Báo cáo thực tập doanh nghiệp cơ quan thực tập cổ ty cổ phần đầu tư và môi giới bất động sản alpha real

Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô Khoa Quảntrị Kinh doanh Trường đại học Công nghiệp TP.HCM và các anh chị trong Công ty CPĐầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha Rea

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGÔ BĂNG GIANG MSSV: 19440881

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Cơ quan thực tập: CỔ TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI BẤT

ĐỘNG SẢN ALPHA REALThời gian thực tập: Từ 01/08/2022 đến 30/09/2022

Chuyên ngành : MARKETING

Mã chuyên ngành : 52340115C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS BÙI VĂN QUANG

Tháng 10-2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGÔ BĂNG GIANG MSSV: 19440881

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Cơ quan thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI BẤT

ĐỘNG SẢN ALPHA REALThời gian thực tập: Từ 01/08/2022 đến 30/09/2022

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 52340115C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS BÙI VĂN QUANG

Tháng 10-2022

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BẢN NHẬN XÉT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN

Họ và tên giảng viên: Bùi Văn Quang

Họ và tên sinh viên: Ngô Băng Giang Mã số sinh viên: 19440881

Đơn vị sinh viên tham gia thực tập: Công ty CP Đầu ư và Môi giới Bất động sảnALPHA REAL

Đề tài hay nội dung công việc được phân công: Đóng góp sáng tạo ý tưởng, chạyseeding bài viết, check in viral, viết content cho các dự án, sự kiện

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

1 Sự phù hợp giữa nội dung báo cáo thực tập và nội dung được phân công thực tập

2 Hình thức và nội dung của báo cáo thực tập:

2.1 Nội dung báo cáo thực tập:

2.1.1 Áp dụng được kiến thức đã học nhằm hoàn thành yêu cầu công việc được giaotại doanh nghiệp;(CLO1)

2.1.4 Xác định được hướng phát triển nghề nghiệp trong tương lai cho bản thân; (bản

kế hoạch phát triển nghề nghiệp sau khi thực tập) (CLO4)

2.2 Hình thức báo cáo thực tập (đúng hay không đúng qui định) (CLO6)

Kém

2.3 Các kết quả chính đã đạt được:

1.1 Những hạn chế của báo cáo thực tập:

2 Đề nghị (nếu có) .………

3 Điểm đánh giá chung (thang điểm 10) Bằng số: ; Bằng chữ: …

(Tốt: 9-10 điểm, khá: 7-8 điểm, trung bình: 5-6 điểm, yếu: 3-4 điểm; kém: dưới 3 điểm)

TP.HCM ngày tháng năm 2022.

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô giáo Trường Đại học Côngnghiệp TP.HCM, đặc biệt là Quý Thầy/Cô Khoa Quản trị Kinh doanh đã hết lònggiảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức cần thiết và vô cùng bổ ích cho em trongsuốt thời gian học tập tại trường vừa qua Tất cả như một bộ móng vững chắc giúp emthực hiện bài báo cáo thực tập này cũng như giúp ích cho công việc của em sau này.Đặc biệt, em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Bùi Văn Quang-thầy

đã luôn giúp đỡ tận tình và hướng dẫn cho em để em tực hiện bài cáo báo thực tập này.Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP Đầu tư vàMôi giới Bất động sản Alpha Real, quý anh chị Phòng Marketing, đặc biệt là chịhướng dẫn Thái Vũ Khánh Vy đã luôn quan tâm, tạo điều kiện cho em và luôn sẵnsàng hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho em cũng như tận tình cung cấp cho em nhữngtài liệu cần thiết trong quá trình thực tập và cho bài báo cáo này của em

Mặc dù có nhiều sự cố gắng và giúp đỡ từ nhiều phía nhưng do thời gian thực tập

và kiến thức của bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo của em sẽ không tránh khỏinhững thiết sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô Khoa Quảntrị Kinh doanh Trường đại học Công nghiệp TP.HCM và các anh chị trong Công ty CPĐầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha Real để em có thể hoàn thành bài báo cáo củamình ngày càng tốt hơn

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Tp.HCM, ngày tháng năm 2022

Người thực hiện

Ngô Băng Giangi

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tậpcủa tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ Báo cáo (báo cáo,khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác

Tp.HCM, ngày tháng năm 2022

Người thực hiện

Ngô Băng Giang

ii

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI

BẤT ĐỘNG SẢN ALPHA REAL 1

1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ALPHA REAL 1

1.1.1 Thông tin cơ bản về Alpha Real 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ MỤC TIÊU 4

1.2.1 Tầm nhìn 4

1.2.2 Sứ mệnh 4

1.2.3 Gía trị cốt lõi 4

1.2.4 Mục tiêu phát triển 5

1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA ALPHA REAL 5

1.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 6

1.4.1 Môi trường vĩ mô 6

1.4.1.1 Môi trường kinh tế 6

1.4.1.2 Đối với dân số 7

1.4.1.3 Về chính trị và pháp luật 7

1.4.1.4 Về công nghệ 8

1.4.2 Môi trường vi mô 9

1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 9

1.4.2.2 Khách hàng 12

1.4.2.3 Sản phẩm 13

1.4.3 Môi trường nội bộ 14

1.4.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 14

iii

1.4.3.2 Nguồn nhân lực 14

1.4.3.3 Hoạt động Marketing 15

1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY 16

1.5.1 Cơ cấu tổ chức công ty 16

1.5.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 16

1.6 CHỨC NĂNG VÀ CÔNG VIỆC PHÒNG BAN THỰC TẬP 20

1.6.1 Giới thiệu phòng Marketing 20

1.6.2 Công việc phòng Marketing 21

1.6.3 Nhiệm vụ và vị trí làm việc sinh viên 21

1.7 THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN 22

1.8 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 22

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING CÔNG TY ALPHA REAL 25

2.1 KẾ HOẠCH THỰC TẬP 25

2.1.1 Mục tiêu kỳ thực tập 25

2.1.1.1 Mục tiêu kiến thức 25

2.1.1.2 Mục tiêu kỹ năng 25

2.1.1.3 Thái đô thực tập 25

2.1.2 Kế hoạch kỳ thực tập 26

2.2 NHỮNG KIẾN THỨC LÝ THUYẾT ĐƯỢC ÁP DỤNG VÀO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 28

2.2.1 Nội dung lý thuyết 28

2.2.1.1 Thiết kế Wedsite 28

2.2.1.2 Tiếp thị bằng hình ảnh người ảnh hưởng 29

2.2.1.3 Tiếp thị truyền thông qua các mạng xã hội 30

2.2.1.4 Email Marketing-Thư điện tử 31

iv

2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ 31

2.3.1 Giới thiêu chức năng và thực trạng phòng Marketing Alpha Real 31

2.3.1.1 Chức năng của phòng Marketing Alpha Real 31

2.3.1.2 Thực trạng phòng Marketing Alpha Real 32

2.3.2 Thực tế trong quá trình thực tập 35

2.3.2.1 Wedsite 35

2.3.2.2 Tiếp thị bằng hình ảnh người ảnh hưởng 37

2.3.2.3 Content Marketing-Tiếp thị nội dung 38

2.3.2.4 Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội 41

2.3.2.5 Email Marketing-Thư điện tử 44

2.3.3 Những kiến thức, kỹ năng, thái độ học được trong quá trình thực tập 46

2.3.3.1 Kiến thức 46

2.3.3.2 Kỹ năng 47

2.3.3.3 Thái độ 47

2.3.4 Mức độ tương tác giữa các phòng ban 47

2.3.5 Các vấn đề gặp phải và hướng giải quyết trong quá trình thực tập 49

2.3.6 Những đề xuất đối với vị trí thực tập 51

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 53

3.1 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI PHÒNG MARKETING CÔNG TY ALPHA REAL 53

3.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, SỰ PHÙ HỢP KIẾN THỨC ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 54

3.2.1 Điểm mạnh 54

3.2.1.1 Về kiến thức kỹ năng 54

3.2.1.2 Về thái độ 55

3.2.2 Điểm yếu 55

v

3.2.2.1 Về kiến thức kỹ năng 55 3.2.2.2 Về thái độ 56

3.2.3 Sự phù hợp kiến thức đã học khi ứng dụng vào thực tiễn quá trình thực tập 563.3 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC NGHỀNGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI CỦA BẢN THÂN 573.4 KIẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP TẠI DOANHNGHIỆP 58

KẾT LUẬN 60

vi

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 1.1 Bảng so sánh công ty với đối thủ cạnh tranh 11

Bảng 1.2 Phân bố nhân sự 15

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 2019-2021 22

Bảng 2.1 Bảng tiến độ thực tập 26

Bảng 2.2 Những khó khăn và cách thức khắc phục khi thực tập 50

vii

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 1.1 Logo Công ty Alpha Real 2

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty 16

Hình 1.3 Sơ đồ phòng Marketing 20

Hình 1.4 Biểu đồ hoạt động 2019-2021 22

Hình 2.1 Góc làm viêc phòng Marketing 33

Hình 2.2 Giao diện trang wedsite chính Công ty 35

Hình 2.3 Buổi livestream tạo lòng tin khách hàng 37

Hình 2.4 Soạn thảo content qua docs google 38

Hình 2.5 Giao diện khi viết SEO trên wedsite 39

Hình 2.6 Nội dung viết Content 40

Hình 2.7 Những bài viết SEO về tin tức Alpha Real 41

Hình 2.8 Kênh Facebook chính của Công ty 42

Hình 2.9 Trang wedsite Shop VinWoders Phú Quốc 43

Hình 2.10 Kênh youtube của Alpha Real 44

Hình 2.11 Email về thực hiện dự án Alpha Real 46

Hình 2.12 Buổi gâp mặt đào tạo nhân viên 48

Hình 2.13 Tham gia sự kiện tại Công ty 48

viii

Hình 2.14 Trao đổi công việc qua ứng dụng Viber 49

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu nhân sự phòng Marketing 32

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CP : Cổ phần

GDP : Chỉ số bình quân

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

SEO : Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

KOL : Người có sức ảnh hưởng

ix

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI

BẤT ĐỘNG SẢN ALPHA REAL1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ALPHA REAL

1.1.1 Thông tin cơ bản về Công ty Cồ phần Đầu tư và Môi giới Bất Động sản ALPHA REAL

Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài NN, kinh doanh bất động sản, quyền

sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

Người đại diện: Hoàng Liên Sơn

Trụ Sở Chính: C1 - HS08 Vinhomes Central Park, 720A Điện Biên Phủ, Phường 22,

Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 02871088789

Email: sales@alphareal.vn Website: http://alphareal.vn

Hình 1.1: Logo Công ty Alpha Real

Lĩnh vực hoạt động: Môi giới, phân phối, đầu tư dự án bất động sản

Alpha Real là đại lý chính thức phân phối các sản phẩm Bất động sản nghỉ dưỡngVinpearl, bất động sản cao cấp Vinhomes, bất động sản đại chúng VinCity của tậpđoàn Vingroup

Các dự án thực hiện:

 Dự án VinPearl Nha Trang Villas

 Dự án Vinpearl Hội An Resort & Villas

 Dự án Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villas 1

 Dự án Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villas 2

 Dự án Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas

 Dự án Vinpearl Long Beach Villas

xi

 Dự án Vinpearl Nghệ An Resort & Villas

 Dự án Vinpearl Golf Land Resort & Villas

 Dự án Vinpearl Phú Quốc Resort & Villas 3

 Dự án Vinpearl Phú Quốc Paradise Villas

 Dự án Vinpearl Empire Condotel

 Dự án Vinpearl RiverFront Condotel

 Dự án Vinpearl BeachFront Condotel

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha (Alpha Real) được thành lập

từ năm 2016 bởi Ông Hoàng Liên Sơn, hiện là một trong những đơn vị phân phối Bấtđộng sản chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Số lượng hơn 500 nhân viên với 8 chinhánh văn phòng trải dài từ Bắc vào Nam

ALPHA tự hào là Đại lý tốt nhất bất động sản nghỉ dưỡng của Vingroup và vinh

dự là 1 trong 5 Đại lý Platinum của Vinhomes Với những sản phẩm chất lượng cao,tính pháp lý minh bạch cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hàng nghìn kháchhàng của ALPHA đã sở hữu những cơ hội đầu tư sinh lời vượt trội

Trên hành trình 6 năm không ngừng phát triển, AlphaReal đã mang đến cho QuýKhách hàng những sản phẩm Bất động sản đa dạng, ưu việt cùng nguồn lợi vượt trội.Bằng tầm nhìn dài hạn, sự tập trung nỗ lực và niềm đam mê mãnh liệt, AlphaReal

tự hào dẫn đầu Hệ thống đại lý phân phối các dự án Bất động sản cao cấp VINPEARL–VINHOMES của tập đoàn VINGROUP Đồng thời, được vinh danh là đơn vị phânphối bất động sản UY TÍN trên toàn quốc

 Được vinh danh là ĐẠI LÝ BÁN TỐT NHẤT của Tập đoàn VINGROUP về haidòng sản phẩm Vinpearl và Vinhomes trong năm 2018.

