Lịch sử nghiên cứu
Tại Việt Nam, có nhiều sách, bài báo và nghiên cứu khoa học đã thành công trong việc khám phá văn hóa công sở từ nhiều góc độ khác nhau.
Nhà xuất bản Văn hóa - Thông tin đã phát hành cuốn sách “Cẩm nang văn hóa ứng xử và giao tiếp công sở” vào năm 2012, do tác giả Võ Bá Đức biên soạn Cuốn sách được xây dựng dựa trên nghiên cứu và tổng hợp từ nhiều tài liệu, cùng với khảo sát thực tiễn trong nhiều năm Sách gồm 8 chương, trong đó Chương I giới thiệu khái quát về văn hóa và vai trò của nó trong phát triển kinh tế - xã hội Chương II đề cập đến những nội dung cơ bản về văn hóa công sở, trong khi Chương III tập trung vào văn hóa doanh nghiệp Chương IV khám phá mối liên hệ giữa doanh nhân và văn hóa doanh nhân Chương V bàn về văn hóa ứng xử trong học đường và bệnh viện, và Chương VI hướng dẫn quy trình tổ chức các sự kiện.
Chương VII trình bày những kỹ năng giao tiếp và nguyên tắc ứng xử hiện đại, giúp chúng ta rèn luyện và hoàn thiện nhân cách Chương VIII cung cấp hướng dẫn soạn thảo văn bản, mang lại giá trị thiết thực cho các cơ quan hành chính, doanh nghiệp, và trường học, nhằm nâng cao nhận thức về vai trò của văn hóa và trách nhiệm cá nhân trong việc xây dựng nền văn hóa Việt Nam tiên tiến.
Cuốn sách “Văn hóa ứng xử và nghệ thuật giao tiếp nơi công sở” do nhà xuất bản Lao động phát hành năm 2013, mang đến nhiều kiến thức quý giá giúp người đọc nắm bắt rõ hơn về văn hóa công sở Sách cũng hướng dẫn cách xử lý các tình huống giao tiếp trong môi trường làm việc của các cơ quan và tổ chức.
Tuyển tập "Tình huống quan trọng về quan hệ giao tiếp và quy tắc ứng xử" của nhà xuất bản Dân trí năm 2013 cung cấp kiến thức cần thiết cho lãnh đạo trong các cơ quan, tổ chức Tài liệu này giúp lãnh đạo hiểu rõ quy định về trách nhiệm của người đứng đầu, giao tiếp và quy tắc ứng xử của cán bộ công chức với đồng nghiệp và nhân dân Ngoài ra, nó còn đề cập đến nghi lễ đón tiếp khách của lãnh đạo nhà nước và chế độ chính sách dành cho cán bộ, công chức theo từng cấp bậc.
Một số công trình nghiên cứu khoa học, luận văn thạc sĩ, và các bài báo cáo, tiểu luận đã được thực hiện để phân tích vấn đề văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước.
Nhà nước đã ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg vào ngày 2 tháng 8 năm 2007, quy định về văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước Quy chế này bao gồm 03 chương và 16 điều, chi tiết hóa nội dung, phạm vi, đối tượng điều chỉnh và nguyên tắc thực hiện Việc thực hiện văn hóa công sở phải tuân thủ các nguyên tắc phù hợp với truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc và điều kiện thực tiễn.
Quy chế mới nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ công chức chuyên nghiệp, hiện đại, phù hợp với các quy định pháp luật và yêu cầu cải cách hành chính Nhân viên cơ quan nhà nước cần thực hiện nghiêm túc, lịch sự trong giao tiếp với người dân, tôn trọng họ và tuân thủ quy định về trang phục, đeo thẻ khi làm nhiệm vụ, cũng như cách bố trí phòng làm việc và biển hiệu cơ quan Quy chế cũng cấm các hành vi không phù hợp như hút thuốc lá, nói tục và sử dụng đồ uống có cồn tại công sở.
Đề tài nghiên cứu khoa học "Luận bàn về văn hóa công sở" của Thạc sĩ Trần Mai Ước từ trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh nêu rõ vai trò và thực trạng văn hóa công sở Bài viết cũng đề xuất các giải pháp cơ bản nhằm thực hiện Quy chế văn hóa công sở một cách hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ trong sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động.
Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Hoàng Linh Chi (2014) nghiên cứu về văn hóa công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước tại Việt Nam Tác giả phân tích lý luận và thực tiễn thực hiện các quy định của nhà nước về văn hóa công sở, đặc biệt là Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg và các văn bản pháp luật liên quan như Luật Cán bộ công chức số 22/2008/QH12 Nội dung luận văn bao gồm tổng quan về khái niệm văn hóa công sở, các yếu tố tác động đến nó, và ý nghĩa của việc xây dựng Quy chế văn hóa công sở.
Bài viết khảo sát 6 văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước và thực trạng văn hóa công sở hiện nay ở Việt Nam Tác giả phân tích quy định pháp luật liên quan đến văn hóa công sở và cách các cơ quan hành chính áp dụng những quy định này trong hoạt động của mình Qua khảo sát, tác giả chỉ ra những kết quả đạt được cũng như những bất cập trong việc thực hiện Quy chế văn hóa công sở Cuối cùng, tác giả đề xuất các phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Phạm Vũ Bảo Ngọc (2016) tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, với đề tài “Văn công sở tại Uỷ ban nhân dân quận Ngũ Hành Sơn thành phố Đà Nẵng”, đã khảo sát và đánh giá công tác xây dựng cũng như tình hình triển khai văn hóa công sở tại UBND quận Ngũ Hành Sơn Tác giả đã chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế trong việc thực hiện văn hóa công sở, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện và duy trì văn hóa công sở, góp phần nâng cao hiệu quả công vụ tại UBND quận.
Dựa trên những nghiên cứu trước đây, tôi đã có tài liệu để phát triển bài khóa luận tốt nghiệp của mình Tuy nhiên, hiện tại chưa có tài liệu nào nghiên cứu cụ thể về việc xây dựng văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội, và đây chính là nhiệm vụ nghiên cứu của bài khóa luận này.
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận chung của văn hóa công sở
Vận dụng lý luận chung để phân tích thực trạng văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội, bài viết sẽ chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm trong việc xây dựng văn hóa công sở Đồng thời, nó cũng sẽ làm rõ ảnh hưởng của văn hóa công sở đến công tác tổ chức, hoạt động và quản lý của Sở.
Để nâng cao hiệu quả công vụ, Sở Nội vụ thành phố Hà Nội cần đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện việc xây dựng và duy trì văn hóa công sở Việc này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn thúc đẩy sự gắn kết và tinh thần làm việc của cán bộ, công chức.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Khảo sát và nghiên cứu thực trạng văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội thông qua việc sử dụng phiếu khảo sát, phỏng vấn và quan sát trực tiếp.
- Phân tích các số liệu điều tra, khảo sát;
- Vận dụng cơ sở lý thuyết để đánh giá kết quả điều tra, khảo sát;
- Xây dựng mô hình lý thuyết của văn hóa công sở Sở Nội vụ;
- Đề xuất giải pháp để xây dựng và hoàn thiện văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung khảo sát các yếu tố hình thành văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội, bao gồm nội quy và quy chế của cơ quan, các chế độ chính sách, cách bài trí trụ sở và nơi làm việc, văn hóa giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) trong công việc, thời gian và tác phong làm việc, cũng như trang phục làm việc của CBCCVC trong cơ quan.
- Phạm vi không gian: tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
- Thời gian khảo sát: từ năm 2009 - 2017, lấy thời gian khảo sát từ khi
Giám đốc Sở Nội vụ đã ban hành Quyết định số 2076/QĐ-SNV vào ngày 26 tháng 5 năm 2009, kèm theo Quy chế về văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội Đến nay, văn bản này vẫn chưa có sự thay thế, bổ sung hoặc sửa đổi nào.
Phương pháp sử dụng tài liệu bao gồm việc đọc và phân tích các tài liệu từ sách báo, tạp chí chuyên ngành, luận án và giáo trình liên quan đến đề tài Qua đó, chúng ta tổng hợp, hệ thống hóa và rút ra những nhận xét, kết luận cần thiết để phục vụ cho hoạt động nghiên cứu.
- Phương pháp quan sát: Tìm hiểu việc thực hiện nội quy, quy chế về luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
8 văn hóa công sở của các cán bộ, công chức Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
Tác giả đã thực hiện phỏng vấn hai nhóm đối tượng tiêu biểu: Nhóm 1 là cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội, và Nhóm 2 là nhân dân cùng các cá nhân đại diện cho các cơ quan, tổ chức đến liên hệ làm việc tại Sở.
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi được thực hiện thông qua việc lập 2 mẫu Phiếu khảo sát Cụ thể, tác giả đã thiết kế 30 Phiếu khảo sát dành cho nhóm đối tượng là cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) làm việc tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội.
Tác giả đã thu thập 30 phiếu khảo sát hợp lệ từ nhóm đối tượng là nhân dân và 50 phiếu từ các cá nhân đại diện cho cơ quan, tổ chức liên hệ làm việc tại cơ quan Tất cả các phiếu đều hợp lệ Dựa trên kết quả thu được, tác giả tiến hành tổng hợp và sử dụng phương pháp tính phần trăm để phân tích dữ liệu, phục vụ cho bài khóa luận tốt nghiệp.
Phương pháp phân tích và tổng hợp thông tin là bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu, giúp lựa chọn và tổng hợp những dữ liệu thu thập được một cách hiệu quả.
7 Bố cục của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận,tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung bài khóa luận gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở và khái quát về tổ chức - hoạt động của Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng văn hóa công sở tại Sở Nội vụ thành phố Hà Nội
Chương 3: Nhận xét đánh giá và đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm xây dựng và hoàn thiện văn hóa công sở của Sở Nội vụ thành phố
Hà Nội luan van tot nghiep download luanvanfull moi nhat z z @gmail.com Luan van thac si
Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC - HOẠT ĐỘNG
CỦA SỞ NỘI VỤ THÀNH PHỐ HÀ NỘI
1.1 Khái niệm và vai trò của văn hóa công sở
1.1.1 Khái niệm văn hóa công sở Khái niệm về văn hóa
Văn hóa, theo định nghĩa của Tổng giám đốc UNESCO Federico Mayor, là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng, phản ánh quá khứ và hiện tại Qua các thế kỷ, những hoạt động này đã hình thành các giá trị, truyền thống và thị hiếu, tạo nên đặc trưng riêng của mỗi dân tộc.
Văn hóa được hiểu là phương thức ứng xử của con người với môi trường sống, bao gồm năng lực học hỏi, thích ứng và sáng tạo, nhằm tạo ra giá trị chuẩn mực và phương thức thiết chế cho sự phát triển Nó luôn gắn liền với con người, là mục đích và điều kiện hướng tới của họ Hơn nữa, văn hóa còn là tổng thể những nét riêng biệt về tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc, quyết định tính cách của một xã hội hoặc nhóm người.
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hóa là tổng hợp của mọi sáng tạo và phát minh của con người nhằm đáp ứng nhu cầu sống và yêu cầu sinh tồn Ông nhấn mạnh rằng ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hàng ngày đều là những thành phần cấu thành văn hóa Văn hóa không chỉ phản ánh cách thức sinh hoạt mà còn là biểu hiện của sự thích ứng với cuộc sống.
Khái niệm về công sở
Công sở là các cơ quan hành chính Nhà nước, bao gồm cán bộ, công chức được tuyển dụng để thực hiện công vụ Chúng có vị trí, chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được quy định bởi pháp luật, sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước và dịch vụ công vì lợi ích chung của xã hội Hoạt động của công sở nhằm thỏa mãn lợi ích cộng đồng, với cơ cấu tổ chức, phương tiện vật chất và con người được Nhà nước bảo trợ Công sở được coi là trụ sở làm việc của cơ quan nhà nước, có thẩm quyền giải quyết công vụ, thực hiện cơ chế điều hành và kiểm soát công việc hành chính, đồng thời là bộ phận thiết yếu trong bộ máy quản lý nhà nước.
Khái niệm về văn hóa công sở
Văn hóa công sở được hiểu qua nhiều quan niệm khác nhau, trong đó có sự phân chia giữa văn hóa cá nhân và văn hóa cộng đồng Cộng đồng là tập hợp những người có mối quan hệ chặt chẽ trong cả sinh hoạt vật chất lẫn tinh thần Công sở, với tư cách là một tổ chức dưới sự quản lý của Nhà nước, có pháp nhân và được điều chỉnh bởi pháp luật, thực hiện các công việc chuyên ngành nhằm phục vụ lợi ích công Sự khác biệt của công sở so với các tổ chức xã hội khác nằm ở nội dung công việc và hình thức tổ chức.
Văn hóa công sở là sự kết hợp của các giá trị vật chất và tinh thần mà các thành viên trong tổ chức bảo tồn, duy trì và phát huy.
11 từ từ quá khứ đến hiện tại phản ánh trí tuệ sáng tạo của con người qua các nền văn minh và hình thái kinh tế - xã hội khác nhau, thể hiện bản chất nhà nước và bản sắc dân tộc của mỗi quốc gia trong từng giai đoạn lịch sử.
