Bài tập tiểu luận quản trị học anh (chị) phân tích cụ thể giữa quản lý và lãnh đạo

Khi tạo được ảnh hưởng, nhân viên sẽ sẵn sàng và tự nguyện làm theo... Sự khen ngợi, khích lệ tinh thần cho nhân viên đúng lúc sẽ tạo động lực to lớn cho nhân viên hoàn th

Trang 1

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI

BÀI TẬP TIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI:

Anh (Ch ị) phân tích cụ thể giữa quản lý và lãnh đạo Sau đó, tìm

hi ểu cụ thể tại 1 doanh nghiệp mà Anh Chị biết thì chỉ ra ai là

ng ười quản lý, ai là người lãnh đạo Và người quản lý làm việc

g ì và người lãnh đạo làm việc gì tại doanh nghiệp này.

Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU

N hóm số: 1 Học ca 2 thứ 24

Danh sách nhóm: Mã số SV

1 Lê Phạm Hoài An 2181801994

2 Phan Thanh Ngọc 2181800436

3 Hồ Thị Cẩm Tiên 2181803728

4 Nguyễn Ngọc Thư Trang 2181801663

Trang 2

Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/ 2021 MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

NỘI DUNG 3

Chương I: MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục tiêu đề tài 4

3 Phương pháp nghiên cứu 4

Chương II: PHÂN TÍCH CỤ THỂ LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ 4

1 Lý thuyết 4

1.1 Khái niệm 4

1.1.1 Lãnh đạo 4

1.1.2 Quản lý 5

1.2 Vai trò 5

1.2.1 Vai trò người lãnh đạo 5

1.2.2 Vai trò người quản lý 9

1.2.3 Tổng quát 11

1.3 Mối quan hệ giữa lãnh đạo và quản lý 12

2 Giới thiệu doanh nghiệp 13

2.1 Sơ lược về PNJ 13

2.2 Lịch sử phát triển công ty 13

2.3 Cơ cấu tổ chức 16

2.4 Phong tặng 17

3 Nội dung chính 18

3.1 Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT PNJ 18

Trang 3

3.1.1 Tiểu sử 18

3.1.2 Phong cách lãnh đạo 19

3.2 Ông Lê Trí Thông – Phó Chủ tịch HĐQT PNJ 20

3.2.1 Tiểu sử 20

3.2.2 Phong cách quản lý 21

Chương III: Tổng kết 23

1 Ưu điểm 23

2 Nhược điểm 23

3 Bài học rút ra 23

4 Kết luận 24

Tài liệu tham khảo: 25

Trang 4

L ỜI MỞ ĐẦU

Trong Di chúc của Chủ tịch Hồ Chí Minh, Người căn dặn: “Đảng ta là một Đảng cầm quyền Mỗi đảng viên và cán bộ phải thực sự thấm nhuần đạo đức cách mạng, thật sự cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư Phải giữ gìn Đảng

ta thật trong sạch, phải xứng đáng là người lãnh đạo, là người đầy tớ thật sự trung thành của nhân dân” Qua lời căn dặn ấy, cho thấy lúc sinh thời, Người rất quan tâm đến đảng viên và cán bộ, vì đây là một trong những nhân tố quyết định trong giai đoạn đấu tranh giải phóng đất nước, trong công cuộc bảo vệ và xây dựng Tổ quốc Nhưng trong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang bước vào con đường hội nhập quốc tế đã đặt ra cho các nước nhiều thách thức Trong đó việc xây dựng một đội ngũ các nhà quản lý chuyên nghiệp là một nhiệm vụ cực kỳ quan trọng Vậy làm thế nào để phân giữa lãnh đạo và quản lý Hôm nay nhóm em xin trình bày bài tiểu luận để trả lời cho câu hỏi trên Em xin cảm ơn!

N ỘI DUNG

Chương I: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Theo Mintzberg (1990), quản lý và lãnh đạo được định nghĩa là một và giống nhau Tác giả này xem một nhà quản lý “người trông nom tổ chức hoặc một trong những khối con của nó”; các CEOs là nhà quản lý; bao gồm các “quản đốc, quản trị bệnh viện, chủ tịch các công ty và quốc gia…” Mintzberg duy trì ý tưởng các nhà quản lý là người được trao quyền lực bởi địa vị mà đến lượt nó có ảnh hưởng trong các quan hệ liên nhân cách và truy cập thông tin, và cho phép nhà quản lý đưa ra các quyết định cũng như phát triển các chiến lược

Trang 5

Và cũng nhiều quan điểm cho rằng, lãnh đạo và quản lý là hai vị trí khác nhau, chỉ những người đứng đầu doanh nghiệp như chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc là người lãnh đạo, còn các vị trí thấp hơn là người quản lý Vậy nên hiểu và vận dụng thế nào cho đúng về lãnh đạo và quản lý trong doanh nghiệp? Bài viết này trao đổi, làm rõ các nội dung, khái niệm về vấn đề này

2 Mục tiêu đề tài

Phân tích luận chứng làm sáng tỏ yêu cầu “Phân tích cụ thể giữa quản lý và lãnh đạo” và chỉ ra trong 1 doanh nghiệp ai là người lãnh đạo, ai

là người quản lý Từ đó biết được vai trò của người lãnh đạo và người

quản lý trong doanh nghiệp

3 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài cũng như việc triển khai

nội dung, tiểu luận vận dụng các phương pháp logic, lịch sử, phân tích

tổng hợp và tổng kết thực tiễn

Chương II: PHÂN TÍCH CỤ THỂ LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

1 Lý thuyết

1.1 Kh ái niệm

- Có nhiều định nghĩa khác nhau về lãnh đạo Theo Ken

Blanchard (1961) “Lãnh đạo là quá trình tạo ảnh hưởng đối với những người cùng làm việc và thông qua họ đạt được các mục tiêu đặt ra trong môi trường làm việc tốt”

- Lãnh đạo hay còn được biết đến với thuật ngữ Leader Đây là

Trang 6

những người đứng đầu, kiểm soát một tổ chức, tập thể riêng biệt

- Lãnh đạo là người xác lập ra phương hướng, tạo ra những kế hoạch cụ thể và truyền cảm hứng cho tập thể Công việc của các nhà lãnh đạo là làm tư tưởng, tạo động cơ hoạt động cho mọi người

- Kreiner và Kinicki (2001) định nghĩa “Quản lý là quá trình làm việc với và thông qua những người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và đạo đức, trong môi trường biến động”

- Quản lý hay còn được biết đến với thuật ngữ Manager Đây là những người chịu trách nhiệm về khía cạnh quan trọng của dự

án, công việc, một đội Công việc của các nhà quản lý là làm kế hoạch, tổ chức và điều phối

1.2 Vai trò

Định hướng chiến lược

- Doanh nghiệp (DN) muốn phát triển phải có một chiến lược phù hợp, dài hạn xác định tầm nhìn trong tương lai Nếu không có chiến lược, DN chỉ là một bộ tổng hợp các mục tiêu cá nhân riêng lẻ Chiến lược này không nhất thiết phải quá mới mẻ hay quá vĩ mô Có rất nhiều chiến lược kinh doanh hiệu quả là ý tưởng đơn giản kết hợp thêm với một vài điều mới lạ về nội dung hoặc hình thức

- Để xác định đúng định hướng chiến lược, nhà lãnh đạo cần trả

Trang 7

lời được các câu hỏi: DN đang ở đâu? Muốn đạt được điều gì trong tương lai? Làm thế nào để thực hiện được điều đó? Với vai trò là lãnh đạo phòng/ban, cần định rõ mục tiêu, dẫn dắt phòng, ban đi theo đúng định hướng của đơn vị theo từng quý/năm; Không chỉ là định hướng cho công việc chung của phòng/ban mà định hướng mục tiêu của cho các cá nhân gắn với định

hướng chung, bởi chính sự hoàn thành các mục tiêu cá nhân sẽ đóng góp vào việc thực hiện mục đích của DN

