Cấu Trúc, Sơ Đồ Tổ Chức, Chức Năng Nhiệm Vụ, Tiêu Chí-Tiêu Chuẩn Nhân Sự & Mô Tả Công Việc Nhân Sự Tại Khối Bán Lẻ Ô Tô Thaco

NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG ĐƠN VỊ KHỐI BÁN LẺ Ô TÔ CẤU TRÚC, SĐTC, CNNV, TIÊU CHÍ TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ & MTCV NHÂN SỰ A7 CHI NHÁNH TỈNH THÀNH NỘI DUNG 1 CẤU TRÚC, SĐTC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ 2 TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨ[.]

Trang 1

KHỐI BÁN LẺ Ô TÔ

CẤU TRÚC, SĐTC, CNNV, TIÊU CHÍ-TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ & MTCV NHÂN SỰ A7

CHI NHÁNH TỈNH THÀNH

Trang 2

NỘI DUNG

2 TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ.

Trang 3

CẤU TRÚC, SƠ ĐỒ TỔ CHỨC, CNNV

CHI NHÁNH/ CÔNG TY CON

PHẦN 1:

Trang 4

Trợ lý

Kế hoạch

Trợ lý Marketing

Chuyên viên

HC Nghiệp vụ

Kế toán trưởng

Chuyên viên Môi trường, ATLĐ, PCCN

Giám đốc Showroom Tải

Các Nghiệp vụ tại Chi nhánh

Giám đốc Chi nhánh (xe Thương mại)

Giám đốc Showroom bus

Trợ lý Hành chính

Trợ lý Nhân sự

• Tại các Tỉnh Thành có Đăng ký mới xe thương mại > 2.000 xe năm, Thành lập Chi Nhánh Chuyên biệt thương mại bao gồm các Showroom tại Tỉnh Thành làm đại lý kinh doanh xe tải, bus

• Giám đốc Showroom TM tải, bus chịu trách nhiệm hoạt động KD xe và KD DVPT.

• Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý HĐ chung của các SR; Điều hành trực tiếp hoạt động xưởng sửa chữa và bộ phận nghiệp vụ.

Trang 5

Trưởng phòng

KD DVPT xe KIA

Giám đốc Chi nhánh (DL & TM)

Quản đốc xưởng

Du lịch

Chuyên viên

KD DVPT xe Peugeot

Giám đốc Showroom Peugeot

KD DVPT xe bus

Phó Quản đốc xưởng Peugeot (TP KD DVPT kiêm)

• Tại các Tỉnh Thành có Tổng Đăng ký mới xe ô tô (du lịch + thương mại) < 3.000 xe năm, Thành lập Chi Nhánh gồm tất cả các showroom Du lịch (Kia-Mazda-Peugeot) và showroom Thương mại (Tải - bus) trên địa bàn

• Giám đốc Showroom từng thương hiệu chịu trách nhiệm hoạt động KD xe và KD DVPT.

• Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý HĐ chung của các SR; Điều hành trực tiếp hoạt động xưởng sửa chữa và bộ phận nghiệp vụ.

Trang 6

• Tổ chức hoạt động các showroom theo tiêu chuẩn, chính sách từ Công ty phân phối

• Điều hành hoạt động thông qua Bộ máy nghiệp vụ tại Chi nhánh.

Hoạt động

xưởng sửa

chữa

• Tổ chức, điều hành hoạt động xưởng sửa chữa.

• Quản trị năng suất, hiệu quả hoạt động xưởng.

• Chịu trách nhiệm quản lý dự án đầu tư phát triển showroom.

• Quản lý tài sản và các đầu tư khác của Thaco tại Tỉnh thành.

Đại diện Thaco

tại Tỉnh Thành

• Xây dựng và giữ các mối quan hệ với cơ quan ban ngành, đối tác, khách hàng … theo ủy quyền từ Lãnh đạo Khối

Trang 7

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

SHOWROOM TẢI - BUS

Giám đốc Chi nhánh

Trưởng nhóm

Tư vấn dịch vụ

Phó Quản đốc Máy, gầm, điện

Phó Quản đốc Đồng, sơn

Trưởng nhóm

KD Phụ tùng

Tổ trưởng Bảo dưỡng nhanh

Tổ trưởng đồng

Tổ trưởng sơn

Tổ trưởng Máy, gầm

Trưởng nhóm Bán hàng xe bus

Trưởng nhóm Bán hàng xe mini

Tổ trưởng Điện - điện lạnh

Trang 8

PHÒNG KINH DOANH (XE TẢI - BUS)

Trưởng phòng Kinh doanh Tải

TVBH

Xe ben nhẹ

Trưởng phòng Kinh doanh bus

* Tùy theo thị trường, đơn vị phân nhóm bán hàng phù hợp theo dòng xe, theo địa bàn phụ trách…Có thể định biên nhân sự bán hàng đầy đủ các dòng

xe trong 1 nhóm.

