Bài chiêm nghiệm cá nhân về những bài học đã học được trong môn học tư duy thiết kế và ứng dụng quy trình tư duy thiết kế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH BÀI TẬP CUỐI KÌ BÀI CHIÊM NGHIỆM CÁ NHÂN VỀ NHỮNG BÀI HỌC ĐÃ HỌC ĐƯỢC TRONG MÔN HỌC TƯ DUY THIẾT KẾ VÀ ỨNG DỤNG QUY TRÌNH TƯ DU

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH

BÀI TẬP CUỐI KÌ

BÀI CHIÊM NGHIỆM CÁ NHÂN VỀ NHỮNG BÀI HỌC ĐÃ HỌC ĐƯỢC TRONG MÔN HỌC TƯ DUY THIẾT KẾ VÀ ỨNG DỤNG QUY TRÌNH TƯ

DUY THIẾT KẾ

Giảng viên hướng dẫn : TS Lư Thị Thanh Lê

TS Nguyễn Thị Thanh Huyền

Hà Nội, 6/2023

MỤC LỤC

Câu 1 Hãy chia sẻ những chiêm nghiệm, những suy nghĩ phản chiếu về những hoạt động đã thực hiện, những điều đã học hỏi được trong khóa học Tư duy thiết

kế 1

1 Tổng quan về khóa học: 1

2 Các hoạt động trong khóa học: 1

2.1 Thử thách Marshmallow Challenge: 1

2.2 Thử thách thiết kế chiếc mũ 2

2.3 Dự án giữa kì tour trải nghiệm “Hanoi Midnight Paradise": 2

Câu 2: Hãy đưa ra giải pháp giải quyết một cách sáng tạo một vấn đề về kinh tế, văn hóa hay xã hội ở Việt Nam, áp dụng quy trình tư duy thiết kế 3

TỔNG QUAN 3

I Giai đoạn 1: Empathize ( Thấu cảm) 4

1 Khảo sát 4

2 Tổng kết thấu cảm 7

II Giai đoạn 2: Define ( Xác định vấn đề) 7

III Giai đoạn 3: Ideate ( Lên ý tưởng) 8

IV Giai đoạn 4: Prototype ( Tạo mẫu) 10

V Giai đoạn 5: Test ( Kiểm tra) 10

Câu 1 Hãy chia sẻ những chiêm nghiệm, những suy nghĩ phản chiếu về những hoạt động đã thực hiện, những điều đã học hỏi được trong khóa học Tư duy thiết

kế

Bài làm

1 Tổng quan về khóa học:

Mới đầu, khi nghe đến cái tên “Tư duy thiết kế", em nghĩ chắc đây là một môn học liên quan đến những thứ như vẽ vời, thiết kế nghệ thuật, cách tư duy bố cục, màu sắc, Và em còn thắc mắc vì em thấy có vẻ môn học này giống với môn học “Thiết

kế bộ nhận diện thương hiệu" Nhưng sau khi trải nghiệm buổi học đầu tiên, em đã hoàn toàn bất ngờ vì nó không giống với những gì mà em tưởng tượng, không hề nặng

về lý thuyết, giáo trình sẵn có mà vô cùng mới mẻ, có tính sáng tạo rất cao Ở môn học này, chúng em được thỏa sức sáng tạo mọi thứ mà không cần phải lo lắng vì nó không đi theo một quy chuẩn nào đó, những ý tưởng độc đáo, có chút “điên" được hình thành, “điên" nhưng không hề bị đánh giá mà ngược lại được cô và các bạn hưởng ứng nhiệt tình

2 Các hoạt động trong khóa học:

2.1 Thử thách Marshmallow Challenge:

❖ What:

Một thử thách đòi hỏi sự khéo léo và tinh thần làm việc nhóm cao: trong vòng 18 phút xây dựng lên một cấu trúc cao nhất có thể chống đỡ được một viên kẹo dẻo chỉ bằng những que mì ý Sau khi nghe được ý tưởng của bạn trưởng nhóm, nhóm 10 người chúng em rất nhanh chóng thống nhất được cách làm và bắt đầu cùng nhau thực hiện thử thách Trong quá trình làm, chúng em cùng nhau cẩn thận, tỉ mỉ xếp từng que mì, chia nhau người thì quấn dây, người dán băng dính… Và cuối cùng nhóm chúng em

đã hoàn thành thử thách với kết quả cao nhất

❖ So what:

Challenge này giúp em rút ra bài học về việc lên ý tưởng, khả năng lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề kỹ năng làm việc nhóm Nếu mỗi người 1 ý tưởng không ai chịu ai,

nếu chỉ có 1 vài người làm thì chắc chắn nhóm chúng em sẽ không thể hoàn thành thử thách trong thời gian quy định

❖ Now what:

Trong mọi bài tập nhóm, mọi vấn đề của thực tiễn, em luôn áp dụng bài học: Chúng ta cần loại bỏ cái tôi cá nhân, đoàn kết vì lợi ích chung của cộng đồng Trong một hoạt động đội nhóm cần có người dẫn đầu dẫn dắt, cần có sự thảo luận, lên ý tưởng phân chia công việc để tránh trường hợp các thành viên tự làm theo ý mình, có như vậy chúng ta mới đạt được kết quả như mong đợi và hiệu quả mới bền vững

2.2 Thử thách thiết kế chiếc mũ

❖ What:

Trong 10 phút chúng em sẽ thiết kế chiếc mũ phù hợp với nhu cầu của khách hàng Chúng em đã phỏng vấn để thấu cảm được những nỗi đau của khách hàng, từ đó thiết

kế ra chiếc mũ phù hợp với mong muốn của họ Những ý tưởng vô cùng độc lạ và sáng tạo đã được ra đời: chiếc mũ chống va đập vào cằm khi ngã, mũ có chức năng matxa mặt, chiếc mũ thể hiện cá tính, cái tôi của khách hàng, …

❖ So what:

Challenge này đã giúp em vận dụng được những khả năng sáng tạo, liên kết, tưởng tượng phong phú nhằm kết nối những sự vật tưởng như không liên quan với nhau tạo

ra một sự kết hợp độc đáo Bên cạnh đó là bổ trợ những kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả Thử thách đã thay đổi tư duy sáng tạo của em, em có thể sáng tạo bất kể thứ gì dù

là những thứ tưởng chừng như không bình thường, “điên lạ”, “khác người"

❖ Now what:

- Mỗi khi có vấn đề nào đó, em sẽ giải quyết nó theo quy trình 5 bước tư duy thiết kế để

có thể thấu cảm và hiểu sâu hơn về vấn đề và đưa ra những giải pháp phù hợp

- Khi giải quyết vấn đề, em sẽ không suy nghĩ theo những lối mòn mà sẽ có những suy nghĩ đột phá hơn, khác lạ hơn, nhìn nhận vấn đề ở nhiều góc độ sáng tạo hơn

2.3 Dự án giữa kì tour trải nghiệm “Hanoi Midnight Paradise":

❖ What:

2

Đây là bài tập nhóm với 8 thành viên Nhận thấy cách thức đưa các di sản văn hóa truyền thống đến với bạn bè quốc tế hiện nay còn mang tính giản đơn, nhóm chúng em với tình yêu văn hóa nước nhà đã khéo léo lồng ghép phương thức giới thiệu các di sản văn hóa lâu đời gắn với một khía cạnh khác đặc trưng là ẩm thực thủ đô để tạo nên một bức tranh đa chiều vừa mang nét truyền thống của văn hóa di sản, vừa mang nét hiện đại của văn hóa ẩm thực Vì vậy, nhóm chúng em đã thiết kế lên tour trải nghiệm “Hanoi Midnight Paradise"

❖ So what: Qua hoạt động này, em đã có cho mình những bài học quý giá về:

