Đề tài: Tìm hiểu về thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 của công ty Kymdan

Tìm hiểu về thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 của công ty Kymdan.Nhóm 2... - Nguyên liệu đầu vào được sử dụng hoàn toàn từ thiên nhiên, qua côn

Tìm hiểu về thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 của công ty Kymdan.

Nhóm 2

I Đánh giá về hệ thống quản lý chất lượng của công ty

 Mô hình ma trận Swot:

1 Điểm mạnh (strength):

- Hơn 55 năm tồn tại và phát triển, sản phẩm Kymdan

đã được đông đảo người tiêu dùng trong nước

và quốc tế biết đến.

-Chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Kymdan rất tốt Sản phẩm của công ty được sản xuất từ cao su thiên nhiên với 14 đặc tính nổi bật và những đặc tính có tác

- Đội ngũ cán bộ nhân viên của chi nhánh có

trình độ cao, kinh nghiệm lâu năm trong kinh

doanh Hầu hết họ được đào tạo chính quy các chuyên ngành kinh tế và nhiệt tình công tác

- Nguyên liệu đầu vào được sử dụng hoàn toàn

từ thiên nhiên, qua công nghệ xử lý hiện đại tạo

ra được các sản phẩm đạt chất lượng cao.

- Công ty có phòng thí nghiệm đạt chuẩn theo tiêu chuẩn ISO

- Với hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả đã

tạo nền móng cho sản phẩm có chất lượng ra

đời

- Hoạt động truyền thông hiệu quả

- Am hiểu pháp luật quốc tế

- Là thương hiệu Việt có nhiều cái nhất

- Phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng nên tiết kiệm được chi phí quảng

cáo…

2 Điểm yếu (weakness)

- Nhận diện thương hiệu còn yếu, đầu tư cho

công tác quảng bá thương hiệu ở các đại lý còn thiếu hiệu quả

- Giá thành sản phẩm cao hơn đối thủ cạnh

tranh Đối tượng khách hàng chủ yếu của

Kymdan là những người có thu nhập tương đối cao, trong khi đó phần lớn người dân có thu

nhập ở mức trung bình

- Nguồn nhân lực chưa dồi dào

• Đầu tư cho chi phí nghiên cứu công nghệ, chất

xám với chi phí quá cao:( hơn 1 tỷ đồng…), lâu dài có thể làm thâm hụt ngân sách

• 60% đại lý có tiềm lực tài chính dưới mức trung

bình (mặc dù là mạnh nhất ở các tỉnh nhưng lại

có khả năng tài chính yếu, không đủ để đầu tư, khó huy động được vốn khi có biến động)

3 Cơ hội(opportunity)

• Việt Nam đã gia nhập WTO…

• Hàng rào gia nhập dễ dàng

• Thị trường nội địa hiện đang phát triển mạnh

• Đời sống người dân ngày càng cao, điều kiện

cơ sở vật chất tốt, điều hòa, nhà cửa khang

trang hơn, đô thị hóa ngày càng cao dẫn đến

việc sử dụng nệm quanh năm, dần dần xóa bỏ

tư tưởng cũ chỉ sử dụng nệm vào mùa đông

• …

4 Nguy cơ (Threat)

• Ở những khu vực thành phố lớn có nguy

cơ bị bão hòa: do có quá nhiều đại lý Còn các khu vực huyện xã mới khai thác được rất ít do ở khu vực này đời sống của

người dân chưa cao, vì vậy cần có chính

sách kinh doanh hợp lý để khai thác khu

vực tìêm năng này.

• Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đối thủ

cạnh tranh lợi dụng tung những tin đồn không

tốt, gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty Các hãng nệm cao su không ngừng tìm cách thâm nhập thị trường, đưa ra các chính sách cực kì

hấp dẫn

• Tình hình lạm phát tăng cao dẫn đến việc người

tiêu dùng bị cắt giảm thu nhập, ít có khả năng

thanh toán

• Trong ngành hàng trang trí nội thất, khách hàng

có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm thay thế cho sản phẩm nệm Kymdan như các sản phẩm bông

ép (sản phẩm cạnh tranh gián tiếp) hay sản

phẩm cao su (sản phẩm cạnh tranh trực tiếp)

Các sản phẩm này tuy rằng chất lượng không

bằng sản phẩm của Kymdan nhưng lại có giá cả phù hợp với đại bộ phận dân cư

• Chất lượng các sản phẩm cạnh tranh không

ngừng được cải thiện, khách hàng càng ngày

càng khó tính hơn với các sản phẩm liên quan

đến sức khỏe

• Hàng giả trên thị trường ngày càng nhiều và

cũng rất tinh vi, khó nhận biết ( hàng Trung

Quốc ), làm ảnh hưởng ít nhiều đến sản phẩm

của công ty

5 Nội tại doanh nghiệp

• Thuận lợi:

+ Người lãnh đạo tài giỏi và say mê với lĩnh vực công nghệ cao su, có niềm tin, lạc quan và nghị lực phát triển thương hiệu Tận dụng lợi thế vốn

cổ đông và cơ chế cổ phần hóa Phát triển rất

sớm và thuận lợi, thương hiệu được khẳng định bởi chính uy tín trên sản phẩm (sản phẩm tốt,

tính sáng chế )

II Những đề xuất, giải pháp

1 Xu hướng môi trường kinh doanh

-Từ sau khi gia nhập WTO, tình hình kinh tế

nước ta phát triển ổn định đời sống người dân ngày một nâng cao, điều này tạo ra rất nhiều

cơ hội cho doanh nghiệp đồng thời cũng đặt ra nhiều thách thức

Doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào môi trường kinh doanh mà còn phải nghiên cứu xác định

nhu cầu thị trường và dự báo được tình thế thị

trường và sản phẩm của doanh nghiệp cũng

phải đạt tiêu chuẩn cao( ISO ) để đáp ứng tốt

nhất nhu cầu thị trường

- Trong cơ chế thị trường có rất nhiều thành phần kinh tế tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh, riêng đối với thị trường đệm Việt Nam có rất nhiều các hãng sản xuất đệm trong nước và liên doanh như Liên Á, Vạn Thành,

Everon, Dunlopilo….Các đối thủ cạnh tranh của Kymdan cũng là những thương hiệu đã được người tiêu dùng

biết đến, chất lượng khá mà giá cả lại phù hợp với mức sống

Có thể nhận thấy trong thời gian sắp tới, sản

phẩm của Kymdan sẽ gặp phải sự cạnh tranh

2 Định hướng hoạt động của công ty

• Duy trì tốc độ tăng trưởng cao và ổn định

• Giảm bớt chi phí đầu tư vào công nghệ, tập

trung phát triển mạng lưới sản phẩm

• Kiểm soát các quy trình sản xuất, nâng cao

năng lực sản xuất

• Nâng cao năng lực cạnh tranh

• Cải tiến, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng

về mọi mặt

• Mục tiêu phấn đấu trong năm tới sẽ đạt được

mức doanh thu hơn 1500 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế là 230 tỷ đồng

• Duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định ở mức 15%

• Củng cố nâng cao niềm tin của nguời tiêu dùng

• Tập trung cho công tác đào tạo nguồn nhân lực,

có chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân tài,

mở rộng thị trường

• Với xu hướng biến động liên tục từng

ngày, nhất là trong giai đoạn hiện nay với các cuộc khủng hoảng, nợ xấu, hàng giả, hàng trung quốc thâm nhập thị trường gây nhiều biến động Nên cần phải tăng

cường hơn nữa bộ phận Marketing của

công ty để có những biện pháp ứng kịp

thời.

3 Duy trì và thực hiện cải tiến hệ thống quản lý

chất lượng

• Với hệ thống quản lý chất lượng lâu đời công ty

cần có những cải tiến, dựa trên hệ thống mới ra đời hiện nay như iso 9001-2008, học tập và phát triển, ứng dụng công nghệ thông tin vào quy

trình sản xuất, phân phối sản phẩm

• Không ngừng nghiên cứu, cải tiến và nâng cao hiệu

quả của công tác quản lý tạo chuyển biến mạnh mẽ

về công tác tổ chức, quản lý thông tin, lưu trữ tài

liệu, kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng tinh

giảm, gọn nhẹ nhất là các thủ tục, quy trình được

hợp lý hóa và hoàn thiện hơn.

• - Nêu cao phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ

thuật, hợp lý hóa sản xuất, ứng dụng các tiến bộ

khoa học trong sản xuất duy trì và phát triển tốt.

4 Phát triển hệ thống quản lý của công ty

• Đẩy mạnh hoạt động Marketing quốc tế.

• Áp dụng các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng

vào quản lý hoạt động kinh doanh của công ty.

• Tổ chức phải cải tiến liên tục hiệu lực của hệ thống quản

lý chất lượng thông qua việc sử dụng chính sách chất

lượng, mục tiêu chất lượng, kết quả đánh giá, phân tích

dữ liệu,hành động khắc phục, phòng ngừa và sự xem

xét của lãnh đạo.

5 Tổ chức lại kênh phân phối cho hợp lý hơn

THANK YOU

Cảm ơn thầy và các bạn đã lắng nghe!