Năm 2019:

 TOP 10 đơn vị phân phối bất động sản UY TÍN năm 2019

 TOP 10 Sàn giao dịch bất động sản tiêu biểu Việt Nam khu vực miền Nam

 Năm 2020:

 Đại lý hạng Platinum của Vinhomes

 Đại lý Xuất sắc của Grand World Phú Quốc

 TOP 10 đơn vị phân phối bất động sản UY TÍN năm 2020

 Năm 2021:

 Top 10 Sàn Giao dịch Bất động sản QUY MÔ & HIỆU QUẢ NHẤT Việt Nam

 TOP 10 Sàn Giao dịch Bất động sản TIÊU BIỂU NHẤT Khu vực Miền Nam

 Top 10 đại lý xuất sắc nhất Vinhomes

 Độc quyền phân phối Villas Victoria – Vinhomes Golden River

 Đại lý xuất sắc Chiến dịch 90 ngày đêm bán hàng không khoảng cách và có thànhtích bán hàng tốt nhất Chiến dịch Mùa xuân quyết thắng

 Đại lý phân phối chính thức Dự án Shop VinWonders phân khu Greek, Dự ánVincom Shophouse Royal Park, Dự án Grand World Phú Quốc và Dự án ShopVinwonder

1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ MỤC TIÊU

1.2.1 Tầm nhìn

ALPHA REAL luông mong muốn ngày càng phấn đầu xây dựng và phát triển đểtrở thành Nhà Tư vấn Tiếp thị bất động sản uy tín nhất Việt Nam

xiii

1.2.2 Sứ mệnh

Hy vọng sẽ luôn là đối tác đáng tin cậy của các Chủ Đầu tư, Khách hàng trongnước và quốc tế Đề từ đó khẳng định vị thế của mình trên thương trường so với cácđối thủ cạnh tranh khác

“CHUYÊN NGHIỆP – UY TÍN – MINH BẠCH – TRÁCH NHIỆM”

Alpha Real sẽ tiếp tục hoàn thiện để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng

1.2.4 Mục tiêu phát triển

Cung cấp các giải pháp bất động sản toàn diện, chất lượng cao và gia tăng giá trịcho khách hàng Nỗ lực trong việc xây dựng thị trường bất động sản Việt Nam uy tín,hiện đại

1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY ALPHA REAL

Công ty Cổ phần Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha Real thành lập nhằmđáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về không gian sống Là đơn vị tổ chức,thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinhdoanh bất động sản, thu thập và phân tích dữ liệu, thông tin về cung cầu, giá cả trên thịtrường, cập nhập các quy định pháp luật về lĩnh vực bất động sản để tham mưu choban lãnh đạo công ty trong việc xác lập chiến lược, xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dàihạn và trung hạn về đầu tư kinh doanh bất động sản

Ngoài ra, ALPHA REAL còn cung cấp các giải pháp bất động sản toàn diệnchuyển nhượng, phân phối bất động sản chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàngnhững sản phẩm chất lượng tốt nhất, là cấu nối cho chủ đầu tư và khách hàng.Công ty có trách nhiệm chung sức phát triển ngành kinh doanh dịch vụ bất độngsản nước nhà, từng bước góp phần cải thiện sự minh bạch của thị trường Hiện naytrên thị trường có rất nhiều công ty bất động sản, để có thể cạnh tranh và phát triển lâu

xiv

dài công ty đã có những hướng đi riêng để tạo nên thương hiệu cho mình Công tykhông ngừng tìm kiếm các dự án mới để đa dạng các sản phẩm phân phối

ALPHA REAL còn xây dựng website để thực hiện các nghiệp vụ quảng bá hìnhảnh công ty, cung cấp thông tin cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến về bấtđộng sản Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, hết lòng phục vụ và luôn đặt sựhài lòng của khách hàng lên hàng đầu

Công ty luôn xem mỗi khách hàng là một đại sứ quảng bá thương hiệu của mình,

do đó công ty luôn phục vụ khách hàng một cách kỹ lưỡng, tận tình, khi được chămsóc tốt và nhận được sản phẩm ưng ý thì khách hàng có thể giới thiệu cho bạn bè,người thân của mình sử dụng Việc truyền đạt từ người đã sử dụng sản phẩm và dịch

vụ của công ty sẽ giúp việc quảng bá thương hiệu trở nên hiệu quả hơn

1.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

1.4.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là môi trường bao gồm các yếu tố cơ bản như kinh tế, chính trị,pháp luật, dân số, công nghệ

1.4.1.1 Môi trường kinh tế

Về kinh tế thì hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều bị chi phối bởi những yếu

tố như giai đoạn chu kỳ kinh tế, lãi suất của ngân hàng, chính sách tiền tệ và yếu tốkhông thể không nhắc đến đó chính là cán cân kinh tế, Hầu hết các yếu tố là vô cùngbao quát và tương đối rộng nên khi phân tích thì các doanh nghiệp cần phải lựa chọn

cụ thể để nắm rõ được sự tác động của yếu tố kinh tế đến với doanh nghiệp của mình.Theo The World Bank (2022) GDP được dự báo sẽ tăng trưởng 7.5% trong năm

2022 Nền kinh tế Việt Nam đã có sự tăng trưởng 5.1% trong 3 tháng đầu năm và tiếptục tăng 7.7% trong 3 tháng tiếp theo của năm 2022, điều này đã cho thấy được sự dồnnén về nhu cầu tiêu dùng của người dân Việt Nam ta do ảnh hưởng nghiêm trọng củađại dịch covid (Lê Thị Quỳnh Anh, 2022)

xv

Trong tình hình hiện nay thì chính phủ đang có những chính sách nhằm cố gắngđưa nền kinh tế Việt Nam đi theo đúng quỹ đạo, phục hồi dần nền kinh tế, nhưng bêncạnh đó cũng kéo theo nhiều rủi ro như lạm phát, điều này đòi hỏi chính phủ cần phảiđưa ra nhiều chính sách mạnh tay hơn nữa để kìm hãm sự lạm phát của đất nước Nền kinh tế đất nước đang bị lạm phát kéo theo rất nhiều vấn đề như nạn đói, nạnthất nghiệp, ô nhiễm môi trường, đây được xem là vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởngrất lớn đến với nền kinh tế của các doanh nghiệp Khi mà dân số có đời sống thấp dolạm phát tăng cao thì họ sẽ không phát sinh ra những nhu cầu như mua đất đai để xâynhà cửa điều này ảnh hưởng rất lớn đến công ty môi giới bất động sản Alpha nói riêngcủa như lĩnh vực Bất động sản nói chung.

Ngoài ra sự liên kết giữa các doanh nghiệp cũng là một yếu tố vô cùng quantrọng, đặc biệt là nền kinh tế đang trên đà phục hồi và phát triển vì thế các doanhnghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực Bất động sản cần phải liên kết vớinhau tạo cơ hội để cùng nhau phát triển

1.4.1.2 Đối với dân số

Theo số liệu mới nhất của Liên Hợp Quốc thì năm 2022 dân số của Việt Nam đãđạt mốc 99.056.407 người Cũng theo số liệu từ Liên Hợp Quốc đã đưa ra thì vào năm

2022 Việt Nam sẽ có 1.545.374 trẻ em được sinh ra, 632.573 người chết, gia tăng dân

số tự nhiên là 912.801 người Tất cả những thông tin trên cho thấy được dân số củaViệt Nam ta đang ngày càng gia tăng, điều này có thể cho ta thấy được trong tương lainhu cầu mua và sử dụng đất cũng sẽ ngày càng gia tăng, đây có thể được xem là mộttrong những thuận lợi tạo cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Bấtđộng sản (Dân số Org)

Mặc khác khi mà dân số tăng quá nhanh, nền kinh tế lại phục hồi không kịp sẽdẫn đến tình trạng đói nghèo làm cho nền kinh tế cũng kiệt quệ theo, khi mà nền kinh

tế không phát triển thì đời sống nhân dân cũng khó khăn kéo theo những nhu cầu mua

và sử dụng đất đai nhà cửa cũng sẽ giảm mạnh

Có thể nói rằng dân số là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng ảnh hưởngrất lớn đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp, vì thế các doanh nghiệp cầnphải luôn đặt mình trong thế chủ động để kịp thời ứng biến những khó khăn trước mắt

xvi

1.4.1.3 Về chính trị và pháp luật

Ngày nay các yếu tố chính trị - pháp luật là một phần ảnh hưởng đến sự tồn vong

và phát triển của các doanh nghiệp Có thể được xem là con dao hai lưỡi vừa có thểmang lại những cơ hội cũng như vừa có thể đem lại những nguy cơ cho doanh nghiệphiện nay Đặc biệt là các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực Bất động sảnbao gồm sự ổn định chính trị, các chính sách bày tỏ thái độ của chính phủ đối với cáchoạt động của doanh nghiệp, các chiến lược phát triển…

Sự ổn định chính trị mang lại cơ hội kinh doanh lâu dài cho các doanh nghiệpcùng với sự ưu đãi cũng như cam kết hỗ trợ từ phía nhà đầu tư, sự đảm bảo từ phíakhách hàng Hệ thống pháp luật cũng liên quan trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ củadoanh nghiệp, nó ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến với khách hàng

Cũng như các doanh nghiệp khác, các tổ chức chính trị - pháp luật hiện nay cóảnh hưởng đến quyết định đầu tư của Alpha Real không chỉ quan trọng trong việc banhành các văn bản pháp luật, các chính sách mà còn thể hiện trong việc cam kết và thựchiện chúng có hiệu quả hay không

Nhìn chung hiện nay thì Việt Nam ta đang có một nền Chính trị - pháp luật vôcùng ổn định và chặt chẽ, luôn đi đầu với các tiêu chí đánh giá như:

 Sự ổn định về chính trị

 Hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện

 Luật cạnh tranh chống độc quyền

 Các quy tắc trong thương mại quốc tế

 Luật lao động

 Chính sách thuế

Quy tắc trong việc bảo vệ sự an toàn cho người tiêu dùng luôn đi kèm với bảo vệmôi trường Với sự ổn định của nền chính trị - pháp luật với các tiêu chí được nêu trênthì đây được xem là một trong những thuận lợi mà Alpha Real có thể tận dụng để phát

xvii

triển trong quá trình kinh doanh Đồng thời giúp cho Doanh nghiệp luôn định hướngđúng được con đường mà mình sẽ đi trong tương lai, tạo dựng được niềm tin tronglòng khách hàng cũng như sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn trong tương lai (Cụccông nghệ thông tin bộ tư pháp).

