Báo cáo thực hành CTXH nhóm với người cao tuổi tại trung tâm dưỡng lão Thị Nghè

Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ cùng với sự tiến bộ xã hội cộng thêm nhận thức của người dân khiến tuổi thọ trung bình của con người ngày càng tăng. Bên cạnh đó có rất nhiều nhân tố tác động làm giảm mức sinh dẫn đến tỷ lệ người cao tuổi tăng cao. Đó chính là xu thế già hóa dân số, xu thể này có ý nghĩa quan trọng, bởi nó ảnh hưởng lớn đến tất cả các khía cạnh của xã hội.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII)

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN HỌC

CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VỚI NGƯỜI CAO TUỔI

TẠI TRUNG TÂM DƯỠNG LÃO THỊ NGHÈ

Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BỘ MÔN

ĐIỂM Chữ ký của giảng viên Ghi bằng số Ghi bằng chữ Giảng viên 1 Giảng viên 2

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Đặt vấn đề 1

2 Mục đích, nhiệm vụ thực hành 2

3 Đối tượng, địa điểm, thời gian thực hành 3

4 Phương pháp thực hành 3

5 Cấu trúc bài báo cáo 4

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN THỰC HÀNH TRUNG TÂM DƯỠNG LÃO THỊ NGHÈ 5

1.1.Giới thiệu về cơ sở 5

1.1.1 Vị trí địa lý: 5

1.1.2 Đặc điểm: 6

1.1.3 Điều kiện kinh tế: 6

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của trung tâm 7

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.2.2 Hoạt động của trung tâm 7

1.2.3 Những thuận lợi và khó trong quá trình đi vào hoạt động 7

NHÓM SINH VIÊN VẬN DỤNG KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC VỚI CÁN BỘ/KIỂM HUẤN VIÊN CƠ SỞ 9

CHƯƠNG 2.TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM DƯỠNG LÃO THỊ NGHÈ 15

2.1 Chuẩn bị và thành lập nhóm (Giai đoạn 1) 15

2.2 Nhóm bắt đầu hoạt động (Giai đoạn 2) 27

2.3 Giai đoạn can thiệp/ thực hiện nhiệm vụ (Giai đoạn 3) 35

2.3.1 Kế hoạch hoạt động 43

2.3.2 Thực hiện kế hoạch 45

2.4 Lượng giá và kết thúc (Giai đoạn 4) 47 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 59 NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ CÁCH GIẢI QUYẾT CỦA SINH VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 NHẬT KÍ NHÓM SINH VIÊN THỰC HÀNH MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM 63 PHỤ LỤC 112

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề

Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ cùng với sự tiến bộ xã hội cộngthêm nhận thức của người dân khiến tuổi thọ trung bình của con người ngày càngtăng Bên cạnh đó có rất nhiều nhân tố tác động làm giảm mức sinh dẫn đến tỷ lệngười cao tuổi tăng cao Đó chính là xu thế già hóa dân số, xu thể này có ý nghĩa quantrọng, bởi nó ảnh hưởng lớn đến tất cả các khía cạnh của xã hội Việt Nam cũng đangnằm trong xu thế chung đó và ngày càng gia tăng nhanh Điều này đặt ra nhiều tháchthức cho phát triển kinh tế, xã hội, là gánh nặng cho cơ sở hạ tầng, hệ thống dịch vụsức khỏe, hệ thống phúc lợi xã hội cho người cao tuổi, đảm bảo về quan hệ gia đình,tâm lý, lối sống, chất lượng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi điều này có thể gây ranhiều biển động không thể lường trước Để thích ứng với già hóa dân số, việc chuẩn

bị các điều kiện cần và đủ để đáp ứng nhu cầu của dân số già là một thách thức rất lớnđối với các nhà lập kế hoạch và hoạch định chính sách khi đẩy mạnh thực hiện xã hộihóa các dịch vụ, chính sách của nền kinh tế thị trưởng có sự quản lý của nhà nước vàđịnh hướng xã hội chủ nghĩa

Ở Việt Nam, trong thời gian gần đây, dịch vụ công tác xã hội được xem là mộtlĩnh vực quan trọng trong việc tăng cường an sinh xã hội và hỗ trợ cho sự phát triển,tăng trưởng nhanh và bền vững Nghề CTXH có vai trò quan trọng trong đời sống xãhội thông qua việc hỗ trợ các đối trọng tự giải quyết vấn đề gặp phải, góp phần đảmbảo công tác an sinh xã hội và phát triển bản vùng nhóm đối tượng đặc thù, như nhómđối tượng là NCT tại Trung tâm bảo trợ xã hội Và trung tâm Dưỡng lão Thị Nghècũng là một trong số đó - một địa điểm chăm sóc, phụng dưỡng sức khỏe cho các đốitượng người có công và người già neo đơn lý tưởng

NCT là họ thường có những hạn chế trong các mối quan hệ xã hội, hoạt động xã hội

và đặc biệt là những thay đổi về tâm – sinh – lý về mọi mặt của cuộc sống, họ rất nhạycảm, dễ bị tổn thương và cần đến sự trợ giúp của nhân viên CTXH, đồng thời họ cũngcần có một số nhu cầu cơ bản phù hợp với lứa tuổi Do đó, việc thực hiện những dịch

vụ của công tác xã hội với những phương pháp đặc thù của công tác xã hội nhằm hỗtrợ, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người cao tuổi trên mọi phương diện,đặc biệt là người cao tuổi tại Trung tâm Dưỡng lão Thị Nghè Hoạt động công tácxãhội ở Trung tâm hiện nay đang ngày càng mở rộng và rất cần thiết vì nó mang lạinhững ý nghĩa thực tiễn góp phần giải quyết những vấn đề của các ông bà ở đây Họđược xem như vốn quý của xã hội bởi những đóng góp của họ về kinh nghiệm, kiếnthức cho sự phát triển, đồng thời là động lực tinh thần cho các thế hệ mai sau và làniềm hạnh phúc của gia đình Họ cũng cần nhận được sự quan tâm, hỗ trợ từ gia đình,cộng đồng, Nhà nước trong việc đáp ứng các nhu cầu về kinh tế, sự tham gia xã hội,đặc biệt là chăm sóc sức khỏe tinh thần để đảm bảo chất lượng cuộc sống tốt hơn Vìnhững lý do đó nhóm đã chọn đề tài: “Công tác xã hội nhóm đối với người cao tuổiđang sống tại Trung tâm Dưỡng lão Thị Nghè” để làm đề tài thực hành kết thúc mônhọc

2 Mục đích, nhiệm vụ thực hành

* Mục đích

- Thực hiện theo tiến độ và chương trình đào tạo của nhà trường;

- Giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận hoạt động thực tiễn, để từ đó vận dụng vàrèn luyện các kiến thức, kỹ năng chuyên môn công tác xã hội nhóm;

- Tích lũy kinh nghiệm, phát triển năng lực chuyên môn trong việc tiếp cận,can thiệp và hỗ trợ đối với nhóm thân chủ;

- Hỗ trợ đối tượng giải quyết hoặc khắc phục những khó khăn mà họ đang gặpphải; đồng thời phục hồi và nâng cao năng lực cá nhân của các đối tượng trong nhóm

