Luận văn thạc sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH THANH XUÂN, HAG NỘI
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Tiêu đề | Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Của Vietinbank - Chi Nhánh Thanh Xuân, Hà Nội |
|---|---|
| Tác giả | Nguyễn Anh Tuần |
| Trường học | Đại Học Kinh Tế Quốc Dân |
| Chuyên ngành | Kinh tế và Quản lý |
| Thể loại | Luận văn thạc sĩ |
| Năm xuất bản | 2017 |
| Thành phố | Hà Nội |
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 87 |
| Dung lượng | 19,52 MB |
Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này
Nội dung
Luận văn thạc sĩ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK - CHI NHÁNH THANH XUÂN, HAG NỘI
Ngày đăng: 28/06/2023, 22:58
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Báo cáo thường niên VIETIN BANK CNTX (2013, 2014, 2015) Nv .. Báo cáo thường niên Trung tâm thẻ (2013, 2014, 2015) | Khác | |
| 6. Đào Lê Kiều Oanh, 2012. Phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đâu Tư và Phát triển Liệt Nam. Luận án Tiến sĩ. Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh | Khác | |
| 7. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức | Khác | |
| 9. Lưu Văn Nghiêm, 2008. Aazketing dịch vụ. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội | Khác | |
| 10. Nguyễn Đăng Dờn, 2011. Nghiệp vự Ngân hàng thương mại. TP.HCM: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP HCM | Khác | |
| 11. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007. Nguyén by Marketing. TP.HCM: Nhà xuất bản Đại Học Quốc Gia TP HCM | Khác | |
| 12. Nguyễn Đình Thọ & ctg, 2003. Đo lưởng chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời tại TP.HCM. Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM | Khác | |
| 13. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010. Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010 | Khác | |
| 14. Trần Huy Hoàng, 2010. Quản trị ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Thống kê | Khác | |
| 15. Vĩnh Nghĩ, 2011. Tăng lợi thế bằng công nghệ. 7ạp chí Sài Gòn Đâu Từ Tài Chính, số 4, trang 14 DANH MỤC TÀI LIỆU TIỀNG ANH | Khác | |
| 1. Gronroos, C., 1984. A sevice quality model and its marketing implications. European Journal of Makerting | Khác | |
| 2. Hayes, B. E. 1994. Measuring Customer Satisfaction — Development and Use of Questionnaires. Winsconsin: ASQC Quality Press | Khác | |
| 3. Lehtinen, U & J. R. Lehtinen, 1982. Service Quality: A Study of Quality Dimensions, Working Paper, Service Management Institute, Helsinki,Finland | Khác | |
| 4, Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry, 1985. A concept model of service quality and its implications for future research, Journal ofMarketing | Khác | |
| 5. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry, 1988. SERVQUAL: a multiple- item scale for measuring consumer perceptions of service quality | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm