- Tháng 9 năm 1995: Một Liên doanh tiếp theo tại miền nam mang tên công ty NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA CHƯƠNG DƯƠNG cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việ
Trang 1BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA NGOẠI THƯƠNG
TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU
Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA COCA-COLA
Giảng viên hướng dẫn: ĐINH THỊ THU OANH Sinh viên thực hiện: NHÓM 1
Lớp: 23D4BUS50317805
TP.HCM, ngày… tháng … năm …
Trang 3MỤC LỤC
I) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA………1
1 Lịch sử CocaCola tại Việt Nam……….1
2 Tầm nhìn và sứ mệnh……….2
3 Sản phẩm………3
II) PHÂN TÍCH MỤC TIÊU KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2013-2018……….3
1 Mục tiêu hướng tới của Coca Cola giai đoạn 2013-2018……… 3
2 Môi trường bên ngoài và ma trận EFE &CPM của Coca Cola tại Việt Nam……….5
2.1 Môi trường vĩ mô……… 5
2.2 Môi trường vi mô……… 8
3 Môi trường bên trong và ma trận IFE của Coca Cola tại……… 11
3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh………11
3.2 Tài chính doanh nghiệp ……… 11
3.3 Chính sách người lao động ………11
3.4 Văn hóa doanh nghiệp………12
4 Ma trận SWOT của Coca Cola tại Việt Nam………14
5 Xác định chiến lược kinh doanh và ma trận QSPM của Coca Cola tại Việt Nam……… 16
6 Thực hiện chiến lược hoạt động………17
6.1 Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh……… 17
6.2 Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và phát triển thêm nhiều sản phẩm mới………18
III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM ……….19
TÀI LIỆU KHAM KHẢO………
Trang 4MỤC LỤC BẢNG BIỂU
BẢNG 2.1 MA TRẬN EFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA
COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013BẢNG 2.2 MA TRẬN CPM- CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CỦA COCA COLA
TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013BẢNG 3.1 MA TRẬN IFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA
COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013BẢNG 4.1 MA TRẬN SWOT CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN
2008-2013BẢNG 5.1 MA TRẬN QSPM CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM 2013-2018
Trang 5I) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA
Coca-Cola là một trong những thương hiệu thương hiệu hàng đầu thế giới, nó là đại diện cho sản phẩm thành công nhất trong lịch sử thương mại và cả những con người xuất sắc làm nên sản phẩm này, là một biểu tượng mang lại sự sảng khoái cho tất cả mọi người Hơn 100 năm tồn tại và phát triển, Coca-Cola đã trở thành nước giải khátnổi tiếng toàn cầu Ngày nay, tên nước giải khát CocaCola gần coi là một biểu tượngnước Mỹ không chỉ ở Mỹ mà hầu như ở 200 nước trên thế giới
Trên thế giới công ty CocaCola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ La Tinh, Châu Âu,Âu Á & Trung Đông,Châu Á Và Châu Phi
Ở Châu Á CocaCola hoạt động tại 6 khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản,
Philipin, Nam Thái Bình Dương, khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á ( SEWA)
1 Lịch sử CocaCola tại Việt Nam
Tên giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd
Tên viết tắt: Coca-Cola
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola
Địa chỉ: Phường Linh Trung- Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh
Website: www.coca-cola.com.vn
Điện thoại: +848961000 Fax: 84(8)8963016
Đại diện: Ông David Wiggleswort -Tổng giám đốc
- Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam 1960 Năm1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại vào tháng 2 năm 1994 Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu
kế hoạch kinh doanh lâu dài
- Tháng 8 năm 1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và Công Ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc
- Tháng 9 năm 1995: Một Liên doanh tiếp theo tại miền nam mang tên công ty NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA CHƯƠNG DƯƠNG cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam
- Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa lại xuất hiện tại miền Trung:
Cocacola Non Nước Đó là quyết định cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam Được thực hiện do công ty nước giải khát Đà Nẵng
- Tháng 10 năm 1998 : Chính Phủ Việt Nam các công ty liên doanh trở thành công ty100% vốn đầu nước ngoài Các liên doanh của Coca-Cola của Việt Nam lần lượt
Trang 6thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đãđược thực hiện trước tiên bởi công ty Coca-Cola Chương Dương miền nam.
- Tháng 3 và tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức tương tự
- Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính Phủ Việt Nam, ba công ty nước giảikhát CocaCola ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam Đặt trụ sở tại quận Thủ Đức -Thành Phố Hồ Chí Minh
- Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004 : Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho SABECO, một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới
Coca-Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: Hà Nội, Đà Nẵng , Thành Phố Hồ Chí Minh
2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn
Tầm nhìn của Coca-Cola:” Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.”
Sứ mệnh
- Coca-cola khoác lên mình một sứ mệnh mới, hướng về một tương lai tươi sáng.Trong hơn một thế kỷ tồn tại, Coca-Cola đã đặt nền móng để trở thành một công ty nước giải khát toàn diện (total beveragecompany) và không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi mới thế giới” Nhiệm vụ này chính là động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể
từ khi được thành lập vào năm 1886, nó không chỉ mang ý nghĩa làm dịu cơn khát vềthể chất, mà còn khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, và kết nối các cộng đồng bằng niềm vui, sự lạc quan và hạnh phúc
- Coca-cola, đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt
Với những phát triển vượt bậc trong 133 năm qua, cùng hơn 500thương hiệu được hàng triệu người trên khắp thế giới yêu thích ,Coca-Cola đồng thời nhận ra những thách thức của tương lai và tự đánh giá lại vai trò và mục đích của công ty có còn phù hợp với sự phát triển của xã hội ngày nay
- Hành động dựa trên tư duy cầu tiến và thấu hiểu
Ngoài ra, văn hóa của Coca-Cola còn đặc biệt nhấn mạnh hai hành vi giúp công ty đạt được mục tiêu làm nên sự khác biệt: “Hành độngdựa trên tư duy cầu tiến”, trong
đó đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện đối với những khả năng; và “Thấu hiểu nhữnggiá trị mà Coca-Cola theo đuổi”, tập trung vào việc định hướng để thực hiện những điều đúng đắn và luôn hành động với sự trung thực và chính trực
- Phát triển thương hiệu và trở thành sự lựa trọn yêu thích
Danh mục sản phẩm của Coca-Cola trên toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm và 500 thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Cola cung cấp 8 loại đồ uống chính - nước ngọt (có đường hoặc không đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây,
cà phê, nước uống bổ sung cho các hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion và trà
Trang 7Các loại đồ uống này đã trở thành lưa chọn giải khát yêu thích của nhiềungười Việt trong mỗi sự kiện và hoạt động.
3 Sản phẩm
Đối tượng khách hàng mà Coca-cola hướng đến là tất cả mọi người Coca-cola đã đưa ra quảng cáo sản phẩm này cho mọi gia đình, mọi lứa tuổi “cho người lớn, trẻ nhỏ, cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người ” Điều đó hướng đến tư duy CocaCola
là sản phẩm của toàn dân, của bất cứ ai cũng có thể sử dụng
Hiện nay Coca-Cola là hãng nước ngọt nổi tiếng hàng đầu thế giới với rất nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng của Coca Cola tại Việt Nam không thể không nhắc tới là Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Schweppes,…
Không cần nói cũng biết đến sự nổi tiếng của thức uống có ga Coca-Cola trên toàn cầu- biểu tượng của loại nước giải khát hàng trăm năm nay Coca-Cola là thức uống
có ga sảng khoái, với vị Cola đặc trưng và chút caffein; giúp người dùng không chỉ cảm thấy sảng khoái mà còn làm những giây phút nghỉ ngơi, những bữa ăn thêm ngon miệng Thành phần chính của Coca Cola bao gồm: Nước bão hòa CO2, đường mía, đường HFCS, màu thực phẩm, chất tạo độ chua, hương liệu tự nhiên và caffein
II) PHÂN TÍCH MỤC TIÊU KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2013-2018
1 Mục tiêu hướng tới của Coca Cola giai đoạn 2013-2018
Được đánh giá là một trong những công ty đa quốc gia phát triển bền vững tại Việt Nam, bên cạnh chính sách nhân sự đồng bộ, Coca-Cola đã lựa chọn hướng đầu tư và phát triển không chỉ ở quy trình sản xuất chất lượng cho khách hàng tiêu dùng mà còn ở những giá trị bền vững cho cộng đồng
Được đánh giá là một trong những công ty đa quốc gia phát triển bền vững tại Việt Nam, bên cạnh chính sách nhân sự đồng bộ, Coca-Cola đã lựa chọn hướng đầu tư và phát triển không chỉ ở quy trình sản xuất chất lượng cho khách hàng tiêu dùng mà còn ở những giá trị bền vững cho cộng đồng
Hơn 20 năm từ khi trở lại thị trường Việt Nam, ở mỗi bước phát triển của doanh nghiệp đều thể hiện cam kết vững chắc ấy
Trang 8Khoản đầu tư 300 triệu USD sẽ được đại gia nước giải khát tập trung xây dựng cơ sở
hạ tầng mới để nâng cao năng lực sản xuất, phát triển thị trường, nhãn hiê ̣u, phát triểncác phương pháp truyền thông tiếp thị tiên tiến, tạo thêm nhiều việc làm mới, nâng cao hợp tác với khách hàng trong nước nhằm hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững tại Việt Nam đến năm 2015 và các năm tiếp theo Như một minh chứng khởi đầu cho khoản đầu tư mới này, Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam đã ký Bản ghi nhớ với Liên hiệp Hợp tác xã Thương Mại TP.HCM (Saigon Co.op) thiết lập mối quan hệ hợp tác kinh doanh, hỗ trợ lẫn nhau giữa 2 đại gia ngành công nghiệp nước giải khát và ngành bán lẻ hiện đại Thỏa thuận hợp tác thương mại này sẽ có hiệu lực
từ ngày 1.1.2013, hứa hẹn xây dựng và phát triển một mối quan hệ hợp tác bền vững trong nước, đóng góp vào sự phát triển kinh tế của thị trường Việt Nam
TẬP TRUNG VÀO PHÁT TRIỂN LỢI NHUẬN VÀ THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNGDOANH THU
Coca Cola áp dụng các chiến lược gia tăng doanh thu được hoạch định xuyên suốt hoạt động kinh doanh nhưng cũng tùy biến theo sự đa dạng của từng thị trường Tại các thị trường mới nổi, Coca Cola chủ yếu tập trung vào tăng số lượng, duy trì đồ uống của mình ở mức giá chấp nhận được, đồng thời gia cố cho nền tảng phát triển thành công trong tương lai Tại các thị trường đang phát triển như Việt Nam, Coca Cola hướng đến sự cân bằng giữa số lượng và giá cả Tại các thị trường phát triển, Coca Cola đề cao giá cả kết hợp và nâng cao lợi nhuận bằng việc đem đến các sản phẩm có kích cỡ nhỏ bên cạnh các kiểu dáng bao bì cao cấp như chai thủy tinh và lonnhôm
Viêc tạo nên giá trị cho Công ty và khách hàng sẽ có sự khác biệt ở từng quốc gia, Coca Cola đã phân khúc tốt thị trường của mình để thúc đẩy tăng doanh thu vào năm
2015 Trong sự nỗ lực không ngừng, Coca Cola đã luôn tự khích lệ mình phải cố gắng hơn nữa Trên toàn cầu, giá sản phẩm cùng doanh số có mức tăng 2%, qua đó giúp tăng doanh thu lên 4% Đồng thời, Coca Cola đã giành được thị phần trên khắp thế giới cho ngành của mình
Đầu tư nhiều vào marketing để đẩy mạnh thương hiệu của mình, nâng cao quảng bá
về mặt số lượng lẫn chất lượng Coca cola đã đẩy mạnh chi tiêu hơn 250 triệu đô vào quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông và sử dụng quỹ này để chia sẻ các nội dung quảng cáo mạnh mẽ hơn và mang tầm ảnh hưởng lớn hơn
Trong năm 2015, Coca cola định hương phát triển chiến dịch marketing toàn cầu đầu tiên của mình để hỗ trợ cho toàn bộ thương hiệu Coca-Cola gồm có Coke, Diet Coke,Coke Zero và Coca-Cola Life Dự tính trình làng vào đầu năm 2016 sản phẩm mới,
"Taste the Feeling" nhấn mạnh vào sự tươi mát, hương vị, độ kích thích và kết nối cộng đồng để tất cả mọi người đều được thưởng thức hương vị Coca-Cola mát lạnh Với chiến dịch kết hợp với chiến lược “one brand – tạm dịch: Một thương hiệu”, công ty đang chứng minh cho khách hàng thấy rằng họ có rất nhiều lựa chọn để thưởng thức CocaCola, từ loại có calo/ít calo/không calo cho đến có/không có
caffeine Mỗi cá nhân đều có sự lựa chọn riêng, Coca-Cola tươi mát và sảng khoái luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng
Khi tiến hành các bước tái thiết công cuộc tăng trưởng, Coca cola biết rằng phải đầu
tư vào marketing càng nhiều càng tốt, song song đó là nâng cao sự linh hoạt về mặt tài chính Để đạt được mục tiêu này, Coca cola đã tăng hiệu suất và năng suất trong khi giảm chi phí
Một phần trong giải pháp này chính là "không lệ thuộc tài chính" - nhìn vào hoạt động kinh doanh của Coca cola có thể nhận thấy rằng ngân sách công ty bắt đầu từ con số 0 tròn trĩnh và phải được giải trình hàng năm, không đơn thuần chỉ là kế thừa
Trang 9từ những gì đã tạo dựng ở năm trước Coca cola cũng đồng thời cắt giảm chi tiêu vào marketing thông qua phương tiện truyền thông chẳng hạn như quảng bá cho cửa hàng Cùng với đó, Coca cola tìm cho mình những chính sách tiết kiệm mới trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Trong tương lai, Coca cola sẽ nỗ lực thúc đẩy tăng năng suất và không ngừng tiết kiệm cho Công ty lẫn hệ thống Coca cola nhận thấy năng suất không phải là một sự kiện hay một chuỗi sự kiện chỉ diễn ra nhất thời mà đó là một quá trình kéo dài liên tục, từng ngày, quá trình này sẽ trở nên vững mạnh hơn, thành công hơn và tối ưu hơn.Công ty Coca-Cola luôn tiên phong trong công cuộc tạo nên các đổi mới cho cácthương hiệu nước giải khát Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng
Dựa vào biểu đồ ta có thể thấy, đây là giai đoạn mà nền tài chính quốc gia phải ứng phó với không ít khó khăn do các biến động bất lợi của tình hình kinh tế - xã hội trong nước và quốc tế, đặc biệt là tác động kéo dài của khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á 1997 - 1998 và khủng hoảng kinh tế - tài chính thế giới 2008 Tuy nhiên, tài chính Việt Nam tiếp tục có những bước phát triển cao hơn, hệ thống cơ chế, chính sách tài chính được hoàn thiện phù hợp với thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN, từng bước tiệm cận với thông lệ quốc tế Tiềm lực tài chính quốc gia tiếp tục được tăng cường; việc động viên, phân bổ và sử dụng các nguồn lực tài chính có những chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững; an ninh tài chính quốc gia được đảm bảo
2 Môi trường bên ngoài và ma trận EFE &CPN của Coca Cola tại Việt Nam
1.1 Môi trường vĩ mô
* Môi trường kinh tế
Tăng tr ưở ng GDP (%)
Dựa vào biểu đồ ta có thể thấy, đây là giai đoạn mà nền tài chính quốc gia phải ứng phó với không ít khó khăn do các biến động bất lợi của tình hình kinh tế - xã hội trong nước và quốc tế, đặc biệt là tác động kéo dài của khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á 1997 - 1998 và khủng hoảng kinh tế - tài chính thế giới 2008 Tuy nhiên, tài chính Việt Nam tiếp tục có những bước phát triển cao hơn, hệ thống cơ chế, chính sách tài chính được hoàn thiện phù hợp với thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN, từng bước tiệm cận với thông lệ quốc tế Tiềm lực tài chính quốc gia tiếp tục được tăng cường; việc động viên, phân bổ và sử dụng các nguồn lực tài chính có
Trang 10những chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững; an ninh tài chính quốc gia được đảm bảo
Sự tăng trưởng cao của nền kinh tế kéo theo mức gia tăng thu nhập bình quân đầu người, dẫn đến đời sống của các bộ phận dân cư ngày càng được cải thiện và nâng cao Chính vì lẽ đó nhu cầu về cuộc sống cũng như ăn uống của người dân cũng đượcyêu cầu cao hơn
Ở thị trường Việt Nam, nền kinh tế ngày càng phát triển giúp cho cuộc sống của người dân ngày càng được cải thiện Chính vì vậy, nhu cầu được sử dụng các loại nước giải khát thay vì nước lọc cũng ngày càng tăng Và chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy một điều rằng, những chai nước ngọt của Coca đã len lỏi đến khắp các bàn tiệc trên dải đất hình chữ S này
* Môi trường công nghệ
Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệhiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì sản phẩm, nổ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất cũngnhư tái chế hoặc thu mua lại các chai, can, lọ,…Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế đang được nghiên cứu và ứng dụng như: vỏ chai
PlantBottle được làm từ nhựa và 30% thành phần từ thực vật (cây mía) và có thể tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với các loại vỏ chai PET truyền thống
Coca Cola từ lâu đã được biết đến qua hình ảnh logo trên nền đỏ cổ điển, nhưng sản phẩm mới đây lại mang một sắc màu khác biệt Coca Cola cho biết vỏ chai có “hình dáng, chức năng và khả năng tái chế giống hệt loại nhựa PET truyền thống, nhưng lạitiêu hao ít hơn các nguồn lực khan hiếm” Coca Cola sử dụng logo với chữ viết cong đặc biệt và quen thuộc kể từ năm 1887 Và từ năm 1920 thì logo nổi tiếng này đã được đặt lên nền đỏ trên sản phẩm đồ uống cola kinh điển của họ Nhưng nhãn hiệu nước soda này hiện đang hóa xanh, ít nhất là tại Argentina Người khổng lồ thức uống đã cho khởi động sản phẩm Coca Cola Life, được làm ngọt bằng đường và cây cúc ngọt tự nhiên không chứa calo
