T H Ự C H I Ệ N : N H Ó M 3 G V H D : Th . s N G U Y Ễ N THỊ M A I L A N CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY DUTCH LADY VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TP HCM – 6/2013  Thành viên nhóm 3 STT TÊN MSSV 1 Phạm Thị Mộng Trâm 102115037 2 Phạm Thị Thu Thảo 102115029 3 Nguyễn Thị Ngọc Loan 102115016 4 Trần Hồng Ngọc 102115022 5 Nguyễn Minh Hiếu 102115008 6 Lê Quang Lợi 102115017 7 Bùi Thị Hạnh 102115007 8 Phạm Thị Khánh Ly 102115019 A GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM B NỘI DUNG CHÍNH 3 C NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M Lịch sử hình thành và phát triển A. GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM 4 F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M Thành tựu đạt được ISO-9001:2000 Huy chương hữu nghị của Chủ Tịch Nước Huân chương lao động hạng Ba Top 10 thương hiệu nổi tiếng - thành công nhất Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm - đồ uống Huân chương vì sức khỏe nhân dân Giải thưởng Tin & Dùng 10 thương hiệu thành công nhất Việt Nam Huy chương vì sức khỏe cộng đồng của Bộ YT A. GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM 5 6 * Nhu cầu B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Nhu cầu “ăn no – mặc ấm” 7 8 Nhu cầu “ăn ngon – mặc đẹp” • Theo số liệu của trung tâm dinh dưỡng TPHCM: • Người Việt Nam: • từ 6-8 lít sữa/ngày/năm • Người nước ngoài: • từ vài chục đến 100 lít sữa/ngày/năm 9 F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M 10 Xác định khách hàng mục tiêu: B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM [...]... các phương tiện truyền thông: tivi, báo đài Ngoài ra, Dutch Lady còn lập hẳn một trang mạng xã hội https://www.facebook.com/dutchladyvn để tư vấn cách nuôi dạy trẻ, cách nấu thức ăn cho trẻ… 20 B CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Niềm tin và thái độ Thái độ: Đối với trẻ nhỏ thì sử dụng bất kỳ sản phẩm nào thì sự hấp dẫn, lôi cuốn chính là sự thích thú đối với sản phẩm đó Đối với các. .. đã đến lúc mẹ thật sự chú ý đến nhu cầu dinh dưỡng hoàn thiện cho bé B CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Niềm tin và thái độ Niềm tin: được hình thành trực tiếp như nghe, nhìn và sử dụng và từ những thông tin gián tiếp từ người khác, các phương tiện thông tin đại chúng 18 Dutch Lady VN hiểu được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng chính là thước đo sự tồn vong của công ty. .. mạnh, cao lớn và thông minh Với các bậc phụ huynh Việt Nam, mong muốn này càng bức thiết hơn 14 B CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Nhận thức Các bậc phụ huynh luôn mang tâm lý bị thiếu hụt mọi mặt, trong đó có vấn đề dinh dưỡng và học hành cho con cái Ngày nay, khi kinh tế phát triển, mọi bậc phụ huynh đều mong mỏi sẽ mang đến một cuộc sống đầy đủ và tốt đẹp hơn cho con em mình để... phẩm đó Đối với các bà mẹ thì chất lượng sản phẩm là sự phù hợp của sản phẩm với mục đích sử dụng của nó Chất lượng SP cũng tạo ra sức hấp dẫn với các bà mẹ => tạo ra thái độ tích cực 21 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị và hội chợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản và hạn sử dụng được in rõ trên bao bì hoặc nắp của sản phẩm. Dutch Lady lập hẳn một đường dây nóng 1800 1545... Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Nhận thấy nhiều phụ huynh chia sẻ rằng do sợ bé ăn không đủ khẩu phần nên mỗi ngày đều cố cho bé ăn bằng được Nhưng khi bé chưa cảm thấy đói mà mẹ đã cho ăn, thì lâu dần sẽ khiến cho bé mất đi cảm giác thèm ăn 16 B CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Hiểu biết • Với những thông tin về tình trạng 50% trẻ em Việt Nam bị thiếu...Khách hàng mục tiêu 12 B CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ Động cơ: Hầu hết các bà mẹ đều có những mối quan tâm chung như làm sao đảm bảo dinh dưỡng cho các bé, cũng như làm sao để luôn gần gũi, hiểu và làm bạn với bé, hỗ trợ bé trong những thử thách hằng ngày F R I E S... tiêu • Sản phẩm của công ty chưa đa dạng bằng các đối thủ mạnh (đặt biệt là Vinamilk với hơn 200 sản phẩm) • Nguồn nguyên liệu còn chưa tự chủ được do việc chăn nuôi bò ở VN còn rải rác, chưa tập trung F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M C NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Về tâm lý: Người tiêu dùng Việt tin tuởng vào nhãn mác và quảng cáo nên việc lựa chọn sữa Dutch Lady. .. cho khách hàng của mình nhằm tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y 22 V I E T N A M Chiến lược sản phẩm của Dutch lady đã đáp ứng nhu cầu của các bà mẹ và trẻ em F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y 23 V I E T N A M Nhãn hiệu • Màu sắc chủ đạo là màu xanh dương đậm và trắng: – Tâm lý chung của người tiêu... bị ảnh hưởng, công ty nên đưa nhiều hình thức quảng cáo đánh vào tâm lý người tiêu dùng như quảng cáo về những chất dinh dưỡng hay hay giúp phòng ngừa nguy cơ mắc bệnh nhờ dùng sản phẩm: tăng DHA, tăng vitamin và khóang chất • Nên dùng chi phí khuyến mãi đầu tư vào quảng cáo để phát triển giá trị thương hiệu vì đối với các khách hàng trung thành thì giá cả rõ ràng, hợp lý và giữ được mức ổn định là yếu. .. thiết yếu Giúp hoàn thiện và tăng trưởng não bộ 1 cholin: giúp tăng cương trí nhớ 4 vitamin thiết yếu tăng sức đề kháng và sáng mắt 6 + khoáng chất thiết yếu giúp xương răng chắc khỏe 9 axit amin thiết yếu có trong đạm giúp cơ thể cao lớn và khỏe mạnh F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L26 D Y A V I E T N A M Dutch Lady Complete hoàn thiện Sữa bột Dutch Lady Complete 900g là sản phẩm . Nam Huy chương vì sức khỏe cộng đồng của Bộ YT A. GIỚI THIỆU CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIETNAM 5 6 * Nhu cầu B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Nhu cầu “ăn no – mặc ấm” 7 8 Nhu. em Việt Nam bị thiếu hụt vitamin A, B1, C, D và sắt thì đã đến lúc mẹ thật sự chú ý đến nhu cầu dinh dưỡng hoàn thiện cho bé. Hiểu biết B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 18 Niềm. người khác, các phương tiện thông tin đại chúng Niềm tin và thái độ B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Dutch Lady VN hiểu được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng