1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Quyết Định Mua.docx

164 3 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Quyết Định Mua Thiết Bị Y Tế Của Công Ty Roche Việt Nam Tại Các Bệnh Viện Công Thương
Tác giả Nguyễn Quang Hùng
Người hướng dẫn TS. Trương Quang Dũng
Trường học HUTECH
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2015
Thành phố TP.HCM
Định dạng
Số trang 164
Dung lượng 2,15 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

BQGIAODUCVADAOTAOTRI1I3NG D Q HQCC O N G NGH(ETP HCM NGUYENQUANGHONG NH GYEUTOANHH O N G T O QUYETDINHM UATHIETBIYTECUACONGTYROCHEVIE TNAMTAICACBENHVIENCONGTHUOC KHUVDCTP HCM LUANVANTHACSY Chuyennganh[.]

Trang 1

ngénh:60.34.01.02 HUTECHL|BRARY HUNGDCKHOAHOC:TS.TRIIONGQUANGDQG

TP.HOCHIMINH,Thiing06nam2015

Trang 2

Uy vién, Thu

CONGTPHDUOCHOANTHANHTAITRUI3NGD A I H OC C O N G NGHE

X:icnhanc i i a ChutichHoido ng danhgiiiLuanvans a u khiLuanvandlldupcsuachua(néuco)

ChittjchHoidongd:inhgi:iLu§nviin

Trang 5

inlufynviin

NGUYENQUANGHUNG

Trang 6

nghiénc6uthitwr i g ,nghiéncuuhanhvimuacuakhachhangdotviiisanpham,dichvumaDNm l n h cung cap.Théingthuéiig,situphémvad|ch vucuaciicdoanh

gtochircnhungciingconhfmgkh:icbi(tnhatd‘!Rh.Chungtoidlitimkiémtai1i(u,

congtrinhng hi é nc fr u truocdove“cécyéutoénhhuéngde“nquyétdinhmuacfiakhiichhangtochucdebosungchonhiingvandenottrén.Chungtfiimoitimdupcm o t sogiaotrinhviétvequyétdinhmuacuakhachh:ingtochuc,con nhiingcongtrinhnghiénctiudenquyétd]nhmuaciiakhiichhangtochucthich6ngtoichuatimthay

Trang 7

Thongquaphongvans‹ibotacgiadahiu chinhthangdonhapthénhthangdochi nhthuc.Kétqu:i

cfiaqu:itrinhnaydiixacdnhviixaydqngthangdocho10yéutotacdongchinhla :tuvanmuahang,c f i n g ngh(thiétbi,giahoachat,chfitlupngthiétb)v:ihoachat,giiithiétb|viivattutiéuhao,d|

chvpsaubanhang,tiépth)s:inpham,uytincongty,til(chiétkhau,thuonghi(u

T:icgiadlitonghppciickétqu:ikhiiosiitthongquab:ing

cauhoivciisc›lupngmaun= 250v:ixulybtingp han m e m S P S S detinhcac h(s o Cron

bachA l p h a ,phantichnhéntokh:innphaEFA,phantichANOVAvaphantichhoiquyvéiimucynghia5%.Kétquachirarangcositu nhantotacdongchuyéudenquyétd|nhmua

hang,u ytincongtynhamnan gc a o mircdo( anhhuéngd e n quyétdinhmuacfia

kh:ichhang latochuc.Dongthcriciingdnaram(tsoh:ynchécuanghién cfruva

huémgnhiingnghiéncihitiéptheo

Trang 8

nobodyinnothesisandnowork.Somebooksongeneralgrouppurchasingd e c i s i o n havebeenreleasedb u t noresearchhasbeenpublic.

