng lập và đồng sáng lậpđều có khả năng giao tiếp, tư duy tốt, bắt trend nhanh

● Nguồn lực đầy đủ

Nguồn lực phi tài chính:

- Có mặt bằng thuê tại TPHCM giá cả phải chăng

- Chất lượng designer được đáp ứng, đảm bảo mang lại những mẫu thiết kế đẹp, độcnhất, khắc họa được ý tưởng của chủ nhân đôi giày,

- Các vật liệu, nguyên liệu thiết kế được nhập từ những công ty chất lượng cao(trong và ngoài nước)

Bảng 4.4 Phân tích tính khả thi của tổ chức

Yếu (-1) Trung bình (0) Mạnh (+1)-Năng lực quản lý

-Nguồn lực đầy đủ

Có kinh nghiệmMạnh

4.4 Khả thi tài chính

 Tổng số tiền khởi nghiệp cần thiết

Đơn vị tính: VNĐ

- Tổng vốn chủ sở hữu đầu tư cho lĩnh vực custom: 500.000.000 VNĐ

- Tiền vật liệu (màu vẽ, hạt đính, ): 40.000.000 VNĐ

- Tiền bao bì đóng gói sản phẩm: 2.000.000 VNĐ

- Dịch vụ vệ sinh giày: (máy vệ sinh giày + máy sấy giấy + nguyên liệu dung dịch,dụng cụ vệ sinh): 10.000.000 VNĐ

- Dự trù phát sinh: 20.000.000 VNĐ

=> Tổng dự kiến: 632.000.000 VNĐ

● Cơ cấu nguồn vốn:

- Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm 30% tỷ trọng vốn đầu tư

- 70% nguồn vốn còn lại sẽ thực hiện vay vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và các nhà đầu tư thiên thần tại Việt Nam.Doanh thu DYO CUSTOM sẽ đạt trong tháng đầu tiên: 80 triệu (khi khai trương sẽ có ưuđãi trong vài ngày đầu, PR từ các TikToker)

Dự tính thời gian dự trù thu hồi vốn là 8 tháng (trung bình 80/tháng x8=640)

● Sức hấp dẫn tài chính tổng thể của doanh nghiệp khởi nghiệp (dự kiến)

Yếu tố tài chính gắn liền với cơ hội kinh doanh đầy triển vọng Dự báo bán hàng sẽđạt 50 sản phẩm/tháng

Dự định sau 2 năm khởi nghiệp thì sẽ có chỗ đứng trên lĩnh vực custom Sau 2 nămhoạt động nếu lợi nhuận tăng lên cao hơn sau khi hòa vốn ở mức dự kiến cao ở các thángthì sẽ mở rộng quy mô cửa hàng về cả số lượng dịch vụ trong cửa hàng và số lượng cửahàng kinh doanh ở các địa điểm khác nhau

Bảng 4.5 Phân tích tính khả thi của tài chính

Tính khả thi tổng thể Tính khả thi tổng thể của ý tưởng kinh

doanh dựa trên từng phần

V XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH KINH DOANH

 Mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas

Bảng 5.1 Mô hình khởi nghiệp tinh gọn Canvas

- Hoạt động truyềnthông

- Hoạt động bánhàng

- Hoạt động chămsóc khách hàng

Giá trị đề xuất (Value

Propositions)

- Thể hiện được sự

đam mê và sở thíchriêng biệt của từngngười

- Là nơi uy tín

- Giúp khách hàngtiết kiệm được chiphí mua giày mới,

- Góp phần bảo vệmôi trường

- Đảm bảo chấtlượng tốt nhất

Mối quan hệ khách hàng

(Customer Relationship)

- Xây dựng cầu nối

giữa doanh nghiệpvới khách hàng

- Chăm sóc kháchhàng sau dịch vụ

Phân khúc khách hàng

(Customer Segments)

- DYO sẽ tập trung

vào giới trẻ

- Tập trung vàophân khúc trungbình

- Thể hiện sự khácbiệt của bản thân

Nguồn lực chính (Key Resources)

- Nhóm sinhviên có đam

nghiệp trong

Các kênh phân phối

(Channels)

Phân phối trực tiếpqua cửa hàng và

ngành thờitrang giày dép.

- Đội ngũ nhânviên có kinhnghiệm, nhiệthuyết nghề

- Các thành viêntham gia mọiquy trình hoạtđộng của côngty

- Thuê các bạnsinh viên cónăng khiếu hộihọa

- Từ việc kinh doanh dịch vụ customgiày dựa theo nhu cầu của kháchhàng

- Doanh thu cũng được tạo ra từ dịch

vụ đào tạo khách hàng để họ tự taycustom lên giày của chính mình

5.1 Phân khúc khách hàng

DYO sẽ tập trung vào giới trẻ, những người mong muốn thể hiện sự khác biệt củamình, đam mê nghệ thuật, những người muốn làm cho phụ kiện của bạn thân nổi bật đểthể hiện được tính cách của bản thân Với dịch vụ custom này DYO sẽ tập trung vào phânkhúc trung bình với giá thành tương đối thấp hơn so với thị trường Chủ yếu là phù hợpvới những bạn học sinh sinh viên, những người sẵn sàng chi trả số tiền vừa phải để làmmới đôi giày của mình với họa tiết vẽ lên giày bằng màu hoặc thêu, đính charm

5.2 Giá trị cung cấp cho khách hàng

- Mang đến cho khách hàng dịch vụ Custom giày có thể cho thấy được cái tôi, cáichất mà người mang muốn thể hiện qua các hình vẽ, màu sắc trên đôi giày một cách chânthật nhất

- Sản phẩm giày custom không chỉ mang lại cho khách hàng được mẫu thiết kế màbản thân ưng ý mà còn thể hiện được sự đam mê và sở thích riêng biệt của từng người

- Là nơi uy tín, thể hiện hết sức mình dựa trên nỗ lực sáng tạo mềm mại trên từngđường nét để mang đến sản phẩm hoàn hảo nhất

- Việc custom có thể giúp khách hàng tiết kiệm có được đôi giày với thiết kế, diệnmạo mới, thay vì mua đôi giày khác khi các đôi giày cũ có thể chán hoặc gây nhàm chánkhách hàng sẽ không sử dụng nó nữa

- Góp phần bảo vệ môi trường khi không bỏ những đôi giày cũ, sử dụng các nguyênvật liệu khác an toàn thân thiện với môi trường

- Đảm bảo chất lượng tốt nhất, không bị phai màu khi các nguyên liệu được chọnlọc, tìm hiểu kỹ và có nguồn gốc rõ ràng

5.3 Kênh phân phối

DYO Custom chọn hình thức phân phối dịch vụ trực tiếp đến khách hàng Vì đốitượng khách hàng mục tiêu mà DYO Custom hướng đến chủ yếu là giới trẻ, cho nên vị trímặt bằng sẽ được đặt ở gần các trường học, công viên, trung tâm thương mại Bên cạnh

đó, địa điểm cụ thể đặt mặt bằng sẽ là các quận có mật độ dân số trẻ cao như Quận 5,Quận 7, Quận 1, Quận 2

Địa điểm mở cửa hàng đầu tiên sẽ là ở Cửa hàng đầu tiên sẽ được đặt ở Quận BìnhTân, đường Kinh Dương Vương Giá thuê: 30tr/tháng Diện tích: 9x32m Dự báo tươnglai đây sẽ là con đường có dân cư đông đúc, bên cạnh đó con đường này cũng có cáctrường học như Cao đẳng Y Dược Pasteur, Cao đẳng Quốc tế TP HCM, THPT An Lạcnên chắc chắn mật độ dân số trẻ trên con đường này là cao

Hình5.1 Bản đồ con đường dự đoán địa điểm kinh doanh đầu tiên

Song song với việc đón tiếp và phục vụ khách hàng trực tiếp tại cửa hàng, DYOCustom cũng tiến hành mở các kênh social media (cụ thể là Website, Facebook vàInstagram) để có thể thực hiện việc nhận mẫu thiết kế và giày của khách hàng ở các tỉnhthành khác, từ đó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau

Dòng doanh thu được duy trì và phát triển từ các hoạt động sau:

- Từ việc kinh doanh dịch vụ custom giày dựa theo nhu cầu của khách hàng Mỗikhách hàng đến với DYO sẽ giúp họ chia sẻ nhiều hơn, từ đó DYO hiểu và tiến hànhcustom lên giày của khách hàng theo cách mà họ mong muốn, giúp họ ghi dấu ấn thể hiện

cá tính của mình trên đó một cách nghệ thuật hơn

- Doanh thu cũng được tạo ra từ dịch vụ đào tạo khách hàng để họ tự tay custom lêngiày của chính mình Đây là dịch vụ mới mà chúng tôi đưa vào hoạt động kinh doanh củamình nhằm giúp khách hàng có những trải nghiệm đáng nhớ, lưu trữ những kỉ niệm đẹplên đôi giày của họ một cách ý nghĩa.

5.7 Các hoạt động chính

Hoạt động truyền thông:

Ngày nay giới trẻ có xu hướng sử dụng các trang mạng xã hội ngày càng nhiều nhưFacebook, Instagram, Tiktok… DYO sẽ tận dụng các trang mạng xã hội này để quảng báhình ảnh hương hiệu DYO Custom đến gần hơn với khách hàng, ngoài ra DYO sẽ mờicác KOL review trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng, thường xuyên đăng bài giới thiệu,truyền bá hoạt động custom giày đến nhiều người Đặc biệt sẽ tổ chức nhiều chương trìnhkhuyến mãi vào dịp khai trương cũng như lễ tết để thu hút khách hàng Bên cạnh đó sẽgiảm giá cho khách hàng nếu họ sử dụng dịch vụ và chia sẻ hình ảnh lên facebook hay bất

cứ trang mạng xã hội nào đính kèm hashtag #DYOCustom

Hoạt động bán hàng:

- Khách hàng có thể đến trực tiếp của hàng của DYO tại các cơ sở khác nhau và đưa

ra yêu cầu hay mẫu có sẵn để nhân viên có thể làm theo, hoặc khách hàng có thể tựcustom theo sở thích và có sự giúp đỡ từ nhân viên nếu có nhu cầu

- Ngoài ra, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp cho trang fanpage của DYO về yêucầu, kiểu dáng muốn custom và cho địa chỉ, DYO sẽ tư vấn cửa hàng gần nhất, kháchhàng có thể gửi hoặc đem giày đến cửa hàng gần nhất của DYO để custom Sau khi hoàn

thành DYO sẽ gửi giày về địa chỉ đã lưu của khách hàng, khách hàng có thể thanh toánqua các hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, momo, zalo pay…

Hoạt động chăm sóc khách hàng:

- Nhân viên tại DYO sẽ được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết,luôn vui vẻ, thân thiện và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình, luôn chào khi kháchhàng đến và đi Fanpage của DYO sẽ trả lời tin nhắn tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cáchnhanh nhất có thể

- DYO còn có dịch vụ bảo hành 3-5 tháng với những mẫu custom bằng màu vẽ, và6-12 tháng với những mẫu custom bằng charm, giày sẽ được bảo hành nếu lỗi thuộc vềphía DYO

5.8 Đối tác chính

● Nhà cung cấp dụng cụ vẽ

Angelus là thương hiệu chuyên về dòng sản phẩm chăm sóc giày da hàng đầu trênthế giới có nhà máy đặt tại Santa Fe Springs, California, USA Angelus.com.vn là websitebán hàng trực tuyến các sản phẩm thương hiệu Angelus của Công ty TNHH Vihand.Angelus có cửa hàng chính nằm tại 36/19B Huỳnh Thiện Lộc, Phường Hòa Thạnh, QuậnTân Phú, Tp.HCM

Angelus cung cấp toàn bộ những sản phẩm như màu vẽ, màu nhuộm, phụ kiện,dung dịch bảo vệ giày, phủ bóng, … với:

- Công nghệ màu sắc sống động đa dạng với các loại màu: neon, collector edition,glitterlites, pearlescent,…

- Màu lên đều, khó phai và có độ bền cao

- Sẽ không bị nứt hoặc bong tróc nếu được sử dụng đúng cách

- Công thức gốc nước làm sạch dễ dàng và có thể pha trộn được với các màu tùythích

- Dung dịch phủ hoàn thiện giúp bảo vệ màu, chống dính và hạn chế những vết trầyxước nhỏ sau khi được custom

=> Với chất lượng sản phẩm Angelus mang lại, DYO tin tưởng chọn Angelus là đối tác

cung cấp các phụ kiện vẽ, màu vẽ cho DYO thực hiện những “tác phẩm” cho khách

hàng

 Nhà cung cấp phụ kiện

Cửa hàng Botasky, Ooyoudo là cửa hàng lâu đời, với chất lượng đảm bảo, mặthàng đa dạng với các loại phụ kiện, sticker, charm bạc, charm mạ vàng, charm 3D manghơi hướng hiện đại, cá tính phù hợp với giới trẻ.

=> Với nguồn nguyên liệu chất lượng và uy tín, 2 cửa hàng Botasky, Ooyoudo sẽ là 2

nhà cung cấp phụ kiện tiềm năng mà DYO sẽ hợp tác lâu dài để có thể kết hợp mang

đến những sản phẩm mới lạ, chất lượng đến với khách hàng.

 Đối tác vận chuyển

Giao hàng tiết kiệm: là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện

tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các shop Ưu thế của Giao hàng tiếtkiệm là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc, đặc biệt là dịch vụ giaohàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM Bên cạnh đó,giao hàng tiết kiệm cung cấp giá vận chuyển với một mức giá ưu đãi cùng những chínhsách đền bù thỏa đáng nếu trong quá trình vận chuyển có thiệt hại, hư hỏng gì đối với bưuphẩm

=> Với những lợi ích mà giao hàng tiết kiệm mang lại, DYO quyết định chọn giao hàng

tiết kiệm là đối tác chính trong khâu vận chuyển để mang đến dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất cho khách hàng.

5.9 Cơ cấu chi phí

- Chi phí nguyên vật liệu (bộ cọ, màu vẽ, máy sấy, dung dịch chốt màu, charm đá,charm bạc, … )

- Chi phí Marketing (PR, Social Media Ads, Workshop, …)

- Chi phí nhân sự (Designer, nhân viên cửa hàng, …)

● Designer: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ

● Nhân viên cửa hàng: 18.000 VNĐ - 22.000 VNĐ/giờ

- Chi phí tiền thuê nhà: 30.000.000 VNĐ/tháng

VI PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

6.1 Phân tích ngành

Tại Việt Nam ngành giày dép đang dần tăng trưởng trở lại, các loại giày dép dànhcho giới trẻ không ngừng phát triển Bên cạnh đó ngành xuất khẩu da giày tại Việt Nam

đã dần khởi sắc trong năm 2021

Theo Hà Nội mới (Vì sao khó tiêu thụ giày dép nội địa), với mức tiêu thụ bình

quân tăng khoảng 8%/năm trong những năm tới thì lượng giày, dép tiêu thụ tăng khoảng

hơn 10 triệu đôi/năm Thị trường giày ở Việt Nam ngày càng rộng mở với các thươnghiệu quốc tế hấp dẫn từ Nike, Adidas, Puma, Fila, Converse hay Vans liên tục xâm nhậpvới những chiến dịch quảng bá rầm rộ, được giới trẻ ưa chuộng Ngoài các thương hiệuViệt như Biti’s, Ananas, vẫn đang phát triển ổn định và mạnh mẽ do mẫu mã đa dạng,hợp xu hướng của giới trẻ Thực tế cho thấy, nếu các bạn trẻ Việt Nam càng ưa chuộngcác sản phẩm giày, dép mang hướng mới lạ, độc đáo, phiên bản giới hạn thì đây chính làmột lợi thế cho dịch vụ Custom (trang trí) phát triển rộng hơn trong thị trường giày dép

Custom giày không còn quá xa lạ ở giới trẻ, nhất là thế hệ GenZ - thế hệ mà cá tínhbản thân được bộc lộ ở bất cứ đâu Cho nên tiềm năng phát triển của ngành dịch vụ

“custom giày” luôn được đánh giá cao:

- Đối với giới trẻ hiện nay, đôi giày không chỉ để giúp nâng niu bàn chân đơn thuần

mà còn là phụ kiện thời trang thể hiện cá tính của chủ nhân nó Do đó, trào lưu “trang trí”giày đã, đang và sẽ trở thành dịch vụ gây sốt mà các bạn trẻ tìm kiếm

- Những năm gần đây, nhiều thương hiệu giày trên thế giới đã có mặt tại Việt Nam,cho nên nhu cầu sở hữu một đôi giày hàng hiệu sang chảnh không còn quá khó khăn nhưtrước Các bạn trẻ đã nghĩ đến việc thể hiện cá tính, dấu ấn cá nhân trên đôi giày của mìnhbằng cách custom giày Xu hướng này chưa từng có dấu hiệu giảm mà càng mở rộng, đadạng các hình thức

- Một số bạn trẻ hay những người chơi giày luôn có đam mê sưu tầm giày và đối với

họ những đôi giày này được ví như cả gia tài Vì thế, những đôi giày mang cá tính riêng,độc đáo luôn khiến họ phải tò mò và tìm kiếm

- Nhu cầu tìm kiếm trên Internet bằng cụm từ “custom giày”, “custom giày đẹp”đang ngày càng gia tăng

● Thị trường mục tiêu của lĩnh vực custom giày:

Tuy phải cạnh tranh trực tiếp với những cửa hàng dịch vụ trang điểm giày đã làmmưa làm gió trên thị trường giày, nhưng DYO nhận ra rằng “custom giày” không phải chỉ

là trang trí theo sở thích đơn thuần hay lựa chọn những hình tượng trendy bỏ vào thì đôigiày mới thể hiện được phong cách cá tính riêng của cá nhân Ở đây, DYO hướng kháchhàng đi tới trải nghiệm trực tiếp, tự tay mình trang trí lên đôi giày yêu thích của mìnhhoặc nếu khách hàng không có khả năng hay không tự tin, DYO sẽ đứng ra thấu hiểu câuchuyện của khách hàng và thực hiện nó DYO mong rằng mỗi một đôi giày được customđều sẽ mang một câu chuyện, một linh hồn của riêng nó

- Ở Việt Nam, những hoạt động trải nghiệm mang lại dấu ấn, cá nhân hóa như vậychưa được phát triển rộng rãi và phổ biến nhiều

- Các bạn trẻ bây giờ đã có khả năng xây dựng hình ảnh cá nhân cho riêng mình từrất sớm, do đó nhu cầu thể hiện bản thân ở bất cứ nền tảng mạng xã hội nào cũng đượctrau chuốt, chỉn chu hết mức

=> “Custom giày” là ngành dịch vụ mang lại nhiều trải nghiệm cũng như để nhóm khởi nghiệp chúng tôi có cơ hội và điều kiện khám phá về nghệ thuật lẫn tâm lý học.

Do đó, nhóm chúng tôi lựa chọn khởi nghiệp trên nền tảng thị trường vô cùng tiềm năng này để thử sức với chính mình.

6.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

● Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có:

Hiện nay, số cửa hàng hoạt động trong lĩnh vực custom giày phải kể đến những cáitên như: The Social Foot Việt Nam KQ Custom, Dubo Shop, Extrim shop, …Mức khácbiệt hóa sản phẩm: Hiện nay có thể kể đến như The Social Foot Việt Nam – brand tiênphong mang kỹ thuật điêu khắc laser lên giày về Việt Nam, KQ Custom – nổi tiếng

custom giày vô cùng độc đáo cùng với sự chỉnh chu và tỉ mỉ, đang giữ một thị phần ổnđịnh thì đòi hỏi DN mới phải có những nỗ lực, đầu tư mạnh mẽ để vượt qua rào cản này.

Tốc độ tăng trưởng của thị trường ngành: Bắt nhịp với lối sống hiện đại, năng độngcủa giới trẻ, thị trường ngành có hội tăng trưởng ổn định trong tương lai gần

Chi phí cố định của ngành không phải là khó khăn đối với các doanh nghiệp muốngia nhập ngành vì yếu tố về vốn không đáng kể, chủ yếu là đào tạo nhân viên có tay nghềcao

Đối với dịch vụ Custom giày của DYO so với những cái tên ra đời trước thật sựkhông có nhiều sự khác biệt Vì vậy đòi hỏi DYO phải có sự nỗ lực, đầu tư mạnh mẽ vềchuyên môn để vượt qua rào cản này

● Mối đe dọa của người thay thế

Áp lực của dịch vụ thay thế tương đối thấp, vì trên thị trường hiện nay không cónhiều dịch vụ liên quan đến giày dép

● Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp

Đối với thị trường custom giày dép ở Việt Nam, nguồn nguyên liệu đầu vào chủyếu là ở Việt Nam, riêng các loại charm nếu cần yêu cầu về chất lượng thì sẽ nhập khẩu

từ nước ngoài Ngoài ra, phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, có nhiều hình thứccustom yêu cầu vật liệu gia công, do đó sẽ giảm khả năng phụ thuộc quá nhiều vào nhàcung cấp

● Mối đe dọa của những người mới

Thị trường custom giày phát triển tương đối ổn định nhưng chưa nhiều dấu hiệucho thấy sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong và ngoài nước Tuy nhiên, đốivới ngành custom giày ở Việt Nam, để có thể trở thành đối thủ của các doanh nghiệp rađời trước đòi hỏi phải có sự khác biệt mạnh mẽ thì mới có thể giành được thị phần Do đó,mối đe dọa từ sự xuất hiện của những doanh nghiệp mới tương đối thấp và ít khả quan

● Rào cản gia nhập ngành

Cùng với sự phát triển bùng nổ của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vệ sinh giày, thìlĩnh vực “custom giày” cũng nhận được không ít những rào cản cũng như khó khăn mà ýtưởng khởi nghiệp nhóm đã lựa chọn

Đầu tiên, phải nhắc đến những cửa hàng kinh doanh dịch vụ “custom giày” đã đặtnền móng cho trào lưu này đi lên không ngừng phát triển đã có chỗ đứng vững chắc tronglòng khách hàng Do đó, thời điểm này chúng tôi gia nhập ngành dịch vụ này chắc chắn

sẽ gặp nhiều thách thức về nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng, từ đó sẽ kéo theonhiều vấn đề khác liên quan đến dòng vốn.

Thứ hai, “Custom giày” chưa thật sự tiếp cận được số đông các bạn giới trẻ, chỉ cónhững bạn trẻ có điều kiện hoặc có đam mê về giày mới tìm hiểu về dịch vụ này

Và cuối cùng, dịch vụ “trang điểm” giày cần một đội ngũ nhân viên yêu nghệthuật, yêu cái đẹp và năng khiếu trong việc thấu hiểu và trò chuyện với khách hàng để cóthể làm ra những đôi giày ấn tượng, hoàn hảo và độc quyền dành cho khách hàng củamình

=> Dựa theo phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh và những rào cản khi gia nhập

ngành, DYO nhận ra rằng, ở Việt Nam thị trường custom giày có dấu hiệu phát triển tương đối ổn định trong tương lai Tuy nhiên, để có được thị phần, đòi hỏi DYO phải vượt nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh ra đời trước đó Điều này cũng có nghĩa DYO phải đặt mục tiêu trong dài hạn để vượt qua thử thách này.

6.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thị trường custom giày đang ngày càng nhộn nhịp và sức hút đối với giới trẻ Tp

Hồ Chí Minh và các thành phố lớn khác Có nhiều hình thức custom giày và mỗi một sảnphẩm được hoàn thiện còn tùy thuộc vào sức sáng tạo của đội ngũ nhân viên, nhà thiết kếcủa doanh nghiệp đó Vì thế không có thước đo nào có thể xác định chính xác tuyệt đối

ưu thế của đối thủ cạnh tranh

Tại 2 thành phố lớn Hồ Chí Minh và Hà Nội, đã xuất hiện nhiều cửa hàng kinhdoanh dịch vụ custom giày có quy mô từ nhỏ đến lớn:

● Đối thủ trực tiếp thường đến từ các cửa hàng Custom giày đã ra đời từ trước:TheSocial Foot Việt Nam, KQ custom, Dubo shop, Vitamin Sneaker, Extrim shop, … Đây lànhững đối thủ cạnh tranh đã có kinh nghiệm dày dặn trên thị trường Một số lý do làm nênthành công của họ như:

- The Social Foot Việt Nam – brand tiên phong mang kỹ thuật điêu khắc laser lêngiày về Việt Nam

- KQ Custom nổi tiếng với những hoạt tiết thêu độc đáo và gam màu mới lạ làm hàilòng giới trẻ

- Dubo shop với kinh nghiệm 10 năm hoạt động trong lĩnh vực Spa, vệ sinh giày…

là một trong những cửa hàng vệ sinh giày có tuổi đời lâu nhất, do đó tận dụng được ưu thếnày Dubo đã mạnh dạn lấn sân sang lĩnh vực custom Dubo shop tự hào bởi có một độingũ nhân viên tay nghề cao, làm việc nhiệt huyết và có đam mê với mỗi đôi giày

- Vitamin Sneaker tự tin với đội ngũ có tay nghề cao, được nhiều giới trẻ biết đến vàyêu thích Điển hình là bộ tứ streamer nổi tiếng nhất Việt Nam, những người hiện đang cósức hút rất lớn trong cộng đồng GenZ.

