TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

Hoạt động vận chuyển hàng hóa được đánh giá là một trong những ngành có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của cả một nền kinh tế quốc dân, vậy nên việc phát triển ngành chuyển phát cũng được xem như là phát triển những nhu cầu kinh tế nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên phạm vi cả nước. Hiện nay, khi hoạt động giao thương đang diễn ra mạnh mẽ ở cả phạm vi trong nước và quốc tế, lượng hàng hóa được trao đổi cực kỳ lớn giữa các khu vực thì hoạt động chuyển phát lại càng mang xu hướng phát triển mạnh mẽ hơn. Vậy nên, đây cũng là cơ hội để ngành chuyển phát bước lên một nấc thang mới trong khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng phân khúc hoạt động. Trước tình hình đó, việc hiểu rõ về hoạt động chuyển phát của doanh nghiệp, nắm bắt được những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình cung cấp dịch vụ là điều rất quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa ra những biện pháp hiệu quả giúp phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu, cải thiện hoạt động chuyển phát, từ đó giúp nâng cao chất lượng hoạt động chuyển phát của doanh nghiệp mình. Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương là một doanh nghiệp mới chỉ xuất hiện trên thị trường cách đây chưa lâu, mọi hoạt động kinh doanh vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và phát triển, vậy nên việc tìm hiểu rõ hoạt động và dịch vụ của doanh nghiệp là chìa khóa để giúp doanh nghiệp có thể cải thiện và mang đến những dịch vụ tốt hơn trong tương lai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA QUẢN LÍ CÔNG NGHIỆP & NĂNG LƯỢNG

BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN LÝ

ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

NGÀNH: QUẢN LÍ CÔNG NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ LogisticsĐông Dương, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ cũng như học hỏi thêm đượcnhững kiến thức, kinh nghiệm bổ ích để hoàn thiện chuyên đề và ứng dụng vào côngviệc thực tế Để có được trải nghiệm quý giá này, em xin được gửi lời cảm ơn chânthành nhất tới:

Cô Đỗ Thị Loan, giảng viên hướng dẫn chuyên đề thực tập của em Em rất biết

ơn cô vì đã luôn đồng hành cùng em trong thời gian qua, từ những ngày đầu lựa chọn

đề tài cho đến khi sửa đổi, hoàn thiện trọn vẹn bài viết

Anh chị tại Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương – làngười đã tạo cơ hội cho em được thực tập tại công ty và tạo điều kiện để em đảmnhiệm nhiều nhiệm vụ thực tiễn

Mục lục

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu của đề tài

3 Phạm vi nghiên cứu

4 Nội dung bài báo cáo

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương

1.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực Logistics giai đoạn 2020-2022

2.2 Quy trình tổ chức và thực hiện hoạt động vận tải đường hàng không của công ty

2.2.1 Các loại hình vận chuyển bằng đường hàng không của công ty:

2.2.2 Quy trình tổ chức và thực hiện hoạt động vận chuyển bằng đường hàng không của công ty

2.2.3 Thực trạng việc thực hiện quy trình hoạt động vận chuyển bằng đường hàng không tại Công ty

2.3 Đánh giá và nhận xét quy trình thực hiện vận chuyển bằng đường hàng không tại Công ty

2.3.1 Ưu điểm của việc thực hiện quy trình tại công ty

2.3.3 Một số giải pháp cho công ty nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức và thực hiện hoạt động vận chuyển bằng đường hàng không của công ty

DANH MỤC BẢNG

2 Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh của công ty 15 15

3 Bảng 2.2 Báo giá chi phí chuyển phát đường bộ của công ty

từ Việt Nam đến Trung Quốc 18

18

4 Bảng 2.3 Thời gian chuyển phát đường hàng không của công

5 Bảng 2.4 Tuyến nhân viên giao nhận được phân bổ 44 44

6 Bảng 2.5 Các khóa học được tổ chức để nâng cao năng

lực nhân viên công ty 49

49

DANH MỤC HÌNH VẼ

2 Hình 2.1 Hình ảnh về nhóm vận chuyển hàng hóa quốc 26

7 Hình 2.6 Nội dung hợp đồng của công ty 32

9 Hình 2.8 Packing List công ty nhận được từ khách hàng 36

11 Hình 2.10 - Bảo hiểm hàng hóa của công ty 38

12 Hình 2.11 Websites tracking hàng hóa của công ty 41

13 Hình 2.12 Hình ảnh website tracking của UPS 43

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hoạt động vận chuyển hàng hóa được đánh giá là một trong những ngành cóvai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của cả một nền kinh tế quốc dân, vậynên việc phát triển ngành chuyển phát cũng được xem như là phát triển những nhu cầukinh tế nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên phạm vi cả nước.Hiện nay, khi hoạt động giao thương đang diễn ra mạnh mẽ ở cả phạm vi trong nước

và quốc tế, lượng hàng hóa được trao đổi cực kỳ lớn giữa các khu vực thì hoạt độngchuyển phát lại càng mang xu hướng phát triển mạnh mẽ hơn Vậy nên, đây cũng là cơhội để ngành chuyển phát bước lên một nấc thang mới trong khả năng cạnh tranh giữacác doanh nghiệp cùng phân khúc hoạt động Trước tình hình đó, việc hiểu rõ về hoạtđộng chuyển phát của doanh nghiệp, nắm bắt được những điểm mạnh và điểm yếutrong quá trình cung cấp dịch vụ là điều rất quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa ranhững biện pháp hiệu quả giúp phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểmyếu, cải thiện hoạt động chuyển phát, từ đó giúp nâng cao chất lượng hoạt độngchuyển phát của doanh nghiệp mình Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ LogisticsĐông Dương là một doanh nghiệp mới chỉ xuất hiện trên thị trường cách đây chưa lâu,mọi hoạt động kinh doanh vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và phát triển, vậynên việc tìm hiểu rõ hoạt động và dịch vụ của doanh nghiệp là chìa khóa để giúpdoanh nghiệp có thể cải thiện và mang đến những dịch vụ tốt hơn trong tương lai Vì

lý do đó, em đã lựa chọn đề tài: “Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương” làm đề tài cho báo cáo quản lý của mình và đồng thời cũng là tiền đề cho

chuyên đề tốt nghiệp trong tương lai

2 Mục tiêu của đề tài

- Tìm hiểu những thông tin cơ bản về quy trình vận tải hàng hóa đường hàngkhông của Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương

- Đề xuất giải pháp nâng cao chât lượng quy trình vận tải hàng hóa đường hàngkhông của Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Đông Dương

2020-4 Nội dung bài báo cáo

Nội dung chính của bài báo cáo này sẽ bao gồm 3 chương chính bên cạnh phần

mở đầu và phần kết luận, cụ thể như sau:

- Chương 1: Tổng Quan về Công ty cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics ĐôngDương

- Chương 2: Cơ sở lý luận

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

- Tên quốc tế: Indochina Logistics Service Trading Joint Stock Company

- Tên viết tắt: ILT.,JSC

100 nhân sự trên khắp mọi miền tổ quốc

Năm 2010: Công ty định hướng hoạt động chính là hoạt động vận chuyển hànghóa quốc tế theo hai hình thức chính là vận tải đường biển và đường hàng không

Năm 2014: Công ty đã quyết định đầu tư và mở rộng phạm vi hoạt động bằngviệc mở thêm 3 văn phòng đại diện để thực hiện hoạt động vận tải hiệu quả tại thànhphố Hà Nội và mở thêm 1 cửa hàng tại Đà Nẵng trong cùng năm này để tiếp cận được

đa dạng các loại khách hàng từ nhiều địa phương khác nhau

Năm 2018: Công ty mở rộng hoạt động vận tải hàng hóa của mình tại nhiềutuyến đường khác nhau như Mỹ, Úc, Canada và đặc biệt tập trung vào tuyến đườngchuyên tuyến tại 4 quốc gia chính là Trung Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Nhật Bản

gặp trở ngại của dịch bệnh Covid 19, hiện nay công ty đang gặp một số khó khăn để

triển khai dự án này

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ

LOGISTICS ĐÔNG DƯƠNG

Cơ cấu tổ chức của nhân viên được tổ chức như sau:

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty

Nguồn: Phòng kinh doanh

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty như sau:

Giám đốc:

Chức năng: Là người lãnh đạo công ty, người giữ chức vụ cao nhất tại công ty

ILT Logistics, cũng là người đại diện trước pháp luật, có chức năng điều hành và quyết

định mọi hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật

Nhiệm vụ:

- Quản lý hoạt động của tất cả phòng ban Trực tiếp kiểm tra, giám sát, khen

thưởng, kỹ luật và động viên các phòng ban, cá nhân cùng nhau thi đua, hỗ trợ lẫn

nhau trong quá trình làm việc

- Nhìn nhận những thử thách mà công ty phải đối mặt, xem xét, đánh giá tình

hình thị trường Logistics hiện tại Từ đó đưa ra chiến lược, phương hướng và mục tiêu

cụ thể để phát triển doanh nghiệp

- Phê chuẩn các quy định, quy chế, tài liệu cần thiết kịp thời cho các hoạt động

của công ty

Phòng hành chính nhân sự:

Chức năng:

- Phòng HCNS có chức năng là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ

các công việc liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụhành chính

GIÁM ĐỐC

HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHÒNG ĐIỀU PHỐI PHÒNG KẾ TOÁN MARKETING PHÒNG XNK KHO BÃI

- Hỗ trợ các bộ phận khác trong văn phòng để chuẩn bị các loại hồ sơ, giấy tờ cầnthiết.

Phòng kế toán:

Chức năng:

- Phòng kế toán có chứng năng hoàn thành các công việc liên quan đến tàichính kế toán theo quy định của nhà nước Hoạch toán đầy đủ, chính xác cáckhoản thu chi và hiệu quả kinh doanh Lên kế hoạch tài chính, kinh doanh theotháng, quý, năm Góp ý với Ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiểm tra, quản lý vàgiám sát tình hình của sự vận động vốn cũng như các vấn đề có liên quan

- Quản lý tình hình tài chính của công ty, lập lệnh thanh toán, gửi debit note, theodõi công nợ, xuất hoá đơn, thu tiền khách hàng, tính tiền lương cho nhân viên,quản lý doanh thu, đóng thuế cho nhà nước, hoạch toán tất cả các nghiệp vụkinh tế phát sinh…

- Lưu trữ, bảo quản, giữ gìn bí mật các chứng từ, số liệu tài chính kế toán theoqui định hiện hành và phân cấp quản lý của Công ty

Phòng Marketing:

Chức năng:

- Phòng Marketing có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liênquan đến sự phát triển của công ty và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thựchiện các kế hoạch Marketing.

Nhiệm vụ:

- Thu thập thông tin về nhu cầu thị trường, từ đó thực hiện những chiến dịchtruyền thông nhầm quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cungcấp

- Chăm sóc các trang mạng xã hội của công ty, thường xuyên cập nhật những tintức liên quan đến ngành, hoạt động của công ty trên các phương tiện truyềnthông, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin

- Tổ chức các chương trình họp mặt hằng tháng, hàng năm cho toàn thể nhânviên của công ty

Phòng Điều Phối:

Chức năng:

- Là những người thực hiện công việc như lên kế hoạch, sắp xếp, tổ chức, quản

lý, phân công và giám sát quá trình vận hành trong một tổ chức hoặc doanhnghiệp. 

- Cụ thể hơn, mỗi khi có một sự kiện hay một công việc đòi hỏi sự tham gia,

phối hợp của nhiều bên thì điều phối viên sẽ là người đứng ra giữ trọng trách

chính, đảm bảo sự kiện/công việc đó diễn ra suôn sẻ và thành công nhất

Nhiệm vụ:

- Phối hợp với đối tác trong việc xác định mục tiêu công việc, từ đó đưa rachiến lược phù hợp nhằm đảm bảo công việc đó đạt hiệu quả mà đối tác yêucầu

- Phối hợp với điều phối viên bên đối tác trong suốt quá trình thực hiện côngviệc Thực hiện việc gắn kết giữa đội ngũ giữa hai bên đối tác và công tymình

- Giữ gìn và phát triển mối quan hệ với đối tác, khách hàng và các bên cungứng

- Lên kế hoạch cụ thể và dự trù tất cả những yêu cầu cần thiết để triển khai kếhoạch như nhân sự, chi phí, các loại thủ tục, v.v., và gửi lên cấp trên xin ýkiến chỉ đạo và kiểm duyệt

- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để thực hiện các công tác nội bộ

- Liên tục theo sát tiến độ công việc, báo cáo lên cấp trên tiến độ và các vấn đềxảy ra trong suốt quá trình Đồng thời, đôn đốc nhân viên tiến hành nhiệm vụchính xác và nhanh chóng.

- Thực hiện song song cả hai vai trò là chỉ đạo và triển khai công việc

- Thực hiện công tác điều phối sao cho các bộ phận, cá nhân và các đầu việcphối hợp nhịp nhàng. 