Trang 9

DỊCH VỤ - PHỤ TÙNG XE TẢI, BUS

Kỹ thuật viên sơn

Kỹ thuật viên Đồng

Quản đốc Xưởng TM

Phó Quản đốc Máy, gầm, điện Tải Phó Quản đốc Đồng, sơn

Tổ trưởng Đồng

Giám đốc Chi nhánh xe TM

Tổ trưởng Sơn

Kỹ thuật viên Bảo dưỡng nhanh

Kỹ thuật viên Máy, gầm

Kỹ thuật viên Bảo dưỡng nhanh

Kỹ thuật viên Máy, gầm

Phó Quản đốc Máy, gầm, điện bus

Giám đốc

Showroom Tải

Trang 10

Công ty phân phối

• Tuân thủ các quy định về hoạt động dịch vụ sau bán hàng của Công ty CV: layout xưởng, quy trình vận hành, tổ chức nhân sự, tiêu chuẩn đầu tư TTB & CCDC, đồng phục, 5S, tiêu chuẩn nhận diện …

• Kiểm tra chất lượng đầu vảo, bảo quản xe lưu kho, trưng bày tại showroom và kiểm tra chất lượng đầu ra trước khi giao xe cho khách hàng theo đúng quy trình do Công ty CV ban hành

• Tổ chức hoạt động DV sau bán hàng theo đúng quy trình dịch vụ do Công ty CV ban hành

• Thực hiện đăng ký bảo hành xe mới cho khách hàng đúng quy định đảm bảo quyền lợi khách hàng

• Tiếp nhận xử lý các khiếu nại bảo hành của khách hàng và phản hồi thông tin chất lượng xe cho Công

ty CV theo đúng yêu cầu

• Thực hiện dự trữ phụ tùng và quản lý kho phụ tùng theo đúng quy định của công ty CV

• Tổ chức hoạt động kinh doanh và cung ứng phụ tùng tại showroom theo đúng chính sách kinh doanh phụ tùng của Công ty CV ban hành

• Quản lý thông tin và tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình do Công ty CV ban hành

• Thực hiện công tác sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo chất lượng và thời gian sửa chữa

• Tổ chức công tác sửa chữa tại xưởng theo đúng quy trình dịch vụ, tuân thủ layout, công năng sử dụng của từng khu chức năng

Trang 11

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ

DỊCH VỤ - PHỤ TÙNG XE TẢI, BUS (tt)

PHÒNG KD DỊCH VỤ PHỤ TÙNG XƯỞNG SỬA CHỮA

Quản trị hiệu quả

hoạt động kinh doanh

dịch vụ phụ tùng

• Xây dựng chỉ tiêu kinh doanh DVPT hàng tháng, quý, năm

• Tìm kiếm khách hàng cung cấp dịch vụ sửa chữa, kinh doanh phụ tùng

• Kiểm soát giá thành dịch vụ và tối ưu hóa chi phí liên quan tới hoạt động dịch vụ sau bán hàng tại showroom đảm bảo hiệu quả hoạt động

• Quản lý thông tin, tổ chức chăm sóc khách hàng & Quản lý sự hài lòng của khách hàng vào chất lượng dịch vụ

• Quản lý hiệu quả làm việc của các nhóm kinh doanh dịch vụ, phụ tùng và hiệu quả doanh thu DVPT qua xưởng, doanh thu phụ tùng bán lẻ

• Quản lý chất lượng sửa chữa, tiến độ sửa chữa, chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Quản lý hiệu quả đầu tư trang thiết bị, dụng

cụ sửa chữa & phân giao quản lý sử dụng

• Quản lý hiệu quả làm việc của các tổ thợ

và chỉ tiêu doanh thu công lao động

• Tổ chức bộ máy nhân sự và định biên nhân sự theo chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh DVPT tại showroom

• Tổ chức công tác đào tạo nội bộ, định hướng nâng cấp nhân sự bộ phận DVPT showroom

• Đánh giá hiệu quả làm việc theo định kỳ

Trang 12

Chuyên viên CSKH

Chuyên viên CNTT

Trợ lý Marketing

Trợ lý

Kế hoạch

Chuyên viên Nhân sự

Trợ lý Nhân sự

Chuyên viên

HC nghiệp vụ

Trợ lý Hành chính

Tổ trưởng Bảo vệ

Tổ trưởng PVTH, bếp, cây xanh

Tổ trưởng

LX, ĐKĐK, QLKX

BỘ PHẬN NGHIỆP VỤ TẠI CHI NHÁNH

• Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm điều hành bộ phận nghiệp vụ để quản lý và điều hành hoạt động các Showroom.

• Tuỳ theo quy mô và đặc thù hoạt động của mỗi Chi nhánh tỉnh thành để định biên, tổ chức nhân sự phù hợp.

Trang 13

CHỨC NĂNG TẬP ĐOÀN KHỐI/TCT THÀNH VIÊN CHI NHÁNH/ CÔNG TY CON

Chiến lược

& CS nhân

sự

• Hoạch định chiến lược, chính sách

và chương trình phát triển nhân sự của Tập đoàn

• Quản trị công tác triển khai CL-CS toàn hệ thống

• Xây dựng & triển khai chính sách nhân sự khối

• Xây dựng tiêu chuẩn năng lực nhân sự khối

• Quản trị việc thực hiện CL-CS tại khối

• Triển khai chính sách, kế hoạch nhân sự tại đơn vị

• Đề xuất chính sách nhân sự phù hợp tại đơn vị

Tuyển dụng

• Xây dựng, triển khai và kiểm soát thực hiện quy chế, quy trình, quy định & kế hoạch TD

• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ tuyển dụng

• Xây dựng quy trình, quy định và quản trị hoạt động tuyển dụng tại khối

• Thực hiện nghiệp vụ tuyển dụng nhân sự tại đơn vị

Đánh giá

nhân sự &

Đào tạo

• Xây dựng hệ thống quản trị đánh giá nhân sự tập đoàn; Xây dựng tiêu chí-tiêu chuẩn nhân sự chung của Tập đoàn

• Xây dựng và triển khai hệ thốngquản trị đào tạo của Tập đoàn

• Xây dựng tiêu chí-tiêu chuẩn nhân sự, chương trình ĐGNS của khối/TCT thành viên

• Theo dõi lộ trình đào tạo phát triển nhân sự

• Xây dựng, triển khai các quytrình, quy định đào tạo

• Thực hiện công tác đánh giá nhân sự tại đơn vị

• Xây dựng kế hoạch đào tạo Cập nhật tài liệu đào tạo.Tổchức các chương trình đàotạo

• Huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ

• Triển khai và kiểm soát thực hiệnnghiệp vụ tiền lương, quản lý lao động tại các đơn vị thuộc khối

• Huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ

• Thực hiện nghiệp vụ tiền lương, quản lý lao động tại đơn vị

CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ

BAN NHÂN SỰ

Trang 14

• Kiểm soát kế hoạch marketing.

• Tổ chức chương trình đào tạo

marketing.

• Xây dựng chiến lược, chính sách

marketing của Khối.

• Quản lý việc tuân thủ chính sách,

marketing tại các đơn vị trực thuộc.

• Kiểm soát việc tuân thủ quy chuẩn

nhận diện theo từng thương hiệu.

• Lập kế hoạch marketing các đơn vị trực thuộc.

• Tổ chức đào tạo kiến thức, thị

trường, sản phẩm.

• Lập kế hoạch marketing cho

đơn vị.

• Triển khai & Kiểm soát nhận

diện thương hiệu THACO và thương hiệu thành phần ứng dụng tại đơn vị.

Truyền thông

Marketing

• Thực hiện nội dung truyền thông

marketing THACO.

• Kiểm soát việc tuân thủ các quy định

về hoạt động truyền thông marketing và

quy trình công bố thông tin.

• Thực hiện nội dung truyền thông

marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch

vụ các đơn vị trực thuộc.

• Kiểm soát hiệu quả hoạt động truyền

thông, quảng cáo.

• Đề xuất các hoạt động truyền

thông, quảng cáo phù hợp với mục đích kinh doanh và ngân sách marketing của đơn vị.

• Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị

trường phục vụ kinh doanh – marketing.

• Triển khai các chương trình marketing

• Quản lý hiệu quả hoạt động

marketing của đơn vị.

Thiết kế

• Thực hiện thiết kế chương trình

marketing THACO.

• Định hướng và quản lý việc mẫu ấn

vật phẩm cho hoạt động sản xuất, kinh

doanh của THACO.

• Triển khai thiết kế phục vụ hoạt động

marketing bán hàng, dịch vụ sau bán hàng cho từng thương hiệu, dòng sản phẩm.

• Quản lý kế hoạch đặt hàng, tiến độ

cung ứng AVP: Logo, bảng hiệu, quà

tặng, hình ảnh trang trí.

• Triển khai thiết kế phục vụ

hoạt động marketing bán hàng, dịch vụ sau bán hàng tại đơn vị.

Trang 15

CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ

PHÒNG VĂN HÓA (BAN VH – TT)

Nghiên cứu &

• Tổ chức các chương trình truyền thông nội bộ cho công tác xây dựng và phát triển văn hóa từ tập đoàn đến các khối và các đơn vị trực thuộc.

• Ban hành, tổ chức phổ biến tài liệu văn hoá từ tập đoàn đến các khối và đơn vị trong hệ thống.

• Tham gia thực hiện các chương trình xây dựng văn hóa tại khối

và các đơn vị trực thuộc.

• Xây dựng định hướng phát triển văn hóa phù hợp với đặc thù hoạt động của khối.

• Thực hiện kế hoạch truyền thông văn hóa từ khối đến các đơn vị trực thuộc.

• Tham gia xây dựng, phát triển văn hóa phù hợp thực tiễn hoạt động của công ty / chi nhánh / đơn vị.

• Tổ chức phổ biến các triết lý, quan điểm, định hướng của Ban Lãnh đạo tập đoàn THACO, Lãnh đạo Khối Bán lẻ, Lãnh đạo công ty / chi nhánh / đơn vị đến CBCNV.

• Thực hiện các hoạt động nội bộ

từ khối đến các đơn vị trực thuộc.

• Thực hiện các hoạt động nội bộ tại công

ty / chi nhánh (hoạt động văn hóa, thể thao, phong trào thi đua, ).

• Triển khai tổ chức các hoạt động đoàn thể tại công ty / chi nhánh theo kế hoạch của các tổ chức đoàn thể.

Quản lý hoạt

động văn hóa

• Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về phương pháp quản trị văn hóa từ tập đoàn đến các khối, công ty/ chi nhánh

và đơn vị trên toàn quốc.

• Ban hành các quy định về quản lý hoạt động văn hóa xuyên suốt từ tập đoàn đến các khối và đơn vị trong hệ thống.

• Xây dựng và quản lý văn hóa phù hợp với đặc thù hoạt động của khối và theo định hướng văn hóa của tập đoàn.

• Quản lý việc thực hiện các mục tiêu xây dựng và phát triển văn hóa tại khối và các đơn vị trực thuộc.

• Kiểm soát việc thực thi và tuân thủ các quy định, quy trình về thực hiện các hoạt động văn hóa tại đơn vị.

