Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 - ThS. Nguyễn Khánh Trung

Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng

2/39

XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN 1

SỨ MỆNH 2

MỤC TIÊU CẦN THƯC HIỆN 3

KHÁI NIỆM

VAI TRÒ

CÁC YÊU CẦU

TƯ TƯỞNG CỐT LÕI

HÌNH DUNG TƯƠNG LAI

CẤU TRÚC

KHÁI NIỆM

& VAI TRÒ

TẦM NHÌN

TẦM NHÌN (VISION)

TẦM NHÌN (VISION)

Tầm nhìn là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài của một doanh nghiệp.

Tầm nhìn là nghệ thuật nhìn vào những

điều tiềm ẩn.

(Jonathan Swift)

Giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh, vượt qua khó khăn

và kiểm soát được ngành nghề kinh doanh của mình

Vạch ra những khát vọng chinh phục đỉnh cao mạnh mẽ

cho doanh nghiệp, nhân viên và các thành phần liên quan

YÊU CẦU

- Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu

- Giữ khoảng cách đủ xa nhưng cũng đủ gần về

thời gian

- Tạo được sự tập trung các nguồn lực của doanh

nghiệp

- Đưa ra phương hướng tương lai

- Chú trọng lợi ích người tiêu dùng

- Thực tế

- Tạo ra động lực thúc đẩy

- Luôn được theo sát và đánh giá

“Được công nhận là thước đo của sự tuyệt hảo

trong ngành khách sạn rất cao cấp trên thế giới”.

CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG

“Khơi nguồn cảm hứng – Sáng tạo tương lai”

Công ty sữa Vinamilk

“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống

con người.”

Tập đoàn khách sạn Sofitel

Giá trị cốt lõi (Core values)

Theo Ralph S Larson, tổng giám đốc điều hành của Johnson & Johnson

“ Những giá trị cốt lõi nằm sâu ẩn trong niềm tin

của chúng tôi có thể là một lợi thế cạnh tranh, nhưng đó không phải là lý do chúng tôi có những giá trị đó Chúng tôi có chúng vì chúng xác định

chúng tôi đang theo đuổi gì và chúng tôi sẽ lưu giữ

chúng ngay cả khi chúng đã trở thành một bất lợi cạnh tranh trong một số tình huống nào đó.”

Giá trị cốt lõi (Core values)

giá trị cốt lõi của Walt Disney

• Trí tượng tưởng và lợi ích cho sức khỏe con người

công ty sữa Vinamilk.

• Chất lượng – giá cả – phong cách phục vụ

DVD pharma – công ty cổ phần dược

phẩm Viễn Đông

• Đam mê - Sáng tạo và Văn hoá

CẤU TRÚC CỦA TẦM NHÌN

Mục đích cốt lõi(Core purpose)

Lí do tồn tại của 1 tổ chức

- Thể hiện linh hồn của tổ chức

- Thời gian đủ dài

- Tác nhân kích thích sự phát triển

- Dẫn dắt, thôi thúc và tạo cảm hứng

Mục đích cốt lõi(Core purpose)

mà người giàu mua.

Sony

2

Trải nghiệm sự vui thích của

sự tiến bộ và

sự ứng dụng công nghệ để mang lại lợi ích cho công chúng.

Hình dung tương lai

• Nó bao trùm một thời gian chưa hiện thực

hóa với khát vọng, hy vọng, mơ ước

Hình dung tương lai

(Envisioned future)

- Mục tiêu thách thức (BHAG) (Big, Hairy, Audaciuos Goals)

- Vượt ra ngoài môi

trường hiện tại

 Bản mô tả cụ thể, hấp dẫn và rung động mạnh mẽ của mục tiêu thách thức

 Giải thích viễn cảnh bằng từ ngữ

 Nỗi đam mê, xúc cảm và sức thuyết phục

Hình dung tương lai

“Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho đa số dân chúng Giá của loại xe này thấp đến nổi không ai có được mức lương vừa phải mà không mua được nó và cùng gia đình mình hưởng thụ những giờ phút thoải mái

ở không gian vô tận…”

“Khi xe được làm xong, mọi người đều có thể mua được xe

và ngựa sẽ biến mất trên xa lộ của chúng ta…”

SỨ MỆNH

VAI TRÒ KHÁI NIỆM

NỘI DUNG

XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH

ĐẶC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH

Cơ sở quan trọng cho việc ……….các

mục tiêu và chiến lược

Lập và củng cố ………….của doanh nghiệp trước công chúng

Yếu tố để ………doanh nghiệp với nhau

SỨ MỆNH (MISSION)

3 Nội dung

- Khách hàng: Ai là người tiêu thụ SP của DN?

- Sản phẩm: DN cung ứng cho KH những SP nào?

- Thị trường: Địa bàn hoạt động của DN?

- Công nghệ: DN quan tâm như thế nào đối với công

nghệ được sử dụng trong SXKD của DN?

- Lợi nhuận: Thái độ của DN đối với lợi nhuận và tài

chính nói chung?

- Triết lý kinh doanh: DN tiến hành SXKD trên cơ sở

những nguyên tắc nào?

- Đặc điểm riêng của DN: So với đối thủ cạnh tranh, DN

có ưu điểm hoặc lợi thế nào?

- Mối quan tâm của DN đối với xã hội

SỨ MỆNH (MISSION)

4 Xác định sứ mệnh

Xem xét của doanh nghiệp

Tổ chức hoạt động doanh nghiệp Xây dựng

Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp

………kinh doanh của doanh nghiệp Hình thành ………… về sứ mệnh của Doanh nghiệp

SỨ MỆNH (MISSION)

Tập đoàn điện lực Việt Nam – EVN

“Đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của khách hàng với chất lượng và dịch vụ

ngày càng tốt hơn”.

CT cổ phần dược Hậu Giang – DHG Pharma

"Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao thỏa mãn ước vọng vì một

cuộc sống khỏe đẹp hơn".

- Mục tiêu là ………….thúc đẩy nhân viên

làm việc hiệu quả

MỤC TIÊU (OBJECTIVES)

3 Phân loại

a Theo thời gian: mục tiêu ngắn hạn (dưới

1 năm), mục tiêu trung hạn (1 đến 3

năm), mục tiêu dài hạn (3 đến 5 năm)

b Theo cấp tổ chức: mục tiêu cấp công ty,

mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh, mục tiêu cấp chức năng

c Theo mục tiêu tăng trưởng: mục tiêu tăng

trưởng nhanh, mục tiêu tăng trưởng ổn

định, mục tiêu tăng trưởng suy giảm

4 Cách thức xác định mục tiêu

Linh hoạt

Chuyên biệt

Khả năng

có thể đo lường được

Khả năng đạt tới

Tính thống nhất

Khả năng chấp nhận được

TIÊU CHUẨN XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Specific Đầy đủ

4 Cách thức xác định mục tiêu

Mục tiêu phân tán

Đặc điểm

• cấp dưới được tham gia

• thảo luận với lãnh đạo

Ưu điểm

• Phù hợp với đặc điểm của cấp dưới.

• Tạo được nhiệt tình nơi nhân viên

Nhược điểm

• Năng lực DN được phân tán

• DN mất sức mạng tổng hợp

“Mang sự hài lòng đến cho mỗi người, vì cuộc sống tốt đẹp

hơn!”

“Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất nơi chúng tôi có mặt!”

-Tạo ra những sản phẩm thức uống tốt nhất qua

nhiều thương hiệu đến với NTD qua hệ thống phân

phối rộng khắp và trải đều trên 64 tỉnh thành Việt

Nam.

- Trở thành tập đoàn đứng hàng đầu Châu Á trong 3

lĩnh vực chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền

và bao bì nhựa.

- Tập đoàn THP sản xuất và kinh doanh các hoạt động

tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Á với mùi vị

thích hợp và tiêu chuẩn quốc tế

Công ty TNHH MTV

Quản lý Quỹ ACB

“Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn,

đạo đức tốt, tác phong làm việc hiện đại trong một

môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.”

“Chung tay xây dựng ACB trở thành tập đoàn tài

chính hùng mạnh; ACB trở thành ngân hàng đầu

tư hàng đầu Việt Nam; ACBC là công ty quản lý

quỹ dẫn đầu tại Việt Nam.”

“Quỹ đầu tư tăng trưởng ACBGF 800 - 1.600 tỷ

VNĐ”