một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xác định giá trong hợp đồng cung cấp công nghệ ở công ty mitec

Lý do chọn đề tài Công ty MITEC là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Hoạt động của công ty chủ yếu là tham gia đấu thầu và thực hiện các hợpđồng cung cấp cho khách hàn

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Công ty MITEC là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Hoạt động của công ty chủ yếu là tham gia đấu thầu và thực hiện các hợpđồng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ liên quan đến công nghệ thôngtin, bao gồm: tư vấn thiết kế, tích hợp hệ thống, cung cấp các thiết bị tin học,phát triển các phần mềm ứng dụng và đào tạo chuyển giao công nghệ, Nhằm đảm bảo việc thắng thầu và thực hiện có hiệu quả các hợp đồng kinh

tế, thì giá cả là một trong những yếu tố quan trọng, có tính chất quyết định

mà công ty luôn luôn phải quan tâm, tính toán để có được một mức giá hợplý

Thời gian vừa qua, tuy đã đạt được nhiều thành công trong quá trình thamgia đấu thầu nhưng công tác xác định giá chuyển giao công nghệ của công tyvẫn còn gặp phải một số hạn chế như: việc đàm phán giá nhập khẩu thiết bịchưa thực sự linh hoạt khiến giá bán kém tính cạnh tranh; công tác tổ chức,phân công, bố trí nhân lực chưa mang tính khoa học cao nên còn gặp nhiềukhó khăn khi cùng lúc tham gia nhiều dự án; chưa có nguồn cơ sở dữ liệu để

lưu trữ thông tin; Xuất phát từ thực tế đó, em xin chọn đề tài “Một số giải

pháp nhằm hoàn thiện công tác xác định giá trong hợp đồng cung cấp công nghệ ở Công ty MITEC“.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu công tác xác định giá trong hợp đồng cung cấp công nghệ hiện tạitrong công ty, đồng thời xem xét tính hợp lý và bất hợp lý của công tác đó

Từ đó, đề ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác này

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp chủ yếu là tìm hiểu, tập hợp những tư liệu, từ đó phân tíchđánh giá, thống kê để đưa ra những kết luận và kiến nghị cần thiết

4 Kết cấu của chuyên đề

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm những nội dung cơ bản sauđây:

Phần I Giới thiệu chung về công ty MITEC

Phần II Phân tích phương pháp xác định giá trong hợp đồng cung cấp sản

phẩm công nghệ của công ty

Phần III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xác định giá của công

ty MITEC

Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn không tránh khỏi những hạnchế và thiếu sót Em mong thầy cô góp ý để em có thể hoàn thiện tốt hơn bảnluận văn tốt nghiệp này

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MITEC

1.1 Thông tin chung về công ty MITEC

Tên doanh nghiệp : công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC

Tên viết tắt : MITEC.,JSC

1.2 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp

Công ty cổ phần ứng dụng khoa học và công nghệ MITEC được thành lậpvào ngày 14 thang 01 năm 2005 theo quyết định của Bộ trưởng Bộ Khoa học

và Công nghệ trên cơ sở chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước - công ty ứngdụng tiến bộ khoa học và công nghệ - MITEC, thành doanh nghiệp cổ phần.Định hướng của công ty là thúc đẩy các hoạt động nghiên cứu khoa học vàcông nghệ nhằm ứng dụng có hiệu quả thành tựu khoa học công nghệ trong

các ngành kinh tế xã hội Tập trung hoạt động trong lĩnh vực công nghệthông tin, công ty đã và đang phát triển thành công ty mạng trong lĩnh vựcnày Liên tục nghiên cứu và ứng dụng cá thành tựu khoa học và công nghệkhác để phục vụ cho sự phát triển lớn mạnh của công ty và lợi ích của xãhội.

Năm 1991: là liên hiệp xí nghiệp sản xuất công nghệ vi điện tử

-MITEC trực thuộc viện công nghệ Vi điện tử - Viện nghiên cứu nôngnghệ Quốc gia

- Năm 1992: chuyển thành Công ty Vi điện tử - MITEC trực thuộc Viện

nghiên cứu công nghệ Quốc gia

- Năm 1995: chuyển thành công ty Vi Điện tử - MITEC trực thuộc Bộ

Khoa học và công nghệ

- 14/01/2005: chuyển đổi thành công ty cổ phần ứng dụng khoa học và

công nghệ MITEC trên cơ sở của doanh nghiệp nhà nước công ty ứngdụng tiến bộ khoa học và công nghệ MITEC

Những hoạt động chính của công ty

Nghiên cứu, ứng dụng, tư vấn đào tạo, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vựccông nghệ thông tin, viễn thông, điện, điện tử và tự động hóa:

- Triển khai các dự án và các hệ thống thông tin trong toàn quốc Cungcấp trang thiết bị, giải pháp tổng thể cho các hệ thống thông tin…

- Phát triển phần mềm ứng dụng, cung cấp các dịch vụ Internet

- Thiết kế và thương mại hóa các sản phẩm điện dân dụng và điện tử

- Triển khai các hoạt động chuyển giao công nghệ và dịch vụ khoa học/công nghệ như đào tạo, tư vấn và cung cấp thông tin

- Là đại diện phân phối sản phẩm tin học và công nghệ cao của các công

ty lớn trên thế giới tại Việt Nam

- Liên doanh, liên kết với các đối tác trong và ngoài nước đầu tư pháttriển công nghiệp điện tử, tin học

1.3 Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật chủ yếu của công ty

Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 1996, đến ngày 31

tháng 12 năm 2001, số vốn kinh doanh của công ty tăng lên 2.979.973.151đ

Số vốn này được Cục Tài chính doanh nghiệp xác nhận để thay đổi đăng kýkinh doanh

Đến ngày 30 tháng 6 năm 2003, công ty đã tự bổ xung thêm số vốn tự có,

với tổng số vốn kinh doanh là 3.452.756.764đ, trong đó:

- Vốn cố định: 45.532.438đ

- Vốn lưu động: 3.407.224.326đ

Và đến khi được cổ phần hóa vào ngày 14 tháng 1 năm 2005, số vốn điều lệ

của công ty là 20.000.000.000đ , trong đó vốn nhà nước chiếm 24,25%.

Giá trị cổ phần bán cho người lao động trong doanh nghiệp là15.160.000.000 đồng, chiếm tỷ lệ 75,75% vốn điều lệ Uu đãi cho người laođộng trong doanh nghiệp: tổng số cổ phần ưu đãi cho người lao động trongdoanh nghiệp là 8.445 cổ phẩn, phần giá trị được ưu đãi là 253.350.000 đồng

Bảng 1.1 Danh sách cổ đông sáng lập

STT Tên cổ đông Nơi đăng ký hộ khẩu Số CP

2 Nguyễn Ngọc Lân Số 115, ngõ 173, phố Hoàng Hoa Thám,

phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Hà Nội

50.000

3 Đinh Phú Quốc Số 25 ngõ 150 phố Kim Hoa, Đống Đa, Hà Nội 10.500

4 Nguyễn Duy Ngọc Nhà B1, ngõ 203 chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội 10.800

5 Hà Sơn Bằng C2 phòng 32 TT Trung tự, Đống Đa, Hà Nội 10.000

6 Nguyễn Hải Sơn TT Viện Khoa học GTVT, ngõ 1192 đường Láng 3000

7 Nguyễn Đức Thuận 107B Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội 3.500

8 Bùi Văn Ân Số 18, ngõ 61/55 Trần Duy Hưng, Hà Nội 5.120

9 Hoàng Lan 182 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội 4.800

10 Lê Thu Huyền 38 ngõ 1, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội 5.728

Nguồn: Công ty MITEC

♦

Trung tâm Kinh doanh và phát triển thị trường – SMD

- Bao gồm các bộ phận: Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận hỗ trợ kĩthuật/triển khai các dự án

- Số cán bộ: 10 người

- Địa chỉ: 37 Trần Quốc Toản – Hà Nội

♦

Trung tâm phát triển phần mềm và giải pháp – SDS

- Bao gồm các bộ phận: Bộ phận nghiên cứu và phát triển phần mềm, Bộphận xây dựng các phương án tổng thể, Phòng dự án

- Số cán bộ: 25 người

- Địa chỉ: 37 Trần Quốc Toản – Hà Nội

♦

Trung tâm phân phối và dịch vụ kỹ thuật – DSC

- Bao gồm các bộ phận: Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận phân phối sảnphẩm, Bộ phận bảo hành, bộ phận hỗ trợ kĩ thuật/triển khai các dự ánmáy rút tiền tự động ATM

- Số cán bộ: 24 người

- Địa chỉ: 37 Trần Quốc Toản – Hà Nội

♦

Văn phòng Đại diện thành phố Hồ Chí Minh

- Bao gồm các bộ phận: Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận phân phối sảnphẩm, Bộ phận bảo hành, bộ phận hỗ trợ kĩ thuật/triển khai các dự ánmáy rút tiền tự động ATM

- Số cán bộ: 8 người

- Địa chỉ: 2A Trần Khánh Dư, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

♦

Hệ thống Đại lý và phõn phối sản phẩm

Với năng lực và sự tớn nhiệm của mỡnh, MITEC đó xõy dựng được một hệthống đại lý đờ cung cấp cỏc sản phẩm và dịch vụ tới khỏch hàng trờn toànquốc Hệ thống Đại lý của MITEC cú mặt tại cả 3 miền Bắc, Trung, Namcủa Tổ Quốc:

Bảng 1.2 Hệ thống đại lý của cụng ty MITEC

Tờn đại lý Địa chỉ Số điện thoại Fax

Cụng ty Hợp Nguyễn 15B Tụng Đản, Hà Nội 4.8281 056 4.9231 568 Cụng ty Fujitsu Việt Nam 6B Lỏng Hạ, , Hà Nội 4.8313 895 4.8313 898

Xớ nghiệp sx thiết bị BĐ I 158 Hồng Mai, Hà Nội 4.8634 597 4.8620 227 Cụng ty AIT 5 Triệu Việt Vương, Hà Nội 4.943 8036 4.943 8038 Cụng ty Bỡnh Minh 115 Nguyễn Du, Nam Định 0350.844 260 0350.844 260 Cụng ty Thỏi Binh 240 Trần Phỳ, TP Vinh 038.843 295 038.834 399 Cụng ty Thành Tõm 15 Phan Bội Chõu, TP Vinh 038.533.456 038.533 456 Cụng ty Tin học Bưu điện 2 Lờ Duẩn, TP Đà Nẵng 0511.893 987 0511.893 121 Cụng ty Huế vi tớnh 27 Hựng Vương, TP Huế 054.821 621 054.827 300 Văn phũng đại diện cụng ty

08.8236 300 08.8236 303

Cụng ty điện toỏn và truyềnsố liệu

VDC - trung tõm II

34A Phạm Ngọc Thạch, quận 3, TP HCM

08.8245 525 08 8256 120

Nguồn: cụng ty MITEC

Bảng 1.3 Sơ đồ hệ thống phõn phối và đại lý trờn toàn quốc

Mitec., jsc

37 Trần Quốc Toản, Hà Nội

Các đơn vị trực thuộc Hệ thống đại lý

Cụng ty Nguyen Group - Hn

Xn lh sxtb Bưu điện Ct-in, tp.hn

Cụng ty Ait.Co.Ltd - hn

Cụng ty Fujitsu Việt Nam - HN

Cụng ty TháI Binh – TP, Vinh

Cụng ty Thành Tâm – TP Vinh

Trung tõm tin học Bưu điện – TP Đà Nẵng

Cụng ty Huế Vi tớnh – TP.Huế

Trung tõm SMD

Trung tõm DSC

Cụng ty Phúc Cơ - TP.HCM

Cụng ty Fuitsu Việt nam – TP.HCM

♦

Bộ máy làm việc hiện tại của công ty

1.3.4 Đặc điểm cơ sở vật chất, trang thiết bị

Ban giám đốc

Phòng hành chính tổng hợp

Trung tâm giải pháp và phát triển phần mềm

Trung tâm kĩ thuật

Trung tâm phân phối

Hiện nay công ty có 3 trụ sở, đáp ứng yêu cầu làm việc của khoảng 100người

- Trụ sở 37 Trần Quốc Toản : 02 toà nhà tổng diện tích 350m2 chia làm

9 phòng làm việc gồm 01 mạng LAN, 02 đường ADSL, 32 điện thoạivới 8 đường trung kế, 3 máy Fax, 27 máy tính, 05 Server, 8 máy inLaser, 12 điều hòa cùng hệ thống bàn ghế,tủ tài liệu

- Trụ sở 298E Kim mã, Hà Nội : 06 phòng làm với diện tích 300m2 và

một khuôn viên 300m2 gồm 01 mạng LAN, 01 đường ADSL, 8 điệnthoại với 4 đường trung kế, 1 máy Fax, 10 máy tính, 01 Server, 02máy in Laser, 08 điều hòa cùng hệ thống bàn ghế,tủ tài liệu

- Văn phòng 2A Trần Khánh Dư Quận 1, TP HCM: 01 nhà 4 tầng, mỗi

tầng rộng 58m2 gồm 01 mạng LAN, 01 đường ADSL, 4 điện thoại , 1máy Fax, 4 máy tính, 02 máy in Laser, 4 điều hòa cùng hệ thống bànghế,tủ tài liệu

Công ty có 04 ô tô phục vụ việc vận tải,công tác; 22 điện thoại cầm tay cấpcho cán bộ phục vụ công tác; 02 máy photo copy; 04 NoteBook cùng 01VideoProjector

Ngoài ra còn một số trang thiết bị lẻ khác như : két bạc, TV, tủ lạnh

Với cơ sở trang thiết bị như trên, có thể nói cán bộ nhân viên công tyMITEC làm việc trong điều kiện tương đối tốt và đầy đủ

1.3.5 Hoạt động kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 5 năm vừa qua

4 Lợi nhuận trước thuế 625.157 529.757 650.145 1.219.367 2.088.531

5 Lợi nhuận sau thuế 417.928 360.214 442.098 829.169 1.503.742

Nguồn: tính toán của tác giả

Nhìn vào bảng số liệu và các kết quả tính toán ở trên, có thể thấy rõ ràngrằng công ty MITEC đang trên đà phát triển mạnh.Chỉ tiêu phản ánh sứcsinh lời của vốn ROA qua các năm liên tục tăng, đặc biệt là năm 2003(36,08%) và năm 2004 (60,49%) Bên cạnh đó, doanh thu hàng năm cũngtăng nhanh: năm 2002 tăng 20,45% so với năm 2001 và năm 2003 tăng95,88% so với năm 2002 Tuy nhiên doanh số vào năm 2004 giảm xuốngcòn 57.904.751.000đ cho thấy việc công ty đang phải đối mặt với sự cạnhtranh gay gắt khi các hãng lớn có nhiều chính sách ưu đãi nhằm tranh giành

và tích cực mở rộng thị trường ở nước ta Điều này đồng nghĩa với việc giá

trị doanh thu do một đồng tài sản tạo ra trong năm 2004 thấp hơn 12.78% sovới năm 2003.

1.4 Đị nh h ớ ng phát triển của MITEC trong những năm tới

Với các điều kiện về nhân lực, nguồn lực cũng nh xu thế về phát triển côngnghệ tin học hiện nay, phơng hớng phát triển của MITEC là mở rộng pháttriển nghiên cứu, kinh doanh sản xuất trên các mặt sau về tin học:

- Chuyển giao công nghệ và đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực tinh học nh: Hệthống Networking, Cơ sở dữ liệu, lập trình, Internet …

- Phát triển phần mềm ứng dụng, cơ sở dữ liệu

- Xởng lắp ráp thử nghiệm, bảo hành, bảo trì các thiết bị tin học

- Thành lập trung tâm đào tạo quốc tế

- Thiết kế, xây dựng các giải pháp an toàn hệ thống: CLUSTER, SAN,Disaster Recovering…

- Cung cấp cỏc dịch vụ Internet: ISP, E-comerces, E-library, E-learning…

Ngoài ra MITEC sẽ luôn luôn nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu mớinhất trong các lĩnh vực khoa học và công nghệ để tăng cờng sự phát triển và

lớn mạnh của Công ty cũng nh mang lại lợi ích cho xã hội

Dự kiến trong 3 năm tới MITEC sẽ cú:

- 200 cỏn bộ nhõn viờn

- Doanh thu trờn 150 tỷ đồng Việt Nam

Bảng 1.5 Đỏnh giỏ khả năng phỏt triển của cụng ty

- Đội ngũ lao động có trình độ kiến

thức, cầu tiến và đoàn kết.

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị tương

đối đầy đủ và hiện đại

- Có sự tin cậy và cam kết hợp tác lâu

dài đối với một số hãng lớn về tin học

trên thế giới.

- Đã có hệ thống các khách hàng truyền

thống cũng như hệ thống đại lý trên

toàn quốc, thuận tiện cho việc phát

- Chi phí trang bị cho một kỹ sư tin học

là tương đối cao: ít nhất là 01 máy tính nối mạng, làm việc trong điều kiện tốt (bàn ghế, tủ tài liệu, điều hòa điện thoại )

- Giá cả xã hội tăng nhanh khiến chi phí

và quỹ lương cũng ngày càng tăng

- Chi phí thuê trụ sở làm việc cao (trên 1

tỷ đồng/năm)

Cơ hội

- Có nhiều dự án lớn về công nghệ

thông tin của chính phủ.

- Công ty đang có quyền sử dụng

10,000m2 đất để xây dựng trụ sở

trong vòng 3 năm tới.

- Chủ động nắm vững một số công

nghệ mới về tin học có nhiều khả

năng chuyển giao vào thị trường Việt

- Hoàn thành xây dựng “Tổ hợp kinh doanh và phát triển công nghệ tin học MITEC” với chất lượng cao.

PHẨN II PHÂN TÍCH CÔNG TÁC XÁC ĐỊNH GIÁ GHI TRONG HỢP

2.1. Tổng quan các hợp đ ồng cung cấp sản phẩm công nghệ của công ty

2.1.1 Mối quan hệ giữa công ty với nhà cung cấp và khách hàng

Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, với phương châm “Sự hài

lòng của khách hàng là sự thành công của MITEC”, công ty luôn có mối

quan hệ tốt với các nhà cung cấp sản phẩm và khách hàng Số lượng hợpđồng với giá trị tăng dần qua từng năm đã khẳng định vị trí của MITECtrong quá trình kinh doanh Nhờ năng lực hoạt động cùng với uy tín trên thịtrường, công ty đã trở thành đối tác của một số công ty lớn trên thế giới vềsản phẩm công nghệ thông tin Một số khách hàng qua làm việc với công ty

đã trở thành khách hàng truyền thống với giá trị mỗi hợp đồng hàng năm lêntới hàng trăm nghìn đô la Mỹ

Với các nhà cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin

Từ năm 1996 đến nay, công ty MITEC được coi là nhà phân phối duy nhất

và là đại diện kỹ thuật đối với các sản phẩm tin học của tập đoàn FUJITSU Nhật bản Chính vì thế, các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty mộtphần lớn gắn liền với việc cung cấp sản phẩm và giải pháp của FUJITSU

-Để có được điều này, ngoài việc chứng minh năng lực với bên cung cấp,công ty đã dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về văn hoá kinh doanh của NhậtBản Văn hoá kinh doanh của Nhật Bản có những đặc thù khác hẳn với Mỹ

và khu vực Châu Á, họ rất quan tâm đến sự trung thực Để tạo được uy tínphải trải qua một thời gian dài thử thách và chứng minh Chính vì thế, công

ty đã định hướng chỉ chấp nhận làm Đại diện phân phối cho FUJITSU chứkhông cùng một lúc tham gia là đối tác của nhiều hãng như IBM, HP, Từ

đó, hai bên ngày càng hiểu và tôn trọng nhau, cùng giúp đỡ nhau trong việc

mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường

Bảng 2.1 Kết quả nhập khẩu sản phẩm FUJITSU từ năm 2000 đến 2004

1,400,

569

Nguồn: Công ty MTEC

Bên cạnh việc trở thành nhà phân phối sản phẩm máy tính của FUJITSU,công ty MITEC còn có quan hệ hợp tác đối với một số hãng khác về phầnmềm, sản phẩm mạng Các sản phẩm này không mâu thuẫn với sản phẩmFUJITSU mà chỉ tăng thêm khả năng tích hợp hệ thống của MITEC Hiệnnay, MITEC có quan hệ với các công ty và các tập đoàn sau:

- Đại diện phân phối WINCORD NIXDOF (máy rút tiền tự động)

- Đại diện phân phối BUSINESS OBJECT (phần mềm thồng kê, phân

tích, báo cáo)

- Đối tác Liên minh của ORACLE (Công ty phần mềm cơ sở dữ liệu).

- Đại lý của MICROSOFT (công ty phần mềm lớn nhất thế giới)

- Đối tác của CISCO (công ty về sản phẩm và giải pháp mạng).

Ngoài việc tích cực tìm kiếm quan hệ của công ty với các đối tác, một sốcông ty nước ngoài đã chủ động tìm đến MITEC do uy tín của công ty trênthị trường, do tìm hiểu năng lực của công ty qua các hợp đồng, dự án lớn,qua sự giới thiệu của một số đơn vị trung gian Cho dù ở dạng nào, công tyluôn thái độ nghiêm túc, có sự thảo luận đánh giá khả năng phát triển dựatrên thị trường Việt Nam và năng lực thực tế một cách kĩ lưỡng và khoa học.Chính vì vậy, trong suốt quá trình hoạt động công ty luôn làm hài lòng đốitác Vị trí của công ty trên thị trường cũng vì thế mà càng ngày càng đượccủng cố và nâng cao

Với khách hàng có nhu cầu về sản phẩm công nghệ thông tin

Công ty MITEC cung cấp cho khách hàng các dịch vụ liên quan đến công

nghệ thông tin bao gồm : tư vấn / thiết kế / tích hợp hệ thống, cung cấp các

thiết bị tin học, phát triển phần mềm ứng dụng và đào tạo chuyển giao công nghệ Trong quá trình hoạt động, công ty thường xuyên giành được các hợp

đồng, dự án lớn với các đối tượng :

• Các cơ quan nhà nước

- Ngân hàng nhà nước Việt nam: cung cấp và bảo hành hệ thống tin học

từ năm 1993 đến nay, xây dựng hệ thống máy chủ UNIX – CLUSTERvới cơ sở dữ liệu ORACLE Paralell

- Tổng Công ty Bưu chính Viện Thông và Bưu điện các tỉnh: tổ chứcmạng máy tính và phần mềm phục vụ quản lý điều hành sản xuất kinhdoanh.

- Công ty Viễn thông liên tỉnh VTN: cung cấp sản phẩm tin học, xây

dựng mạng LAN

- Tổng cục VI Bộ Công an: cung cấp phần mềm ứng dụng và hệ thống

thông tin tin học

- Các Ngân hàng thương mại: xây dựng các dự án tin học hóa, cung cấp

và hỗ trợ kỹ thuật các hệ thống máy rút tiền tự động

- Trường Cao đẳng Công nghiệp Hà Nội: cung cấp thiết bị tin học vàxây dựng mạng WAN

- Các chương trình Tin học Quốc gia

• Các cơ quan và Công ty nước ngoài

- HONDA Vietnam / PENTAX / EMBARA / NTT / FUJITSU: cung cấpthiết bị PC, server và hệ thống mạng Intranet để kết nối đến các đại lý tạicác tỉnh thành trên cả nước, xây dựng và cung cấp hệ thống mạng thôngtin

- Dự án SIDA, Dự án JICA: cung cấp và bàn giao hệ thống máy chủUNIX – SPARC…

• Ngoài ra còn có hệ thống đ ại lý, các công ty tư nhân và các cá nhân

Với đ ối với đ ối tượng là các cơ quan, tổ chức nước ngoài: thường đến với

Công ty do sự giới thiệu từ FUJITSU hoặc từ thói quen dùng sản phẩm củaNhật B0ản và từ uy tín của bản thân công ty MITEC Khi đã tiếp cận đượcvới khách hàng này cần phải có chính sách dịch vụ sau bán hàng thật tốt vìquan niệm của họ về chữ tín rất cao Nếu để xảy ra vấn đề gì nghiêm trọng

dù chỉ một lần sẽ khó có thể có cơ hội thứ hai

Với đ ối với đ ối tượng là các cơ quan nhà nước: Công ty thường giành được

các hợp đồng thông qua đấu thầu Giá trị các gói thầu thường lớn, từ vàichục nghìn đến vài trăm nghìn đô la Mỹ với nguồn vốn chính là từ Ngânsách nhà nước và các điều kiện tham dự và thắng thầu là hết sức ngặt nghèo,

do vậy trong quá trình tham dự thầu, bên cạnh giá chào thầu công ty MITECrất quan tâm đến chất lượng hồ sơ thầu bao gồm : giải pháp kỹ thuật, thờigian, chất lượng triển khai, Sau khi hoàn thành hợp đồng, công ty còn rấtchú trọng chất lượng của dịch vụ bảo hành nhằm duy trì hệ thống hoạt động

ổn định nhất và đem lại sự hài lòng cho khách hàng

Ngoài việc chủ động đến với khách hàng bằng việc tìm kiếm các hồ sơ mờithầu qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua internet, công ty cònchú ý tới việc nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ, củng cố vị thế cạnhtranh, mở rộng và tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng để được quyềntham dự đấu thầu hạn chế hoặc được chỉ định thầu Nhờ những nỗ lực đó,đến nay MITEC đã có một số khách hàng trở thành khách hàng truyền thốngvới những hợp đồng thường xuyên lên tới hàng trăm nghìn đô la Mỹ mộtnăm

Bảng 2.2 Một số hợp đồng tiêu biểu của công ty MITEC

Năm Tên dự án Khách hàng Giá trị HĐ

2002

Xây dựng hệ thống máy chủ

UNIX, Cơ sở dữ liệu Oracle

Trung tâm tin học Ngân hàng

2004

Cung cấp thiết bị tin học Cục công nghệ Ngân hàng 216,876 USD Xây dựng hệ thống thông tin HONDA Việt Nam 300,000 USD Cung cấp hệ thống CSDL Oracle Cục công nghệ Ngân hàng 179.110 USD Xây dựng hệ thống phần mềm tích

hợp dữ liệu, phân tích, báo cáo

Cục công nghệ Ngân hàng 197,000 USD

Hệ thống phần mềm sao lưu dữ

liệu

Cục công nghệ Ngân hàng 403,602 USD

Nguồn: Công ty MITEC

Với đ ối tượng là các đ ại lý, các tổ chức tư nhân và cá nhân : Bên cạnh việc

cung cấp trực tiếp cho khách hàng, MITEC còn cung cấp các sản phẩmFUJITSU thông qua hệ thống đại lý Nhận định được tầm quan trọng của cácđại lý trong kế hoạch phát triển thị trường cũng như hỗ trợ công ty trong việctriển khai các dự án có phạm vi rộng tại các địa phương, công ty luôn cónhững chính sách tốt về giá, ưu đãi về hỗ trợ kỹ thuật và marketing Hàngtháng công ty thông báo cho các đại lý thông tin về giá mới, số lượng hàngtồn kho và chính sách của Fujitsu cũng như MITEC tại thị trường Việt Nam.Công ty cũng thường xuyên tổ chức hội nghị các đại lý nhằm củng cố, độngviên khuyến khích họ phát triển thị trường trong tương lai

Bảng 2.3 Mối quan hệ qua lại giữa công ty với nhà cung cấp và khách hàng

- FUJITSU - Cung cấp hệ thống - Các đơn vị nhà nước

- ORACLE - Triển khai - Các đơn vị nước ngoài

- MICROSOFT - Chuyển giao CN - Hệ thống các Đại lý

- CISCO - Đào tạo - Các khách hàng tư nhân

- BO (Business Object)

- Wincord Nixdof

Thông thường các nhà sản xuất (đặc biệt là FUJITSU) sẽ cập nhật thông tin

về các sản phẩm, công nghệ mới cũng như giá cho MITEC, trên cơ sở đócông ty MITEC sẽ xây dựng lên giá bán tại thị trường Việt Nam Đối với cácsản phẩm có giá trị nhỏ và thông thường như : máy vi tính PC, máy xách tayNoteBook, một số máy chủ loại nhỏ, MITEC thường chủ động nhập một sốlượng nhất định và lưu tại kho để co thể cung cấp ngay cho khách hàng nếu

có nhu cầu Tại một thời điểm MITEC thường giữ trong kho ít nhất :

- 50 máy PC ,15 máy NoteBook

- 05 máy Server loại nhỏ

- 05 máy quét Scanner

Đối với các sản phẩm có giá trị cao, không thông thường trên thị trường thìMITEC luôn có đầy đủ thông tin về kỹ thuật, giá cả MITEC sẽ chủ độnggiới thiệu với khách hàng thông qua quảng cáo, seminar, hoặc tham gia thầu

theo yêu cầu của chủ đầu tư Khi trúng thầu hoặc có yêu cầu cung cấp từkhách hàng thì MITEC sẽ tiến hành nhập khẩu.

Chính nhờ việc lấy sự hài lòng từ phía đối tác làm cơ sở cho thành công củamình, công ty đã gây dựng được mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp vàkhách hàng

2.1.2 Nội dung hợp đ ồng cung cấp sản phẩm tin học của công ty MITEC

Như đã phân tích ở trên, chủ yếu hoạt động kinh doanh của công ty gắn vớiviệc thực hiện các hợp đồng theo yêu cầu từ phía khách hàng Các hợp đồngnày được hình thành dựa trên sự thống nhất, thoả thuận giữa bên mua và bênbán thông qua quá trình đàm phán hoặc đấu thầu Khi hợp đồng được kí kết,các bên phải có trách nhiệm hoàn thành đúng những nội dung đã cam kếttrong hợp đồng, do vậy các nội dung này cần phải được tính toán một cáchchặt chẽ và logic Hợp đồng của công ty MITEC có thể là hợp đồng cungcấp thiết bị tin học, hợp đồng cung cấp hệ thống máy chủ, hợp đồng cungcấp phần mềm, Cho dù là loại hợp đồng nào thì vẫn phải đảm bảo các yêucầu về mặt kĩ thuật và hiệu quả về mặt kinh tế

2.1.2.1 Nội dung kinh tế trong hợp đồng

Nội dung kinh tế là những nội dung về mặt kinh tế, nó là những quy định cụthể về quan hệ lợi ích, về trách nhiệm giữa hai bên tham gia kí kết hợp đồng.Thông thường, nội dung này bao gồm các thông tin về tổng giá trị của hợpđồng, về phương thức thanh toán, về trách nhiệm của mỗi bên

Tổng giá trị của hợp đồng: thể hiện toàn bộ giá trị của sản phẩm mà bên A

VAT và một số chi phí vô hình khác như phí đào tạo, triển khai, Tuỳ từngloại sản phẩm, mà thuế VAT có thể là 5% hoặc 10% Giá của sản phẩm đượcghi chi tiết tại phần phụ lục của hợp đồng, phụ thuộc vào yêu cầu của bên B

về số lượng, chủng loại, xuất xứ, chất lượng,

Bảng 2.4 Ví dụ về tổng giá trị hợp đồng giữa Công ty và Công ty Điện Toán

Tổng giá trị của hợp đồng đã bao gồm thuế VAT: 7.739.240.208 VNĐ

Nguồn: Công ty MITEC

Phương thức thanh toán: tùy theo thỏa thuận giữa công ty và đối tác mà tìm

ra một phương thức thanh toán phù hợp Thông thường với những hợp đồng

có giá trị lớn công ty thường áp dụng phương thức thanh toán làm nhiều lần

Bảng 2.5 Ví dụ về phương thức thanh toán hợp đồng giữa công ty và công

ty điện toán và truyền số liệu VDC

Phương thức thanh toán Chuyển khoản qua ngân hàng

Điều kiện thanh toán

Bên A thanh toán cho bên B 100%giá trị của hợp đồng sau khi haibên ký biên bản nghiệm thu và bên

B nộp bảo lãnh bảo hành bằng 3%giá trị hợp đồng cho bên A

Nguồn: Công ty MITEC

Đơn vị tiền tệ khi thanh toán được thoả thuận trước, có thể là ngoại tệ (USD)hoặc tiền Việt Nam (VND) Nếu tính theo ngoại tệ, cần chú ý tới tỉ giáchuyển đổi Thông thường tỉ giá được xác định dựa trên 3 yếu tố:

- Thị trường: ít được sử dụng do đặc tính không ổn định

- Ngân hàng thương mại

Trách nhiệm của mỗi bên: là những cam kết về trách nhiệm của mỗi bên Nó

được hình thành dựa trên yêu cầu của mỗi bên, dựa trên những cơ sở pháp

lý Bên mua phải có trách nhiệm hỗ trợ tạo đầy đủ điều kiện cho bên bán

trong quá trình triển khai, đồng thời thực hiện các cam kết về thanh toán saukhi hợp đồng kết thúc Bên bán phải đảm bảo cung cấp đầy đủ danh mục cácsản phẩm theo đúng tiêu chuẩn về chất lượng, chủng loại, nguồn gốc, … nhưtrong phần phụ lục của hợp đồng Bên cạnh đó bên bán cũng phải cung cấpcác hồ sơ, chứng từ cần thiết cho việc thanh toán, bảo hành cho lô hàng đãcung cấp Thông thường bảo lãnh bảo hành bằng 3% giá trị của hợp đồng sẽđược bên A giữ lại cho đến hết thời hạn bảo hành.

2.1.2.2 Nội dung kĩ thuật

Trong hợp đồng phải ghi rõ số lượng, chất lượng, chủng loại, xuất xứ, thờigian theo đúng yêu cầu của bên mua Ngoài ra cũng cần cam kết thực hiệnđúng những yêu cầu về thời gian lắp đặt, triển khai, vận hành, hướng dẫn,đào tạo, chạy thử, bào hành, bảo trì,

Bảng 2.6 Ví dụ về nội dung kĩ thuật của hợp đồng cung cấp thiết bị giữa công ty MITEC và công ty điện toán và truyền số liệu VDC

• Hàng hoá giao cho bên A phải đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng:

- Đối với thiết bị của máy chủ của Hãng Sun có xuất xứ (C/O) từ Mỹ

- Đối với thiết bị Máy chủ của Hãng Fujitsu có xuất xứ (C/O) từ Đức

• Các phần mềm đều có bản quyền của Hãng sản xuất theo đúng yêucầu của bên A

Nội dung kĩ thuật không những không tách rời mà có quan hệ chặt chẽ vớinội dung kinh tế Mối quan hệ này là quan hệ tỉ lệ thuận Yêu cầu kĩ thuậtcàng cao, thì chi phí càng lớn, yêu cầu càng phức tạp thì trách nhiệm càng

cao Vì vậy, những yêu cầu về kĩ thuật sẽ là một trong những căn cứ quantrọng để hình thành nên giá

2.1.3 Kết quả hoạt động cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin trong một

số n ă m gần đ ây

2.1.3.1 Số lượng và giá trị các hợp đồng trong một vài năm gần đây

Dựa vào năng lực và uy tín trên thị trường, kể từ khi hoạt động đến nay,MITEC đã đạt được một số thành công nhất định Số lượng các hợp đồng và

dự án tăng đều, đặc biệt không chỉ giới hạn trong những hợp đồng cung cấp

hệ thống thông tin đơn thuần mà đã mở rộng sang cả lĩnh vực cung cấp phầnmềm, xây dựng hệ thống thông tin, đào tạo chuyển giao công nghệ, cung cấp

hệ thống máy rút tiền tự động, Các hợp đồng công ty giành được cũng trảidần ra khỏi phạm vi Hà Nội sang các tỉnh và thành phố khác như Biên Hòa,Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An, Thanh Hoá,

Giá trị của các hợp đồng cũng tăng dần qua từng năm, kéo theo đó là doanhthu của công ty cũng tăng Nếu năm 2001 doanh thu la 27.142.080.000 đồng,thì năm 2002 tăng 20,45%, năm 2003 tăng 95,88% so với năm 2002

Biểu đồ 2.1 Doanh thu của công ty từ năm 2001 đến năm 2004

Đơn vị: 1000 đồng

Nguồn: Công ty MITEC

Nếu những năm 1997 - 1998 giá trị hợp đồng chủ yếu là vài chục nghìn đô la

Mỹ, thì từ những năm 2000 đến nay, công ty đã giành được những hợp đồngvới giá trị lên tới hàng trăm nghìn đô la Mỹ Tiêu biểu là hợp đồng “xâydựng hệ thống thông tin” cho Ban chỉ đạo TĐTDS - Tổng cục thống kê năm

1999 trị giá 517,152.0 USD, hợp đồng xây dựng hệ thống thông tin và cungcấp máy chủ cho công ty B trị giá 244,499.0 USD, hợp đồng cung cấp máychủ, máy trạm, thiết bị và hệ thống mạng cho Tổng công ty Bưu chính viễnthông trị giá hơn 1 triệu USD,

Theo đánh giá hàng năm của công ty, thì có tới hơn 99% các hợp đồng đã kíkết được hoàn thành đúng kế hoạch và cho kết quả tốt

2.1.3.2 Phân loại các hợp đồng đã cung cấp

Các sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông qua các hợp đồng hoặc dự án

Các hợp đồng cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Các hợp đồng loại này do khách hàng yêu cầu cung cấp một hay nhiều loạithiết bị như :

- Mạng (Networking)

- Máy chủ (Server)

- Máy trạm (PC/NoteBook)

- Các thiết bị khác như : máy in, máy quét ảnh, UPS,

kèm thêm các dịch vụ như cài đặt, triển khai, hướng dẫn sử dụng và đào tạo

Ví dụ, khi khách hàng yêu cầu xây dụng một mạng LAN, thì sau khi khảosát, tính toán, MITEC phải cung cấp các thiết bị mạng đủ để thi công mộtmạng LAN như dây mạng (Network Cable), các đầu nối (Connector),Router, chuyển mạch (Switch), Wallplaced và thực hiện đi dây mạng,kiểm tra kết nối giữa các điểm thông qua việc kết nối các máy tính trongmạng Sau đó, phải chuyển giao sơ đồ thiết kế mạng cho khách hàng, hướngdẫn khách hàng cách cấu hình mạng cũng như phương pháp kiểm tra giámsát trong quá trình hoạt động

Các hợp đ ồng cung cấp phần mềm/phần mềm ứng dụng

Nhiều khách hàng yêu cầu mua các phần mềm nền đóng gói của các hãng, ví

dụ :

- Hệ điều hành Windows, Linux

- Cơ sở dự liệu SQL, ORACLE

- Phần mềm AntiVirus

- Phần mềm báo cáo Crystal Report

Các phần mềm này MITEC phải liên hệ với các hãng hoặc đại diện cho cáchãng để mua, sau khi cung cấp cho khách hàng, MITEC có trách nhiệm càiđặt phần mềm đó trên máy tính và hướng dẫn lại khách hàng để họ có thể tựcài đặt được trước khi đưa vào sử dụng

Cũng có khi khách hàng yêu cầu MITEC tự xây dựng chương trình, nhưchương trình quản lý nhân sự, tiền lương; kế toán; chương trình quản lý kho;chương trình lập thời khoá biểu cho các trường Cao đẳng, Đại học; chươngtrình thư viện điện tử; chương trình quản lý bán hàng tập trung quainternet

Đối với loại hợp đồng này, trước khi ký, MITEC phải tiến hành khảo sát kỹcác yêu cầu chi tiết và đánh giá được mức độ phức tạp cũng như qui mô đểhoàn thành chương trình, từ đó định ra được đội ngũ cán bộ phần mềm thamgia, thời gian hoàn thành và giá của phần mềm ứng dụng đó

Các hợp đ ồng xây dựng một hệ thống thông tin tổng thể

Đây là dạng hợp đồng tổng thể kết hợp cả 2 dạng trên Dạng hợp đồng nàythường được phía chủ đầu tư yêu cầu theo phương thức “chìa khóa trao tay”,tức là không tính đến việc hoàn thành từng bộ phận, từng mảng công việc

mà phải hoàn chỉnh cả về mặt thiết bị cũng như phần mềm, tạo nên một hệthống thông tin hoàn chỉnh thực hiện một nhiệm vụ cụ thể Ví dụ xây dựng

hệ thống bán vé xe lửa bằng máy tính: hợp đồng này bao gồm xây dựngmạng máy tính nối giữa trung tâm điều hành với các điểm bán vé, các máychủ, máy trạm máy in vé và quan trọng hơn là chương trình quản lý bán

vé

2.1.4. Các tác động của việc thực hiện các hợp đồng kinh tế :

2.1.4.1 Tác động tích cực

Qua các việc triển khai và hoàn thành các hợp đồng, công ty đã trưởng thành

về mọi mặt Từ xây dựng đội ngũ, trình độ quản lý triển khai dự án, xâydựng nguồn lực tài chính cũng như uy tín, tên tuổi trên thị trường

Do hầu hết các hợp đồng của Công ty MITEC là tương đối lớn, yêu cầu từphía khách hàng là bài bản và cao, vì vậy bản thân công ty MITEC phải tựvận động, phát triển để đáp ứng nhu cầu của xã hội Qua từng tháng, quý,năm công ty dần dần hoàn thiện các yếu tố chính của mình để tạo ra năng lực

đủ đáp ứng được nhu cầu của thị trường Cụ thể các yếu tố chính là :

• Về tổ chức và nguồn nhân lực :

MITEC xác định cần phải xây dựng cơ cấu tổ chức đủ lớn mạnh nhưng hiệuquả Đặc biệt tập trung xây dựng lực lượng cán bộ chuyên môn có trình độ

công tác chuyên môn nhưng vẫn gọn nhẹ và có chất lượng như: phòng kếtoán tài chính (4 người), phòng hành chính tổng hợp – bao gồm chức năngbảo hiểm, lao động, tiền lương, văn thư lưu trữ (4 người), bộ phận xuất nhậpkhẩu (2 người), bộ phận marketing (2 người), ngoài ra là các cán bộ chuyênmôn thuộc phòng dự án, Trung tâm phân phối, Trung tâm Kỹ thuật, trungtâm giải pháp và phần mềm

Bảng 2.7 Cơ cấu lao động trong công ty MITEC

Nguồn: công ty MITEC

Các cán bộ kỹ thuật đều được tuyển chọn kỹ càng trước khi vào làm việcchính thức tại công ty: từ dự tuyển, phỏng vấn sau đó là thời gian thử việc vàxét duyệt vào chính thức Cán bộ trong công ty cần đảm bảo các tiêu chuẩntương đối về: sức khỏe, chuyên môn, và tư cách đạo đức Công ty luôn tạođiều kiện cho các cán bộ nâng cao trình độ chuyên môn :

- Qua thực tiễn triển khai các hợp đồng: Người có kinh nghiệm , trình

độ cao kèm cặp , hướng dẫn người mới Sau mỗi hợp đồng, dự án các

cá nhân đều có báo cáo, rút kinh nghiệm

- Cử các cán bộ đi tham gia các khó học ngắn ngày tại nước ngoài docác hãng đối tác tổ chức

- Tổ chức Seminar trong nội bộ công ty, tham gia các khóa học trongnước do các đối tác tổ chức.

- Cử cán bộ đi học Cao học, làm Tiến sỹ

Đội ngũ lãnh đạo công ty là bộ phận quan trọng, quyết định sự phát triển và

ổn định Chính vì vậy công ty MITEC đã lựa chọn ra đội ngũ cán bộ có nănglực quản lý, năng động, sáng tạo và gương mẫu trong công việc tạo sự tintưởng và đoàn kết trong toàn công ty

Với các dự án lớn , triển khai trên qui mô toàn quốc công ty MITEC đã tạo

ra được lực lượng triển khai từ việc phối hợp với hệ thống các đại lý trêntoàn quốc Điều này đảm bảo việc triển khai đúng thời hạn, chất lượng vàxây dựng qui trình bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại địa phươngmột cách tốt nhất

• Về tài chính :

Qua các hợp đồng kinh tế, công tác tài chính của công ty ngày càng hoànthiện thể hiện qua các thủ tục thanh toán, bảo lãnh, vay đối với ngân hàngrất nhanh gọn Qua trên 10 năm hoạt động công ty đã tạo được uy tín đối vớiNgân hàng, các dự án đều có sự chuẩn bị sẵn sàng về tài chính

Bảng 2.8 Năng lực tài chính của công ty trong 3 năm gần đây

TT Chỉ tiêu 2002 2003 2004

1 Doanh thu 32.693.296 64.042.192 57.904.751

4 Lợi nhuận trước thuế 650.145 1.219.367 2.088.531

5 Lợi nhuận sau thuế 442.098 829.169 1.503.742

8 Các khoản nộp NSNN 2.966.528 5.393.996 5.008.043