Aftert h a t , a u t h o r designs s t u d y modela n d s c al es tomeasurea l l listedf a c

t o r s Studym o d e l areclearlyw r i t t e n fromb a s i c scale,quantitativeresearch,stepstomakethequestionnaire,methodst o collect a n d analyzedata

Byinterviewsamples,authorhaseditedscalesfromb a s i c toofficial.Theofficialo n e i n c l u d e s 10factorsw h i c h a r e : b u y i n g c o n s u l t a n t , t e c h n o l o g y , p

r i c e o f reagent,q u a l i t y o f medlcali n s t r u m e n t s a n d reagent,p r i c e o f instrum

entsa n dconsumables,aftersale

service,productmarketing,charismaofcompany,discountratio,brandn a m e T h eauthorsummarizes a n d analysesc o l l e c t e d resultsf r o m questionnaireb y S P S S

Trang 9

withs a m p l e n=250t o caculateC r o n b a c h A p l h a , E F A ,ANOVAa n d regressiona n a l y s i s undermeanv a l u e 5 % Eventually,t h e r e a r e six

Trang 10

factorsmainlyaffectingongrouppurchasedecision Theyaretechnology,priceofreagent,quality ofmedicalinstrumentsandreagent,priceofinstrumenta n d consumable,aftersaleservice,charismaofcompany

Fromallabove,authorhavemades o m e suggestionsontechnology,price

o f i‘eagcnt,qualityofm e d i c a l instrumentsandreagent,priceofinstrumentandconsumable,a f t e r saleservice,charismaofcompanytohlghertheeffectstogrouppurchased e c i s i o n Thesuggestions als ofollowedbysomeconsiderationo f thesislimitationandideasforpost-research

Trang 11

DANHM4,JCCACTIfVIE

Trang 17

Bang4.37:Thongké tchungvequyétd|

nhmuathiétb)iytéciiaciingtyRocheVi(tNam 79Bang4 38:KétquitOne-wayarova vequyetdinhmuathiétbiytécfiacfingtyRochewebNam 79Bang4.39: KétquitPosthocvequyétdinhmua thiétb|ytéciiacfingtyRocheVi(t

Nam 80

Trang 19

ynhién,hi(nnayrig:inhyté noichungvah(thongkh:tinchiiab(nhnoiriéngdangdoima)tvoinhie“ ukhokhiin,thachthucphiiivuptquadedaptingnhucau,d’oiho

t h i é t b j yt é d u o c p h é p n h a p v e V i ( t N a m ( T h o n g t u 1 5 BYT/TTngay18/11/1992)

-Hi(nnaytrénthitruéngYi(tNamcorat nhiéucéingtythiétbiytériottiérigtrénthegioidanghoatdongs a n s:ingtuvfing i : i i phaptrpn g o i vacungcapcactrang thiétbJchoc:icb(nhvi(nclingnhucung coratnhieucongtycungcapcacsanphamxuiitxutitTrungQuoccochatlupngkhongcao,tuoithpsudungngan.Nhfmgcongtynaycanhtranhkhoc1i(tv‹iinhaudetranhgianhthiphan.T u y

Trang 20

nhién,v i ( c m u a s a m t h i é t b (iY t é noic h u n g o nuoct a h i ( n n a y r a t p h i r c t a p C

onhfmgth1t?

tbicochatlupngtotdupcbénvoigiac:icanhtranhnhimgkhobandupc vaociicb(nhvi(nthin

gupclaicéinhfmgthiétbilachau,ciikithiIaivanco thedupctiéuthpmotcéchdedang

nitysin hhoatitd o n g cucua Hitachin h u Hitachi717,Hitachi911,Hitachi917 cotuoidéiisitdpngda20-

hiéubiétho(acdoqu:ichintrpngvaogiathanhdemangl a i hi(uq u : i kinht é c a o nhat C

o n c i i c tochucc o n g thiré tkhog i : i i thich.Bangciimtinhtacothenha(nthayTochiicytécfingmuaThiétbiYtédoikhidoyéuthich(quenthuoc)voimotthuonghi(unaodo,ho(acdogiare,ho)acdokhuyénmai thamchicothedomotc:inhannaodocoquyénluctrongq

u:itrinhraquyétdinhmua.Delamriicacyéuto:inhhuéngtéiquatrinhraquyétd)nhmuaciiatochfrcYtécong,tfiiquyétd)nhchpndetaichonghiéncfrucuaminhla:“Nfitlzig

yéutoénhhirég HiquyétdJiihincathiét#fyté eracciogtyIlocheV i e t Nam

1.2Tiingquanvévandénghiénemu

OVi(tNamc h o denthoidiemnayck.uacocongtrinhnghienc i i u niiocfiacactacgi:itrongnuocb:inl u a n motciichtiptrungv:icoh(thongvechinhs é c h canhtranhtrongcungringc:ic thietb|ytéoVi(tNam

V6iI:iegiftNguyenTh)iThfiy,“Hoanthic:nguytrinhnhapkhauthiétb[yté tarCongtycophan

c o n g nghemaiH u h Thénh”dathiingquaphantichthqctrangquytrinhnhapkhauthiétb[y

tetai cfingtyviidnaracacgiiiiph:ipnham hoiinthi(nquytrinhnay

T:ieg i f t P h a m A n h T u r n véiid e t:ii“No‹iethiencéngt ac kéhoachkinh

doanhtqiCéngtythiétbiytéPhvongDéng”danéulénthuctrangvadexuatcéc

Trang 21

nh khiinangcfia doanhnghi(pv:icuoi cilnglasukéthpphai yéutonay

TS.VfiT h a n h S i r n , “ C a n h tranhdoiv ikhuw e co“ng.K i n h nghiemqu‹5‹:

TS.DJ

banvekhiacanhI:iichinhmachuabiinmotc‹acht o a n d r e n v e c h i n h s a c h c a n h t r a n h t

r o n g c u n g irngd i c h v u y t é D o v a y d a yvfin trong cantiéptpcnghie“n

cfru,lamc‹s o khoahpcchovi(choachdinh chinhsachngénhyté.

Tuynhién,h i ( n na ychuacodetainaonghiénciiuvéciic yéutot:icdongdenquyétd]nhmua thiétb)ytécfiacongtyRoche Vi(tNamtaicacbenhvi(ncfingthuockhuvucTP.HCM.Dodfi,detaicua

tiicgiiikhongtrungla(pvéiicaccfingtrinhnghiéncttudaclingbov:ithat

sqcanthiéttrongtinhhinhhi(nnay

1.3Muctiéuvitnhi(mvunghiénelm

Detaixécd[nhcacmuctiéucannghiéncttusau:

Trang 22

-Xiicdinhcac 'utotinhhuéngteiquyétdinhmuathiétbiytécuab(nhvi(n

- Doluéingmucdot:icdongcfiatimgyéutodenquyétdinhmuathiétb[ytécfiacongtyRocheVi(tNam‹iciicb(nhvi(n

- Dnaramotsohiimychinhsachnhamtacdongdenquyétdinhmuacfiato

c1aiicdoivoisénphflnitarcacDoanhnghi(phiennay

nnghhiiéennemu1.4.1 Di‘iitirirngnghiénctru

Doitupngnghiénciiucfiadetailanhiingyentoinhhuéiigdenquyétd)mhmuathiétbiytécfiacongtyRocheVi(tNamociicb(enhvi(ncéingthuockhuvpcTp.HCM

1.4.2 Ph;jmv i nghiénc tru

Cécb(nhvi(ncongthuockhuvpcTP.HCMcomuathiétbiytécuacf›ngtyRocheVi(tNam

1.5 Phwoiigph:ipnghiéncfru

Nghie“ nctiudupethuchi(nthongquahaigiaidoanchinhla:nghiéncfrudinhtinhvanghiéncfrudinhlupng

(1) Nghiénc t i u d|

nhtinhdupcsirdungtronggiaidoannghiénc f r u s‹ibothiingquakythuat

th:toluannhomvoimotsoUhdaovanhanvie“ ndang1:innvi(ctaiciicb(nhvi(ncongthuockhuv;rcTP.HCMnhamkhiimph, dieuchinh,bosungc:icnhéntoanhhuéingdenquyétd)nhmuathiétbiytéciiacongtyRocheVi(tHamd o n g thc‘iphattriénthangdonhiingnhfinto nay

(2) Nghiénciiud ] n h l u p n g d v i c i c s t d d p n g t r o n g g i a i d o a n n g h i é n c t i

u b a n gkythuatphfingvéntrpctiépc:iclfinhdaovanhanviéncicécb(nhvi(ncfingthuockhuvpcTP.HCMthongquabringcauhoichitiét.Cachthuclaymaulachpnmauthuant i ( n , phix: i c s u a t Dfi1i(u saukhit h u t h a p s e dupcxul y bangp h a n mémthongkéSPSS16.Thangdodupckiémd|nhbringh(soCronbach’sAlphavaphén

“hinhlythuyétban

gphuongp h : i p phantich hoiquytuyéntinhquadoxiicdJnhcuéngdo(tiredongcfiayéutoanhhuéngdenquyétdJnhmuathiétbiytécuacfingtyRocheVi(tNam

Trang 23

Chirong4:Két quanghién Trinhbayphuongphiipphfintich,kétqué

nghiénc6u

Trang 24

Chuirng5:Kétlu§nvItmgt sohamy:Tukétquaphéntichdnarahémynhamgiupcacnh:iUhdaodnaranhiingchinh

téngdeph:ithuynhfintoconnguoi,thucdayxahoiphattrie“ n;d‹›ngthcriciinglamottrongnhfmg

mqctiéuquantrpngnhatm a motxahoiph:ittriéncanhuéngtoi.Dovay,congtire

chainséicsfrckhoenhandanluondnpcDéngvaNhanuéctadacbi(tquantain.De nguoid a n cos f

ic kh oe t o t , motyé ut o khiingk é m phanq u a n trpngg o p phandolaciic

b(nhvi(ndekiémtravadiéutr|

suckhoeciianguoidan.Tuynhién,cacb(nhvi(ncongtaiVi(tNamvancfinnhiéuthiétbiytékémchatlupng.Coph:iinguyénnhanladonhfmgtapdoancungcapcacsanpha

mn:iychua

nambatdupcnhucaucuakhachh:ingVi(tNam,hayladochatlupngin:iymocchua

Deliimrovand“énaytiiiquyétdinhchpndetaichonghiéncfrucuaminhla:“NfitlzigyéuterAr ihhirgtéiquyétdi.ah

Trang 25

CHUONG2 :

C€ISPLYTHUYETVAMOHINHNGHIENCNU

Chuong1 ‹Higioithi(utongquanvedetiiinghiéncfru.Chuong2nhammucdichgiéiit1ii(uccst1ythuyétvequyetdinhmua v:ic:ie yéu totacdo(ngdénquyét

‹tinhmiiaciiakhachh a n g t o chiic 4 ird o nghiénc i i i i dnarac i i c th:inhphant r o n gmohinhnhiingyéuto:inhhuéngtéiiquyétdijnhmuathiétb)ytécfiacfingtyRocheVi(tNamocacb(rihvi(ncfingthuockhuvpcTP.HCM.Chuongnaybaogom:

(1)Lyluanvequyétdinhmuacfiatochuc,(2)Mohinhnghiénciniciicyéutotiicdongdenquyétd|nhmuahéngciiatochuc

Trang 26

c:icthitriiéngtiéudung,cahaithitouringdéubaogomnhfmgnguoidongciicvaitrémuavadnaranhfmgquyétdinhmuadethoamanc:icnhucau.Nhungtrénnhiéuphuongdi(nkhiic,cécth]truéngtochirccon h i cuk h : i c b i e t v é i i n h u n g t h 1 tr»ººbtiéudiing.Nhiingk h a c b i ét c h f i y é u n a m

+C‹itinht(aptrungve“ma(t dialy hon

+Nhuc a u ciiathitruéngt o chuc lanhuc a u co tinhp h é t s i n h (deriveddemand),veciibiinnobatnguontu’nhucauvesanphamtiéudiingcho

nguéitiéudungcuoicung.Neunhucauciianhfmgngu“‹itiéudiingcuoicunggiémxuongthinhucauvetu1i(usituxuatcanthiétdelémrachiingciinggramtheo

+Trongc:icth(itruéngtochuc,nhucaukhongcéitinhcodan(h(socodimcfiacautheogiiithap)

+Trongciicthitruéingtochuc,nhucaucotinhbiéndongmanh.Nhucaudoivoitu1i(u

vehanghoavadJchvptiéudung.MottiI(phan tramnhocuasirgiata’ngnhucauciianguoitiéudungcothedandenmottilegiatangléiitrongnhuc f i u tu1i(usanxuat.Cac

Trang 27

+Ngoairaconmotsodacdiemkhaccuakhachhangtochuc,nhuxuhuémgmuatrpctiéptu’n g u é r i sinxuathonlaquatrunggian;xuhuéngthuémuénthayvimuangaycangtiing

u ciingkhongph:iilamuctiéu,boivinéuchocackythuatviénvanhanhvciithiétbikémchatlirpngv:ilainsai1(chkétqu:icuab(nhnhfin,anhhittingtoiquyétd]nhdiéutr)cfiaciicbéc

sIthib(nhvi(nseg(apnhiéuhauquitkhiinluéingthamchiséb(itruyciiutr:ichnhi(mhinhsq.Bangiiimdocb(nhvi(n,nhénviénphongtrangthiétbi,ho)acnhénviénphongxétnghi(mcfiab(nhvi(n phaitimkiémnhilngcfingty,tapdoiincungcapthiétb|

céichatlupngd:tinbirohayvuptléntrénmottiéuchufintoithiéunhatdinhviigiiilaire

Trongv i ( c c o gangt i m h i é u h a n h v i m u a c u a toc h i i c , nhfmgn g u ’ e i 1 : t i

n marketingphaitimranhiriggiaid:ipchomotsovfindephirctap.Ciictochficdnaranhiingloaiquyétdjnhm u a nao;Hpluachpnnhuthenaotrongso cacnhacungcipkhacnhau;Ailanguoid n a rac:icquy‹:Idinh;Tic:ntrinh quyétd(nhiiiuactiatochuclagi;Nhfmgyéutonaoanhhuéngdencacquyétdinhmuaciiatochuc.

fimucdoc‹ibénnhat,nhilngngu‹iilémmarketingdéumuonbiétnhilngkhac

hhangtochircsedapfrngrasaotruocnhfmgt:icnhanmarketingkhacnhau.Mohim‹t ongranvehanhvimuacuatochticdlfoGtrlflhbaytronghinh2.1.

Mohinhhénhvimuacfiatochucchothayrangcactiicnhanmarketingvac:ictirenha

nhfmgd:iptingcuanguciimua.Nhilngt : i c nhanm a r k e t i n g b a o g o m 4P:s: in pham

,g i : i ca,thitruéngv a tiépth|.Nhfmgtiicnhankhacbaogfimcacluclupngquantrpngthuocmoitruéing cfiato

Trang 28

acacdéptingcuatochucdo,nhuchpnsanphamhaydichvq,chpnnhiicungcap,khoilirpngdathang,thciigianvadiéuki(ngiaohéng,diéuki(ndichvpvadiéuki(nthanhtoiin.Dethiétkéduqcnhfmgphoithucmarketinghi(uqua,n h iingn uuoil a i n m a r k e t i n g p h a i t i m

h i é u n h i i ’ n g g i xayr abént r o n g t o c h i i ct r o n g vi(cchuyénciict:icnhfinkichthichthanhnhtingphantingdaplaiciiatochucmua

Hinh2.1:Mtrhinhhanhvimuacfiatochfrc

(Nguon:IndustrialMarketingStrategy,Webster&Wind,l972)

Trang 29

ifirmchociicnhiicungtingph:iidautunolpcdéngkédehagiiithanhcuaminh.Trongnhiingtr uénghppcacdacdiemciiasiinphamdupcxacdi.nhl u fmgth1vi(ctaodiemkhacbi(tchosituphamkhiingph:iilamotyéutomarketing.Vi(cqu:ingc:tovab:inhangtrpctiépciingkhongt:icdongnhie“udenkétquathangthau.Tuy

nhién,motsocongtydathafihlapbophanmarketingchuyénphutriichcaccnquantochuc.VidunhirAbotte,Siemens,Roche nhilngcfingtynaydudoiinciicnhucauvade:inciianhanuéc,thunhapthongtintinhbiroveciicdoithucanhtranh,chuanb|

kyvi(cthamgiadauthau,vatangcuéngthongtindegioithi(uvakhuéchtruongdanhtiéngciiaclingty

Trang 30

6 L9achgnnliiicungcép Co Coihc

Hinh2 2 : Cécgiaidoinc f i a t i e n t r i n h m u a c f i a d o a n h i i g h i ( p s f i n xuatt r o n g c é c

tinh huongm u a k h é c nha u.

(Nguon:Quéntr(marketing—PhilipKotler,2001,NXB ThiingKé)

Cothephanchiaucic1(tiéutrinhquyét dinhmuadethuchi(nyéucaumoicuatochucthanhtémgiaidoan.Motsogiai

doantrongdocotheboquakhimuasamtrongnhirigtinhhuongmuakhéc

Dehotrpchohoatdongmuabangiuanhfmgriguciicungthigvéciictochfrc,nguéimuaciiaciictochucthqchi(ntiéntrinhquyétdinhmuacuaminhtheocachthfrctuongdoiphobiénnhu

cfiahpvac:icphuongthucmuamotcéchcfingkhaichotfitcac i t e doitupngc u n g ting.Cohaiphuongt h ircm u a ma ca c tochucthiréngapd u n g

Trang 31

cuaciicc‹iquanNhanuoctaptrungchuyvao

vandegiiicii.Ne’nnlifinsmirt1cungi’rngchitaptrungn‹›luctoidatrongllnhvirccfingngh(voimiicdichgiamchiphisénxuat.Vamotkhiciicdéctinhciiah:inghoadlidu‹ictrinhbaytimitrongnhiingye’ucaukythuatthisqphanbi(thanghoakhfing

NhfmgnguoitainMarketingkhacthicoitrpngnhfmgyéutociinhantrongcactinhhuongmuanhuthi(nchiciianguciimua,sqchud:tohayantoéntrongkhimua

Trang 32

Citet o chucm u a c h ] u é n h huéngs a u d a m c f i a nhmg y é u t o thuocm o

itruéngkinht é hi(ntaivatuongl a i , nhumuccauccban,triénvpngkinhtévagiatrjc

nhcuakinhtéténglén,ciictochucnhanuocmuacéixuhu6ngthuhepdautumoivedaychuyéncongngh(,thiétbivatimcéchgiiimb’ctmucchi tiéucfiaminhlai.Trongnhilnghoancanhnhuvay,nhtirignguoilamMarketingchicothekichthichvi(cdaututhemcrmucdorathanché

Ngoéira,c:ictochfrcchinhquyénmuaciirigchiuiihiing t:iedongciiasuph:ittriéncfingngh(,

chinhtrivacanhtranh.Nhtingnguciilainmarketingphiiitién1i(unhfmgyéutotry,xacdinhxemchungsttacdongdennguoimuarasaoviicogangbiénchungthanhnhiingc‹ihoikinhdoanh

Trang 33

(b) Cticyéutétochfic

muadéuconhfmgmuctiéu,chinhsiich,thutpc,cccautochucvaciich(thongrie‘ngcfiaminh.NguéilémMarketingphiiicogangtimhiéuch6ng.Hpcanbiétnhilngaithamgiaviioquyétd|nhmuacuatochuc?Nhfmgtiéuchuan danhgiaciiaholagi?

C:icchinhsiichvahanchéciiatochircdiv?“ingiroimuanhuthenao?

'xuhu6ngphobiénhi(nnaytrongtochirclinhvucmuamanhfmgnguoilamMarketingcanluuy:

Tangen:éngverhocinthienbophancungiizig.Thu6ngthi

bopha)ncungtingchiémv i t r i t h : i p t r o n g c a p b ac q u : i n t r i c i l a c a c t o c h u c c h i n h

q u y é n G a n d i i y d osucépcfiacanhtranh,nhiéutochficdanhanthuc

dayduhontainquantrpngvavaitrficfiabophancungtingnéndatiingcuring,hoiinthienbopha(nn:iyten.Tfrvaitromotbophancung6ngtheokiéucfi,chichfitrpngdenvi(cmuadupcrenhatthanhbophanmuasamcéinhi(mvptimkiémgi:itr|tfitnhattusonguoicungcapithonnhungtothon

Cungiimg taptrung.Trongc:ictochiic,thayvi cungringriéngIetai ciicchinh:inh

donhucfiucfiachungcokhiicnhau,thinaynguciitachutrpngvi(ccungtingtaptrungtrpngoihon.Noichungvi(ccungringtaptrungsetiétki(mdirpcnhie“uhonchotochuc,nhungcungdoihi5inhfmgngu’‹icungtingcotrinhdogioihonva

nguciitainMarketingsekhongbiétdupcnhiigbiendongve’hanhvitapthe“n:toxayratrongsuottiéntrinhmuas5m,macduh9cothec o dupcdaydiithongtinvenhénc a c h vanhfmgy

é u toquanh(cénhancfianhfmgrigirolthamgiamuasam

Trang 34

Moingu“‹iicc›thamgiatrongtiéntrinhquyétdinhmuadéuconhiiiigd c›ngc c , nhanthuc,xuhu émgriéngcfiarie’nghp.Nhiingdiéunaychiuanhhuéngboicacyéutonhutuoitiic,thunhap,trinhdoh

pcvan,bdngcapchuye“nmon,ciitinh,thiiid›doiv é i r f i i r o v a vanh f i a c i i a ngitiiit h a

m g i a , v : i dodfihinh t h a n h n é n n h u n gphongc:ichmuakhiicnhaucfianhilngngufiimua

Tomlai,nhfmgnguéiliimMarketingph:iibiétronhiingkhiichhrigcuaminhvadieuchinhchinhs:ichchophuhppvoiciictinhhuérigciiamoitruéng,tochfic,quanh(canhan

vatinhhuéingciinhandc›ivciiciictinhhuongmua.

2.1.4Sjykhiicnhaugifraquyétd)nhmuaoc:ietochfrccfingviit6chfrctir:

Luatdoanhnghi(p2005quydinh:Chitdoanhnphieptunhancotoanquyénquyétd|nhdoivciitatcahoatdongkinhdoanhciiadoanhnghie(p.Vi(csu dunglpinhuansaukhi‹illnopthuéviithqchi(ncacnghiavutaichinhkhiictheoquyd|

nhcuaphapluathi(nhanh

VelythuyétthitrongTochfrctu,ngucridautirlémchitvacotatc:iquyénquyétd[nh.Viv

ayvem)atbénchatthiquyétd(inhmuacfiatochtictukhfingkhacgisovoiquyétd)inhmuacuac: inhan.Trongthuctécothequyét d|nhmuaciiatochuctuphaithongquamotguytrinh

caccanhfinthamgiadéuhiéurangquyétd)inhcuoi ciinglanguoi1:tinchfi.Néunguoichfiph:ith 1 ( n Tacanhann ao l am v i( c conhftngs a i sotnhat‹huhthis C bikfJ u a tvcrinhfmgmtrcphatkhacnhau.Vithecaccanhantrongtochirctuphaicogang1:innsaochodungyCijanguoi1:tinchu.Thongthu6ngdolacachlamminhbachvadungdandqa trénnénténgcolpichochit.

Trongto chuccling,xét vem(atsohim thitatciinhiingnguiiithamgia

trongqn:itrinhquyétd‘!

m u a de“uduqccoil:inhfmgongchitvithénhilngngu‹iidc›déu coquyénquyétd(nhvéic:icm

ucdkhécnhautuythuocvaov]tricongt:ic,thamnién,uytinciinhiin Viatcungcoquyénquyétd]nhne“ nchicanmotbopha(n,motcanhinnao‹lettrongquatrinhquyétdinhkhongdongyvimot

lydonéodothidantciiquyétdinhmuacokhanangkhfingxayraduec.

Trang 35

uq u : i Th i ii g i a n q u a , h ( t h o n g y tétrong c : i nu‹icdiIdtIncd autun é n gcap,trong

d fi trangthiétbiy téchiémt r p n g l é n c a ve' luonvagiiitrivoinhiéunguonvondautukhiicnhau

Tuynhién,

congtacdaotao,baoduGiigvasuachfracéctrangthiétb[ytéchuadupcc:iccas’ayté thucs

qquantaindungmfrc.Hoinghin:iydupctochucnhamtangcu6ngcfingtiicquénlycliatlupng,hi(uquitdautucéctrangthiétb(iytétaiciiccasoyté

trongciinu‹cgopphanriéngcaochatlupngphucvu,diéutr(i,chEmsocsuckhoéchonguéricliin

Trang 36

.Daylamotloaihanghoada(cbi(tv6ichiingloaidadingvaluondvioccapnhattingdungciictién

bokhoahpccongngh( méi,theh(cfingnghluon t h a y d f i i T h c i i g i a n q u a , c a c trangt

h i c t biy Iedaduocd f i u tu,trangb ichociicc‹isoytétrongcanuocvoimotsolupnglénvadad

ungtainytéchuyénséutarHaNoi,ThénhphoHoChiMinhdlitriénkhaitingdg nhiéutiénbokhoahpckythuatmcii,sirdungnhiéuphuongti(nhi(ndai

Trang 37

theo dfii b(nh nhén v.v

Tai61tinh,thanhphocthuocTrungnongdéudupctrangbidiitrangthiétbides:i ng19cph:ithienb(nhnhanb|

Nhfrngtontpiviithéchthfrclén:

Trangt h i é t b (iy t é c i i a V i ( t Namhi(nn a y n h i n c h u n g c f i n t h i é u , c h

u adongbovalachausovoic:icnuoctrongkhuvuc.Hauhéttrangthiétb)ytédangsudungtaiciicccisoytéchuadupcd|nhkykiém chuan,béodu6ngvasfrachua,

'nddeedautuvado1méi,nhiéud(iaphuongkhongco

dukinhphidemuava(tIntiéuha o Trinhdocuadoingiicanbochuyénmonytéchuadfidekhaithachétcfingsuattrangthiétbihi(nco.Nting1qccuacanbo kythu(attrang

Trang 39

2.2.2.1Tvvanmuahang.

TheoPaulPelleman( 1 9 9 8 ) Connguéiconla motthucthexa

hoi.Dieunaycé›nghlaconngiroiluoncoxuhuéinghi›anhapv:ituong

t:icvéicongdc›ngtrongvéndetruyéndatthongtin.

Trang 40

22

Ngày đăng: 10/07/2023, 11:34

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w