DỰ ÁN LÓT YÊN XE MÁY CÁCH NHIỆT WTW MÔN HỌC: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI

Với cái nóng gần 40 độ C của thời tiết mùa hè ở Việt Nam và những cơn mưa rào luôn là vấn đề nhức nhối của người đi đường đặc biệt là những người dùng xe máy làm phương tiện đi lại. Vì vậy chúng tôi đưa đến sản phẩm lót yên xe máy cách nhiệt WTW là một phụ kiện không thể thiếu cho người sử dụng xe máy. Với khả năng giảm nhiệt độ, bảo vệ da và tạo cảm giác thoải mái, nó mang đến trải nghiệm lái xe tuyệt vời trong mọi điều kiện thời tiết. Bên cạnh đó, tính cách nhiệt của sản phẩm giúp tăng hiệu suất, đồng thời bảo vệ xe khỏi những tác động xấu từ môi trường bên ngoài. Với sự kết hợp giữa hiệu năng và sự tiện ích, lót yên cách nhiệt là một lựa chọn không thể bỏ qua để nâng cao sự an toàn và thoải mái khi sử dụng xe máy.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

-*** -

ĐỀ TÀI: DỰ ÁN LÓT YÊN XE MÁY CÁCH NHIỆT WTW

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI GIẢNG VIÊN: PGS.TS ĐỖ THỊ ĐÔNG VÀ THS BÙI THU VÂN

NHÓM 6

Hà Nội, tháng 06/2023

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG 3

1 Tính cấp thiết 3

2 Giới thiệu sản phẩm 3

II PHÂN TÍCH THEO MÔ HÌNH CANVAS 3

1 Phân khúc khách hàng 3

2 Giá trị cung cấp 4

3 Kênh phân phối và truyền thông 7

a Về kênh phân phối 7

- Với kênh phân phối offline: 7

b Về kênh truyền thông 7

- Về kênh truyền thông offline: 8

- Về kênh truyền thông online: 8

4 Quan hệ khách hàng 9

5 Dòng doanh thu 10

9 Cấu trúc chi phí 13

PHỤ LỤC 1: CHI PHÍ 14

PHỤ LỤC 2: DÒNG DOANH THU 14

I TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG

Với cái nóng gần 40 độ C của thời tiết mùa hè ở Việt Nam và những cơn mưa rào luôn là vấn đề nhức nhối của người đi đường đặc biệt là những người dùng xe máy làm phương tiện đi lại Vì vậy chúng tôi đưa đến sản phẩm lót yên

xe máy cách nhiệt WTW là một phụ kiện không thể thiếu cho người sử dụng xe máy Với khả năng giảm nhiệt độ, bảo vệ da và tạo cảm giác thoải mái, nó mang đến trải nghiệm lái xe tuyệt vời trong mọi điều kiện thời tiết Bên cạnh đó, tính cách nhiệt của sản phẩm giúp tăng hiệu suất, đồng thời bảo vệ xe khỏi những tác động xấu từ môi trường bên ngoài Với sự kết hợp giữa hiệu năng và sự tiện ích, lót yên cách nhiệt là một lựa chọn không thể bỏ qua để nâng cao sự an toàn và thoải mái khi sử dụng xe máy

Lót yên xe máy cách nhiệt WTW sẽ giúp cho yên xe giảm tối đa tác động

từ môi trường nhiệt độ cao, giữ yên xe không dính nước, ẩm ướt khi để ngoài trời mưa và tăng tính bền đẹp của yên xe

Được cấu tạo bởi những tấm phản quang ngăn chặn triệt để sự xuyên qua của ánh nắng mặt trời vào yên xe kết hợp với vải sợi thuỷ tinh có khả năng cách nhiệt, chống cháy, không thấm nước, độ bền cao sẽ giúp cho yên xe của bạn được giữ nhiệt độ ban đầu như lúc bạn mới đỗ xe Cùng với đó dây chun bao quanh tấm lót sẽ giúp tấm lót không tuột khỏi yên xe của bạn kể cả trời gió lộng hay mưa bão Đặc biệt hơn cả, bạn có thể kẹp phần chun này ở dưới yên xe rồi đóng chặt yên xe lại để chắc chắn rằng tấm lót yên sẽ ở lại cùng bạn lâu hơn chiếc mũ bảo hiểm bạn vừa treo

