chương 9 chính phủ điện tử, học tập điện tử, và các ứng dụng tmđt khác

Chính phủ điện tử E-GovernmentChính phủ điện tử: là sự sử dụng CNTT và TMĐT để cung cấp truy cập tới các thông tin chính phủ và phân phối các dịch vụ công cộng tới công dân và đối tác k

Chương 9

Chính phủ điện tử, học tập điện

tử, và các ứng dụng TMĐT khác

Nội dung

1 Mô tả chính phủ điện tử tới công

dân(e-government to citizens-G2C) và tới doanh nghiệp (G2B).

2 Mô tả các quyền hành khác nhau của

Nội dung (cont.)

5 Mô tả quản lý và phổ biến tri thức.

6 Mô tả các hoạt động C2C.

7 Hiểu công nghệ làm việc

peer-to-peer trong B2B, và trong C2C.

8 Mô tả các ứng dụng TMĐT khác.

Học tập điện tử tại

Hệ thống Cisco

Vấn đề

Các sản phẩm của cisco đang tiếp tục

được cập nhật và thay thế; vì vậy các

khóa đào tạo cho nhân viên và người tiêu dùng là cần thiết

Nhân viên, các đối tác kinh doanh, và các sinh viên muốn có các chứng chỉ chuyên nghiệp đều tiếp tục cần các khóa đào tạo

cơ bản

Dưa ra các phần thưởng khuyến khích

Thêm học tập điện tử như là chiến lược hàng

Học tập điện tử tại

Hệ thống cisco (cont.)

Cho các nhân viên, các đối tác, và

những người tiêu dùng, Cisco tổ chức trung tâm học tập điện tử cho các học viên xuất sắc để đào tạo

Tiết kiệm chi phí của học viên

Có thể đưa ra nhiều khóa học hơn với chi phí thấp hơn

trường học phổ thông và đại học

Chính phủ điện tử E-Government

Chính phủ điện tử: là sự sử dụng CNTT và TMĐT để cung cấp truy cập tới các thông

tin chính phủ và phân phối các dịch vụ công cộng tới công dân và đối tác kinh doanh

Đưa ra cơ hội để phát triển hiệu quả và hiệu lực của các chức năng của chính phủ và

thực hiện sự giao dịch nhiều hơn tới công

dân và các doanh nghiệp bằng cách cung

cấp sự truy cập nhiều thông tin của chính

phủ hơn.

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Chính phủ tới công to-citizens G2C):

dân(Government-Là một loại chính phủ điện tử bao gồm tất cả các tương tác giữa chính phủ và các công dân

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Các chức năng chính của Web site

chính phủ:

Thông tin điện thoại và địa chỉ

Liên kết tới các site khác

Sự xuất bản

Cơ sở dữ liệu

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Các lĩnh vực hoạt động chính của G2C:

Du lịch và giải trí

Nghiên cứu và giáo dục

Có thể download các biểu mẩu

Khám phá các dịch vụ chính phủ

Các thông tin về chính sách công cộng

Tư vấn về sức khỏe và an ninh

Hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề bầu

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Netizen: Một công dân lướt trên

Internet

Electronic Benefits Transfer (EBT)

Hệ thống EBT toàn quốc phân phối các lợi ích của chính phủ một cách điện tử

Phân phối lợi ích để nhận tài khoản nhà băng

Hệ thống thẻ thông minh cho những người không có tài khoản nhà băng

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Chính phủ tới doanh nghiệp

(Government-to-business G2B): là một loại chính phủ điện tử bao gồm các

tương tác giữa chính phủ và các nhà doanh nghiệp (chính phủ bán cho các nhà doanh nghiệp và cung cấp cho họ các dịch vụ còn doanh nghiệp thì bán các sản phẩm và dịch vụ cho chính

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Nhóm mua sắm

dịch vụ eFAST thực hiện đấu thầu ngược

để tập hợp các yêu cầu

Đấu giá điện tử tiến

đấu giá thặng dư hay các hàng hóa khác

Tập hợp và quản lý thuế

Thực hiện thuế một cách điện tử ngày

nay đã tồn tại trên 100 nước

Chính phủ điện tử E-Government (cont.)

Chính phủ tới chính phủ

(Government-to-government G2G): là loại chính phủ điện tử bao gồm các tương tác trong các bộ phận của chính phủ và giữa các chính phủ

Chính phủ tới nhân viên

(Government-to-employees G2E): Là loại chính phủ điện tử bao gồm các hoạt động và dịch vụ giữa các

bộ phận chính phủ và nhân viên của họ

Thực hiện chính phủ điện tử

Các quá trình biến đổi

với các phòng ban tại một thời điểm

doanh nghiệp

Thực hiện chính phủ điện tử

(cont.)

Thực hiện chính phủ điện tử

(cont.)

Xuất bản trực tuyến, Sách điện tử, và Blogging

Xuất bản trực tuyến-Online publishing:

là cách thức phân phối một cách điện

tử báo, tạp chí, sách, thông tin, âm

nhạc, phim,và các thông tin có thể số hóa khác trên Internet

e-zines: Tạp chí điện tử (Electronic

magazines)

Xuất bản trực tuyến

Các phương pháp và các sự tiếp cận xuất bản trực tuyến

Tiếp cận lưu trữ trực tuyến

Tiếp cận phương tiện mới

Tiếp cận xuất bản trung gian

Tiếp cận động

Xuất bản trực tuyến (cont.)

Nội dung cung cấp và phân phối

Những nội dung mà người ta cung cấp và phân phối trực tuyến

Vấn đề sở hữu trí tuệ là một tiêu chuẩn đánh giá mức độ thành công của nội

dung phân phối

Trong năm 2002, nhiều nhà cung cấp nội dung trực tuyến đã bắt đầu đưa thêm

vào nội dung, như là quảng cáo chẳng

hạn để thêm thu nhập

Xuất bản trực tuyến (cont.)

Xuất bản âm nhạc, phim ảnh, trò chơi,

Sách điện tử

Sách điện tử(E-book): là sách ở dạng số mà

có thể được đọc trên màm hình máy tính

hay trên một thiết bị chuyên dụng khác

Sách điện tử có thể được phân phối thông qua:

Web download

Truy cập Web

Bộ đọc chuyên dụng

Bộ đọc mục đích chung

The Rubics-cube hyperlink book

The interactive, build-your-own

(BYO) decision book

Sách điện tử (cont.)

Ưu điểm của sách điện tử

Khả năng di chuyển tốt

Giá và chi phí phân phối thấp

Giá thành cập nhật và tái sản xuất thấp

Có thể đến được nhiều người đọc

Dễ dàng kết nối nhiều sách

(customization)

Giảm giá quảng cáo

Sách điện tử (cont.)

Hạn chế của sách điện tử

Sách điện tử cần có các phần mềm và phần cứng (có thể là rất đắt) cho người đọc

Một số người lại khó khăn trong việc đọc một lượng lớn trên màn hình

Batteries may run down

Có quá nhiều tiêu chuẩn

Chỉ một số lượng rất ít sách là tồn tại ở

Sách điện tử (cont.)

Các vấn đề sách điện tử

Làm thế nào để bảo vệ quyền xuất bản và quyền tác giả

Phân phối và bán sách như thế nào

Cách thức thanh toán cho sách điện tử

Cách chỉ dẫn nào tốt nhất cho sách điện tử

Tiêu chuẩn nào được dùng

Làm thế nào để tăng tốc độ đọc sách điện tử

Giải quyết thế nào với vấn đề thay đổi

Cách thức thiết kế sách điện tử

Cách nhà xuất bản điều chỉnh sách điện tử trong lợi nhận và thị phần

Sách điện tử (cont.)

In ấn theo yêu cầu

Khách hàng hóa công việc in ấn, thường ở số lượng nhỏ, và cũng có thể là chỉ một tài liệu hay một cuốn sách

Quá trình

1 Nhà xuất bản tạo ra phiên bản số và gửi

nó tới một công ty in theo yêu cầu chuyên nghiệp

2 Khi yêu cầu được đặt, máy in theo yêu

cầu sẽ in ra trên giấy, sau đó đóng bìa,…

3 Các quyển sách được đóng gói để chuyển

Weblogging/blogging: Là công nghệ cho việc xuất bản cá nhân trên

Internet

Blog: là một Web site cá nhân được

mở công cộng

Học tập điện tử

E-Learning

Học tập điện tử (E-learning): là phối

thông tin trực tuyến cho mục đích giáo dục, đào tạo, hay quản lý tri thức

Hệ thống thực hiện Web làm cho kiến thức có thể truy cập được

Tới những người họ cần

Khi họ cần, bất cứ lúc nào, bất cứ

Học tập điện tử (cont.)

Học tập điện tử (cont.)

Lợi ích của học tập điện tử

Giảm thời gian

Điều hành với số lượng lớn

Giảm giá thành

Nội dung thu nhận lớn

Linh hoạt

Cập nhật và làm phù hợp đễ dàng

Học tập điện tử (cont.)

Trở ngại và thách thức của học tập điện tửCần được đào tạo sử dụng

Yêu cầu thiết bị và dịch vụ hỗ trợ

Thiếu tương tác, tiếp xúc người nggười

Đánh giá, kiểm tra

Bảo trì và cập nhật

Sở hữu trí tuệ

Sự hiểu biết về máy tính

Giữ học viên

Học tập điện tử (cont.)

Xem nội dung như là hàng hóa, là nguyên nhân thiếu sự chú ý đến chất lượng và

phân phối tới các cá nhân

Bỏ qua các công cụ công nghệ cho học tập điện tử, hay mặt khác là gắn bó quá nhiều Xem công nghệ như là một giải pháp

Cho rằng những kiến thức được học sẽ

được ứng dụng

Tin rằng học tập điện tử đã được thực

Học tập điện tử (cont.)

Trường đại học trực tuyến ảo

tạo mà không cần tập trung, thường

là thông qua các tài nguyên trực

tuyến

học trực tuyến từ đó sinh viên có thể tham gia các lớp học ở nhà hay một nơi nào đó thông qua Internet

Học tập điện tử (cont.)

Liên hiệp đào tạo trực tuyến

thông qua mạng nội bộ và các

cổng thông tin hay Internet

Học tập điện tử (cont.)

Điều kiểm học tập điện tử

Sự thay đổi công nghệ

Cạnh tranh và áp lực giá cả

Toàn cầu hóa

Học tập liên tục

Khả năng kết nối mạng

Học tập điện tử (cont.)

Thực hiện các trung tâm học điện tử

Trung tâm học điện tử là điểm tập

trung cho tất cả các hoạt động học tập và đào tạo

Để thuận lợi thì có thể được điều

hành bởi thành phần thứ ba hơn là thực hiện bởi bất kỳ bộ phận nào của tập đoàn, và họ có thể tham chiếu

đếm trung tâm giáo dục điện tử

Quản lý tri thức và thương

mại điện tử

Quản lý tri thức (Knowledge management KM): là quá trình thu nhận và tạo ra tri

thức, lưu trữ nó, cập nhật, phiên dịch và sử dụng nó khi cần thiết

Tổ chức dựa trên tri thức (Organizational

knowledge base): là nơi chứa đựng những tri thức tích lũy của doanh nghiệp

Quản lý tri thức

Các loại quản lý tri thức

1 Khả năng của con người

2 Khả năng cấu trúc (organizational

capital)

3 Khả năng người tiêu dùng

Quản lý tri thức

Các hoạt động quản lý tri thức

1 Tạo kho lưu trữ tri thức nơi mà tri thức

được lưu trữ và khai thác dễ dàng

2 Tạo môi trường tri thức tiên tiến, mục

đích nâng cao hiệu quả tạo ra tri thức, chuyển đổi và sử dụng

3 Quản lý tri thức như là một tài sản để

tăng hiệu quả sử dụng tri thức

4 Tăng khả năng truy cập tri thức để dễ

chuyển giữa các cá nhân

Chia sẽ tri thức làm giảm giá thành

và tăng hiệu quả cho mục tiêu cạnh tranh lớn hơn

Quản lý tri thức

Song (2002) đề nghị một khung cho

việc tổ chức và chia sẽ thông tin thu

thập từ Internet

liệt kê các thành quả và mục tiêu

chiến lược, và đánh giá thông tin cần cho tri thức của họ

Xây dựng máy phân tích và lưu trữ như là một phần của hệ thống kinh doanh thông minh

Quản lý tri thức và thương

mại điện tử (cont.)

Quản lý tri thức quan hệ với TMĐT

Các tổ chức cần tri thức, và họ được cung cấp tri thức bởi KM

một lượng lớn dữ liệu có thể tập hợp một cách dễ dàng, và thông qua

phân tích tổ chức có thể hiểu biết về khách hàng của mình và tạo ra các kiến thức hữu ích cho việc thực hiện

kế hoạch và ra quyết định

Quản lý tri thức và thương

mại điện tử (cont.)

Các hoạt động chủ yếu của quản lý tri thức bao gồm:

Quản lý tri thức và thương

mại điện tử (cont.)

Cổng thông tin tri thức (Knowledge

portal): là một điểm truy cập hệ thống phần mềm để cung cấp sự truy cập

kịp thời thông tin và hỗ trợ truyền

thông của những kỹ sư tri thức

Quản lý tri thức và thương

mại điện tử (cont.)

E-Commerce

Người tiêu dùng tới người tiêu dùng

(Customer-to-customer C2C): là TMĐT trong

đó cả người mua và người bán đều là những

cá nhân (không phải doanh nghiệp); các

hoạt động liên quan như là đấu giá và phân loại quảng cáo

Phân loại quảng cáo

Toàn quốc hơn là địa phương, khán giả

Tăng sự cung cấp hàng hóa và dịch vụ đã tồn tại và số lượng người mua tiềm năng

người mua và người bán tìm nhau và thỏa thuận buôn bán (see

business2.com)

Mạng máy tính Peer-to-Peer

và các ứng dụng

Peer-to-peer (P2P): là kiến trúc mạng máy tính trong đó các trạm (các máy PC) chia sẽ dữ liệu và quá trình xử lý trực tiếp với máy khác không thông

qua server trung tâm

Mạng máy tính Peer-to-Peer

và các ứng dụng (cont.)

Các đặc tính của hệ thống P2P

Cung cấp truy cập thời gian thực tới những

người dùng khác (e.g., instant messaging)

tối đa hóa việc sử dụng các thuộc tính vật lý như là xử lý vòng, không gian lưu trữ, độ rộng băng truyền, và địa điểm trên mạng

sử dụng các giao diện người dùng để tải ngoài trình duyệt Web

địa chỉ cần thiết để tìm kiếm tài nguyên nội

dung được lưu trên Internet

hỗ trợ giao thức “cross-networking”

Phát triển đầu tư thông dụng bằng cách thực

mà không cần kiến thức của người

quản trị hệ thống

Mạng máy tính Peer-to-Peer

và các ứng dụng (cont.)

ICQ (the instant messenger-type

chat room) nơi mà những người chat chia sẽ cùng một màn hình

Mạng máy tính Peer-to-Peer

và các ứng dụng (cont.)

Các ứng dụng P2P kinh doanh nội

các công ty sử dụng P2P để làm đơn giản quá trình cộng tác nội bộ

Các ứng dụng B2B P2P

nó cho phép các công ty lưu trữ tài liệu trong nhà thay cho không xác

nhận, không an toàn

Một số ứng dụng TMĐT khác

(cont.)

Liên minh điện tử

Cho dự án TMĐT lớn, một công ty có thể tham gia với một nhà cung cấp công nghệ, một nhà cung cấp hậu

cần, và một nhà bang

Site liên quan đến kết hôn

Kênh các dịch vụ kết hôn

Quản lý vấn đề

1 Các cơ hội của chính phủ điện tử là

gì ?

2 Các cơ hội của học tập điện tử là gì?

3 Chúng ta có thể tư bản hóa trên

C2C?

4 Chúng ta quản lý tri thức thế nào cho

tốt?

5 Các ứng dụng P2P là gì?

3 Xuất bản trực tuyến và sách điện tử.

4 Học tập điện tử, và trường đại học

ảo.