Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Hạ Long

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Hạ Long

NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH ĐỂ NÂNG CÂO HIỆU QUẢ SẢN

XUẤT KINH DOANH TẠI HẠ LONG-TTC

Đề cương đề tài mã số:H0024

CHƯƠNG I LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH

TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 1

1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN 1

1.1 Khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch 2

1.2 Khái niệm,chức năng và nhiêm vụ của hướng dẫn viên 5

1.2.1 Khái niệm hướng dẫn viên 5

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của hướng dẫn viên 6

1.3 Vai trò của hướng dẫn viên trong kinh doanh du lịch 7

2 NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 8

2.1 Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động hướng dẫn du lịch 8

2.2 Quy trình công tác của hướng dẫn viên 9

2.3 Quy trình thuyết minh 15

2.3.1.Phương pháp hướng dẫn xem xét đối tượng tham quan 15

2.3.2 Yêu cầu bài thuyết minh : 17

2.3.3 Cấu trúc bài thuyết minh 17

2.3.4 Phương pháp thuyết minh : 18

Chương II THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM VẬN CHUYỂN DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ HẠ LONG- TTC 20

1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HẠ LONG TTC 20

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của trung tâm 20

1.2 Chức năng nhiệm vụ của Trung tâm 20

1.3 Cơ cấu bộ máy quản lý, tổ chức doanh nghệp 21

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 24

2 Tình hình điều hành hướng dẫn du lịch tại trung tÂm 26

2.1 Tình hình chung về công tác hướng dẫn du lịch trong cả nước 26

Du lịch quốc tế 26

Du lịch nội địa 27

2.2 Tình hình công tác hướng dẫn khách ở Trung tâm Hạ Long-TTC 2.2.1 Thực trạng về đội ngũ hướng dẫn viên tại Trung tâm 27

2.2.2 Thực trạng công tác điều hành tour tại Trung tâm Hạ Long-TTC 28

Phiếu đIều tour 31

3 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM HẠ LONG – TTC: 3.1 Những thuận lợi và khó khăn: *

Thuận lợi: 36

3.2 Ưu nhược điểm 37

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH ĐỂ NÂNG CÂO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI HẠ LONG-TTC 38

1 Những căn cứ của đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại Hạ Long –TTC 38

1.1.Xu hướng phát triển của thị trường du lịch Việt Nam 38

1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh dịch vụ của Hạ Long-TTC 40

1.2.1.Định hướng kinh doanh dịch vụ năm 2001 của Hạ Long - TTC 40

1.2.2 Phương hướng nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn tại Hạ Long -TTC 40

2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI HẠ LONG-TTC 41

2.1.Đối với cơ quan hữu quan: 41

2.1.1.Hoàn thiện công tác quản lý hướng dẫn viên: 41

2.1.2 Vấn đề đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho hướng dẫn viên 43

2.1.3 Vấn đề xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên 43 2.1.4 Tổng cục du lịch phối hợp với Bộ công an xây dựng đội cảnh sát du lịch 44 2.1.5 Hàng năm tổng cục du lịch nên tổ chức các cuộc thi “Hướng dẫn viên du lịch’’ 44 2.2 Đối với trung tâm Hạ Long-TTC 44 2.2.1 Hoàn thiện bộ máy tổ chức 44 2.2.2 Đào tạo bồi dưỡng xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên, cộng tác viên của Trung tâm 45 2.3 Hoàn thiện công tác hướng dẫn du lịch của Trung tâm 49

Đề cương bạn đang xem tại http://thuvienluanvan.com được trích dẫn từ bản toàn văn.

Quý độc giả nào có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.

Vui lòng truy cập tại đây: http://thuvienluanvan.com/datmua.php

Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 093.658.3228 (Mr.Minh)

Điện thoại: 043.9911.302

Email: Thuvienluanvan@gmail.com

Hệ thống Website:

http://thuvienluanvan.com

http://timluanvan.com

http://choluanvan.com

http://kholuanvan.com