Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động sáng tạo nội dung của công ty thhh quyết thành vinh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG CỦA CÔNG TY THHH QUYẾT THÀNH VINH Đà Nẵng, tháng 03 năm 2022 Gi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO NỘI DUNG CỦA CÔNG

TY THHH QUYẾT THÀNH VINH

Đà Nẵng, tháng 03 năm 2022

Giảng viên hướng

Tống Phước Phong

Sinh viên thực hiện : PhạmThị Hoài Phương

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI

KHOA: Quản Trị Kinh Doanh

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Phạm Thị Hoài Phương Lớp:13MK12.1

Giảng viên hướng dẫn: Tống Phước Phong

Vị trí thực tập tốt nghiệp/nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp: Media Creater (Intern Marketing)

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Quyết Thành Vinh

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUYẾT THÀNH VINH

1.1 Công ty TNHH Quyết Thành Vinh

1.1.1.1Thông tin chung

- Tên công ty: Công ty TNHH Quyết Thành Vinh

- Địa chỉ: Gò Nảy 4 phường Hòa Minh quận Liên Chiểu thành phố Đà Nẵng

- Mã số thuế: 0401852890

a Sơ lược về lịch sử hình thành công ty:

- Thành lập vào năm 2015 xuất phát điểm là công ty nhỏ tại Đà Nẵng,

chuyên kinh doanh các sản phẩm thủ công như vỏ ốp điện thoại bằng

chất liệu gỗ tự nhiên Bằng sự sáng tạo nhanh nhạy, giám đốc công ty

cùng đội ngũ nhân sự trẻ đã định vị thương hiệu Gỗ Thành Vinh với các

sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ

b Quá trình phát triển

- Năm 2017 ra mắt thương hiệu đồ da Thành Vinh chuyên các sản

phẩm đồ da thủ công như ví da, túi xách, thắt lưng, Tháng 9/2017

Thành Vinh Group đã mở chi nhánh nước ngoài đầu tiên tại Phnom-Pênh,

Campuchia Tháng 11/2017 Thành Vinh Media ra đời chuyên sáng tạo nội

dung cho toàn bộ công ty, hướng tới sự phát triển Agency chuyên nghiệp

trên toàn quốc

- Năm 2018 chi nhánh thứ hai ra đời tại Viêng Chăn, Laos.

- Năm 2019 là một năm phát triển bức phá với chi nhánh xa hơn là

Yangon, Myanmar Cùng lúc đó phát triển thêm mảng mỹ phẩm thiên

nhiên, thời trang trẻ và các sản phẩm đồ dùng tiện ích Đồng thời thay

đổi cách thức vận hành của Thành Vinh Group, tập trung thế mạnh

kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

- Năm 2020 đánh dấu mốc 5 năm với 4 mục tiêu Đầu tiên, xây dựng trụ

sở tổng công ty tại Đà Nẵng Thứ hai, mở rộng thị trường sang Thái Lan

và Philippines Thứ ba, đăng ký nhãn hiệu và ra mắt thương hiệu mỹ

phẩm thiên nhiên an toàn, thân thiện với môi trường Cuối cùng, triển

khai bộ phận Agency- chuyên các dự án hợp tác với đối tác ngoài

công ty

- Dấu mốc năm 2021 Thành Vinh gây dựng trên 8 quốc gia: Việt Nam (Đà Nẵng, HCM), Myanmar (Yangon), Laos (Vientiane),

Cam-bodia (Phnompenh), Thailan (Bangkok), Philippines (Manila), Malaysia

(Kuala Lumpur), Indonesia (Jakarta) Với 13 dự án Gỗ, Mẹ & bé,

Philip-pines, Thailand, Mỹ phẩm, Malaysia, Trend, Myanmar, Cambodia,

Ecommerce, Agency, Thời trang, Academy bao gồm 8 phòng ban và

hơn 120 nhân sự

 Tầm nhìn và sứ mệnh:

 Tầm nhìn:

-Trở thành tập đoàn E-commerce kiểu mẫu hàng đầu tại Việt Nam

-Lấy khách hàng làm trọng tâm và tín nhiệm của khách hàng làm mục đích: Thành Vinh

cam kết phấn đấu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng

-Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đúng chất lượng, đủ số lượng và đúng thời gian Thiết

lập mối quan hệ thân thiết, bền vững với khách hàng

- Luôn luôn năng động, sáng tạo: trong môi trường cạnh tranh quyết liệt, để tồn tại và phát

triển Thành Vinh phải luôn luôn năng động và sáng tạo

-Trong công ty, chúng tôi tạo một môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp để mọi cá

nhân có thể tự do phát huy hết khả năng Mọi nhân viên đều tự hào khi làm việc tại công ty

 Sứ mệnh:

-Phát triển những doanh nghiệp E-commerce bền vững vươn tầm thế

giới

-Với mong muốn đưa sản phẩm Việt Nam ra thị trường nước ngoài đặc biệt các quốc gia

khu vực Đông Nam Á

-Hoạt động trên thị trường nước ngoài gặp nhiều khó khăn và thử thách nhưng Thành Vinh

Holdings với mục tiêu vươn xa Thế Giới để góp phần đưa kinh tế Việt Nam vươn xa

 Thông tin liên hệ:

-Người đại diện: Hồ Chí Quyết

-Email:admin@thanhvinhgroup.com

-Website:https://www.thanhvinhholdings.com/

-Facebook: https: https://www.facebook.com/thanhvinhholdings

-Số điện thoại: 093 639 24 56

-Địa chỉ công ty: Tòa nhà Thành Vinh Holdings, Gò Nảy 4, quận Liên Chiểu, thành phố Đà

Nẵng

-Địa chỉ kho:

 Logo công ty

(Nguồn: Công ty TNHH Quyết Thành Vinh)

 Lĩnh vực kinh doanh:

-Công ty đang kinh doanh đa ngành hàng tại nhiều quốc gia dựa trên nền tảng chính là các

mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử

-Các doanh mục sản phẩm cơ bản: Đồ da Thành Vinh, các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, các

sản phẩm bắt trend và mỹ phẩm, thời trang mẹ và bé, tiện ích gia dụng

-Là một công ty thương mại điện tử hiểu rất rõ về tầm quan trọng của các nền tảng mạng

xã hội

-Công ty còn kinh doanh trên lĩnh vực đò tạo các kỹ năng và các khóa học về Marketing là

Thành Vinh Academy Việc nắm bắt dạy những khóa học mới này giúp công ty có thêm luồng doanh thu mới

- Năm 2020, triển khai bộ phận Agency- chuyên các dự án hợp tác với đối tác ngoài

(Red- Agency)

- Dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo thuộc công ty Thành Vinh.

 Giá trị cốt lỗi: 4F

Công ty đưa ra 4 giá trị cốt lõi quan trọng Đây cũng là tiêu chí để công ty lựa chọn những cá nhân phù hợp với tổ chức và đây cũng là nền tảng để cồng ty xây dựng nên Thành Vinh Holding

a Fun:

- Có tư duy tích cực, thái độ sống tích cực và lan tỏa năng lượng tích cực

- Vui vẻ, hòa đồng với mọi người xung quanh

- Đón nhận những thử thách mới với thái độ tích cực, chủ động

- Luôn lạc quan trong mọi tình huống, nghĩ tới các giải pháp thay vì lo sợ kết quả

b Fast:

- Tác phong làm việc nhanh nhẹn, chủ động

- Phản ứng nhanh trong việc nắm bắt các vấn đề và xử lý tình huống

- Luôn tự học hỏi thêm những kỹ năng & kiến thức

c Flexibe:

- Thích ứng trong mọi hoàn cảnh

- Nhiệt huyết và tràn đầy năng lượng thử sức với những điều mới mẻ

- Tiếp thu cái mới nhanh chóng để phát triển bản thân

- Luôn tìm kiếm những phương pháp mới, sáng tạo & hiệu quả hơn

d For people:

- Nhiệt tình giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc

- Luôn có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp

- Nhận trách nhiệm khi mắc lỗi

- Nói lên quan điểm cá nhân với tinh thần cầu thị

- Giải quyết được mâu thuẫn cá nhân trong đội nhóm, đưa ra hướng xử lý thỏa đáng

- Đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân

 Một số thành tựu đạt được:

- Mở rộng thị trường Malaysia vs Philipines

+ Mặc dù tình hình dịch bệnh biến động, TVHs vẫn giữ vững phong độ phát triển với

việc mở rộng thêm 2 thị trường mới là: Malaysia và Philipines vào đầu tháng 1 năm

2021 Hiện tại, cả Philippines và Malaysia đều đã trở thành thị trường chủ lực của công

ty chỉ sau một năm khai thác

- Đối tác top 1 của TikTok tại Đông Nam Á

+ Hiện tại, TVHs là đối tác Top 1 của TikTok tại ĐNÁ

Là đơn vị hỗ trợ cho thuê tài khoản, đào tạo & hướng dẫn cho những khách hàng mới tiếp cận nền tảng quảng cáo Tiktok - một nền tảng mới nhưng có sự phát triển vượt trội Ngoài ra, Group Thành Vinh Academy Red-X agency cũng đang được phát triển mạnh

mẽ, mang sứ mệnh chia sẻ kiến thức để xây dựng doanh nghiệp chuẩn E-Commerce

1.1.2 Danh mục sản phẩm:

-Sản phẩm lâu đời: các sản phẩm đồ da được sản suất và mang thương hiệu Thành Vinh -Đồ da dụng:

-Đồ tiện ích:

-Mỹ phẩm: các loại mỹ phẩm ddeesssn từ nội địa Trung, Hàn và Nga

-Mẹ và bé: các vật dụng thời trang liên quan đến mẹ bầu và trẻ sơ sinh

-Thời trang: Đồ công sở, trang sức,……

-Hạt giống cây trồng: phân bón và các loại hạt giống

1.1.3 Các dự án của công ty:

trực thuộc trực tiếp tổng công ty

- Dưới đây là danh sách các công ty con hiện tại và các dự án trực thuộc:

Tên công

AWECA Trần Trọng Phi Combodia

Lan, Philipines

Thành

Vinh

(Nguồn: Tổng quan sơ đồ tổ chức Thành Vinh Holdings)

Nhận xét:

cho người chịu trách nhiệm phát triển và điều hành các công ty và dự án phát triển tốt, làm vậy cho thấy công ty công nhận năng lực và sự cố gắng của mọi người chia theo team và án

để dễ dàng quản lí

điều hành và phát triển dự án đó cho thấy sự quyêt tâm của người đứng đầu

1.1.4 Các nhóm khách hàng chính:

-Khách hàng của công ty hầu hết là khách hàng cá nhân, các hộ gia đình và các doanh

nghiệp vừa và nhỏ kinh đoanh online

-Quy mô khách hành của công ty vô cùng rộng vì chỉ cần ở Đông Nam Á thì đều có thể là

là khách hàng của công ty

-Tệp khách hàng của công ty lên đến con số hầng triệu khách hàng cá nhân và có hơn hàng

nghìn khách hàng trung thành

- Trong tương lại Thành Vinh Holdings có ý định mở rộng nhóm khách hàng tiềm năn ra

1.1.5 Cơ cấu tổ chức:

(Nguồn: Sơ đồ tổ chức Thành Vinh Holdings)

Nhận xét:

- Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Quyết Thành Vinh được bố trí theo mô hình chiến lược do người đứng đầu đề ra với phương châm “ Đơn giản – Hiệu quả” Công TNHH Quyết Thành Vinh chú trọng vào tinh thần làm việc và tiến độ công việc công ty luôn

đề ra lộ trình thăng tiến cho từng nhân viên của mình Việc chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung tâm chức năng và các phòng ban hỗ trợ lẫn nhau Với giá trị cốt lỗi “For people” mọi cá nhân trong công ty luôn có giá trị với chức năng quyền hạn của mình, mọi kiến thức thông tin đều phổ cập kịp thời cho mọi người để không ai bị bỏ lại phía sau vì công ty theo hướng thương mại điện tử

- Lãnh đạo luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân viên của mình Thành Vinh luôn mong muốn mỗi thành viên của công ty là bộ phận hữu cơ không thể tách rời Họ luôn có cơ hội để phát triển và thành công, bởi vì Thành Vinh luôn có những định hướng phát triển mới phù hợp với họ Thành công của Công ty Quyết Thành Vinh được chia cho những thành viên xuất sắc của công ty, những người làm nên sức mạnh cho công ty ngày nay Được mệnh danh công ty thương mại lớn nhất Đà Nẵng với doanhthu tỷ đô

- Các nhanh viên của Thành Vinh luôn được trao dồi kiến thức nếu có những kiến thức nào chưa được phổ cập công ty có bộ phận Academy chuyên cung cấp các khóa học nên

sẽ sắp xếp các khóa học cho nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên có một nhân viên có một môi trường làm việc hiệu quả

Chức năng nhiệm vụ:

+ Chủ tịch công ty:

- Chịu trách nhiệm điều hành tất cả các hoạt động của công ty nói chung, chịu trách nhiệm

trước pháp luật về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Khi có các vấn đề phát sinh liên quan đến công ty thì chủ tịch là người đại diện giải quyết vấn đề đó Có quyền thực hiện các nhiệm vụ như bổ nhiệm, bãi chức, miễn nhiệm với các chức danh trong

công ty, là người đại diện kí kết các hợp đồng kinh tế trong và ngoài nước Là người đại diện cho các hợp đồng nước ngoài

- Chủ tịch công ty THNN Quyết Thành Vinh được khách hàng và nhân viên trong công ty

yêu quý và tin tưởng tuyệt đối bởi luôn luôn sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu về chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng Đồng thời, giám đốc còn đề xuất ra các chiến lược kinh doanh cũng như sự phát triển thị trường tiêu thụ của công ty

+ Phòng Marketing:

- Chịu trách nhiệm về hoạt động liên quan đến tiếp thị, truyền thông, kinh doanh của công

ty

- Đưa ra các biện pháp thúc đẩy kinh doanh có hiệu quả, báo cáo với giám đốc về các hoạt

động xúc tiến bán hàng, quảng cáo, marketing

- Nghiên cứu thị trường, hoạt dộng của đối thủ cạnh tranh để tư vấn cho bộ phận bán hàng

trong việc tiêu thụ sản phẩm

- Tổ chức các hoạt dộng thăm dò thị trường nhằm tiến hành các chiến lược quảng cáo, tiếp

thị, xây dựng các chính sách và dịch vụ khách hàng, phối hợp các phòng ban để đưa ra các chính sách về giá cả sản phẩm

- Chịu trách nhiệm về việc lên ý tưởng content, hình ảnh và tiếp thị thông qua các trang

mạng xã hội như Website, Facebook,

- Tiếp nhận khách hàng từ phòng kinh doanh, sau đó tương tác và trao đổi trực tiếp với

khách hàng về lên ý tưởng sản phẩm rồi bắt đầu tiến hành thiết kế mẫu để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng

- Xây dựng ra các kế hoạch tổng thể để bắt đầu triển khai các chương trình quảng bá

truyền thông thương hiệu ở các thị trường mục tiêu

- Sáng tạo những nội dung hay những sáng kiến hay để thu hút khách hàng

- Media buyer: là người sẽ chủ động tìm hiểu các kênh truyền thông như đài phát thanh,

đài truyền hình, báo chí Media Buyers sẽ nhận trách nhiệm thương lượng giá cả, không gian quảng cáo, thời gian, địa điểm, tần suất quảng cáo, và các công tác liên quan đến truyền thông khác để đảm bảo mang lại kết quả truyền thông hiệu quả nhất

+ Phòng kế toán:

- Phòng kế toán thực hiện chức năng thu thập, phân loại xử lý, tổng hợp số liệu và thông

tin về các hoạt động tài chính, cung cấp thông tin cần thiết cho các đối tượng cần sử dụng thông tin, tiến hàng xây phát triển vốn, quản lý sử dụng vốn

+ Phòng hành chính nhân sự:

- Có nhiệm vụ xây dựng, kiểm soát tổ chức bố trí nguốn nhân lực theo yều cầu hoạt động

của doanh nghiệp Quản lý về quy mô, số lượng và chất lượng nhân sự; giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến tuyển dụng, lương bổng và phúc lợi cho tất cả các nhân viên

+ Phòng media:

- Nhiệm vụ quay chụp các sản phẩm và hổ trợ phòng marketing về công cuộc tạo hình ảnh

và sản xuất các shoot quay phục vụ tài nguyên video của các media creater

Với mỗi Chức danh thì sẽ được phân ra thành nhiều Cấp bậc tương ứng theo Level (Thấp nhất là Level 1 và cao nhất là Level 3) và mỗi Level lại phân ra 2 mức độ là

Junior (Kinh nghiệm và chuyên môn thấp hơn) và Senior (Kinh nghiệm và chuyên môn cao hơn)

-1.1.5 Khái quát về tình hình và kết quả hoạt động của công ty TNHH Quyết Thành Vinh

1.2 Mô tả vị trí thực tập

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7

- Buổi sáng: 8h - 11h30

- Buổi chiều: 13h30 - 5h00

- Công việc đảm nhiệm: Content Creater

- Chịu trách nhiệm tìm kiếm tài nguyên sản phẩm và lên ý tưởng sang tạo nội dung thu hút khách hàng

- Tham gia các buổi họp của phòng Marketing và công ty để nhằm báo cáo kết quả công việc, đề xuất kế hoạch, phân tích các vấn đề và đưa ra giải pháp nếu có

- Hiểu và thực hiện đúng văn hóa công ty, tuân thủ quy định làm việc tại đơn vị thực tập

- Tham gia các buổi workshop do công ty tổ chức nhằm củng cố kiến thức và cập nhập thông ty về khách hàng

1.2.1 Cơ cấu bộ phận Marketing

(Bảng : Mô hình cơ cấu phòng kinh doanh)

- Cơ cấu phòng kinh doanh bộ phận Marketing mang vai trò chủ chốt trong công ty ở đây nắm hết các hoạt động kinh doanh, doanh thu và lợi nhuận đều nhờ vào hoạt động marketing nên công ty luôn căn nhắc bồi dưỡng nhân lực tìm ra người có nhân lực thật sự

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ chính của bộ phận Marketing

- Lên ý tưởng và content liên quan đến mặt hàng sản phẩm

- Thực hiện kịch bản thu âm và làm việc với đội dịch

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và nhu cầu thị trường

- Thực hiện supost cho các content đã làm lên các nền tảng Facebook, TikTok,

- Quản lý sự tăng trưởng hay suy thoái của dòng sản phẩm

- Quản lý số lượng có trong kho của dòng sản phẩm đó

- Thống kê doanh thu hàng quý

1.2.3 Media Creater (Intern Marketing)

- Thuật ngữ “Media Creater” được hiểu noomna là “Người sáng tạo nội dung” không đơn giản sáng tạo nội dung trong thời đại bình thường mà sảng tạo trong thời đại môi trường công nghệ 4.0 Thời buổi thương mại điện tử rất phát triển yêu cầu đòi hỏi một media creater phải am hiểu về nhiều thứ không chỉ các kiến thức về marketing mà còn các kiến thức về chính sách các mạng xã hội hieenjnay như: Fcaebook, Youtube,… đặc biệt mạng xã hội Tik Tok đang được sử dụng rộng rãi

- Khi là một Media Creater các yêu cầu cần có như: cập nhập thông tin nhanh, thích

Trưởng

phòng kinh

Marketing Lead và MeCreater Media Byuer

ứng với môi trường làm việc luôn đổi mới, chịu được áp lực cao trong công việc.

- Công việc chính của media creater là: sáng tạo nội dung video, thiết kế nội dung cho Ladingpage và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

- sẽ mang những gì đặc sắc nhất, tinh túy nhất của một sản phẩm truyền đạt đến khách hàng thông qua các phương tiện thông tin bằng những cách mới mẻ nhất, hấp dẫn nhất -Trong thời đại thương mại điện tử công nghệ 4.0 như hiện nay thì người sáng tạo nội dung ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết

1.2.4 Nhiệm vụ thực tập:

a) Lên ý tưởng nội dung video bán hàng:

- Tìm kiếm tài nguyên gốc của sản phẩm và các nội dung liên quan đến sản phẩm được

giao

- Thực hiện kịch bản thu âm và làm việc với đội dịch

- Thực hiện content video

- Bàn giao content cho đội Ads để đội Ads lên camp

- Theo dõi content có đạt đueọc tỷ lệ chuyển dổi cho khách hàng hay không

- Thực hiện thêm content cho sản phẩm để thúc đẩy quá trình mua hàng của khách hàng

b) Thực hiện thiết kế Ladingpage và tối ưu Ladingpage:

Định nghĩa Ladingpage:

- "Trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, Landing Page là một trang web đơn có nội

dung tập trung nhằm dẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể."

- Mục tiêu của việc lập Landing Page là để tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi Đề làm được cần thông qua thu hút lượt xem, lượt click chuột của khách hàng Từ đó thu hút sự tương tác của khách hàng thông qua các hoạt động như điền form, đăng kí nhận thông tin…

- Thu thập thông tin bằng một biểu mẫu đăng ký và luôn đi kèm với một lợi ích trao đổi

với khách hàng như ebook, webinar, hội thảo offline, tư vấn miễn phí, quà tặng, mã giảm giá…

- Có ba dạng Ladingpage: Ladingpage bán hàng, thu thập khách hàng tiềm năng, trung

gian chuyển đổi

- Không chỉ mang lại hiệu quả quảng cáo tối ưu, thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm

năng, Landing Page còn giúp tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ Khi xây dựng Landing Page cho mục đích chạy quảng cáo, doanh nghiệp cần cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về sản phẩm rõ ràng, mạch lạc và mang tính thuyết phục cao

Thiết kế một Ladingpage