Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược Marketing – Mix cho Công ty Cổ phần Xây dựng Công trình giao thông 586 chi nhánh Cần Thơ

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược Marketing – Mix cho Công ty Cổ phần Xây dựng Công trình...

Off IHOC VOTRlfClNG TOflN

KHOA LUAN TOT NGHIEP

MARKETING - MIX CHO CONG TY

CO PHAN XAY DlTNG CONG TRINH

GIAO THONG 586 CHI NHANH CAN THO

Nguyen Ton My Linh

Chuyen nganh: Quan Tri Kinh Doanh

Giang vien hiring dan: Tran Trong Tin

Hau Giang, thdng 7 nam 2012

Hoach dinh chien lucre Marketing - Mix cho Cong ty Co phdn xay dung cong trinh giao thong

LCH CAM TA •

Sau thai gian tiep xuc vai thuc te, thong qua qua trinh thuc tap tai Cong ty co

phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha, ket hap vai nhung ly

thuyet da dugc hoc a truang, den nay em da hoan thanh dugc de tai nay

Co dugc ket qua nay, em xin chan thanh cam an quy thay co trong khoakinh te da truyen day cac kien thuc kinh te va xa hoi, dac biet la sir huang dancua thay Tran Trgng Tin de em hoan thanh de tai

Em cung xin chan thanh cam an Ban lanh dao cong ty co phan xay dungcong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha, phong Kinh Doanh, phong KeHoach - Tong Hgp, phong Tai Chinh - Ke Toan, dac biet la anh Linh phong

Kinh Doanh da tan tinh giup do trong suot qua trinh thuc tap tai cong ty va em

cung xin cam an tinh cam cua cac anh chi trong cac phong ban chuc nang dahuang dan va cung cap so lieu de em hoan thanh khoa luan nay

Do kien thuc con nhieu han che va thai gian thuc tap co han nen de tai naykhong the tranh khoi nhung thieu sot, han che mong cac thay co va quy co chu,anh chi trong co quan gop y de de tai nay cang hoan thien han

Sau cung em xin chan thanh chuc cac thay co trong Khoa Kinh Te va Cong

ty lai chuc tot dep nhat Chuc cac thay co sue khoe doi dao, hanh phuc de tiep tuccham boi cho the he tre dat nuac Chuc cong ty dat dugc cac muc tieu, cac kehoach de ra trong qua trinh hoat dong kinh doanh trong thai gian tai

Vai nhung kien thuc dugc cac thay co giang day va nhung kinh nghiem codugc trong qua trinh hoc tap tai Truang Dai hoc Vo Truang Toan la hanh trangvung chac de em buac vao thuc tien cuoc song

Em xin tran trong cam an!

Ngay 25 thdng 07 nam 2012

Sinh vien thirc hien

Nguyen Ton My Linh

LC« CAM DOAN

Em cam doan de tai nay la do chinh em thuc hien, cac so lieu thu thap va

kit qua phan tich trong dh tai la trung thuc, dh tai khong trung vai bat ky de tai

nghien cuu khoa hoc nao

Ngay 25 thdng 07 nam 2012

Sinh vien thirc hien

Nguyen Ton My Linh

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

NHAN XET CUA GIAO VIEN Hl/CfNG DAN

Ngay 25 thdng 07 nam 2012

Giao vien hiring dan

Tran Trong Tin

TOM TAT

Sue khoe hien tai cua mot cong ty dugc do luang qua hoat dong kinhdoanh, he thong va nguon lire, con trien vong phat trien Ian manh ve lau dai thiphu thuoc chu yeu vao chien luge Va trong nen kinh te thi truang canh tranh nhuhien nay, mot doanh nghiep muon ton tai va phat trien thi doanh nghiep do phaitien hanh huy dong moi nguon lire, phai biet dieu hanh tong hgp mgi yeu to nhamdat dugc muc tieu da dinh san Thong qua chien luge Marketing, doanh nghiep

co the phat huy het noi lire huang vao nhung ca hoi hap dan tren thi truang va vithe se giup doanh nghep nang cao hieu qua kinh doanh, tang cuang kha nangcanh tranh trong qua trinh ma cua va tu do hoa nen kinh te Rieng vai linh vucxay dung hien nay, tren thi truang dang dien ra het sue gay gat dac biet la cachoat dong dau thau, kinh doanh bat dong san, cac khu chung cu, nha a, Dangdien ra het sue quyet Het va lgi nhuan mang ve phai dam bao cho sir ton tai va phattrien cua cong ty Vai phuang thuc toi uu hoa giup cho cong ty huang den muc tieu

de ra va dat dugc ket qua nhu mong muon do la hoach dinh chien luge Marketing

Nhan thay vai tro quan trong va sir can thiet cua chien luge Marketing trongkinh doanh cua cong ty vi vay tac gia chon de tai "Hoach dinh chien lugeMarketing - Mix cho cong ty co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chinhanh Can Tha" lam khoa luan tot nghiep nham de xuat chien luge Marketingphu hgp vai thi truang canh tranh hien nay sau khi tac gia da thuc tap tai cong ty

co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha Dim vao cac solieu thong ke ve cac hoat dong kinh doanh, cac hoat dong Marketing cua cong ty

co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha va cac yeu tomoi truang ben trong, moi truang ben ngoai anh huang den hoat dong Marketingcua cong ty co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha vamot so tai lieu thu cap tac gia thu thap dugc tren sach, bao, cac trang wed, tacgia da xay dung dugc chien luge Marketing - mix cho cong ty

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Congty Cophan xay dung cong trinh giao thong

4 Luoc khao tai lieu co lien quan den de tai nghien ciru 2

1.1.3 Cac yeu to moi truang anh huang den Marketing 14

1.2.1 Phuang phap thu thap so lieu 26

2.1.1 Qua trinh hinh thanh va phat trien cua cong ty 31

2.2.2 Thanh phan va chuc nang cua phong - ban cua chi nhanh Can Tha 36

2.2.3 Cac hoat dong Marketing cua cac phong ban tai cong ty 40

PHAN TICH MOI TRlT6»NG BEN NGOAl ANH HUONG DEN HOAT

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

CHIEN LlTOC MARKETING - 4P CHO CONG TY CP XAY DlTNG

4.2 Xay dirng chien lircrc kinh doanh cho cong ty co phan xay dirng cong

4.2.1 Hinh thanh chien luge thong qua ma tran SWOT 56

DANH MUC BIEU BANG

Bang 3.1: Ma tran danh gia cac yeu to ben ngoai (EFE) 54

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

DANH MUC HINH

Hinh 2.1: Doanh thu ve ban hang va cung cap dich vu 33

Hinh 2.3: Lgi nhuan tu hoat dong kinh doanh cua cong ty 35

Hinh 2.4: So do Co cau to chuc cua Cong ty CP XD CTGT 586 36

DANH MUC TIT VIET TAT

- CP: co phan

- XD: xay dung

- CTGT: cong trinh giao thong

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

phAn MOf dAu

1 Ly do chon de tai

Khi dat nuac ta da chinh thuc gia nhap vao to chuc kinh te the giai WTO,

sir kien nay la buac ngoat Ian, dem lai nhieu thuan lgi va ca hoi trong viec tiep

can nen kinh te toan cau, tiep thu nhung tien bo cua khoa hoc cong nghe

Ben canh do la thanh vien cua WTO cung mang lai nhieu thach thuc d6i vaicac doanh nghiep trong nuac Van de cang de nang len doi vai cua cac to chuckinh doanh trong nuac, khi vira phai canh tranh vai cac cong ty trong nuac vira

phai co chien luge toan dien de canh tranh vai cac cong ty tap doan da quoc gia

da va dang xam nhap vao thi truang noi dia Doi vai nganh xay dung cung khongngoai tac dong do, cac cong ty xay dung trong nuac cung dang phai doi mat vai

sir canh tranh gay gat ve cac hop dong, dau thau xay dung, ngay ca nguyen vat

lieu xay dung (cat, xi mang, ) Cac doanh nghiep xay dung tren the giai da va

dang xam nhap vao thj truang Viet Nam

Trong nen kinh te thi truang canh tranh nhu vay, mot doanh nghiep muon

ton tai va phat trien thi doanh nghiep do phai tien hanh huy dong moi nguon lire,

phai biet dieu hanh tong hgp moi yeu to nham dat dugc muc tieu da dinh san

Thong qua chien luge Marketing, doanh nghiep co the phat huy het noi lirehuang vao nhung ca hoi hap dan tren thi truang va vi the se giup doanh nghepnang cao hieu qua kinh doanh, tang cuang kha nang canh tranh trong qua trinh

ma cua va tu do hoa nen kinh te Rieng vai linh vuc xay dung hien nay, tren thitruang dang dien ra het sue gay gat dac biet la cac hoat dong dau thau, kinh

doanh bat dong san, cac khu chung cu, nha a, Dang dien ra het sue quyet liet

va lgi nhuan mang ve phai dam bao cho sir ton tai va phat trien cua cong ty Vaiphuang thuc toi uu hoa giup cho cong ty huang den muc tieu de ra va dat dugcket qua nhu mong muon do la hoach dinh chien luge Marketing

Cung vai thai gian thuc tap tai cong ty co phan xay dung cong trinh giaothong 586 chi nhanh Can Tha tac gia cung nhan ra rang chien luge Marketing la

mot chien luge chuc nang, nen tang cho viec xay dung cac chien luge khac, dongthai dua den cho khach hang nhung gi ma hg mong muon Nhan thay vai tro

quan trgng va sir can thiet cua chien luge Marketing trong kinh doanh cua cong

ty vi vay tac gia chon de tai "Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho cong

ty co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha" lam khoaluan tot nghiep nham de xuat chien luge Marketing phu hgp vai thi truang canhtranh hien nay

2 Muc tieu nghien ciru

2.1 Muc tieu chung

Phan tich cac chien luge san pham, chien luge gia, chien luge kenh phan

phoi va chien luge xuc tien cua cong ty co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha de dua ra hoach dinh chien luge Marketing - Mix chocong ty.

2.2 Muc tieu cu the

Muc tieu 1: Nghien cuu thuc trang hoat dong Marketing cua cong ty

Muc tieu 2: Nghien cuu cac moi truang vi mo, moi truang vi mo anh huang

den hoat dong Marketing cua cong ty

Muc tieu 3: Xay dung chien luge Marketing - Mix cho cong ty

3 Pham vi nghien ciru

3.1 Khong gian

De tai dugc thuc hien tai cong ty co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha, Khu vuc Thanh Thuan, Phuang Phu Thu, Quan CaiRang, Thanh pho Can Tha

3.2 Thoi gian

D£ tai dugc thuc hien tu ngay 14/05/2012 va ket thuc ngay 25/07/2012

So lieu cong ty sir dung trong de tai tu nam 2009 - 2011

Du lieu ben ngoai su dung trong de tai tu nam 2009 - 2011

3.3 Doi tirong nghien ciru

Doi tuong nghien cuu la so lieu thong ke ve cac hoat dong kinh doanh cuacong ty co phan xay dung cong trinh giao thong 586 chi nhanh Can Tha

Cac hoat dong Marketing cua cong ty co phan xay dung cong trinh giaothong 586 chi nhanh Can Tha

Cac yeu to moi truang ben trong, moi truang ben ngoai anh huang den hoatdong Marketing cua cong ty

Mot so bien phap Marketing - Mix tai cong ty co phan xay dung cong trinhgiao thong 586 chi nhanh Can Tha

4 Luoc khao tai lieu co lien quan den de tai nghien ciru

Trong qua trinh thuc hien luan van tac gia da tham khao de tai chuyen de totnghiep cua Dang Nggc San ve "Mot so giai phap Marketing hon hop trong kinhdoanh thuang mai a cong ty Vat tu van tai va xay dung cong trinh giao thong"

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586chi nhanh Can Tha

De tai nghien cuu cac noi dung sau:

- Thi truang cac loai vat tu van tai, xay dung cong trinh va ket qua kinhdoanh cua cong ty Tranco

- Thuc trang hoat dong Marketing cua cong ty Tranco vai cac van de ve sanpham, gia ca, phan phoi va xuc tien ban hang

- Phuang huang hoan thien cac giai phap Marketing bang viec hoan thiencac chinh sach:

o Ve chinh sach san pham: chinh sach san pham cua cong tyTranco chua dap ung dugc yeu cau cua tinh hinh thi truang va dieu kienkinh doanh, nen tac gia da dua ra giai phap giup cho cong ty kinh doanhtot han va dung vung tren thi truang

o Ve chinh sach gia: cong ty con chua linh hoat trong viec dinh gia,

do muc tieu cua Tranco vai viec dinh gia la nham muc dich lam on dinh lginhuan Tac gia dua ra mot so y kien giup cho cong ty hoan thien han vechinh sach gia nhu: lam tot cong tac dinh gia dau thau, linh hoat thay doimuc gia cho phu hop vai tinh hinh thuc te cua tung dja phuang,

o Ve chinh sach phan phoi: cong ty su dung kenh phan phoi truetiep nhung lai muon dat chi phi thap, dieu nay rat kho thuc hien vai tinhhinh thuc te, do do cong ty nen xem xet lai Va doi vai mot so san phamdac thu cong ty nen ma rong kenh phan phoi bang viec phat trien themnhung kenh gian tiep

o Ve chinh sach xuc tien:

^ Hoan thien lire lugng ban hang ca nhan true tiep

®- Hoan thien chinh sach quang cao

^ Marketing true tiep can dugc cong ty quan tarn hanDong thai, vai chuyen de tot nghiep nay tac gia mong muon dugc phan naodong gop mot so y kien cua minh nham nang cao hieu qua kinh doanh cua cong ty

PHAN NOI DUNG

CHlTONG 1

PHlTONG PHAP LUAN VA PHlTONG PHAP NGHIEN CUtJ

1.1 Phirong phap luan

1.1.1 Cac khai niem

1.1.1.1 Marketing la gi?

S "Dinh nghia cua Philip Kotler

Marketing la qua trinh quan ly xa hoi thong qua sir sang tao cua ca nhan vatap the thay doi su tieu thu La tu do giao dich trao doi san pham va cac gia trikhac, ke tu do biet dugc nhu cau xa hoi

Dinh nghia nay nhan manh 5 van de sau:

- Marketing la mot loai hoat dong mang tinh sang tao

- Marketing la hoat dong trao doi tu nguyen

- Marketing la hoat dong nham thoa man nhu cau con nguai

- Marketing la mot qua trinh quan ly

- Marketing la moi day lien ket giua xa hoi va cong ty, xi nghiep

S Dinh nghia cua hiep hoi Marketing My

Marketing la qua trinh hoach dinh va quan ly thuc hien viec dinh gia, chieuthi va phan phoi cac y tuang, hang hoa, dich vu nham muc dich tao ra cac giaodich de thoa man nhung muc tieu cua ca nhan, cua to chuc, va cua xa hoi

S Dinh nghia theo quan niem moi

Marketing la thiet lap, duy tri va cung co cac moi quan he vai khach hang

va cac doi tac co lien quan de lam thoa man muc tieu cua cac thanh vien nay.Theo quan niem moi nguai ta dua ra khai niem "mang Marketing"(Marketing Network), luu y den moi quan he cua "cac nha" trong hoat dongmarketing Han nua cac cong ty, nha kinh doanh trong thai dai ngay nay conthay dugc vai tro cua internet trong marketing tu do hinh thanh khai niem ve thitruang ao va thuang mai dien tu

Hien nay hoat dong kinh doanh tra nen phuc tap han San pham, dich vuphong phu han Thu nhap ca nhan cao han, thj yeu khach hang da dang han,canh tranh tra nen gay gat va quyet liet han De thanh cong nha tiep thi phai quan

tarn den viec:

- Phan tich that ky thi truang de hieu ro cac nhu cau

- Lira chon nhung nhom khach hang muc tieu, nhung nguai ma nhu cau cua

hg gan vai kha nang dap ung cua cong ty

- Thiet ke nhung san pham, chao ban nham thoa man nhu cau khach hang

va muc tieu cua cong ty

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty C6 phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

Bi quyet de cac doanh nghiep co ihk kinh doanh thanh cong la phai "am

hieu khach hang"." [6, trang 5-6]

Tom lai, Marketing la nham thoa man nhu cau, mong mudn cua khach hang

muc tieu bang gia tri thong qua san pham dugc tao ra Bao gom cac khau nhu:

nhan biet nhu cau, nghien cuu thj truang, phan khuc thi truang muc tieu, lap k£ hoach Marketing: 4P: ChiSn luge san pham, Chi6n luge gia, Chi6n luge phan

phoi, Chien luge xuc tien

1.1.1.2 Ban chat cua Marketing

- Marketing la mot tien trinh quan tri

- Toan bo cac hoat dong Marketing phai dugc huang theo khach hang

- Marketing thoa man nhu cau cua khach hang mot each co hieu qua va co

lgi nhat cho nha san xuat

Noi dung cua hoat dong Marketing bao g6m viec thilt k6, dinh gia, phan

phoi va xuc tien san pham hang hoa dich vu d£n khach hang.

1.1.1.3 Vai tro cua Marketing

"Trong hoat dong san xuat kinh doanh cua cac doanh nghiep, Marketing co

nhung vai tro quan trong sau

- Marketing gop phan huang dan, chi dao va phoi hop cac hoat dong san

xuat kinh doanh cua cac doanh nghiep Nha do ma cac quy§t dinh dh ra trong san

xuat kinh doanh co ca sa khoa hoc.

- Marketing giup cho cac doanh nghiep co dieu kien nhan dugc thong tin

day du tu sir phan hoi cua khach hang de kip thai b6 sung, cai tien, nang cao cac

dac tinh su dung san pham lam thoa man nhu cau cua khach hang

- Marketing giup cho cac doanh nghiep nhan biet dugc can phai san xuat cai

gi? Vai so luang bao nhieu? Ban 6* dau? Ban khi nao? Gia ban bao nhieu?

nham dat dugc lgi nhuan cao cho doanh nghiep

- Marketing co anh huang to Ian den tiet kiem chi phi, d£n doanh s6 ban,den lgi nhuan cua doanh nghiep." [3, trang 14]

1.1.1.4 Hoach dinh chien liro*c Marketing

"Hoach dinh chien luge la qua trinh xay dung nhung muc tieu va hinhthanh ke hoach tong the cho mot to chuc trong dai han dugc tien hanh bai nhungnha quan tri cap cao trong to chuc, vai ba noi dung chinh la: xac dinh nhung muc

tieu chu yeu va dai han cua to chuc, xay dung cac chuang trinh hanh dong t6ng

quat, va ke hoach trien khai thuc hien chien luge thong qua viec phan b6 cacnguon lire de dat dugc muc tieu." [5, trang 157]

Muc tieu chien luge Marketing cua doanh nghiep xay dung chinh la vien

canh tuang lai ma doanh nghiep phai phan dau de dat tai, n6u khong se bi dam

chan tai cho hoac bi pha san

Muc tieu chien luge thuong la dai han, ma nha do co the lam thay doi vi tricua doanh nghiep trong qua trinh canh tranh tren thi truang xay dung.

S Tien trinh hoach dinh chien luac

Phan tich thuc trang Marketing trong doanh nghiep xay dirng

Phan tich moi truang Marketing trong xay dung

Xac djnh muc tieu Marketing cua doanh nghiep xay dung

Xay dung chien luge Marketing cho doanh nghiep xay dung

Hinh 1.1: Tien trinh hoach dinh chien lirac

- Phan tich thuc trang hoat dong Marketing trong doanh nghiep xay dung:

phan tich hoat dong cua cong ty dua tren cac chi tieu: doanh thu, lgi nhuan, tu

hoat dong dau thau nham danh gia hieu qua cac chien luge hien tai cua doanhnghiep, lam ca sa de dua ra cac chien luge phat huy dilm manh hay khac phuc

diem yeu nham dat hieu qua cao han

- Phan tich moi truang Marketing trong xay dung: bao gom moi truang vi

mo va vi mo co anh huang true tiep hay gian tiep den hoat dong xay dung Vi

vay can phan tich de xac dinh ca hoi cung nhu thach thuc cua cong ty Moi

truang noi bo bao gom cac yeu to nham xac dinh diem manh, diem yeu cua cong

ty nham co chinh sach tan dung cac ca hoi cung nhu doi dau vai nhung thach

thuc cua moi truang ben ngoai

- Xac dinh muc tieu: xac dinh muc tieu cu the cho chien luge la mot yeucau tien quyet de co the xay dung mot chien luge phu hgp Xac dinh mot muc

tieu cu the giup cac nha Marketing co the do luang hieu qua cua viec thuc hien

chien luge cua cong ty

Hoach dinh chien luge Marketing- Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinhgiao thong 586chi nhanh Can Tha

Xac dinh muc tieu SMART cho cong ty:

• S: specific (muc tieu phai co tinh cu the ro rang)

• M: measurable (muc tieu dua ra phai co tinh kha thi do luang dugc)

• A: achievable (muc tieu phai co kha nang dat tai)

• R: realistic (muc tieu phai co tinh cu the)

• T: times (muc tieu phai co thai gian cu the)

- Xay dung dua ra chien luge phu hgp cho cong ty: tu sir phan tich thuctrang, phan tich moi truang va xac dinh muc tieu a tren lam ca sa giup cac nhaMarketing hinh thanh cac y tuang chien luge Tan dung triet de ca hoi, phat huydiem manh, tranh rui ro, che chan cac diem yeu

S Cong cu hoach dinh chien luge

"Ma tran SWOT la cong cu ket hop co the giup cac nha quan tri phat trien 4loai chien luge: Chien luge diem manh - ca hoi (SO), chien luge diem yeu - ca hoi(WO), chien luge diem manh - nguy ca (ST), chien luge diem yeu - nguy ca (WT)

- Chien luge SO: la chien luge su dung diem manh ben trong cua cong ty detan dung ca hoi ben ngoai

- Chien luge WO: la chien luge nham cai thien nhung diem yeu ben trongcua cong ty bang each tan dung nhung ca hoi ben ngoai

- Chien luge ST: la chien luge su dung diem manh ben trong cua cong ty detranh khoi hay giam di sir anh huang cua nhung moi de doa ben ngoai

- Chien luge WT: la chien luge phong thu nham lam giam di nhung diemyeu ben trong va tranh khoi nhung moi de doa ben ngoai." [1, trang 70]

1.1.2 Chien lirac Marketing - Mix

"Marketing hon hop la sir phoi hop cac hoat dong, sir bo tri, sir sap xep cacthanh phan Marketing mot each toi uu nhat, sao cho phu hop vai dieu kien kinhdoanh thuc te nham tang cuang, cung co vi tri cua cong ty tren thuang truang catrong ngan han va dai han." [6, trang 10]

Trong Marketing - Mix gom 4 thanh phan ca ban hay con goi la cong cucua Marketing - 4P

S PI: product (chinh sach san pham).

S P2: price (chinh sach gia).

S P3: place (chinh sach phan phoi).

S P4: promotion (chinh sach chieu thi).

Hinh 1.2: Cau true cua Marketing hon hop [5, trang 11]

Chinh sach san pham:

La thanh phan ca cau nhat trong Marketing mix Do co the la san pham huu

hinh cua cong ty dua ra thi truang, bao g6m chat lugng san pham, hinh dang thiet

ke, dac tinh, bao bi va nhan hieu San pham cung bao gom khia canh vo hinh nhu

cac hinh thuc dich vu giao hang, sua chua, huan luyen

San pham xay dung la cong trinh cau, duang, nha cua, san bay, bin cang

ma do chu dau tu thong qua cac ca quan thiet k£ cong trinh quy£t dinh, con cac

doanh nghiep xay dung chi co nhiem vu thuc hien nhung thilt ke do De lam

dugc dieu nay thi cac doanh nghiep xay dung phai co cong nghe, day truyen thi

cong, phuang an to chuc thi cong do chinh nhung doanh nghiep nay lira chontren ca sa dam bao chat lugng va thai thi cong do chu dau tu quyet djnh Do do

co the coi cong nghe va phuang an thi cong la mot loai san pham dac biet cua

xay dung, dua tren sir lira chon va ket hop sang tao giua cong cu, may moc xay dung doi tugng xay dung va con nguai lao dong phu hop vai nhung cong trinh

cu the.

Trong xay dung, chinh sach san pham dong vai tro chu y£u vi tarn quantrong cua dac tinh ky thuat va hieu nang cua san pham ddi vai nguai mua, sirthay doi hinh dang kien true, yeu cau su dung cua cong trinh la do ben ki ket hopdong vai ben thiet ke Van de quan trong la ky thuat, cong nghe xay dung de dambao chat lugng cong trinh theo nhu thilt ke\ Cac doanh nghiep xay dung luon can

quan tarn tai sir phat trien cua khoa hoc cong nghe vao thuc te san xuat de co thedat dugc nhu cau cua chu dau tu Sau day la mot s6 chinh sach san pham chodoanh nghiep xay dung:

- Chinh sach chung loai san pham: ma rong linh vuc trong xay dung nhu:

hoat dong xay lap, san xuat cong nghe, hoat dong dich vu,

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586chinhanh Can Tha

- Chinh sach cung co va phat trien uy tin san pham hien tai: tao uy tin cua

san pham hien tai tren thi truang nham loi keo cac nha dau tu Do do caccong trinh phai dam bao chat lugng, thi cong dung tien do tu do moi tao

dugc vi the tren thi truang

- Chinh sach phat trien san pham moi: la tim ra san pham Ian can vai san

pham cu co cung dieu kien san xuat, nhung san pham tu truac den nay

doanh nghiep chua tung san xuat

- Chinh sach hoan thien va nang cao cac dac tinh su dung san pham lam cho

san pham thich ung vai nguai tieu dung

- Chu ki song cua san pham

Hinh 1.3: so* do chu ki doi song cua san pham [5, trang 43]

Chu ki song cua san pham la thai gian san pham di qua nhung giai doan

trong thai gian ton tai cua chung: (1) giai thieu, (2) tang truang, (3) bao hoa, (4)suy thoai Tinh hieu qua cua cac phuang phap thi cong khac nhau thay doi theotung giai doan thai ki song Cac chien luge Marketing can phai dugc diSu chinh

de thich ung vai nhung thu thach moi cua tung giai doan

• Giai doan giai thieu: giai doan giai thieu khi bat dau mot san pham moi

Ian dau tien dugc dua vao su dung Theo truyen th6ng, giai doan nay dugc

xem la thai ki lgi nhuan rat thap bai vi chi phi lgi nhuan cao nhung chi phi

khac rat can thiet de thiet lap dugc mot cho dung cho san pham tren thi

truang.

• Giai doan tang truang: trong giai doan tang truang doanh so tang truang

nhanh chong va muc lgi nhuan dugc cai thien, co nhieu doi thu canh tranhgia nhap thi truang

• Giai doan bao hoa: giai doan nay co dac trung la ti le doanh thu giam dan

Se co tinh trang cung qua nhieu ma cau rat it

• Giai doan suy thoai: a giai doan nay doanh thu va lgi nhuan cua doanhnghiep dat dugc rat thap va co the la lo

Do san pham cua cac doanh nghiep xay dung la cac cong nghe xay dung va

phuang phap to chuc xay dung Day la loai san pham true tilp do doanh nghiep

xay dung va do chu thau xay dung chu dong quyet dinh, nhat la cong nghe xay dung cho moi loai duang, cau va cong trinh dan dung, khac nhau (nhu cong nghe be tong tai cho, cong nghe moc cgc, ) Nen nghien cuu chu ki sdng cua cac loai vat lieu, ket cau xay dung nhu ket cau thep, vat lieu go, be tong lap ghep,

thong qua do doanh nghiep du doan cac kieu cau, cac loai mat duang, .co thethi cong bang cac loai vat lieu va ket cau ay Tu do chon cong nghe va to chucxay dung de tao cho doanh nghiep co kha nang thang thau Nghien cuu chu kisong cua mot kieu cau, kieu mat duang, cao 6c diln hinh d£ chuan bi lire lugng

va phuang phap to chuc xay dung cua minh nham tranh thau vai gia hop ly han.

> Chinh sach gia

La thanh phan khong kem phan quan trgng trong Marketing mix bao g6m

gia ban si, gia ban le, chiet khau, giam gia, tin dung Gia phai tuang xung vai gia

tri nhan dugc khach hang va co kha nang canh tranh

- Vai tro, y nghia va muc tieu cua viec dinh gia

• Gia dong vai tro quyet dinh cua nha dau tu ve viec chon phuang phapthi cong nay hay phuang an thi cong khac (hay con goi la cac nhathau) Doi vai cac cong ty gia la vu khi canh tranh sac ben trong thitruang Vi vay viec dinh gia co y nghia rat quan trong, no anh huangtrue tiep den doanh so va lgi nhuan cua cong ty Xay dung chien luge

gia dung la dieu kien cue ki quan trong dam bao to chuc co the xam

nhap, chiem linh dugc thi truang va kinh doanh co hieu qua cao

• Trong xay dung thi no quyet dinh doanh nghiep se bo thau bao nhieu

de vira chiem linh thi truang, vira co ca sa tich luy cho doanh nghiep

Gia ca la yeu to quyet dinh anh huang den lgi nhuan

- Cac phuang phap tiep can tong quat khi dinh gia

Doi vai doanh nghiep xay dung 6* tinh trang phai tuan thu theo gia cua

nguai khac, nghia la quyet dinh gia cua doanh nghiep chiu sir anh huang vat chat

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

cua nhieu hoat dong khac nhau cua cac doi thu canh tranh Sau day la mot so

phuang phap dinh gia nham phuc vu cho qua trinh dau thau:

• Dinh gia dua tren chi phi san xuat: theo phuang phap nay thi:

Gia san pham = chi phi san xuat + lgi nhuan du kien

Uu diem cua phuang phap nay la tuang doi dan gian va co the kiem soat dugc.Nhugc diem cua phuang phap nay la khong xem xet tai nhan to nhu cau vakhong phan ung dugc sir canh tranh

•Dinh gia dua vao canh tranh:

Tu tuang cot loi cua phuang phap nay la huang gia cua ban than doanhnghiep den vj tri cua doi phuang, khong phu thuoc vao tinh hinh nhu cau va tinh

hinh chi phi cua doanh nghiep No dugc giai quyet theo hai huang:

♦ Huang den gia trung binh cua toan nganh

♦ Huang tai gia cua doanh nghiep dong vai tro dan dau gia cua toan nganh.Trong tinh hinh canh tranh gay gat nhu hien nay thi cac doanh nghiep xay

dung phai dinh gia du thau nhu the nao de van dam bao co lai ma van dam bao

thang thau Muon vay thi cac doanh nghiep phai nghien cuu ki cac d6i thu canhtranh: ve tai nguyen, diem manh, diem yeu, dong thai chinh cac doanh nghiepphai tim each day chi phi san xuat xuong nhung van dam bao cac yeu cau cua

chu dau tu.

• Dinh gia theo huang cau (chu dau tu):

Doanh nghiep su dung loi dinh gia theo gia tri cam nhan phai thiet lap dugc

gia tri trong y nghl cua nha dau tu ve chat lugng thi cong va thai gian thi cong,

trong sir tuang quan so vai cac doi thu canh tranh

Khi dinh gia thi doanh nghiep can phai lira chgn muc gia phu hop vai tungkhach hang hay chinh la tung chu dau tu, vai tung cong trinh

- Chien luge gia

• Chien luge dinh gia thap

Chien luge xam nhap thi truang: dinh gia thap nham chiem linh thi truangsau do mai nang gia dan len

Dinh gia thap mot each tuang doi lau dai: nha vao doanh so de kiem lai.Trong xay dung ca ban doi vai cac cuoc dau thau thi cac doanh nghiep co

the ap dung chien luge gia thap de thang thau Muon vay thi cac nha thau phai

nam vung cac chi phi san xuat, phai co cong nghe, cac nguon cung cap vat lieuvai gia re ma van dam bao chat lugng Va ve nguyen tac thi cac nha thau co thelay diem doanh thu hoa von lam giai han de dinh gia dau thau

• Chien luge dinh gia theo thi truang:

Khi van dung chien luge nay thi doanh nghiep phai tuy theo tinh hinh biendong cua thi truang, canh tranh tren thj truang ve gia de dinh gia cho phu hop

• Chien luge phan biet hoa:

Van dung chien luge nay khi dinh gia can phan biet cho tung vung, khuvuc, yeu cau ve ky thuat va phuang an thi cong

> Chinh sach phan phoi:

Cung la mot thanh phan chu yeu trong Marketing - mix Do la nhung hoatdong lam cho san pham co the tiep can vai khach hang muc tieu Cong ty phaihieu ro, tuyen chon va lien ket nhung nha trung gian de cung cap san pham denthi truang muc tieu mot each co hieu qua

Do san pham xay dung va qua trinh san xuat san pham xay dung co dac diemkhac biet vai san xuat hang hoa khac nen viec tien hanh hoat dong phan phoi cangngan cang tot de dam bao chat lugng va thai gian thi cong theo hop dong

Trong linh vuc xay dung chung ta co the ap dung cac kenh sau:

•Kenh phan phoi cue ngan: la kenh phan phoi khong su dung trunggian thong qua nha thau phu Kenh phan phoi nay chi can hai yeu to ladoanh nghiep xay dung va nha thau, kenh phan phoi nay dam bao moigan ket giua nha thau va doanh nghiep

Doanh ngiep xay dung

(nha thau)

Nha dau tu

Hinh 1.4: So* do kenh phan phoi cue ngan

>Kenh phan phoi ngan: la kenh phan phoi chi su dung mot trung gianduy nhat

Doanh ngiep xay dung

(nha thau phu)

Hinh 1.5: So* do kenh phan phoi ngan

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

'Kenh phan phoi dai: la kenh phan phoi su dung nhi6u trung gian

Doanji ngiep xay dung

(nfta thau phu) B

Doanh ngiep xay dung(nha thau phu) A

Nha thau

chinh

Nha dau tu

Hinh 1.6: So* do kenh phan phoi circ dai

> Chinh sach xuc tien (chinh sach chieu thi):

Thanh phan thu 4 nay gom nhieu hoat dong dung dh thong dat va thuc day

san pham den thi truang muc tieu Cong ty phai thiet lap nhung chuang trinh nhuquang cao, khuyen mai, quan he cong chung, marketing true ti6p Cong ty cungphai tuyen mo, huan luyen va dong vien doi ngu ban hang

Chinh sach chieu thi la cong cu quan trgng de thuc hien cac muc tieu cuachien luge Marketing trong doanh nghiep xay dung Do nhu cau cua nha dau tu

hay nguai tieu dung san pham ngay cang doi hoi nhieu han v6 van de ky thuat

xay dung, chat lugng uy tin doi vai nganh va dieu quan trong do la thanh tuu da

dat dugc trong thai gian qua Do do xuc tien se giup cho doanh nghiep dua thong

tin den cac nha dau tu hay nguai tieu dung san pham tu do hg gap go trao doi va

chgn nha thau

Chinh sach chieu thi bao gom cac bien phap va nghe thuat ma doanh nghiepmuon truyen dat thong tin ve uy tin, chat lugng, ky thuat thi cong den nha dau tu

hay nguai tieu dung tac dong loi keo ho \h phia minh tu do di den ki kit hop

dong xay dung

Chinh sach chieu thi trong xay dung gom nhung noi dung sau:

- Quang cao

- Xuc tien

- Quan he cong chung

- Yem trg

♦ Quang cao: trong xay dung quang cao co chuc nang truyen dat thong tin cho

doanh nghiep xay dung den cac chu dau tu, thong qua do thuy<k phuc hg No con co

chuc nang nhac nha ho ve uy tin, thuang hieu va sir ton tai tren thuang truang

♦ Xuc tien: la tap hop cac each de tao ra sir khich le, thuc day nha dau tu ki

hop dong nhieu han Hoat dong xuc tien tac dong manh den nha dau tu lam cho

ho luon nha den hinh anh, uy tin chat lugng va niem tin nai doanh nghiep dan

den chgn nha thau nhat la khi: trong moi truang canh tranh gay gat, doanh nghiep

dang co uy tin tren thi truang, may moc thiet bi hien dai

Sau day la mot so each xuc tien:

o Thanh toan linh hoat: tra cham, tra tien thong qua ngan hang, tra tien

theo lai suat ngan hang,

o Dich vu sau khi ban giao cong trinh: thuang xuyen bao duang,

o Tham gia hoi thao xay dung chia se kinh nghiem

♦ Quan he cong chung: quan he cong chung se tao long tin cho chu dau tu

ve doanh nghiep, ve ca trinh do tay nghe va may moc thilt bi thi cong Trongquan he cong chung thi co cac moi quan he sau:

o Quan he vai chu dau tu (khach hang)

o Quan he vai ban hang cung nganh

o Quan he vai nguai quang cao

o Quan he vai nguai co trach nhiem hoac co lien quan den viec kinh doanhxay dung

o Cac hoat dong khuech truang khac thuang dung nhu: hoat dong tu thien,

hoat dong tai trg Cac quan he nay giup doanh nghiep xay dung hinh anh

tot dep truac con mat khach hang hoac danh quyen quang cao

♦ Yem trg: bao gom mot so hoat dong nhu: thuang xuyen tham gia cac cuocthi ve phat minh may moc, tay nghe trong nganh va ca ve each quan ly .do nganh

to chuc nham nang cao uy tin cho doanh nghiep Ian san pham va truyen dat dencho nha dau tu dan den hg se tin tuang va ki hgp dong xay dung vai cong ty

1.1.3 Cac yeu to moi trircmg anh huang den Marketing

Moi truang Marketing la mot trong nhung khau ca ban de moi mot cong ty

co the hinh thanh nen nhung chien luge dung dan Do tinh chat luon bien dong,kho khong che va hoan toan bat dinh, moi truang marketing anh huang sau sacden dai song cong ty Nhung bien doi trong moi truang nay kho co the du doantruac dugc, no co the gay ra nhung dieu bat nga Ian va nhung hau qua nang ne

Vi the cong ty can phai chu y theo doi tat ca nhung dien bien cua moi truangbang each thuang xuyen ra soat, theo doi, dua ra nhung du doan va danh gia moitruang, khong chi vay, vai dac thu Marketing, can tien hanh nhung cuoc nghiencuu va thu thap thong tin thi truang de co the dieu chinh va thiet ke nhung chilnluge Marketing sao cho phu hop, dap ung nhung thach thuc va ca hoi mai trenthi truang

De co the xem xet yeu to moi truang anh huang nhu the nao doi vai motdoanh nghiep, nguai ta phai nam vung thuc trang cua moi truang vT mo de tu do

co the de ra nhung chien luge kinh doanh thich hgp, giup tan dung mot each hieuqua mgi nguon tai nguyen de dua doanh nghiep den nhung thanh cong va lginhuan cao nhat Ngoai ra, cung can quan tarn den nhung tac dong cua yeu to vi

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Cophan xay dung cong trinh giao thong

mo nham gop phan hoan thien kha nang thich nghi vai moi truang kinh doanh,giup cac doanh nghiep co nhirng du kien quan trgng: lam ca sa cho viec thuchien cac chuc nang quan tri cua minh

Cac yeu to do dugc hinh thanh theo cac nhom duai day:

"Moi truang vi mo: la cac yeu to, cac lire lugng hoac the che ben ngoai tochuc ma mot khi xuat hien pham vi anh huang cua no la rong Ian va nhirng yeu

to nay thuang la anh huang gian tiep den cac to chuc Pham vi rong Ian dugchieu a day la nhung yeu to moi truang vi mo nay co the tac dong dong thai dencac to chuc trong nhieu nganh kinh doanh hoac ITnh vuc hoat dong, tham chi cothe la no se anh huang den tat ca mgi to chuc ca ITnh vuc kinh doanh Ian phi kinhdoanh trong nen kinh te

Cac yeu to moi truang vT mo bao gom:

- Kinh te.

- Van hoa - xa hoi.

- Chinh tri va phap luat

- Khoa hgc, ky thuat va cong nghe

- Moi truang quoc te

- Moi truang tu nhien

Moi truang vi mo hay moi truang dac thu: bao gom cac yeu to ma khi xuathien nhirng yeu to nay tac dong tren mot binh dien hep (chi anh huang den mot

so to chuc trong cung mot nganh kinh doanh hoac mot ITnh vuc hoat dong) vathuang la co anh huang chi phoi true tiep den cac to chuc Nhirng yeu to moitruang vi mo bao gom:

- Doi thu canh tranh.

- Khach hang

- Nha cung ung

- Chinh phu

- Nhom ap lire." [5, trang 59-60]

Cac nhom tren luon tac dong qua lai Ian nhau, tao ra moi truang quan tricua mot to chuc Quan tri gia phai nhan thuc day du, chinh xac cac yeu to moitruang de soan thao chien luge va sach luge quan tri cho dung, giup to chuc tontai va phat trien

1.1.3.1 Moi trircrng vi mo

a) Moi truang kinh te:

"Khi xem xet moi truang kinh te, nha quan tri thuang quan tarn den cac yeu

to nhu: tang truang va suy thoai kinh te, lam phat va giam phat, lai suat nganhang va can can thanh toan

- Chu ky kinh te: tang truang va suy thoai

Nhin lai lich su phat trien kinh te gan mot the ki qua, nhung nha kinh te da

chi ra rang mgi nen kinh te tren the giai deu phat trien theo quy luat co tinh chatchu ky Moi chu ky kinh te cua mot quoc gia bat dau vai nhirng nam tang truang

va phat trien nhanh va dat den dinh diem cao nhat, nhung sau do se la giai doansuy thoai, khung hoang day nen kinh te xuong den cue diem thap nhat Tronggiai doan suy thoai, chinh phu cua cac quoc gia se thay doi cac quoc sach de dieuchinh nen kinh te va ket qua cua cac chinh sach mai giup hoi phuc nen kinh te dechuan bj cho buac tang toe, mot chu ky mai tiep theo Tat ca cac to chuc se chiusir anh huang theo nhung chieu huang trai ngugc nhau tuy thugc vao nhung giai

doan khac nhau cua chu ky kinh te

Khi nen kinh te tang truang va phat trien nghTa la giai doan ma hai thuac doGDP (tong san pham quoc noi - Gross Domestic Products) va GNP (tong thunhap quoc dan - Gross National Products) dat muc do tang cao Trong thai kiphon thinh nay, muc cau cua cac gia dinh va chinh phu tang len That vay, khinen kinh te tang truang va phat trien cung dong nghTa vai thu nhap binh quantren dau nguai cao han, noi each khac nguai dan se giau han Them vao do, thai

ky nay cung tao ra day du cong an viec lam cho nguai dan Ngan sach nha nuac trong giai doan nay cung tang len va tat nhien la chi tieu cua chinh phu cung

nhieu han Nhirng dieu nay dan den su gia tang nhu cau \h san pham/dich vu

khong nhirng ve mat so lugng ma ca chung loai cua cac ho gia dinh va chinh phu.

Nhu vay, thai ky nen kinh te phon vinh da mang lai cho cac to chuc mot ca hoi

phat trien trong thi truang tang truang nhanh Vi du nhu sau thai ky tri tre cuoi

nhung nam 70 va nua dau thap ky 80, vai chinh sach doi mai vao nam 1986, n£n

kinh te Viet Nam bat dau hoi phuc va cat canh Trong giai doan tang truang

nhanh vao thap nien 90 va nhung nam dau thien nien ky mai, n£n kinh t§ dat

nuac luon dat va duy tri toe do tang GDP a muc cao Di£u nay da tac dong manh den tieu dung, ma ra mot ca hoi Ian cho cac to chuc trong hoat dong kinh doanh

va nhirng nha quan tri nang dong da khong bo qua ca hoi nay Khong nhirng hg

gia tang cung cap nhirng san pham/dich vu hien co ma con dau tu vao cac sanpham/dich vu mai dap ung nhu cau, thi hieu da dang cua nguai tieu dung Nhanthuc dung ca hoi co dugc tu sir tang truang va phat trien kinh te, va co nhungphan ung kjp thai nhirng to chuc do da phat trien nhanh va co vj tri vung chac

tren thuang truang

Ngugc lai, trong giai doan nen kinh te suy thoai/khung hoang vai toe dotang truang am, dieu nay cung tuang ung vai viec thu nhap cua nguai tieu dungthap han va nguai dan doi mat vai nguy ca mat viec Ian han do cac cong ty sathai bat cong nhan Nhu la ket qua tat yeu, phan ung cua nguai tieu dung la catgiam chi tieu dan den nhu cau thi truang giam xuong Dieu nay khong nhirng gay

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

ra nhirng kho khan trong viec tieu thu cac san pham va dich vu cua cac to chuckinh doanh, ma ca nhirng to chuc phi kinh doanh cung gap bat lgi Vi du nhu cactruang dai hgc co the doi mat vai viec giam nguon tai chinh vi nguon thu hgc phithap han do it sinh vien theo hgc, ly do la nguai dan "ngheo" han khi suy thoaikinh te cung vai viec cat giam ngan sach nha nuac cap cho truang

- Lam phat va giam phat

Lam phat nghTa la tinh trang muc gia chung, dugc do luang bang chi so giatieu dung (CPI), cua mot nen kinh te tang len trong mot thai gian nhat dinh.Ngugc lai, giam phat hay con ggi la thieu phat chi ra tinh trang chi so gia tieudung giam xuong trong mot giai doan nao do Muc do lam phat cao co the gay ranhung kho khan cho cac to chuc vi gia dau vao gia tang se dan den sir tang len ve

chi phi, anh huang den sue canh tranh Mat khac, khi muc do lam phat qua cao se

lam gia san pham/dich vu tang cao, trong luc do thu nhap thuc te cua nguai dangiam xuong, dan den viec giam sue mua cua xa hoi va co the lam cho nen kinh te

bi dinh tre Trai lai, giam phat cung anh huang bat lgi cho cac to chuc vi xuhuang tieu dung giam

Tom lai, muc do lam phat cao hoac ngugc lai la giam phat deu co tac dongtieu cue doi vai cac to chuc Vi vay nhung nha quan tri can quan tarn din xu

huang lam phat cua nen kinh te Cac nen kinh te trong nhung giai doan khacnhau se co muc do lam phat khac nhau va co the bi tac dong bai nhieu nguyennhan khac nhau Tuy nhien, muc do lam phat co the du doan dugc thong quaphan tich cac nhan to anh huang den lam phat, trong do cac chinh sach nha nuacdong vai tro then chot doi vai viec kiem soat lam phat Vi du nhu chinh sach taichinh tien te cua nha nuac se anh huang den muc do lam phat cua nen kinh te\Thuc te la trong thai gian qua, chinh phu Viet Nam da co nhieTi no lire kieTn chelam phat va dat dugc nhung thanh cong nhat dinh vai viec giu muc lam phat

dung a muc mot con so, gop phan giu vung toe d§

nuac cao thu hai b Chau A, sau Trung Quoc.

- Lai suat ngan hang

WWwmwW*]

THU VIEN

Lai suat ngan hang bao gom lai suat huy ^ig von ^ 1gl Cll^f ^rPiny T-^i1

suat huy dong von la muc lai ma nguai gai tien vao ngan hang se nhan dugc Lai

suat cho vay la muc lai ma nguai vay phai tra cho ngan hang de dugc quyen su

dung von vay Chung ta de dang nhan ra rang lai suat cac ngan hang thuang mailuon co sir bien dong theo thai gian Ly thuyet kinh te hgc da chi ra la lai suat va

xu huang thay doi cua lai suat cua cac ngan hang cung co anh huang dang ke xuthe cua tiet kiem, tieu dung va dau tu Lai suat chinh la chi phi von doi vai mot tochuc, do vay khi lai suat tang cao se han che nhu cau vay von de ma rong hoatdong kinh doanh, va anh huang den gia thanh san pham/dich vu va he qua la lam

giam sue canh tranh ve gia cua cac to chuc Doi vai lai suat huy dong von tang

dan den viec khuyen khich nguai dan gui tien vao ngan hang nhilu han, do vay

cung lam cho nhu cau tieu dung cua xa hoi giam xudng Thuc tl chinh sach dilu

hanh lai suat cua ngan hang nha nuac trung uang thai gian qua da dat dugc nhung thanh cong nhat dinh, gop phan khong nho trong viec giu vung t6c do

phat trien kinh te cua dat nuac Co the thay rang hau hit cac to chuc trong qua

trinh hoat dong can phai su dung nguon von vay khong nho tu cac ngan hang

thuang mai Trong truang hap vay von tat nhien biln dong lai suat la ylu t6 luon

can dugc du doan, can nhac can than trong hoat dong cua minh Chinh vi vay, khi thiet lap chien luge quan tri kinh doanh, dac biet la chien luge quan tri tai

chinh, cac to chuc phai luu y mot each dac biet den ylu to nay.

- Can can thanh toan

Ly thuyet nen kinh te ma chi ra rang moi mot quoc gia dlu co quan he giao

dich, mua ban vai phan con lai cua the giai Trong truang hgp nay, can can thanh

toan la mot van de ma chinh phu mgi qu6c gia deu quan tarn Can can thanh toan

la luu lugng tien te giao dich cua mot quoc gia vai cac nuac khac tren thi giai Noi each khac, can can thanh toan chi ra tinh trang can bang ra sao cua nhung dong ngoai te ma mot nuac thu dugc so vai so lugng ngoai te phai chi ra trong

mot khoang thai gian nhat dinh Mot quoc gia co the thu dugc ngoai te tu nhieu

nguon nhu xuat khau hang hoa, dich vu, cac khoan vien trg, thu nhap cua nhung nha dau tu ra nuac ngoai mang vl nuac Ngugc lai, qu6c gia do cung phai chi tra nhung dong ngoai te cho hoat dong nhap khau hang hoa, dich vu, tra ng vay, va nhung khoan thu nhap cua cac nha dau tu mang vl nuac hg Can can thanh toan

a trang thai thang du khi luong tien rong nhap vao qu6c gia va trang thai tham

hut khi luong tien rong xuat ra Van de 6 day la tinh trang can can thanh toan cua

mot quoc gia la nhan t6 quan trgng anh huang din ty gia h6i doai va din luot ty

gia hoi doai se tac dong khong nho din cac td chuc." [5, trang 60-64]

b) Moi truang quoc te:

"- Xu the hoi nhap quoc te va toan cau hoa kinh tl

Sau the chien thu II la thai diem khai dau xu huang hoi nhap quoc tl va

toan cau hoa kinh te va xu the nay dien ra ngay cang manh me Vi du nhu viec

hinh thanh cac kh6i lien minh kinh tl nhu Lien Minh Chau Au (EU), Khu Vuc Thuang Mai Tu Do Bac My (NAFTA), T6 Chuc cac Qu6c Gia Xuat Khau Dau

Mo (OPEC), Hiep Hoi cac Nuac Dong Nam A (ASEAN) vai hiep uac AFTA,

Diin DAn Hap Tac Kinh Tl Chau A- Thai Binh Duang (APEC), va Hiep Uac Chung vl Thul Quan va Thuang Mai (GATT) tiln than cua To Chuc Thuang

Mai The Giai (WTO) ngay nay Trong xu thi nay, cac nha quan tri cac to chucphai dac biet quan tarn den cac ca hoi va nhirng thach thuc dat ra doi vai to chuccua hg That vay, vai muc dich chinh cua cac lien minh kinh tl va cac hiep uacquoc te la nham thuc day tu do hoa thuang mai trong khu vuc va toan cau dan

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Cophan xay dung cong trinh giao thong 586chinhanh Can Tha

den viec xoa bo cac rao can thuang mai bao g6m hang rao thul quan va phi thul quan nhu han ngach (quota) Dieu nay co the mang din nhirng ca hoi trong viec

ma rong thi truang sang cac nuac va tang sue canh tranh doi vai cac san pham va

dich vu xuat khau, song song do la nhirng thach thuc cho cac to chuc khi phai d6i

mat vai sir tham nhap cua san pham va dich vu nhap khau Them vao do, xu thi

banh truang cua cac cong ty da quoc gia (MNC), nhung cong ty hoat dong kinh doanh a hai hay nhieu nuac, la m6i de dga r&t Ian cho cac to chuc vi day la

nhung cong ty co sue manh ve tai chinh, cong nghe va trinh do quan tri.

Khi nhirng nha quan tri xem xet moi truang kinh doanh qu6c tl, cung can nhan manh la doi vai cac to chuc thuoc cac nuac dang phat triln noi chung va

Viet Nam noi rieng thi ca hoi tu viec tu do hoa thuang mai se kho khai thac, tan

dung dugc Ly do la cac nuac phat triln thuang dung len cac hang rao hop phap nham ngan chan viec nhap khau san pham vao nuac ho de bao ve quyen lgi cho mot bg phan nao do trong nuac Cac rao can hop phap nay thuang la cac tieu chuan vl chat lugng nhu tieu chuan ISO 9000, GMP, HACCP , tieu chuan vl

moi truang ISO 14000, va cac rao can phap ly khac That vay, luat phap cung la

mot trong nhung rao can hop phap ma nhung vu kien ban pha gia ddi vai cac cong ty xuat khau thuy san, hang det may Viet Nam la vi du diln hinh vl loai rao

can nay.

- Ty gia hoi doai

Mgi nguai chung ta dieu bilt rang moi qu6c gia dlu su dung dong tiln

rieng, nhung khi trao doi thuang mai giua hai quoc gia xay ra thi dong tiln

thuang dugc chap nhan trong thanh toan la nhung dong tiln manh, vi du nhu

dola My, dong EURO Trong dilu kien nay, ty gia hoi doai la mot nhan to can

xem xet.

Ty gia hoi doai hay ty gia tiln te la muc gia ma tai do dong tiln cua hai quoc gia co thi chuyln doi cho nhau Vi du nhu 1 dola My co thi chuyln ddi thanh 16.000 dong Viet Nam hay vai 21.000 dong Viet Nam se mua dugc 1

EURO Nhu vira noi a tren, ngay nay cac to chuc dlu co quan he thuang mai vai

cac quoc gia khac tren toan cau, co thi la true tilp hoac gian tilp Trong truang

hap nay, ty gia hoi doai se anh huang true tilp din gia thanh va gia ban san

pham cua cac to chuc Khi dong noi te giam gia thi san pham xuat khau cua cac cong ty se co lgi the canh tranh vl gia tren thi truang thi giai Noi each khac, day chinh la ca hoi cho cac cong ty xuat khau Tuy nhien, sir giam gia dong noi te lai

de dga den cac cong ty nhap khau vi gia v6n hang nhap khau tang len dan din

phai tang gia ban Tat nhien, vai viec tang gia ban se lam giam sue canh tranh vl

gia va/hoac se kho co dugc khach hang vi ho khong con du kha nang chi tra.

Them vao do, khi cac to chuc can vay v6n ngoai te thi viec du bao xu

huang thay doi ty gia hoi doai la rat can thilt Du doan dung sir biln dong ty gia

cac dong tien se giup cac to chuc co nhung khoan lgi Ian va ngugc lai Mot vi dudien hinh la trong nhieu nam dong dola My tang gia manh han so vai dongEURO, vi vay mot so cong ty Viet Nam da chgn lira vay ngoai te la EURO Dieunay se giup cho cong ty co lgi han khi tra ng Tuy nhien, khi den thai diem tra ngthi dong EURO da tang gia rat manh so vai dong dola My va nhu vay la cac cong

ty nay da phai chiu mot ganh nang ve ng Ian han nhieu." [5, trang 64-66]

c) Moi truang cong nghe:

Chinh nhung thay doi trong moi trudng cong nghe da dua the gidi budcsang nhung trang su mdi Dac biet trong mdi trudng kinh doanh nhu ngay nay,

cd the dan chung ra nhu: cong nghe Internet khong day da xda bd nhung khoangeach giua cac cong ty cho du hg d noi nao tren the gidi

Phan doan nay con de cap den cac the che, cac hoat dong lien quan den viecsang tao ra cac kien thuc mdi, chuyen dich cac sir kien do vao cac vat lieu mdi.Cung chinh tu mdi trudng cong nghe da tao ca hoi cho nhirng cong ty ra ddi sau

cd dip dugc canh tranh va gianh thi phan, ha thap chieu cao cua rao can nhap

cuoc va cd the dinh hinh lai cau true nganh tan gdc re

d) Moi truang chinh tri-phap luat:

Cac nhan to chinh tri- phap luat cung cd nhirng tac dong ldn den cac ca hoi

va de dga tu mdi trudng Dieu chu yeu trong phan doan nay chinh la sir tuangtac, ho trg den tu hai phia, ca chinh phu- nhung ngudi lam luat va cac cong ty-nhung ngudi thuc hien luat

Luat phap hay chinh sach kinh doanh nao cua chinh phu deu bat nguon tuthuc tien cuoc song, khi mdi trudng thay ddi, canh tranh va cac hinh thuc kinhdoanh ngay cang da dang, thi ddi hdi chinh phu cung phai thuang xuyen dua ra,dieu chinh nhirng ndi dung de cd the phu hop vdi mdi trudng

Ben canh do nhirng cong ty can phai phan tich, theo doi nhung sir bien ddi

do, nhu luat chdngddc quyen, luat bao hd thuang mai, luat canh tranh, luat dang

ky ban quyen de cd nhung sir thay doi kip thai

e) Moi truang van hoa xa hoi:

Thdng qua mdi trudng nay, chung ta cd the biet cac gia tri van hoa va thai

do xa hdi cua ngudi dan Mdi mot mdi trudng deu cd the la ca hdi nhung cung cdthe la de dga cho bat cu cong ty nao Day la nhirng nhan to vd hinh nhung lai cdvai tro to ldn, nhat la no anh hudng den tarn ly cung nhu hanh vi mua cua khachhang Dac biet la tinh ben vung cua nhirng gia tri van hda cot loi va cac yeu tovan hda dac thu se anh hudng rat ldn den cac quyet dinh Marketing, cho nen cacnhan vien lam Marketing phai quan tarn nhieu den yeu to van hda de phuc vukhach hang tot han

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Cophan xay dung cong trinh giao thong

586 chinhanh Can Tha

f) Moi truang tu nhien:

Mdi trudng tu nhien chinh la neu ro thuc trang ve nguon nguyen lieu dauvao cho qua trinh san xuat Tuy nhien, khong phai dat nude nao cung dugc bantang nhung nguon tai nguyen dang gia Hien nay, thi gidi cung dang chung kilnsir can kiet va suy giam dan nguyen lieu, nhat la sir d nhiem mdi trudng va traidat dang ndng len Rat nhieu nha khoa hoc da va dang tim ra nhirng nguon

nguyen lieu mdi va sach dk cai thien tinh hinh Dilu nay dat ra cho nhung cong

ty phai ddi mat vdi nhung to chuc, hiep hdi, cong chung vl van dl mdi trudngkhi tung ra mot san pham, dac biet la san pham mdi

1.1.2.2 Moi trirang vi mo:

Cac cong ty ddi thu canh tranh, nhung ngudi cung ung, khach hang, chinhphu va nhom cong chung deu hoat ddng trong mdi trudng vi md Cac lire lugngnay cd anh hudng to ldn den hoat ddng cua doanh nghiep va chung cd xu hudngtao ra nhung ca hdi nhung ddng thai cung lam nay sinh nhung mdi de dga cho

doanh nghiep Nhung lire lugng nay la nhung lire lugng " khong the khdng chi

dugc" ma cong ty phai theo doi va ddi phd

a) Doi thu canh tranh

Trong nhom ddi thu canh tranh cd thi kl din ba nhom: Ddi thu canh tranh

true tiep, ddi thu canh tranh tiem an, va san pham thay thi.

> Doi thu canh tranh trirc tiep

Mgi to chuc, ngay ca cac cong ty doc quyen deu cd rat nhilu ddi thu canh

tranh Khdng mot nha quan tri nao cd the coi thuang mdi trudng canh tranh Khi

hg bd qua sir canh tranh, hg phai tra mot gia rat dat Sir hilu bilt ve cac ddi thu

canh tranh cd mot y nghTa quan trgng ddi vdi cac cong ty

Cac ddi thu canh tranh vdi nhau quyet dinh tinh chat va muc do tranh dua,

hoac thu thuat gianh lgi the trong nganh phu thudc vao doi thu canh tranh Muc

do canh tranh phu thudc vao sir tuang tac giua cac ylu td nhu so lugng doanh

nghiep tham gia canh tranh, muc do tang trudng cua nganh, ca cau chi phi codinh va muc do da dang hoa san pham Sir ton tai cua cac ylu td nay cd xu hudnglam tang nhu cau va nguyen vgng cua doanh nghiep mudn dat dugc va bao ve thiphan cua minh chung lam cho sir canh tranh them gay gat

Ngoai ra cac ddi thu canh tranh mdi va cac giai phap cong nghe mdi cungthuang lam thay ddi muc do va tinh chat canh tranh Cac doanh nghiep can phan

tich tung ddi thu canh tranh ve muc tieu tuang lai, nhan dinh cua hg doi vdi ban

than va vdi chung ta, chien luge hg dang thuc hien, tiem nang cua hg dh nam va

hieu dugc cac bien phap phan ung va hanh ddng ma hg cd the cd

> Doi thu canh tranh tiem an

Ddi thu chuan bi tham gia kinh doanh trong nganh cd the la yeu td lam

giam lgi nhuan cua doanh nghiep do hg dua vao khai thac cac nang lire san xuat

mdi vdi mong muon gianh dugc thi phan va cac ngudn lire can thiet Can luu y laviec mua lai cac ca sd khac trong nganh la bieu hien cua sir xuat hien ddi thu mdixam nhap Mac du khdng phai bao gid doanh nghiep cung gap phai ddi thu canhtranh tiem an, song nguy ca ddi thu mdi hdi nhap vao nganh cung cd anh hudngden chien luge cua doanh nghiep.

Ben canh nhirng van de do, viec bao ve vi tri canh tranh cua doanh nghiepbao gom viec duy tri hang rao hop phap ngan can sir xam nhap tu ben ngoai,nhung hang rao nay la: lgi the do su san xuat tren qui md ldn, da dang hoa sanpham, sir ddi hdi cua ngudn tai chinh ldn, chi phi chuyen ddi mat hang cao, kha

nang han che trong viec xam nhap cac kenh tieu thu vung vang va uu the ve gia

thanh ma ddi thu canh tranh khdng tao ra dugc (ddc quyen cong nghe, ngudnnguyen lieu thuan lgi han) Mot hang rao khac ngan can sir xam nhap cua cac ddi

thu tiem an la sir chdng tra manh me cua cac doanh nghiep da dung vung

b) Nha cung ung

Nha cung ung la cac td chuc hoac ca nhan kinh doanh cung cap nguyen vatlieu can thiet cho viec san xuat cua doanh nghiep va cac ddi thu canh tranh De

quyet djnh mua cac yeu td dau vao, doanh nghiep can phai xac dinh ro cac nha cung

cap hien tai tren thi trudng de cd dugc thdng tin chinh xac trong viec tim kilmngudn cung cap nguyen vat lieu, chat lugng nguyen vat lieu de lira chgn cac nhacung cap tot nhat ve chat lugng, uy tin giao hang, do tin cay va dam bao ha gia.Nhirng bien ddi trong mdi trudng cung cap cd the tac ddng quan trgng denhoat ddng marketing cua doanh nghiep Cac nha quan trj marketing can phai theoddi ve gia ca cua nhung ca sd cung cap chinh yeu cua minh Viec tang gia phicung cap cd the budc phai tang gia ca, lam giam sut doanh sd cua doanh nghiep.Cac nha quan tri marketing can phai quan tarn den muc do cd the dap ung cuacac nha cung cap ve nhu cau cac yeu td dau vao cua doanh nghiep Sir khan hiemngudn cung cap se anh hudng den tinh deu dan trong kinh doanh, va do vay anhhudng den kha nang phuc vu khach hang cua doanh nghiep

Vi vay, cac nha quan tri trong doanh nghiep phai tim each bao dam cd dugccac ngudn cung ung nhap lugng deu dan vdi gia thap Bdi cac nhap lugng naytuang trung cho cac bat trac - tuc la sir khdng cd san hoac sir dinh hoan cua chung

cd the lam giam hieu qua cua td chuc Doanh nghiep can xay dung mdi quan helau dai vdi cac nha cung cap chu yeu de cd dugc ngudn cung ung on dinh

c) Khach hang

Khach hang la ngudi tieu thu san pham va dich vu cua doanh nghiep, khachhang la mot yeu td quyet dinh dau ra cua san pham Khdng cd khach hang cacdoanh nghiep se gap khd khan trong tieu thu cac san pham va djch vu cua minh.Nhu vay khach hang va nhu cau cua hg nhin chung cd nhirng anh hudng het suequan trgng den cac hoat ddng ve hoach dinh chien luge va sach luge kinh doanh

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Cophan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

cua mgi cong ty Tim hieu ky luong va dap ung day du nhu cau cung sd thich thihieu cua khach hang la muc tieu song con cho mdi doanh nghiep

Sir tin nhiem cua khach hang la tai san cd gia tri ldn lao cua doanh nghiep

Sir tin nhiem do dat dugc do doanh nghiep biet thoa man cac nhu cau va thi hilu

cua khach hang so vdi cac ddi thu canh tranh Mot van d! mau chdt khac lien

quan den khach hang la kha nang tra gia cua hg Ngudi mua cd uu thi cd thi lam

cho lgi nhuan cua nganh hang giam bang each ep gia xuong hoac ddi hdi chat

lugng cao han va phai cung cap nhieu dich vu han

Ngudi mua cd the manh nhilu khi hg cd cac dilu kien sau:

o Lugng mua chiem ti le ldn trong khoi lugng hang hoa ban ra cua

doanh nghiep

Viec chuyen sang mua hang cua ngudi khac khdng gay nhilutdn kem Ngudi mua dua ra tin hieu de doa dang tin cay la se hdi nhap vlphia sau vdi cac ban hang cung ung

San pham cua ngudi ban it anh hudng den chat lugng san pham cua

Chinh phu va chinh quyen dia phuang chac chan cd anh hudng rat nhilu

den cac td chuc vi no quyet dinh nhirng dilu ma td chuc cd thi hoac khdng thi

thuc hien Chinh phu ddng vai trd quan trgng vira cd thi thuc day vira cd thi han che trong viec kinh doanh cua cac doanh nghiep bang cac chinh sach khuyln khich hay han che cac ITnh vuc kinh doanh nhu: nhirng uu dai vl thul suit, sir trg giup trong ITnh vuc nghien cuu va phat triln (R&D)

Khi xay dung chien luge cung nhu lira chgn san pham/dich vu va thi trudngkinh doanh de dat hieu qua cao han cac nha quan ly can tao dugc moi quan he totvdi cac ca quan chinh phu nhu: ca quan kiem tra do ludng chit lugng, ca quan

thue nham lam cho hoat ddng cua td chuc thuan lgi han

e) Cac nhom dp luc (nhom cong chung)

La mot nhom bat ky td ra quan tarn thuc sir hay cd the se quan tarn din

doanh nghiep, cd anh hudng den kha nang dat tdi nhung muc tieu dh ra cua

doanh nghiep Doanh nghiep can chuan bi cac ke hoach marketing doi vdi cacgidi cong chung cung nhu ddi vdi vdi thi trudng tieu dung

o

o

o

Nhom cong chung thudng cd cac ddi tugng sau:

° Cong luan: nhom nay thudng dua cac tin, cac bai viet cd anh hudngden hoat ddng cua doanh nghiep Vi vay, doanh nghiep phai gieo dugc long tincua cac td chuc cong luan, dac biet la bao chi, tap chi, truyen thanh, truyen hinh

° Cong chung chinh quyen: cac doanh nghiep can chu y den nhung ykien cua chinh quyen khi hinh thanh ke hoach marketing nhu quang cao dung sirthat, san xuat an toan, cac luat le chdng canh tranh

° Gidi hoat ddng xa hdi: cac nhom nay hoat ddng khdng vi muc dich lginhuan nhung cac hoat ddng cua ho cd the anh hudng den hoat ddng marketingcua doanh nghiep Cac td chuc nay cd the la cac td chuc bao ve ngudi tieu dung,

td chuc mdi trudng va cac td chuc khac tao nen nhirng ap lire manh me khiendoanh nghiep phai quan tarn nhieu han den cac van de nay

° Cong chung ndi bd: bao gdm sd cong nhan lao ddng, cac nha quan tri

va hdi ddng quan tri Khi ngudi nhan vien cam thay thoai mai vdi doanh nghiepcua hg thi thai do tich cue nay se Ian sang ca cac gidi ben ngoai doanh nghiep

1.1.3.3 Moi trircmg noi bo doanh nghiep

a) Cac yeu to lien quan den nguon nhan luc

"Ngudn nhan lire cd vai trd het sue quan trgng ddi vdi sir thanh cong cua

doanh nghiep Con ngudi cung cap du lieu dau vao de hoach dinh muc tieu; phan

tich bdi canh mdi trudng, lira chgn, thuc hien va kiem tra cac chien luge cuadoanh nghiep Cho du cac quan diem cua he thdng ke hoach hda tong quat cddung dan den muc nao di chang nua, no cung khdng the mang lai hieu qua neukhdng cd nhung con ngudi lam viec cd hieu qua." [2, trang 51]

b) Yeu to nghien cuu phat trien

"Chat lugng cua cac no lire nghien cuu phat trien cua doanh nghiep cd thegiup doanh nghiep giu vung vj tri di dau trong nganh hoac ngugc lai, lam chodoanh nghiep tut hau so vdi cac doanh nghiep dau nganh trong cac ITnh vuc nhuphat trien san pham mdi, chat lugng san pham; kiem soat gia thanh va cong nghesan xuat Trinh do, kinh nghiem va nang lire khoa hgc chua du cho cong tacnghien cuu phat trien tot Bd phan chuc nang ve nghien cuu phat trien phaithudng xuyen theo doi ve ddi mdi cong nghe lien quan den qui trinh cong nghe,san pham va nguyen vat lieu Sir trao ddi thdng tin mot each huu hieu giua cac bdphan nghien cuu phat trien va cac ITnh vuc hoat ddng khac, cu the la marketing

cd y nghTa het sue quan trgng dam bao sir thanh cong cua doanh nghiep."[2, trang 52]

Hoach dinh chien luge Marketing - Mix cho Cong ty Co phan xay dung cong trinh giao thong

586 chi nhanh Can Tha

c) Cac yeu to san xuat

"San xuat la ITnh vuc hoat ddng cua doanh nghiep gan lien vdi viec tao ra

san pham Day la mot trong cac ITnh vuc hoat ddng chinh yeu cua doanh nghiep,

vi vay cd anh hudng manh me den kha nang dat tdi thanh cong cua doanh nghiep

ndi chung va cac ITnh vuc hoat ddng khac

Cac nha quan tri phai xem xet nhirng anh hudng tich cue cua viec san xuat

ra cac san pham cd chat lugng tuang ddi cao vdi gia thanh tuang doi thap Bdphan Marketing cd lgi vi san pham cd chat lugng tdt, gia lai tuang ddi re thudng

de ban han Bd phan tai chinh cung nhe ganh han vi cac phuang tien san xuathuu hieu tao dieu kien tiet kiem ngudn tai chinh Khau san xuat cung cd anh

hudng ldn den bd phan chuc nang ve nhan lire Ngugc lai, nlu khau san xuit ylu kem thi hang san xuat ra khdng thi ban dugc, tat ylu dan din that thoat ve taichinh gay ra thai do thd a trong nhan vien." [2, trang 52]

d) Cac yeu to tai chinh ke toan

"Bd phan chuc nang ve tai chinh cd anh hudng sau rdng trong toan doanhnghiep Cac cuu xet ve tai chinh va cac muc tieu, chien luge tong quat cua doanhnghiep gan bd mat thiet vdi nhau vi cac ke hoach va quylt dinh cua doanh nghieplien quan den ngudn tai chinh can phai dugc phan tich dudi lang kinh tai chinh.Tat ca cac ITnh vuc hoat ddng khac cung cd trach nhiem trong van de nay Dieunay ndi chung dan den mdi tuang tac true tiep giua bd phan tai chinh va cac ITnhvuc hoat ddng khac Han nua, bd phan tai chinh cung cap cho tat ca cac bd phankhac thdng qua he thdng sd sach ke toan cua doanh nghiep." [2, trang 52 - 53]

e) Yeu to Marketing

"Chuc nang cua bd phan Marketing bao gdm viec phan tich, lap ke hoach,thuc hien va kiem tra viec thuc hien cac chuang trinh da dat ra, duy tri cac moiquan he va trao ddi vdi khach hang theo nguyen tac ddi ben cung cd lgi Do vay,

ndi chung nhiem vu cua cong tac quan tri Marketing la dieu chinh muc do, thaigian va tinh chat cua nhu cau giua khach hang va doanh nghiep nham dat dugcmuc tieu de ra." [2, trang 53 - 54]

j) Van hoa doanh nghiep

"Mdi doanh nghiep deu cd ne nep td chuc dinh hudng cho phan ldn congviec trong ndi bd No anh hudng den phuang thuc thdng qua quyet djnh cua nhaquan tri, quan diem cua hg ddi vdi cac chien luge va dieu kien mdi trudng cuadoanh nghiep Ne nep do cd the la nhugc diem gay ra cac can trd cho viec hoachdinh va thuc hien chien luge hoac la uu diem thuc day cac hoat ddng do Cacdoanh nghiep cd ne nep manh, tich cue cd nhieu ca hdi de thanh cong so vdi cacdoanh nghiep cd ne nep yeu kem hoac tieu cue

Ddi vdi doanh nghiep, dieu het sue quan trgng la lam sao xay dung dugc

mot ne nep tdt, khuyen khich nhan vien tiep thu dugc cac chuan muc dao due va

thai do tich cue Neu ne nep tao ra dugc tinh linh hoat va khuyen khich viec taptrung chu y den cac dieu kien ben ngoai thi se tang cudng kha nang cua doanhnghiep thich nghi dugc cac bien doi cua mdi trudng Mot trong cac bon phan

chinh cua cac nha quan trj la phai hinh thanh dugc cac gia tri pham chit cua nhan vien bang each hudng sir luu tarn chu y cua nhan vien vao nhung dilu kien quantrgng." [2, trang 54]

1.2 Phirang phap nghien ciru

1.2.1 Phirong phap thu thap so lieu

Do thai gian cd han nen de tai su dung sd lieu thu cap qua:

- Cac bao cao ket qua hoat ddng kinh doanh cua cong ty qua cac nam

2009, 2010 va 2011 do phong kinh doanh cua cong ty cung cap

- Thu thap cac du lieu trong cong ty, ddng thai thu thap sd lieu lien quan

tu sach bao, tap chi kinh te va cac trang wed: http://www.moc.gov.vn,http://www.cantho.gov.vn nghien cuu ve mdi trudng chinh tri, phap luat

va cac van de lien quan den xay dung de phuc vu cho viec phan tich

1.2.2 Phirtfng phap phan tich so lieu

> Muc tieu 1: dung phuang phap phan tich, so sanh sd lieu giua cac nam vdinhau de phan tich ket qua hoat ddng kinh doanh cua cong ty, ddng thai su dung

cong cu ma tran IFE cho ta thay dugc tinh hinh ndi bd cua cong ty

> Muc tieu 2: dung phuang phap phan tich va dien giai ddi vdi mdi trudng

vT md, dung phuang phap phan tich va so sanh ddi vdi mdi trudng vi md, sudung cong cu ma tran EFE de ta thay dugc kha nang phan ung cua cong ty ddivdi cac mdi de dga va ca hdi tu mdi trudng ben ngoai

Ddng thai su dung ma tran hinh anh canh tranh de so sanh doanh nghiep vdi

ddi thu canh tranh.

> Muc tieu 3: su dung cong cu ma tran SWOT tu do xay dung chien luge

Marketing - Mix cho cong ty

1.2.2.1 Ma tran IFE

"Yeu td ndi bd dugc xem la rat quan trgng trong mdi chien luge kinh doanh

va cac muc tieu ma doanh nghiep da de ra, sau khi xem xet cac yeu td ndi bd, nhaquan tri chien luge can lap ma tran cac yeu td nay nham xem xet kha nang phanung va nhin nhan nhirng diem manh, diem yeu tu do giup doanh nghiep tan dungtdi da diem manh de khai thac va chuan bi ndi lire ddi dau vdi nhung diem yeu vatim ra phuang phap cai tien diem yeu nay De hinh thanh mot ma tran IFE canthuc hien 5 budc sau: