Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của coca cola trên thị trường quốc tế đề xuất giải pháp đối với quản lý marketing quảng cáo để coca cola thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại việt nam

Một doanh nghiệp khi bước vào một thị trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, họ không chỉ tập trung vào nhu cầu của người dân nội địa mà xa hơn nữa doanh nghiệp ấy còn muốn mở rộng thị trường sang các nước để thu hút người tiêu dùng trên toàn thế giới. Việc mở rộng toàn cầu mang tới lợi thế cho công ty, giúp công ty khai thác tối đa lợi thế kinh doanh của mình. Để bắt kịp với xu thế toàn cầu hiện nay, Coca cola luôn có sự thay đổi và nỗ lực không ngừng trong chiến lược kinh doanh và tiếp cận thị trường một cách khôn ngoan để trở thành công ty hàng đầu thế giới trong ngành nước giải khát. Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng cho mặt hàng này. Và cuộc chiến càng diễn ra gay gắt hơn khi th ị tr ường Việt Nam xuất hiện ngày càng nhiều các nhãn hiệu sản phẩm giải khát khác cạnh tranh, trong đó có đối thủ truyền kiếp của CocaCola – Pepsi. Nhờ những đánh giá chính xác, am hiểu thị trường và quảng cáo sản phẩm thành công mà Coca Cola đã có giai đoạn phát triển cực thịnh tại thị trường Việt Nam với những ưu thế của người tiên phong. Để hiểu rõ hơn các phương thức mà Coca Cola đã thâm nhập và thành công như thế nào tại thị trường Việt Nam chúng ta hãy cùng nghiên cứu đề tài “Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Coca Cola trên thị trường quốc tế. Đề xuất giải pháp đối với quản lý Marketing quảng cáo để Coca cola thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam.”

BÀI THẢO LUẬN

MÔN: MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Coca Cola trên thị trường quốc tế Đề xuất giải pháp đối với quản lý Marketing quảng cáo để Coca cola thích ứng với các điều

kiện kinh doanh tại Việt Nam.

MỤC LỤC

Mở đầu

Chương I Đánh giá môi trường, thị trường và cạnh tranh của Coca tại thị trường Việt Nam

1 Đánh giá môi trường tác nghiệp

1.1 Môi trường chính trị - luật pháp 5

1.2 Môi trường kinh tế 6

1.3 Môi trường thương mại 8

1.4 Môi trường văn hóa 9

2 Đánh giá thị trường 2.1 Nhu cầu thị trường + đặc điểm của nhu cầu 12

2.2 Cấu trúc và quy mô thị trường .13

2.3 Sự tăng trưởng của thị trường, nhu cầu trong tương lai 14

2.4 Rào cản mà Coca gặp phải tại thị trường VN 16

3 Đánh giá cạnh tranh 3.1 Đối thủ cạnh tranh 18

3.2 Nguồn cung cấp và phương tiện vận chuyển 19

4 Đánh giá phương thức hiện diện trên thị trường 21

5 Rút ra kết luận 23

Chương II: Thực trạng quản lý marketing quảng cáo của công ty Coca tại Việt Nam 1 Giới thiệu về Coca cola 1.1 Giới thiệu chung về Coca cola Việt Nam 24

1.2 Nhận diện thị trường mục tiêu của Coca 25

2 Thực trạng hoạt động marketing quảng cáo của công ty tại Việt Nam

2.1 Mục tiêu quảng

cáo 26

2.2 Ngân sách quảng cáo 28

2.3 Lựa chọn đại lý quảng cáo 28

2.4 Thông điệp quảng cáo 29

2.5 Phương tiện quảng cáo 31

2.6 Đánh giá hiệu quả của quảng cáo 34

2.7 Tổ chức/Triển khai hoạt động quảng cáo 37

Chương III: Giải pháp 3.1 Ưu điểm 38

3.2 Nhược điểm 40

3.3 Giải pháp quản lý Mar quảng cáo để Coca thích ứng với thị trường Việt Nam 41

Kết luận

MỞ ĐẦU

Một doanh nghiệp khi bước vào một thị trường kinh doanh rộng mở như hiện nay,

họ không chỉ tập trung vào nhu cầu của người dân nội địa mà xa hơn nữa doanh nghiệp

ấy còn muốn mở rộng thị trường sang các nước để thu hút người tiêu dùng trên toàn thếgiới Việc mở rộng toàn cầu mang tới lợi thế cho công ty, giúp công ty khai thác tối đa lợithế kinh doanh của mình Để bắt kịp với xu thế toàn cầu hiện nay, Coca cola luôn có sựthay đổi và nỗ lực không ngừng trong chiến lược kinh doanh và tiếp cận thị trường mộtcách khôn ngoan để trở thành công ty hàng đầu thế giới trong ngành nước giải khát ViệtNam được đánh giá là thị trường tiềm năng cho mặt hàng này Và cuộc chiến càng diễn ragay gắt hơn khi th ị tr ường Việt Nam xuất hiện ngày càng nhiều các nhãn hiệu sản phẩmgiải khát khác cạnh tranh, trong đó có đối thủ truyền kiếp của CocaCola – Pepsi Nhờnhững đánh giá chính xác, am hiểu thị trường và quảng cáo sản phẩm thành công màCoca Cola đã có giai đoạn phát triển cực thịnh tại thị trường Việt Nam với những ưu thếcủa người tiên phong

Để hiểu rõ hơn các phương thức mà Coca Cola đã thâm nhập và thành công như thế

nào tại thị trường Việt Nam chúng ta hãy cùng nghiên cứu đề tài “Đánh giá các yếu tố môi trường, thị trường và cạnh tranh của Coca Cola trên thị trường quốc tế Đề xuất giải pháp đối với quản lý Marketing quảng cáo để Coca cola thích ứng với các điều kiện kinh doanh tại Việt Nam.”

Chương I: Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh của CocaCola trên thị trường Việt Nam

1.Đánh giá môi trường tác nghiệp.

1.1.Môi trường chính trị - pháp luật

Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, cácyếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứngành nào Khi hoạt động kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽphải bắt buộc tuân theo các thể chế pháp luật tại khu vực đó, bao gồm cả các điều luậtliên quan đến các hoạt động marketing quốc tế

 Tổ chức bộ máy và cơ chế điều hành của chính phủ

Nói một cách khách quan, môi trường chính trị ổn định tại Việt Nam là một thực tếkhông cần bàn cãi Việt Nam là quốc gia có tình hình an ninh chính trị, cơ chế điều hànhcủa chính phủ có tính chất ổn định ở mức cao so với các quốc gia trong khu vực cũngnhư trên thế giới Người dân có nhận thức, quan điểm tích cực về đầu tư trực tiếp nướcngoài và coi trọng những công ty này, cho nên việc xây dựng và hình thành chiến lượckinh doanh lâu dài tại Việt Nam của Coca- Cola là hoàn toàn có cơ sở Mỗi quan hệ ngoạigiao giữa Việt Nam và Mỹ hiện nay cũng rất tốt do đó không gây ra ảnh hưởng hay bấtlợi gì cho các hoạt động marketing quốc tế của Coca - Cola tại thị trường Việt Nam

 Hệ thống pháp luật

Tương tự khi xét đến hệ thống pháp luật và các văn bản pháp luật đặc biệt là các vănbản điều luật liên quan đến quảng cáo và marketing thương mại: Sản phẩm nước giải khátCoca- Cola không nằm trong danh mục những mặt hàng bị cấm truyền thông quảng bá ởViệt Nam do đó các chương trình xúc tiến thương mại nói chung và marketing trực tiếpcủa Coca- Cola nói riêng đều có thể thực hiện được tại thị trường Việt Nam đối với ngườitiêu dùng Việt Nam.

Trong những năm trở lại đây pháp luật Việt Nam ngày càng được hoàn thiện và thiếtthực hơn, bám sát hơn với thực tế để phù hợp với điều kiện đổi mới Đó là việc ban hành,

bổ sung những bộ luật, điều luật về Marketing thươn mại mà còn thiếu sót, phi lý, chưasát thực tế Loại bỏ những thủ tục hành chính rườm rà gây khó khăn cho doanh nghiệp.Lực lượng cán bộ cũng được nâng cao chuyên môn và trách nhiệm, sẵn sàng giúp đỡdoanh nghiệp tháo gỡ thắc mắc Đây là một tín hiệu tốt cho CocaCola nói riêng và cácdoanh nghiệp trong nước và nước ngoài nói chung bớt đi những rào cản chính trị-phápluật khi hoạt động kinh doanh tại Việt Nam

Đặc biệt chính sách nhà nước Việt Nam luôn tạo điều kiện để các tổ chức cá nhân pháttriển và nâng cao chất lượng các loại hình kinh doanh và marketing, khuyến khích các tổchức, cá nhân nghiên cứu ứng dụng khoa học và công nghệ hiện đại vào việc sản xuất vàphát triển

Những nội dung trên và nhiều quy định khác của pháp luật Việt Nam khi đi vào thực

tế cuộc sống sẽ đảm bảo được một môi trường ổn định, an toàn cho các doanh nghiệpnước ngoài hoạt động kinh doanh và phát triển tại Việt Nam Môi trường chính trị- phápluật ổn định tại Việt Nam thực sự đã mang đến sự an tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạtđộng kinh doanh nói chung và marketing nói riêng của Coca cola

1.2 Môi trường kinh tế

Việt Nam là một đất nước đang phát triển, nền kinh tế đang dần chuyển mình và đạtđược sự tăng trưởng ổn định

 Tổng sản phẩm quốc nội và tốc độ tăng trưởng kinh tế

Sự phát triển kinh tế của Việt Nam trong những năm gần đây đang có được sự ghinhận của chính phủ, các nhà kinh tế và một số tổ chức trên thế giới Từ một quốc gianghèo trên thế giới trở thành quốc gia có thu nhập ở mức trung bình, đạt trên 2,700 USDnăm 2019 Sang mới năm 2020, mặc dù cả thế giới bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid 19nhưng mức tăng trưởng kinh tế nước ta vẫn đạt 2,4% theo Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF).Thu nhập bình quân của người dân ngày một tăng, chi tiêu của khách hàng cũng theo đó

mà ngày càng cao, bằng chứng là thị trường hàng tiêu dùng của Việt Nam liên tục tăngtrưởng ở mức từ 5%-7% trong những năm qua

Nhận thấy Việt Nam là nước có tiềm năng hiện tại và tương lai tiêu thụ sản phẩm, có

khả năng để thực hiện các dạng marketing thương hiệu thuận lợi và mức độ cung cấp cácsản phẩm và dịch vụ, Coca-Cola không bỏ qua thời cơ thâm nhập và phát triển thị trường

ở đất nước này Tuy nhiên cũng như các nước khác, sự phân phối thu nhập không đồngđều ở Việt Nam sẽ khiến cho Coca-Cola cần có một chiến lược marketing phù hợp vớicác vùng miền, cung cấp các sản phẩm phù hợp với người Việt

 Nhân khẩu học

Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.946.840 người vào ngày 25/03/2021 theo số liệumới nhất từ Liên Hợp Quốc, chiếm 1,25% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ 15trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Mật độ dân số củaViệt Nam là 316 người/km2, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương ( ở mức 1,14% ) vì

số người sinh nhiều hơn số người chết đến 979.134 người

Theo kết quả điều tra mới nhất của Tổng cục vào năm 2019 thì Việt Nam đang trongthời kì “cơ cấu dân số vàng”, và sẽ kéo dài từ nay cho đến năm 2040 Theo khảo sát năm

2019, Gần 68% dân số trong độ tuổi từ 15-64 tuổi trong đó số người trong độ tuổi từ

23-50 chiếm khoảng hơn 40% Cơ cấu dân số Việt Nam là cơ cấu dân số trẻ, do đó nhu cầutiêu thụ các sản phẩm nước giải khát là rất nhiều Với quy mô dân số của Việt Nam nhưvậy thực sự là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp quốc tế nói chung vàCocaCola nói riêng

 Địa lý – Khí hậu

Về địa lý của Việt Nam tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài, nhiềucảng biển lớn thuận lợi cho việc nhập khẩu của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế nóiriêng và CocaCola nói riêng Khí hậu của Việt Nam là nhiệt đới gió mùa, miền Bắc cómùa hè nóng nực và miền Nam hầu như nóng quanh năm Do vậy mà người dân rất ưachuộng sản phẩm nước CocaCola mát lạnh như một thức uống giải khát tuyệt vời Đó lànhững yếu tố cực kỳ thuận lợi cho việc kinh doanh nước giải khát tại Việt Nam

 Hạ tầng cơ sở và truyền thông

Việt Nam là nước đang phát triển Việt Nam luôn coi cơ sở hạ tầng đóng vai trò quantrọng trong phát triển kinh tế Chính vì thế, những năm qua Việt Nam luôn chú trọng, ưutiên phát triển cơ sở hạ tầng để đáp ứng mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội

Hệ thống giao thông của Việt Nam khá đa dạng về số lượng, mật độ và loại hìnhphong phú Từ đó giúp cho việc kết nối giữa các vùng miền với nhau được thuận lợi hơn,thuận tiện cho quá trình vận chuyển và giao hàng bằng cả đường bộ, đường sắt, lẫnđường hàng không diễn ra một cách dễ dàng

Truyền thông đa dạng và ngày càng phát triển Sự phát triển của công nghệ thông tincùng với các phương tiện truyền thông đại chúng, truyền hình, internet, mạng viễn thôngcũng có những bước tiến vượt trội điển hình như việc mạng lưới truyền hình, internet phủ sóng mọi nơi khiến cho mọi người đều có thể tiếp cận được với truyền hình vàinternet Điều này có tác động lớn đến Coca-Cola giúp cho các hình thức marketing vớiquảng cáo ngày càng trở nên thuận tiện hơn Chính vì thế sản phẩm của Coca-Cola đãđến được với mọi nơi, mọi người, mọi lứa tuổi, giới tính

Với hệ thống cơ sở hạ tầng đang ngày một hoàn thiện, truyền thông quảng cáo đadạng, Coca-cola khi tiếp tục làm tại đây sẽ thu được lợi nhuận cao hơn

1.3 Môi trường thương mại

Tình hình giao lưu buôn bán giữa các nước trên thế giới có ảnh hưởng rất lớn đếnhoạt động của các công ty, tất nhiên không ngoại trừ Coca Cola khi công ty này muốnthâm nhập vào thị trường Việt Nam

Ngày nay với sự mở cửa thương mại, Việt Nam tham gia các hiệp định ủng hộ mậudịch tự do, lần lượt ký kết các hiệp định song phương, đa phương, khuyến khích hợp táckinh tế quốc tế, đặc biệt trong quản lý các mối giao lưu thương mại và tài chính quốc tế.Đây là cơ hội tốt cũng như là bàn đạp để Coca Cola của Mỹ mở rộng kinh doanh thươngmại và thâm nhập vào nước ta

Trong những năm gần đây, có thể thấy tình trạng lạm phát luôn được chính phủ kiểmsoát một cách ổn định, điều này giúp cho nền kinh tế cũng phát triển một cách ổn định.Lạm phát cơ bản bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019, đạt mụctiêu Quốc hội đề ra là dưới 4% Lạm phát được kiềm chế thì giá cả các mặt hàng cũngkhông có biến động tăng giá cao, như vậy người tiêu dùng có thể chi tiêu với mức caohơn, tiêu dùng tăng lên

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái là thành tố vừa tạo ra thời cơ,vừa gây ra nguy cơkhông chỉ làm tăng hay giảm giá trị của đồng tiền mà còn ảnh hưởng đến hoạt động chiếnlược của các ngành và các doanh nghiệp Chính phủ Việt Nam đã làm rất tốt trong việcduy trì chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái ổn định

Năm 2020, cả thế giới phải lao đao vì ảnh hưởng của đại dịch Civid 19 thì tổng sảnphẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam vẫn tăng 2,91% so với năm trước, thuộc nhóm tăngtrưởng cao nhất thế giới Trong bối cảnh đại dịch ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi lĩnhvực kinh tế xã hội thì đây là một thành công lớn của Chính phủ Việt Nam

Có thể thấy được thị trường Việt Nam đang ngày càng đáp ứng được với những mongmuốn của Coca Cola, tạo những thuận lợi về mặt kinh tế như lãi suất, lạm phát ổn định, giúp cho những chiến lược marketing trở nên dễ dàng hơn, hiệu quả hơn, khi marketingtiếp cận tới nhiều khách hàng hơn thông qua các phương tiện đa dạng và thích hợp

1.4 Môi trường văn hóa

Môi trường văn hóa là môi trường mà các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế cần quantâm nhất bởi nó có tác động rất lớn tới chiến lược marketing của doanh nghiệp Để có thểđánh giá về môi trường văn hóa chúng ta cần quan tâm đến 1 số yếu tố để từ đó cho thấyvăn hóa Việt Nam tác động như thế nào đến marketing của doanh nghiệp Coca Cola ViệtNam cũng như Marketing của Coca đã tác động như thế nào đến văn hóa Việt Nam.

 Ngôn ngữ

Ngôn ngữ Việt Nam rất đa dạng và mang nhiều hàm nghĩa, phong phú của hệ thống xưng

hô Vậy nên các doanh nghiệp nước ngoài nói chung và Coca Cola nói riêng cần rất đểtâm và cẩn trọng trong việc sử dụng từ ngữ của nước ta để thực hiện các hoạt độngmarketing Coca Cola đã không ít lần bị phạt và bị người tiêu dùng tẩy chay do cách dùng

từ của mình, tại Việt Nam, Coca Cola đã từng bị phạt 25 triệu do dùng Slogan “Mở lonViệt Nam” khi câu này không đúng ngữ pháp cũng như dễ gây hiểu lầm hàm nghĩa của

nó Điều này sẽ phần nào gây ảnh hưởng đến cảm nhận của người tiêu dùng đến sảnphẩm coca cola Đây là một bài học lớn để CocaCola cẩn trọng hơn trong việc sử dụngngôn ngữ cho các hoạt động Marketing của mình sau này

Tại Việt Nam ngôn ngữ phổ thông được sử dụng là tiếng Kinh Người Việt Nam nóichung trình độ ngoại ngữ không cao trong khi hầu hết các sản phẩm ngoại nhập đều sửdụng ngôn ngữ tiếng anh Chính vì thế nhiều người e ngại khi mua các sản phẩm như thế.Nhận thấy điều này, Coca-Cola đã thiết kế bao bì sản phẩm và sử dụng tiếng Việt cho bao

bì này Công ty sử dụng ngôn ngữ và các biểu tượng mang tính đặc thù của Việt Namnhư cánh én, sao vàng điều này khiến sản phẩm trở nên thân thuộc với con người ViệtNam

 Tôn giáo

Ngoài ra do Việt Nam tự do tôn giáo và những vấn đề xoay quanh tôn giáo cũng khôngquá khắt khe, chính vì vây việc marketing của các doanh nghiệp nói chung và Coca Colanói riêng không bị ảnh hưởng quá nhiều vì vấn đề này

 Thị hiếu và phong cách sống

Người Việt có xu hướng sính ngoại, họ thích tiêu dùng những cái mới và chất lượngtốt Có thể họ chưa biết đến sản phẩm nhưng thông qua các chương trình quảng cáo, họ

sẽ tò mò và các chương trình quảng cáo sẽ kích thích họ và sản phẩm đó thành công Vớiđặc điểm này thì chắc chắn CocaCola có thể sử dụng danh tiếng sẵn có của mình tại thịtrường quốc tế để thâm nhập vào thị trường Việt Nam

Phong cách sống của người Việt thoải mái, phong phú, nhiều màu sắc Tuy nhiênngười Việt lại rất xem trọng người thân và giá trị gia đình Việt Nam là nơi có 1 nền vănhóa có tính tập thể, truyền thống, các gia đình thường có nhiều thế hệ và thế hệ trước cóảnh hưởng nhiều đến thế hệ sau Điều này CocaCola đã và đang làm rất tốt trong việcnắm bắt tâm lý của người Việt để xây đựng những chiến lược Marketing và quảng cáohướng đến mối quan hệ trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp Coca Cola đưa nhữngmẫu quảng cáo, slogan mang hình ảnh gia đình, bạn bè quây quần bên bàn ăn “Có CocaCola món nào cũng ngon” hoặc hình ảnh bé chúc Tết gia đình…Công ty cần khai thác vànắm bắt đặc điểm này hơn nữa để tạo nên sự gần gũi, gắn kết giữa sản phẩm Coca đếnmọi người trong cộng đồng

 Về giá trị và quy tắc xã hội

Người Việt bị động và thường có tư duy theo đám đông, chính vì vậy làm việcmarketing khi đưa các thông điệp, thông tin, hình ảnh cần rất cẩn trọng bởi ở Việt Nam

sẽ lan truyền trên mạng internet rất nhanh bất kể đúng sai, nếu không xử lý tốt rất dễ gâykhủng hoảng truyền thông Ngoài ra hiện nay nước ta đang dần phát triển, chính vì vậykhách hàng không còn tin vào quảng cáo, marketing như trước mà họ sẽ tìm hiểu thêmthông tin trên các trang web để sử dụng sản phẩm, điều này làm giảm hiệu quả marketing

và quảng cáo của các doanh nghiệp nói chung và Coca Cola nói riêng

Người Việt không ủng hộ với những thứ đi ngược lại quy tắc, thuần phong mỹ tụccủa con người Người Việt dễ chấp nhận những thứ mới mẻ, lạ mắt, có thái độ chào đónnhững cái mới miễn là nó phù hợp với tư duy, tiêu chuẩn của họ Một số chiến dịchMarketing đánh vào tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc, tình yêu thương trong gia

đình luôn được người dân đón nhận nồng nhiệt Những quảng cáo thô tục, trái thuầnphong mỹ tục luôn được cái lắc đầu ngao ngán, mạnh hơn là sự phẫn nộ của người tiêudùng Vậy nên khi kinh doanh tại đây, doanh nghiệp cần chú ý nếu muốn sản phẩm đượcchào đón Công ty Coca-Cola đã thực hiện tốt về vấn đề này.

Ngược lại quảng cáo cũng tác động vào văn hóa, hoạt động marketing của Coca Cola

đã làm phần nào thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt khi lễ tết người ta cũng sẽchuẩn bị Coca Cola như một điều mang đến may mắn nhờ màu sắc của nó hay việc đi ăn

đồ ăn nhiều dầu mỡ thì thực khách cũng sẽ chọn coca cola như một thức uống không thểthiếu Đặc biệt là khi nước ta là một nước đang có nền kinh tế đang phát triển, việc sửdụng các sản phẩm tốt cho sức khỏe được ưu tiên hơn Dù vậy, nhờ các chiến dịch truyềnthông marketing rầm rộ thì Coca Cola vẫn là một trong những sản phẩm được người tiêudùng lựa chọn

Tất cả điều này cho thấy văn hóa đã tác động rất lớn đến các hoạt động marketing củaCoca Cola, khiến hoạt động marketing của Coca Cola phải có những sự thay đổi để thíchứng riêng với thị trường Việt Nam Cũng như marketing đã phần nào tác động đến vănhóa Việt Nam khiến cho một số thói quen, suy nghĩ của người Việt Nam thay đổi về thứcuống nước ngọt có ga

2 Đánh giá thị trường

2.1 Nhu cầu thị trường và đặc điểm của nhu cầu

Trong những năm gần đây, người tiêu dung Việt Nam đã có những yêu cầu cụ thể

hơn trong việc lựa chọn nước giải khát, chứ không đơn thuần dừng lại ở việc tìm mộtthức uống “đã khát” Vì vậy, nhu cầu thị trường nước giải khát tại Việt Nam ngày càng

đa dạng

Thứ nhất, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến thông tin dinh dưỡng, đặt nhiều

kỳ vọng vào sự cải tiến tích cực từ những sản phẩm giải khát tiêu thụ hằng ngày Do vậy,trong chiến lược kinh doanh dài hạn, cùng với mục tiêu trở thành tập đoàn chuyên vềnước giải khát, Coca Cola luôn đặt sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu, từ đó tạo

ra những sản phẩm chất lượng nhằm đáp ứng được sự thay đổi về khẩu vị và nhu cầu của

họ

Cụ thể, Coca Cola đã nghiên cứu và cân nhắc giảm lượng đường hợp lý trên danhmục các sản phẩm hiện có Song song đó, Coca Cola đã và đang thực hiện việc thiết kếmẫu mã bao bì nhỏ gọn, hướng đến việc tạo thuận lợi cho người dùng trong việc kiểmsoát lượng đường dung nạp vào cơ thể

Tại thị trường Việt Nam trong thời gian qua, Coca Cola đã bổ sung nhiều hương vịmới cho các sản phẩm truyền thống, đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam nhưFanta chanh, Fanta dâu, soda chanh, Đặc biệt là cho ra mắt Coca Cola thêm cà phênguyên chất - thức uống vốn là thói quen và nay đã trở thành nét văn hóa trong đời sốngngười Việt, có thể nói là một bước tiến mới trong trải nghiệm dành cho người tiêu dùngđồng thời đáp ứng được nhu cầu của thị trường Coca Cola luôn đổi mới để đáp ứng nhucầu ngày càng cao của thị trường nước giải khát năng động và đầy tiềm năng ở Việt Nam

Thứ hai, giới trẻ Việt Nam ưa thích sự mới lạ, sáng tạo, thích thay đổi, thích thể hiện

bản thân Lợi dụng điều này, Cocacola đã đưa ra những chiến lược marketing mang tính

cá nhân hóa như trong chiến dịch quảng cáo – “In tên người dùng lên vỏ lon” Kích thíchmong muốn thể hiện bản thân, tạo nên trào lưu và đề cao sự sáng tạo

Thứ ba, bên cạnh đó người dân Việt Nam bắt đầu quan tâm tới yếu tố sức khỏe.

Ngoài yếu tố ngon, họ còn chú ý tới vấn đề có lợi cho sức khỏe hay không Nắm được sựthay đổi này và rút kinh nghiệm từ vụ việc Coca Cola gây béo phì và hại thân khi uống 1thời gian dài tại thị trường Mỹ, Coca Cola đã cân nhắc các chiến dịch marketing tập trungvào vấn đề sức khỏe

Thứ tư, người dân Việt Nam còn đang bắt đầu quan tâm tới vấn đề bảo vệ môi trường.

Vì vậy những chiến lược marketing có yếu tố bảo vệ môi trường sống được đánh giá cao

2.2 Cấu trúc và quy mô thị trường

Hiện quy mô ngành thực phẩm, đồ uống đang là ngành chiếm nhiều nhất trong cấutrúc các sản phẩm được sử dụng tại Việt Nam Có thể thấy đây là ngành có quy mô lớn ởViệt Nam và ngày càng có tiềm năng phát triển do đời sống, kinh tế của Việt Nam đangdần được cải thiện rất nhanh

Tại Việt Nam, hầu hết đều sử dụng nước ngọt có ga chiếm 81,9%, mua lẻ là hình thứcphổ biến chiếm 56% và mua với hình thức chai nhựa với dung tích từ trên 250ml đếndưới 1l được sử dụng nhiều nhất với 45,2% Cho thấy tiềm năng của ngành nước ngọt có

ga nói chung và DN Coca Cola nói riêng

Ngoài ra tại Việt Nam, đối tượng uống nước ngọt đó là nam giới, đây là đối tượnguống thường xuyên và nhiều hơn nữ giới chiếm 60,5% Theo độ tuổi thì cho thấy rằngđối tượng dưới 30 tuổi uống nước ngọt nhiều nhất chiếm 70% Về tốc độ tăng trưởng,hiện ngành nước giải khát không cồn có tốc độ từ 2015-2019 là 8,44%, và mục tiêu đếnnăm 2020 là 9,5 tỷ lít

2.3 Sự tăng trưởng của thị trường, nhu cầu trong tương lai

Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ, với độ tuổi trong nhóm 15-54 tuổi chiếm gần hơn62.2%, trong đó độ tuổi 15-40 được đánh giá là có nhu cầu cao nhất về các loại nước giảikhát Do vậy, ngành đồ uống hiện đang có quy mô lớn, tốc độ tăng trưởng cao, giàu tiềmnăng phát triển do có nhu cầu tiêu thụ lớn

Bên cạnh đó, tốc độ gia tăng dịch vụ ăn nhanh ở Việt nam, kéo theo sự phát triển củangành nước giải khát không cồn, đặc biệt là loại nước có ga không chỉ khiến cho ngườiuống cảm giác sảng khoái khi khát nước hay kể cả, khi ăn làm cho người ăn dễ dàng kíchthích vị giác Ngành nước giải khát không cồn Việt Nam đang trong giai đoạn tăngtrưởng nóng Sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp sản xuất cũng như sự gia tăng về sốlượng nhãn hiệu và sản phẩm đã khiến cho thị trường này trở nên rất sôi động Coca Colahiện đang là một trong những thương hiệu nước giải khát có ga chiếm ưu thế ở Việt Nam,trong tương lai, cùng với sự gia tăng của đồ ăn nhanh, Coca vẫn sẽ tiếp tục chiếm ưu thếtại thị trường Việt Nam

Bảng số liệu tăng trưởng nước giải khát không cồn năm 2018-2019

Sản xuất (đơn vị lít) Tiêu thụ (đơn vị lít)

Năm 2019 6,26 (tăng 40%) 6,23 (tăng 39,5%)

2.4 Rào cản mà coca gặp phải tại thị trường VN

 Rào cản văn hóa – xã hội

Coca Cola xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ khá sớm Khi đó, người Việt Namgần như chỉ quen với việc uống trà, lá vối – nét văn hóa đặc trưng của người Việt, có thểnói trà xuất hiện trong mọi hoạt động từ gia đình ra ngoài xã hội, từ quán xá cho đến nhàhàng, vì lẽ đó mà đồ uống có ga vẫn còn khá mới mẻ với người Việt Vì vậy để thay đổithói quen đã ăn sâu vào tiềm thức người Việt, đòi hỏi Coca Cola phải thay đổi nhận thức

và thói quen của người tiêu dùng bằng cách đưa các sản phẩm đồ uống có ga vào đờisống của người Việt

Ngoài ra, khẩu vị của người Việt cũng là một rào cản lớn với Coca Khẩu vị củangười Việt có sự khác nhau giữa hai miền Nam Bắc, người miền Nam có thói quen ănngọt hơn miền Bắc nên vị nhạt của Coca phù hợp với khẩu vị người miền bắc hơn Còn ởmiền Nam, người ta thích vị ngọt đậm đà của Pepsi hơn

Ngôn ngữ cũng là một rào cản rất lớn với Coca cola khi xâm nhập thị trường ViệtNam Người xưa có câu “Phong ba bão táp, không bằng ngữ pháp Việt Nam”, thật vậy,Coca Cola là một công ty nước ngoài nên ắt sẽ gặp khó khăn lớn thực hiện các chiến dịchmarketing hay việc lựa chọn các thông điệp quảng cáo phù hợp với người Việt.

 Rào cản về khoa học công nghệ

Xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ rất sớm – khi nền kinh tế Việt Nam còn kémphát triền, trình độ khoa học công nghệ còn thấp Tuy nhiên, đó không phải là rào cảnchính của Coca Với sự phát triển về khoa học công nghệ ở công ty mẹ, Coca đã đưa cácthiết bị máy móc về Việt Nam Tuy vậy, công nhân Việt Nam lúc bấy giờ chưa được tiếpcận đến các thiết bị máy móc hiện đại nên trình độ còn yếu kém Vì vậy Coca Cola phảimời các chuyên gia từ nước ngoài về để đào tạo cho đội ngũ trong nước Điều này gâytốn kém một lượng chi phí không hề nhỏ cho Coca Cola

 Rào cản về mức độ trung thành thương hiệu

Người Việt Nam thường ít trung thành với một nhãn hiệu cụ thể nào, thay vào đó, họ

sẽ quan tâm đến giá thành và các ưu đãi khuyến mại hơn Vì vậy, Coca Cola phải chịu lỗmột giai đoạn để đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá nhằm thu hút khách hàng

và gia tăng sự nhận diện thương hiệu đến với người tiêu dùng Đối với ngành nước giảikhát thì rất khó để có thể giữ chân người tiêu dùng chỉ bằng một thức uống đã quenthuộc, trong khi hàng ngày họ có vô vàn sự lựa chọn các sản phẩm mới

 Rào cản về pháp luật

Coca Cola mới bắt đầu biết đến tại Việt Nam từ năm 1960, tuy nhiên phải đến 30 nămsau, năm 1994 mới bắt đầu chính thức kinh doanh do trong thời gian đó luật pháp ViệtNam không cho phép công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài hoạt động trên thị trường, đặcbiệt là công ty Mỹ (do lúc đó Mỹ và Việt Nam đang xảy ra chiến tranh) Tới năm 1995,

để thâm nhập vào thị trường này, Coca Cola đã bắt đầu liên doanh liên kết với các công

ty trong nước để có thể hoạt động trên thị trường Tháng 10/1998, Chính Phủ Việt Nam

đã cho phép hoạt động công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài hoạt động, thì các liên doanh

của Coca Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca – ColaĐông Dương và tới bây giờ, Coca Cola được biết đến là công ty 100% vốn nước ngoài.

 Rào cản về thuế

Thuế vẫn luôn là một rào cản lớn với doanh nghiệp nói chung và Coca Cola nói riêng.Các văn bản thuế không khác gì mê hồn trận, thủ tục “cồng kềnh” khiến cho các DN nóichung và Coca Cola nói riêng mất quá nhiều thời gian và chi phí để hoàn thành nghĩa vụthuế

3.1 Đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường hiện nay Coca Cola đang phải cạnh tranh trực tiếp với rất nhiều đốithủ, trong đó điển hình hai đối thủ chính đó là Pepsi và Tân Hiệp Phát

Pepsi Co và Coca Cola hiện đang là hai nhãn hiệu thống lĩnh thị trường nước uống có

ga tại Việt Nam Ở đâu có Coca Cola ở đó sẽ không có Pepsi và ngược lại Vì vậy có thểnói Pepsi hiện đang là đối thủ lớn nhất hiện tại của Coca Cola Về thói quen ăn uống,hoạt động marketing của Coca-Cola tại Việt Nam cũng gặp không ít khó khăn bởi sựkhác biệt giữa văn hóa, lối sống, phong tục tập quán của 2 miền Nam - Bắc Đặc biệt làkhẩu vị ăn uống của người dân 2 miền không giống nhau Người miền Nam có thói quen

ăn ngọt hơn miền Bắc cho nên vị nhạt của Coca-Cola được ưa chuộng ở miền Bắc hơn.Miền Nam lại ưa thích vị ngọt đậm đà nên họ lại có phần không ưa thích Coca Cola bằngsản phẩm của đối thủ của DN này là Pepsi

 Về Pepsi

Về điểm mạnh: Pepsi Co xâm nhập thị trường Việt Nam trước Coca Cola nên

có ưu thế của người tiên phong, am hiểu địa phương hơn Bao bì, mẫu mã sảnphẩm đẹp, đa dạng bắt mắt, nhiều kích cỡ Phù hợp cho từng đối tượng, từnghoàn cảnh của người tiêu dùng Các sản phẩm của Pepsi Co chủ yếu dành chođối tượng là giới trẻ Với nhiều lượng vị, nhiều chủng loại, các dòng sản phẩmcủa Pepsico luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Khi mới thâm nhập vào

thị trường Việt Nam, Pepsico đã nhanh chóng xây dựng mạng lưới rộng khắp cảnước trải dài từ Bắc, Trung, Nam nhằm gây tiếng vang cho người tiêu dùng vàđạt được kết quả ngoài mong đợi Hơn nữa, Pepsi là công ty lớn nước ngoài nên

có quy mô và tiềm lực tài chính rất lớn

Về điểm yếu: Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định, phải nhập khẩu từ

New Zealand nên sẽ bị động về giá và sẽ không tự chủ về chi phí đầu vào khi cóbiến động lớn, cũng như những vựa trái cây ở Đông Nam Bộ khi có những biếnđộng về thời tiết như bão, hạn hán, … Hoạt động Marketing của công ty này chủyếu chỉ tập trung ở miền Nam

Pepsi Co có xu hướng hoạt động kinh doanh trong ba phân khúc hàng tiêudùng chính là nước giải khát, chuỗi nhà hàng và đồ ăn nhẹ Vì vậy, Coca Colanên cố gắng phân phối mạng lưới dài đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồngbằng tới miền núi, từ Nam ra Bắc nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung dâncư

 Về Tân Hiệp Phát

Nếu như nói Coca Cola và Pepsi chia nhau thống trị thị trường nước ngọt cógas thì Tân Hiệp Phát chiếm giữ mảng không có gas Những năm gần đây, ngườitiêu dùng Việt Nam có xu thế tiêu dùng các sản phẩm có lợi cho sức khỏe hơn làcác đồ uống có gas mà Tân Hiệp Phát kinh doanh chủ yếu các sản phẩm về Trà –nét văn hóa của người Việt Vậy nên có thể nói Tân Hiệp Phát là một đối thủtiềm năng của Coca Cola

Về điểm mạnh, Tân Hiệp Phát có ưu thế về “thi đấu trên sân nhà” nên có khả

năng tiếp cận hệ thống phân phối, hậu cần và sự am hiểu và nhu cầu người dânquốc gia mình Do vậy, rất nhiều sản phẩm của Tân Hiệp Phát đều là sản phẩmtiên phong trên thị trường Việt Nam: Trà Xanh không độ, Trà thảo mộc DrThanh, nước ép trái cây từ me, chanh dây, … các sản phẩm này đáp ứng về thứcuống cho mọi người, mọi lứa tuổi một cách nhanh nhất, tiện lợi nhất Vậy nên có

thể nói Tân Hiệp Phát là một đối thủ rất linh hoạt và nhạy bén với thị trường.Ngoài ra, Tân Hiệp Phát còn là thương hiệu có giá trị nội tại mạnh, tài chính lớnnên việc đầu tư nghiên cứu và phát triển (R&D) cũng rất mạnh.

Hơn nữa, việc áp dụng chính sách quảng cáo dày đặc trên TV cũng như cácthông tin đại chúng khiến Tân Hiệp Phát ngày càng trở thành đối thủ đáng gờmvới Coca Cola

Về điểm yếu: Tân Hiệp Phát dù rất mạnh nhưng cũng có một số điểm yếu đó là

hệ thống phân phối còn chưa mạnh, ngoài ra, còn thiếu đội ngũ bán hàng củanăng lực thực sự

Tân Hiệp Phát có xu hướng tạo ra các sản phẩm phục vụ các nhu cầu khácnhau của từng đối từng sử dụng nên sẽ không tập trung cho một sản phẩm cụthể Vậy nên, Coca Cola cần tập trung chọn một chiến lược phục vụ toàn thịtrường vì chiến lược này đã thành công ở nhiều nước trên thế giới

Bên cạnh Pepsi, Tân Hiệp Phát, Coca cũng có nhiều đối thủ cạnh tranh khác như: cácsản phẩm của Chương Dương, Tribeco,

3.2 Nguồn cung cấp và phương tiện vận chuyển

+ Các thành phần khác là: Bột Samurai DEFGH, bột Samurai 1A, bột chanh sunfill lime

và bột cam sunfill orange, lô bột cam sunfill orange Một số hóa chất là: Tricalciumphosphate, xanthan gum, hóa chất mono calcium phosphate Các công ty cung cấpnguyên vật liêu để tạo nên sản phẩm Coca Cola bao gồm:

+ Công ty chịu trách nhiệm hữu hạn Dynaplast packing (Việt Nam) cung cấp vỏ chai chấtlượng cap cho Coca – Cola.

+ Công ty chế biến Stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho Coca Cola Công tyStepan chuyên thu mua và chế biến lá Coca dùng cho sản xuất Coca Cola

+ Công ty cổ phần Biên Hòa với cung cấp các thùng Carton hộp giấy cao cấp để bảo quản

và tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát Coca – Cola Việt Nam

+ Các nhà máy đóng chai: các sản phẩm nước giải khát Coca Cola được sản phẩm củaCoca-Cola được sản xuất ở 3 nhà máy lớn đặt tại TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội.Tháng 6 năm 2001, Chính phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sápnhập theo cơ cấu quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai ở Hà Nội và Đà Nẵnghiện đang hoạt động như hai chi nhánh của công ty Coca Cola Việt Nam ở phía Bắc vàmiền Trung

b) Phương tiện vận chuyển

Sản phẩm của Coca-Cola được sản xuất ở 3 nhà máy lớn đặt tại TP Hồ Chí Minh, ĐàNẵng và Hà Nội Với 3 nhà máy ở ba miền đã tạo thuận lợi cho công ty mở rộng mạnglưới phân phối ở ba miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở các khu vực nàymột cách nhanh chóng và thuận tiện Nhân viên của Coca Cola đã đi đến từng đại lý,dùng mọi phương tiện để chuyên chở và vận chuyển sản phẩm đến người tiêu dùng.Không những vậy, Coca còn cho các đại lý vay tiền để mua thêm phương tiện để màn sảnphẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng

Coca Cola đã kí hợp đồng với 3 công ty vận tải: Đại Thành, Bình Vinh, Phinapco đểvận chuyển hàng hóa đến các đại lý, trung gian Và để sản phẩm cung ứng nhanh tại cácthị trường chiến lược, nhất là giảm chi phí vận chuyển, Coca Cola đã nhanh chóng đầu tưxây dựng nhà máy ở các khu vực trọng điểm là TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội

4 Đánh giá phương thức hiện diện trên thị trường

a, Tiềm năng mở rộng và phát triển của Coca Cola Việt Nam

Theo thống kê số liệu của cục, vào năm 2012 trở đi, ngành nước giải khát nội địa cócồn và không cồn chiếm tận 4,5% về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và sản xuất, ý nóitương đương đóng góp gần 20 tỉ đồng vào vào ngân sách nhà nước, một con số khá lớn.Hiện tại thì ngành nước giải khát ở Việt Nam đang có sức hút lớn đối với các nhà đầu tư.

Lý do là sự tăng trưởng nội địa cao luôn duy trì lên tới con số ấn tượng với 7% /năm sovới 2% của Pháp và Nhật

Coca-Cola là một trong 2 doanh nghiệp phát triển bền vững nhất tại Việt Nam đượcPhòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vinh danh trong hai năm liền2018-2019 Giai đoạn 2016 - 2025, Coca Cola dự kiến đầu tư vào thị trường Việt Namxấp xỉ 7000 tỉ VNĐ, cho thấy động thái của Coca Cola muốn bao trùm toàn bộ ngành giảikhát ở Việt Nam

Tuy nhiên, Nielsen vừa công bố khảo sát của mình, rằng 80% người Việt đang chủđộng tìm kiếm các sản phẩm có chứa các thành phần tốt cho sức khoẻ, hạn chế các sảnphẩm chứa nhiều đường Đây là xu hướng không chỉ ở Việt Nam mà còn là xu hướngchung trên toàn thế giới Tại thị trường Mỹ, nơi có lượng tiêu thụ nước có gas thuộc hànglớn nhất trên thế giới, doanh số bán chung của các sản phẩm nước có gas đã giảm 11 nămliên tiếp Sức ép từ phía người tiêu dùng về việc tiêu thụ hàm lượng đường và carbon quácao từ Coca-Cola đã khiến hãng phải tìm hướng thay đổi, trình làng nhiều dòng sản phẩmmới như Diet Coke, Coca Cola Zero và Coca Cola Life, bên cạnh dòng sản phẩm chủ đạoCoca Cola

Ý thức được rằng người Việt Nam rất quan tâm đến vấn đề sức khoẻ, Coca-Cola đangtrên đường sản xuất các dòng nước uống bổ sung vi chất, cạnh tranh với các đối thủ kháctrong ngành nước giải khát, như sữa đậu nành của Vinasoy, trà xanh của Tân Hiệp Phát… Đồng thời, Coca Cola có kênh phân phối phủ sóng cả ba miền đất nước, với hơn300.000 điểm bán lẻ Coca Cola đem sản phẩm của mình đến mọi ngóc ngách, tăng độnhận diện cho thương hiệu, sản phẩm đến tay người tiêu dùng thuận lợi nhất Đây cũng làmột ưu thế để Coca Cola có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình

b, Động cơ thúc đẩy hoạt động đánh giá phương thức hiện diện trên thị trường của Coca Cola