- Đặc biệt, trong bối cảnh thế giới không ngừng biến đổi trước sự tác động của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 và dịch Covid 19, hiện nay, các nhà lãnh đạo cần quản trị và ứng phó được với sự thay đổi để có thể dẫn dắt DN đi đúng hướng

Tạo ảnh hưởng

- Tạo ảnh hưởng là quá trình thuyết phục, tác động lên người khác để tạo ra những phản hồi mong đợi (làm đúng ý mình) Sự ảnh hưởng đến từ uy tín, uy tín đến từ niềm tin; do đó, trước tiên cần xây dựng niềm tin với nhân viên Đây là quá trình lâu dài, nhân viên cảm nhận được thông qua cách quản trị điều hành, giao tiếp ứng xử và hành động hàng ngày của lãnh đạo Khi tạo được ảnh hưởng, nhân viên sẽ sẵn sàng và tự nguyện làm theo

- Tuy nhiên, muốn tạo được ảnh hưởng cần phải nắm vững

chuyên môn, xây dựng được mạng lưới quan hệ rộng và uy tín, bày tỏ các quan điểm dưới danh nghĩa quyền lợi đơn vị, sẵn sàng ứng dụng công nghệ mới; chia sẻ các thông tin tin cậy phù hợp,

xây dựng hình ảnh cá nhân; tạo môi trường làm việc tích cực, sẵn sàng hỗ trợ mọi người khi cần thiết Mặt khác, với vai trò lãnh đạo, cần phải rèn luyện để trở thành tấm gương cho nhân

Trang 8

viên học hỏi từ trang phục đến cách xử lý công việc

- Trong cư xử giao tiếp với đồng nghiệp hay ngoài xã hội cần duy trì thái độ tích cực, tập trung vào giải quyết công việc, không chỉ trích bản thân hay tính cách nhân viên để tránh xảy ra ức chế và xung đột ngầm Từ những hành động và lời nói hàng ngày nhân viên sẽ cảm nhận và xây dựng được lòng tin với người lãnh đạo, xây dựng nên văn hóa đơn vị, tự nguyện hợp tác và nghe theo chỉ đạo điều hành của bạn để làm tốt công việc của mình

Truyền cảm hứng

- Bên cạnh việc định hướng và tạo ảnh hưởng, một yếu tố quan trọng nữa là động viên, dẫn dắt và truyền cảm hứng để nhân viên

tự nguyện đi theo; đồng thời, đề cao những nỗ lực họ đạt được và chỉ cho nhân viên thấy lộ trình công danh, tạo điều kiện để nhân viên phấn đấu Sự khen ngợi, khích lệ tinh thần cho nhân viên đúng lúc sẽ tạo động lực to lớn cho nhân viên hoàn thành công việc

- Người lãnh đạo muốn truyền được cảm hứng cho nhân viên, trước tiên phải là người luôn tràn đầy năng lượng tích cực và nhiệt huyết, đam mê với công việc, nhìn nhận đánh giá khách quan mọi vấn đề, biết cách thuyết phục người khác và biết minh họa ý tưởng bằng những câu chuyện hẫp dẫn hoặc hình ảnh sống động Chính từ những đức tính này sẽ lan tỏa chạm đến cảm xúc, thuyết phục nhân viên đi theo những mục tiêu dài hạn, giúp

DN sẵn sàng đương đầu và vượt qua khó khăn

Hỗ trợ nhân viên kịp thời

- Hỗ trợ nhân viên đúng lúc đúng chỗ Hãy xuất hiện kịp thời khi

Trang 9

nhân viên của mình gặp khó khăn, cảm thấy chán nản, cần sự hỗ trợ Người lãnh đạo tốt sẽ biết cách giúp nhân viên của mình tìm

ra điểm mấu chốt gây nên khúc mắc Bởi vì, một hệ thống chỉ có thể vận hành bình thường khi tìm ra giải pháp cho những điểm

chặn

- Người lãnh đạo cần biết đặt mình trong cùng hoàn cảnh với người khác để có thể thấu hiểu, chia sẻ, đưa ra lời khuyên chân thành cho mọi người cùng hành động vì mục tiêu chung Tất cả những điều đó phải được thể hiện tâm huyết từ nhận thức và hành động của người lãnh đạo