- Tiếp thu phản hồi từ các bên có liên quan, từ đó tiến hành điều chỉnh và cảithiện hơn trong quá trình làm việc của cả hệ thống

Phòng Xuất Nhập Khẩu:

Chức năng:

- Chức năng chính của phòng xuất nhập khẩu là quản lý và kiểm soát, điều phốitoàn bộ quá trình cung ứng của doanh nghiệp Tức là, mọi hoạt động củaphòng xuất nhập khẩu đều liên quan đến các vấn đề liên quan đến xuất nhậpkhẩu như làm thủ tục hải quan, thanh toán quốc tế, tìm kiếm khách hàng,…

Nhiệm vụ:

- theo dõi các lô hàng và trao đổi với khách hàng về tiến độ của gói hàng. Họphối hợp vận chuyển với các đại lý hải quan để làm thủ tục giao hàng ở nướcngoài. Thư ký cũng giải quyết các báo giá từ các chủ hàng tiềm năng và xử lýcác yêu cầu bồi thường với các công ty bảo hiểm nếu có bất kỳ sự cố lô hàngnào xảy ra

- Nhiệm vụ chính của nhân viên xuất nhập khẩu là cung cấp dịch vụ hậu cầngiao hàng hiệu quả thông qua quản lý dữ liệu. Họ điền vào tài liệu xuất nhậpkhẩu, biên soạn các chỉ định về hãng vận chuyển và tuyến đường, tính phíquốc tế cho mỗi chuyến hàng, và theo dõi các khoản thanh toán và hạn ngạchcủa lô hàng. Phần lớn công việc này được thực hiện bằng cách sử dụng các hệthống tự động có thể xác định lô hàng, thu thập dữ liệu và đăng ký gói hàngvới các cơ quan chính phủ

Phòng kho bãi:

Chức năng:

- Tập kết hàng hóa: Đầu tiên, kho hàng làm chức năng cơ bản nhưng quan

trọng nhất là gom hàng, tập kết hàng hóa nhập từ đầu vào Sau đó, chúngcũng hoạt động liên tục để di chuyển hàng đến những nơi đang cần sản xuấtmột cách hiệu quả

- Phối hợp các loại mặt hàng: Kho hàng còn có khả năng phân loại và phối hợpcác mặt hàng khác nhau vô cùng chuyên Tuỳ theo nhu cầu của từng đơnhàng, kho luôn sẵn sàng số lượng lớn, thực hiện vận chuyển, xuất kho, cungứng đầy đủ.

- Đảm bảo lưu trữ hàng hoá an toàn: Giúp các mặt hàng ít bị thất thoát, hỏnghóc gây tổn thất về vốn đầu tư, chi phí khắc phục của doanh nghiệp Bên cạnh

đó, quá trình nhập, sản , xuất hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi và thôngsuốt hơn

- Quản lý và giám sát hàng hoá: Có thể tiến hành việc quản lý, kiểm soát hànghoá dễ dàng, hữu hiệu Từ chất lượng hàng, số lượng hàng đến tình trạnghàng đi, hàng về,… tất cả đều sẽ đảm bảo liên tục

- Thực hiện công việc nhập hàng và xuất hàng ra khỏi kho

1.3 Lĩnh vực hoạt động của công ty

Hiện nay, công ty đang thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình tại nhiềulĩnh vực đa dạng khác nhau Cụ thể, những lĩnh vực hoạt động của công ty hiện tại nhưsau:

Bảng 1.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty

1 Khai thác đá, cát, sỏi, đất sét

2 Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa

3 Sản xuất máy thông dụng khác

4 Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ vận

tải bằng xe buýt)

5 Vận tải hành khách đường bộ khác: Vận tải hành khách bằng xe

khách nội tỉnh, liên tỉnh Vận chuyển hành khách bằng ô tô theotuyến cố định, Kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô theo hợp

6 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

8 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương

9 Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa

10 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

11 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

12 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

13 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY …

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực Logistics giai đoạn 2020-2022

Kết quả kinh doanh hiện nay của công ty được thể hiện qua dữ liệu sau đây:

Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh của công ty

2 Các khoản giảm trừ doanh

4 Giá vốn hàng bán

42,217,513,79

6 31,122,092,180

26,637,313,362

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng

và cung cấp dịch vụ

(20=10-11) 9,122,090,946 6,162,800,823

5,628,788,480

6 Doanh thu hoạt động tài

1,000,463

7 Chi phí tài chính

1,870,171,895 1,235,192,345

1,059,082,473

- Trong đó: Chi phí lãi vay

1,870,171,895 1,235,192,345  

8 Chi phí quản lý kinh doanh

5,075,830,650 3,897,522,476

3,378,116,979

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh (30 = 20 + 21

1,192,589,492

Về doanh thu: Vì dịch bệnh Covid đang bùng phát một cách mạnh mẽ trong

giai đoạn 2020-2021 nên doanh thu của công ty cũng có sự sụt giảm rõ rệt trong hainăm này Năm 2019 doanh thu của công ty là 51 tỷ đồng, đến năm 2020 đã giảm mạnhxuống chỉ còn 37 tỷ đồng, đến năm 2021, doanh thu của công ty có xu hướng mạnhhơn nữa ở mức 32 tỷ Sự sụt giảm này là dấu hiệu đáng lo ngại cho tình hình tài chínhcủa công ty trong giai đoạn dịch bệnh diễn ra căng thẳng

Về chi phí:

Giá vốn hàng bán: Khoản mục này thể hiện rằng tất cả chi phí đầu vào của

công ty để phục vụ cho quá trình buôn bán và sản xuất kinh doanh, vậy nên đây là yếu

tố quan trọng quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Theobáo cáo của công ty, giá vốn hàng bán của công ty có sự giảm sút trong giai đoạn banăm trên, cụ thể giảm từ 42 tỷ đồng trong năm 2020 xuống chỉ còn 31 tỷ đồng trongnăm 2021 và tiếp tục giảm xuống 26 tỷ đồng trong năm 2022 Điều này chứng minhrằng công ty đang có ít các hoạt động kinh doanh hơn trong thời kỳ dịch bệnh, dẫn đếnmức giá vốn hàng bán cũng có xu hướng giảm

Chi phí tài chính: Chi phí tài chính là những khoản lãi vay mà công ty phải trả

cho ngân hàng hoặc các tổ chức bên ngoài cho hoạt động vay vốn của mình Khoảnmục này của công ty cũng có xu hướng giảm khi mà công ty chỉ phải trả 1,8 tỷ VNĐtrong năm 2020 và 1,2 tỷ trong năm 2021, 1 tỷ trong năm 2022 Chi phí này giảm cũngchứng tỏ rằng công ty hiện tại đang có ít các dự án đầu tư hơn, hoạt động doanhnghiệp bị hạn chế nên hoạt động vay vốn bên ngoài đang có xu hướng giảm, dẫn đếncuối cùng chi phí cho khoản mục này cũng giảm

Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp: Khoản mục này cũng có xu hướng

giảm trong giai đoạn này khi mà công ty ghi nhận khoảng 5 tỷ trong năm 2020 và 3,8

tỷ trong năm 2021 và 3,3 tỷ trong năm 2022

Về lợi nhuận: Cùng với doanh thu, lợi nhuận của công ty trong giai đoạn này

lại có sự biến động đáng kể Nguyên nhân chính của vấn đề này là do sự bùng phát dữdội, vậy nên giá cả của mọi nguyên vật liệu đầu nhập đều tăng mạnh, chi phí và khoảnmục giá vốn hàng bán bị đội lên cao khiến cho lợi nhuận sau cùng mà công ty nhậnđược sau khi trừ đi tất cả các khoản chi phí bị giảm sút mạnh Cụ thể, lợi nhuận trongnăm 2021 giảm hơn 4 tỷ so với năm 2020, tuy nhiên, điều đáng mừng là trong năm sauthì lợi nhuận đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trở lại do nền kinh tế đã được phục hồi

Từ báo cáo kết quả kinh doanh ở trên, có thể thấy rằng trong thời kỳ này, việcphát sinh dịch bệnh lại khiến các khoản chi phí cho quá trình sản xuất và hoạt động bịđội lên cao hơn, khiến cho lợi nhuận sau cùng của công ty bị giảm sút

2.2 Quy trình tổ chức và thực hiện hoạt động vận tải đường hàng không của công ty

2.2.1 Các loại hình vận chuyển bằng đường hàng không của công ty:

- Air cargo: Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không hay còn gọi là air

cargo đang có xu hướng phát triển mạnh và khá được ưa chuộng hiện nay vì nhữngđặc tính ưu việt của hình thức này Loại hình này giúp cho cả người nhận và người gửitiết kiệm thời gian vận chuyển Khi sử dụng loại hình này, khách hàng cũng có thể gửihàng đến nhiều quốc gia trên thế giới mà thời gian vận chuyển sẽ nhanh hơn rất nhiều

so với việc vận chuyển bằng đường bộ hay bằng tàu biển Tuy nhiên, bất lợi lớn nhấtcủa hình thức này là mức chi phí được đánh giá là cao hơn rất nhiều so với vận chuyểnbằng đường bộ hoặc đường biển Ví dụ, mức cước air cargo của công ty từ Việt Namđến Trung Quốc như sau:

Bảng 2.2 Báo giá chi phí chuyển phát đường bộ của công ty từ Việt Nam đến

Trung Quốc

Đơn vị: USD

Cân Nặng Thời gian Chi phí trên 1 kg

Nguồn: Phòng tài chính của công ty

Hiện nay, công ty đang cung cấp hai loại hình vận chuyển bằng đường hàngkhông, đó là chuyển phát nhanh và chuyển phát theo hình thức air cargo

- Đối với chuyển phát nhanh: công ty sẽ liên hệ trực tiếp với các hàng bay lớn

hiện nay là UPS, FEDEX và DHL để xin mức giá chuyển phát, sau đó sẽ xây dựng lạibảng giá và gửi cho khách hàng Bảng giá này sẽ bao gồm cước vận chuyển, phụ phíxăng dầu được điều chỉnh theo mỗi tháng và phụ phí Covid được quy định theo từngnước Hiện nay, công ty đang áp dụng phụ phí xăng dầu chung là 39.25% và phụ phínày sẽ thay đổi dao động theo từng tháng Tùy theo nhu cầu của khách hàng mà nhânviên kinh doanh của công ty sẽ lựa chọn những loại hình vận chuyển khác nhau kháchhàng

+ Nếu khách hàng muốn vận chuyển hàng hóa trong thời gian nhanh nhất có thể

và không quá lo ngại về vấn đề giá cả, nhân viên của công ty sẽ cung cấp cho kháchhàng dịch vụ DHL Khi vận chuyển hàng hóa theo dịch vụ này, thời gian vận chuyển

sẽ được tối ưu, thường chỉ mất 2-3 ngày so với các tuyến châu Á và 4-6 ngày đối vớicác tuyến Châu Âu và Châu Mỹ Tuy nhiên, mức giá khi vận chuyển theo hình thứcnày lại cao hơn rất nhiều so với hai hình thức còn lại

+ Nếu khách hàng muốn vận chuyển với mức chi phí rẻ nhất và không quá quantâm đến thời gian vận chuyển, công ty có thể tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụcủa UPS khi mức cước chỉ bằng ½ DHL nhưng thời gian vận chuyển thường từ 4-5ngày với tuyến Châu Á và 7-13 ngày với tuyến Châu Âu và Châu Mỹ Nếu kháchhàng muốn vận chuyển hàng hóa theo hình thức rẻ hơn DHL nhưng lại có thời gianchuyển phát nhanh hơn UPS thì họ có thể lựa chọn Fedex khi mà mức giá qua hãngbay này phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng và có thời gian vận chuyểntương đối nhanh chóng Cụ thể, đối với một số nước, thời gian vận chuyển của cáchãng như sau:

Bảng 2.3 Thời gian chuyển phát đường hàng không của công ty

Khu vực UPS FEDEX DHL

Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty

Ngoài ra, đối tượng khách hàng và số cân kiện hàng hóa được gửi đi theo hìnhthức này cũng vô cùng đa dạng khi mà công ty nhận hàng hóa ở mức từ 100g đến mức500kg tùy theo nhu cầu của khách hàng

Tuy nhiên, trái ngược với những ưu điểm trên thì loại hình chuyển phát bằngđường hàng không lại có những nhược điểm nhất định khi mà loại hình này đòi hỏimột mức giá cao hơn nhiều so với việc vận chuyển bằng hai hình thức còn lại, bêncạnh đó thì loại hàng hóa mà công ty có thể để vận chuyển bằng loại hình này cũng vôcùng hạn chế Cụ thể, công ty không nhận những hàng hóa có pin, nam châm, dầunhớt, hàng fake, hàng nhái và những hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, cây và độngvật tươi sống, vàng, bạc, trang sức, đá quý,…Vậy nên, tệp khách hàng mà công tyhướng đến ở đây cũng hạn chế hơn rất nhiều so với các loại khác

2.2.2 Quy trình tổ chức và thực hiện hoạt động vận chuyển bằng đường hàng không của công ty

2.2.1.1 Tìm kiếm đối tác trong quá trình vận chuyển bằng đường hàng không

Trong quá trình tìm kiếm khách hàng, nhân viên các nhân viên kinh doanh sẽthực hiện việc tìm kiếm khách hàng qua nhiều kênh thông tin khác nhau, nhưFacebook, Google và bằng nhiều hình thức khác nhau như bằng điện thoại, bằng emailhoặc đơn giản chỉ là bằng tin nhắn trên những trang thông tin này Hiện nay, giai đoạntìm kiếm có thể được diễn ra theo những cách sau đây:

- Truy cập và tìm kiếm khách hàng trên các trang thông tin: Có rất nhiều nguồn

để nhân viên kinh doanh thực hiện tìm kiếm khách hàng ở nhiều nguồn thông tin khácnhau như Facebook, trang vàng, thông tin liên hệ từ người quen,…

- Thực hiện liên hệ với khách hàng: Nhân viên phòng kinh doanh sẽ thực hiện đa

dạng các phương pháp khác nhau để trao đổi với khách hàng như gọi điện, nhắn tin,

- Đàm phán những điều khoản với khách hàng: Nhân viên sẽ thực hiện đàm phán

những điều khoản về thanh toán, hàng hóa với khách hàng một cách rõ ràng để đảmbảo quyền lợi của cả hai bên trước khi ký hợp đồng

- Ký kết hợp đồng: Khi thực hiện quá trình đàm phán xong, nhân viên sẽ thực

hiện soạn hợp đồng theo những điều khoản đã đàm phán để đảm bảo hơp đồng được

ký kết đúng theo yêu cầu của hai bên Sau đó họ sẽ gửi bản hợp đồng này cho kháchhàng để khách hàng ký kết Khi công ty khách hàng xuất khẩu theo điều kiện D thì bênvận chuyển sẽ chịu trách nhiệm về khâu vận chuyển hàng hóa Hay nói cách khác,công ty Logistics sẽ thực hiện toàn bộ các công việc trong quá trình chuyển hàng door-to-door theo hình thức này Tuy nhiên, thuế hải quan nếu phát sinh đầu nhập sẽ do haibên công ty xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm thực hiện và giải quyết

Trong hợp đồng hàng hóa gửi khách hàng thường bao gồm những thông tin sauđây:

- Tên người gửi hàng, người nhận hàng, bên thông báo; 

- Mô tả hàng hoá: loại hàng, trọng lượng, số lượng, thể tích; 

- Các yêu cầu trong vận chuyển

- Cước phí và thanh toán

- Quyền lợi và nghĩa vụ hai bên

- Các điều khoản bồi thường

- Các điều khoản khác

2.2.1.2 Nhận hàng từ khách hàng

Giai đoạn này thường được gọi là giai đoạn Pick-up, khi mà người xuất khẩuhàng hóa sẽ chiu trách nhiệm chuẩn bị hàng hóa đầy đủ, đóng gói hàng hóa theo đúngnhư quy cách được đặt ra giữa hai doanh nghiệp Sau khi hàng hóa đã được chuẩn bịxong, bên doanh nghiệp xuất khẩu sẽ liên hệ với bên công ty Logistics để họ đến địachỉ của công ty và bắt đầu thực hiện quá trình vận chuyển hàng hóa từ địa chỉ này rađến sân bay và sau đó kết nối hàng hóa bay Thông thường, đối với mỗi doanh nghiệpLogistics, họ sẽ cung cấp miễn phí dịch vụ giao nhận hàng này, tuy nhiên, nếu địa chỉcủa khách hàng ở quá xa, chi phí này đôi khi cũng sẽ phát sinh một số chi phí

2.2.1.3 Đặt chỗ ở các chuyến bay

Khi xác nhận đơn hàng với khách hàng, công ty sẽ tiến hành booking bill trên

hệ thống của các hãng bay để xác nhận việc sử dụng dịch vụ chuyển phát tại các hãngbay này Sau khi đã đặt chỗ thành công, công ty sẽ có được số bill và có thể theo dõi lộ

đặt booking online mà hãng hàng không đã thiết lập Nhân viên của công ty Logistics

sẽ thực hiện đặt booking online để bảo đảm hàng hóa của mình sẽ được giữ chỗ vàđược sắp xếp trong kho của máy bay

2.2.1.3 Làm thủ tục xuất khẩu

Thông thường, nhân viên của một công ty Logistics trong việc cung cấp dịch vụvận chuyển đường hàng không sẽ không cần chuẩn bị một bộ chứng từ hoàn chỉnh, màquá trình này sẽ được nhân viên của doanh nghiệp xuất nhập khẩu chuẩn bị Nhiệmvục ủa nhân viên phòng thủ tục của công ty Logistics sẽ là nhận bộ chứng từ đầy đủ từkhách hàng, sau đó họ sẽ kiểm tra bộ chứng từ này một cách kỹ lưỡng và cẩn thận, rồi

sẽ lên tờ khai hải quan, làm thủ tục thông quan hàng hóa và chuẩn bị đưa hàng hóa lênmáy bay để xuất khẩu ra nước ngoài

Tuy nhiên, để thủ tục xuất khẩu được hoàn thành, những công việc này cầnđược thực hiện:

(1) Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ từ doanh nghiệp xuất nhập khẩu:

Nhân viên Logistics của công ty sẽ tiếp nhận bộ chứng từ hoàn chỉnh từ phíadoanh nghiệp, những chứng từ này thường bao gồm những giấy tờ sau đây:

- Giấy phép xuất nhập khẩu, nếu hàng thuộc diện phải xin phép (Export Permit)

- Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)

- Bản kê chi tiết hàng hóa, nhiều khi có thể dùng Phiếu đóng gói - Packing List

- Bản lược khai hàng hóa (Manifest), do người giao nhận lập khi họ gom nhiều lôhàng lẻ gửi chung cùng một vận đơn chủ (MAWB)

- Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin)

Sau khi nhận được bộ chứng từ này, phía công ty Logistics sẽ có trách nhiệm kiểmtra các thông tin trên bộ chứng từ này để xác nhận những thông tin này có trùng khớpvới nhau hay không Nếu nhận thấy những thông tin này không trùng khớp giữa cácloại giấy tờ với nhau, nhân viên Logistics cần ngay lập tức báo lại với phía công tyxuất nhập khẩu để họ có những sửa đổi kịp thời và không làm chậm trễ quá trình làm

tờ khai hải quan, thông quan hàng hóa và vận chuyển hàng hóa

(2) Làm thủ tục xuất khẩu hàng hóa

Cùng với bộ chứng từ này, người giao nhận cũng tiến hành làm thủ tục hải quancho hàng xuất khẩu Quy trình này gồm những quy trình sau đây:

Khai và nộp tờ khai hải quan: Tờ khai hải quan được lập theo mẫu quy định.

Thời kỳ trước đây, tờ khai hải quan được điền thủ công trên giấy do cục Hải Quan phát

khai theo hình thức hải quan điện tử bằng phần mềm chuyên dụng Từ tháng 4/2014,

cơ quan hải quan đã bắt đầu triển khai áp dụng hệ thống VNACCS mới, và mẫu tờkhai cũng có thay đổi nhiều Trong bước này, các công ty Logistics cần lưu ý kiểm tra

để đảm bảo số liệu chính xác giữa các chứng từ, tra cứu và áp mã HS Code, thao táctruyền tờ khai

Lấy kết quả phân luồng: Sau khi khai tờ khai và nộp loại giấy tờ này, bên phía doanh

nghiệp Logistics sẽ nhận được kết quả phân luồng tờ khai sau đó không lâu Kết quả này thường được phân chia ra làm ba loại sau đây:

- Tờ khai luồng xanh: Hàng hóa thuộc luồng này được miễn kiểm tra chi tiết hồ

sơ và kiểm tra chi tiết hàng hóa Nếu máy hải quan đánh dấu hàng hóa vào luồng xanh,hàng hóa được miễn kiểm tra thực tế hàng hóa thì nhân viên hải quan sẽ khai báo vàtrả tờ khai cho doanh nghiệp

- Luồng vàng: Hàng hóa trong luồng này cần phải được kiểm tra chứng từ chi

tiết, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa

- Luồng đỏ: Có 3 cấp độ kiểm tra trong luồng đỏ:

+ Mức độ (a): kiểm tra lô hàng

+ Mức (b): kiểm tra 10% lô hàng; nếu nhân viên hải quan không phát hiện viphạm thì kết thúc việc kiểm tra Nếu phát hiện sai phạm sẽ tiếp tục kiểm tra để kết luậnmức độ vi phạm

+ Mức độ (c): kiểm tra 5% lô hàng; nếu nhân viên hải quan không phát hiện viphạm thì kết thúc việc kiểm tra Nhưng nếu phát hiện vi phạm sẽ tiếp tục kiểm tra đểkết luận mức độ vi phạm

Nếu máy hải quan chỉ hàng vào luồng đỏ thì phải kiểm tra chi tiết hàng hóa.Bên cạnh đó, người khai hải quan phải kiểm tra hệ thống máy tính của cơ quan hảiquan để xác định vị trí container của mình và liên hệ với nhân viên kiểm tra để kiểmtra lô hàng của công ty Khi cán bộ kiểm tra đến phải mở thùng hàng để kiểm tra Saukhi hoàn tất quá trình kiểm tra, nhân viên hải quan sẽ tiến hành khai báo

Nộp thuế hải quan: Phần mềm Ecus 5 hoặc VNACCS sẽ có phần tính thuế ngay

sau khi nhân viên nhập đơn giá và trọng lượng của hàng hóa lên hệ thống Người khaicần nộp thuế và thực hiện nghĩa vụ tài chính theo quy định: nộp ngay, ân hạn, bảo lãnhngân hàng… Với hàng nhập khẩu theo loại hình kinh doanh hiện nay, thì đa số thuộcdiện phải nộp thuế ngay Khi nào có thuế nổi trong hệ thống, hải quan mới duyệt thôngquan cho lô hàng

Thông quan hàng hóa: Thông quan hàng hóa là việc hoàn tất thủ tục hải quan