Đề tài chiến lược kinh doanh của thế giới di động (mwg) trong quá trình thâm nhập thị trường indonesia

Bên cạnh đó bộ máy quản lý của công ty còn một số những nhân vật chủ chốt sau: + Ông Trần Huy Thanh Tùng– Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc phát triển kinh doanh + Ông Đặng Minh Lượm – Giám đố

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN KINH DOANH TOÀN CẦU TRONG KỸ NGUYÊN SỐ

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) TRONG QUÁ TRÌNH THÂM NHẬP THỊ

TRƯỜNG INDONESIA

GV: TS Nguyễn Kim Thảo Thành viên – Nhóm 05:

1 Châu Nguyễn Mi Xuân 522202100286

2 Trương Thị Cẩm Tiên 522202100278

3 Vũ Minh Thanh 522202090216

4 Lưu Đào Marry Lyna 522202100263

5 Huỳnh Xuân Thiện 522202100277

6 Nguyễn Thị Phương Nhi 522202140121

TP HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2023

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quản trị công ty

Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy công ty

Hình 2.1: Doanh thu và lợ nhuận 2018 – 2022

Hình 2.2: Các chuỗi bán lẽ

Hình 2.3: Tóm tắt KQKD năm 2022

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất và cuộc cách mạng công nghệ, kỹ thuật thông tin đang diễn ra khắp nơi trên thế giới, hoạt động của các tập đoàn xuyên quốc gia đang và sẽ trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa, tác động đến mọi lĩnh vực đời sống, kinh tế xã hội, khoa học, kỹ thuật và công nghệ, cơ cấu lại nền kinh tế thế giới Nhu cầu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và phát minh ra nhiều sản phẩm ngày càng tốt hơn, các công ty xuyên quốc gia lớn trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng như thế giới di động ( MWG ) đều tung ra thị trường các dòng sản phẩm mới hàng năm, trong đó có dòng sản phẩm khác biệt, đáp ứng nhu cầu người dùng và giữ vị thế nhất định trong cuộc cạnh tranh thị trường Điều này giúp MWG phát triển thương hiệu và tạo dựng được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng Vì vậy, việc từng bước mở rộng thị trường là điều tất yếu MWG đang thâm nhập mạnh mẽ vào nhiều quốc gia, đặc biệt là những quốc gia có nền kinh

tế chuyển đổi như Indonesia Để có thể thâm nhập thành công bất kỳ thị trường nước ngoài nào, cần phải có chiến lược nhất định để hiểu rõ nơi mình muốn đầu tư, nghiên cứu kỹ các yếu tố chính trị, xã hội, khoa học, văn hóa truyền thống hay luật pháp Bài tiểu luận không thể tránh khỏi những thiếu sót do thời gian và trình độ còn hạn chế Kính mong Cô chỉ bảo và đóng góp ý kiến để bài Nhóm 05 được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)

1 Giới thiệu chung về MWG

1.1 Giới thiệu sơ lược:

- Công ty TNHH Thế Giới Di Động được thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên

là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy ThanhTùng cùng đồng sáng lập nên - là công ty tư nhân của Việt Nam, do người Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh với thành viên:

1 Công ty Cổ phần Thế giới di động ( www.thegioididong.com )

2 Công ty Cổ phần Thế giới điện tử ( www.dienmayxanh.com )

3 Công ty Cổ phần Thương Mại Bách Hóa Xanh ( www.bachhoaxanh.com )

4 Công ty Cổ phần Dược phẩm An Khang Pharma ( www.nhathuocankhang.com )

5 Công ty Cổ phần 4K Farm ( www.4kfarm.com )

6 Công ty TNHH MTV Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di Động

7 MWG (Cambodia) Co., Ltd

8 Công ty Cổ phần Thế Giới Số Trần Anh

9 Công ty TNHH Dịch vụ Lắp đặt - Sửa chữa Bảo hành Tận Tâm

10 Công ty Cổ phần Logistics Toàn Tín

11 Công ty TNHH Vui Vui

- Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động là ông Nguyễn Đức Tài Bên cạnh đó bộ máy quản lý của công ty còn một số những nhân vật chủ chốt sau:

+ Ông Trần Huy Thanh Tùng– Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc phát triển kinh doanh + Ông Đặng Minh Lượm – Giám đốc nhân sự

+ Ông Trần Huy Thanh – Tổng Giám Đốc Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Công Nghệ và Đầu Tư Bách Hóa Xanh

+ Ông Đoàn Văn Hiếu - Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động, Tổng Giám Đốc Công ty Cổ Phần Dược phẩm An Khang Pharma

+ Ông Phùng Ngọc - Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh – Ngành Hàng Viễn Thông Di