Vai trò khai tâm

- Vai trò của người lãnh đạo là tạo sự thay đổi theo hướng tích cực Sự thay đổi bao gồm các yếu tố mới từ tầm nhìn đến

phương thức thực hiện Đó là việc xác định phương hướng hành động cho đến phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để giao trách nhiệm Người lãnh đạo cần thể hiện vai trò khai tâm và truyền bá cái mới cho nhân viên của mình

- Vai trò của người lãnh đạo còn thể hiện ở việc hướng nhân viên của mình đến với tri thức mới, giá trị mới Lãnh đạo cũng cần biết cách thuyết phục nhân viên bằng cơ sở thực tiễn, khoa học và hiệu quả thực tế Họ có khả năng tập hợp, động viên, thúc đẩy nhân viên của mình hướng đến những cái tốt đẹp hơn

Điều hòa các mối quan hệ

- Điều hòa các mối quan hệ trong tổ chức, doanh nghiệp là vai trò lãnh đạo của nhà quản trị Vai trò này trở nên quan trọng khi người lãnh đạo mong muốn và hướng mọi người hành động vì

Trang 10

mục tiêu chung Hành động chỉ mang về kết quả tốt đẹp khi người lãnh đạo có khả năng quản trị và điều hòa các mối quan hệ

Lập kế hoạch

- Thực hiện vai trò quản lý, là lập kế hoạch cụ thể bằng cách đưa ra mục tiêu và các giải pháp thực hiện theo đúng định hướng Kế hoạch này sẽ được lập cho tháng/quý/năm… Sau khi lập kế hoạch, cần chia nhỏ theo từng phòng và cá nhân Một kế hoạch khả thi khi nó được định rõ mục tiêu

- Trong các mục tiêu này, người quản lý phân chia thành các mục tiêu nhỏ hơn để sắp xếp xem cái nào là mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ và mục tiêu nên có Sau khi xác định mục tiêu, người quản lý tiếp tục lên danh sách công việc cần làm, sắp xếp công việc ưu tiên, phân bổ thời gian và nhân lực phù hợp

- Lập kế hoạch là kỹ năng quan trọng của người quản lý để triển khai công việc, biết cần làm gì trong thời điểm nào cho đúng mục tiêu ban đầu đề ra Bất cứ công việc gì dù nhỏ hay to nếu không lập kế hoạch đầy đủ có nghĩa bạn đã chuẩn bị sẵn cho kế hoạch thất bại Bên cạnh đó, một bản kế hoạch dự phòng được lập cùng với kế hoạch chính thức cũng chính là công cụ giúp bạn chủ động vượt qua các thay đổi mà không có quá nhiều xáo trộn

Tổ chức thực hiện

Sau khi lập kế hoạch, khâu tiếp theo là tổ chức thực hiện công việc Để đạt hiệu quả cao nhất, người quản lý cần đảm bảo các

Trang 11

điều kiện nguồn lực tốt nhất trước khi phân giao chi tiết công việc cho nhân viên, gồm:

- Công việc này đòi hỏi kiến thức kỹ năng, phẩm chất gì khi thực hiện, cần phân tích về năng lực, trình độ của nhân sự, tính toán nhân sự chính, nhân sự hỗ trợ và dự phòng đủ điều kiện để thực hiện, mô hình tổ chức hiện tại có phù hợp không?

- Thời gian hoàn thành công việc là bao lâu?

- Cơ sở vật chất thực hiện công việc yêu cầu gồm những gì, công nghệ hỗ trợ gì, tiêu chuẩn của máy móc là gì? Áp dụng những công nghệ nào để thực hiện công việc?

- Nhân viên có cần trao quyền gì để chủ động thực hiện công việc không?