* Nhiệm vụ thực hành

- Sinh viên vận dụng những lý thuyết, kỹ năng đã được học vào thực tiễn, thựchiện tiến trình Công tác xã hội nhóm, tìm ra nhu cầu chung của nhóm thân chủ và hỗ

trợ nhóm thân chủ phát triển Từ đó, nhóm sinh viên trao đổi thêm những kiến

thức và kỹ năng liên quan đến chuyên ngành để hoàn thành quá trình thực hành

3 Đối tượng, địa điểm, thời gian thực hành

- Đối tượng: Người cao tuổi tại Trung tâm dưỡng lão Thị Nghè Tại 153 Xô ViếtNghệ Tĩnh, Phường 17, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh;

4 Phương pháp thực hành

- Thực hiện theo tiến trình CTXH nhóm bao gồm 4 giai đoạn :

❖ Giai đoạn 1: Chuẩn bị và thành lập nhóm

❖ Giai đoạn 2: Nhóm bắt đầu hoạt động

❖ Giai đoạn 3: Thực hiện nhiệm vụ nhóm

❖ Giai đoạn 4: Lượng giá kết quả hoạt động của nhóm

- Phương pháp phân tích tài liệu;

- Phương pháp phỏng vấn sâu: Phỏng vấn sâu nhằm tìm kiếm các thông tin sâu

về đặc điểm tâm lý, tính cách của thân chủ, nhu cầu của thân chủ;

- Phương pháp quan sát: Sử dụng phương pháp quan sát nhằm tìm hiểu đời sốngthực của thân chủ tại trung tâm, quan sát sinh hoạt của thân chủ, quan sát hành vi củathân chủ trong tiếp xúc, sinh hoạt với mọi người xung quanh;

- Sử dụng quan sát kết hợp với phương pháp hồi tưởng, ghi chép lại các thôngtin, tiến trình tâm lý xã hội của thân chủ từng ngày

5 Cấu trúc bài báo cáo

Báo cáo gồm 4 phần:

1 Mở đầu:

2 Nội dung:

3 Kết luận và khuyến nghị

Chương 1 Giới thiệu tổng quan về Trung tâm dưỡng lão Thị Nghè

Chương 2 Tiến trình Công tác xã hội nhóm với nhóm người cao tuổi tại Trungtâm Dưỡng lão Thị Nghè

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN THỰC HÀNH TRUNG TÂM

DƯỠNG LÃO THỊ NGHÈ 1.1.Giới thiệu về cơ sở

Hiện tại trung tâm đang nuôi dưỡng và chăm sóc 52 ông bà thuộc đối tượngchính , người có công với cách mạng ,77 cụ cao tuổi có nhu cầu và khả năng đóng phí

“Cơ sở vật chất của Trung tâm được Nhà nước đầu tư xây dựng khang trang với khuvăn phòng làm việc của Ban quản lý nằm ngay bên phải và khu nhà bếp nằm ngay bêntrái của cổng chính đi vào khuôn viên

Diện tích 14.000m2, trung tâm có 15 căn nhà riêng biệt , mỗi căn như vậy đều có

10 phòng ngủ và 1 phòng khách , mỗi phòng rộng 15m2 và có nhà vệ sinh riêng ngoài

ra tất cả các phòng đều có cửa sổ và được cách âm riêng biệt nhằm tạo sự thoáng mát

và yên tĩnh nhìn ra cửa sổ sẽ thấy khuôn viên sạch sẽ và thoáng mát Nhà bếp rộng vàđược hoạt động một cách nghiêm ngặt và kỹ lưỡng Nguồn gốc thức ăn rõ ràng và hạn

sử dụng từ khâu sơ chế đến khâu chế biến cho các cụ đều được thực hiện đúng quyđịnh an toàn vệ sinh thực phẩm của ngành y tế Ngoài ra trung tâm đã phối hợp vớiBệnh viện Nguyễn Trãi để khám bệnh hằng tháng cho các cụ Trong năm 2019,Trung tâm đã khám và điều trị ngoại trú 3.198 lượt cụ, khám và điều trị nội trú 292lượt cụ; Phối hợp với Bệnh viện Nguyễn Trãi đến khám và điều trị tuyến trên cho 575lượt cụ

1.1.1 Vị trí địa lý:

- Trung tâm nằm ở số 153 đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 27, quận Bình Thạnh, TP.HCM

- Quận Bình Thạnh nằm về phía bắc nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, có vị tríđịa lý:

+ Phía đông giáp thành phố Thủ Đức với ranh giới là sông Sài Gòn

+ Phía tây giáp quận Phú Nhuận và quận Gò Vấp

+ Phía nam giáp Quận 1 với ranh giới là kênh Nhiêu Lộc – Thị Nghè

+ Phía bắc giáp thành phố Thủ Đức (qua sông Sài Gòn) và Quận 12 (qua sôngVàm Thuật)

- Ngoài sông Sài Gòn, trên địa bàn quận Bình Thạnh còn nhiều kênh rạch lớnnhỏ như: Thị Nghè, Cầu Bông, Văn Thánh, Thanh Đa, Hố Tàu, Thủ Tắc đã tạothành một hệ thống đường thủy đáp ứng lưu thông cho xuồng, ghe nhỏ đi sâu vào cáckhu vực, thông thương với các địa phương khác

- Trung tâm được thành lập theo Quyết định số 3687/QĐ-UBND Ngày10/08/1996 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh và Quyết định số 3660/QĐ-UBND ngày 16/07/1997 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh về việc sápnhập nhà an dưỡng cha mẹ liệt sĩ vào Trung tâm

- Trung tâm thực hiện công tác tiếp nhận, phụng dưỡng, có chức năng chủ yếuchăm sóc, các đối tượng người già thuộc diện chính sách neo đơn, không nơi nươngtựa, không người nuôi dưỡng, không người nuôi dưỡng trên địa bàn Thành phố HồChí Minh gồm:

+ Bà mẹ Việt Nam anh hùng;

+ Cán bộ Tiền khởi nghĩa;

+ Thương - Bệnh binh nặng;

+ Cán bộ hoạt động kháng chiến bị địch bắt tù đày, bị nhiễm chất độc hóa học;+ Thân nhân liệt sĩ; cán bộ hưu trí; người có công giúp đỡ cách mạng;

- Qua gần 20 năm hoạt động, trung tâm thực sự là nơi tri ân đầy nghĩa tình vàthấm đẫm chất nhân văn của không chỉ đội ngũ cán bộ, nhân viên, hộ lý, y tá, bác sĩ(CBNV) của trung tâm mà của cả cộng đồng xã hội đối với người có công với nước

1.1.3 Điều kiện kinh tế:

Trung tâm được đầu tư xây dựng rất khang trang hiện đại và tiện nghi Trungtâm có tất cả 15 đơn nhà được xây dựng theo dạng kiến trúc biệt thự, 1 trệt, 1 lầu vớimỗi đơn nhà 10 phòng ngủ, mỗi phòng rộng khoảng 15m2 và phòng khách ở tiền sảnhthoáng mát Trước mỗi căn biệt thự đều có khoảng sân rộng và vườn trồng hoa, câycảnh, được chăm sóc, tỉa tót đẹp mắt, sinh động tạo nên một không gian, môi trườngsống thật yên tĩnh trong lành Trong khuôn viên, dưới những vòm cây tỏa bóng xanhmát là những lối đi được lát gạch sạch sẽ Với sự bố trí mỗi cụ một phòng riêng, đầy

đủ tiện nghi sinh hoạt, có thể nói nơi đây thật thích hợp, thật lý tưởng cho nhữngngười cao tuổi tĩnh tâm, dưỡng sức

1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của trung tâm

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập theo Quyết định 3687/QĐ –UBND ngày 10/8/1996 Trung tâm Dưỡng lão Thị Nghè có chức năng chủ yếu chăm sóc, phụng dưỡng, các đối tượng người già thuộc diện chính sách neo đơn, không nơi nương tựa, không người nuôi dưỡng Qua gần 20 năm hoạt động, Trung Tâm thực sự là nơi tri ân đầy nghĩa tình và thấm đẫm chất nhân văn của không chỉ đội ngũ cán bộ, nhân viên, hộ lý, y tá, bác sĩ của Trung tâm mà của cả cộng đồng xã hội đối với người có công

1.2.2 Hoạt động của trung tâm

- Ban giám đốc Trung Tâm thường xuyên đôn đốc lên kế hoạch trong năm;

- Chủ động xây dựng thực đơn phục vụ hằng ngày cho các cụ ;

- Thường xuyên phối hợp với bộ phận y tế nắm thông tin tình hình sức khoẻ củacác cụ;

- Thực hiện nghiêm chế độ lưu mẫu thực phẩm hàng ngày, có sổ theo dõi sự hướng dẫn của Trung tâm Y tế dự phòng Thành phố, không để xảy ra ngộ độc thực phẩm;

- Luôn đến thăm hỏi nói chuyện động viên các cụ khuyến khích và tổ chức các buổi hoạt động thể dục vận động để duy trì sức khỏe

1.2.3 Những thuận lợi và khó trong quá trình đi vào hoạt động

- Thuận lợi : với một diện tích lớn cơ sở vật chất hạ tầng đầy đủ tiện nghi và đặtbiệt nằm giữa trung tâm TP Hồ Chí Minh Với các phòng riêng biệt chế độ chăm sóccẩn thận từ sức khoẻ đến y tế một cách chu đáo Nơi đây rất yên tĩnh và sạch đẹp vớinhiều cây xanh thảm cỏ, cây kiểng được chăm sóc, tỉa tót đẹp mắt Đúng là một nơi andưỡng, nghỉ ngơi lý tưởng

- Khó khăn : Hạn chế về phần kinh tế khó khăn trong cách triển khai cải cáchcấu trúc nhằm phát triển trung tâm , thay đổi cơ sở hạ tầng và mở rộng thêm nhiềutrung tâm vì còn rất nhiều cụ chưa được tiếp nhận chính sách nhà nước , cũng nhưchưa mời được các chuyên gia về lĩnh vực chăm sóc người cao tuổi , và thu hút vốnđầu từ nước ngoài các doanh nghiệp tư nhân , trong tương lai cần phát triển để thu hútcác quỹ bảo trợ người già neo đơn nhằm mở rộng mô hình viện dưỡng lão

NHÓM SINH VIÊN VẬN DỤNG KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC VỚI

CÁN BỘ/KIỂM HUẤN VIÊN CƠ SỞ Phúc trình lần thứ 1:

Địa điểm thực hiện: 153 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh,TP.Hồ Chí Minh

Thời gian: 14h30 - 15h30 ngày 13/4/2023

Mục tiêu cuộc phúc trình: Thiết lập mối quan hệ với ban lãnh đạo cơ quan; Giớithiệu về bản thân; trao đổi về nhiệm vụ, hoạt động, mục tiêu của thực hành CTXH cá

nhân từ đó nhờ cán bộ địa phương giới thiệu đối tượng mà SV có thể thực hiện hỗ trợcan thiệp CTXH

Người thực hiện: Nhóm sinh viên và kiểm huấn viên trung tâm

Nội dung phúc trình

Nhận xét cảm xúc, hành vi của đối tượng

Cảm xúc, kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

“ Vào lúc 14 giờ 30, ngày 13 tháng 3

năm 2023, nhóm sinh viên đến gặp cô

Thúy tại trung tâm dưỡng lão Thị

Nghè.”

Cô Thúy: Ừm, chào các em.

SV (Tất cả): Dạ, chào cô ạ!

Cô Thúy: À, các em ngồi đi…Uống

nước đi em Cô đã nhận được thông tin

các em xuống tại trung tâm và nhận được

kế hoạch của nhóm Các em hãy đại diện

Mỉm cười, thânthiện, phản hồi

Bối rối, ngạcnhiên, hơi lolắng

giới thiệu về nhóm của mình.

Bạn Hà: Dạ em chào cô, em xin phép

đại diện nhóm để trình bày và giới thiệu

ạ, hiện tại nhóm có 8 thành viên, em tên

là Định Thị Ngọc Hà là nhóm trưởng của

nhóm, đây là bạn Võ Thị Thảo Vân là

nhóm phó, tiếp theo là bạn Thiều Nông

Ánh Duyên là thư kí của nhóm, còn đây

là bạn Nguyễn Anh Thư, Rơ Mah Hanh,

Nguyễn Minh Chiến, Nguyễn Thị Ngọc

Yến và Nguyễn Ngô Hoàng Trình ạ Em

gửi cô bản kế hoạch sơ bộ về thực hành

môn Công tác xã hội nhóm

Cô Thúy: Sau khi xem qua bản kế hoạch

sơ bộ của nhóm các em thì cô đã nắm

được kha khá thông tin Vậy các em định

lựa chọn nhóm đối tượng như thế nào?

Bạn Hà: Dạ nhóm chúng em định lựa

chọn nhóm các ông bà từ 65 tuổi trở lên

ạ, cô có đề xuất nào cho nhóm em không

ạ

Cô Thúy: Theo như cô thấy thì các cụ ở

đây thường xuyên tụ tập theo nhóm để

trò chuyện với nhau vào buổi sáng lúc 7

giờ tới 9 giờ Chứ nếu các em muốn tập

hợp một nhóm thì hơi khó do nhiều cụ ở

mỗi khu khác và không thích nhau nên

các cụ sẽ không chịu tham gia

Đặt câu hỏi

Nhiệt tình chia

sẻ những câuhỏi, vấn đề thắcmắc mà nhómđưa ra

Giới thiệu cácthành viên trongnhóm cho KHV

Kỹ năng phảnhồi, giao tiếp,quan sát

Bạn Vân: Dạ theo như cô nói thì nhóm

chúng em có thể tiếp cận với nhóm đối

tượng là nhóm các ông bà thường tập

trung trò chuyện với nhau vào buổi sáng

Vậy cho em hỏi các buổi khác có thuận

tiện để chúng em tiếp cận không ạ?

Cô Thúy: Các cụ chủ yếu sinh hoạt ở

bên ngoài nhiều là buổi sáng, còn buổi

chiều thì các cụ ở trong phòng của mỗi

người chỉ khi có nhu cầu riêng các cụ

mới đi ra ngoài Tụi em nên đi vào buổi

chọn khung giờ từ 7 giờ 30 tới 9 giờ vào

thứ ba, tư và thứ sáu là thời gian thực

hành của nhóm Cô thấy vậy có được

không ạ

Cô Thúy: Cô thì sao cũng được, nhóm

chúng em tự sắp xếp thời gian rồi báo lại

cho cô

SV (Tất cả): Dạ!

Bạn Yến: Dạ cô cho tụi em hỏi trong

Phản hồi nhữngcâu hỏi củanhóm SV

Tiếp nhận nhiềuthông tin mới từkiểm huấn viên

trung tâm mình có những nội quy, quy

định gì không ạ? Để nhóm có thể dễ dàng

thích nghi cũng như sẽ tránh làm ảnh

hưởng tới các cụ trong trung tâm

Cô Thúy: Trong trung tâm thì cũng

không có nội quy gì nhiều chỉ là các em

không được hái những trái cây trong

trung tâm khi chưa xin phép, do có nhiều

cây do các cụ tự tay trồng nên các cụ

không thích ai đụng vào Và các em khi

trò chuyện với các cụ phải ân cần, lễ

phép, không được làm các cụ phật lòng,

trong quá trình thực hành thì các em giữ

trật tự để không làm ảnh hưởng tới các cụ

khác,…Đó là những lưu ý khi các em

thực hành tại trung tâm

Bạn Yến: Dạ tụi em đã nắm hết được rồi

ạ!

Cô Thúy: Các em còn có vấn đề hay thắc

mắc gì nữa không, có gì không hiểu cứ

hỏi cô?

Bạn Hà: Dạ không ạ! Dạ, xin phép cô

cho chúng em chụp chung với cô vài tấm

hình được không ạ?

Cô Thúy: Cô sẵn sàng nhé!

(Sau khi chụp hình xong)

Cô Thúy: Nếu các em không có gì thắc

Vui vẽ, ân cầnvới nhóm SV

Sau khi lắngnghe sự chia sẻ

về khó khăn,thuận lợi thìnhóm sinh viên

đã định hướngđược những vấn

đề mà nhóm sẽlàm vào nhữngbuổi sau

mắc thì chúng ta kết thúc buổi gặp mặt

hôm nay nhé! Chào các em và hẹn gặp

các em vào buổi sau Các em về nhà cẩn

thận nhé!

SV (Tất cả): Dạ chúng em cảm ơn và

tạm biệt cô ạ

Sử dụng kỹ năngphân tích thuậnlợi và khó khăn

để đưa ra địnhhướng đúng, kỹnăng lắng nghekiểm huấn viênchia sẻ, kỹ năngđặt câu hỏi

Lượng giá:

- Những kết quả đạt được:

+ Nhóm trình bày kế hoạch thực hành môn CTXH nhóm cho KHV;

+ SVTH trao đổi, tạo mối quan hệ thân thiết, nêu được mục đích khi đến thựchành đã thống nhất được thời gian cụ thể để thực hành;

+ Đại diện nhóm chào hỏi và cảm ơn KHV, cùng chụp ảnh lưu niệm

+ KHV luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi của SVTH và giải đáp thắc mắc;

+ Cô còn tạo cơ hội thuận tiện nhất để nhóm dễ dàng thực hành tại trung tâm

- Khó khăn: Trung tâm tọa lạc ở Bình Thạnh, rất xa trường, khoảng hơn 15km.

Vấn đề di chuyển, tìm về vị trí của trung tâm rất khó nhìn thấy vì trung tâm nằm sâubên trong cách đường vào 200m

- Kế hoạch lần sau:

+ Tham quan khuôn viên và tiếp cận ông bà, tạo lập mối quan hệ với ông bà;

+ Lễ phép chào hỏi ông bà ,hỏi thăm sức khỏe và sở thích;

+ Trao đổi một số thông tin cần thiết với KHV và về kế hoạch riêng của nhómthực hành tại Trung tâm

CHƯƠNG 2.TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM DƯỠNG LÃO THỊ NGHÈ

2.1 Chuẩn bị và thành lập nhóm (Giai đoạn 1)

Nhóm SV trình bày các nội dung, hoạt động mà nhóm đã thực hiện ở giai đoạn 1như:

Tiếp cận với các đối tượng: Nhóm sinh viên tiếp cận với người cao tuổi tại

trung tâm để xác định vấn đề của nhóm TC và tìm hiểu các thông tin, đặc điểm củacác thành viên trong nhóm TC

Xác định mục đích hỗ trợ nhóm;

- Cải thiện về mặt tâm lý: vui vẻ, hòa đồng, tích cực chia sẻ những tâm tư của

mình để từ đó thoát khỏi sự cô đơn, khép mình,

- Cải thiện về mặt sức khỏe: các bài tập dưỡng sinh, chăm tập luyện thể dục

thể thao,… Vấn đề sức khỏe là vấn đề quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến cuộcsống của người cao tuổi Khi có sức khỏe tốt, người cao tuổi sẽ có điều kiệntốt hơn trong các hoạt động vui chơi – giải trí

- Cải thiện về mặt giải trí: người cao tuổi thường xuyên tham gia các hoạt động

vui chơi giải trí đều đặn, hợp lý sẽ giúp tăng cường sức khỏe như ca hát, đốithơ, chơi cờ, đọc sách, các trò chơi xếp hình, vẽ tranh…

Đánh giá khả năng thành lập nhóm:

+ Đánh giá khả năng tài trợ hoạt động nhóm

- Công ty TNHH yakult Việt Nam

- Công ty Abbott Nutrition Việt Nam

- Công ty TNHH Đông nam dược Trường Sơn dầu gió xanh Thiên Thảo

- Công ty Abena Việt Nam cung cấp tả cho người cao tuổi

- Ngoài ra còn các mạnh thường quân khác…

+ Đánh giá khả năng tham gia của các thành viên

Nhóm TC là người cao tuổi có độ tuổi từ 70 trở lên họ có đủ khả năng và sứckhỏe để tham gia vào các hoạt động vui chơi, giao lưu, giải trí

Nhóm TC sống tại trung tâm nên thuận lợi cho việc sinh hoạt nhóm Có khuônviên nơi nhóm TC thường ra vào sinh hoạt

Nhóm sinh viên thực hành tiếp cận và khảo sát thì nhận thấy vấn đề và nhu cầuchung của nhóm là có tâm lý buồn do sống xa nhà nên nhóm sinh viên thực hành đãthành lập nhóm giải trí, phù hợp với mong muốn, nhu cầu của nhóm TC Mục đíchcủa nhóm đề ra chính là nhằm giúp nhóm TC vui vẻ, hòa đồng, tích cực chia sẻ nhữngtâm tư của mình để từ đó thoát khỏi sự cô đơn, khép mình, Các hoạt động nhóm sẽđược tổ chức tại trung tâm dưỡng lão Thị Nghè, 153 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 17,quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

+ Đánh giá các nguồn lực khác

Lãnh đạo TT cho biết, hiện nay chức năng của TT được chia làm 2 mảng đốitượng phục vụ, đó là đối tượng thuộc diện chính sách người có công (CSNCC) neođơn, không nơi nương tựa, không người nuôi dưỡng và đối tượng người già thuộc diệnthu phí.Việc thành lập và hoạt động nhóm tại trung tâm có ý nghĩa rất quan trọng đốivới các cụ và Trung tâm Điều đó sẽ giúp cho đời sống tinh thần của các cụ đi lên,cảm thấy vui vẻ hơn Mục đích thành lập nhóm cũng gần tương tự với mục đích chínhsách của trung tâm, đều muốn giúp cho các cụ vui hơn Vì vậy, thành lập nhóm giải trí

là nhóm mà trung tâm định hướng cho nhóm sinh viên thực hiện

Các nguồn lực có thể hỗ trợ trung tâm hiện nay như: các địa phương (cấphuyện, cấp thành phố) và các cơ quan, đơn vị liên quan (cơ sở bảo trợ xã hội, trungtâm dưỡng lão, đơn vị xã hội, bệnh viện, trường học, cơ sở dạy nghề, cơ quan tưpháp )

Định hướng cho các thành viên trong nhóm;

- Tuyển chọn thành viên thông qua cách thức gặp trực tiếp các thành viên

nhóm tương lai Các thành viên cần phải có các vấn đề tương đồng với nhau,

có cách thức sinh hoạt, thời gian tương đối giống nhau thì mới thuận tiện choviệc thành lập nhóm giải trí Có độ tuổi không cách xa nhau quá Vì như vậyrất khó trong việc tiếp cận các thân chủ

- Nhóm chọn thành viên thông qua cách gặp trực tiếp, được cô Thúy dẫn

xuống khuôn viên chỗ các ông bà hay ngồi sinh hoạt với nhau và chúng emquyết định tiếp cận,lựa chọn các ông bà làm thành viên của nhóm

- Điểm tương đồng của ông bà là về tính cách và sở thích,tính cách ông bà rất

vui tươi,năng động mặc dù lớn tuổi nhưng ông bà có chung sở thích đó làthích tập dưỡng sinh,múa,nhảy và làm thơ

- Thời gian sinh hoạt được chúng em lựa chọn vào sáng các ngày thứ 3,4,6 và

bắt đầu sinh hoạt từ 7h00 đến 10h00

- Các ông bà có độ tuổi từ 80 trở lên.

Chuẩn bị môi trường;

Bao gồm về trang bị cơ sở vật chất bao gồm việc chọn địa điểm , phòng sinhhoạt, không giận, cách bài trí,sắp đặt trong phòng làm thế nào để tạo được bầu không

khí ấm cúng, an toàn và thoải mái cho các thành viên trong nhóm Chọn địa điểm phải

tính sự thuận lợi đi lại cho các thành viên trong nhóm , không nên chọn những nơi quákhó tìm , không có phương tiện giao thông đi qua hay phải qua quá nhiều lần chuyểnđổi phương tiện

Viết đề xuất thành lập nhóm

Ở các nước phát triển, viện dưỡng lão là lựa chọn phổ biến và phù hợp với người

tinh thần cho người cao tuổi này cũng đang dần phổ biến nhưng do khác biệt về vănhóa và quan niệm về chữ hiếu nên việc đưa bố mẹ vào viện dưỡng lão vẫn còn nhiều ýkiến trái chiều Không ít người cao tuổi cho rằng, già rồi thì cần sống cùng con cháunhưng xã hội hiện nay đang thay đổi, nhất là cuộc sống ở các đô thị Đến nay, không ítngười cao tuổi đã chấp nhận xu hướng sống độc lập hoặc sống ở các trung tâm chămsóc sức khỏe Họ lựa chọn sống ở đó vì phù hợp nhu cầu và theo xu hướng hiện nay

Nhưng bên cạnh đó, các ông bà vẫn thường có nhiều nỗi khổ và nhiều nỗi sợ, sợ

cô đơn, sợ bị bỏ rơi, sợ chết… đặt biệt là các ông bà ở trung tâm dưỡng lão Thị Nghè.Những nỗi sợ ấy của ông bà đều có căn cứ, không phải là “bệnh” Trước tiên, khi giàcác ông bà thường nghĩ mình vô dụng, nên sợ bị coi thường, bỏ rơi Thực tế cuộc sốngcũng đã cho khá nhiều “bài học nhãn tiền” về chuyện này Khi cao tuổi, cơ hội tiếpxúc, giao lưu, đi lại hạn chế, nên cô đơn vì con cháu bận rộn, không có thời gian ởquanh cha mẹ già Tiền không làm ra, sống khá phụ thuộc, đa số người già sống quathời đói khổ, thời bao cấp, nên ám ảnh về “cái đói” vẫn đeo đẳng đến nay Ki cóp, cấtgiấu tiền bạc, thức ăn, tiết kiệm thái quá cũng là để phòng khi cơ nhỡ… Vẫn biết ốm

thì đi viện, song dịch vụ y tế của chúng ta còn nhiều vấn đề nan giải, khiến các ông bà

lo lắng, sợ sệt khi ốm đau Nhiều ông bà ước “đau một giây, chết một giờ”, khôngphải đi viện Nỗi sợ, nỗi buồn, sự lo lắng dồn tích lâu ngày không được giải tỏa sẽsinh ốm đau, bệnh tật, lẩn thẩn, sa sút tâm trí, lại càng khổ cho các cụ và con cháu Vìvậy, hiểu tâm lý và tinh thần của ông bà, chúng tôi quyết định thành lập nhóm giải trínhằm giúp các cụ sống vui, sống khỏe, duy trì được cuộc sống tích cực, giảm dần sựtiêu cực trong mỗi cá nhân Đây vừa là trách nhiệm, vừa là nghĩa vụ của những ngườilàm Công tác xã hội Nhóm giải trí nhằm tạo ra môi trường vui chơi giải trí cho cácông bà, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của cá nhân các ông bà và giúp đỡ các ông bà

có nhiều niềm vui trong cuộc sống, hòa nhập với nhau hơn

Cơ sở chấp nhận thành lập nhóm có một số lợi ích, đây sẽ là bước đệm chonhóm can thiệp sau này tại trung tâm về vấn đề của nhóm ông bà Lợi ích của các nhàtài trợ cho đề xuất này sẽ được nhắc đến trong các hoạt động can thiệp, cũng nhưquảng bá tên tuổi và được xây dựng giá trị hình ảnh doanh nghiệp qua các hoạt động.Nhà tài trợ có quyền giám sát, đánh giá việc sử dụng tiền, sản phẩm tài trợ trong quátrình tài trợ của nhóm một cách minh bạch, công khai Việc can thiệp giúp nhóm ông

bà giảm bớt sự nỗi sợ, sợ cô đơn, sợ bị bỏ rơi, sợ chết… góp phần ý nghĩa quan trọngvới bản thân các ông bà Giúp các ông bà tăng cường sự tương tác gắn kết với nhau.Giúp ông bà giảm bớt sự cô đơn, buồn bã của tuổi già, sống tích cực hơn Tử những lý

do trên, chúng tôi để xuất thành lập nhóm giải trí, can thiệp ngắn hạn cho nhóm đốitượng người cao tuổi có tâm lý về nhiều nỗi sợ, cô đơn, buồn chán và sợ bị bỏ rơi, tạitrung tâm dưỡng lão Thị Nghè

- Mục đích của nhóm

+ Tạo điều kiện để các ông bà cải thiện đời sống tinh thần vui vẻ và hòa nhập vớinhau, giảm bớt những suy nghĩ và hành vi tiêu cực thông qua nhóm giải trí

+ Tăng cường sự tương tác gắn kết với các thành viên trong nhóm

+ Tạo sự thân mật, gần gũi, tin tưởng, học hỏi lẫn nhau giữa các thành viên trongnhóm

+ Nâng cao năng lực tự ứng phó với những vấn đề khó khăn của bản thân

+ Những giả thuyết đằng sau đề xuất là:

+ Ông bà ở trung tâm làm hòa với nhau qua các mâu thuẫn ngầm

+ Giúp cho các ông bà có một tâm lý vui vẻ và san sẻ được bớt nỗi niềm cô đơn khi ởtrung tâm.

- Lãnh đạo nhóm: Là người dẫn dắt, khuyến khích, truyền cảm hứng, tạo động

lực, tác động mạnh mẽ đến phong cách làm việc của các thành viên, nhằm giúp nângcao tinh thần làm việc, thúc đẩy hoàn thành nhiệm vụ để nhanh chóng đạt được mụctiêu đề ra

* Cần có phẩm chất:

+ Năng lực giao tiếp tốt

+ Tự nhận thức: càng hiểu rõ bản thân bao nhiêu thì làm việc sẽ càng hiệu quảbấy nhiêu

+ Học hỏi nhanh: là khả năng với những tình huống có thể xảy ra bất cứ lúc nào.+ Lòng can đảm: khi gặp vấn đề thay vì trốn tránh thì can đảm đối mặt để đưa rahướng đi đúng

+ Khả năng thuyết phục người khác

+ Sự tôn trọng: đối xử với mọi người bằng thái độ tôn trọng sẽ góp phần xoa dịucăng thẳng và xung đột, tạo niềm tin và nâng cao hiệu quả khi làm việc

+ Dám chịu trách nhiệm và biết hy sinh

* Các năng lực quản lý cần có ở các nhà lãnh đạo

+ Kỹ năng lãnh đạo: Để phát triển năng lực quản lý được trước hết bạn cần làmột người lãnh đạo truyền cảm hứng, tạo động lực cho người khác làm theo mình + Kiến thức chung và chuyên môn sâu và rộng

+ Khả năng lập kế hoạch

+ Biết sử dụng nhân lực: Dù người quản lý có kiến thức và kỹ năng tốt đến mấycũng không thể tự mình hoàn thành công việc được Do đó, họ cần có khả năng nhìnnhận được các loại người và nhiệm vụ phù hợp với họ để phân công Nếu phân côngđúng người đúng việc, nhiệm vụ chung chắc chắn đạt hiệu quả tốt

+ Kỹ năng mềm tốt

+ Kỹ năng giải quyết tình huống của nhóm, trở thành cầu nối giữa mọi người,làm các công tác tinh thần để mỗi thành viên phát huy hết năng lực bản thân - Giảiquyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả

- Đánh giá tuyển chọn thành viên cho nhóm

+ Các ông bà ở trung tâm Thị Nghè đang gặp các mâu thuẫn với nhau

+ Các ông bà có tính cách vui vẻ tích cực hay thể hiện ra bên ngoài

+ Các ông bà hay tập trung tại một địa điểm để tán gẫu trò chuyện với nhau+ Liên hệ hoặc trò chuyện cùng với ông bà

+ Tiếp cận với ông bà qua các hoạt động ông bà thường làm hằng ngày

+ Liên hệ với cô Thúy để tìm các ông bà có các vấn đề cần giải quyết vấn đề tâmlý

- Nhóm gồm 8 thành viên

+ Sinh hoạt tại khuôn viên ở trung tâm

+ Gặp nhau ngày thứ 3,4,6 trong tuần, vào buổi sáng từ 7h đến 9h

- Các thành viên tương lai của nhóm được chuẩn bị trước khi tham gia

vào nhóm lập những nguyên tắc quy định

+ Có mục tiêu chung: nhận thức được vấn đề tâm lý, các thành viên nhận thứcđược mục tiêu của nhóm cùng nhau cố gắng đạt được mục tiêu

+ Tôn trọng ý kiến của các thành viên nhóm

+ Lắng nghe và thấu hiểu

+ Giao tiếp hiệu quả

+ Các chuẩn mực đưa ra giúp cho nhóm:

Tăng khả năng dự đoán hành vi của các thành viên trong nhóm

Giảm những quan hệ rắc rối giữa các thành viên trong nhóm

Giúp phân biệt các nhóm khác nhau

+ Thành phần nhóm: đa dạng về vấn đề tâm lý về kỹ năng, kiến thức của từngthành viên

+ Tính liên kết: Tính liên kết thể hiện mức độ gắn kết của các thành viên trongnhóm hay mức độ động viên để các thành viên tiếp tục tìm ra vấn đề tâm lý của chínhmình.

- Để duy trì kết cấu nhóm cần dùng những kỹ thuật như:

-Tạo không khí thoải mái

- Bỏ qua những hiềm khích mâu thuẫn trong nhóm

- Để kiểm soát những rủi ro có thể xảy ra do một số thành viên gây ra cần chuẩn bị:

-Kế hoạch là giải trí cho các ông bà ở trung tâm Thị Nghè tìm những trò chơivui chơi giải trí cho các ông bà vẽ tranh, đố thơ, hát, tập dưỡng sinh

-Nắm thời gian hoạt động cụ thể và có sự tham gia đầy đủ của các TV

- Cách thức cảnh báo về những rủi ro:

+ Rủi ro lớn nhất ở đây là ông bà ở đây khá lớn tuổi nên về sức khóe của các cụcòn hạn chế khi tham gia vào các hoạt động giải trí

+ Để giải quyết những rủi ro trên nên tìm những trò chơi vừa sức với các ông bà,tập trung các trò chơi tại chỗ có thể làm cho các cụ có thể đều chơi được tránh đếnviệc ảnh hưởng đến sức khỏe

- Cách thức đánh giá kế hoạch cách thức theo dõi quá trình

- Nhóm đã làm việc hiệu quả dựa trên sự đồng thuận cao trong cả nhóm Mỗithành viên hiểu rõ mục tiêu công việc, trách nhiệm cá nhân và nguyên tắc làm việc;

- Các thành viên trong nhóm đều có chuyên môn phù hợp với nội dung và yêucầu làm việc của nhóm;

- Kết quả cuối cùng của nhóm thỏa mãn được mục tiêu công việc là giải trí giúpcho các ông bà cảm thấy vui vẻ yêu đời lạc quan hơn sống tích cực hơn

- Những chủ đề sẽ được khám phá trong nhóm

- Ông bà ở trung tâm còn nhiều nỗi niềm cô đơn, hiềm khích mâu thuẫn lẫnnhau

- Kết nối các ông bà trong trung tâm;

- Tư vấn cho ông bà về phòng chống sốt xuất huyết;

- Trợ giúp thoát khỏi tâm lý cô đơn

- Những diễn tiến mong đợi trog các giai đoạn của nhóm và vai trò của người lãnh đạo trong mỗi giai đoạn

- Có kiến thức hoặc hiểu biết về mục tiêu và mục đích tổ chức của mình;

- Có khả năng diễn đạt sự hiểu biết và kinh nghiệm đó hay viễn cảnh tương laicủa nhóm cho cả thành viên và những người ngoài tổ chức;

- Dành thời gian cho nhóm tổ chức của mình, và sắp xếp lịch thời gian phù hợpkhoa học;

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin hoạt bát có khả năng diễn đạt ý nghĩ của mình

1 cách rõ ràng đến mọi người;

- Biết chấp nhận một số mâu thuẫn;

- Thân thiện, tin tưởng lẫn nhau, chia sẻ những chuyện riêng tư;

- Có khả năng đưa ra góp ý mang tính xây dựng;

- Cố gắng đạt được sự hoà hợp trong nhóm với các thành viên;

- Hình thành và duy trì những quy tắc cơ bản cũng như những ranh giới củanhóm;

- Có gắn kết, hoà mình, đồng thời có mục tiêu chung và vì lợi ích chung vớinhóm

- Những vấn đề có thể xảy ra và cách xử lý

- Xung đột về mâu thuẫn trong tính cách của ông bà

=> Cách giải quyết: xem xét ghi nhận cả hai ý kiến và phân tích đưa ra biểuquyết chọn số đông đồng thuận phù hợp

- Các ông bà tự ti có lối sống cô đơn rụt rè

=> Cách giải quyết: gắn kết cùng với các ông bà khác, thường xuyên trò chuyệntâm sự cùng với các ông bà

- Ông bà thường hay nhớ nhà khi ở trong trung tâm

=> Cách giải quyết: chủ động liên lạc với gia đình các cụ nói chuyện với giađình các ông bà về tâm tư nhớ các con các cháu

Phúc trình lần 2

Số lượng thành viên tham gia: 8 thành viên Vắng mặt: 0 thành viênĐịa điểm thực hiện: Trung tâm dưỡng lão Thị Nghè, 153 đường Xô Viết NghệTĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh,Tp.Hồ Chí Minh

Thời gian: 7h30 - 9h00 ngày 19/4/2023

Mục tiêu cuộc phúc trình: Tiếp cận tạo lập được mối quan hệ với nhóm thânchủ, nhận được sự tin tưởng ở NTC và đánh giá mức độ thành lập nhóm thân chủ.Người thực hiện: Nhóm sinh viên và nhóm thân chủ

Nội dung phúc trình Nhận xét cảm

xúc, hành vi của nhóm TC

Cảm xúc, kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

Sau khi đã gặp gỡ kiểm huấn viên

ở trung tâm thì hôm sau nhóm đã

được cô Thúy dắt đi tham quan

trung tâm, sau đó nhóm đến gặp

gỡ, trò chuyện với các ông bà,

nhóm quyết định tổ chức các hoạt

động tại khuôn viên mà nhóm ông

bà hay ngồi sinh hoạt với nhau.

Bạn Hà: Con xin chào các ông bà

NTC: Chào các con, các con vào

đây ngồi kẻo nắng

Bạn Vân: Ông bà đã ăn sáng hết

chưa ạ Nhóm thân chủ: Ông bà ăn

sáng hết rồi, ngồi ở đây để phơi

nắng chút xíu rồi vào

Bà Minh: Các con đến đây để làm

các hoạt động gì kể cho bà nghe

Bạn Chiến: Chúng con đến đây để

tổ chức các hoạt động giải trí cho

các ông bà Ngoài ra chúng con đến

để trải nghiệm và mong muốn tìm

Niềm nở thânthiện,cởi mởkhi các sinhviên đặt ranhững câu hỏi

Bỡ ngỡ, rụt rè

vì mới tiếpxúc môitrường mới

Hỏi thăm ôngbà,sinh viênvuivẻ,tươi cười

hiểu được thói quen sinh hoạt của

các ông bà ạ

Bà Minh: À bà hiểu rồi

Bạn Vân: Ở trong đây không khí

mát mẻ quá bà nhỉ mẻ quá ha bà,

nằm gần trung tâm thành phố mà

không nghe bất kì tiếng ồn từ xe cộ

luôn, cây xanh tươi mát quá trời

Bà Lan: Đúng rồi con, ở đây điều

kiện tốt lắm thích hợp với mấy ông

bà

Bạn Yến: Con thấy các ông bà ở

đây rất thích văn nghệ bà nhỉ!

Bà Lan: Ừ đấy,các ông bà ở đây

già rồi cháu ạ,vui được bao nhiêu cứ

vui,sống như vậy mà hạnh phúc qua

ngày.Đau bệnh tật cũng phải cười

rồi cùng nhau vượt qua!

Bạn Yến: Dạ nếu được như vậy thì

sau này các cháu cũng muốn sống

một đời an yên như các ông bà ạ!

Bà Lan: Này, không nói điêu đấy

nhá, mai mốt sống phải vui tươi chứ

đừng khó chịu như mấy bà này nhá!

Sẵn sàng trả lờicác câu hỏi củanhóm sinhviên

Tỏ vẻ buồn khinói về tuổi già

(nhóm thân chủcười lớn)Nói ra nhữngnhu cầu vàmong muốncủa các ông bà

Sử dụng kỹnăng giao tiếpngôn ngữ vàphi ngôn ngữ

Sử dụng kỹnăng gợi mởvới mongmuốn hiểuđược nhu cầucủa ông bà

lập nhóm giải trí để tạo bầu không

khí thoải mái,vui vẻ mà còn góp vui

thêm nữa ạ,các ông bà tham gia với

chúng cháu nhé!

Bà Nhâm: Các ông bà ở đây già cả

rồi làm cái gì thì làm mấy cái nhẹ

Bà Nhâm: Các ông bà ở đây già cả

rồi làm cái gì thì làm mấy cái nhẹ

Bạn Hanh: Cho con xin phép chụp

chung với ông bà một tấm để làm

kỷ niệm được không ạ?

Bà Lan: Chụp thoải mái đi cháu,

chụp đẹp nha, xấu là chụp lại sao

cho đẹp đẹp nhá

Bà Thu: thôi đến giờ uống thuốc

rồi vào phòng thôi, bà chào các con

nha giờ bà phải vào phòng uống

thuốc rồi

Bạn Thư: Dạ để chúng con dìu bà

vào phòng ạ

Mở lòng và sẵnsàng trò chuyệnvới nhóm sinhviên Vui vẻniềm nở chàotạm biệt nhómsinh viên

Nói ra nhữngnhu cầu vàmong muốncủa các ông bà

Đặt câu hỏi vềnhững sở thíchcủa ông bà Sửdụng kỹ nănglắng nghe tíchcực Cườitươi,vuivẻ,chan hòavới ông bà.Xem sự tươngtác của cácôngbà

Quan sát vàghi nhớtên,phòng ởcủa các ôngbà

Bà Thu: mấy con dìu nổi không, bà

nặng lắm đó

Bạn Chiến: Chuyện nhỏ thôi bà,

tụi con còn cõng mấy ông bà được

mà, tụi con khỏe như trâu vậy

á.Bọn con còn trẻ nên không sao

hết,các ông bà là ưu tiên ạ

Bà Thu: Cái thằng này khéo nịnh.

Vui vẻ niềm nởchào tạm biệtnhóm sinhviên

Lượng giá:

- Những kết quả đạt được: Tiếp cận và tạo lập được mối quan hệ với

NTC, làm rõ mục đích của nhóm SV khi tới thực hành tại Trung tâm cho cácông bà, nắm bắt được giờ giấc sinh hoạt của NTCNTC

- Tồn tại: Còn một số ông bà chưa chưa đủ tin tưởng để nói chuyện với

nhóm SV khiến cho việc tiếp cận để thành lập NTC gặp nhiều khó khăn

- Thuận lợi: Hầu hết các ông bà cởi mở thân thiện, nhiệt tình nhận được

sự yên mến của các ông bà

- Khó khăn: còn một số ông bà ngại tiếp xúc, Sinh viên còn rụt rè nên

trong lúc trò chuyện với các ông bà không được cởi mở, tự tin lắm

- Kế hoạch lần sau: Tiếp tục tiếp cận để tạo lập mối quan hệ với các

ông bà còn lại để có thể xác định vấn đề của NTC và thành lập nhóm

2.2 Nhóm bắt đầu hoạt động (Giai đoạn 2)

Sau khi tạo lập được mối quan hệ với nhóm thân chủ, quá trình chuẩn bị đượchoàn thành, nhóm sinh viên tiếp tục giai đoạn bắt đầu vào hoạt động

Phúc trình lần 3

Số lượng thành viên tham gia: 8 thành viên Vắng mặt: 0 thành viênĐịa điểm thực hiện: Trung tâm dưỡng lão Thị Nghè, 153 đường Xô Viết NghệTĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh,Tp.Hồ Chí Minh

Thời gian: 7h30 - 9h00 ngày 19/4/2023

Mục tiêu cuộc phúc trình: nhằm hướng đến quá trình can thiệp cho nhóm TC,nhóm sinh viên Đầu tiên nhóm sinh viên sẽ tường thuật, mô tả buổi giới thiệu cácthành viên trong nhóm; Làm rõ mục đích hỗ trợ của nhân viên CTXH; Trình bày quátrình xây dựng mục tiêu; nội quy; nguyên tắc hoạt động; phân công trách nhiệm giữacác thành viên trong nhóm thân chủ Đồng thời, nhóm sinh viên cùng nhóm TC dựđoán những khó khăn, cản trở của nhóm thân chủ và mô tả, vẽ sơ đồ tương tác giữacác thành viên trong nhóm thân chủ.

Người thực hiện: Nhóm sinh viên và nhóm thân chủ

Nội dung phúc trình

Nhận xét cảm xúc, hành vi của nhóm TC

Cảm xúc, kỹ năng sinh viên

sử dụng

Nhận xét của cán bộ hướng dẫn hoặc kiểm huấn viên

Bạn Vân: Chào các ông bà, hôm nay

nhóm của tụi con lại đến đây để tiếp tục

thực hành ạ

Nhóm thân chủ: Bà chào các cháu.

Bạn Duyên: Sức khỏe hôm nay của các

ông bà như thế nào rồi ạ?

Bà Thu: Mấy bữa nay bà mệt lắm con,

bà ho với khó thở lắm

Bà Minh: Bà thì sau mấy tháng nằm

dưới trạm xá thì giờ bà khỏe hơn nhiều

rồi các con, chỉ là đi lại thì hơi khó

khăn nên bà vẫn phải ngồi xe lăn cho

tiện thôi nè con, mấy bữa nay bà cũng

Khá là niềm nở

và vui vẻ khinhóm sinh viênđến (hát hò,nhảy múa với

viên)

Nhìn bà hơimệt, giọng hơimệt

Nhìn bà lạcquan, vui vẻchia sẻ

Vui vẻ, hàohứng khi gặpnhóm TC

Lại gần hỏiquan tâm, hỏithăm nhóm TC

khỏe hơn nhiều rồi, cảm ơn các con đã

hỏi thăm

Bạn Vân: Dạ các ông bà ở đây khỏe là

tụi con vui rồi ạ! Dạ còn bà Nhâm với

bà Viễn thì sao ạ Hôm nay hai bà khỏe

không ạ?

Bà Viễn: Ờ bà vẫn khỏe con.

Bà Nhâm: Bà vẫn khỏe lắm các con,

hôm nay có bạn nào hát hò giao lưu cho

các bà già nghe không nào?

Bạn Hà: Dạ nhóm tụi con có bạn Vân

hát hay lắm bà ạ!

Bạn Vân: Dạ bạn Hà nói quá lời ấy bà,

con hát cũng tạm được thôi ạ!

Bà Nhâm: Vậy thì con giao hát giao

lưu cho các ông bà nghe cho vui nhé!

Bạn Vân: Dạ vậy con hát không hay

các ông bà đừng cười con nhé ạ!

Bà Thu: Không có đâu con ơi, miễn

sao tụi con hát giao lưu là các bà vui

rồi

Bạn Vân: Dạ vậy sau đây con xin hát

tặng ông bà bài “Tàu anh qua núi” ạ (Đi

dọc Việt Nam )

Nhóm thân chủ: (Vỗ tay ) Hát hay lắm

Vừa nói vừacười

Bà cũng rất vẻ,nhiệt tình vớinhóm sinh viên

Thôi thúc bạnVân cùng hátgiao lưu

Bà tuy mệttrong người,nhưng cũng rấtnhiệt tình

Vui vẻ nhiệttình để ông bàcảm thấy thoảimái Sử dụng

kỹ năng phảnhổi kết hợp đặtcâu hỏi

Sử dụng kỹnăng phản hồi

E thẹn, ngạingùng, cườivui vẻ

Sử dụng kỹnăng giao tiếpChuẩn bị hátcho ông bànghe

Đứng dậy hátchô ông bànghe

con ơi.

Nhóm thân chủ: cùng góp vui, đối lại

bằng bài hát “Đừng nói chúng tôi già”

do các bà tự biên soạn lời (Hát xong

thì các bà hơi mệt với thở nhanh hơn

bình thường)

Các bạn sinh viên: (Vỗ tay, dành lời

khen cho các bà vì tiết mục vừa rồi)

Bạn Hanh: Dạ bà ơi, bà có sao không

ạ? Để con quạt cho bà đỡ nóng nha bà

(Tới ngồi bên cạnh và lấy quạt quạt cho

bà)

Bà Thu: Sau khi hát xong thì các bà sẽ

rất là mệt vì các bà ở đây đều bị bệnh

tim, phải lắp máy trợ tim vào trong

người thì mới có thể cười nói như vầy

nè các con nhưng lỡ nói chuyện nhiều

thì xíu nữa các bà về phòng sẽ rất là

khó thở, bà mệt lắm nhưng các bà

muốn hát giao lưu với tụi con nên dù có

mệt thì vẫn cảm thấy vui lắm các con

Bạn Hà: Vậy để các ông bà nghỉ ngơi

một xíu nha (Nhóm sinh viên vui vẻ

ngồi quạt cho ông bà một lúc) Dạ tụi

con có thể ngồi ở đây nói chuyện và

chơi với tụi con một chút được không

ạ?

Nhóm thân chủ: (cùng nhau trả lời)

Ai cũng cười,nhiệt tình thamgia

Mặt dù sức khỏe

bà không tốtnhưng vẫn cốgắng tham giacùng nhóm hếtmình

Vui vẻ, nhiệttình

Vui vẻ, nhiệttình

Sử dụng kỹnăng giao tiếp

Sử dụng kỹnăng giao tiếp