Coca Cola từ lâu đã được biết đến qua hình ảnh logo trên nền đỏ cổ điển, nhưng sản phẩm mới đây lại mang một sắc màu khác biệt Coca Cola cho biết vỏ chai có “hình dáng, chức năng và khả năng tái chế giống hệt loại nhựa PET truyền thống, nhưng lạitiêu hao ít hơn các nguồn lực khan hiếm” Coca Cola sử dụng logo với chữ viết cong đặc biệt và quen thuộc kể từ năm 1887 Và từ năm 1920 thì logo nổi tiếng này đã
Trang 11được đặt lên nền đỏ trên sản phẩm đồ uống cola kinh điển của họ Nhưng nhãn hiệu nước soda này hiện đang hóa xanh, ít nhất là tại Argentina Người khổng lồ thức uống đã cho khởi động sản phẩm Coca Cola Life, được làm ngọt bằng đường và cây cúc ngọt tự nhiên không chứa calo
Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe Một kết quả khảo sát của công ty TNS trên 1,200 người sinh sống ở TP.HCM và Hà Nội có 85% người phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn cả sự giàu có
Với thay đổi trong ngành, công ty cần có những chính sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến sức khỏe người tiêu dùng
Một ý tưởng cho loại chai tương lai mới đây sẽ đem đến nhiều lựa chọn hơn trong cùng một sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, các nhà sản xuất thường đưa ra nhiều loại sản phẩm có hương vị khác nhau
* Môi trường văn hóa – xã hội
Trong giới trẻ ngày càng nhiều người thích trò chơi điện tử để giải trí hơn là xem tivi.Điều này màng lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Ở các nước Coca cola, Pepsi, Nestle đã đưa các sản phẩm vào quảng cáo trong các trò chơi điện tử
Nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành giải khát nói chung và Coca cola nói riêng thu hút và nhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn
* Chính tri – pháp luật:
Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế,… sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ là một đe dọa với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,…
Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty Phòng tài chính luôn quan tâm và có quyết định đúng đắn đến những vấn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải quyết nhữngvấn để kỹ thuật thiết kế những sản phẩm an toàn, đẹp và nghiện cứu các phương phápsản xuất có hiệu quả cao Phòng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng và chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất một số lượng sản phẩm cần thiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho
bộ phận marketing nắm được tình hình để thực hiện những mục tiêu đã đề ra Sự phốihợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty đã giúp Coca cola xây dựng được hình ảnh của mình không chỉ được biết đến ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới
BẢNG 2.1: MA TRẬN EFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013
Trang 12T Các Yếu Tố Bên Ngoài Có Ảnh Hưởng Quan Trọng TI PI QI Ghi chú
1
Việt Nam là quốc gia đang
phát triển, được các nhà đầu
tư nước ngoài đang chú ý
0.1
2 3 0.36 Chiếm thị phần cao trong phân khúc ngành nước giải khác2
Việt Nam kí kết các hiệp
định thương mại tự do, hội
6 Tình hình chính trị kinh tế ổnđịnh 0.12 3 0.36 Hầu như không có bạo loạn tại VNlà môi trường tốt cho DN phát
triển, mở rộng, đầu tư
7 Sản phẩm thay thế 0.12 3 0.36 Có nhiều đối thủ mạnh trong ngànhnhư: Pepsi, Tân Hiệp Phát, Fanta
8 Việt Nam có nhiệt độ trung bình năm cao (22-27 độ) 0.1 4 0.4 Là thị trường lý tưởng cho ngành
nước giải khát
9
Hệ thống các luật định bảo
vệ quyền lợi, ưu đãi dành
cho doanh nghiệp khi tham
gia vào thị trường
0.0
9 3 0.27
Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế nhằm đảm bảo công bằng cho các doanh nghiệp trong cạnh tranh sản xuất
10 Thu nhập bình quân đầu người 0.05 2 0.1
Bình quân đầu người ở HCM tăng liên tục qua các năm, đến năm 2013đạt 1,960 USD, tăng 12.1% so với năm 2012 Thu nhập bình quân đầungười tăng
Tổng cộng 1 2.8 8
Nhận xét: Trong thị trường Việt Nam với số điểm đánh giá là 2.88 cho thấy chiến
lược mà công ty đang triển khai để phản ứng với các yếu tố bên ngoài là trên mức trung bình,doanh nghiệp đang kinh doanh khá tốt
1.2 Môi trường vi mô