- Ngân sách thực hiện những công việc này là bao nhiêu? Các thủ tục để giải ngân như thế nào?

- Phương pháp làm việc, cần phân tích các phương pháp đang sử dụng xem có phù hợp, đáp ứng nhu cầu công việc không? Các quy trình, sự phối hợp, việc thông tin và lưu trữ dữ liệu ra sao

- Các tiêu chuẩn đo lường cho các mục tiêu, xây dựng các công việc để nhân viên chủ động thực hiện

Giám sát và đánh giá

- Để đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu hoặc điều chỉnh hỗ trợ nhân viên kịp thời, người quản lý phải có kỹ năng giám sát, đánh giá công việc Theo đó, ngay khi phân giao kế hoạch, cần mô tả

rõ công cụ, dụng cụ đo lường, tiêu chuẩn hoàn thành công việc,

Trang 12

người chịu trách nhiệm chính, người hỗ trợ, mốc thời gian quan trọng

- Bên cạnh đó, camera, băng ghi âm, ghi hình… là cách giúp cho nhân viên tự nguyện tự giác làm đúng trách nhiệm và giúp quản lý có bằng chứng rõ ràng hơn khi cần dữ liệu; Văn hóa đơn vị hay chính là niềm tin giữa nhân viên và người quản lý

- Cần lưu ý rằng, trong quá trình giám sát, phải luôn duy trì thái độ tích cực để nhân viên hiểu rằng người quản lý đang giúp cho nhân viên thay đổi tốt lên và tạo ra những thói quen lành mạnh, tăng năng suất hiệu quả công việc Trong quá trình giám sát, nếu nhân viên mắc lỗi, người quản lý nên khen ngợi những nỗ lực nhân viên đã đạt được trước khi chỉ ra rõ ràng những vấn đề cần khắc

Trong doanh nghiệp người lãnh đạo hay bị nhầm lẫn với người

quản lý Dưới đây là một số đặc điểm để phân biệt rõ người lãnh đạo với người quản lý theo quan niệm của Warren Bennis - Tiến sĩ về khoa học lãnh đạo:

Nhà lãnh đạo Nhà quản lý

Trang 13

- Nghĩ về những kế hoạch dài hạn

- Đặt những câu hỏi: Cái gì và Tại sao?

- Tầm nhìn rộng

- Thách thức hiện trạng

- Là chính mình

- Làm điều đúng

- Nghĩ về những kế hoạch ngắn

hạn

- Đặt những câu hỏi: Bằng cách

nào và Khi nào?

- Tầm nhìn giới hạn

- Chấp nhận hiện trạng

- Là những chiến sĩ giỏi

- Làm tốt mọi việc

1.3 Mối quan hệ giữa lãnh đạo và quản lý

Để một tập thể phát triển nhanh chóng và bền vững thì cần có cả lãnh đạo và quản lý Lãnh đạo là nhân trị còn quản lý là pháp trị Và một tổ chức, doanh nghiệp thì cần cả hai điều đó

Quản lý gây tác động đến một nhóm người để đạt được mục tiêu công việc thì họ đang làm một lãnh đạo Và ngược lại, khi lãnh đạo dấn thân để lập kế hoạch, kiểm soát đội ngũ nhân viên thì họ đang làm một quản lý Cả hai vị trí này đều cố gắng xử lý các tác động, ảnh hưởng của mình đến một nhóm cá nhân để có thể đạt được mục tiêu đã đặt ra Lãnh đạo và quản lý là hai hệ thống hành động khác biệt, hỗ trợ

nhau…Việc phân biệt lãnh đạo và quản lý rõ ràng về nhiệm vụ, vai trò, công việc của họ trong doanh nghiệp là vô cùng cần thiết Nó tạo ra sự thành công trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và không ổn định hiện nay

Tiêu đề	Phân tích cụ thể giữa quản lý và lãnh đạo
Người hướng dẫn	TS. LÊ NGÔ NGỌC THU
Trường học	Đại Học Công Nghệ TP.HCM
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	Bài tập tiểu luận
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	380,04 KB