bài tập lý thuyết quyết định

Đề bài: Phân tích các đối tượng của quyết định tại một doanh nghiệptổ chức xã hộitổ chức đào tạo thực tiễn để minh chứng cho mối liên hệ giữa triết lý mục tiêu phương tiện hoạt động tổ chức của đơn vị đó.

Đề bài: Phân tích các đối tượng của quyết định tại một doanh nghiệp/tổ chức

xã hội/tổ chức đào tạo thực tiễn để minh chứng cho mối liên hệ giữa triết lý -mục tiêu - phương tiện - hoạt động - tổ chức của đơn vị đó.

Bài làm

Triết lý tồn tại: Kinh doanh gắn liền với nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội

I Mục tiêu

1 Mục tiêu chung

Mục tiêu: Cam kết tái đầu tư lại cho xã hội, gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo Sát cánh cùng nhiều đơn vị, tổ chức tạo ra cơ hội phát triển công nghệ đột phá

2 Cây mục tiêu

Quyền riêng tư của khách hàng và người tiêu dùng được Viettel tôn trọng, bảo mật tối đa.

Đảm bảo quyền

lợi, thu nhập

người lao động

Giữ vị trí là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong lĩnh vực Công nghệ phần cứng,

hạ tầng, viễn thông.

Chương trình chuyển đổi số quốc

gia

Tăng cường hỗ trợ, phát triển các dự án cộng đồng về y tế, trẻ em

Cam kết tái đầu tư lại cho xã hội, gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động

xã hội, hoạt động nhân đạo Sát cánh cùng nhiều đơn vị, tổ chức tạo ra cơ hội phát triển công

nghệ đột phá

Nghiên cứu công nghệ AI trong lĩnh vực xử lý tiếng nói,

xử lý ngôn ngữ và

xử lý hình ảnh đảm bảo an ninh thông

tin

xây dựng văn

hóa doanh

nghiệp đa dạng

và hòa hợp

Hợp tác sản xuất kinh doanh với đối tác trên tinh thần tôn trọng quyền sở hữu.

Phát triển cộng đồng bền vững

Hướng đến việc sử dụng tài nguyên bền vững, khôi phục môi trường sống

Duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý môi trường nhằm nâng cao kết quả các hoạt động môi trường.

II Phương tiện và mô hình tổ chức

1 Phương tiện

Bên trong doanh nghiệp:

- Thu nhập và khả năng thăng tiến hấp dẫn: là doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ cao nhất trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin tại Việt Nam mức lương cơ bản của nhân viên lên tới 32tr/tháng

- Mỗi cá nhân đều được tự do phát huy thế mạnh: Lãnh đạo Viettel luôn đề cao giá trị con người, sẵn sàng đặt niềm tin, giao phó những nhiệm vụ khó để đánh thức năng lực của mỗi nhân viên

- Văn hóa kỷ luật ICADO: kỷ luật nhưng không hề gò bó, gắn với thông điệp : + I (Innovation – Sáng tạo): Kế thừa từ giá trị cốt lõi Sáng tạo là sức sống + C (Customer centric – Khách hàng là trung tâm): Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, phục vụ theo cách riêng biệt

+ A (Agility- Linh hoạt): Kế thừa từ giá trị Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

+ D (Digital-first mindset – Tư duy số): Được thể hiện qua các giá trị Tư duy hệ thống, Tối ưu hoá, Thông minh hoá

+ O (Open culture – Văn hóa mở): Giá trị về kết hợp Đông tây, Thực tiễn

là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý, Đa dạng hoá, Xã hội hoá…

- Truyền thống và cách làm của người lính: Chúng ta không thể phủ nhận một điều làm nên sự thành công “thần tốc” của tập đoàn viễn thông Viettel là sự lãnh đạo của Quân đội Nhân dân Việt Nam và văn hóa “người lính” Xông pha, không ngại gian khó, kiên định với lý tưởng của mình, những giá trị cốt lõi của một người lính cụ Hồ một lần nữa được lấy làm tôn chỉ trong kinh doanh, làm nên sự khác biệt của Viettel so với những nhân tố khác

