CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ TH Ị TRƯỜNG 1.1 Thông tin v ề doanh nghiệp ❖ Tóm tắt về doanh nghiệp: TFZone chuyên cung cấp các loại bàn phím cơ và phụ kiện trang trí kèm
PHÂN TÍCH BỐ I C Ả NH DOANH NGHI Ệ P VÀ TH Ị TRƯỜ NG
Thông tin về doanh nghiệp
❖ Tóm tắt về doanh nghiệp: TFZone chuyên cung cấp các loại bàn phím cơ và phụ kiện trang trí kèm theo với giá thành tốt và chất lượng cao
Thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng giá trị xứng đáng trong công việc, giải trí và thi đấu chuyên nghiệp thông qua việc cung cấp các sản phẩm bàn phím cơ chất lượng cùng với các dụng cụ hỗ trợ.
❖ Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh phụ kiện đồ công nghệ
❖ Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: B2C
❖ Tầm nhìn: Trởthành thương hiệu cung cấp bàn phím cơ và phụ kiện máy tính chính hãng hàng đầu khu vực Hồ Chí Minh
❖ Sứ mệnh: Mang lại giá trị trải nghiệm vượt trội cho khách hàng về dịch vụ và các công nghệ mới nhất
❖ Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược sốvà cách vượt qua:
• Gặp thách thức về kĩ năng của các thành viên
Học thêm các kiến thức miễn phí từ các tổ chức uy tín như: Google Digital Garage, Facebook Blueprint, tư duy lãnh đạo Brand Camp,…
Tham gia vào các khóa học ngắn ngày của các trường đại học và tổ chức đào tạo uy tín:
Thuê các chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong ngành về đào tạo trực tiếp cho các thành viên: Trần Thịnh Lâm, Giáp Đức Thắng, Thân Đức Hòa
• Gặp thách thức về ngân sách
Để vượt qua khó khăn trong việc huy động vốn cho thương hiệu, bạn có thể đăng ký tham gia các cuộc thi khởi nghiệp như StartUp Kite, Startup Việt, Google for Startups: Startup Academy, và Shark Tank Ngoài ra, làm thêm các công việc bên ngoài cũng là một cách hiệu quả để củng cố nguồn ngân sách Một lựa chọn khác là thế chấp tài sản cá nhân để vay vốn từ ngân hàng, giúp tăng cường tài chính cho thương hiệu của bạn.
Chiến lược marketing-mix (4P)
Các cấp độ của sản phẩm
• Trải nghiệm sử dụng mượt mà, cảm giác gõ phím tốt
• Bàn phím cứng cáp, có độ nặng tạo cảm giác chắc tay
• Có tuổi thọ trung bình đạt 30 - 70 triệu lần nhấn phím cao hơn so với bàn phím thường chỉ đạt được khoảng 5 triệu lần nhấn
• Tốc độ gõ phím được tối ưu nhanh hơn gấp 2- 3 lần so với bàn phím thường
• Chống nước tiêu chuẩn cao với hệ thống 4 lỗ thoát nước cùng các lớp bịt kín
• Phím được sản xuất bằng nhựa ABS cao cấp
• Thiết kế hiện đại, kiểu dáng thời trang
• Chế độ LED RGB nhiều màu ấn tượng, điều chỉnh chủ động bằng các phím tắt
Hình 1.2 Bàn Phím Cơ TFZone E-DRA EK387W
Hình 1.3 Bàn Phím Cơ TFZone GARDENIA
• Bảo hành chính hãng 2 năm
• Hotline tư vấn mua hàng nhanh, mua hàng online: 0966111506
• Hotline chăm sóc khách hàng, bao gồm giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi cam kết 100% sẽ trả lời mọi cuộc gọi Trong trường hợp bị gọi nhỡ do quá tải, chúng tôi sẽ gọi lại ngay lập tức.
Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm email, chat trực tiếp trên website và các sàn giao dịch của thương hiệu, cũng như để lại đánh giá và bình luận trên các mạng xã hội.
Thương hiệu cần định giá dựa trên chi phí, đồng thời hiểu rõ nhận thức của khách hàng về lợi ích và các chi phí khác ngoài giá cả.
Thương hiệu áp dụng công thức định giá theo chi phí:
Giá bán = Chi phí nền + Lợi nhuận kì vọng
Lợi nhuận kì vọng = Tỉ lệ cộng thêm * Chi phí nền
Thương hiệu định hướng theo chiến lược giá combo
• Chuột gaming giá gốc: 90.000 giảm còn 60.000đ khi mua kèm bàn phím cơ RGB LED K550
• Bàn di chuột LED RGB giá gốc: 150.000 giảm còn 100.000 khi mua kèm bàn phím cơ RGB led k550
• Giảm 50.000đ, khi mua Bàn phím cơ Fuhlen Destroyer kèm theo lót chuột cỡ lớn 80x30 cm
Thương hiệu lựa chọn mô hình bán hàng online để tận dụng lợi thế về công nghệ, marketing và tư duy khởi nghiệp, giúp tăng trưởng nhanh hơn so với các thương hiệu trong thị trường truyền thống cạnh tranh và tốn kém Họ chủ yếu bán sản phẩm trên bốn nền tảng chính.
➢ Shopee: https://shopee.vn/shop/419212946/
➢ Facebook: facebook.com/tfzone.vn
➢ Instagram: https://www.instagram.com/tfzone/
• Quảng cáo: Facebook ADS và Google ADS
• Quan hệ công chúng Đối tượng booking KOL: Giao Heo Review
Lĩnh vực chuyên môn: Đồ công nghệ và custom máy tính
Tiêu chí lựa chọn KOL:
➢ Sự nhanh nhạy, thích nghi, khả năng giao tiếp
➢ Quay và đăng clip TikTok
➢ Quay review nói về sản phẩm bàn phím cơ có cả quá trình unbox
Nội dung bài viết liên quan đến phụ kiện công nghệ, bao gồm việc giao toàn bộ video gốc cho thương hiệu chụp ảnh cùng sản phẩm và gửi cho bên thương hiệu từ 5-8 tấm hình Nếu nội dung và hình ảnh phù hợp, bên thương hiệu sẽ sử dụng để làm truyền thông.
➢ Gắn link sản phẩm vào mỗi video
1 triệu – 10 triệu (tuỳ followers kênh)
Tên chương trình: “Happy Single Day 11/11”
Thời gian chạy chương trình: 1 – 13/11/2022
Triển khai trên nền tảng: Facebook, Shopee
Giảm 50% áp dụng cho tất cả dòng sản phẩm bàn phím cơ khi đặt mua với đơn hàng trị giá chỉ từ 150.000 VNĐ trở lên
Chia sẻ trải nghiệm của tôi về Ngày Quốc tế Độc thân, liên quan đến bàn phím thương hiệu, kèm theo hashtag #happysingleday #thươnghiệu 10 bạn có nội dung xuất sắc và lượt tương tác cao nhất sẽ nhận được 2 phụ kiện: Keycaps puller và bàn chải làm sạch bàn phím.
Nghiên c ứ u khách hàng (theo mô hình 5W-1H)
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, trưởng phòng
Sở thích: Thích mua sắm, trang trí không gian làm việc, chơi game giải trí và làm việc Hành vi:
• Chơi các game hành động, nhập vai
• Học hỏi cách trang trí bàn phím cơ trên Pinterest, Instagram,…
• Tham gia các hội nhóm, trang Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về bàn phím cơ
• Theo dõi những kênh TikTok về trang trí bàn phím cơ, set up bàn làm việc
• Lên Shopee, Lazada mua bàn phím cơ, phụ kiện đi kèm có chất lượng tốt và giá thành ổn
• Tham khảo những kênh Youtube review vềbàn phím cơ
• Tham khảo kiến thức ở các blog trên các trang web, diễn đàn
• Tham gia các hội nhóm, trang Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về bàn phím cơ như “Cộng đồng bàn phím cơ Việt Nam”, “Động phím cơ”,
• Tham khảo kiến thức ở các blog trên các trang web như “Smartnew.vn”,
• Họ hâm mộ những người sáng tạo nội dung về bàn phím cơ, trang trí góc làm việc như Phương Emi, Hieu On The Go,…
• Tham khảo những kênh Youtube review về bàn phím cơ như “Đồ chơi công nghệ”, “AnhEm TV”,…
• Họ thường tìm kiếm những từ khoá: “build bàn phím custom”, “custom bàn phím cơ cần những gì”, “các loại switch bàn phím cơ”, “bàn phím cơ anime”,…
Hình 1.5: Các bài blog về bàn phím cơ trên trang Tinhte.vn
Offline: Thành phố Hồ Chí Minh
• Thời điểm cuối năm vì khách hàng có xu hướng thay đổi, trang trí lại bàn làm việc sau 1 năm sử dụng
• Các dịp sale hàng tháng như 11/11, thời điểm nhận lương 5 tây hàng tháng, Black Friday, lễ, tết
• Tuổi thọ của bàn phím cơ có thể đạt 30 - 70 triệu lần nhấn phím
• Giúp gõ phím êm tay hơn nhờ được trang bị switch (công tắc), có lò xo đặt thẳng đứng
• Ít hao mòn nhờ có công tắc cơ học giúp kéo dài thời gian sử dụng
• Độổn định cao vì trọng lượng nặng hơn bàn phím thường, ít bị xê dịch
• Tốc độ gõ phím nhanh 2-3 lần bàn phím thường nên bàn phím cơ được các game thủ thường sử dụng
• Khả năng tùy biến cao, có thể trang trí thêm các “key caps” theo thẩm mỹ, phong cách tùy vào ý thích của người sử dụng
• Bàn phím cơ thường có đèn kèm theo mỗi phím, mang lại hiệu ứng lung linh nhất là khi sử dụng vào ban đêm
• Bàn phím cơ thường có thiết kếđẹp, đa dạng mẫu mã và nhiều kích cỡ lựa chọn
• Có đa dạng thương hiệu từ tầm trung đến cao cấp phù hợp với những nhu cầu và mức chi trả của khách hàng
Vấn đề lý tính về sản phẩm:
• Độ bền cao, tuổi thọ dài tiết kiệm tiền và chi phí sửa chữa
• Độ êm ái của bàn phím cơ tốt hơn bàn phím thường
• Tốc độ gõ phím nhanh phục vụ tốt cho công việc và chơi game
Vấn đề cảm tính về sản phẩm:
• Bàn phím cơ trang trí có mẫu mã đẹp, màu sắc hơn so với bàn phím thường
• Hoạt tiết trên bàn phím dễ thu hút, gây chú ý hơn
Khách hàng thường gặp phải nhiều vấn đề khi sử dụng bàn phím, bao gồm trải nghiệm không thoải mái về độ êm ái và độ nhạy Đối với dân văn phòng, tốc độ gõ chữ không đủ nhanh, trong khi game thủ lại phàn nàn về tốc độ phản hồi chậm của bàn phím.
Khách hàng hiện nay đang tìm kiếm những bàn phím có khả năng gõ chữ nhanh, nhạy và có độ nảy cao, cùng với tốc độ phản hồi nhanh như bàn phím cơ, nhằm hỗ trợ cho công việc và giải trí hiệu quả.
• Khách hàng thường tham khảo ý kiến từ người quen, bạn bè, reviewer trên mạng xã hội để mua hàng
• Khách hàng có thói quen dùng Facebook, Instagram, Tiktok, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… để tham khảo và mua hàng
Bàn phím cơ thu hút khách hàng nhờ vào những đặc điểm vượt trội so với bàn phím thường, cùng với mẫu mã và màu sắc đa dạng Hơn nữa, thời gian bảo hành của bàn phím cơ cũng dài hạn hơn, tạo thêm sự tin tưởng cho người tiêu dùng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường kinh doanh đồ công nghệ hiện nay, có nhiều đối thủ mạnh với sản phẩm tương đồng Những đối thủ này đã tồn tại lâu dài và cung cấp nhiều mẫu mã được giới trẻ, đặc biệt là game thủ, streamer và những người làm trong ngành kỹ thuật yêu thích.
Sử dụng bàn phím cơ không chỉ tăng cường hứng thú trong công việc và chơi game mà còn mang lại nhiều đặc điểm nổi bật so với bàn phím thông thường, khiến nó trở thành lựa chọn ưa chuộng của giới trẻ trong cả nước.
Hotgear, thành lập vào năm 2019, nổi bật là thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ và các dòng máy GAMING được giới trẻ yêu thích và sử dụng rộng rãi.
Hotgear sở hữu một showroom tại thành phố Hồ Chí Minh, là điểm đến lý tưởng cho giới trẻ yêu thích công nghệ Tại đây, khách hàng có thể tìm thấy nhiều sản phẩm công nghệ đa dạng, bao gồm máy gaming, bàn phím cơ, màn hình và các thiết bị liên quan khác.
Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline
Hình 1.8: Website đối thủ Hotgear
⚫ Facebook: https://www.facebook.com/hotgear.vn/
Hình 1.9: Facebook đối thủ Hotgear
Offline: 203 Nguyễn Thượng Hiền, phường 6, quận Bình Thạnh, TPHCM
Bảng 1.1: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Hotgear Điểm mạnh Điểm yếu
Yếu tố sản phẩm của bàn phím bao gồm nhiều họa tiết tinh xảo và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết, với mẫu mã đa dạng và form bàn phím phong phú về kích thước, đảm bảo chất lượng cao.
• Bao bì và túi gói cho khách hàng xịn xò và chắc chắn
• Giá cả cũng khá cao
• Sản phẩm chất lượng chưa cao, độ bền không thỏa mãn được với những khách hàng chuyên chơi game và làm việc thường xuyên
• Hệ thống cửa hàng còn hạn chế
Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline
Website trẻ trung năng động, nhiều màu sắc, phù hợp với đa số giới trẻ hiện đại ngày nay
Chuyên cung cấp: các sản phẩm máy tính, Phụ kiện Gaming, Bàn phím ,
Giá thành: Từ 500.000 VNĐ - 4.000.000 VNĐ Cho các dạng bàn phím cơ
Link Website: https://songphuong.vn/
Hình 1.10: Website đối thủ Songphuong
Link Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/songphuong.vn/
➢ 2,6k người theo dõi Trang này
Hiện tại Songphuong đang chạy quảng cáo trên nền tảng fanpage Facebook
Hình 1.11: Facebook đối thủ Songphuong
Offline: Hiện tại có 4 chi nhánh tại thành phố Đà Lạt, Nha Trang, Cần Thơ và thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 1.2: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Songphuong Điểm mạnh Điểm yếu
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình chu đáo
• Sản phẩm đa dạng về mẫu mã
• Sản phẩm được bố trí đẹp mắt, không gian rộng sạch sẽ, thoáng mát
• Một bộ phận khách hàng còn phản ánh các khiếu nại chưa được giải quyết kịp thời
• Hệ thống cửa hàng con hạn chế tại thành phố Hồ Chí Minh
Họ hoạt động trên 2 nền tảng đó là Online và Offline
Hình 1.12: Website đối thủ Gearvn
➢ 514.650 người theo dõi trang này
Hiện tại Gearvn đang chạy quảng cáo trên Fanpage Facebook
Hình 1.13: Facebook đối thủ Gearvn
Offline: 4 Showroom tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 1.3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Gearvn Điểm mạnh Điểm yếu
• Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã, chất lượng cao, màu sắc đa dạng, đủ kích thước
• Dich vụ bán hàng online hoạt động hiệu quả
• Số lượng khuyến mãi trong năm chưa nhiều
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING SỐ
Thiết lập mục đích, mục tiêu chính
Mục đích: Tăng nhận diện thương hiệu
Tăng nhận diện thương hiệu cho TFZone cần làm tăng nhận thức về thương hiệu trong vòng 2 tháng trên 4 nền tảng Facebook, Instagram, Shopee và website
Mục tiêu về các chỉ số trên website theo 2 công cụ Google Analytics và Google Search Console
➢ Lượt truy cập từ mạng xã hội: 150 lượt
➢ Vị trí: Đứng ở trang đầu trên Google
➢ Số lần hiển thị: 1000 lượt
• Mức độtương tác của khách hàng trên Facebook:
➢ Lượt thích bài viết: 100 – 150 lượt
• Mức độtương tác của khách hàng trên Instagram:
➢ Lượt theo dõi trang: 100 lượt
➢ Lượt thích bài viết: 50 –100 lượt
• Mức độtương tác của khách hàng trên Shopee:
➢ Lượt theo dõi trang: 150 lượt
➢ Lượt truy cập trang: 300 lượt
Kế hoạch tổng quan đa kênh
Khách hàng hiện nay khao khát thể hiện phong cách cá nhân qua không gian làm việc và giải trí hiện đại, gọn gàng, đặc biệt là với các phụ kiện công nghệ ấn tượng như bộ bàn phím cơ và chuột gaming Họ mong muốn chia sẻ những bức hình về góc làm việc và không gian giải trí của mình để kết nối và giao lưu với mọi người.
Bàn phím cơ đang trở thành xu hướng hot trong giới trẻ, và người tiêu dùng không muốn bỏ lỡ cơ hội sở hữu những sản phẩm này Họ đang tìm kiếm những chiếc bàn phím cơ độc đáo để theo kịp trào lưu hiện tại.
Để đáp ứng nhu cầu làm việc và chơi game hiệu quả, người dùng cần những chiếc bàn phím có tốc độ phản hồi nhanh, độ bền cao, độ chính xác tốt và đặc biệt là mang lại cảm giác thoải mái khi sử dụng.
Thông điệp truyền thông: TFZone – làm đỉnh chơi chất
Hình 2.1: Keyvisual cho chến dịch “TFZone - làm đỉnh chơi chất ”
Tổng ngân sách để thực hiện chiến dịch này là 25.000.000 VNĐ, trong đó:
• Quảng cáo Google ADS: 3.000.000 VNĐ
• Mua guest post đi backlink: 10.000.000 VNĐ.
Mạng xã hội
Bảng 2.1: Kế hoạch triển khai mạng xã hội Facebook
Thiết lập sự hiện diện và tối ưu trang Fanpage
Tạo chuỗi bài viết thông báo về dịp sắp ra mắt thương hiệu
Chào mừng bạn đến với TFZone! Nhập mã [CMTFZone] trên website và Shopee của chúng tôi để nhận quà tặng chào mừng đặc biệt.
Triển khai chương trình khuyến mãi cho các sự kiện lớn như Black Friday và Giáng Sinh, tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm chủ chốt của TFZone Đính kèm liên kết mua hàng trên website và Shopee để khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua sắm.
Để tăng cường nhận diện thương hiệu cho VGS - Vietnam Gaming, VGC - Vietnam Gaming Community và Nghiện Setups, cần thiết lập danh sách nội dung để seeding đến các trang liên quan đến linh kiện máy tính, cộng đồng xây dựng máy tính và game thủ.
Tạo ra các meme để có liên kết đến với các chương trình giảm giá của mình
Gắn #hashtag những từ khóa dễ lên top tìm kiếm vào bài viết
Tạo các bài viết theo dòng sự kiện của mạng xã hội Phải đăng sớm trong 24 - 48h vì xu hướng rất dễ nguội đi
Tạo video ngắn để review và "đập hộp" các sản phẩm của bạn, như bàn phím, giúp người xem hiểu rõ về ưu điểm, giá trị và các tính năng nổi bật của sản phẩm.
Chuẩn bị hình ảnh và bài viết quảng cáo
Thiết lập chiến dịch quảng cáo cho chương trình "TFZone - Làm đỉnh chơi chất"
Tạo ra các câu chuyện bằng chuỗi hình ảnh
Chia sẻ các đánh giá của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của TFZone
Tạo ra các bài viết mang tính khơi ngợi sự tranh luận của khách hàng nhằm tăng sự tương tác cho fanpage
Chia sẻ các hướng dẫn set up và bảo dưỡng các phụ kiện máy tính
Các mẹo và các thủ thuật khi sử dụng sản phẩm
Livestream Q&A để hiểu rõ vấn đề về dịch vụ của TFZone và hiểu rõ hơn về tệp khách hàng của mình
Chia sẻ các kinh nghiệm lựa chọn linh kiện máy tính sao cho hiệu suất cao và sử dụng lâu bền
Kể về câu chuyện khởi sự doanh nghiệp TFZone
Tiến hành phân tích dữ liệu và tối ưu chiến dịch quảng cáo Thành
Bảng 2.2: Định hướng nội dung cho mạng xã hội Facebook
Tạo các bài viết khơi ngợi sự tranh luận, nỗi đau của khách hàng 1
Nội dung bài viết nên phản ánh tính cách của thương hiệu, tạo ra những câu chuyện hấp dẫn thông qua chuỗi hình ảnh Đồng thời, cần xây dựng các bài viết cho những dịp lễ quan trọng và đặt nhiều câu hỏi để kích thích sự tò mò của người đọc trên Fanpage và người dùng Facebook.
Sản phẩm Đăng các sản phẩm chủ chốt của TFZone kinh doanh, đính kèm link mua trên Website và Shopee 2 Đăng các bài đánh giá của khách hàng 3
Hình ảnh khách hàng ủng hộ sản phẩm của TFZone 1
Tạo ra các bài viết review, kết quả trước sau khi mua sản phẩm TFZone 2
Tạo dựng nội dung hình ảnh TFZone theo một cá tính riêng khác biệt 2
Tạo ra meme theo xu hướng mạng xã hội giúp biểu đạt các thuật ngữ phức tạp một cách dễ hiểu Những hình ảnh meme này giúp định nghĩa các khái niệm khó hiểu trở nên ngắn gọn và rõ ràng hơn.
Tạo ra các mini game 2
Các chương trình khuyến mãi: Giảm giá, deal chớp nhoáng, mua sản phẩm bàn phím tặng chuột gaming, mua giá combo,
Lịch biên tập nội dung [tại đây]
B ả ng 2.3: K ế ho ạ ch tri ể n khai m ạ ng xã h ộ i Instagram
Thiết lập sự hiện diện và tối ưu trang Instagram
Xác định ngách của TFZone, tệp khách hàng trên Instagram
Xác định mục tiêu cho từng giai đoạn
Xác định nội dung phong cách đăng bài của TFZone
Lựa chọn phong cách hình ảnh nhất quán cho TFZone trên Instagram là rất quan trọng, bao gồm các yếu tố như tin nổi bật, thiết kế bài đăng, và Instagram story Tất cả cần đồng bộ về màu sắc và phong cách thương hiệu để tạo sự nhận diện mạnh mẽ.
Nghiên cứu hashtag phù hợp với đối tượng khách hàng
Nghiên cứu hashtag từ đối thủ cạnh tranh
Xây dựng kế hoạch nội dung đều đặn và nhất quán
Chuẩn bị nội dung cho bài quảng cáo
Thiết lập quảng cáo Mang kênh đi giới thiệu ở trên các mạng xã hội khác nhau
Follow những người xây kênh cùng lĩnh vực để tương tác với họ và người hâm mộ của họ
Tạo ra các ảnh xoay vòng (6 - 10 ảnh) liên quan về câu chuyện thương hiệu
Tạo các reel (7-9 s) về các nội dung giải trí lồng ghép trong đó các sản phẩm liên quan mà TFZone đang kinh doanh
Tạo ra các video Instagram dài 30 giây – 1 phút review, “đập hộp” sản phẩm
Tạo ra bài Q&A để hiểu rõ vấn đề về dịch vụ của TFZone và hiểu rõ hơn về tệp khách hàng của mình
Tạo ra các bài viết hướng dẫn: “Làm thế nào để setup bàn làm việc xịn ?”, “Các bước làm sạch bàn phím cơ”, “Mẹo custom bàn phím cơ”
Bài viết này giới thiệu các sản phẩm của TFZone, nêu bật thông tin nổi bật và hiệu năng ấn tượng mà sản phẩm mang lại Chúng tôi cũng sẽ điểm qua những sản phẩm có hiệu năng tốt với mức giá phù hợp cho sinh viên.
Khởi nghiệp với linh kiện máy tính đòi hỏi một số vốn nhất định, nhưng câu hỏi "Cần bao nhiêu tiền để khởi nghiệp?" vẫn là một thách thức lớn Những bài học xương máu từ những người đi trước cho thấy việc tránh những sai lầm phổ biến trong kinh doanh phụ kiện máy tính là rất quan trọng để đạt được thành công.
Behind the scenes: “Quá trình setup không gian cho sản phẩm để ra được những tấm ảnh đẹp”, “Một ngày làm con sen ở TFZone”
Bảng 2.4: Định hướng nội dung cho mạng xã hội Instagram
Bài viết Tạo các bài viết
Hướng dẫn: Làm thế nào để, Các bước làm, mẹo và thủ thuật
Thông tin: Review sản phẩm, tin nóng, danh sách các công cụ, sách, podcast có tính hữu ích
Truyền cảm hứng: Kể câu chuyện bằng loạt hình ảnh, trải nghiệm khởi nghiệp, thành quả,
Cá nhân: Một ngày của mình như thế nào, phía sau hậu trường, cập nhật cuộc sống hàng ngày
Sản phẩm Đăng các sản phẩm chủ chốt của TFZone kinh doanh, đính kèm link mua trên Website và Shopee 3 Đăng các bài đánh giá của khách hàng 2
Hình ảnh khách hàng ủng hộ sản phẩm của TFZone 3
Tạo ra các bài viết review, kết quả trước sau khi mua sản phẩm TFZone 1
Tạo ra các mini game 2
Các chương trình khuyến mãi: Giảm giá, deal chớp nhoáng, mua sản phẩm bàn phím tặng chuột gaming, mua giá combo,
Lịch biên tập nội dung [tại đây]
Website
Bảng 2.5: Kế hoạch triển khai SEO On-page
Thời gian Công việc Phụ trách
Lập kế hoạch phát triển website là bước quan trọng giúp khách hàng dễ dàng đặt mua sản phẩm và thu hút nhiều khách hàng hơn thông qua nền tảng trực tuyến.
Cài đặt Plugin Woocommerce cho website
Cài đặt Plugin Rankmath SEO Pro Tạo file sitemap.xml và robots.txt Cài đặt plugin WP Rocket Pro để tăng tăng tốc độ website Gắn code Facebook pixel
Thiết lập các công cụ Google Analytics và Google Search Console cho website
Hoàn thiện về hình ảnh và các thông tin chính của các trang như: Trang chủ, liên hệ, giỏ hàng,
Thiết kế UX/Ul thân thiện với người dùng mạnh
Lên kế hoạch nội dung cho website (7 bài viết/tuần)
Để nâng cao nội dung, chúng ta nên tập trung vào việc tạo ra các bài viết chuyên sâu về sản phẩm, bao gồm việc làm video review sản phẩm, tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giới thiệu các gói combo cho sản phẩm.
Lên kế hoạch nội dung website 7 bài /tuần
Liên tục kiểm tra đo lường SEO On-page bằng các công cụ:
Ahrefs, Page Speed lnsights, Google Analytics, Google Search Console, Screaming Frog
Liên tục cập nhật các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi lên website
Bảng 2.6: Kế hoạch triển khai SEO Off-page
Giai đoạn Công việc Phụ
Lên danh sách các diễn đàn, trang guest post
Lên kế hoạch nội dung dùng để đi backlink
Để xây dựng hệ thống site vệ tinh hiệu quả, cần thực hiện các bước sau: Đầu tiên, tiến hành đi backlink từ các mạng xã hội như Facebook và Instagram, với mục tiêu 3 liên kết mỗi site mỗi ngày Tiếp theo, thuê guest post để tạo 10 bài viết backlink, với chi phí trung bình khoảng 950.000 đồng cho mỗi bài Cuối cùng, thực hiện đi backlink về trang chính với 5 liên kết mỗi ngày từ các diễn đàn như Tinhte.vn, vfo.vn, techrum.vn và sinhvienit.net.
Tăng lượng backlink từ các site vệ tinh: mỗi ngày 3link/site (tổng là 9 link/ngày )
1 https://hapodigital.com/dich-vu-guest-post/
2 https://thientu.vn/blog/dich-vu-backlink-guest-post:
3 https://seovip.vn/dich-vu-guest-post/
4 https://atpmedia.vn/dich-vu-guest-post Giá:1.000.000
5 https://backlink.com.vn/guest-post-service Giá:90.000- 110.000
6 https://bictweb.vn/dich-vu-mua-ban-guest-post-backlink- chat-luong-gia-re/Giá: 200.000
7 https://seoplus.com.vn/dich-vu-guest-post/Giá:3.500.000
8 https://alodigital.vn/dich-vu-guest-post/Giá:300.000
9 https://www.vsm.vn/p/guest-post.htmlGiá:500.000
10 https://shopbacklink.net/dich-vu-guest-post-gia- re/Giá:500.000 Đi backlink về trang mỗi ngày 5 link và các điễn đàn forum
Tăng lượng backlink từ các site vệ tinh: Mỗi ngày 3 link/site (tổng là 9 link/ngày ) Đi backlink về trang mỗi ngày 5 link và các diễn đàn forum
Bảng 2.7: Kế hoạch triển khai Google ADS
Giai đoạn Công việc Phụ trách
Thiết lập tài khoản Google ads và ngân sách chạy là 3.000.000
Thiết lập chiến dịch cần chạy Lập danh sách bộ từ khóa và nội dung cần để chạy
Thiết lập các hình ảnh các banner dùng để chạy quảng cáo cho chiến dịch
Thiết lập kế hoạch để chạy: mục tiêu chạy, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ tiếp cận được với khách hàng,
Để thu hút khách hàng hiệu quả, bạn có thể triển khai các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn như chương trình giảm giá, flash sale, và các gói combo tặng kèm Những chương trình này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm với giá ưu đãi.
Sàn thương mại điện từ Shopee
Bảng 2.8: Kế hoạch xây dựng cửa hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee
Giai đoạn Công Việc Phụ trách
Thiết lập hồ sơ cửa hàng Thiết lập kênh vận chuyển Đăng tải sản phẩm
Chuẩn bị video sản phẩm Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm Thiết lập giá
Chuẩn bị bài mô tả sản phẩm Tạo danh mục sản phẩm
Tạo Top sản phẩm bán chạy
Trang trí shop trên phiên bản di động và desktop
Banner chiến dịch "TFZone - làm đỉnh chơi chất"
Banner sản phẩm nổi bật
Banner chương trình Black Friday và sale cuối năm
Lên kế hoạch đăng bài trên Shopee Feed cho chiến dịch
"TFZone - làm đỉnh chơi chất"
Chuẩn bị bảng từ khóa chạy quảng cáo Shopee
Thành Thiết lập quảng cáo Shopee
Tạo chương trình khuyến mại
Flash Sale Tạo combo sản phẩm
Tạo mã giảm giá của shop Tạo Voucher khi khách hàng theo dõi cửa hàng
Tạo chương trình mua kèm deal sốc Đăng ký chương trình khuyến mãi của sàn
Tối ưu tên và bài mô tả sản phẩm
Trả lời đánh giá của khách hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Seeding trên mạng xã hội giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến Tiến hành phân tích dữ liệu để loại bỏ những từ khóa không hiệu quả và tăng ngân sách cho những từ khóa mang lại hiệu quả cao.
Ma trận rủi ro và kế hoạch dự phòng
STT Rủi ro Ký hiệu
1 Bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook
3 Bị dính thuật toán Google Panda
4 Bị dính thuật toán Google Penguin
5 Bị dính sao quả tạ trên shopee
6 Page bị hạn chế tương tác
8 Bị khóa shop trên sàn thương mại điện tử
10 Mua phải nhưng backlink “rác” kém chất lượng
Bảng 2.10: Ma trận rủi ro
• Bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook
Tránh các nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa như là quảng cáo các nội dung vi phạm chính sách, vi phạm cộng đồng, không thanh toán cho Faceboook,…
Trong trường hợp bị khóa, lập tức kháng nghị tài khoản quảng cáo, mặc dù trường hợp kháng thành công không cao nhưng vẫn nên thử
Chuẩn bị sẵn nhiều Via chạy quảng cáo trong trường hợp bị khóa tài khoảng quảng cáo
Khi fanpage bị khóa việc duy nhất có thể là là kháng cáo và giải thích một cách thành thật vềnhưng vi phạm mà cửa hàng đã làm
Chuẩn bị một số fanpage phụ để chuẩn bị trong trường hợp kháng cáo thất bại hoặc thời gian đợi phản hồi từ Facebook quá lâu
• Bị dính thuật toán Google Panda
Khi bị ảnh hưởng bởi thuật toán Google Panda, điều quan trọng là cải thiện các tiêu chí cơ bản Mặc dù không thể khôi phục vị trí ban đầu, nhưng việc này có thể giúp nâng cao hiệu suất của trang web.
Google đánh giá tốt hơn về website
Các tiêu chí cơ bản phải cải thiện
➢ Xóa nội dung kém chất lượng
➢ Không để quá nhiều quảng cáo trên website
• Bị dính thuật toán Google Penguin
Khi website bị phạt bởi thuật toán Google Penguin, bước đầu tiên là xác định nguyên nhân gây ra hình phạt Sau khi tìm ra nguyên nhân, cần thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp để cải thiện tình trạng website.
➢ Audit lỗi xuất hiện trong Google Search Console
➢ Xây dựng linkbuilding chất lượng
➢ Disable toàn bộ những redirect kém chất lượng
➢ Tránh các hàng vi sử dụng SEO Blackhat
• Bị dính sao quả tạ trên Shopee
Nắm vững chính sách của Shopee về các sản phẩm cấm bán là rất quan trọng Đồng thời, cần theo dõi tình hình giao hàng để giảm thiểu tình trạng đơn hàng bị giao trễ, từ đó hạn chế tỷ lệ hủy đơn Ngoài ra, việc thường xuyên kiểm tra phản hồi từ khách hàng và tăng cường tần suất trả lời tin nhắn cũng là những yếu tố cần thiết để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Page bị hạn chếtương tác
Khi fanpage bị hạn chế tương tác, điều quan trọng là xác định nguyên nhân gây ra tình trạng này Cách duy nhất để làm điều đó là tiến hành "test" Thứ tự ưu tiên trong quá trình test cần được xác định rõ ràng.
Kiểm tra xem page có vi phạm chính sách nào trong thời gian gần nhất không
Kiểm tra danh sách tài khoản admin để đảm bảo không có sự trùng lặp thông tin, bao gồm email, số điện thoại và tên Việc trùng lặp số điện thoại hoặc email có thể xảy ra, nhưng cần xác minh rằng không có hai tài khoản nào trong đội ngũ admin có thông tin giống nhau.
• Bị dính thuật toán Google SandBox
Khi gặp phải thuật toán Google Sandbox, bước đầu tiên là ngừng ngay các thủ thuật SEO mũ đen đang áp dụng trên website Tiếp theo, cần tối ưu hóa trang web bằng cách thực hiện một số hoạt động cần thiết.
➢ Tối ưu link nội bộ
➢ Gỡ bỏ link từ những website vệ tinh kém chất lượng
➢ Chú trọng nội dung cho website
• Bịkhóa shop trên sàn thương mại điện tử Shopee
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị khóa, cần liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ Một số cách có thể liên hệ được với Shopee
➢ Gọi điện thoại theo số hotline 19001221
➢ Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn
➢ Chat trực tiếp trên fanpage Facebook
Thường xuyên theo dõi website để phát hiện các hiện tượng bất thường Khi phát hiện, cần nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp kịp thời.
• Mua phải nhưng backlink “rác” kém chất lượng
Xây dựng hệ thống website vệ tinh theo mô hình kim tự tháp giúp tối ưu hóa backlink giá rẻ và số lượng lớn Các backlink này sẽ trỏ về các site vệ tinh, từ đó tăng cường sức mạnh cho website vệ tinh, và cuối cùng dẫn link từ website vệ tinh về site chính.
Liên tục theo dõi các website vệ tinh và ngay lập tức xóa bỏ liên kết từ website vệ tinh về website chính khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ website chính khỏi những ảnh hưởng tiêu cực.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KỸ THUẬT MARKETING
Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số
Kiểm tra UX nội dung:
Dung lượng tìm kiếm Độ khó từ khóa
Mật độ cạnh tranh Kết quả
2 bàn phím cơ giá rẻ
3 bàn phím cơ không dây
12 bàn phím cơ là gì
15 bàn phím cơ một tay
19 bàn phím cơ full size
22 bàn phím cơ red switch
23 các loại switch bàn phím cơ
24 cách bật đèn bàn phím cơ
25 bàn phím cơ blue switch
27 bàn phím cơ e dra ek387
28 bàn phím cơ fuhlen subverter rgb
29 bàn phím cơ giá rẻ dưới 500k
Website chưa có những nôi dung khách hàng cần, vì vậy cần lên kế hoạch bổ sung 42 những nội dung còn thiếu
Kiểm tra UX kỹ thuật:
Hình 3.1: Tốc độwebsite trên di động Hình 3.2: Tốc độ website trên máy tính
Tốc độ website trên di động cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng, trong khi tốc độ trên máy tính hiện tại ở mức chấp nhận được nhưng vẫn cần có các giải pháp tối ưu hóa.
Tốc độ website chưa đáp ứng được yêu cầu về UX
Thân thiện với đi động:
Hình 3.3: Kiểm tra bằng công cụ Google Mobile Friendly
Website thân thiện với thiết bị di động, đảm bảo được trải nghiệm người dùng trên thiết di động tốt nhất
Tương thích nhiều thiết bị:
Hình 3.4: Kiểm tra tương thích nhiều thiết bị bằng công cụ Bluetree
Website được tối ưu tương thích với nhiều thiết bị
Hình 3.5: Kiểm tra onpage bằng công cụ Seoquake
Công cụ Seoquake cho thấy website chưa được tối ưu onpage, điều này cần được khắc phục Cần lập kế hoạch tối ưu hóa onpage để cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào website.
Hình 3.6: Kiểm tra offpage bằng công cụ Semrush
Website chưa được thực hiện offpage SEO Cần lên kế hoạch thực hiện offpage SEO
Hình 3.7: Kiểm tra lưu lượng bằng công cụ Google Analytics
Website hiện chưa có lưu lượng người dùng
Các chuyển đổi có thể thực hiện trên website
Chat trực tiếp qua message và Zalo
Giữ chân khách hàng
3.2.1 Chiến lược liên lạc với khách hàng
Bước đầu tiên là tạo một bài đăng trên Facebook và chạy quảng cáo cho bài viết "5 video hướng dẫn set up bàn phím cơ cho những người mới bắt đầu" bằng cách yêu cầu người dùng để lại Tên và Email Mục đích của bước này là để xây dựng danh sách người đăng ký.
Bước 2: Sau khi 1 người nào đó điền thông tin, sẽ gửi cho họ “5 video hướng dẫn set up bàn phím cơ cho người mới bắt đầu” như đã hứa
Sau 3 ngày, hãy gửi một email cảm ơn để hỏi xem họ đã học được gì và có cần hỗ trợ gì không Đồng thời, gợi ý cho họ những lợi ích của việc trang trí bàn phím cơ như tính thẩm mỹ và phong cách cá nhân Cuối email, đừng quên thêm link để đặt mua “Combo set up bàn phím cơ”.
Sau 5 ngày, hãy gửi một email cho khách hàng, chia sẻ phản hồi và trải nghiệm từ những người đã mua “Phụ kiện set up bàn phím cơ” Nêu rõ cách mà những phụ kiện này đã giúp họ trang trí bàn phím và mang lại sự tiện lợi Đừng quên khuyến khích họ xem xét mua “Combo set up bàn phím cơ” để nâng cao trải nghiệm sử dụng.
Bước 5: 2 ngày sau đó, gửi 1 email chốt sale, nhân dịp đón chào tháng mới giảm giá 20% cho họ “Combo set up bàn phím cơ” trong vòng 3 ngày
Bước 6: Sau 3 ngày, hãy gửi thông báo về đợt sale cuối cùng trong năm với mức giảm giá 50% và khuyến khích khách hàng “hành động ngay” Đồng thời, cảm ơn họ đã quan tâm đến website và sản phẩm, chúc họ có trải nghiệm mua sắm đáng nhớ.
Tiêu đề: Tặng [Tên khách hàng] 5 video hướng dẫn set up bàn phím cơ cho những người mới bắt đầu
Thân chào [Tên khách hàng],
Thư khởi động Thư chăm sóc
Sự ngạc nhiên và thú vị Phần thưởng Thư giành lại khách hàng
Nếu bạn đang sở hữu một chiếc bàn phím nhưng chưa thật sự hài lòng, có thể bạn đang tìm kiếm một góc làm việc phù hợp với phong cách của mình Một chiếc bàn phím cơ chất lượng có thể là lựa chọn lý tưởng để nâng cao trải nghiệm làm việc của bạn Hãy bắt đầu khám phá những tùy chọn phù hợp với sở thích và nhu cầu của bạn.
TFZone xin gửi tặng bạn 5 video dưới đây để giúp bạn đạt được điều đó Đây là 5 video hoàn toàn miễn phí của chúng tôi
Tiêu đề: Bạn đã xem video hướng dẫn chưa nhỉ? Combo không thể bỏ lỡ
TFZone xin chân thành cảm ơn bạn đã quan tâm đến chúng tôi Bạn đã thử xem “5 video hướng dẫn thiết lập bàn phím cơ cho người mới bắt đầu” chưa?
Trang trí bàn phím không chỉ giúp bạn sở hữu một chiếc bàn phím đẹp mắt và mang phong cách cá nhân, mà còn có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu.
Bạn có cần hỗ trợ gì không? TFZone sẵn sàng tư vấn thêm giúp bạn hiểu hơn
Dưới đây là một combo hỗ trợ cho bạn việc set up tiện lợi và nhanh chóng hơn
[Link đặt mua] “Combo set up bàn phím cơ”
Sự ngạc nhiên và thú vị:
Tiêu đề: Cùng TFZone xem những cảm nhận của khách hàng bên mình nào
Bạn đã trang trí bàn phím cơ của mình chưa? TFZone xin chia sẻ những cảm nhận từ khách hàng đã trải nghiệm “Combo set up bàn phím cơ”.
“Combo set up bàn phím” đã giúp khách hàng TFZone chúng mình tiện lợi hơn trong việc trang trí bàn phím, rất đẹp phải không?
Tham khảo ngay [Link mua hàng]
Tiêu đề: TFZone có món quà tặng [Tên khách hàng]
Nhân dịp tháng mới, TFZone dành tặng mã giảm giá 20% cho sản phẩm “Combo set up bàn phím cơ” Chương trình áp dụng từ ngày 1/12 đến 3/12 Đừng bỏ lỡ cơ hội, hãy mua ngay hôm nay!
[Link mua hàng] “Combo set up bàn phím cơ”
Thư giành lại khách hàng:
Tiều đề: Sale sập sàn cuối năm cùng TFZone
Thân gửi [Tên khách hàng],
Cảm ơn bạn đã ủng hộ website và sản phẩm của TFZone Để tri ân, chúng tôi tổ chức chương trình sale cuối năm áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website, Shopee và Lazada Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng TFZone!
3.2.2 Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng
Bán giá tăng (Up sale):
Khuyến khích người dùng mua các dòng sản phẩm bàn phím bình thường lên đời các dòng sản phẩm cao hơn mà chỉ bỏ thêm từ 100.000 – 400.000đ
Bàn phím cơ AKKO 3098B Multi-modes Black&Gold phiên bản có dây
Bàn phím cơ AKKO 3098B Multi-modes Black&Gold phiên bản không dây
Mua bàn phím Corsair K55 RGB phiên bản Pro sẽ được hưởng thêm gói Microsoft Office + 24 tháng bảo hành mọi lỗi liên quan
Bán dòng sản phẩm Logitech G Pro đi theo cùng một bộ gear phiên bản League Of Legends
➢ Lót chuột Logitech G840 XL League of Legends: 1.090.000 đ
➢ Chuột không dây Logitech Pro League of Legends: 2.290.000 đ.
➢ Tai nghe Logitech Gaming Pro X League of Legends: 2,490,000 đ
➢ Bàn phím Logitech X G Pro League Of Legends: 2,490,000đ
➢ Bàn phím Logitech G PRO KDA: 3.269.000 đ
➢ Lót chuột Logitech G840 KDA XL: 1.090.000 đ
➢ Tai nghe Logitech G733 KDA Lightspeed Wireless: 3,499,000 đ
Bán các sản phẩm bổ trợ cho người mới tham gia vào hành trình chơi bàn phím cơ:
Bảng 3.1: Giá bán các loại Switch
Switch Cherry MX Brown: 15.000 đ/ 1 switch
Cherry MX Blue là sự lựa chọn lý tưởng cho những người mới bắt đầu Mỗi lần nhấn phím phát ra âm thanh clicky dễ chịu, trong khi lò xo bên trong giúp phím trở lại vị trí sẵn sàng cho lần nhấn tiếp theo Người dùng cũng sẽ cảm nhận được sự nấc sau mỗi lần nhấn.
Cherry MX Reds là switch với cơ chế truyền động tuyến tính và lực lò xo nhẹ, lý tưởng cho game thủ Hành trình phím nhanh, chỉ 4mm với điểm truyền động ở 2mm, cùng với độ ồn thấp, tạo ra sự khác biệt lớn so với các loại switch khác.
Cherry MX Brown là switch phổ biến nhất nhờ tính đa dụng, phù hợp cho cả chơi game lẫn gõ văn bản Mỗi lần nhấn, người dùng sẽ nghe thấy tiếng va chạm nấc và chạm đáy.
Vỏ bàn phím được làm từ nhựa ABS kết hợp với một tấm kim loại, mang lại sự hỗ trợ vững chắc cho toàn bộ keycap Việc ép phun và in ấn theo thiết kế riêng trở nên dễ dàng hơn so với các chất liệu khác Nhựa ABS có khả năng chống lại sự ăn mòn của hóa chất và độ dẻo dai tốt, giúp tăng cường khả năng chịu va đập Cảm giác gõ và cầm nắm trên tay rất chắc chắn.
Bảng mạch in đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các bo mạch một cách có tổ chức, giúp người mới dễ dàng hàn nối Nó không chỉ mang lại tính thẩm mỹ cao với các dây và bo mạch được sắp xếp gọn gàng, mà còn cải thiện độ hiển thị và nâng cao hiệu ứng cho dãy LED RGB trên bàn phím cơ.
Plate TFZone bàn phím cơ custom: 360.000đ
Hình 3.15: Hình minh họa Hình 3.13: Hình minh họa
Cá nhân hóa
3.3.1 Cá nhân hóa do người dùng xác định
Nhóm sẽ phát triển các chương trình thiết kế tùy chỉnh dựa trên mẫu và sở thích của khách hàng, tạo ra sản phẩm bàn phím với màu sắc và hình ảnh theo mong muốn của họ.
Tăng cảm giác trải nghiệm thân thiện đối với các khách hàng muốn mong muốn mua sản phẩm hoặc lựa chọn sản phẩm theo sở thích của mình
Hình 3.26: Hình minh họa bàn phím thiết kế theo yêu cầu
Nhóm thiết kế cung cấp các sản phẩm đồng bộ theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm miếng lót chuột và bàn phím, phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm mà còn cho phép khách hàng tự do lựa chọn và thiết kế theo mong muốn cá nhân.
3.3.2 Cá nhân hóa theo chiến thuật
Nhóm sẽ tạo ra các mẫu thư cảm ơn cá nhân hóa theo tên khách hàng sau khi họ đặt hàng trên shop Những lời chúc và cảm ơn sẽ được gửi đến khách hàng khi họ nhận sản phẩm, thể hiện sự quan tâm và sự chuẩn bị chu đáo từ phía shop.
Dịch vụ khách hàng
4.1.1 Kênh dịch vụ khách hàng
Bảng 4.1: Bảng kế hoạch nội dung
Thời gian Tiêu đề Giới hạn nội dung Mô tả nội dung
Hướng dẫn vệ sinh PC đúng quy trình tiêu chuẩn đầy đủ từ A đến
Máy tính bẩn và bụi bám nhiều có thể gây quá nhiệt và hư hại linh kiện điện tử, làm giảm tuổi thọ của thiết bị TFZone sẽ hướng dẫn bạn cách vệ sinh máy tính hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức.
Hướng dẫn cách làm sạch dầu lube trên phím cơ 2000 từ
Lube switch là một thuật ngữ quen thuộc trong cộng đồng yêu thích bàn phím cơ Bạn có biết lý do tại sao việc bôi trơn switch lại quan trọng và cần thiết không? Hãy cùng TFZone khám phá nguyên nhân và cách thực hiện nhé!
Nếu keycap hoặc bàn phím sử dụng costar stabilizers mà bị lỏng lẻo
Hôm nay, mình sẽ hướng dẫn cách khắc phục lỗi keycap bị lỏng hoặc các bàn phím sử dụng stabilizers Costa (stab) bị lỏng lẻo Nhiều bàn phím sử dụng Costa stab gặp phải vấn đề này, và mình nhận thấy có nhiều anh em cũng đang gặp phải lỗi tương tự.
Hướng dẫn cách tự build một bộ bàn phím cơ hoàn chỉnh từ A-Z theo style TFZone
Có người yêu độ bền nổi tiếng của các bàn phím cơ căn bản Có người yêu âm thanh đầy hứng thú và cảm giác gõ
Bàn phím cơ với phản hồi xúc giác có thể tăng tốc độ gõ đáng kể, cho phép người dùng tự do tùy chỉnh bộ bàn phím theo sở thích cá nhân.
Hướng dẫn toàn tập cho người mới sử dụng bàn phím cơ cung cấp những thông tin quan trọng về cơ chế bấm, phím và bố cục của bàn phím Đối với những người lần đầu tiếp xúc với bàn phím cơ, những kiến thức cơ bản được nêu trong bài viết của TFZone sẽ rất hữu ích.
Hướng dẫn cách chỉnh, đổi màu đèn bàn phím cơ đơn giản, chi tiết 1400 từ
Bàn phím cơ với chức năng đổi màu đèn mang đến sự thú vị cho không gian chơi game Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa biết cách bật đèn và thay đổi màu sắc Hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết trong bài viết dưới đây!
13:00 PM Hướng dẫn chọn bàn phím cơ 1600 từ
Tại Việt Nam, thị trường bàn phím cơ rất đa dạng với hàng trăm thương hiệu, từ giá rẻ đến cao cấp, từ không có đèn nền đến LED RGB, và từ sản phẩm bình dân đến thủ công mỹ nghệ Với nhiều sự lựa chọn như vậy, việc chọn bàn phím cơ phù hợp với nhu cầu cá nhân trở nên quan trọng Hãy xác định nhu cầu của bạn để có quyết định đúng đắn!
Hướng dẫn thay đổi chức năng phím bấm trên bàn phím cơ bằng driver
Gần đây, bàn phím cơ ngày càng được ưa chuộng cho việc học tập, làm việc và giải trí nhờ thiết kế đẹp và trải nghiệm gõ phím vượt trội so với bàn phím cao su thông thường Một trong những tính năng thú vị của bàn phím cơ là khả năng tùy chỉnh chức năng của các phím bấm, giúp người dùng cá nhân hóa theo sở thích riêng.
Hướng dẫn cách thay và cách tháo switch bàn phím cơ 1500 từ
Giống như những tín đồ thời trang biết cách phối hợp phụ kiện và trang phục, những người yêu thích bàn phím cơ cũng cần nắm vững cách thay switch Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thay và tháo switch cho bàn phím cơ.
Khi soạn thảo văn bản hoặc chơi game, việc bàn phím gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc và nhu cầu giải trí của bạn Một trong những giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục những bất tiện này là reset bàn phím Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách reset bàn phím một cách chi tiết.
1 Mua sản phẩm TFZone được bảo hành như thế nào? Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua sản phẩm tại thuộc hệ thống cửa hàng trang website
Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả sản phẩm đều tuân thủ các điều khoản bảo hành tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.
Chính sách bảo hành của các sản phẩm điện thoại khác nhau tùy thuộc vào từng hãng sản xuất Khách hàng có thể nhận hỗ trợ bảo hành sản phẩm bằng cách liên hệ qua hộp chat trên website hoặc fanpage.
2 Làm thếnào để mua hàng trực tuyến tại tfzone.online ?
Bước 1: Tại địa chỉ tfzone.online quý khách chọn vào danh mục sản phẩm cần mua hoặc tìm kiếm sản phẩm qua thanh tìm kiếm:
Bước 2: Click để xem thêm về sản phẩm ưng ý
Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách chọn và thêm vào giỏ hàng nếu đã ưng ý với mặt hàng đó
Tại giỏ hàng, quý khách có thể xem lại danh sách các sản phẩm có trong giỏ hàng, thêm/ bớt số lượng
Trước khi ấn Đặt hàng, quý khách cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng như số lượng và loại sản phẩm Hãy điền thông tin cá nhân để TFZone có thể giao hàng đúng địa chỉ Đừng quên nhập mã giảm giá (nếu có) để nhận được mức giá ưu đãi nhất.
3 Làm thế nào để được mua hàng theo chính sách ưu đãi TFZone Reward? Để được mua hàng và hưởng quyền lợi theo chính sách mua hàng thành viên TFZone, quý khách hàng phải là thành viên của TFZone Rewards Để biết bạn có là thành viên hay không, bạn cần kiểm tra số lượng đơn hàng đã đủ tiêu chí lên thành viên hay chưa?, bạn đã đăng kí tham gia hội thành viên TFZone hay chưa?
Nếu bạn đã là thanh viên của TFZone Rewards, bạn sẽ được hưởng ưu đãi trả giảm thẳng 30K khi mua sản phẩm
4 TFZone có chính sách giao hàng tận nhà không? Nếu giao hàng tại nhà mà không ưng sản phẩm có được trả lại không?
Phận tích và báo cáo
4.2.1 Cách thức xây dưng các biện pháp
Vì còn đang là những thành viên non trẻ mới bước chân vào nên vẫn còn có những sai sót, cụ thể như và cần cải thiện như sau:
Sản phẩm hiện tại còn hạn chế và chưa theo kịp xu hướng thị trường Các bài viết cần được đầu tư chỉnh chu hơn, đồng thời cần cải thiện và cập nhật sản phẩm thường xuyên để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Hình ảnh poster và banner hiện tại còn đơn giản và chưa được cập nhật thường xuyên theo các ngày lễ và dịp quan trọng Cần cải thiện và liên tục sáng tạo để thu hút sự chú ý hơn.
Nhóm cần có kế hoạch phát triền cụ thể hơn trong từng giai đoạn và các thành viên cần hoàn thành công việc đề ra một cách tốt hơn.
4.2.2 Các công cụ để theo dõi thành tựu và cách truyền đạt chúng.
❖ Công cụ phân tích Web
Quan tâm các chỉ số chính :
Chỉ số người dùng: Để biết được có bao nhiêu người vào truy cập website truy cập vào web: tfzone.online
Công cụ Google Search Console:
Giúp theo dõi, duy trì và khắc phục sự cố liên quan đến trang web trong kết quả tìm kiếm của Google
Số lần nhấp chuột: Để biết được số lần nhấp chuột đi đến website tfzone.online từ trang kết quả tìm kiếm
Số lần hiển thị: Là số link đến website tfzone.online được người dùng nhìn thấy trên trang kết quả tìm kiếm của google
CTR trung bình: tỉ;’lệ nhấp chuột ( số lần nhấp chuột/số lần hiển thị)
Vị trí: vị trí trung bình trên trang web tfzone.online trên xếp hạng của Google
❖ Công cụ phân tích mạng xã hội
Meta Business Suite là công cụ chính thức của Facebook, cho phép người dùng theo dõi các chỉ số quan trọng liên quan đến hiệu quả hoạt động của fanpage.
➢ Số người tiếp cận trang, bài viết
➢ lượt tương tác bài viết
➢ Lượt thích trang, bài viết
➢ Lượt chia sẻ trang, bài viết
➢ Lượt bình luận trên bài viết
Công cụ này cho phép phân tích nhiều mạng xã hội, bao gồm Facebook và Instagram Những chỉ số quan trọng mà người dùng có thể chú ý khi sử dụng công cụ này bao gồm các bài viết hiệu quả nhất và kém nhất trong một khoảng thời gian, các hashtag nổi bật của trang, cũng như tỷ lệ tăng trưởng trung bình hàng tuần.
❖ Công cụ sàn thương mại điện tử sử dụng trên sàn shopee
Dùng đề phân tích shop trên sàn shopee
Phân tích từ khóa tìm kiếm phổ biến và dữ liệu quang trong cửa hàng giúp cải thiện hiệu suất và đo lường hiệu quả, từ đó xây dựng kế hoạch triển khai tối ưu hơn cho shop.
4.2.3 Kỹ thuật chính để xây dưng cấu trúc báo báo, cách thức đo lường và báo cáo các chỉ số KPI
Bảng 4.2: Mẫu báo cáo tổng hợp kênh so với mục tiêu đặt ra
Báo cáo tổng hợp kênh so với mục tiêu đặt ra
Kênh Mục tiêu Thực đạt Tỷ lệ hoàn thành