+ Ông Trần Văn: Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh – Ngành Hàng Điện Máy

+ Ông Quách Vĩnh: Giám Đốc Bán Hàng Toàn Quốc

+ Ông Nông Văn: Giám đốc Ngành hàng Thực phẩm tươi sống (FRESH)

+ Ông Bùi Ngọc: Giám Đốc Công Ty TNHH MTV CNTT Thế Giới Di Động

+ Bà Nguyễn Thị Xuân: Giám Đốc Ngành Hàng FMCG

+ Ông Đoàn Trung: Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Lắp Đặt Sửa Chữa Bảo Hành Tận Tâm

+ Ông Đỗ Tuấn: Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Logistic Toàn Tín

+ Ông Phạm Văn: Giám đốc Vận hành

1.2 Thị trường hoạt động

- Thế giới di động: được thành lập từ năm 2004, là chuỗi bán lẻ thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện) có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 3.200 điểm bán thiết bị di động (bao gồm hơn 1.000 cửa hàng Thế Giới Di Động và hơn 2.200 cửa hàng Điện Máy Xanh) hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam Mạng lưới hoạt động của Thế giới di động trải rộng khắp trên toàn địa bàn Việt Nam, mỗi tỉnh, mỗi thành phố bao gồm nhiều chi nhánh hoạt động mạnh mẽ 520.000 khách hàng phục

vụ mỗi ngày tại Thế giới di động Các chi nhánh vẫn đang được mở rộng từng ngày khi nhiều cửa hàng sắp được khai trương Đến nay, các hệ thống siêu thị của Thế giới di động không ngừng mở rộng phạm vi vươn xa toàn quốc gia, các website luôn được chăm chút, nâng cấp và đầu tư

+ ĐMX: tiền thân là chuỗi Dienmay.com ra đời cuối 2010, là chuỗi bán lẻ các sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh và gia dụng) có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 2.200 cửa hàng hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam

+ BHX: Được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm với hơn 1.700 siêu thị tại các tỉnh thành Miền Nam và Nam Trung Bộ Bách Hoá Xanh cung cấp những sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, đa dạng về chủng loại với giá cả hợp lý; trong một không gian sạch sẽ, thân thiện và tại những địa điểm dễ tiếp cận đối với người nội trợ Kể từ năm

2021, BHX trở thành Top 3 nhà bán lẻ tạp hóa hiện đại có doanh thu lớn nhất và là kênh

bán lẻ thực phẩm và hàng tiêu dùng trực tuyến duy nhất góp mặt trong top 10 website thương mại điện tử tại Việt Nam

+ 4K FARM:là thành viên mới của tập đoàn MWG được thành lập từ năm 2020 Tầm nhìn 4KFarm về dài hạn là trở thành công ty có quy mô lớn nhất trong lĩnh vực nuôi trồng và phân phối nông sản và các sản phẩm sơ chế an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng

+ An Khang: là chuỗi nhà thuốc chuyên cung cấp các loại dược phẩm, thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm cùng nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng hàng ngày Năm 2017, MWG đầu tư vào chuỗi nhà thuốc Phúc An Khang với 14 điểm bán tại TP.Hồ Chí Minh và đổi tên thành nhà thuốc An Khang với bộ nhận diện thương hiệu mới Đến nay, chuỗi nhà thuốc An Khang đã có hơn 500 điểm bán rải rác khắp các tỉnh thành An Khang được tập đoàn MWG chú trọng đầu tư mở rộng hướng đến các giá trị: Đủ thuốc bạn cần - Nguồn gốc rõ ràng - Tận tình tư vấn - An tâm về giá Tầm nhìn của An Khang là trở thành chuỗi nhà thuốc hiện đại hàng đầu Việt Nam vào năm 2024

+ Tận tâm: ông ty Cổ phần Tận Tâm tiền thân là Công ty TNHH Tận Tâm được ra đời từ năm 2005, chủ yếu phục vụ nhu cầu nội bộ cho các công ty thuộc tập đoàn MWG với các dịch vụ chính bao gồm dịch vụ giao hàng, lắp đặt điện máy, dịch vụ sửa chữa, dịch vụ bảo hành ủy quyền điện máy Kể từ 2021, Tận Tâm đã bắt đầu có một phần nhỏ doanh thu từ các khách hàng bên ngoài Định hướng từ 2022, Tận Tâm sẽ tiếp tục phát triển dịch vụ bảo hành điện máy và dịch vụ sửa chữa điện, nước cho các khách hàng bên ngoài tập đoàn Tầm nhìn Tận Tâm về dài hạn là trở thành Công ty dịch vụ về Lắp đặt - Sửa chữa bảo hành - Sửa chữa điện nước số 1 thị trường Việt Nam thị trường Việt Nam + Chính thức có mặt vào đầu năm 2022, AVAKids là chuỗi cửa hàng chuyên bán các sản phẩm dành cho mẹ và bé Hệ thống bày bán các sản phẩm có thể kể đến như: Sữa, tã bỉm, các loại thực phẩm, đồ ăn, hóa mỹ phẩm an toàn, đồ dùng hàng ngày, đồ chơi hay các mặt hàng về thời trang, Hệ thống AVAKids hiện đang có hơn 60 cửa hàng tại TP.HCM

và sẽ còn tiếp tục mở rộng thêm tại khu vực miền Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ

+ Topzone: hai trương chuỗi cửa hàng đầu tiên vào ngày 22/10/2021 Đây là một địa chỉ

uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm Apple như: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook

và các phụ kiện Apple Không gian mua sắm tại TopZone được thiết kế đẳng cấp, hiện đại theo tiêu chuẩn khắc khe của “nhà Táo” Tính đến thời điểm hiện tại, TopZone đã

phát triển nhanh chóng, đạt cột mốc ấn tượng hơn 50 cửa hàng được khai trương trên khắp cả nước

1.3 Đặc điểm kinh doanh

Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng Anh là Mobile World JSC, (mã Chứng Khoán: MWG) là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam

với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số, mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến thương mại điện tử và các chuỗi cửa hàng chuyên bán

lẻ thực phẩm cũng như nhu yếu phẩm Đặc biệt về mảng công nghệ thông tin, theo nghiên cứu của EMPEA thống kê được, ta thấy rõ trên thị phần bán lẻ điện thoại di động Thế giới di động hiện chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực của mình ở Việt Nam vào năm 2014 Ngoài ra, Thế giới di động còn tiếp cận khách hàng qua phong cách bán hàng tư vấn đặc biệt nhờ vào đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và trang web www.thegioididong.com, www.dienmayxanh.com, www.bachhoaxanh.com, Hơn thế nữa, Thế giới di động tập trung quảng bá mua hàng thông qua trang web bằng cách xây dựng bài bản website với ưu đãi giá bán sản phẩm sẽ giảm 5% so với việc mua hàng trực tiếp Thế giới di động nổi tiếng về những chính sách bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng được khách hàng ưa chuộng bởi dựa trên những lợi ích của khách hàng một cách thiết thực Thế giới di động là đơn vị đi đầu về chất lượng cũng như phong cách phục vụ và được nhiều giải thưởng do những người tiêu dùng và đối tác bình chọn

1.4 Tổ chức bộ máy quản lý:

a Cấu trúc tổ chức:

Cơ cấu tổ chức của công ty được chia thành nhiều cấp do tổng giám đốc quản lý toàn diện Công ty được chia thành nhiều bộ phận, bao gồm công nghệ thông tin, tiếp thị và nhân sự Người đứng đầu mỗi bộ phận là giám đốc, tiếp theo là trưởng bộ phận và nhân viên bên dưới trưởng bộ phận, bao gồm miền Bắc, miền Trung, miền Đông và Các văn phòng phía Tây Các hoạt động đều được ban kiểm soát theo dõi chặt chẽ

b Các khối trong công ty:

- Khối công nghệ thông tin

- Khối marketing

- Khối kinh doanh online

- Khối cung ứng hậu cần

- Khối kế toán

- Khối chăm sóc khách hàng

- Khối TCC

- Khối phát triển siêu thị

- Khối ngành hàng

c Mô hình quản trị

Mô hình quản trị của MWG theo quy định tại Điểm

b, Điều 137 Luật Doanh Nghiệp, bao gồm Đại Hội

Cổ Đông, Hội đồng quản trị (“HĐQT”), Tổng giám đốc/Giám đốc và có Ủy Ban Kiểm Toán (“UBKT”) thuộc Hội đồng quản trị

Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quản trị công ty

d Sơ đồ cấu trúc tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

2 Tầm nhìn và sứ mạng của MWG

- Sứ mạng:

+ Đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tạo hàng chục ngàn việc làm và đóng góp đầy

đủ thuế cho ngân sách nhà nước

+ Đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình

+ Mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc TÔN TRỌNG và CÔNG BẰNG + Mang đến cho quản lý: Một sân chơi công bằng để thi thố tài năng / Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sung túc / Một vị trí xã hội được người khác kính nể

+ Mang đến cho các đối tác sự tôn trọng

+ Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng

- Tầm nhìn:

+ MWG 2030 là tập đoàn số 1 Đông Nam Á về bán lẻ, thương mại điện tử, và dịch vụ liên quan

+ Được Khách Hàng tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm – dịch vụ vượt trội + Mang lại cho Nhân Viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào

+ Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội

+ Là minh chứng cho vận hành có Integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG hiện diện

3 Kết quả hoạt động kinh doanh gần nhất

Cả năm 2022, MWG đạt 133.405 tỷ đồng doanh thu thuần hợp nhất (+8% so với 2021), hoàn thành 95% kế hoạch 2022 Tổng doanh thu online là 18.930 tỷ đồng (+32% so với 2021), chiếm 14% tổng doanh thu của Công ty Lợi nhuận trước thuế là 6.056 tỷ đồng (-6% so với 2021) Lợi nhuận sau thuế là 4.102 tỷ đồng (-1(-6% so với 2021), đạt 65% kế hoạch cả năm

Hình 2.1: Doanh thu và lợ nhuận 2018 - 2022

Hình 2.2: Các chuỗi bán lẽ

Hình 2.3: Tóm tắt KQKD năm 2022

4 Các hoạt động kinh doanh toàn cầu hiện có và nền tảng tổ chức (các hoạt động tạo giá trị cơ bản) của DN

CAMPUCHIA

- Vào ngày 23/6/2017, BigPhone - siêu thị đầu tiên của Thế Giới Di Động tại Campuchia đã chính thức được khai trương Đây là siêu thị thể hiện tham vọng của Thế Giới Di Động trong việc mở rộng hệ thống ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

- Phương thức kinh doanh: Đầu tư trực tiếp toàn phần

- Bộ nhận diện thương hiệu của BigPhone hoàn toàn giống với các cửa hàng của TGDĐ tại Việt Nam nhưng tên gọi được thay đổi để dễ tiếp cận với người dân địa phương và khách du lịch

- Doanh thu của cửa hàng BigPhone đầu tiên trong thời gian đầu được kì vọng là 100.000 USD/tháng

- Đến cuối năm 2019, BigPhone được đổi tên thành Bluetronics để kinh doanh điện thoại lẫn điện máy Bluetronics khi đó được ban lãnh đạo Thế Giới Di Động xem

là bàn đạp cho tham vọng xâm nhập thị trường bán lẻ Đông Nam Á

- Doanh thu của chuỗi liên tiếp tăng trưởng ba chữ số trong nhiều năm và đạt đỉnh gần 500 tỷ đồng vào 2021 Dù vậy, mức này đóng góp chưa đến 0,5% tổng doanh

Campuchia cũng lỗ liên tục từ 2017 đến nay Trong đó năm 2021 và 2022 lỗ lớn nhất với 187 tỷ đồng và 330 tỷ đồng => Đóng cửa

INDONESIA

- Chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Indonesia cuối năm 2022, hiện Thế Giới Di Động đã có 5 điểm bán điện máy với tên gọi Era Blue Elektronic ở xứ vạn đảo Chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Indonesia cuối năm 2022, hiện Thế Giới Di Động đã có 5 điểm bán điện máy với tên gọi Era Blue Elektronic ở xứ vạn đảo

- Phương thức kinh doanh: Liên doanh

- Era Blue Elektronic là một liên doanh giữa Thế Giới Di Động với đối tác địa phương PT Erafone Artha Retailindo (là công ty con của Tập đoàn Erajaya)

- Theo Báo cáo tài chính cuối năm ngoái, Thế Giới Di Động đã đầu tư 181 tỷ đồng

để nắm giữ 45% cổ phần tại liên doanh này

5 Sự cần thiết phải mở rộng toàn cầu của doanh nghiệp

MWG là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận

Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng

dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội

bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG

Trong hệ sinh thái của MWG, ngoài các công ty con chuyên vận hành chuỗi bán lẻ (thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc An Khang ) còn có các công ty chuyên cung cấp dịch vụ có liên quan như dịch vụ hậu mãi - bảo trì - lắp đặt, dịch vụ giao hàng chặng cuối, dịch vụ quản lý kho vận logistics, mảng phân phối sản phẩm nông nghiệp an toàn 4KFarm Công ty cũng mở rộng kinh doanh ra thị trường nước ngoài với liên doanh bán lẻ điện máy tại Indonesia

=> Để thực hiện mục tiêu trên, cần nghiên cứu, xem xét xem thị trường nào ở ĐNA là phù hợp để thâm nhập đầu tiên Nhận thấy Campuchia cạnh Việt Nam có tiềm năng nhất, nên MWG đã đầu tư ồ ạt sang Campuchia, nhưng laị thất bại Điều này giúp MWG cẩn trọng hơn trong nghiên cứu thị trường mục tiêu, và tình hình ở Indonesia là phù hợp nhất (sẽ phân tích chi tiết ở phần 4 và 5) Vì vậy, MWG tập trung đầu tư phát triển ở Indonesia