chương 8 chính sách xúc tiến hỗn hợp

8.3.1 Quyết định marketing về quảng cáoQuyết định mục tiêu quảng cáo - Mục tiêu quảng cáo: •Mở ra thị trường mới •Giới thiệu sản phẩm mới •Củng cố uy tín của nhãn hiệu hàng hóa của DN QU

Trang 1

CHUONG VIII

CHÍNH SÁCH

XÚC TIẾN HỖN HỢP

Trang 2

NỘI DUNG CHƯƠNG VII

Trang 3

8.1.1 Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua

Một số dạng xúc tiến hỗn hợp:

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP

Trang 4

8.1.2 Nội dung cơ bản hoạt động xúc tiến hỗn hợp

+ Quảng cáo (Ads) + Khuyến mại (xúc tiến bán –Sales promotion) + PR (Public Relations)

+ Bán hàng cá nhân (Personal sales) + Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Trang 5

8.1.3 Hệ thống hoạt động xúc tiến hỗn hợp

Trang 6

8.2.1 Những mô hình truyền thông marketing mới

8.2.2 Sự cần thiết của truyền thông marketing tích hợp

8.2.3 Mô hình truyền thông marketing tích hợp

8.2.4 Các bước tiến hành hoạt đồng truyền thông hiệu quả8.2.5 Thiết lập ngân sách và chương trình xúc tiến hỗn hợp8.2.6 Truyền thông marketing và trách nhiệm xã hội

TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP (IMC)

Trang 7

8.3.1 Quyết định marketing về quảng cáo

Khái niệm: là việc sử dụng các phương tiện thông tin để

truyền tin về sản phẩm hoặc cho các phần tử trung gian hoặc cho các khách hàng cuối cùng trong khoảng không gian và thời gian nhất định

QUYẾT ĐỊNH MARKETING CƠ BẢN ĐẾN TỪNG

CÔNG CỤ XÚC TIẾN HỖN HỢP

Trang 8

Các quyết định marketing về quảng cáo:

- Quyết định mục tiêu quảng cáo

- Quyết định ngân sách quảng cáo

- Quyết định nội dung quảng cáo

- Quyết định phương tiện quảng cáo

- Đánh giá chương trình quảng cáo

Trang 9

Quyết định mục tiêu quảng cáo

- Mục tiêu quảng cáo:

•Mở ra thị trường mới

•Giới thiệu sản phẩm mới

•Củng cố uy tín của nhãn hiệu hàng hóa của DN

Trang 10

- Các hình thức quảng cáo:

• Quảng cáo thông tin

• Quảng cáo thuyết phục

• Quảng cáo nhắc nhở

Trang 11

Quyết định ngân sách quảng cáo

- Căn cứ vào mục tiêu, yêu cầu quảng cáo của doanh nghiệp và các kênh quảng cáo để xác định kinh phí quảng cáo

- Thường các doanh nghiệp mới thành lập, các mặt hàng mới, thị trường mới… phải quảng cáo nhiều hơn kinh phí quảng cáo lớn hơn

Trang 12

Quyết định nội dung quảng cáo

• Thông điệp: nói lên những điều đáng mong ước hay thú

vị về sản phẩm, khía cạnh độc đáo, khác biệt so với những sản phẩm khác

• Nội dung quảng cáo: hấp dẫn, độc đáo và đáng tin cậy

• Ý tưởng: nói chuyện với khách hàng, bán buôn, nhà khoa học, đối thủ cạnh tranh

Trang 13

Quyết định phương tiện quảng cáo

• Căn cứ lựa chọn: mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng

cáo, đối tượng nhận tin (sự trung thành của khách hàng

mục tiêu đối với các phương tiện quảng cáo) sự thích hợp với hàng hóa, đặc thù của thông tin và chi phí

• Phương tiện: báo, tạp chí, tivi, radio, panô áp phích, bao bì, truyền miệng, internet…

• Tần xuất quảng cáo

• Cường độ quảng cáo

Trang 14

Đánh giá chương trình quảng cáo

• Quảng cáo làm tăng mức độ nhận biết và ưa thích hàng hóa lên bao nhiêu?

• Tăng doanh số bán lên bao nhiêu?

• Bao nhiêu người biết?

• Bao nhiêu người nhớ?

• Bao nhiêu người ưa thích thông điệp quảng cáo?

Trang 15

8.3.2 Quyết định marketing về quan hệ công

chúng

Bản chất:

Tuyên truyền – việc sử dụng những phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin không mất tiền về hàng hóa, dịch vụ và về chính doanh nghiệp tới khách hàng hiện tại và tiềm năng nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp

Trang 17

8.3.2 Quyết định marketing về quan hệ công chúng

Những quyết định cơ bản

• Xác định mục tiêu

• Thiết kế thông điệp và chọn công cụ tuyên truyền

• Thực hiện tuyên truyền

• Đánh giá kết quả

Trang 18

8.3.3 Quyết định marketing về xúc tiến bán

Nhiệm vụ: xuất phát từ mục tiêu chiến lược marketing

• Người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng mạnh hơn

• Trung gian: tăng cường hoạt động phân phối, đẩy mạnh hoạt động mua bán

Trang 19

Lựa chọn phương tiện

• Tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp: hàng mẫu, phiếu thưởng, quà tặng…

• Thúc đẩy hoạt động của các trung gian: tài trợ về tài chính khi mua hàng, tài trợ quảng cáo, hàng miễn phí, quà tặng

• Hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm:

Trang 20

Chương trình xúc tiến bán cần giải quyết:

• Cường độ kích thích: tỷ lệ nghịch với nhịp độ tiêu dùng

• Đối tượng tham gia

• Phương tiện phổ biến tài liệu

• Thời gian kéo dài của chương trình

• Lựa chọn thời gian

Trang 21

8.3.4 Quyết định marketing trực tuyến và trực tiếp

Bản chất: Kết hợp quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để

có thể thực hiện việc bán hàng trực tiếp không qua trung gian

Trang 22

Công cụ marketing trực tiếp:

Marketing bằng catalog

Marketing bằng thư trực tiếp

Marketing qua điện thoại

Marketing trực tiếp trên truyền hình

•Giới thiệu về sp, số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt hàng

•Quảng cáo và bán sp, dịch vụ

Marketing trực tiếp trên đài truyền thanh, báo và tạp chí

Computermarketing: mua bán và thanh toán qua mạng internet

Trang 23

Các quyết định chủ yếu

• Xác định mục tiêu

• Xác định khách hàng mục tiêu

• Lựa chọn chiến lược chào hàng

• Thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp

• Đánh giá kết quả của chiến dịch marketing trực tiếp:

Tỷ lệ đặt hàng, mua hàng của khách hàng Chi phí, doanh số và lợi nhuận của chiến dịch marketing trực tiếp Khả năng tạo lập quan hệ với khách hàng

Trang 24

Công cụ marketing trực tiếp:

Marketing bằng catalog

Marketing bằng thư trực tiếp

Marketing qua điện thoại

Marketing trực tiếp trên truyền hình

•Giới thiệu về sp, số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt hàng

•Quảng cáo và bán sp, dịch vụ

Marketing trực tiếp trên đài truyền thanh, báo và tạp chí

Computermarketing: mua bán và thanh toán qua mạng internet

Trang 25

8.3.5 Quyết định marketing về bán hàng cá nhânNhiệm vụ:

- Thăm dò tìm kiếm khách hàng mới

- Truyền đạt những thông tin về SP, dịch vụ của công ty

- Thực hiện việc bán

- Cung cấp dịch vụ cho KH, cố vấn, trợ giúp kỹ thuật, giao hàng

- Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường

- Đánh giá tính chất khách hàng, điều phối hàng hóa

Trang 26

8.3.5 Quyết định marketing về bán hàng cá nhân

Trang 27

8.3.5 Quyết định marketing về bán hàng cá nhân

Quản trị bán hàng: phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng

 Thiết lập mục tiêu, thiết kế chiến lược cho lực lượng bán hàng, lựa chọn, tuyển mộ, huấn luyện, giám sát và đánh giá những người bán

Tiêu đề	Chương 8 chính sách xúc tiến hỗn hợp
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Bài viết
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	27
Dung lượng	518 KB