- Extrim shop tồn tại hơn 5 năm và được giới trẻ biết đến là cửa hàng custom giàyvới giá cả phải chăng

● Đối thủ gián tiếp là những cửa hàng kinh doanh giày second hand (tức là giày đãqua sử dụng nhưng vẫn còn có thể mang được) như: Hẻm giày 2hand, Tiệm giày cũ SàiGòn, Trung Sneaker, Xóm mê giày… Những cửa hàng này luôn có dấu hiệu mong muốn

mở rộng thị trường, bằng cách trang trí họa tiết trên đôi giày cũ, làm mới và thổi hồn vào

nó thành đôi giày có giá trị sử dụng mới

VII LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

- Độ tuổi: khách hàng chủ yếu ở độ tuổi từ 15-35 tuổi

- Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên, nhân viên văn phòng, …

- Thu nhập: từ trung bình đến cao

● Địa lý

Tập trung đáp ứng nhu cầu của người dân ở Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn đầu

vì đây là khu vực đông dân cư, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp tập trung nhiềuđiều này sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn, sau đó sẽ chuyển dần sang các trung tâmthành phố khác để các bạn trẻ khắp Việt Nam tiếp cận gần hơn với dịch vụ custom

● Tâm lý

Ngày nay, các khách hàng trẻ có nhu cầu thích những sản phẩm mang trào lưukhác biệt, “cá nhân hóa”, họ muốn sở hữu cho mình những sản phẩm thể hiện được cátính riêng của mình, với những hình ảnh đẹp, độc, lạ và thậm chí là không đụng hàng vớinhững sản phẩm tương tự khác

Ngoài ra, một số bạn trẻ lại có nhu cầu ghi lại cột mốc, dấu ấn trên chính đôi giàycủa mình Điều này giúp các bạn vừa có cơ hội thể hiện cá tính, vừa lưu trữ những kỉ

Do đó, các sản phẩm thời trang ra đời để đáp ứng được nhu cầu hiện nay của nhómkhách hàng trẻ đồng thời thỏa mãn được các yếu tố tâm lý của khách hàng thông qua cácchiến lược của nhóm đề xuất

- Có xu hướng ít nhạy cảm về giá cả, họ quan trọng về chất lượng và đề cao về giátrị do sản phẩm mang lại

7.1.1.2 Thị trường mục tiêu

DYO Custom nhắm đến thị trường Thành phố Hồ Chí Minh vì nhóm khởi nghiệpnhận thấy tiềm năng ở khu vực này đông dân cư, khách hàng trẻ tập trung ở thị trườngnày rất đông, đồng thời họ luôn muốn có sự phá cách và muốn được thể hiện cá tính củamình

7.1.1.3 Định vị

DYO Custom định vị dựa trên giá trị mà DYO cung cấp cho khách hàng DYOmong muốn cung cấp một dịch vụ custom tốt nhất đến khách hàng từ cách nâng niu “biếnhóa” giày dép thành một “nghệ thuật” trên những đôi chân, ngoài ra khách hàng cũngkhông cần lo ngại khi DYO mang đến những bản thiết kế độc đáo nhưng giá cả lại vôcùng phải chăng, phù hợp với túi tiền với học sinh - sinh viên

+ Dịch vụ cụ thể: trang trí giày bằng cách đính charm, vẽ, ký họa…

+ Dịch vụ bổ trợ: nhân viên cung cấp thông tin về các hình vẽ, hình thức custom nàophù hợp với chất liệu giày của bạn, cách bảo quản giày sau khi custom, nhân viên hỗ trợ

pha màu, trợ giúp khách hàng trong việc định hình phong cách trước khi bắt đầu quá trìnhcustom giày…

- Các đặc điểm và tính độc đáo của dịch vụ

+ Dịch vụ mang lại trải nghiệm thực tế cho khách hàng nếu lựa chọn dịch vụ tự vẽ.+ Chất lượng đôi giày không bị thay đổi mà còn tăng thêm về mặt hình thức

+ Dịch vụ giúp người dùng có cơ hội được thay đổi chính mình, có cơ hội đổi mới bảnthân, khẳng định phong cách

- Chất lượng dịch vụ

+ Để hoàn thành một đôi giày thường trải qua khoảng thời gian 3-7 ngày (tùy theomức độ dễ hay khó), các nhà thiết kế sẽ từng bước tỉ mỉ, trau chuốt, cẩn thận trong mỗinét vẽ

+ Chúng tôi duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ vào đội ngũ nhân viên đượctuyển dụng và đào tạo từ các trường đào tạo mỹ thuật lớn ở thành phố và hơn hết là cónăng khiếu bẩm sinh về hội họa, nghệ thuật

+ Dịch vụ custom giày mà DYO mang lại sẽ trở nên ý nghĩa hơn trong cuộc sống củakhách hàng nếu họ nâng niu, trân quý đôi giày từng khoảnh khắc

- Số lượng dịch vụ (đầu ra): trung bình khoảng 150-300 đôi giày được nhận đểcustom trong một tháng

- Dịch vụ hỗ trợ

+ Cam kết đảm bảo chất lượng đầu ra

+ Hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, cẩn thận nếu khách hàng yêu cầu

+ Cam kết dịch vụ mang lại sự thân thiên, hòa đồng giữa nhân viên và khách hàng.+ Hoàn trả 100% số tiền nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình custom, nếu đôi giày mớihoàn toàn Tuy nhiên, nếu trường đôi giày đã qua sử dụng, số tiền hoàn trả sẽ phụ thuộcvào độ mới của đôi giày đã được đánh giá trước khi đưa vào quy trình custom

7.1.2.2 Price

 Chính sách định giá: DYO sẽ áp dụng chính sách “định giá thâm nhập” nhằm thuhút giới trẻ trên toàn thành phố, những bạn trẻ có đam mê nhưng trước giờ chưa giờ chưathể thực hiện được vì rào cản tài chính

Bảng 7.1 Bảng giá dịch vụ custom giày DYO

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY DYO

Dịch vụ/Service Giá /Price

Custom vẽ (Painting Custom) 200.000 - 2.000.000 VNĐ

(tùy vào kích thước hình vẽ + độ khó)

Custom charm bạc (Silver Charm Custom) 500.000 - 1.000.00 VNĐ

(tùy vào số lượng charm được gắn)

Custom charm hợp kim (Metal Charm

Custom)

200.000 VNĐ - 400.000 VNĐ(tùy vào số lượng charm được gắn)

Custom thêu (Embroider Custom) 500.000 - 2.000.000 VNĐ

(tùy vào kích thước hình thêu)Dịch vụ tự custom (DIY Custom) 250.000 VNĐ

❖ DYO Custom áp dụng kênh phân phối trực tiếp theo các phương án như sau:

- DYO Custom được đặt trên những tuyến đường đông đúc dân cư tại Thành phố HồChí Minh, đặc biệt những tuyến đường ưu tiên có nhiều trường cấp 3, Đại học, Cao đẳng -nhóm khách hàng mục tiêu chính của thương hiệu hướng đến

- Bên cạnh đó, DYO Custom xây dựng thêm cửa hàng online tại các trang mạng xãhội như Facebook, Instagram, Tiktok - đây là các nền tảng mạng xã hội tập trung phần lớncác bạn trẻ tham gia Với Facebook, Instagram, DYO Custom có thể nhận đơn đặt hàng từnhững khách hàng ở các thành phố khác, ngoài ra Facebook, Instagram sẽ được DYO liêntục đăng bài cập nhật về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tuyển dụng hay nhữngfeedback của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bên DYO Với Tiktok, một cửa hàng onlinetiềm năng đưa DYO đến với khách hàng thông qua những video ngắn về các nội dung màbên DYO thực hiện như: quy trình Custom một đôi giày, cách làm đôi giày của bạn nổibật hơn giữa đám đông, … Ngoài các nội dung phía trên thì DYO còn mong muốn lan tỏatinh thần sáng tạo, khởi nghiệp đến với các bạn trẻ khi còn là học sinh, sinh viên nênDYO quyết định có những bài post, clip chia sẻ về quá trình khởi nghiệp của 5 cô gái trêncác cửa hàng online

- DYO còn mở ra gian hàng tại các hội chợ thu hút nhiều bạn trẻ tham gia như TheBox Market, Hello Weekend, … đây là những phiên chợ tập trung những thương hiệudành cho người trẻ vì thế đây là một địa điểm tiềm năng để DYO đặt gian hàng mình tạiđấy

❖ Hình thức vận chuyển của DYO Custom:

Nhân viên của DYO sẽ đóng gói cẩn thận trước khi giao hàng cho bên vận chuyển.Với dịch vụ của DYO thì các sản phẩm được cho vào loại hàng “dễ vỡ” vì đảm bảo giày

và thiết kế vẫn còn giữ đúng form

Cuối cùng, sau khi hoàn thiện đơn DYO sẽ giao cho bên đơn vị vận chuyển màDYO chọn là đối tác vận chuyển- “Giao hàng tiết kiệm” để đưa sản phẩm tới khách hàng

7.1.2.4 Promotion

DYO hiện nay là một công ty startup mới gia nhập ngành custom và không đủ đểlàm truyền thông bao phủ cả thị trường nên DYO sử dụng chủ yếu Digital Marketing -nhắm vào tập trung đẩy mạnh cho thị trường có những khách đã biết đến và quan tâm đếndịch vụ, từ đó tạo hiệu ứng viral trên mạng xã hội, thu hút thêm nhiều đối tượng kháchhàng khác Song song đó , DYO vẫn kết hợp với marketing truyền thống giúp cho công ty

có độ phủ sóng cao khi ra mắt

❖ DYO quảng cáo trên Internet:

 Facebook: quảng cáo trên Facebook thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền vớiclick, quảng cáo hiển thị, quảng cáo bài viết… nhanh chóng giúp thu hút khách hàng.Tiến hàng quảng cáo facebook để có thể tối ưu chi phí và đổi lại hiệu quả Cụ thể như sau:

- Ads banner, PR, bài viết dịch vụ, chất lượng của sản phẩm, đăng các bài review vềsản phẩm

- Kết hợp với KOLs, Fashionista, … có sở thích am hiểu về sneaker để quảng báhình ảnh của sản phẩm

 Tik Tok: đây được xem là một trong những trang mạng xã hội thu hút tất cả mọingười, đặc biệt là giới trẻ Chính vì thế, đây được xem là tiềm năng tiếp cận với DYO.Liên hệ với TikToker về mãng fashion, sneaker, … để hợp tác, giới thiệu các sản phẩmcustom tới những người có nhu cầu hoặc muốn tìm hiểu về nghệ thuật Custom này

 Google: Quảng cáo qua các từ khóa Google Ads, đăng bài viết về thương hiệuCustom giày DYO, SEO với các từ khóa như “cửa hàng custom đỉnh nhất Sài Gòn”,

“custom chất”, “custom đẹp”, …

❖ DYO thực hiện các hình thức quảng cáo truyền thống

- Quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng: POSM, Standee, Poster,…

- Phát tờ rơi đây là một trong những hình thức tiết kiệm chi phí, phát tại các trườngcấp 3, Đại học, Cao đẳng nơi tập trung đông đúc các bạn trẻ

❖ Khuyến mãi

- Thực hiện giảm giá 20% đối với 100 khách hàng đầu tiên

- Tặng kèm các dịch vụ chuyên dụng để vệ sinh giày custom

LỊCH TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHO DYO

- Tên kế hoạch: Truyền thông và kích hoạt thương hiệu “DYO Custom”

- Định hướng kế hoạch:

+ Số lượng khách hàng biết đến thương hiệu: 100.000 người

+ Số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ: 50.000 người

Bảng 7.2 Bảng kế hoạch truyền thông từ tháng 13 đến tháng 24

01/03/2023

-30/04/2023

Seeding tạo thảo luận

Seeding các bài viết tạo sự chú ý, thảoluận trên mạng xã hội về các hình ảnhthiết kế các sản phẩm giày custom nổi bậttrên các diễn đàn giày Sneaker

Thu hút được10.000 lượt quantâm và thảo luận

01/05/2023

-31/07/2023

KOLs share

KOLs trong các mảng về fashion, beauty,

… lên các bài viết chia sẻ các sản phẩmđộc lạ, thể hiện cá tính của mình, trong đóđề cập đến các sản phẩm custom của côngty

Tiếp cận được20.000 khách hàngmục tiêu

Giải thưởng:

1 Giải nhất là 1.000.000đ và voucher70% khi đến custom giày trực tiếp tại cửahàng

1 Giải nhì: 500.000đ và voucher 50% khiđến custom giày trực tiếp tại cửa hàng

1 Giải ba: 200.000đ và voucher 20% khiđến custom giày trực tiếp tại cửa hàng

Thu hút được5.000 người thamgia

Fanpage Facebook

và Instagram đạtđược 20.000 lượtthích và theo dõi

5 Giải khuyến khích: Voucher 20% khiđến custom giày trực tiếp tại cửa hàng

01/11/2023

-31/12/2023

Chạy quảng cáo

Chạy quảng cáo trên các trang mạng xãhội (Facebook, Instagram, Google Ads,

…)

Đạt được tổng5.000 click vàoquảng cáo

Quý 1/2024

Chương trình khuyến mãi

Giảm giá khi custom cùng hội nhóm sẽđược giảm chiết khấu 5% trên tổng hoáđơn

Nhận 2.000 đơnthiết kế

Quý 2/2024

Content

Lên các bài viết cập nhật về ý nghĩa củacác hình ảnh sẽ được custom trên các sảnphẩm Từ đó sẽ cho thấy sự sáng tạotrong các mẫu thiết kế và sự đa dạng về

cá tính của giới trẻ

Thu hút tổng10.000 lượt reachtrên tất cả các bàiviết

Quý 3/2024

Content

Tiếp tục lên các bài viết cập nhật mẫuthiết kế với những câu chuyện về sảnphẩm cũng như thương hiệu

Thu hút tổng15.000 lượt reachtrên tất cả các bàiviết

Quý 4/2024

Chạy quảng cáo

Chạy quảng cáo nội dung content đượcnhiều người chú ý trên Facebook,Instagram, đẩy mạnh SEO “cửa hàngcustom đỉnh nhất Sài Gòn”, “DYOCustom”

Đạt tổng 30.000click vào quảngcáo

Bảng7.3 Kế hoạch truyền thông từ tháng 25 đến tháng 42