Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản g5

Tuy nhiên rất nhiều hệ luỵ liên quan đến việc bùng nổ số lượng đội ngũ chuyên viên kinh danh tham gia vào thị trường bất động sản, trong đó vấn đề cốt lõi mà các chuyên gi

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

TRẦN SỸ HẢI

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI - 2018

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

TRẦN SỸ HẢI

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5

Ngành: Quản lý kinh tế

Mã số: 8310110

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS Nguyễn Hồng Thái

HÀ NỘI - 2018

Trang 3

Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng bản thân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và khảo sát thực tiễn, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Hồng Thái Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực và

có nguồn gốc Các kết quả chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nào

Hà Nội, ngày… tháng… năm 2018

Tác giả

Trần Sỹ Hải

Trang 4

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa sau đại học cùng lãnh đạo các phòng, khoa, ban của Trường Đại học Mỏ Địa Chất, quý thầy cô đã tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trường

Đặc biệt, tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính trọng đến PGS.TS Nguyễn Hồng Thái, người đã tận tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các phòng ban, các anh chi

em trong Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 đã cung cấp số liệu, giúp tôi hoàn thành số liệu, tài liệu thông tin cấp thiết về tình hình hoạt động của Công ty

Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đã động viên, tạo điều kiện để tôi tham gia học tập và nghiên cứu

Xin trân trọng cảm ơn!

Tác giả

Trang 5

Trang

Lời cam đoan

Lời cảm ơn

Mục lục

Danh mục các bảng, hình

MỞ ĐẦU 1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 5 1.1 Tổng quan lý luận về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh trong doanh nghiệp kinh doanh bất động sản 5 1.1.1 Khái niệm về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 5 1.1.2 Yêu cầu và đặc điểm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 9 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 13 1.1.4 Những hoạt động tác động đến sự phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 19 1.2 Thực tiễn về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại một số doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản 24 1.2.1 Tập đoàn CEN Group 24 1.2.2 Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Đất Xanh 25 1.3 Kinh nghiệm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản rút ra cho Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 26 Kết luận chương 1 27 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN

LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 29

Trang 6

2.1.1 Khái quát chung về Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 29

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 31

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 38

2.2 Phân tích thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 46

2.2.1 Thực trạng cơ cấu đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 46

2.2.2 Thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 54

2.3 Đánh gía về hoạt động phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 72

2.3.1 Kết quả đạt được 72

2.3.2 Hạn chế 73

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 74

Kết luận chương 2 75

Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUYÊN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN G5 76

3.1 Quan điểm xây dựng các giải pháp 76

3.1.1 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh phải đảm hiệu quả kinh tế trên cơ sở các điều kiện về nguồn lực của Công ty 76

3.1.2 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu của Công ty cả về số lượng và chất lượng 76

3.1.3 Phát huy sức mạnh tổng thể nội bộ để phát đội ngũ chuyên viên kinh doanh của Công ty và góp phần xây dựng văn hoá Doanh Nghiệp 77

3.1.4 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh để đảm bảo yêu cầu hội nhập nền kinh tế quốc tế 78

Trang 7

phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 79 3.2.1 Cơ hội và thách thức trong công tác phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 79 3.2.2 Mục tiêu và đinh hướng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 80 3.3 Giải pháp phát triển chuyên viên kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 81 3.3.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc, cơ chế và hoạt động hỗ trợ cho hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh 81 3.3.2 Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản 85 3.3.3 Xây dựng hệ thống đội ngũ chuyên viên kinh doang cộng tác bên ngoài 92 Kết luận chương 3 94 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 8

TT Tên bảng Trang

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và

quản lý Bất động sản G5 năm 2015 38 Bảng 2.2: Bảng doanh thu kinh doanh phân phối dự án bất động sản năm 2015

của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 39 Bảng 2.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và

quản lý Bất động sản G5 năm 2016 41 Bảng 2.6: Bảng doanh thu kinh doanh theo các phòng kinh doanh của Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 42 Bảng 2.7: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và

quản lý Bất động sản G5 năm 2017 43 Bảng 2.9: Bảng doanh thu kinh doanh theo các phòng kinh doanh của Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 45 Bảng 2.10: Quy mô lao động tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản

G5 giai đoạn 2014 - 2017 47 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc và giới tính tại Công ty cổ

phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 48 Bảng 2.12: Cơ cấu lao động theo tuổi của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất

động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 50 Bảng 2.13: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn chuyên môn của Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 51 Bảng 2.14 Tình hình kỷ luật, kỷ cương lao động của đội ngũ chuyên viên kinh

doanh tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 52 Bảng 2.15: Tình hình gia nhập và rời khỏi Công ty của đội ngũ chuyên viên kinh

doanh Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 53 Bảng 2.16: Nguyên nhân chuyên viên kinh doanh rời khỏi Công ty cổ phần đầu

tư và quản lý Bất động sản G5 53 Bảng 2.17: Kế hoạch tuyển dụng của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất

động sản G5 năm 2014 - 2017 55

Trang 9

Bất động sản G5 năm 2014 - 2017 59 Bảng 2.19: Tỷ lệ thụ hưởng thù lao theo doanh thu đạt mức giao dịch của đội

ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư

và quản lý Bất động sản G5 61 Bảng 2.21: Đánh giá của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản về chính

sách khen thưởng, thi đua 62 Bảng 2.22: Kết quả kế hoạch đào tạo tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất

động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 65 Bảng 2.23: Các hình thức đào tạo của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất

động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 66 Bảng 2.24: Chi phí đào tạo của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản

G5 giai đoạn 2014 - 2017 67 Bảng 2.25: Đánh giá kết quả sau đào tạo của trưởng bộ phận và cấp quản lý Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 68 Bảng 2.26: Lương bình quân/tháng/chuyên viên phòng kinh doanh tại Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 giai đoạn 2014 - 2017 70 Bảng 3.1: Kế hoạch tuyển dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh Công ty cổ

phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 năm 2018 81 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn đánh giá xếp hạng chuyên viên kinh doanh bất động sản

tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 83 Bảng 3.3: Kế hoạch chia sẻ và đào tạo của Lãnh Đạo, Trưởng Các Bộ Phận và

Cá Nhân Chuyên Viên Kinh Doanh có thành tích xuất sắc tại Công ty

cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 87 Bảng 3.4 Kế hoạch đào tạo nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động

sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 90

Tên hình

Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất

động sản G5 37

Trang 10

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam là một trong những quốc gia được đánh giá là thị trường bất động sản còn non trẻ và đang trong quá trình phát triển Ngày nay, trong bối cảnh Việt Nam đang dần hoàn thiện công tác hội nhập với nền kinh tế và thị trường thế giới, đây là một trong những điều kiện rất thuận lợi để thị trường bất động sản của Việt Nam có thêm lực đẩy để tiến lên phát triển hơn nữa Với những điều kiện thuận lợi hơn về vốn, chính sách phát triển, cơ chế thúc đây thị trường, hợp tác đầu tư, đội chuyên gia trong và ngoài nước có kinh nghiệm chuyên sâu, đặc biệt là các tập đoàn kinh tế có uy tín và thương hiệu cùng tham gia vào thị trường… đã góp phần xây dựng một thị trường bất động sản đa dạng, phong phú về sản phẩm và ngày càng hoàn thiện hơn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong và ngoài phạm vi lãnh thổ Trong đó, đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đóng một vai trò rất lớn đối với việc phát triển thị trường Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản không chỉ là cầu nối giữa đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng

mà còn góp phần định hướng thị trường rất mạnh mẽ Do đó, phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đảm bảo về cả số lượng và chất lượng đang là cấn đề cấp thiết được các chuyên gia trong lĩnh vực và lãnh đạo các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực bất động sản hết sức quan tâm, chú ý

Theo thống kê, tính đến năm 2017 tại hai thành phố lớn là Hồ Chí Mình và

Hà Nội số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực bất động sản vẫn liên tục tăng, đặc biệt tại Hà Nội có tới hơn 10.000 chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường phân phối và cung cấp dịch vụ bất động sản đến với khách hàng Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đóng một vài trò rất lớn đối với việc định hướng và phát triển thị trường bất động sản Tuy nhiên rất nhiều hệ luỵ liên quan đến việc bùng nổ số lượng đội ngũ chuyên viên kinh danh tham gia vào thị trường bất động sản, trong đó vấn đề cốt lõi mà các chuyên gia, nhà kinh tế đưa ra nhận xét

đó là kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ chuyên môn của đội

Trang 11

ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường còn yếu kém Hơn nữa vấn đề bùng nổ số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường kéo theo công tác quản lý, giám sát của Nhà nước khi cần điều chỉnh hoạt động của thị trường trở nên khó khăn Mặc dù có ban hành luật mới

áp dụng đối với đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản khi tham gia vào thị trường phải đảm bảo kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn, phải được đào tạo chuyên sâu, phải được cấp chứng chỉ hành nghề được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt, chấp thuận Xong thực tế vấn đề kiểm soát còn yếu kém nên vấn đề bất cứ ai cũng có thể tham gia vào đội ngũ chuyện viên kinh doanh bất động sản trở nên dễ dàng do đó xuất hiện những tồn đọng sấu trong thị trường Mặt khác do tính chất đặc thù của lĩnh vực đòi hỏi kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản phải rất cao Hơn thế nữa, để đảm bảo hiệu quả công việc đòi hỏi thêm ở đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản kiến thức về chuỗi giá trị luôn song hành với bất động sản như: Xây dựng, kiến trúc, thiết kế, phong thuỷ, tài chính, định giá… Do đó thị trường Bất động sản yêu cầu đội ngũ chuyên viên kinh doanh tham gia thị tường chất lượng về kiến thức tổng hợp và kỹ năng rất cao

Đối với Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5 không chỉ có chất lượng của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản được ban lãnh đạo công ty chú tâm mà số lượng cũng là một vấn đề rất cấp thiết Bởi lẽ số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường Bất động sản tăng cao tạo ra áp lực cạnh tranh, chèo kéo, thu hút, lôi kéo chuyên viên kinh doanh giỏi diễn ra rất gay gắt Các doanh nghiệp đều hiểu rằng việc công ty mình sở hữu đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đạt chuẩn về cả chất lượng và số lượng sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh rất tốt

Chính vì thế "Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động

sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5" đang là một vấn đề cấp

thiết hàng đầu tại doanh nghiệp mà ban lãnh đạo công ty đang rất chú trọng

Trang 12

2 Mục đích nghiên cứu

Đề xuất giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viện kinh doanh đáp ứng nhu cầu của công ty, thu hút người tài, đào tạo, phát triển, nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ và duy trì đội ngũ chuyên viên kinh doanh nhằm nâng cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công

ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi về không gian: Đề tài được thực hiện tại Công ty cổ phần đầu tư

và quản lý bất động sản G5

- Phạm vị về thời gian: Thời gian phân tích số liệu từ năm 2014 - 2017

- Phạm vi về nội dung: Đề tài đi sâu nghiên cứu, tìm hiểu và đề xuất giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

Từ tìm hiểu và phân tích thực trạng đội ngũ chuyên viên kinh doanh hiện nay tại của công ty để xuất giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài vận dụng phương pháp thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp và thu thập thông tin trong thực tiễn hoạt động

- Phương pháp so sánh để đánh giá, phân tích số liệu giai đoạn 2014 - 2017

- Vận dụng phương pháp cung cấp, xử lý thông tin và phân tích tổng hợp thực trạng của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5, đồng thời đưa

ra các giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại doanh

nghiệp Thông tin và số liệu thu thập dựa trên hệ thống lưu trữ hồ sơ của công ty

Trang 13

Số liệu có từ nhiều nguồn như: điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến các chuyên gia,

lãnh đạo công ty, trưởng các bộ phận và người có kinh nghiệm. 

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Ý nghĩa khoa học: Đề tài góp phần làm rõ thêm một số vấn đề về giải pháp xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

- Ý nghĩa thực tiễn: Kiến nghị một số giải pháp nhằm tăng cường công tác xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài được kết cấu gồm ba chương:

Chương 1: Tổng quan về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh trong doanh nghiệp kinh doanh bất động sản

Chương 2: Thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

Chương 3: Giải pháp phát triển chuyên viên kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5

Trang 14

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH

TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN

1.1 Tổng quan lý luận về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh trong doanh nghiệp kinh doanh bất động sản

1.1.1 Khái niệm về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

1.1.1.1 Nguồn nhân lực

Nói về khái niệm nguồn nhân lực có nhiều quan điểm khác nhau Theo Tổ chức Lao động quốc tế, nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất

xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển bình thường Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất

xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động

Dưới góc độ kinh tế phát triển: nguồn nhân lực là một bộ phận dân số trong

độ tuổi quy định có khả năng tham gia lao động Nguồn nhân lực được biểu hiện trên hai mặt: về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định của nhà nước và thời gian lao động có thể huy động được từ họ; về chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lành nghề của người lao động Nguồn lao động là tổng số những người trong độ tuổi lao động quy định đang tham gia lao động hoặc đang tích cực tìm kiếm việc làm Nguồn lao động cũng được hiểu trên hai mặt: số lượng và chất lượng Như vậy, theo khái niệm này, có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại không phải là nguồn lao động, đó là: những người không có việc làm nhưng không tích cực tìm kiếm việc làm, tức là những người không có nhu cầu tìm việc làm, những người trong độ tuổi lao động quy định nhưng đang đi học…

Trang 15

Tiếp cận dưới góc độ kinh tế chính trị, có thể hiểu: nguồn nhân lực là tổng hoà thể lực và trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia, trong đó kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong lịch sử, được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước

Cho đến nay, do xuất phát từ các cách tiếp cận khác nhau, nên vẫn có nhiều cách hiểu khác nhau khi bàn về phát triển nguồn nhân lực Theo quan niệm của Liên Hợp quốc, phát triển nguồn nhân lực bao gồm giáo dục, đào tạo và sử dụng tiềm năng con người nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống

Có quan điểm cho rằng: phát triển nguồn nhân lực là gia tăng giá trị cho con người, cả giá trị vật chất và tinh thần, cả trí tuệ lẫn tâm hồn cũng như kỹ năng nghề nghiệp, làm cho con người trở thành người lao động có những năng lực và phẩm chất mới, cao hơn, đáp ứng được những yêu cầu to lớn và ngày càng tăng của sự phát triển kinh tế - xã hội Một số tác giả khác lại quan niệm: phát triển là quá trình nâng cao năng lực của con người về mọi mặt: thể lực, trí lực, tâm lực, đồng thời phân bổ, sử dụng, khai thác

và phát huy hiệu quả nhất nguồn nhân lực thông qua hệ thống phân công lao động và giải quyết việc làm để phát triển kinh tế - xã hội

Khi chuyển dần sang nền kinh tế tri thức và trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng thể hiện vai trò quyết định của nó Các lý thuyết tăng trưởng gần đây chỉ

ra rằng, một nền kinh tế muốn tăng trưởng nhanh và ở mức cao phải dựa trên ít nhất

ba trụ cột cơ bản: áp dụng công nghệ mới, phát triển hạ tầng cơ sở hiện đại và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong đó, động lực quan trọng nhất của sự tăng trưởng kinh tế bền vững chính là những con người, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao, tức là những con người được đầu tư phát triển, có kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, năng lực sáng tạo nhằm trở thành “nguồn vốn - vốn con người, vốn nhân lực” Bởi trong bối cảnh thế giới có nhiều biến động và cạnh tranh quyết liệt, phần thắng sẽ thuộc về những quốc gia có nguồn nhân lực chất lượng cao, có môi trường pháp lý thuận lợi cho đầu tư, có môi trường chính trị - xã hội ổn định

Trang 16

Từ những luận điểm trình bày trên, phát triển nguồn nhân lực của một quốc gia chính là sự biến đổi về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực trên các mặt thể lực, trí lực, kỹ năng, kiến thức và tinh thần cùng với quá trình tạo ra những biến đổi tiến bộ về cơ cấu nguồn nhân lực Nói một cách khái quát nhất, phát triển nguồn nhân lực chính là quá trình tạo lập và sử dụng năng lực toàn diện con người vì sự tiến bộ kinh tế- xã hội và sự hoàn thiện bản thân mỗi con người Như vậy, phát triển nguồn nhân lực với nội hàm trên đây thực chất là đề cập đến vấn đề chất lượng nguồn nhân lực và khía cạnh xã hội của nguồn nhân lực của một quốc gia

1.1.1.2 Chuyên viên kinh doanh

Chuyên viên kinh doanh là người bán hàng trực tiếp tiếp cận khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm tư vấn giúp khách hàng chọn lựa mặt hàng, dịch vụ phù hợp, thuyết phục khách hàng mua mặt hàng đã được tư vấn Chuyên viên kinh doanh là bộ phận rất quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu cho công ty

Mỗi chuyên viên kinh doanh do đặc thù công việc thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để cung cấp thông tin, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoá dịch vụ do đó yêu cầu rất cao về năng lực và khả năng bao gồm:

Một là kinh nghiệm và các kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, kỹ năng xử lý công việc, vấn đề phát sinh có liên quan đến khách hàng

Hai là chuyên viên kinh doanh thường xuyên chịu áp lực về doanh số, áp lực từ khách hàng Họ phải chứng tỏ được khả năng của mình thông qua kết quả kinh doanh đạt được Vì vậy chuyên viên kinh doanh phải có khả năng chịu đựng áp lực

cao và tinh thần thép để vượt qua những thách thức đó cùng khả năng linh hoạt để

thích nghi với nhiều thay đổi và tìm ra giải pháp thích hợp cho từng vấn đề trong công việc

Ba là chuyên viên kinh doanh cần có khả năng tư vấn cho khách hàng Vì vậy,không những phải trau dồi hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty, họ còn

phải cập nhật kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật, am hiểu thông

tin có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến công việc

Trang 17

1.1.1.3 Chuyên viên kinh doanh bất động sản

Chuyên viên kinh doanh bất động sản (Môi giới bất động sản) là những người dựa trên những kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm về bất động sản để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản để tư vấn giới thiệu sản phẩm để đáp ứng nhu cầu mua bán của hai bên Chuyên viên kinh doanh bất động sản là người người trung gian giữa hai bên mua và bán bất động sản, góp phần hỗ trợ, thúc đẩy sự phát triển thị trường bất động sản, cung cấp dịch vụ của thị trường bất động sản Là những người phải được đào tạo bài bản, có đủ kiến thức chuyên môn và phải được cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định cả sở ban ngành quản lý nhà nước có liên quan để đạt đủ yêu cầu kiến thức, ký năng, trinh độ chuyên môn hành nghề

1.1.1.4 Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Đối với một doanh nghiệp bất động sản, việc có một đội ngũ nhân viên bất động sản có chất lượng luôn là vấn đề mà các chủ doanh nghiệp luôn quan tâm bởi tính chất đặc thù của lĩnh vực Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản là sự gia tăng về số lượng và chất lượng trên cơ sở giá trị con người tham gia trực tiếp vào hoạt động kinh doanh bất động sản

Về chất lượng: Phát triển đội ngũ kinh doanh bất động sản là hoạt động nhằm mục đích gia tăng kiến thức, kỹ năng, trí tuệ, sức khoẻ, tinh thần… của chuyên viên kinh doanh bất động sản thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo, học tập, làm việc

nhóm và tiếp cận trực tiếp với công việc thực tiễn, môi trường kinh doanh

Về số lượng: là sự gia tăng về số lượng và thay đổi về cơ cấu, quy mô của đội ngũ chuyên viên kinh doanh theo hướng phù hợp với môi trường và các điều kiện của doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vẫn chuyên môn để đáp ứng công việc

Xét về mặt bằng chung các hoạt động mà các doanh nghiệp dang triển khai

áp dụng để phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại doanh nghiệp bao gồm giáo dục, đào tạo và phát triển:

Giáo dục: được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương lai

Trang 18

Đào tạo: được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình

Đó chính là quá trình học tập làm cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của mình để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

Phát triển: là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của đội ngũ chuyên viên kinh doanh, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản chất lượng được xem là chìa khoá thành công đối với các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực bất động sản bởi lẽ thị trường bất động sản Việt Nam đang trong quá trình phát triển, giá trị bất động sản lớn và mang tính chất đặc thù riêng do đó hiệu quả hoạt động kinh doanh quyết định rất lớn bởi đội ngũ con người tham gia Nhiệm vụ phát triển đội ngũ kinh doanh bất động sản luôn đóng vai trò chủ chốt đối với doanh nghiệp bất động sản Bởi lẽ phát triển đội đội ngũ kinh doanh là hoạt động đầu tư cốt lõi cho hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

1.1.2 Yêu cầu và đặc điểm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

1.1.2.1 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ là hoạt động trang bị cho chuyên viên kinh doanh những kiến thức, kỹ năng mới về chuyên môn nghiệp vụ để theo kịp những thay đổi của thực tế thị trường lao động hiện nay

Chuyên viên kinh doanh bất động sản do đặc thù của lĩnh vực cần đạt chuẩn khối lượng kiến thức, kỹ năng và các tiêu chuẩn bao gồm:

- Về kiến thức: Ngoài việc được đào tạo, học tập các kiến thức về lĩnh vực bất động sản, đội ngũ chuyên viên kinh doanh cần được đào tạo các kiến thức chuỗi liên quan đến lĩnh vực như: xây dựng, kiến trúc, pháp luật, phong thuỷ… và đặc biệt là các kiến thức về thị trường bất động sản

- Về kỹ năng: Chuyên viên tư vấn bất động sản đòi hỏi rất cao các kỹ năng gồm:

Trang 19

+ Kỹ năng giao tiếp + Kỹ năng thuyết phục + Kỹ năng thuyết trình + Kỹ năng đàm phán + Kỹ năng xử lý thích ứng, linh động với công việc phát sinh

- Về tiêu chuẩn: Thị trường bất động sản Việt Nam được các chuyên gia thế giới đánh giá là một thị trường đang phát triển, tiềm năng lớn do đó sự bùng phát về số lượng chuyên viên kinh doanh bất động sản đang là một vấn đề rất lớn do các vấn đề không đảm bảo về chất lượng của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản hoạt động, do đó sự quản lý của nhà nước đã tác động rất lớn đề số lượng và chất lượng của doanh nghiệp Để đáp ứng đủ tiêu chuẩn hành nghề chuyên viên kinh doanh cần được đào tạo chuyên sâu, học tập và được cấp các chứng chỉ hành nghề của các cơ quan nhà nước hoặc tổ chức được cấp phép

Ngoài ra các kiến thức và kỹ năng liên quan như thay đổi công nghệ, kênh thông tin tiếp cận khách hàng, phần mềm quản lý, đo lường đòi hỏi các chuyên viên kinh doanh bất động sản phải được đào tạo và nắm rõ

1.1.2.2 Phát triển về trình độ hành nghề

Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản luôn phải thực hiện một khối lượng công việc rất lớn và đặc biệt không chỉ có hoạt động tìm kiếm mà phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng bao gồm bên mua và bên bán Do đó yêu cầu về trình độ đòi hỏi rất cao

- Một là tìm kiếm khách hàng: Đây được đánh giá là hoạt động rất quan trọng đối với chuyên viên kinh doanh bất động sản Để đảm bảo được các chỉ tiêu về doanh số, hiệu quả, mục tiêu thi đua trong môi trường đòi hỏi kỹ năng tìm kiếm khách hàng của chuyên viên kinh doanh bất động sản phải rất tốt Ngày nay khi công nghệ thay đổi, các tiếp cận thông tin của khách hàng rộng, phổ biến hơn và mức độ cạnh tranh cũng cao hơn do đó am hiểu về công nghệ 4.0 và các kênh, nguồn thông tin tìm kiếm khách hàng đang là một yêu cầu rất cao bởi nó quyết định trực tiếp đến hiệu quả của doanh nghiệp bất động sản và nguồn thu nhập của đội

Trang 20

ngũ chuyên viên kinh doanh Do đó, hoạt động tìm kiếm khách hàng đang là vấn đề chủ chốt, cốt lõi nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản Buộc các chuyên viên kinh doanh bất động sản phải được đào tạo, hỗ trợ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và có có khả năng mua sản phẩm

- Hai là làm việc nhóm: Do khối lượng công việc lớn và để đảm bảo hiệu quả công việc cần đến sự liên kết, hoạt động đội nhóm của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bởi sự hỗ trợ giữa các thành viên là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả công việc Đòi hỏi tính liên kết, đoàn kết, hỗ trợ trong cùng một tập thể, bổ trợ hoạt động, chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm nhắm đáp ứng công việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh bất động sản

- Ba là quản lý thông tin: Lĩnh vực bất động sản luôn yêu cầu rất cao tính bảo mật thông tin và quản lý thông tin Bởi thông tin trong lĩnh vực vừa là định hướng vừa là hiệu quả hoạt động Do đó yêu cầu công việc đề cao tính bảo mật thông tin khách hàng, sản phẩm, hoạt động giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và giữa cá nhân chuyên viên kinh doanh kinh doanh bất động sản với nhau Ngoài ra các công cụ hỗ trợ quản lý thông tin, lưu trữ thông tin, sử dụng thành thạo luôn bổ trợ, nâng cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản rất lớn

1.1.2.3 Đạo đức nghề nghiệp

Do đặc thù giá trị của bất động sản là rất lớn, mức độ cạnh tranh cao, thù lao hay phí mà chuyên viên kinh doanh bất động sản nhận được khi hoạt động đạt hiệu quả là rất cao do vậy đã xuất hiện tình trạng hoạt động không lành mạnh như cắt máu, tư vấn sai lệch thông tin, làm giá, chê bai, chèn ép sản phẩm, khách hàng… trên thị tường làm ảnh hưởng trực tiếp đến đội ngũ chuyên viên kinh doanh tham gia vào thị trường, hệ luỵ xấu cho các doanh nghiệp tham gia vào thị trường và hoạt động thị trường chung, do vậy đạo đức nghề nghiệp cần được để cao

1.1.2.4 Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm

Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm là việc phát triển kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong nhóm, nhằm thúc đẩy công việc, phát triển tiềm năng của tất cả các thành viên Đối với trưởng nhóm cần phát triển các kỹ năng xây dựng vai

Trang 21

trò chính trong nhóm, quản lý hội họp, phát triển quá trình làm việc nhóm, sáng tạo

và kích thích tiềm năng Đối với các thành viên khác trong nhóm cần đạt những kỹ năng cần thiết như: giải quyết vấn đề, giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình…

1.1.2.5 Đảm bảo số lượng và cơ cấu đội ngũ kinh doanh bất động sản

Số lượng cũng như cơ cấu nhân sự phụ thuộc rất nhiều vào lĩnh vực mà doanh nghiệp tham gia, chiến lược, vốn, công nghệ và môi trường hoạt động Đối với các doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản sở hữu đội ngũ chuyên viên kinh doanh tinh nhuệ và tinh gọn là một lợi thế cạnh tranh rất lớn, quyết định hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp

Ngày nay, khi thị trường bất động sản Việt Nam đang trong giai đoạn vươn mình phát triển so với các nước trong khu việc Lợi thế kinh doanh thuộc về những doanh nghiệp được đánh giá là có khả năng nắm bắt nhạy bén, đầu tư đồng bộ công nghệ và lợi thế bán hàng của Nữ giới

Đối với tuỳ từng mảng, phân khúc mà doanh nghiệp bất động sản tham gia

sẽ quyết định số lượng và cơ cấu khác nhau để phù hợp với hoạt động kinh doanh Theo tính chất phân khúc, kinh nghiêm của cá nhân học viên có góc nhìn như sau:

- Đối với sản phẩm bất động sản thuộc phân khúc nhà bán, nhà mặt tiền, nhà hẻm, nhà phố hiện hữu nói chung và phân khúc đất nền phân lô thường yêu cầu đội ngũ chuyên viên kinh doanh trung và cao tuổi từ độ tuổi từ 30 - 50 tuổi Giới tính thường là Nam giới nhiều hơn Cơ cấu Nữ giới chiếm 35% và Nam giới chiếm 65% phân khúc thị trường này Nguyên nhân là do các sản phẩm bất động sản này có giá trị lớn, tâm lý khách hàng yêu cầu đội ngũ chuyên viên nhiều kinh nghiệm, lâu năm, đảm bảo mức độ uy tín là chuyên môn nghiệp vụ tốt đáp ứng hiệu quả công việc Tính chất công việc có cường độ hoạt động kinh doanh cao hơn

- Đối sản phẩm bất động sản thuộc phân khúc nhà ở, căn hộ, khách sạn, căn

hộ nghỉ dưỡng thuộc dự án và sản phẩm bất động sản cho thuê thường yêu cầu đội ngũ chuyên viên kinh doanh có độ tuổi từ 24 - 35 tuổi Giới tính thường là Nữ chiếm nhiều hơn Cơ cấu Nam giới chiếm 45% và Nữ giới chiếm 55% Đối với phân khúc này, do đặc thù của dự án mang tính chất giai đoạn và giới hạn về mặt

Trang 22

sản phẩm, thời gian hình thành nhất định do đó để đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi sự linh động, linh hoạt, năng động cao hơn Đội ngũ chuyên viên kinh doanh phải rất nhạy bén và nhanh nhạy với công nghệ mới trong hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng

1.1.2.6 Phát triển thể lực cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Điều này có ý nghĩa to lớn trong nỗ lực tăng năng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm, giảm chi phí giá thành và an toàn lao động Vì vậy để nâng cao thể lực cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của doanh nghiệp, cần nghiên cứu đặc thù sản xuất kinh doanh của mình để từ đó xây dựng tiêu chuẩn sức khỏe cho từng khâu, từng công việc trong công ty làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chăm sóc, theo dõi, bồi dưỡng sức khỏe cho nhân viên cũng như làm cơ sở cho việc bố trí

công việc phù hợp. 

1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

1.1.3.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài bao gồm các nhân tố về kinh tế, chính trị - pháp luật, công nghệ, văn hoá - xã hội, yếu tố tự nhiên tác động rất lớn đến thường trường bất động sản Việt Nam Kéo theo đó là sự thay đổi về số lượng và chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại doanh nghiệp tham gia vào thị trường

Một là tình hình kinh tế:

Theo Cục Đầu tư nước ngoài thuộc Bộ Kế hoạch và Đầu tư, trong 6 tháng đầu năm 2018, tổng giá trị góp vốn FDI của nhà đầu tư nước ngoài đạt 20,33 tỷ USD, tăng 5,7% so với cùng kỳ Trong đó, tỷ trọng của nguồn vốn vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản đứng thứ hai với tổng vốn đầu tư là 5,54 tỷ USD, chiếm 27,2% tổng lượng FDI đầu tư vào Việt Nam Nguồn vốn FDI tăng chứng tỏ những tín hiệu tích cực đến với thị trường Bất động sản Việt Nam thu hút được sự đầu tư từ nước ngoài, giúp chuẩn hóa thị trường, tạo ra những giá trị theo tiêu chuẩn quốc tế, góp phần nâng tầm thị trường bất động sản Việt Nam Nguồn hàng bất động sản theo đó sẽ dồi dào, phong phú và đa dạng GDP 6 tháng đầu

Trang 23

năm 2018 tăng 7,08% so với cùng kỳ năm trước thể hiện nhịp tăng trưởng đều và

ổn định của nền kinh tế

Theo tài liệu thống kê, nguồn cung các phân khúc sản phẩm thuộc dự án liên tục tăng Quý 4 năm 2017 ghi nhận lượng mở bán đạt 9.400 căn, nâng tổng lượng mở bán trong năm 2017 lên 31.000 căn Tổng nguồn cung thị trường bán lẻ tăng lên mức cao hơn 970.000 m2, tăng 2,9% theo năm Đối với văn phòng, không có tòa nhà Hạng A và Hạng B mới được hoàn thành trong trong quý 4 năm 2017 Tính đến cuối năm 2017, tổng nguồn cung thị trường văn phòng hạng A và B ở Hà Nội đạt mức 1,5 triệu m2 Nguồn cung khu công nghiệp phía Nam vào nửa cuối năm 2017 tương đối ổn định so với nửa đầu năm 2017, với tổng diện tích đất cho thuê là khoảng 24.000 ha

Số lượng doanh nghiệp đăng ký mới tăng mạnh: Trong năm 2017 có khoảng 126.852 doanh nghiệp mới thành lập, tăng 15,2% về số lượng công ty, 45,4% có vốn đăng ký từ năm 2016 và bình quân khoảng 10,2 tỷ đồng, tăng 26,2% so với năm trước Năm 2017, số doanh nghiệp mới trong lĩnh vực bất động sản đã tăng trưởng 62% so với cùng kỳ năm trước với hơn 5.100, chiếm 4% tổng số doanh nghiệp đăng ký Đến cuối năm 2017, khoảng 12.113 doanh nghiệp hoàn thành quá trình giải thể, giảm 2,9% so với cùng kỳ năm trước, và 60.553 doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh, cho thấy một sự suy giảm nhẹ khoảng 0,2% so với cùng kỳ năm 2016 Tiếp tục nửa đầu năm 2018 là sự sụt giảm về số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản và dự báo của các chuyên gia số lượng doanh nghiệp sẽ còn tiếp tục giảm nhưng với tốc độ châm, do tác lực kinh tế thị trường không còn sức hút

Khóa van tín dụng: Ngân hàng nhà nước siết chặt các khoản vay, sẽ ảnh hưởng tới các chủ đầu tư nhỏ lẻ Dự án có nguồn vốn thấp, chủ đầu tư yếu kém về nguồn lực sẽ khó phát triển dự án và bị thanh lọc dần Thị trường dành chỗ cho các chủ đầu tư có tiềm lực tài chính tốt, có chiến lược kinh doanh rõ ràng Điều này giúp ổn định thị trường, giảm nguy cơ rủi ro cho dự án và các khách hàng, cũng như các nhà đầu tư Mặt khác, khi lãi suất cho vay tăng cũng khiến cho người tiêu dùng

Trang 24

và nhà đầu tư phải gánh mức lãi suất cao, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, điều đó cũng làm cho giao dịch thị trường bất động sản giảm đi

Các quyết định, chính sách của các cơ quan chính quyền, địa phương, đặc biệt là quyết định đối với 3 đặc khu hành chính kinh tế can thiệp mạnh vào giao dịch bất động sản tại một số địa phương, làm thay đổi cục diện thị trường bât động sản (đặc biệt là các vùng đang đề xuất thành đặc khu kinh tế Các quyết định này đã làm cho các giao dịch ngoài luồng giảm, chắc chắn sẽ giảm rủi ro do hiện tượng sốt đất ảo, gây bong bóng cho thị trường tại các khu vực này

Như vậy tình hình kinh tế có tác động rất lớn đến thị trường bất động sản Nó quyết định số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường Quy mô, cơ cấu đội ngũ chuyên viên kinh doanh đối với các doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản

Hai là chính trị - pháp luật:

Quyết định của sở xây dựng và sở tài chính trong năm 2017 yêu cầu và ràng buộc đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại các doanh nghiệp bất động sản phải được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn Phải hoàn thành việc đạo tạo và cấp chứng chỉ hành nghề trong thời hạn 5 năm là một trong những chính sách quản lý và nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản theo chiều hướng tích cực, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại các doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản Giảm thiểu sự bùng phát, gia tăng quá nóng số lượng chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường theo tính chất tự phát, ăn theo thị trường mang tính chất xu thế, ngắn hạn, phát triển thiếu định hướng và ổn định

Chính sách hội nhập kinh tế là một lực tác động rất lơn thúc đầy thị trường bất động sản phát triển và được định hướng một cách rõ ràng hơn Nền kinh tế phẳng mở ra nhiều cơ hội hơn cho thị trường bất động sản và phát triển nhiều loại hình sản phẩm bất động sản đa dạng, phong phú và có tính thúc đầy các lĩnh vực khác, chuỗi giá trị đi kèm được mở rộng và phát triển

Chính sách miễn thị thực giúp cho khách quốc tế đến Việt Nam một cách thuận tiện hơn, đồng thời thu hút vốn ngoại đầu tư vào lĩnh vực bất động sản Mở

Trang 25

rộng được thị trường người việt sở hữu bất động sản ngoài phạm vi lãnh thổ và người nước ngoài được sở hữu bất động sản tại Việt Nam

Luật đơn vị hành chính kinh tế đặc khu kinh tế thành lập các đặc khu hành chính - kinh tế tại Vân Đồn (Quảng Ninh), Bắc Vân Phong (Khánh Hòa) và Phú Quốc (Kiên Giang) thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển Hình thành các đặc khu kinh tế chuyên biệt, thu hút vốn đầu tư, tạo công văn việc làm và thu nhập cho người dân Việt Nam

Ba là công nghệ:

Cách mạng công nghệ 4.0 giúp kết nối Internet siêu nhanh và giải pháp công nghệ thực tế ảo sẽ giúp chia bất động sản thành nhiều tuyến khác nhau Giờ đây, các không gian trưng bày mô hình sản phẩm sẽ được thay thế bằng mô hình không gian thực tế ảo, tạo cảm hứng và tác động mạnh mẽ đến nhận thức của khách hàng Các giải pháp thực tế ảo, công nghệ BIM và số hóa sản phẩm lên GIS sẽ phát triển mạnh hơn trong lĩnh vực bất động sản, đồng thời giảm đi lượng chi phí đáng kể và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành này

Trên thực tế, việc áp dụng “Cách mạng công nghiệp 4.0” vào kinh doanh bất động sản sẽ sinh ra nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Mọi giải pháp công nghệ sẽ giúp cho người dùng nhanh chóng đưa ra quyết định hơn là các phương pháp thủ công thông thường Việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh bất động sản còn giúp cho chủ đầu tư quản lý, vận hành và phát triển một cách thông minh, minh bạch hơn

Tuy nhiên cách mạng công nghiệp 4.0 có thể gây ra sự bất bình đẳng, phá vỡ thị trường lao động Sự xuất hiện của nền công nghiệp hiện đại dần dần sẽ chiếm hết phần công việc của người dân lao động, gây ra cảnh thất nghiệp trên diện rộng, nhất

là bảo hiểm, môi giới bất động sản… Hệ lụy là sự sụt giảm số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh trong ngành, lĩnh vực liên quan có ứng dụng lớn về công nghệ, quản

lý bằng công nghệ và kinh doanh dùng công nghệ trong quá trình hoạt động

Bốn là đối thủ cạnh tranh

Thị trường bất động sản Việt Nam được đánh giá là non trẻ, tiềm năng và đang trong quá trình phất triển Đội ngũ chuyên viên kinh doanh là bộ phận trực

Trang 26

tiếp đóng góp vào định hướng phát triển của thị trường và cũng là phát triển doanh nghiệp, thương hiệu trên thị trường Do đó để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải sử dụng hiệu quả các nguồn lực cho sản xuất, trong đó đặc biệt phải chú trọng đến nguồn lực con người Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tinh gọn và tinh nhuệ là một lợi thế cạnh tranh rất lơn với doanh nghiệp

Như vậy qua các tài liệu thống kê và số liệu báo cáo ta thấy thị trường bất động sản đang có sự chuyển dịch mạnh mẽ các phân khúc đặc thù Tổng quan chung có sự giảm sút số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản

và kèm theo đó là sự suy giảm số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường Do thị trường bất động sản phát triển quá nóng xong lại tập trung đặc thù cho phân khúc nhất định vì vậy dẫn tới tình trạng cung vượt cầu ở phân khúc nhà ở, căn hộ thuộc dự án Kèm theo đó là tín hiệu các nhà đầu tư, đầu cơ bất động sản trước tác lực kém hấp dẫn của thị trường làm cho sức mua, sức đầu tư suy giảm Đối với phân khúc bất động sản tác lực thị trường cung chưa vượt cầu như sàn bán lẻ và mặt bằng cho thuê lại thiếu đội ngũ chuyên viên kinh doanh Dẫn tới tình trạng nhân sự thừa lại càng thừa, thiếu lại càng thiếu ở một số phân khúc của thị tường bất động sản

1.1.3.2 Môi trường bên trong

Một là hệ thống quản trị:

Hệ thống quản trị đóng vai trò rất quan trọng trong việc ổn định, duy trì và phát triển đổi ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản nói chung và hoạt động của doanh nghiệp nói riêng khi tham gia vào thị trường Người lãnh đạo không chỉ đơn thuần là có năng lực, tâm nhìn mà còn là khả năng xây dựng, tạo lập, duy trì và phát triển mỗi quan hệ với đối tác đặc biệt là chủ đầu tư các dự án

Hai là chính sách lương thưởng:

Chính sách lương thưởng minh bạch, đúng đắn, đúng người, đúng nhiệm vụ, đúng năng lực và cơ chế chính sách hỗ trợ cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tốt được xem là nhân tố thúc đẩy hiệu quả công việc trực tiếp, khuyến kích sự nỗ lực và gắn bó của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản với doanh nghiệp tham gia vào thị tường

Trang 27

Ba là môi trường doanh nghiệp

Việc tạo lập một môi trường doanh nghiệp thúc đẩy tinh thần, năng lượng và sự gắn kết giữa các thành viên trong đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản luôn được xem là hoạt động trọng tâm của doanh nghiệp Là nhân tố gián tiếp tác động đến hiệu quả và năng suất lao động cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản

Bốn là đào tạo và phát triển

Việc xây dựng và đạo tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh đảm bảo kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng được xem là hoạt động đầu tư trực tiếp vào con người hàng đầu tại các doanh nghiệp Hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ chuyên viên kinh doanh của doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản Do đó, để nâng cao và phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản doanh nghiệp tham gia vào thị tường phải đầu tư rất nhiều vào hoạt động đào tạo, phát triển

Năm là năng lực cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh luôn là nhân tố quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đối với lĩnh vực bất động sản, đội ngũ chuyên viên kinh doanh tinh gọn và tinh nhuệ được xem là một lợi thế rất lớn, tạo ra hiệu quả trực tiếp Doanh nghiệp tham gia vào thị tường bất động sản để xây dựng lợi thế cạnh tranh về đội ngũ chuyên viên kinh doanh cần chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo, phát triển đội ngũ Nâng cao chính sách và cơ chế lương thưởng để đảm bảo hiệu quả hoạt động và tạo ra sự gắn bó giữa đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản và doanh nghiệp

Sáu là tầm nhìn, kế hoạch, mục tiêu, chiến lược kinh doanh

Đây là các nhân tố quan trọng quyết định việc định hướng quy mô, cơ cấu đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại các doanh nghiệp bất động sản Là cơ sở để xây dựng, định hướng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh cốt lõi, gắn bó với doanh nghiệp Phân bổ chức năng nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức của đội ngũ chuyên viên kinh doanh để đảm bảo hiệu quả hoạt động

Trang 28

1.1.4 Những hoạt động tác động đến sự phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

1.1.4.1 Công tác quản trị đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Quản trị đội ngũ chuyên viên kinh doanh của các doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản đóng vai trò trung tâm trong quá trình điều hành hoạt động kinh doanh nói chung của các doanh nghiệp bất động sản, giúp doanh nghiệp có thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh Vai trò trọng tâm này xuất phát từ vai trò của con người: con người là yếu tố cấu thành doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thắng bại của doanh nghiệp

Để công tác quản trị đội ngũ chuyên viên kinh doanh đảm bảo hiệu quả hoạt động tại các doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản cần xác định số lượng cơ cấu đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản và phân bổ vài trò, nhiệm vụ là điệu kiện để công tác quản trị đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản hiệu quả, tinh gọn đáp ứng yêu cầu công việc của doanh nghiệp

a Công tác định mức đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Khối lượng chuyên viên kinh doanh bất động sản tại một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Công tác định mức đóng vai trò rất quan trọng để giúp doanh nghiệp:

- Tăng năng xuất, hiệu quả công việc

- Xây dựng kế hoạch số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh và tổ chức thực hiện công việc

- Giảm thiểu chi phí, tăng cường sự hỗ trợ đối với đội ngũ chuyên viên kinh doanh tập trung vào hiệu quả

b Phân bổ vài trò, nhiệm vụ, phân công công việc

Vai trò của việc phân bổ nhiệm vụ, phân công công việc là một khâu rất quan trọng trong doanh nghiệp Người lãnh đạo, quản lý muốn thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị mình thì cần làm tốt việc phân công công việc Đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản, sản phẩm mang tính chất đặc thù và riêng biệt Thì phân bổ nhiệm vụ, phân công công việc là khâu rất quan trọng bởi lẽ:

Trang 29

- Nâng cao trách nhiệm và năng lực của đội ngũ chuyên viên kinh doanh với việc hoàn thành nhiệm vụ, góp phần hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp

- Đảm bảo hoàn thành khối lượng và tính chất công việc được giao

- Tránh chồng chéo nhiệm vụ chức năng

- Tăng cường sự đoàn kết, gắn bó, hợp tác lần nhau của mọi thành viên

- Phân công công việc, phân bổ nhiệm vụ hợp lý và khoa học sẽ góp phần khai thác năng lực của can bộ công chức, khai thác trí tuệ tập thể và giải quyết công việc một cách khoa học, thống nhất, tinh anh

1.1.4.2 Công tác hoạch định đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Đối với doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản thì hoạch định đội ngũ chuyên viên kinh doanh là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu số lượng chuyên viên kinh doanh bất động sản, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho Doanh nghiệp có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao

Công tác hoạch định đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản giúp xác định được nhu cầu của Doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản về số lượng, chất lượng, cơ cấu để hoàn thành được các công việc đề ra Việc cân đối cung - cầu về đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản giúp đề ra các kế hoạch hành động cụ thể, như tuyển dụng thêm từ thị trường, mở rộng quy mô đội ngũ chuyên viên kinh doanh, đào tạo cho đội ngũ nội bộ, nâng cao chất lượng, hay bố trí

ai vào việc gì để cho đúng người, đúng việc

Bên cạnh đó, kế hoạch phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh cũng phải được gắn liền với chính sách đãi ngộ để người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức Nếu không công tác phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh sẽ chỉ mang tính hình thức, sau khi được phát triển, đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản có thể chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh

Như vậy, công tác hoạch định đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản giúp doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản luôn sẵn sàng đảm bảo số

Trang 30

lượng và chất lượng phục vụ cho các hoạt động kinh doanh bất động sản, giúp doanh nghiệp định kỳ nhìn nhận lại đội ngũ kinh doanh của mình, đánh giá tiềm năng, thiếu hụt, hạn chế, góp phần xây dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh cho độ ngũ chuyên viên kinh doanh của doanh nghiệp tham gia vào thị trường bất động sản 1.1.4.3 Tuyển dụng

Tuyển dụng là hoạt động tìm kiếm, lựa chọn và thu hút các ứng viên phù hợp về làm việc cho doanh nghiệp, góp phần phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản, bao gồm cả đảm bảo về số lượng, nâng cao chất lượng và điều chỉnh cơ cấu đội ngũ kinh doanh hợp lý hơn, phục vụ yêu cầu phát triển của tổ chức Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất đống sản được tuyển dụng không chỉ nhằm đáp ứng được yêu cầu công việc hiện tại mà còn là nhân tố phát triển trong tương lai

Để tuyển dụng đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp hoạt động trong thị trường bất động sản cần có một chiến lược tuyển dụng riêng, các quy trình tuyển dụng phù hợp, các kế hoạch chi tiết, cùng đội làm tuyển dụng có nghiệp vụ cao

Trong công tác này, vai trò của những bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn chức danh là vô cùng quan trọng để đưa ra các thông tin tuyển dụng, quyết định các bước sàng lọc và cuối cùng tìm kiếm được các ứng viên đạt yêu cầu nhất Đó là một trong những nền tảng phản ánh tính khoa học trong công tuyển dụng hiện đại

Các doanh nghiệp bất động sản do tính chất đặc thù sản phẩm do đó yêu cầu đối với công tác tuyển dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh sẽ yêu cầu cao hơn, khắt khe hơn bởi:

- Đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản yêu cầu ký nẵng mềm và ngoại hình nhiều hơn

- Khả năng chịu đựng áp lực công việc kinh doanh bất động sản cao hơn

- Am hiểu nhiều lĩnh vực khách nhau có tham gia và liên quan đến lĩnh vực bất động sản

1.1.4.4 Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản nhằm nâng cao trình

độ chuyên môn nghiệp vụ và khả năng thích ứng của của đội ngũ chuyên viên kinh

Trang 31

doanh đối với công việc, qua đó giúp doanh nghiệp bất động sản sử dụng hiệu quả đội ngũ chuyên viên kinh doanh hiện có nhằm thực hiện tốt các mục tiêu được đặt

ra trong hiện tại cũng như trong tương lai Rõ ràng, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực là giải pháp trọng tâm và bền vững để phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản về mặt chất lượng trong các doanh nghiệp bất động sản Muốn vậy, đào tạo cần phải lưu ý các bước sau:

- Xác định được nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo được xác định trên cơ sở so sánh và cân đối những đòi hỏi ghi trong bản tiêu chuẩn chức danh với trình độ năng lực thực tế của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đang và sẽ đảm đương các chức danh, nhiệm vụ trong công việc Là thước đo kết quả đánh giá thực hiện công việc

- Xây dựng kế hoạch đào tạo, trong đó cần xác định:

+ Đối tượng đào tạo, kiến thức và kỹ năng đào tạo

+ Nội dung cần đào tạo

+ Số người cần đào tạo

+ Quy mô lớp đào tạo sẽ mở

+ Thời gian, địa điểm đào tạo

+ Đội ngũ chuyên gia đào tạo

+ Dự trù kinh phí đào tạo

- Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo: Khi các khâu chuẩn bị đã hoàn tất, việc

tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo được tiến hành theo các kế hoạch đã được vạch

ra Trong bước này cần chú ý:

+ Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của những cá nhân và bộ phận tham gia vào việc tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo;

+ Đôn đốc các cá nhân có liên quan thực hiện kế hoạch đào tạo theo đúng kế hoạch;

- Kiểm tra giám sát quá trình đào tạo

- Đánh giá kết quả đào tạo: là khâu cần thiết cuối cùng trong một quy trình đào tạo cơ bản Kết quả đánh giá là cơ sở xây dựng và điều chỉnh các chương trình đào tạo trong tương lai

Trang 32

Trong công tác đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản việc chia sẻ của lãnh đạo cấp cao, quản lý đóng vai trò rất quan trọng, bởi lẽ lãnh đạo cấp cao và quản lý là những người nắm bắt sát sao với thị trường, có khả năng phân tích, xây dựng tầm nhìn chiến lược và hướng đi đúng đắn Ngoài ra còn có thể giảm thiểu chi phí đào tạo

1.1.4.5 Cơ chế chính sách cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh

Để có thể phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản các doanh nghiệp bất động sản cần phải chú ý đến các cơ chế chính sách cho đội ngũ kinh doanh của doanh nghiệp Xây dựng cơ chế chính sách cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản là hoạt động không thể thiếu trong công tác quản trị

Cơ chế và chính sách cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản có nhiệm vụ giữ chân người lao động của doanh nghiệp là hoạt động tất yếu nhằm đảm bảo những kết quả tích cực từ quá trình tuyển dụng hay đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản phát huy một cách mạnh mẽ nhất Để làm được điều đó đòi hỏi một cơ cấu tổ chức bộ máy với hiệu quả hoạt động cao, phân định chức năng nhiệm vụ rõ ràng Trong đó, cần lưu ý các hoạt động quan trọng sau:

- Bố trí, sử dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh trong hệ thống: Đội ngũ chuyên viên được bố trí công việc trong mảng bất động sản phù hợp chuyên môn, đúng sở trường sẽ có nhiều cơ sở thuận lợi để phát huy những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo, giúp hoàn thành tốt công việc được giao Những thành tích khả quan ấy lại có tác động khích lệ ngược trợ lại, giúp đội ngũ say mê hơn với công việc, vì vậy, tích cực tự tìm tòi, học hỏi Chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của doanh nghiệp nhờ đó cũng dần dần được nâng cao

Ngày nay, bố trí sử dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản không chỉ ở khía cạnh riêng lẻ cho từng vị trí công tác, mà còn phải quan tâm tới việc bố trí sử dụng đội ngũ chuyên viên để hình thành lên các nhóm làm việc hiểu quả Các thành viên trong cùng một êkip không nhất thiết phải được đào tạo để thông thạo tất cả mọi việc, mà có thể bổ khuyết, hỗ trợ tốt cho nhau Hơn nữa,

Trang 33

thông qua quá trình làm việc chung, sẽ tự hình thành các cơ chế học hỏi lẫn nhau

mà tổ chức gần như không mất thêm chi phí cho việc đào tạo

Bên cạnh đó, bố trí sử dụng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản cần gắn liền với việc xây dựng các lộ trình thăng tiến giàu sức hấp dẫn và quy hoạch nhân sự cấp chiến lược Hoàn thiện các quy trình điều động, đề bạt, bổ nhiệm, tức là chuẩn bị tốt cho thế hệ kế cận

- Tiền lương, tiền thưởng và các khoản phúc lợi: Trên thực tế những nơi có thể tuyển dụng và giữ chân những lao động có chất lượng cao là những doanh nghiệp bất động sản có mức lương cao, các khoản phụ cấp và khuyến khích đa dạng, phong phú Chính vì thế để có thể thu hút và giữ chân đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản giỏi gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, ngoài việc tạo cho họ những cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân thì điều đầu tiên các doanh nghiệp phải chú trọng đó là trả lương và các khoản khuyến khích có tính hấp dẫn đối với đội ngũ chuyên viên kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo được lợi ích cho doanh nghiệp Tính hấp dẫn thể hiện ở mức thù lao mà chuyên viên kinh doanh bất động sản nhận được từ doanh nghiệp, các hình thức thù lao phong phú đặc biệt phải đảm bảo tính công bằng

1.2 Thực tiễn về phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại một số doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản

1.2.1 Tập đoàn CEN Group

Trải qua 15 năm hình thành và phát triển, CEN Group đã vươn lên trở thành một trong những đơn vị kinh doanh bất động sản có thương hiệu là đơn vị phân phối xuất sắc tại Việt Nam Cùng với đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản vốn là thế mạnh, là trục xương sống của tập đoàn trong những năm qua nhằm mục tiêu hướng tới những thành tựu to lớn hơn trong tương lai

Từ những ngày đầu khi đặt nền móng cho hoạt động tiếp thị, phân phối, môi giới dịch vụ, đội ngũ chuyên viên kinh doanh luôn là trọng tâm, với tiêu chí “ Con người là tài sản “ Tập đoàn CEN Group luôn chú trọng công tác tuyển dụng Số lượng nhân sự đông và chiến lược kinh doanh tập trung là một trong những lợi thế

Trang 34

mà CEN Group tạo gia để phủ rộng được thị trường, phủ rộng kênh phân phối và tạo lợi thế năng lực đi lấy sản phẩm Do đó công tác tuyển dụng luôn được CEN chú trọng, đẩy mạnh số lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tham gia vào thị trường, mở rộng và phủ thị trường Chiến lược tập trung số lượng đông đội ngũ chuyên viên kinh doanh vào hoạt động môi giới, tiếp thị, phân phối dịch vụ bất động sản là một trong những lợi thế mà tập đoàn tạo ra để đem lại hiệu quả và phủ rộng thị trường trọng lĩnh vực bất động sản

1.2.2 Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Đất Xanh

Tháng 11/2003 thương hiệu Ðất Xanh chính thức có mặt trên thị trường bất động sản Việt Nam Trải qua 14 năm hình thành và phát triển, Ðất Xanh trở thành doanh nghiệp có thương hiệu về phân phối sản phẩm bất động sản tốt nhất bằng dịch

vụ chuyên nghiệp nhất Với tiềm lực mạnh về tài chính, vững vàng về kinh nghiệm, cùng đội ngũ cán bộ, chuyên viên kinh doanh được đào tạo chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, sáng tạo và làm việc hiệu quả

Xác định được tầm nhìn và sứ mệnh trong hoạt động phân phối, tiếp thị và môi giới dịch vụ bất động sản, phương châm của Đất Xanh lấy con người trong hệ thống là trọng tâm Xong để đặt được hiệu quả và phát triển mở rộng đội ngũ chuyên viên kinh doanh Chiến lượng của Đất Xanh luôn tập trung cho hai hoạt động đào tạo và hỗ trợ kinh doanh Đội ngũ chuyên viên kinh doanh được đào tạo rất bài bản, có lộ trinh phát triển và thể hiện bản thân ở đội ngũ chuyên viên kinh doanh rõ ràng Chú trọng hoạt động đạo tạo kỹ năng, kiên thức học tập cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh và hướng đến hoạt động kinh doanh bất động sản thực tiễn đã tạo nên hiệu quả cao và tạo nên sự chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh bất động sản

Ngoài ra để đạt được hiệu quả, đội ngũ chuyên viên kinh doanh phải được đảm bảo nhận được sự hỗ trợ rất nhiều từ bộ phận liên quan Đặc biệt là sự hỗ trợ Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng Đất Xanh đã xây dựng được mô hình phòng ban hỗ trợ cho đội ngũ chuyên viên kinh doanh rất tốt và kịp thời Do đó đẩy được hiệu quả kinh doanh lên cao và đảm bảo tốc độ kinh doanh cũng như tính chuyên nghiệp trong công việc

Trang 35

1.3 Kinh nghiệm phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản rút

ra cho Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5

Thông qua quá trình được làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp cũng như tiếp xúc làm việc với các doanh nghiệp trong lĩnh vực, để phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty Cổ Phần Bất Động Sản G5, học viên xin trình bày một số kinh nghiệm rút ra để phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất sản tại doanh nghiệp như sau:

Một là phải chú trọng công tác đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại doanh nghiệp một cách bài bản, để đảm bảo kiến thức, kỹ năng, năng lực và tinh nhuệ trong công việc

Hai là trong hoạt động tuyển dụng phải đặt ra tiêu chí và yêu cầu cụ thể phù hợp với lĩnh vực nhằm hạn chế chất lượng đầu vào của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản thấp Tránh tuyển dụng ồ ạt, thiếu chất lượng

Ba là nâng cao hoạt động hỗ trợ đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đặc biệt là hỗ trợ Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng và công cụ quản lý công việc khác để nâng cao hiệu quả công việc

Bốn là xây dựng cơ chế chính sách đảm bảo tính khích lệ, nâng cáo tinh thần, nâng xuất hiệu quả công việc, góp phần tào môi trường làm việc gắn kết với doanh nghiệp

Năm là phân công chức năng nhiệm vụ, phân bổ công việc hợp lý, đúng người đúng việc đảm bảo số lượng và chất lượng đội ngũ chuyên viên kinh doanh hoạt động hiệu quả Rút ngắn thời gian và hiệu quả hoạt động của đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản

Sáu là xây dựng môi trường gắn kết, năng động, tạo động lực làm việc giữa các thành viên trong đội ngũ chuyên viên kinh doanh, sự liên kết giữa các phòng ban đội nhóm Nâng cáo tình thần, trách nhiệm công việc và song hành với doanh nghiệp lâu dài Mỗi chuyên viên kinh doanh phải là một tế bào đống góp phát triển doanh nghiệp

Trang 36

1.4 Tổng quan về các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Vấn đề phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản đang được rất nhiều các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quan tâm, thu hút sự chú ý của các chuyên gia và cấp lãnh đạo các doanh nghiệp để thúc đẩy và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động kinh doanh bất động sản Hiện tác giả chưa thấy có đề tài nghiên cứu nào “ Phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản “ nhưng

có một số công trình và đề tài nghiên cứu có liên quan đã được công bố như:

- Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư C.E.O

- Nghiên cứu giải pháp phát triển thị trường của tập đoàn Cengroup

Đây là các công trình nghiên cứu và đề tài nghiên cứu có liên quan đến các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vức bất động sản mang tính chất tham khao đối với tác giả Trên cơ sở đó là tư liệu thông tin để tác giá hoàn thiện công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài: “ Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 “

Kết luận chương 1

Như vậy thị trường bất động sản luôn có những tiềm năng và cơ hội tốt nhưng song song theo đó là thách thức và khó khăn gặp phải Điều đó được thể hiện

rõ bời các yếu tố tác động vào thị trường bất động sản Trong đó, phải đặc biệt chú

ý đến chính sách của nhà nước Trong giai đoạn từ năm 2015 - năm 2017, các yếu tố như:

Hội nhập kinh tế thúc đẩy thị trường phát triển một cách có định hướng, thu hút được vốn đầu tư cho bất động sản

Chính sách miễn thực thực tạo điều kiện để khách nước ngoài có cơ hội du lịch, tham quan, học tập, sinh sống và làm việc tại Việt Nam được thuận tiện hơn

Đã có luật hình thành giao dịch mua bán Do đó mà bất động sản phân khúc nghỉ dưỡng được phát triển nở rộ

Luật đơn vị hành chính kinh tế đặc khu kinh tế thành lập các đặc khu hành chính - kinh tế tại Vân Đồn (Quảng Ninh), Bắc Vân Phong (Khánh Hòa) và Phú Quốc (Kiên Giang) thúc đẩu bất động sản phát triển tập trung, đi kèm theo đó là

Trang 37

công ăn việc làm được tăng lên Tuy nhiên, thiếu tính thống nhất và động bộ trong việc điều hành quản lý đã gây ra những hệ lụy lớn Các đối tượng sấu rất dễ thao túng thị trường bởi khách hàng đầu cơ

Thông qua nghiên cứu “ Tổng Quan Về Phát Triển Đội Ngũ Chuyên Viên Kinh Doanh Trong Doanh Nghiệp Kinh Doanh Bất Động Sản “ cho thấy yếu tố con người đóng vai trò quyết định đến hiệu quả hoạt độn kinh doanh rất lớn Việc phát triển con người trong doanh nghiệp luôn là vấn đề cấp thiết hàng đâu Bởi lẽ:

Một là: Đội ngũ chuyên viên kinh doanh đảm bảo số lượng và chất lượng mang lại hiệu quả hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp hoạt động trong thị trường bất động sản

Hải là: Tạo lợi thế cạnh tranh trực tiếp lớn nhất

Ba là: Thị trường bất động sản Việt Nam là một thị trường non trẻ mới từng bước phát triển do đó việc định hướng phát triển con người luôn là định hướng đi đầu

Bốn là: Lĩnh vực bất động sản mang giá trị hàng hoá lớn và mang những đặc thù riêng, nhất định đo đó yêu cầu đội ngũ chuyên viên kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực một khối lượng kiến thức lớn, kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm cao

Chính vì vậy, để đưa ra được các giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 thì cần thiết phải tiến hành nghiên cứu thực trạng phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Công ty để xuất ra các giải pháp hoàn thiện

Trang 38

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ

BẤT ĐỘNG SẢN G5 2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5

2.1.1 Khái quát chung về Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5

Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5, tiền thân là sự hợp nhất liên minh bốn sàn giao dịch bất động sản chuyển nghiệp tiêu biểu được câu lạc bộ Bất Động Sản Hà Nội lựa chọn từ hơn 1000 hội viên, được thành lập ngày 25/09/2014 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106649309

- Tên giao dịch: G5 INVEST., JSC

- Địa chỉ: Số 216 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội

- Đại diện pháp luật: Ông Tô Chí Công

- Điện thoại: 0435561555 / 0435561556

Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 hoạt động trên các lĩnh vực chính là: Đầu tư, quản lý bất động sản, tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất và kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, sử chủ sử dụng hoặc đi thuê

Ngoài ra trong đăng lý kinh doanh còn hoạt động trên các lĩnh vực: Xây dựng nhà các loại, phá dỡ, chuẩn bị mặt bằng, lắp đặt hệ thống điện, lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí, lắp đặt hệ thống xây dựng khác, hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu, hoạt động tư vấn quản lý, nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận và quảng cáo

G5 là sự hợp nhất liên minh bốn sàn giao dịch bất động sản cùng chung một mục tiêu, phối hợp nhiều thế mạnh

DTJ là công ty giàu kinh nghiệm cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư, kinh doanh bất động sản, thiết kế, kinh doanh nội thất

ĐẤT XANH MIỀN BẮC là Công ty hàng đầu trong hoạt động phát triển và phân phối dự án, tư vấn đầu tư, kinh doanh Bất động sản

Trang 39

ASIAREAL là đơn vị trực thuộc Tập đoàn tư vấn và đầu tư Châu Á (AsiaInvest), đặc biệt có thế mạnh trong lĩnh vực tư vấn thủ tục đầu tư Bất động sản; cung cấp dịch vụ tiếp thị và phân phối sản phẩm dự án Bất động sản; Quản lý Bất động sản

MAXLAND là Công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị dự án, đầu tư kinh doanh, phân phối bất động sản

Liên minh các sàn giao dịch bất động sản G5 tự hào cùng chung sức cho một thị trường bất động sản minh bạch và phát triển Định hướng đến năm 2020 Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 sẽ trở thành một trong những tập đoàn có thương hiệu trong lĩnh vực đầu tư, quản lý vận hành và tư vấn, môi giới bất động sản chuyên nghiệp với thương hiệu uy tín và được niêm yết trên sàn chứng khoán

TẦM NHÌN

Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 sẽ trở thành một hệ thống đầu tư, phát triển, tư vấn và phân phối Bất động sản hàng đầu, có một lực lượng nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và lớn nhất tại khu vực miền Bắc

Hiểu biết và trân trọng, mỗi hành động của G5 đều hướng tới khách hàng

Uy tín và hiệu quả, Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 đề cao các mối quan hệ đối tác lâu dài và bền chặt

Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5 luôn nâng niu giá trị của niềm tin và và khẳng định thành công bằng sự chuyên nghiệp Với khẩu hiệu của doanh nghiệp: Chuyên nghiệp và hiệu quả là sức mạnh của G5

Trang 40

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5

Công ty cổ phần đầu tư và quản lý Bất động sản G5đang áp dụng theo mô hình tổ chức của Công ty Cổ phần Quá trình phát triển, kiện toàn, hiện bộ máy quản lý của Công ty và Mô hình quản trị được xây dựng dựa trên mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh của Công ty Mô hình cơ cấu tổ chức như sau:

* Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty, có thẩm quyền quyết định các vấn đề thông qua:

- Kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty

- Báo cáo tài chính hàng năm

- Báo cáo của Hội đồng quản trị về quản trị và kết quả hoạt động của Hội đồng quản trị và từng thành viên Hội đồng quản trị

- Báo cáo của Ban kiểm soát về kết quả kinh doanh của công ty, về kết quả hoạt động của Hội đồng quản trị, Giám đốc hoặc Tổng giám đốc

- Mức cổ tức thanh toán hàng năm cho mỗi loại cổ phần

- Số lượng thành viên của Hội đồng quản trị

- Bầu và bãi miễn thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát

- Phê chuẩn việc Hội đồng quản trị bổ nhiệm giám đốc điều hành

- Bổ sung và sửa đổi điều lệ Công ty

- Các thẩm quyền khác theo Điều lệ Công ty

* Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh Công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có các quyền và nhiệm vụ sau:

- Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh hàng năm

- Xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các mục tiêu chiến lược được Đại hội đồng cổ đông thông qua

- Bổ nhiệm và bãi nhiệm các cán bộ quản lý công ty theo đề nghị của Tổng Giám đốc điều hành và quyết định mức lương của họ

Tiêu đề	Giải pháp phát triển đội ngũ chuyên viên kinh doanh bất động sản tại công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản G5
Tác giả	Trần Sỹ Hải
Người hướng dẫn	PGS.TS Nguyễn Hồng Thái
Trường học	Trường Đại Học Mỏ - Địa Chất
Chuyên ngành	Quản lý kinh tế
Thể loại	Luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản	2018
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	107
Dung lượng	1,22 MB