1.4.1.4 Về công nghệ

Công nghệ được xem là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển trực tiếpcủa các doanh nghiệp, là yếu tố ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp đặc biệt

là các doanh nghiệp trong lĩnh vực Bất động sản như Alpha Real

Sự tiến bộ của của công nghệ đã cung cấp đầu vào có giá trị cao cho các lĩnh vựcBất động sản Alpha Real cũng không ngoại lệ, khi mà khoa học công nghệ đang ngàycàng phát triển thì các doanh nghiệp như Alpha Real cũng đang thừa hưởng nhữngthành tựu đó và ứng dụng chúng vào trong thực tế để phát triển tình hình kinh tế cũngnhư tài chính của doanh nghiệp Công nghệ ngày càng phát triển sẽ cho ra đời nhiềuloại máy móc hỗ trợ cho con người trong quá trình làm việc mà còn mang lại hiệu quảcực kỳ cao

Ngoài những dòng máy móc hiện đại thì bên cạnh đó còn những ứng dụng mới

mẻ và thông minh giúp cho các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được với kháchhàng một cách nhanh nhất hiệu quả nhất có thể mà các doanh nghiệp không cần phải

bỏ ra quá nhiều chi phí, giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được cả về mặt chi phí vàthời gian

1.4.2 Vi mô

1.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường đang có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vựcBất động sản bao gồm những công ty vừa mới thành lập và những công ty đã và đanghoạt động lâu đời trên lĩnh vực này vì thế mà Alpha đang đứng trước nguy cơ phải đốimặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường và có thể kể đến một số đốithủ lớn như:

 Tập đoàn Hưng Thịnh

xviii

Khi đề cập đến lĩnh vực Bất động sản thì không thể nào không nhắc đến cái tênHưng Thịnh, với chiều dài lịch sử 18 năm hoạt động trong lĩnh vực này thì HưngThịnh đã ghi danh tên của mình vào top một trong những doanh nghiệp có tiếng tămnhất trên thị trường Bất động sản

Bên cạnh đó tập đoàn Hưng Thịnh còn tập trung đầu tư vào những dự án pháttriển phục vụ cho nhu cầu của người dân địa phương mang tầm cỡ quốc gia, với hơn

18 năm hoạt động trong lĩnh vực này tập đoàn Hưng Thịnh đã có hơn 100 dự án lớnnhỏ cùng với đó là 4.500 ha đất và hơn 5000 sản phẩm được tung ra thị trường thì cóthể thấy được tập đoàn Hưng Thịnh là một đối thủ vô cùng đáng gờm (Quỳnh Thư,2021)

 Tập đoàn Vingroup

Tập đoàn Vingroup được thành lập vào những năm 1993 nhưng đến những năm

2000 thì Vingroup mới bắt đầu lấn sang lĩnh vực Bất động sản và tính đến thời điểmhiện tại thì Vingroup đã có gần 22 năm hoạt động trong lĩnh vực này

Ngoài ra Vingroup còn được xem là một trong những tập đoàn có nền kinh tế tưnhân đa ngành lớn nhất Đông Nam Á, mỗi sản phẩm được tạo ra từ Vingroup đều cóchất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế với mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất đếnvới người tiêu dùng tại Việt Nam cũng như quốc tế (Quỳnh Thư, 2021)

 Công ty cổ phần đầu tư Địa Ốc NoVa

xix

Được thành lập 18.09.1992, ban đầu công ty lấy tên là công ty TNHH TM ThànhNhơn và hoạt động trong lĩnh vực thú y và thuốc thủy sản cho đến năm 2007 thì tậpđoàn tiến hành tái cấu trúc và sáp nhập các công ty con hình thành 2 tập đoàn lớn đóchính là ANOVA CORP hoạt động chính trong lĩnh vực thức ăn cho gia súc và tậpđoàn NOVALAND GROUP hoạt động chính trong lĩnh vực Bất động sản

Với hành trình trải dài 26 năm trong lĩnh vực Bất động sản thì Novaland cũng gặthái được cho mình nhiều thành quả và minh chứng rõ nhất đó chính là chất lượng củanhững căn hộ, trung tâm thương mại, nhà ở và các công trình biệt thự, một vấn đềnữa cũng được xem là minh chứng cho sự thành công của Novaland đó chính là sự hàilòng của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và toàn quốc nói chung(Quỳnh Thư, 2021)

Capitaland hoạt động với trên 30 quốc gia nhưng có thị trường chính và lớn nhất

đó chính là Singapore và Trung Quốc vì thế các sản phẩm dịch vụ mà Capitaland đưa

ra đều mang chuẩn quốc tế với hệ thống hiện đại và bắt mắt, có thể thấy đượcCapitaland là một đối thủ mà bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh vực nàyđều phải dè chừng (Quỳnh Thư, 2021)

Bảng 1.1: Bảng so sánh công ty với đối thủ cạnh tranh

Alpha

Real

Hưng Thịnh

Tập đoàn Vingroup

Đất xanh Group

Địa Ốc NoVa

Capitalan d

Thời gian

hoạt động 6 năm 18 năm 22 năm 17 năm 26 năm 25 năm

xx

hiệu Ít nổitiếng tiếngNổi Nổi tiếng Nổi tiếng tiếngNổi Nổi tiếng

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

1.4.2.2 Khách hàng

Khách hàng có thể được xem là một bộ phận không thể tách rời trong môi trường

vi mô, có thể nói sự tín nhiệm mà khách hàng dành cho doanh nghiệp là một tài sản vôgiá mà không thể đo được bằng bất cứ một giá trị vật chất nào Mà sự tín nhiệm đó đạtđược hay không là phụ thuộc vào thái độ phục vụ của doanh nghiệp, khi sự tín nhiệmcủa khách hàng càng cao thì sẽ thể hiện được sự thỏa mãn tốt hơn về nhu cầu và thịhiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành

Đối tượng mà Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha (Alpha Real)đang hướng tới là những cá nhân hay các tổ chức doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước

có khả năng chi trả các sản phẩm dịch vụ tại Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất độngsản Alpha (Alpha Real), đồng thời có nhu cầu mua và sử dụng đất đai

Khách hàng tin dùng sản phẩm và dịch vụ tại Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bấtđộng sản Alpha (Alpha Real) nằm trong nhiều lĩnh vực khác nhau như:

 Lĩnh vực giáo dục: Sử dụng đất để xây dựng các trường học như trường mầm non,tiểu học, trung cấp cho đến các trường đại học, các trung tâm giáo dục nhằm huấnluyện và giáo dục phẩm chất cho trẻ em

 Lĩnh vực xăng dầu: Cung cấp đất để xây dựng nên những địa điểm những trungtâm đổ xăng dầu trên toàn quốc

xxi

 Lĩnh vực ngân hàng: Cung cấp đất để xây dựng các ngân hàng của nhà nước và cảngân hàng tư nhân ví dụ như ngân hàng Agribank, ngân hàng ACB, ngân hàngSacombank,…

Cung cấp cho rất nhiều doanh nghiệp trên địa bàn thành Phố Hồ Chí Minh nóiriêng và cả nước nói chung, có thể nói yếu tố khách hàng là yếu tố hàng đầu của doanhnghiệp là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sự thành bại củadoanh nghiệp Tạo dựng được niềm tin vững chắc cho khách hàng thì họ chính là nhân

tố Marketing quan trọng nhất cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đượcchi phí và tăng lợi nhuận cho công ty (Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sảnAlpha)

Với 6 năm hoạt động thì Alpha đã cho ra nhiều sản phẩm chất lượng và hơn hết

là mang lại sự hài lòng cho khách hàng cụ thể thì alpha Real đã đầu tư rất nhiều dự ánnhư Dự án VinPearl Nha Trang Villas, Dự án Vinpearl Hội An Resort & Villas, Dự ánVinpearl Đà Nẵng Resort & Villas 1, Dự án Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villas 2, Dự

án Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas, Dự án Vinpearl Long Beach Villas, Dự ánVinpearl Nghệ An Resort & Villas Dự án Vinpearl Golf Land Resort & Villas, Dự ánVinpearl Phú Quốc Resort & Villas 3, Dự án Vinpearl Phú Quốc Paradise Villas, Dự ánVinpearl Empire Condotel, Dự án Vinpearl RiverFront Condotel, Dự án VinpearlBeachFront Condotel…Đây là những dự án và đồng thời cũng được xem là những sảnphẩm chất lượng cao đem lại sự hài lòng cho khách hàng

Các sản phẩm của Alpha Real đều mang các tiêu chí chuẩn quốc gia như bềnchặt và đẹp, các sản phẩm Alpha Real không những có chất lượng cao mà còn mang

xxii

lại cho khách hàng cái nhìn tinh tế mà chỉ ở Alpha Real mới có ngoài ra các sản phẩmtại Alpha Real kh chỉ mang lại về hình thức mà còn mang lại sự cảm nhận cho kháchhàng cụ thể là trong cách phục vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách tận tìnhnhất có thể.

Alpha Real luôn sống với phương châm “Khách hàng là thượng đế” mỗi sảnphẩm mà Alpha Real mang lại đều sẽ cho khách hàng những trải nghiệm khác nhau tạonên sự đa dạng lôi cuốn hấp dẫn mà các doanh nghiệp khác có thể sẽ không có (Công

ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha)

Với những sản phẩm chất lượng và tinh tế thì trong tương lai Alpha Real sẽkhông ngừng phát triển không những ở trong nước và còn vươn ra xa hơn ở các quốcgia khác trên thế giới

1.4.3 Môi trường nội bộ

1.4.3.1 Văn hóa doanh nghiệp

Đơn nhiên khi hoạt động trên lĩnh vực Bất Động Sản thì bất cứ doanh nghiệp nàocũng phải đòi hỏi nhân viên của họ có kỷ luật và tác phong công nghiệp trong quátrình làm việc và Alpha Real cũng không ngoại lệ, vì tính chất công việc trong lĩnh vựcnày đòi hỏi nhân viên phải luôn trong tư thế sẵn sàng để đi gặp khách hàng bất cứ lúcnào nên vì thế trang phục ăn mặc của nhân viên tại doanh nghiệp phải luôn gọn gàngsạch sẽ nhất có thể, đặc biệt là áo sơ mi trắng và quần tối màu các ban quản lý luônkhuyến khích nhân viên của mình ăn mặc chỉnh tề nhất có thể vì tác phong của nhânviên sẽ thể hiện được doanh nghiệp đó có tác phong công nghiệp hay không

Giờ giấc làm việc của nhân viên tại văn phòng cũng sẽ được quy định sẵn sẽđược chia thành 2 ca làm, ca thứ nhất bắt đầu từ 8h đến 12h trưa và ca thứ 2 sẽ bắt đầu

từ 13h đến 17h và mọi người có 1 tiếng nghỉ trưa cụ thể là từ 12h đến 13h trongkhoảng thời gian này mọi người sẽ tranh thủ ăn uống và nghỉ trưa Nếu đi trễ quá 2lần trong 1 tháng thì sẽ bị phạt Trong khoảng thời gian làm việc thì mọi bị hạn chếlàm việc riêng và cần phải tuân thủ theo đúng quy định của công ty đưa ra, tuy nhiênmọi người vẫn sẽ được giao lưu nói chuyện với nhau nhưng chỉ nằm trong một mứcđịnh cho phép Những quy định trên thể hiện được Alpha Real là một doanh nghiệp cóvăn hóa doanh nghiệp và nên nếp kỷ cương tốt

xxiii

1.4.3.2 Nguồn nhân lực

Bất cứ một doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực con người luôn là yếu tố cốt lõi

và quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Công ty hiện đang

có gần nhân viên được phân bố vào các bộ phận khác nhau Bảng nhân sự được phân

bố như sau:

Bảng 1.2: Phân bố Nhân sự Công ty

Phân loại theo trình độ

Các hoạt động Marketing là các hoạt động không thể nào thiếu trong quá trìnhhoạt động của doanh nghiệp, là một yếu tố vô cùng quan trọng quyết định được sựthành bại của doanh nghiệp Tận dụng được sự phát triển của công nghệ đặc biệt là hệthống mạng Internet Alpha Real đã sử dụng các chính sách Marketing để chạy quảngcáo trên các phương tiện truyền thông như Facebook, instagram, tiktok, youtube…Việc chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông sẽ giúp cho doanh nghiệptiếp cận được nhiều khách hàng hơn, giúp tiết kiệm được nhiều chi phí hơn so với chạyquảng cáo truyền thống.

Có thể nói rằng các hoạt động marketing là các hoạt động chủ chốt giúp choAlpha Real có thể dễ dàng quảng bá được thương hiệu của mình và đồng thời cũnggiúp cho khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được với doanh từ nghiệp tạo nên sợi dâyliên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng

Nói một cách khác thì có marketing thì mới có khách hàng mà có khách hàng thìmới tạo dựng được một Alpha Real thành công như hôm nay và còn tiến xa hơn nữatrong tương lai

1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY

1.5.1 Cơ cấu tổ chức của công ty

xxv

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần đầu tư và môi giới Bất Động Sản Alpha Real

1.5.2 Chúc năng nhiệm vụ của các phòng ban

Công ty Cổ phần đầu tư và môi giới Bất Động Sản Alpha xây dựng bộ máy tổchức theo hệ thống quản lý trực tiếp nghĩa là Giám đốc là người đứng đầu và đồng thờicũng là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động tại doanh nghiệp Dưới Giám đốc làPhó giám đốc và các ban quản lý dự án, tiếp tục dưới phó Giám đốc sẽ là các trưởngphòng bao gồm Trưởng phòng Tài chính - kế toán, Trưởng phòng kinh doanh, Trưởngphòng hành chính nhân sự và cuối cùng là trưởng phòng Marketing

Đặc điểm của loại hình quản lý trực tiếp này là các chức vụ trong phòng ban đều

có mối quan hệ trực tiếp với nhau Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh trực tiếp từban quản lý của họ ví dụ như Phó giám đốc chỉ nhận mệnh lệnh trực tiếp từ Giám đốc,còn các trưởng phòng của các phòng ban thì sẽ nhận mệnh lệnh trực tiếp từ Phó giámđốc, đây còn được gọi là mắt xích trong dây chuyền chỉ huy

Là một nhà quản trị với quyền hạn trực tiếp có quyền ra quyết định cho cấp dưới

và nhân sự của mình thực hiện các yêu cầu và mệnh lệnh mà mình đưa ra

Với sơ đồ tổ chức công ty theo hình thức trực tiếp giúp cho Alpha Real có thể dễdàng quản lý trực tiếp nắm bắt được tình hình một cách nhanh chóng và xử lý kịp thờikhi có sự cố

xxvi

Vai trò của các phòng ban

 Giám đốc:

Giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động tại doanh nghiệp, là đạidiện đứng đầu hợp pháp của công ty trước pháp luật đồng thời giám đốc là người đứng

ra và chịu tất cả mọi hoạt động của doanh nghiệp

Là người đặt ra các mục tiêu ngắn hạn trung hạn và dài hạn cho công ty, dẫn dắtcông ty đi đúng hướng và là người hoạch định ra toàn bộ kế hoạch để phát triển công

ty trong tương lai giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển và đi lên

 Phó Giám đốc:

Phó giám đốc là người có quyền hành đứng sau giám đốc, là người đứng ra trựctiếp điều hành và quản lý các hoạt động như Marketing, hoạt động kinh doanh, hoạtđộng tuyển dụng nhân sự và kế toán - tài chính

Ngoài ra phó giám đốc là người là trợ thủ đắc lực cho Giám đốc trong các kếhoạch định hướng cho doanh nghiệp trong tương lai

xxvii

Tổng hợp các kết quả của hoạt kinh doanh, lập báo cáo tài chính, cân đối sổ sách

kế toán và cuối cùng là quyết toán thuế tuân thủ theo đúng quy định của nhà nước

 Phòng kinh doanh:

Hoạch định đưa ra các chiến lược các chính sách để định hướng phát triển chocác sản phẩm và dịch vụ tại doanh nghiệp, phát triển và tìm kiếm thị trường có tiềmnăng

Tìm kiếm khách hàng và đồng thời tìm hiểu về các nhu cầu của khách hàng, tưvấn và giới thiệu các sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng

Tiến hành đàm phán thương lượng và ký kết hợp đồng với bên khách hàng và đốitác của doanh nghiệp

Cuối cùng là chuyển giao nhiệm vụ cho các phòng ban khác, phối hợp với cácphòng ban khác để cùng nhau thúc đẩy cho công ty phát triển hơn nữa trong tương lai

 Phòng hành chính nhân sự:

Quản lý hợp đồng lao động, tham mưu cho Giám Đốc về công tác tuyển dụng,đào tạo, thi đua, khen thưởng, kỷ luật nhân sự trong công ty Theo dõi và giải quyếtcác chế độ chính sách cho người lao động của công ty

Quan hệ với các cơ quan địa phương và các đơn vị khác liên quan đến các vấn đềliên quan đến công ty về mặt hành chính

Chịu trách nhiệm phụ trách các công việc đăng bài tuyển dụng, phỏng vấn củadoanh nghiệp Lên kế hoạch tuyển dụng và và đưa ra các yêu cầu phù hợp cho vị trícần tuyển dụng

Làm poster và đăng thông tin tuyển dụng lên các phương tiện truyền thông Tiếnhành sàng lọc và lựa chọn các ứng viên phù hợp

Gửi email hoặc gửi tin nhắn đến cho các ứng viên được lựa chọn Tiến hànhphỏng vấn cho các ứng viên

Lựa chọn và trực tiếp gửi thông báo cho những ứng viên được lựa chọn Ngoài

ra phòng nhân sự còn phụ trách quản lý trang tuyển dụng của công ty

Đảm bảo các chính sách chế độ khen thưởng và phúc lợi của nhân viên khi doanhnghiệp đã cam kết trước trong hợp đồng

 Phòng Marketing:

xxviii

Phòng Marketing thường là bộ phận xác lập các chiến lược Marketing vàMarketing hỗn hợp, chịu trách nhiệm đưa ra các chiến lược Marketing cho doanhnghiệp trong việc điều hành lâu dài và trong các trường hợp khẩn cấp đồng thời đưa racác chương trình hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Phụ trách đi khảo sát và nắm bắt được tình hình của thị trường, phát triển thịtrường, thu thập thông tin của thị trường và tình hình của các đối thủ cạnh tranh đồngthời xác định của nhu cầu của thị trường mới Từ đó, đề ra các chiến lược Marketingsao cho phù hợp nhất có thể

Nắm bắt thông tin thị trường, tổng hợp và phối hợp với các phòng ban khác đểthúc đẩy việc kinh doanh của doanh nghiệp Nâng cao thị phần và doanh số bán hàngcủa công ty

Thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng, xây dựng, duy trì và phát triển cácmối quan hệ với các cơ quan truyền thông, xây dựng và thực hiện chiến lược, cácchương trình phát triển thương hiệu, nâng cao hình ảnh của công ty đồng thời chămsóc khách hàng (Công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha)

1.6 CHỨC NĂNG VÀ CÔNG VIỆC PHÒNG BAN THỰC TẬP

1.6.1 Giới thiệu phòng Marketing

Trong một doanh nghiệp sẽ có rất nhiều phòng ban và bộ phận khác nhau từ lớnđến nhỏ, cho dù một doanh nghiệp có nhiều bộ phận đến đâu đi nữa thì cũng không thểnào bỏ lỡ một bộ phận vô cùng quan trọng đó là phòng Marketing Phòng Marketing là

bộ phận mà hầu hết các doanh nghiệp luôn bỏ công sức vào tâm huyết vào khá lànhiều bởi vì nó là công cụ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng,chạy quảng cáo để thu hút được sự theo dõi và đồng thời cũng là nơi để cho kháchhàng gửi gắm niềm tin vào đối với doanh nghiệp

xxix

Và có một điều hiển nhiên là đối với những doanh nghiệp khác nhau thì sẽ cónhững quy trình Marketing khác nhau, Không có trường hợp ngoại lệ và Alpha Realcũng vậy cũng có một quy trình Marketing dành riêng cho doanh nghiệp của mình

Bộ phận Marketing tại công ty CP Đầu tư và Môi giới Bất động sản Alpha luônluôn nỗ lực làm việc hết mình nhằm đáp ứng thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng,đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp có được nhiều cơ hội hơn để đến gần với kháchhàng hơn trong tương lai

Hình 1.3: Sơ đồ phòng Marketing

1.6.2 Công việc phòng Marketing

- Lên kế hoạch xây dựng hình ảnh thương hiệu cho Công ty

- Thực hiện các hoạt động truyền thông trên cách kênh online như: SEO,Website,Facebook, Youtube, diễn đàn,…

- Tìm kiếm, soạn các từ khóa liên quan đến ngành và viết ra một bài content hoànchỉnh

- Theo dõi tình hình thị trường, nghiên cứu các từ khóa chạy SEO dưa trên các công

cụ như: Google Keyword planner, Google Trend, Google Suggest,… Từ đó đưa racác kế hoạch thiết lập từ khóa và viết bài SEO

xxx

- Thiết kế các ấn phẩm, quà tặng và các hình ảnh liên quan đến thương hiệu Công ty

để bổ trợ trong công tác truyền thông

- Tìm hiểu và đăng ký thăm gia các buổi hội thảo, Event trong ngành

1.6.3 Nhiệm vụ và vị trí làm việc của sinh viên

- Theo dõi và quản lý fanpage của công ty

- Tìm các bài chuyên ngành về ngành làm tư liệu tham khảo cho nhân viên công ty

và mọi đối tượng khác

- Các bài đăng tham gia những khóa học, hội thảo, hoạt động của toàn thể nhân viêncủa Công ty

1.7 THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

Họ và tên: Nguyễn Thị Vân Anh

Chức vụ: Chuyên viên Marketing

SĐT: 081881708

Email: Alphareal.mkt@gmail.com

1.8 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Bảng 1.3: Kết qủa hoạt động kinh doanh 2019-2021

Đơn vị tính: Triệu đồng

xxxi

T tiêu 2019 2020 2021

2019/2020 2020/2021

Tuyệt đối

Tương đối

Tuyệt đối

Tương đối

Hình 1.4: Biểu đồ hoạt động của doanh nghiệp từ năm 2019 - 2021

xxxii

Năm 2019 tổng doanh thu của công ty đạt 250.000.000.000 đồng khá cao so vớicác doanh nghiệp khác cùng ngành, tuy nhiên do chi phí khá cao nên lợi nhuận thu vềchỉ đạt mức là 30.000.000.000 đồng, tuy chi phí cao nhưng doanh nghiệp cũng đã cómột mức lợi nhuận đáng kể

Đến năm 2020 với 5 năm hoạt động trong ngành cùng với các mối quan hệ màdoanh nghiệp có được thì doanh thu tăng lên đáng kể và tăng 350 tỷ đồng so với năm

2019 có nghĩa là doanh thu tăng 72% so với năm 2019 kéo theo lợi nhuận cũng tăngtheo 176.6% so với năm trước

Tuy doanh thu và lợi nhuận tăng khá cao nhưng chi phí đang trong tình trạngtăng đáng báo động tăng 127.000.000.000 đồng so với năm 2019 tức tăng 57,72%.Mặc dù trong giai đoạn này doanh nghiệp đã có bước đột phá tăng doanh thu và chiphí khá ấn tượng nhưng chi phí của doanh nghiệp tỷ lệ thuận tăng theo đáng báo độngđiều này đòi hỏi doanh cần phải có biện pháp khắc phục

Đến năm 2021 do ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid 19 vì thế doanh thu và chiphí của Alpha Real bị sụt giảm đáng kể cụ thể là doanh thu đạt 350.500.000.000 đồngdoanh thu của doanh nghiệp đạt được ở mức cao so với các doanh nghiệp tuy nhiêndoanh thu lại thấp hơn so với năm 2020 bị giảm 18.15% tức giảm 80.000.000.000đồng trong khi năm ngoái đạt ở mức tăng 72% Doanh thu bị sụt giảm nặng nề dẫn đếnlợi nhuận của năm 2021 cũng bị sụt giảm theo cụ thể thì bị giảm 20.48% so với năm

2020 tức giảm 17.000.000.000 so với năm 2020 Dù trong năm 2021 Alpha Real đã cốgắng không ngừng nỗ lực để doanh nghiệp có thể đi lên nhưng vì tình hình dịch Covid

- 19 khá căng thẳng mọi hoạt động kinh tế đều bắt buộc phải dừng lại nên vì vậy AlphaReal cũng bị ảnh hưởng và chịu tổn thất rất lớn

Bước sang giai đoạn năm 2022 thì tình hình dịch Covid đã dần ổn định lại, nềnkinh tế đang dần phục hồi vì thế Alpha real cần phải nắm bắt cơ hội này nhằm đưa racác chiến lược và chính sách để kéo doanh nghiệp vực dậy và trở thành một trongnhững doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực Bất động sản, đưa doanh nghiệp trở thànhmột trong những doanh nghiệp có vị thế và đứng vững trên thị trường trong tương lai

xxxiii