Ngày 5-Buổi 2- Đánh giá kế hoạch kinh doanh.pdf

Vai trò của đánh giá trong kế hoạch kinh doanh Xác định cái bất thường xử lý  Đánh giá trong quá trình thực hiện  Đánh giá kế hoạch kinh doanh sau khi xây dựng  Truyền thông cho các

Đánh giá doanh nghiệp

1 Các khái niệm chung về đánh giá

2 Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh

nghiệp

3 Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá doanh nghiệp

trong thực tế

4 Bài tập

Tại sao chúng ta phải đánh giá?

 Phân bổ nguồn lực chính xác hơn- so sánh kết

quả và đầu tư

 Hiệu chỉnh các qui trình

 So sánh các công ty cạnh tranh

 Phát hiện các điểm yếu

Không đánh giá thì không quản lý được

Vai trò của đánh giá trong kế hoạch kinh doanh

 Xác định cái bất thường xử lý

 Đánh giá trong quá trình thực hiện

 Đánh giá kế hoạch kinh doanh sau khi xây

dựng

 Truyền thông cho các bên liên quan về các

kết quả mong muốn

Xây dựng mục tiêu đánh giá

 Mục tiêu phải SMART

 Các mucï tiêu có liên hệ với nhau

 Các mục tiêu phải cân bằng -> phát triển bền

vững

 Các mục tiêu không mâu thuẫn

2-Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh nghiệp

 Môi trường kiểm soát

 Cơ cấu tổ chức

 Thông tin và truyền thông

 Hệ thống kiểm soát: quy định và quy trình

 Các phúc lợi

 Hệ thống theo dõi và giám sát

Môi trường kiểm soát

 Thực hiện do quản lý cấp cao

 Chính thức/ không chính thức

 Mọi người chấp nhận

 Sự tin tưởng

Cơ cấu tổ chức

 Sơ đồ tổ chức

 Phân công công việc

 Quyền hạn

 Nghĩa vụ

 Trách nhiệm

 Quyền lợi

 Phạm vi công việc

 Trao /ủy quyền

Thông tin và truyền thông

 Hệ thống thông tin về tài chính kế toán

 Hệ thống thông tin về giá thành-chi phí

 Hệ thống thông tin về khách hàng

 Hệ thống thông tin về các hoạt động hỗ trợ

Trung tâm trách nhiệm

 Trung tâm doanh thu

 Trung tâm chi phí

 Trung tâm lợi nhuận

 Trung tâm đầu tư

 Trung tâm tạo giá trị

 Trung tâm đổi mới sáng tạo

Hệ thống kiểm soát

 Hệ thống chẩn đoán

 Kiểm soát bằng niềm tin/văn hóa

 Kiểm soát bằng quy trình

 Kiểm soát bằng giới hạn/ chỉ số

 Kiểm soát trực tuyến/ thời gian thực

Các phúc lợi

 Khuyến khích nhân viên thực hiện theo hệ

thống

 Tiền/ không tiền

 Sử dụng KPI để đánh giá

Hệ thống theo dõi và giám sát

 Hệ thống các chỉ số kinh doanh

 Hệ thống kiểm soát nội bộ

 Văn hóa /đội nhóm

 Các chương trình và hoạt động kiểm toán

bên trong

Tài chính

 Tổng tài sản tích luỹ

 Tỷ lệ tài sản/ nhân viên

 Tỷ lệ doanh thu/ tài sản

 Doanh thu/ nhân viên

 Tỷ lệ giá trị gia tăng/ nhân viên

Tài chính

 Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng giá trị tài sản

 Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng vốn đầu tư

 Tỷ lệ lãi

 Tiền mặt

 Tổng chi phí

Khách hàng

 Phần trăm thị phần

 Số lượng khách hàng

 Doanh thu/ khách hàng

 Số lượng khách hàng bị mất

 Thời gian bán hàng trung bình/ 1 khách hàng

 Số đơn hàng bán được/ số lần tiếp xúc khách

hàng

Khách hàng

 Chỉ số thoả mãn của khách hàng

 Chi phí/ khách hàng

 Số lần thăm khách hàng

 Số lượng khiếu nại

 Chi phí tiếp thị trung bình/ 1 khách hàng

 Độ lớn đơn hàng trung bình cho một khách

hàng

Quy trình

 Chi phí hành chính/ Tổng chi phí

 Thời gian sản xuất sản phẩm

 % giao hàng đúng hẹn

 Lead time trungbình

 Lead time sản xuất

 Lead time giao hàng

 Thời gian trung bình xử lý sự cố

Quy trình

 Tồn kho

 Số lượng sáng kiến trong doanh nghiệp

 Chi phí đầu tư cho IT

 Chi phí cho IT/ Tổng chi phí

 Thời gian chết trung bình

 Tổng số thời gian chết

 Số lần xảy ra sự cố

Phát triển

 Chi phí nghiên cứu

 Số giờ nghiên cứu

 Đầu tư nghiên cứu

 Tổng chi phí nghiên cứu/ Tổng chi phí

 Các dự án chương trình phát triển

Nhân sự

 Số lượng nhân viên

 Nhân viên quản lý/ Tổng nhân viên

 Nhân viên trực tiếp sản xuất/ Tổng nhân viên

 Tỷ lệ nghỉ việc

 Số ngày nghỉ

 Chi phí đào tạo

 Tỷ lệ hoán chuyển công việc

 Số lượng nhân viên thời vụ

 Tỷ lệ học vấn

Đổi mới sáng tạo

 Số lượng cải tiến / đổi mới

 Chi phí cho các hoạt động đổi mới

 Nhân lực (số giờ làm việc ) cho đổi mới

 Sản phẩm /dịch vụ mới hoặc cải tiến

 Doanh thu từ sản phẩm/dịch vụ mới

 Chương trình đào tạo đổi mới

 Văn hóa phát triển đổi mới trong doanh nghiệp

Tiêu chuẩn Malcom Balbridge phát triển doanh nghiệp

Aùp dụng (Bài tập)

 Các anh (chị) áp dụng Hệ thống đánh giá

đánh giá lại Kế hoạch kinh doanh