• Tham gia thực hiện các mục tiêu xây dựng và quản lý văn hóa tại đơn vị dựa trên định hướng phát triển văn hóa của Khối bán lẻ và tập đoàn.

• Tham gia quản lý nội dung về văn hóa của các hoạt động truyền thông, marketing trên các phương tiện truyền thông (website, trang mạng xã hội, ) và các kênh trực tuyến khác.

Trang 16

PHÒNG TRUYỀN THÔNG (BAN VH – TT)

Chiến lược & Kế

và các đơn vị trong hệ thống.

• Đánh giá, thực hiện, quản lý hoạt động cộng đồng và chương trình tài trợ cho các tổ chức xã hội, sở ban ngành.

• Triển khai chiến lược truyềnthông tại khối

• Tổ chức quản lý việc tuân thủcác quy định, quy trình tácnghiệp tại khối và các đơn vị

• Quản lý các hoạt động truyềnthông từ các khối đến các đơn vịtrực thuộc

• Đề xuất, thực hiện các hoạt độngcộng đồng, chương trình tài trợtại các đơn vị

• Quản lý việc thực hiện kế hoạchtruyền thông tại công ty / chi nhánh / đơn vị

• Đề xuất, thực hiện các hoạt độngcộng đồng theo định hướng của

Bộ phận VH-TT Khối bán lẻ vàBan VH– TT

• Thực hiện báo cáo kết quả thực hiện hoạt động truyền thông tại đơn vị

Quản lý thông

tin truyền thông

• Tổ chức thực hiện, quản lý thông tintrên các kênh truyền thông trong vàngoàitập đoàn

• Quản lý việc phát hành tất cả cácxuất bản phẩm của THACO

• Thực hiện kịch bản cho các sự kiện

• Tham gia viết, kiểm tra tin bài cho kênh thông tin nội bộ và bên ngoài.

• Phối hợp kiểm tra việc thực thi và tuân thủ quy định, quy trình về quản

lý các hoạt động truyền thông tại nhà máy / công ty và các đơn vị.

• Phối hợp quản lý thông tin của các hoạt động truyền thông, marketing trên các phương tiện truyền thông.

Quan hệ truyền

thông

• Phát hành thông tin của tập đoànTHACO trên các phương tiện truyềnthông

• Tổ chức kiểm soát, xử lý thông tintruyền thông trong và ngoài tậpđoàn

• Tham gia thực hiện, phát hành thông cáo báo chí, bài viết truyền thông, tin tức của hoạt động sản xuất kinh doanh tại Khối, các đơn vị cho cơ quan truyền thông tại địa phương.

• Phối hợp làm việc với các cơ quan ban ngành và cơ quan truyền thông tại địa phương.

• Cung cấp thông tin kịp thời về vấn

đề truyền thông tại công ty / chi nhánh / đơn vị.

Trang 17

• Xây dựng đề cương, kế hoạch xây dựng chiến lược và kiểm soát tiến

độ thực hiện của các Khối/ đơn vị

• Hỗ trợ các thông tin KTVM – Chính sách – Thị trường cho các Đơn vị/ Nhà máy/ Công ty/

Chi nhánh để xây dựng chiến lược Tham gia xây dựng và cập nhật, điều chỉnh chiến lược của Khối

• Tham mưu các Công ty/ đơn vị xây dựng, triển khai chiến lược

• Thu thập thông tin trongnước về lĩnh vực mà đơn vị hoạt động Tham gia xâydựng và triển khai chiếnlược của đơn vị/ công ty

Dự Án Đầu

tư

• Xây dựng đề cương nghiên cứutiền khả thi cho từng loại dự ánthuộc cấp TCT và Khối

• Theo dõi tiến độ thực hiện của dự

án và báo cáoHội đồng đầu tư

• Xây dựng các kênh tiếp nhận cơhội đầu tư

• Tham gia biên soạn tài liệu dự

án giai đoạn nghiên cứu tiềnkhả thi của Khối

• Theo dõi công tác triển khai vàtổng hợp báo cáo tiến độ thực hiện các dự án

• Tham gia cùng Ban quản lý

dự án của đơn vị để theodõi và tổng hợp báo cáotiến độ thực hiện các dự ántại đơn vị

Quản trị kế

hoạch

• Xây dựng và ban hành các biểu mẫu lập kế hoạch Quản lý công tác triển khai kế hoạch các đơn vị trên toàn hệ thống

• Tham mưu các Khối/TCT và cácđơn vị xây dựng bộ cẩm nangquản trị hệ thống (cấu trúc, sơ đồ

tổ chức, quy trình tác nghiệp, đánhgiá, kiểm soát )

• Phối hợp với các bộ phận lập

kế hoạch Triển khai và tổng hợp báo cáo hoạt động sảnxuất – kinh doanh của đơn vị

• Xây dựng bộ cẩm nang quản trị

hệ thống (cấu trúc, sơ đồ tổchức, quy trình tác nghiệp,đánh giá, kiểm soát )

• Triển khai với các bộ phận lập kế hoạch và tổng hợp báo cáo hoạt động sản xuất– kinh doanh của đơn vị

• Xây dựng bộ cẩm nangquản trị hệ thống (cấu trúc,

sơ đồ tổ chức, quy trình tácnghiệp, đánh giá, kiểmsoát )

Trang 18

Tích hợp, phân tích báo cáo tài chính và Báo cáo quản trị cho khối.

Kế toán nghiệp vụ và lập BCTC đơn vị gởi về VPTQ Báo cáo quản trị tại đơn vị.

Báo cáo quyết toán thuế công ty mẹ. Hỗ trợ các đơn vị trong việc thực

hiện báo cáo và quyết toán thuế

Báo cáo và quyết toán thuế tại địa phương.

Ban hành chính sách, quy định, cẩm nang hướng dẫn và tư vấn nghiệp vụ kế toán.

Triển khai các chính sách và quy định của Khối.

Thực hiện các chính sách và quy định của Khối.

Quản lý nhân sự kế toán và ủy quyền quản

lý nhân lực cho các khối và đơn vị

Quản lý nhân sự tại các đơn vị theo

sự ủy quyền của Ban kế toán Quản lý nhân sự kế toán tại đơn vị.

Quản lý tài sản tại các đơn vị Lập

kế hoạch và quản lý thực hiện đầu

tư tại Khu vực

Lập kế hoạch và theo dõi thực hiện đầu tư tại đơn vị.

Quản trị tồn kho & công nợ toàn hệ thống. Quản trị công nợ, tồn hồ sơ (Showroom/ Đại lý) từng miền. Quản trị công nợ bán hàng, tồn hồ sơ.

Quản trị chi phí tối ưu theo chuỗi giá trị: theo mảng hoạt động và theo dòng xe.

Quản trị chi phí, giá thành sản phẩm, dịch vụ cho từng hoạt động kinh doanh.

Quản trị chi phí, giá thành sản phẩm, dịch vụ tại đơn vị.

Quản trị kinh doanh dịch vụ - phụ tùng hệ thống

Quản trị kinh doanh dịch vụ - phụ tùng khu vực

Quản trị kinh doanh Dịch vụ - Phụ tùng đơn vị.

Xây dựng chính sách và thiết lập quan hệ tín dụng.

Triển khai công tác hỗ trợ tín dụng bán hàng cho chi nhánh tỉnh thành

Trang 19

• Lập kế hoạch tài chính cho toàn Tập đoàn.

• Phân tích tài chính cho tập đoàn phục vụ công tác quản trị về tài chính.

• Quản lý hiệu quả tài chính cho các dự án chiến lược tại tập đoàn.

• Lập kế hoạch tài chính các Khối.

• Phân tích các chỉ số tài chính làm cơ sở

để tham mưu công tác điều hành Khối.

• Quản lý hiệu quả tài chính cho các dự án trực thuộc Khối, đơn vị.

• Lập kế hoạch tài chính đơn vị.

• Phân tích, dự báo kết quả tài chính tại đơn vị.

• Quản lý hiệu quả dự án đầu tư tại đơn vị.

Hiệu quả

Tài sản

& Nguồn vốn

• Xây dựng, kiểm soát các quy trình tác nghiệp

về tài chính để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, bảo vệ và nâng cao giá trị tài sản cho tập đoàn.

• Nghiên cứu và kiểm soát các nguồn lực tài chính, đặc biệt là nguồn vốn chủ sở hữu đảm bảo cân đối được các dự án đầu tư của tập đoàn.

• Kiểm soát tuân thủ các quy định đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn, bảo vệ và nâng cao giá trị tài sản tại Khối và đơn vị.

• Kiểm soát các nguồn lực tài chính tự có cho các Khối và đơn vị trực thuộc Khối.

• Quản trị nâng cao hiệu quả sử dụng Tài sản – Nguồn vốn tại đơn vị.

• Kiểm soát nguồn vốn chủ sở hữu tại đơn vị.

• Phân tích, dự báo về kinh tế vĩ mô, lãi suất, tỷ giá để tham mưu cho BLĐ tại quy mô tập đoàn.

• Xây dựng hạn mức tín dụng đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của Khối/đơn vị.

• Dự báo về kinh tế vĩ mô, lãi suất, tỷ giá

để tham mưu cho BLĐ tại quy mô khối.

• Kiểm soát lãi suất và tỷ giá đảm bảo hiệu quả chung về tổng thể.

• Cơ cấu các loại nợ vay hợp lý tại từng thời điểm để tiết kiệm chi phí tài chính.

• Lập kế hoạch hạn mức tín dụng tại đơn vị.

• Thực hiện sử dụng hạn mức tín dụng và hồ sơ giao dịch với ngân hàng.

• Quản trị dư nợ vay tại đơn vị.

• Lập kế hoạch, kiểm soát, cân đối dòng tiền của Khối, đơn vị Phân tích, đánh giá

đề xuất giải pháp tiết kiệm chi phí tài chính.

• Điều phối công nợ - dòng tiền tại Khối tuân thủ hợp đồng kinh tế

• Lập kế hoạch và thực hiện dòng tiền định kỳ tại đơn vị.

• Quản trị công nợ - dòng tiền tuân thủ hợp đồng kinh tế.

Trang 20

CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ

BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

• Tổ chức bộ máy hoạt động và phát triển nhân sự CNTT phù hợp với văn hoá Thaco

• Xây dựng chiến lược ứng dụng CNTT cho hoạt động đặc thù của Khối

• Kiểm soát việc tuân thủ các chính sách, quy định chung về CNTT tại đơn vị

Phát triển

phần mềm

• Xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống phần mềm đáp ứng nhu cầu quản trị chung của tổng công ty

• Quản trị thực hiện và triển khai các dự ánphần mềm trên toàn hệ thống

• Đào tạo sử dụng phần mềm cho các đơn vị

sử dụng và hỗ trợ xử lý kỹ thuật trong quá trình vận hành

• Phân tích các nghiệp vụ hoạt động của khối để phát triển phần mềm phù hợp

• Hỗ trợ đào tạo nhân sự tại đơn vị sử dụng phần mềm

và xử lý các sự cố về phần mềm

• Quản trị vể kỹ thuật các website của Khối

• Quản lý thông tin tên miền phát sinh tại đơn vị

• Quản trị về kỹ thuật & vận hành của các website thuộc đơn vị

• Quản trị vận hành hệ thốngserver phục vụ cho cáchoạt động tại đơn vị

Trang 21

CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ VỤ

• Phối hợp theo dõi hoạt động bếp ăn tập thể, KBT Hoà Thuận, các dịch vụ đưa đón, lưu trú, đăng ký đăng kiểm, kho xe,…

• Thực hiện các nghiệp vụ HC Văn phòng: đồng phục, VPP, điện thoại, trang thiết bị làm việc

• Nghiệp vụ Lễ tân: Quản lý con dấu, văn thư lưu trữ, đón tiếp khách, tổ chức sự kiện, phòng chờ khách hàng, hội họp…

• Theo dõi hoạt động bếp ăn tập thể, y tế, đăng ký đăng kiểm, kho xe, cảnh quan, 5S…

• Phối hợp tổ chức công tác kiểm kê, đánh giá hiện trạng tài sản

• Quản lý việc phân bổ, sử dụng xe công, xe testdriver, nhà công vụ

• Quản lý duy tu bảo trì công trình xây dựng, Trang thiết bị văn phòng – Xưởng, hệ thống Điện, điện lạnh, hệ thống xử lý nước thải

• Lập kế hoạch đầu tư, mua sắm và kiểm soát bàn giao sử dụng, quản lý Tài sản – trang thiết bị

• Phối hợp BP TCKT tổ chức công tác kiểm kê, đánh giá hiện trạng tài sản

• Theo dõi việc sử dụng xe công, xe testdriver, nhà công vụ

• Thực hiện duy tu bảo trì công trình xây dựng, Trang thiết bị văn phòng – Xưởng, hệ thống Điện, điện lạnh, hệ thống xử lý nước thải theo kế hoạch

Trang 22

An ninh

• Hướng dẫn thực hiện các qui định của pháp luật.

• Kiểm tra thực hiện các qui định của pháp luật.

• Tổ chức giám sát, kiểm tra phát hiện các nguy cơ mất an ninh, bảo

• Tổ chức các hoạt động phổ biến quy định về AT VSLĐ.

• Tổ chức quản lý và kiểm định các loại máy móc/thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt , trang cấp BHLĐ, trang thiết bị PCCC ở các đơn vị

• Tổ chức ứng phó sự cố khẩn cấp về ATLĐ; Xây dựng phương án giảm thiểu rủi ro, ứng phó khẩn cấp và tổ chức diễn tập.

• Tổ chức lực lượng chữa cháy và công tác sẵn sàng chữa cháy 24/24h.

• Thực hiện báo cáo các Sở/ban/ngành về công tác ATVSLĐ–PCCN tại địa phương.

• Lập danh mục và kiểm soát các máy móc, trang thiết bị cần quản lý nghiêm ngặt, trang thiết bị BHLĐ.

• Tổ chức tập huấn ATLĐ, PCCN, Khám sức khỏe theo định kỳ.

• Kiểm soát việc tuân thủ các Quy định về ATLĐ, PCCN

• Quản lý, vận hành công trình xử lý môi trường (hệ thống xử lý nước thải, xử lý khí thải, chất thải) tại đơn vị.

• Kiểm soát việc tổ chức đo đạc môi trường,

xử lý các chất thải phù hợp với yêu cầu của pháp

Trang 23

• Quản trị công ty đại chúng

• Nghiên cứu pháp luật & hướng dẫn pháp lý

• Kiếm soát thủ tục doanh nghiệp của các công ty, đơn vị

• Phổ biến, tổ chức thi hành và kiểm tra việc tuân thủ văn bản quản trị Tập đoàn tại các công

• Phổ biến thông tin pháp luật liên quan tại đơn vị

• Thực hiện thủ tụcdoanh nghiệp tại công ty, chi nhánh

Pháp lý lao

động

• Tham mưu, xây dựng mẫu hợp đồng lao động, các thỏa thuận chuyên biệt giữa công ty và người lao động

• Tư vấn và tham gia dự thảo chính sách, quy định lao động

• Tham mưu, xây dựng quy định, quy trình, hồ sơ xử lý kỷ luật lao động

• Triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định về mẫu hợp đồng lao động, thỏa thuận chuyên biệt của Tập đoàn tại các công ty

• Triển khai và kiểm soát thực hiện đúng quy định, quy trình xử

lý kỷ luật

• Triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định về mẫu hợp đồng lao động, thỏa thuận chuyên biệt của Tập đoàn tại các công ty chi nhánh tỉnh thành

• Triển khai và kiểm soát thực hiện đúng quy định, quy trình xử lý kỷ luật

• Pháp lý sở hữu công nghiệp &

chuyển giao công nghệ;

• Pháp lý mua bán hàng hóa, linh kiện, phụ tùng

• Pháp lý giao nhận vận chuyển

• Pháp lý Đại lý và phân phối

• Pháp lý cạnh tranh, người tiêu dùng

• Pháp lý mua bán hàng hóa, dịch vụ

Trang 24

TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ

PHẦN 2:

Trang 25

TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

Thái độ

Năng lực Chuyên môn nghề nghiệp

Hiệu quả công việc

Năng lực

- Đánh giá nhân sự trên cơ sở tiêu chí, tiêu chuẩn của từng vị trí.

- Điều chuyển, bổ nhiệm nhân sự và sàng lọc nhân sự không phù hợp

- Thông qua đánh giá, xây dựng lộ trình phát triển nhân sự và kế hoạch đào tạo 6 tháng cuối năm.

- Đánh giá hiệu quả công việc 6 tháng đầu năm; giao chỉ tiêu công

việc 6 tháng cuối năm.

5.Quản trị nhân sự - đào tạo

6.Quản trị văn hóa (doanhnghiệp)

7.Quản trị nghiệp vụ khác (Kếhoạch, Truyền thông, CNTT,Pháp lý, Hành chính)

Trang 26

1 TIÊU CHÍ: THÁI ĐỘ LÀM VIỆC TÍCH CỰC

Trang 27

YÊU CẦU CẤP ĐỘ CHO THÀNH PHẦN NHÂN SỰ THEO TIÊU CHÍ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC TÍCH CỰC

Trang 28

TIÊU CHÍ: THÁI ĐỘ LÀM VIỆC TÍCH CỰC

• Trung thực: Thể hiện sự chân thật và minh bạch trong công việc và

quan hệ với đồng nghiệp, chi nhánh, khách hàng và đối tác.

• Tận tâm: Thể hiện tinh thần làm việc với trí tuệ, sức lực và trách nhiệm cao nhất.

TẬP THỂ

Thể hiện thông qua sự tôn trọng hệ thống, có tinh thần đoàn kết, đóng góp

ý kiến, giúp đỡ lẫn nhau.

Trang 29

1 Ý thức kỷ luật: Ý thức tuân thủ và tham gia đóng góp xây dựng nội qui (qui chế, qui định, qui tắc,

…) Chấp hành và truyền đạt các chỉ đạo một cách tích cực và hiệu quả.

Cấp độ cao phải đạt yêu cầu của các cấp độ thấp hơn

• Thực hiện nội quiđơn vị

• Thực hiện tốt chỉ đạo từ cấp trên

• Triển khai thực hiện nội qui của đơn vị tại

bộ phận

• Truyền đạt các chỉ đạo của cấp trên tại

bộ phận một cách tích cực và hiệu quả

• Tham gia góp ý để hoàn thiện nội qui của đơn vị phù hợp với thực tiễn trong từng giai đoạn

• Gương mẫu trong việc tuân thủ nội qui và chấp hành các chỉ đạo của cấp trên

• Có trách nhiệm biên soạn để hoàn thiện nội qui của đơn vị phù hợp với thực tiễn trong từng giai đoạn

• Có ảnh hưởng đến tập thể để mọi thành viên tuân thủ nội qui, đồng thời truyền đạt hiệu quả các chỉ đạo cấp trên cho nhân

Trang 30

2 Ý thức rèn luyện bản thân: Tâm thế, Tích cực, Tự tin, Trung thực, Tận tâm

Tâm thế: Thấu hiểu được công việc mình làm Làm thật, làm đúng ngay từ đầu

• Hiểu được công

việc và làm

đúng theo quy

trình.

• Hiểu rõ quy trình thực hiện công việc của tổ nhóm.

• Hướng dẫn đồng nghiệp và cấp dưới làm đúng theo quy trình.

• Chủ động tìm ra giải pháp để hoàn thành công việc được giao.

• Luôn học hỏi , đổi mới chính mình để làm việc hiệu quả hơn.

• Có ảnh hưởng tích cực đến việc làm thật, làm đúng của tập thể.

• Tạo động lực cho nhân sự trong bộ phận/ đơn vị.

• Có trách nhiệm

hướng dẫn các thành viên tại đơn

vị hiểu công việc mình làm và làm thật, làm đúng.

• Duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân sự tại đơn vị.

• Chuyên viên TVBH • TN TVBH • TP Kinh doanh;

Trang 31

Tích cực: Thể hiện sự nỗ lực và nhiệt tình trong công việc; có ý nghĩ tốt và tinh thần xây dựng trong

quan hệ với đồng nghiệp.

• Luôn thể hiện sự

nỗ lực và nhiệt tình trước mọi khó khăn, thách thức

để hoàn thành công việc của bộ phận/ đơn vị.

• Có ý thức xây dựng tập thể có tinh thần làm việc tích cực.

• Luôn có giải pháp đúng trước những khó khăn trong công việc, cuộc sống.

• Có ảnh hưởng tốt

để mọi thành viên trong bộ phận/đơn

vị luôn tích cực hoàn thành tốt công việc.

• Gương mẫu thể hiện sự nổ lực và nhiệt tình trước mọi khó khăn, thách thức trong công việc và cuộc sống.

Trang 32

Tự tin: Tin vào năng lực bản thân để có giải pháp tốt nhất trong công việc.

• Tin vào năng

• Biết khích lệ, động viên cho các thành viên trong tập thể

để tự tin hoàn thành công việc tốt nhất.

• Thể hiện sự vững vàng, kiên định trước khó khăn, thách thức và có ảnh hưởng tốt đến tập thể.

• Là tấm gương về

sự tự tin trước những khó khăn thách thức, được tập thể noi theo.

Trang 33

và trong quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác

• Chịu trách nhiệm

về sự chân thật, minh bạch của từng cá nhân trong tập thể.

• Có ảnh hướng tốt tới tập thể (bộ phận/ đơn vị) về việc chân thật và minh bạch.

• Xây dựng được các cơ chế kiểm soát và gương mẫu thể hiện việc chân thật và minh bạch.

Trang 34

• Luôn thể hiện tinh thần làm việc với trách nhiệm cao để đạt được kết quả tốt nhất trong công việc.

• Có ý thức xây dựng tập thể có tinh thần làm việc với trí tuệ, sức lực

và trách nhiệm cao

• Có ảnh hưởng tốt đến tập thể trong việc nêu cao tinh thần trách nhiệm, tập trung trí tuệ và sức lực để hoàn thành công việc.

• Gương mẫu và xây dựng tập thể

có tinh thần làm việc với trí tuệ, sức lực và trách nhiệm cao nhất.

Trang 35

3 Ý thức làm việc tập thể: Thể hiện thông qua sự tôn trọng hệ thống, có tinh thần đoàn kết, đóng góp ý kiến, giúp đỡ lẫn nhau.

• Đóng góp, hỗ trợ

và giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận/ bộ phận, đơn vị để hoàn thành mục tiêu chung.

• Luôn tôn trọng hệ thống quản lý, có ý thức xây dựng tập thể đoàn kết.

• Tạo được sự đồng thuận giữa các thành viên trong tập thể.

• Có ảnh hưởng đối với hệ thống quản lý, xây dựng tập thể đoàn kết.

• Gương mẫu và có trách nhiệm duy trì

và phát triển tập thể có tinh thần đoàn kết.

Trang 36

4 Ý thức đóng góp, cống hiến: Có tinh thần đóng góp, cống hiến cho đơn vị, xã hội và đất nước.

• Tích cực đóng góp, cống hiến cho

bộ phận để hoàn thành vượt mức công việc của bộ phận/đơn vị.

• Có ảnh hưởng tốt

để xây dựng tinh thần đóng góp, cống hiến của bộ phận/ đơn vị.

• Gương mẫu và có trách nhiệm về tinh thần đóng góp, cống hiến của tập thể cho đơn vị.

Trang 37

2 TIÊU CHÍ: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

Trang 38

YÊU CẦU CẤP ĐỘ CHO THÀNH PHẦN NHÂN SỰ

THEO TIÊU CHÍ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

Trang 39

TIÊU CHÍ: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

1 TƯ DUY -TẦM NHÌN: Hiểu triết lý, quan điểm và định hướng chiến lược của Thaco Có khả năng

phân tích kinh tế vĩ mô, thị trường để xây dựng chiến lược của đơn vị

2 QUẢN TRỊ KINH DOANH Lập kế hoạch, quản lý điều hành các hoạt động kinh doanh của bộ phận/ đơn vị.

3 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG Khả năng xây dựng cấu trúc, sơ đồ tổ chức, quy trình, quy định cho bộ phận/

đơn vị

4 QUẢN TRỊ TC-KT • Quản trị hiệu quả tài sản, vốn lưu động, dòng tiền, tín dụng và bảo hiểm;

• Quản trị doanh thu, chi phí, giá thành, công nợ và lợi nhuận

5 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ-ĐÀO TẠO

• Nhân lực: Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và chính sách quản trị nhân sự phù hợp với chiến lược, kế hoạch kinh doanh

• Quản lý nhân sự: Quản lý các nghiệp vụ nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự, tiền lương, quản lý lao động)

6 QUẢN TRỊ VĂN HÓA

• Tổ chức và quản lý việc thực hiện thông qua các nghiệp vụ marketing

8 QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ KHÁC: Khả năng nắm bắt, tác nghiệp và quản lý việc thực hiện các nghiệp vụ:

Truyền thông, Kế hoạch, Công nghệ thông tin, Pháp lý, Hành chính

Trang 40

TIÊU CHÍ: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

Thể hiện sự

quan tâm và phải

hiểu cơ bản triết

• Truyền đạt triết lý, quan điểm và định hướng chiến lược của Thaco đến từng nhân sự của

bộ phận.

• Tham gia phân tích

và dự báo về những thay đổi nhằm có những đề xuất và giải pháp hữu hiệu để hoàn thành tốt kế hoạch của bộ phận/ đơn

vị

• Tham gia xây dựng chiến lược của đơn vị.

• Tham gia xây dựng quan điểm, định hướng Thaco

và xây dựng kế hoạch, chiến lược của đơn vị.

• Có khả năng đào tạo, xây dựng tập thể luôn nâng cao

tư duy-tầm nhìn đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng cao của đơn vị

1 Tư duy - tầm nhìn: Hiểu triết lý, quan điểm và định hướng chiến lược của Thaco Có khả năng phân tích kinh tế vĩ mô, thị trường để xây dựng chiến lược của đơn vị.

Tiêu đề	Cấu Trúc, Sơ Đồ Tổ Chức, Chức Năng Nhiệm Vụ, Tiêu Chí-Tiêu Chuẩn Nhân Sự & Mô Tả Công Việc Nhân Sự Tại Khối Bán Lẻ Ô Tô Thaco
Trường học	Trường Đại Học Thaco
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự
Thể loại	Tài liệu hướng dẫn tổ chức và nhân sự
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	98
Dung lượng	2,79 MB