Với thiết kế linh hoạt gồm 16 tấm phản quang cách nhau bởi các khe rãnh nhỏ, bạn chỉ mất 7s để gấp tấm lót theo khe rãnh có sẵn Sau khi được gấp, tấm lót nhỏ gọn hơn 16 lần so với lúc chưa được mở Mỗi tấm lót đi kèm với túi zip xinh xắn bọc ngoài và có tới 15size tấm lót khác nhau để bạn lựa chọn cho phù hợp với loại xe của mình, bạn còn chần chừ gì nữa mà không sắm ngay cho mình một tấm lót yên xe máy cách nhiệt WTW

Đầu tiên, về phân khúc khách hàng Với một sản phẩm có tính ứng dụng cao như vậy, chúng tôi định hướng lót yên xe máy WTW sẽ phục vụ tất cả mọi người, trở thành một sản phẩm có mặt trong bất cứ ngôi nhà nào có sử dụng xe máy Không phân biệt lứa tuổi hay thu nhập, WTW có thể đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng bằng một thiết kế tiện lợi cùng giá thành phải chăng WTW được

định hướng phân phối toàn quốc và tập trung vào các thành phố lớn như Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh, các khu vực đông dân cư, nhiều cơ quan và khu công nghiệp

WTW được định hướng phân phối với bất kỳ nhóm đối tượng khách hàng nào và sản phẩm của chúng tôi có thể chiều lòng được cả những người lái xe khó tính nhất

- Người sử dụng xe máy hàng ngày: Đây là nhóm khách hàng chủ yếu sử dụng

xe máy để di chuyển hàng ngày, đi làm, đi học hoặc làm việc Nhóm này có thể tìm kiếm yên xe máy cách nhiệt để tăng sự thoải mái khi đi lại trong điều kiện thời tiết nóng, lạnh, mưa gió

- Người sử dụng xe máy du lịch: Đây là nhóm khách hàng sử dụng xe máy để tham gia các chuyến du lịch, dạo chơi hoặc khám phá Yên xe máy cách nhiệt có thể hấp dẫn đối với nhóm này để bảo vệ khỏi tác động của thời tiết khắc nghiệt và tăng cường sự thoải mái trong quá trình đi lại xa

- Người sử dụng xe máy kinh doanh: Đây là nhóm khách hàng sử dụng xe máy cho mục đích kinh doanh như giao hàng, taxi xe máy hoặc dịch vụ đi lại Yên

xe máy cách nhiệt có thể hấp dẫn đối với nhóm này để tăng sự thoải mái cho khách hàng và bảo vệ hàng hóa tránh bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết

Lót yên xe WTW được thiết kế để có thể mang lại những giá trị thực tế cho khách hàng trong cuộc sống

Đầu tiên, so với việc không sử dụng lót yên xe máy, thì việc sử dụng lót yên

xe, máy cách nhiệt của chúng tôi có nhiều tác dụng tốt với cả bạn và xe của bạn:

Tác động

của nhiệt

độ

Thời tiết nắng mặt trời

chiếu vào xe khiến yên

xe máy tăng nhiệt cao dễ

gây bỏng, tổn thương da

Giảm nhiệt độ bề mặt yên xe, ngăn ngừa việc truyền nhiệt từ đường phố hoặc mặt trời vào yên xe Điều này làm giảm sự nóng bức và đau khi ngồi trên xe máy trong thời tiết nóng

Tác động

đến hàng

hóa

Yên xe nóng hoặc ướt,

thấm nước sẽ ảnh hưởng

đến chất lượng hàng hóa

chở trên xe, hay để trong

cốp

Đối với những người sử dụng xe máy để vận chuyển hàng hóa, yên xe cách nhiệt

có thể cung cấp một lớp bảo vệ bổ sung cho hàng hóa Nó giúp giảm tác động của nhiệt độ bên ngoài lên hàng hóa, đảm bảo

an toàn và chất lượng của chúng

Sự thoải

mái

Dễ gây khó chịu đến cảm

nhận của người lái xe khi

phải ngồi trên một bề mặt

nóng rát hoặc ẩm ướt,

khiến những chuyến đi bị

gián đoạn…

Với yên xe máy cách nhiệt, người sử dụng có thể tận hưởng một trải nghiệm lái xe thoải mái hơn Nhiệt độ ổn định

và giúp giảm sự khó chịu và mệt mỏi khi lái xe trong thời gian dài

Tính

thẩm mỹ

lựa chọn và thiết kế để phù hợp với phong cách cá nhân và thẩm mỹ của người dùng Người dùng có thể tùy chỉnh yên xe để tạo ra một diện mạo hợp thời trang và tăng thêm giá trị thẩm mỹ cho xe máy của mình

Trên thị trường hiện nay đã có những sản phẩm lót yên xe máy với tác dụng chống nắng rồi Như các bạn thấy hình ảnh đây là hai loại lót yên xe phổ biến nhất chúng tôi thấy được bán ở Việt Nam Đó là sản phẩm đệm cách nhiệt

và sản phẩm miếng phủ phản quang Nhưng chúng tôi tự tin rằng WTW có nhiều điểm tối ưu hơn 2 sản phẩm trên:

Ø Trước hết, so sánh WTW với sản phẩm đệm cách nhiệt:

Tiêu

chí

Đệm cách nhiệt thông

thường

Đệm cách nhiệt WTW

Độ

giảm

nhiệt

Chỉ cấu tạo bởi nilon tráng

bạc, tạo lớp nệm mỏng tuy

nhiên không làm giảm nhiệt

độ của xe mà phần da phải

tiếp xúc

Bao gồm ba lớp là lõi chun, vải sợi thuỷ tinh và tấm phản quang Tạo sự ngăn cách đủ giúp cho phần da tiếp xúc không chịu tác động bởi nhiệt độ của xe

Khả

năng

chống

nước

mưa

Không chống thấm nước tốt

Khi trải qua tác động của

nước mưa, nilon tráng bạc sẽ

bị hỏng, bị héo và mất đi độ

bóng cũng như có thể bị mối

mọt

Vải lót sợi thuỷ tinh và tấm phản quang được sử dụng tạo ra vật liệu kháng nước mưa tốt Nó có thể chống được tác động của cả nước mưa và mưa lớn, gió mạnh

và nhiệt độ thấp Sản phẩm WTW có thể duy trì năng suất cao ngay cả khi trải qua những tãc động nặng nhất của môi trường bên ngoài

Khả

năng

che

phủ

bộ yên và mặt xung quanh

Độ

tiện

lợi

Dễ bị nhăn và gãy nếu bị gập

vào, khó mang theo, khó tháo

ra khỏi yên xe, gây bất tiện

Không tạo nếp gấp trên bề mặt miếng phản quang Dễ dàng tháo rời, gấp gọn trong 7s

Độ

bền

Chun làm bằng chất liệu vải

thông thường, dễ bị mủn hoặc

hư hỏng sau một thời gian sử

dụng, dễ bị đứt

Phần lõi chun được chế tạo bằng nhựa cao su được bọc bằng vải lót sợi thuỷ tinh tăng độ bền và khả năng chống nước mưa gấp 15 lần

Tính

thẩm

mỹ

Thiết kế thô sơ, kém thẩm

mỹ, màu sắc đối nghịch với

yên xe

WTW ôm gọn vào phần yên xe với phần lõi chun được thiết kế tinh tế, màu sắc hài hoà, tạo sự thoải mái khi sử dụng

WTW đa dạng các kênh phân phối cả online và offline để phục vụ cho tất

cả mọi người sử dụng xe máy

- Với kênh phân phối online: WTW tập trung vào các sàn thương mại điện tử như Shopee Mall, Lazada Mall, để khách hàng có thể tìm được sản phẩm chính hãng

• Chúng tôi lựa chọn phân phối đến các đại lý tạp hóa và bán lẻ bởi các cửa hàng này có mặt ở hầu hết các khu vực, có thể bán đa dạng sản phẩm tiêu dùng

và cá nhân, phục vụ khách hàng khu vực đó → Từ đó phủ rộng sự xuất hiện của WTW đến nhiều khu vực nhất có thể

• Bên cạnh đó, để tiếp cận khách hàng tốt hơn, chúng tôi lựa chọn các showroom xe máy và cửa hàng phụ kiện xe máy trở thành những đối tác phân phối Các showroom hay các cửa hàng bán xe máy là những nơi bán sản phẩm liên quan trực tiếp đến lót yên xe máy WTW Những showroom hay các cửa hàng bán xe máy này là những nơi tập trung tệp khách hàng mục tiêu của WTW, những khách hàng đến đây đều có những quan tâm đến các phụ kiện xe máy Tâm lý chung của người mới mua xe là muốn giữ cho xe đẹp lâu nhất, từ đó sẵn sàng chi thêm để có thể có một chiếc bọc yên với nhiều công dụng như vậy

Nam, phối hợp sản xuất các dòng xe máy có đính kèm sản phẩm WTW, tạo chính sách chiết khấu đơn giá cho các sản phẩm để thu hút

WTW có cả hình thức truyền thông offline và online

- Về kênh truyền thông offline:

hàng tặng kèm khi khách hàng mua xe máy mới trong thời gian đầu (hợp tác với các hãng xe và cửa hàng xe máy); ngoài ra chúng tôi tài trợ cho chương trình sinh viên, các chương trình giải trí của các công ty Họ có thể dùng làm quà cho người tham dự các sự kiện, hoặc làm phần thưởng cho các trò chơi trong sự kiện

khác trong cộng đồng của họ có thể nhìn thấy khi họ sử dụng sản phẩm, và bản thân người sử dụng đó nếu hài lòng có thể sẽ là người truyền miệng về sản phẩm của chúng tôi

• Bên cạnh đó, chúng tôi có chương trình ưu đãi cho một số nhà hàng lớn - những nhà hàng có dịch vụ CSKH tốt, gần khu văn phòng, trường đại học và KCN:

- Chúng tôi từng trải nghiệm 1 nhà hàng có dịch vụ trải khăn ẩm che yên xe cho khách hàng khi đến ăn vào ngày trời nắng và hầu hết khách hàng đều vui vẻ hơn khi ra khỏi nhà hàng với chiếc yên xe máy Chúng tôi sẽ thuyết phục các nhà hàng về việc sử dụng WTW cho xe của khách hàng đến ăn sẽ giúp cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ tốt hơn Các nhà hàng mua số lượng lớn sản phẩm lót yên xe để phục vụ khách thì chúng tôi sẽ bán với giá ưu đãi

→ Hình thức này tạo ra tốc độ lan truyền nhanh, bởi khách hàng sẽ thích thú với dịch vụ của nhà hàng để lan truyền lên mạng xã hội Điều này không chỉ tạo hiệu ứng truyền thông offline truyền miệng giống chương trình trên, mà có thể các khách hàng của nhà hàng đó còn giúp chúng tôi làm truyền thông online với giá 0 đồng bởi vì chính họ cảm thấy thú vị

Xu hướng online đang ngày càng phát triển, nên việc truyền thông online hiệu quả chắc chắn sẽ đem lại một nguồn doanh thu lớn Với hình thức này, chúng tôi đánh vào đối tượng trẻ, trung niên bằng cách chạy quảng cáo trên các nền tảng

xã hội như facebook, tik tok, youtube Bởi vì, trong thời đại công nghệ hiện nay thì nhu cầu sử dụng mạng xã hội của mọi người ngày càng tăng, đây sẽ là một thị trường tiềm năng để truyền thông, quảng bá sản phẩm đến với mọi người, hơn nữa nó cũng dể dàng sử dụng và chi phí không quá cao để quảng cáo

nhóm review

• Đối với Tik tok: Xây dựng một kênh thương hiệu, quay trực tiếp sản phẩm,

sử dụng KOL review sản phẩm, livestream bán hàng trên tik tok shop

• Youtube: Quảng cáo xuất hiện khi khách hàng xem video trên trang youtube, quảng cáo sẽ xuất hiện dưới dạng hình ảnh, text nằm bên phải của video hoặc trong video

Chúng tôi chia khách hàng thành 2 nhóm mục tiêu tương ứng với 2 cách tiếp cận khác nhau dựa trên số lượng mua hàng

• Nhóm thứ nhất là nhóm khách hàng nhập hàng số lượng lớn như các

đại lý, tạp hoá, cửa hàng xe máy

Đây là nhóm trọng điểm trong quan hệ khách hàng do đơn hàng lớn và có thể hợp tác lâu dài, vừa là đơn vị phân phối sản phẩm song cũng đồng thời là một kênh giới thiệu sản phẩm Đối với nhóm này, mục tiêu là có được mối quan hệ hợp tác lâu dài, ổn định và hoà hợp, tạo điều kiện lẫn nhau

Khách hàng thuộc nhóm này được kỳ vọng sẽ duy trì đơn hàng ổn định, tích cực giới thiệu sản phẩm và hạn chế sự mở rộng của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm tương tự bằng việc ưu ái hơn cho sản phẩm WTW Để làm được điều này, chúng tôi dự kiến sẽ thực hiện các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng

hàng để chiết khấu, nếu khách hàng mua càng nhiều thì chiết khấu càng cao

vừa giúp tăng độ uy tín của thương hiệu Chúng tôi sẽ tổ chức sự kiện tri ân khách hàng hàng năm để tri ân những khách hàng thân thiết, tiềm năng Trong buổi tri

ân, khách hàng sẽ được nhận quà vàng tri ân, các ưu đãi khi mua sản phẩm

năng, KH lâu năm luôn được nhận nhiều ưu đãi và luôn được ưu tiên khi mua WTW

+ Gửi email, tin nhắn chúc mừng vào các dịp lễ: Để thể hiện sự quan tâm đến các khách hàng, vào các dịp lễ tết, ngày sinh nhật chúng tôi sẽ gửi lời chúc đến cách khách hàng và tặng kèm voucher, coupon cho lần mua hàng tiếp theo

+ Miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển: Chúng tôi sẽ miễn phí 100% đối với những đơn hàng trên 1000 đơn Với những đơn hàng trên 600 sản phẩm, chúng tôi

sẽ hỗ trợ 50% phí vận chuyển

Đối với nhóm này, chúng tôi kỳ vọng sẽ trở thành nhà cung cấp thân thiết

và có được nhiều thiện cảm - một đối tác tin cậy và hiệu quả Vì vậy, việc đưa ra các ưu đãi, chương trình chiết khấu và hợp tác như trên thúc đẩy mối quan hệ hợp

tác phân phối lâu dài với các đối tác, từ đó dẫn đến việc WTW sẽ trở thành nhà cung cấp thường xuyên cho nhóm đối tượng này

Riêng đối với hình thức cung cấp sản phẩm đặt riêng cho các đơn hàng lớn, chúng tôi hy vọng xác định mối quan hệ lâu dài thông qua việc đồng hành trong hầu hết các chương trình tri ân, tặng quà khách hàng của đối tác dưới vai trò là nhà sản xuất và cung cấp sản phẩm quà tặng được customize theo bộ nhận diện thương hiệu của đối tác

Việc cung cấp dịch vụ sản xuất sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu của khách giúp WTW có cơ hội trở thành đơn vị đồng hành với đối tác trong các hoạt động kinh doanh và quảng bá

Các đối tác vừa có những sản phẩm được thiết kế riêng theo mong muốn của họ, vừa nhận được sự hài lòng từ khách hàng của họ về service tốt Bên cạnh

đó, WTW sẽ được nhiều khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ hơn, đồng thời tạo được hiệu ứng truyền thông tốt thông qua lượng khách hàng lớn từ các đối tác

- Nhóm thứ hai là các khách hàng mua lẻ: đối với nhóm này, do lượng

KH lớn nhưng số lượng mua trên mỗi khách hàng nhỏ nên hãng sẽ đặt mục tiêu

là xây dựng ấn tượng về nhãn hàng như một cái tên dễ nhớ và đáng tin thông qua chính sản phẩm mình cung cấp và các hoạt động truyền thông khác với mong muốn họ sẽ tin dùng sản phẩm, sẵn sàng gợi ý cho người xung quanh và tiếp tục mua WTW khi có nhu cầu

Do đó, đối với nhóm KH này, WTW sẽ không đưa ra thêm các ưu đãi thường xuyên như trên

Kèm phụ lục

Các hoạt động chính trong mô hình kinh doanh WTW bao gồm hai mặt là các HĐ tự làm và HĐ thuê ngoài Trong đó:

• Các HĐ tự làm: gần như xuyên suốt quá trình kinh doanh, từ thiết kế, quản

lý các hoạt động logistic bao gồm nhập, lưu kho và vận chuyển NVL, thành phẩm; Phân phối trực tiếp và cung cấp cho các bên trung gian cùng với các hoạt động truyền thông khác

• Các HĐ thuê ngoài: WTW xác định sẽ chỉ thuê ngoài đối với hoạt động

vận chuyển và gia công sản phẩm - đặt hàng tại xưởng may