- Tư duy sáng tạo: phát hiện vấn đề dựa trên những thực tiễn của cuộc sống, từ đó tìm hiểu sâu về vấn đề và đưa ra những giải pháp sáng tạo

- Tư duy thiết kế: áp dụng quy trình 5 bước tư duy thiết kế

- Các kỹ năng khi làm việc nhóm: lắng nghe, phân công công việc, thuyết phục, trình bày, tôn trọng lẫn nhau, có trách nhiệm với công việc, khen ngợi những nỗ lực của các thành viên, luôn đúng giờ…

❖ Now what:

Sau khi thực hiện tour trải nghiệm thực tế, bản thân em cùng cả nhóm cũng ghi nhận được sự thành công, hiệu quả của 5 bước tư duy thiết kế mang lại Từ đó, lấy dự án “Hanoi Midnight Paradise” là bước nền cho sự luyện tập, sử dụng hiệu quả và áp dụng vào thực tế một chuyến hành trình thực thụ nhằm học hỏi và trải nghiệm nhiều hơn, chuẩn bị cho tương lai về sau Cụ thể là em đã có thể áp dụng 5 bước tư duy thiết kế

để thực hiện dự án cuối kì này

Câu 2: Hãy đưa ra giải pháp giải quyết một cách sáng tạo một vấn đề về kinh tế, văn hóa hay xã hội ở Việt Nam, áp dụng quy trình tư duy thiết kế

Bài làm

Quy trình ứng dụng tư duy thiết kế vào thiết kế “Ứng dụng hỗ trợ tìm trọ"

TỔNG QUAN

Trong bối cảnh ngày nay, đầu tư cho thuê nhà đang là hình thức rất được ưa chuộng Mặc dù nhu cầu nhà ở vẫn còn rất lớn, nhưng so với lượng nhà cho thuê tăng

lên như hiện nay thì phần nào cũng khiến thị trường này ngày càng trở nên khắc nghiệt, việc tìm kiếm khách hàng cũng sẽ khó khăn hơn Đồng nghĩa người cho thuê

sẽ không có cơ hội để chọn lọc khách thuê nhiều như trước Khi đó nếu người cho thuê không có giải pháp hợp lý, rất có thể họ sẽ phải "để hoang" căn nhà do không kiếm được khách thuê Vì tìm kiếm khách hàng khá khó khăn nên người cho thuê thường ít tìm hiểu kỹ càng về người thuê Chỉ cần đặt cọc và đồng ý một bản hợp đồng phù hợp là người cho thuê sẽ giao nhà và an tâm đợi tiền thuê hàng tháng mà không biết rằng nhiều vấn đề nghiêm trọng sẽ xảy ra sau đó

Trong những năm gần đây, những người ngoại tỉnh đổ ra các thành phố lớn để làm ăn sinh sống, thuê nhà trọ ngày càng tăng Cộng với số lượng sinh viên cũng ngày càng tăng làm cho nhu cầu chỗ ở của sinh viên ngày càng trở nên cấp bách Do kí túc

xá có sức chứa chỉ đáp ứng được một phần nhỏ nhu cầu, vì thế nhu cầu tìm kiếm phòng trọ của sinh viên rất lớn Tuy nhiên, đối với phần lớn sinh viên, đặc biệt là sinh viên mới vào trường đến từ nhiều địa phương khác nhau, chưa quen với địa bàn thành phố, việc tìm kiếm phòng trọ gặp nhiều khó khăn

Vì vậy, qua quá trình tìm hiểu, tiếp cận, cùng với đó là xem xét kỹ những vấn đề bản thân đã từng trải nghiệm, em đã lên ý tưởng thiết kế một ứng dụng như một cầu nối giữa những chủ trọ và sinh viên có nhu cầu tìm trọ ở địa bàn Hà Nội nhằm giúp những vấn đề về phòng trọ trở nên dễ dàng hơn Và em đã ứng dụng quy trình tư duy thiết kế vào thiết kế “Ứng dụng hỗ trợ tìm trọ" này