Bên ngoài: Phúc lợi xã hội: Là những doanh nhân mang màu xanh áo lính, người Viettel gắn trách nhiệm xã hội của mình với “cái gốc” nơi mình sinh ra đó là cuộc sống người dân, đem chính sản phẩm của doanh nghiệp để cải thiện cuộc sống cho nhân dân Viettel hướng trách nhiệm vì cộng đồng của mình vào những lĩnh vực hết sức thiết thực đó là phát triển hạ tầng, an sinh xã hội cho đồng bào vùng sâu vùng xa, biên giới hải đảo; giáo dục và y tế

Cách làm của Viettel trong tổ chức và tham gia hoạt động chính sách, an sinh xã hội được triển khai với quan điểm “Sáng tạo, khác biệt và hiệu quả”; hoạt động hỗ trợ thoát nghèo với quan điểm “Hỗ trợ cần câu, không hỗ trợ con cá”, với thời gian triển khai khoảng 1-2 năm/chương trình Những hoạt động này góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu Viettel và sự phát triển ổn định, bền vững của tập đoàn

- Trái tim cho em là chương trình từ thiện nhân đạo do Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) và Quỹ Tấm Lòng Việt – Đài Truyền hình Việt Nam phối hợp thực hiện từ năm 2008 Theo đó chương trình thực hiện phẫu thuật tim miễn phí cho trẻ em nghèo dưới 16 tuổi tại Việt Nam; tài trợ nâng cao năng lực khám chữa các bệnh về tim mạch cho hệ thống y tế tại Việt Nam; tổ chức các hoạt động khám sàng lọc bệnh tim bẩm sinh dành cho trẻ em khu vực vùng sâu vùng xa để giúp phát hiện và điều trị kịp thời cho các em nhỏ mắc bệnh tim bẩm sinh

- “Kết nối mạng giáo dục” - Miễn phí đường truyền Internet băng rộng cho trẻ

em vùng cao

- "Con Bò" - Bò giống giúp người nghèo biên giới: Bò giống giúp người nghèo biên giới – hay còn gọi đơn giản là chương trình Con Bò – là chương trình xã hội mà Viettel sẽ trích 1 triệu đồng doanh thu khi mỗi khách hàng dùng sản phẩm trả sau của Viettel để mua bò tặng đồng bào nghèo biên giới

- Trong bối cảnh dịch Covid-19 đang ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội, cách chúng ta duy trì hoạt động hàng ngày hay hành động đối phó dịch bệnh trở nên khó khăn hơn rất nhiều nếu không có công nghệ Đây

cũng là bài toán mà Viettel đang theo đuổi với hàng loạt giải pháp dành cho Chính phủ, các bộ ban ngành từ cầu truyền hình kết nối Bộ Y tế với 22 bệnh viện hay hệ thống nhà trường số có khả năng kết nối 43.000 trường học

- Viettel đã ủng hộ 450 tỷ đồng vào Quỹ vaccine phòng Covid-19, triển khai nhiều giải pháp công nghệ hỗ trợ phòng, chống dịch khác như Hệ thống khám chữa bệnh từ xa - Telehealth, Tờ khai y tế điện tử - Vietnam Health Declaration, Hệ thống giám sát Bệnh truyền nhiễm toàn quốc, Hệ thống tiêm chủng toàn quốc, Hệ thống kết nối mạng cơ sở cung ứng thuốc toàn quốc

- Đầu tháng 7/2021, Viettel đã đưa vào vận hành Nền tảng Quản lý tiêm chủng Covid-19 hỗ trợ chiến dịch tiêm chủng lớn nhất trong lịch sử Bên cạnh đó, Viettel đã thực hiện kết nối gần 7.500 camera giám sát tại các khu vực cách

ly Viettel cũng bổ sung trạm, triển khai xe lưu động để đảm bảo chất lượng mạng lưới cho 28 bệnh viện dã chiến, 68 bệnh viện điều trị bệnh nhân

Covid-19 và 200 khu cách ly tập trung…

- Về quốc phòng, an ninh, VIETTEL có nhiệm vụ trực tiếp xây dựng, quản lý

hạ tầng mạng lưới viễn thông, bảo đảm hạ tầng mạng lưới viễn thông của VIETTEL làm nhiệm vụ vu hồi, dự phòng cho mạng thông tin quân sự trong thời bình và chuyển sang phục vụ quốc phòng, an ninh khi có chiến tranh; sẵn sàng bảo đảm thông tin liên lạc khi có yêu cầu và đảm bảo nhiệm vụ thông tin quân sự khác

2 Mô hình tổ chức doanh nghiệp đã xây dựng để phục vụ mục tiêu

Mô hình Viettel xây dựng để phục vụ mục tiêu: mô hình trực tuyến - ma trận, tổ chức bộ máy điều hành kinh doanh và kỹ thuật trên toàn cầu Các công ty, đơn vị của Tập đoàn được tổ chức tinh gọn và có sự liên kết chặt chẽ để cùng tạo ra chuỗi giá trị sản phẩm

Cụ thể mô hình tổ chức doanh nghiệp đã phục vụ cho mục tiêu của doanh nghiệp như sau:

- Việc phân chia rõ ràng từng phòng ban, vị trí, trách nhiệm và nhiệm vụ của từng phòng ban đã giúp cho doanh nghiệp hoàn thành được sứ mệnh của mình trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hoà hợp Đồng thời, đảm bảo được quyền lợi cho đội ngũ nhân viên => Con người đi trước công việc theo sau sẽ giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển và hướng tới doanh nghiệp trường tồn, trở thành doanh nghiệp hàng đầu về điện tử viễn thông, góp phần xây dựng, củng cố kinh tế - chính trị nước nhà

- Trong mô hình tổ chức, có khối xí nghiệp thể hiện rõ nhiệm vụ, các mảng sản xuất chính của Viettel, mỗi xí nghiệp (15.000 M2 với tổng 5 xí nghiệp sản xuất) đảm bảo được có sức chứa máy móc, nhân viên lên đến 850 người (tay nghề cao) Như vậy đã thể hiện với mô hình tổ chức trên đã giúp Viettel tăng được năng lực sản xuất, tốc độ sản phẩm được hình thành, chất lượng và quy mô sản xuất

- Điều đặc biệt trong mô hình tổ chức, Viettel đã thu hút nhân tài dựa vào thị trường tuyển dụng nhân sự tại đây dành cho tất cả vị trí, phòng ban Hơn thế, với vị trí các phòng ban về nghiên cứu, thiết kế, doanh nghiệp đã thu hút rất nhiều nhân tài : 100% trình độ Đại học hoặc trên Đại học => Điều này đã gia tăng năng lực nghiên cứu, đảm bảo tương lai sẽ có những sản phẩm mới mang tính đột phá, phát triển mục tiêu của doanh nghiệp

III Nhận xét, đánh giá

Gần 10 năm trở lại đây Viettel mà trụ cột là Viettel Telecom đã chi hàng ngàn tỷ đồng cho các hoạt động mang tính nhân đạo và phát triển cộng đồng

Những chương trình như Kết nối mạng Giáo dục mang internet cho trường học, hỗ trợ huyện nghèo theo Nghị quyết 30A của Chính phủ, chăm sóc y tế cho người

nghèo, học bổng cho sinh viên, hỗ trợ đồng bào bị thiên tai hay chương trình Trái tim cho em đều đã tạo ra những ấn tượng và hiệu quả xã hội mạnh mẽ

Với quan điểm “Gieo hạt, không săn bắn”, Viettel luôn lồng ghép công tác

xã hội, trách nhiệm xã hội vào trong chính các hoạt động kinh doanh và dịch vụ Những dự án phủ sóng tới vùng sâu vùng xa, điện thoại nông thôn, phủ sóng biển đảo hay tổng đài tiếng dân tộc, ngân hàng trâu bò cho vùng biên giới với sự hỗ trợ

về cước, thông tin và hạ tầng trị giá hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm đã không chỉ mang lại những hiệu quả thiết thực trong công cuộc xóa đói giảm nghèo mà còn tạo lập một hạ tầng viễn thông vững chắc cho công tác cứu hộ cứu nạn và an ninh quốc phòng toàn dân

Nhìn từ hiệu quả hoạt động, uy tín và thiện cảm xã hội với thương hiệu của Viettel chúng ta sẽ thấy đây là hướng đi hoàn toàn đúng Cùng với chiến lược phát triển chuẩn xác, những phương thức CRS tích cực, “xuất phát từ cái tâm” đã góp phần giúp Viettel có những bước phát triển thần tốc; từ một doanh nghiệp viễn thông nhỏ, sinh sau đẻ muộn, Viettel đã vươn lên trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, đóng góp thế cho ngân sách lớn thứ 2 cả nước Nếu nhìn vào

số lượng, đối tượng khách hàng và địa bàn chiến lược của Viettel sẽ thấy, đó chính

là những người, những nơi trực tiếp hoặc gián tiếp thụ hưởng các chính sách CRS (Corporate Social Responsibility) mang đậm tính nhân văn của nhà mạng này

Việc xác định phương tiện thực hiện mục tiêu là xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa hợp, phát triển cộng đồng bền vững Viettel liên tục mở ra những phân khúc thị trường mới để có những sách lược cụ thể nhằm mang dịch vụ công nghệ cao đến tận tay người sử dụng Đồng thời, đây cũng chính là tầm nhìn đúng đắn để đạt được mục tiêu

Không ngừng phát triển, Viettel đã tạo dựng cho mình được những “thế và lực mới” Viettel đã không chỉ dừng lại ở hoạt động kinh doanh trong nước mà còn

mở rộng ra thị trường quốc tế Tiêu biểu nhất phải kể đến là Lào và Campuchia

Với những nỗ lực, tự lực, tự cường, đổi mới, sáng tạo, đóng vai trò “Tiên phong kiến tạo xã hội số”, Viettel đã góp phần quan trọng đẩy mạnh thực hiện “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” của Chính phủ, để Việt Nam trở quốc gia số, ổn định và thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới trong thời đại công nghệ số toàn cầu

“Viettel- hãy nói theo cách của bạn” quản thực vậy, Tiên phong - đổi mới - lắng nghe là những thành quả mà Viettel đã đạt được trong những thập kỷ qua Qua việc phân tích và đối chứng giữa triết lý đề ra với mục tiêu và phương tiện vận hành - phát triển của Viettel, có thể kết luận răng: Viettel một tổ chức gắn với chủ nghĩa kiến tạo xã hội là một tổ chức ổn định, phương châm phát triển hướng tới cộng đồng; không chỉ dừng lại ở việc phát triển công nghệ đột phá gắn với mục tiêu

đề ra mà còn phát huy giá trị trách nhiệm xã hội của tổ chức mình Tuy nhiên, thị trường công nghệ - thị trường mà Viettel đang phát triển không ngừng đổi mới, trách nhiệm cộng đồng vô hình chung trở thành đòn bẩy đi lên, nguồn tài nguyên đáng giá cũng như đang trở thành dấu hiệu diện với các tổ chức Chính vì lẽ đó, Viettel cần chủ động hơn trong việc sử dụng đa dạng hoá các phương tiện để cải cách và không ngừng tiến bộ