I Giai đoạn 1: Empathize ( Thấu cảm)

1 Khảo sát

Em đã đưa ra bảng hỏi tiến hành khảo sát trực tiếp khoảng 20 người gồm cả chủ trọ và sinh viên thuê trọ nhằm xác định vấn đề của họ Trong đó có 2 câu hỏi đóng với các phương án lựa chọn và 2 câu hỏi mở để nắm bắt ý kiến chủ quan của người thực hiện khảo sát Dưới đây là kết quả khảo sát em đã thu được:

1.1 Về phía người cho thuê trọ

4

1.2 Về phía người thuê trọ

2 Tổng kết thấu cảm

Sau khi kết thúc quá trình thấu cảm, em nhận thấy những bạn sinh viên tìm thuê trọ mong muốn tìm được một phòng trọ uy tín, đáp ứng đúng với nhu cầu của họ mà không cần phải tốn thời gian đi tìm khắp nơi, họ muốn nắm được rõ chi tiết về mọi vấn đề của phòng trọ Về phía các chủ trọ, họ không muốn tốn quá nhiều thời gian vào việc tìm kiếm khách thuê mà vẫn có khách thuê phòng, được hiểu rõ hơn về khách thuê phòng trọ của mình

II Giai đoạn 2: Define ( Xác định vấn đề)

1 Những vấn đề của người cho thuê trọ

Qua khảo sát, em đã tìm hiểu được một vài khó khăn của người cho thuê khi tìm khách thuê như sau: Mất nhiều công sức để đi in những tờ giấy giới thiệu và dán khắp nơi, trên các cột điện, đường đi, hoặc là thông qua các group Facebook - Không tạo được hình ảnh chuyên nghiệp và không mở rộng tiếp cận được thêm các khách hàng

Vì tìm kiếm khách hàng khó khăn nên nhiều chủ trọ không tìm hiểu kĩ về người cho thuê dẫn đến nhiều trường hợp: sử dụng nhà, nội thất không cẩn thận dẫn tới hư hỏng, thanh toán tiền nhà không đúng hạn, chuyển đi nơi khác khi chưa hết hợp đồng,

2 Những vấn đề của sinh viên

Qua khảo sát, em đã tìm hiểu được một vài khó khăn của sinh viên đi tìm thuê trọ như sau: gặp nhiều đội quân lừa đảo bỏ tiền ra thuê phòng, sau đó cho sinh viên thuê lại với giá cao gấp nhiều lần Thông tin về phòng trọ tương đối hạn chế, sinh viên tìm phòng trọ chủ yếu qua giới thiệu của người quen hoặc tự đi tìm nên mất nhiều thời gian và không có nhiều lựa chọn Nhiều người tìm trọ theo các tờ rơi dán ở tường Nhiều bạn chỉ liên lạc với chủ trọ sau đó xem một vài hình ảnh rồi đặt cọc vì sợ hết

phòng, sau khi đến xem thì mới thấy trọ không như mong muốn nhưng vẫn phải tiếp tục thuê vì đã đặt cọc Không thể tìm kiếm các nhận xét, đánh giá của người đã từng xem và thuê trọ - không thể tìm hiểu tường tận hơn về phòng trọ định thuê Nhiều vấn

đề như an ninh, hiện tượng thời tiết theo mùa (nồm, mùa hè bí gió, ) phải sau 1 thời gian thuê trọ mới có thể nhận ra, tạo cảm giác không hài lòng và thậm chí là hối hận

III Giai đoạn 3: Ideate ( Lên ý tưởng)

Qua quá trình tìm hiểu, tiếp cận, phân tích những khảo sát và phỏng vấn; cùng với đó

là xem xét kỹ những vấn đề bản thân đã từng trải nghiệm, em đã lên ý tưởng thiết kế một ứng dụng như một cầu nối giữa những chủ trọ và sinh viên có nhu cầu tìm trọ ở địa bàn Hà Nội Chủ trọ có thể đăng nhập vào và đăng tải thông tin về nhà trọ của mình (qua quá trình kiểm duyệt của đội ngũ admin) Các bạn sinh viên có nhu cầu cũng có thể đăng nhập vào và lựa chọn nơi ở phù hợp với mình với những tiêu chí cụ thể được thể hiện qua bộ lọc

1 Cách thức hoạt động của 2HOME

a Cơ chế

- Admin kiểm duyệt, sau đó đăng thông tin mà các chủ trọ cung cấp; thông tin sẽ hiện lên trang chủ tài khoản sinh viên và 2 phía sẽ chủ động liên lạc, thỏa thuận với nhau

- Ngôn ngữ của ứng dụng: tiếng Việt

- Người dùng sẽ được trải nghiệm giao diện của ứng dụng, khi người dùng bắt đầu đăng tải thông tin nhà trọ / tìm trọ, người dùng sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản, đồng thời xác thực các thông tin cơ bản sau đây:

● Email

● Họ tên

● Ngày/tháng/năm sinh

● Số CMND/CCCD ● Số điện thoại (không bắt buộc công khai trên bài đăng

b Cách vận hành

Hình ảnh logo của ứng dụng 2HOME

8

Khi đăng ký tài khoản, sẽ chia ra làm 2 phần chính:

+ Nếu là chủ trọ, bạn sẽ được yêu cầu chọn địa điểm của nhà trọ mình cho thuê, chụp ảnh tình trạng thực của nhà trọ, đồng thời điền các thông tin cơ bản sau đây: giá tiền, diện tích, địa chỉ, thông tin chi tiết ( chỗ để xe, chung chủ không, an ninh, nội thất…) + Nếu là sinh viên đang tìm trọ: bạn sẽ được yêu cầu chọn địa điểm muốn thuê trọ, ứng dụng sẽ tự động hiện ra danh sách nhà trọ đạt tiêu chuẩn (được kiểm duyệt) với các bộ lọc: giá nhà, ảnh phòng, chi tiết nhà, khu dân sinh xung quanh, …

- Phản hồi thực từ người ở trước đó

- Mục tin nhắn: liên lạc trực tiếp với chủ trọ qua ứng dụng

2 Phí vận hành

+ Từ lần giao dịch thành công thứ 2, admin sẽ thu phí 10% (theo phần trăm dựa vào giá tiền nhà 1 tháng được niêm yết mà chủ trọ đăng lên) Đổi lại, chủ trọ được hỗ trợ

về mặt quảng cáo: Đẩy bài cho chủ trọ lên đầu; Là một nền tảng quảng cáo ổn định; Gắn dấu tích “Nhà chủ thân thiện”; “Được đề xuất bởi 2HOME”

+ Chạy quảng cáo cho ứng dụng vận chuyển đồ, thiết kế nội thất, bán đồ da dụng,

3 Cách thức bảo mật

Bảo mật thông tin là vô cùng quan trọng, cần thiết với phần mềm, đặc biệt là phần mềm quản lý nhà trọ

- Những thông tin của người dùng mà UCHI sẽ thu thập là gì?

➢ Thông tin tài khoản (Tên, mật khẩu, SĐT, avatar, )

➢ Lịch sử liên hệ - sử dụng tính năng liên hệ chủ nhà trọ

- Cơ chế bảo mật của ứng dụng

➢ Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu/ khi có yêu cầu hủy bỏ

➢ Dữ liệu chỉ được thu thập để phục vụ nhu cầu của người sử dụng ứng dụng

➢ Người dùng có quyền tự kiểm tra, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân; quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba để được giải quyết

➢ Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ được tiếp cận bởi những nhân viên có quyền hạn và phải thực hiện biện pháp bảo mật nghiêm ngặt

★ Ngoài ra, 2HOME còn sở hữu những tính năng vô cùng mới mẻ: