Anh (chị) tìm hiểu về năng lực nhà lãnh đạo (hoặc quản lý) tại doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể được thành lập tại việt nam

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Anh Chị tìm hiểu về năng lực nhà lãnh đạo hoặc quản lý tại doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể đượ

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI TẬP TIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ HỌC

Anh (Chị) tìm hiểu về năng lực nhà lãnh đạo (hoặc quản lý) tại doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể được

thành lập tại Việt Nam.

Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU

Nhóm số: 5 Học ca 7 thứ 3,6

Danh sách nhóm: Mã số SV

1 Nguyễn Vũ Lan Anh (nhóm trưởng) 2286600045

2 Hoàng Ngọc Viễn Đông 2286600183

Tp Hồ Chí Minh, tháng 2/2023

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

A Lý do chọn đề tài 1

B Mục tiêu đề tài 2

C Phương pháp thực hiện 2

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU NĂNG LỰC NHÀ LÃNH ĐẠO 3

2.1 Quản trị là gì? 3

2.2 Lãnh đạo là gì? 4

2.3 Chức năng lãnh đạo 5

2.4 Doanh nghiệp vừa và nhỏ 6

2.5 Giới thiệu doanh nghiệp SHONDO 7

2.6 CEO Trần Phạm Thông Hiệp 8

2.7 Quá trình hình thành 9

2.8 Chuyển mình trong tư duy thiết kế 12

2.9 Phong cách lãnh đạo 13

2.10 Quan tâm nguồn nhân lực làm việc tại SHONDO 14

2.11 Chiến lược nâng tầm thương hiệu 15

2.12 Tạo các hoạt động nâng tầm uy tín 16

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 20

3.1 Ưu điểm nhà lãnh đạo SHONDO 20

3.2 Nhược điểm nhà lãnh đạo SHONDO 21

3.3 Kết luận 21

BÀI HỌC 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

họ Người lãnh đạo sẽ là chỗ dựa, là sức mạnh và nguồn an ủi của mỗi người Mộtcuộc hội nghị gồm các đại biểu xuất sắc nhất sẽ không làm được gì, tậm chí khôngchuẩn bị được một bữa ăn trưa, nếu không có người chủ trì cuộc hội nghị ấy Ngườilãnh đạo đóng vai trò rất quan trọng và cần thiết đối với một tổ chức, một quốc gia,như cái đầu đối với một cơ thể Cái đầu điều khiển và quyết đoán mọi hoạt động trong

cơ thể Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức không còn pháthuy tác dụng được nữa, thử hỏi các bộ phận còn lại trong cơ thể có phát triển và hoạtđộng bình thường được không? Tương tự, tình trạng vô tổ chức sẽ xuất hiện khi thiếungười lãnh đạo và quản lý Tình trạng này sẽ dẫn đến sự tan rã của tổ chức Tổng thống

Mỹ Dwight D Eisenhower từng nói: ” Lãnh đạo là một nghệ thuật của cá nhân ảnhhưởng đến tính tự giác hoàn tất công việc của những người khác nhằm đạt mục tiêuchung” Các nhà lãnh đạo giỏi không tự sinh ra Nếu có ước mơ và khát vọng bạn cóthể có cơ hội trở thành một nhà lãnh đạo Thực tế đã chứng minh rằng phần lớn nhữngông chủ doanh nghiệp thành công nhất hiện nay đều xây dựng năng lực lãnh đạo củamình thông qua sự phấn đấu nỗ lực không ngừng của bản thân cũng như việc trau dồithêm kiến thức và kinh nghiệm lãnh đạo.Nhận thức được tầm quan trọng của Nhà lãnhđạo và quản lý ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp ra

sao, chúng tôi đã chọn đề tài “Tìm hiểu về năng lực của nhà lãnh đạo(hoặc quản lý) tạidoanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể được thành lập tại Việt Nam.” là đề tài cho bài tậpcủa chúng tôi Sau đây chúng tôi sẽ tìm hiểu về năng lực của nhà lãnh đạo ( hoặc quản

lý ) Shondo là doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể được thành lập tại Việt Nam

B MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

Mục tiêu nghiên cứu :

 Tìm hiểu về năng lực của nhà lãnh đạo (hoặc quản lý) tại doanh nghiệpvừa và nhỏ cụ thể được thành lập tại Việt Nam

 Gíam Đốc của 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ cần những năng lực gì?Tronggiai đoạn hội nhập hiện nay, Giám Đốc của 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ đã

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU NĂNG LỰC NHÀ LÃNH ĐẠO

TÓM TẮT LÝ THUYẾT

2.1 QUẢN TRỊ LÀ GÌ?

 Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phốihợp các hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả màmột người hoạt động riêng rẽ không thể nào đạt được

 Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằmthực hiện các mục tiêu đã vạch ra một cách tối ưu

 Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát côngviệc và những nỗ lực của con người, đồng thời vận dụng một cách có hiệuquả mọi tài nguyên, để hoàn thành các mục tiêu đã định

Phương thức quản trị:

 Các hoạt động cơ bản hay những chức năng quản trị mà nhà quản trị sửdụng để tác động vào các lĩnh vực quản trị nhằm đạt được các mục tiêucủa tổ chức

Con người:

 Hoạt động quản trị xảy ra chỉ khi có một số người kết hợp với nhau (điềukiện cần) và sự cần thiết của hoạt động quản trị (điều kiện đủ)

Tổ chức:

 Một thực thể có mục đích riêng, có những thành viên và là cơ cấu có tính

hệ thống (doanh nghiệp, trường học, ) Tổ chức có ba đặc tính chung là

có mục đích đó là mục tiêu hay hệ thống các mục tiêu; gồm nhiều thành

viên, nhiều bộ phận cấu thành; có một cơ cấu mang tính hệ thống: có sựsắp xếp, phân công lao động, quy định quyền hạn và trách nhiệm của từng

cá nhân, bộ phận nhằm thực hiện các mục tiêu chung cho cả tổ chức củamình

Hiệu quả quản trị:

 hiệu quả là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với mục tiêu đặt ra Hiệuquả cao có nghĩa là đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhất Khác biệtgiữa đơn vị kinh doanh và cơ quan hành chính: khác biệt nhất định vềmục tiêu

+ Đối với đơn vị kinh doanh: thường lợi nhuận được dùng để đo lường thànhquả

+ Đối với cơ quan hành chính: thành quả hoạt động được xem xét tùy theonhiệm vụ của cơ quan

+ Khả năng thích ứng

+ Am hiểu môi trường xã hội

+ Tham vọng và định hướng thành tựu

+ Quyết đoán

+ Có tinh thần hợp tác

+ Mạnh dạn

+ Đáng tin cậy (chỗ dựa của nhân viên)

+ Thống trị (có khả năng ảnh hưởng đến người khác)

Cũng theo Stogdill, rất khó để nhà lãnh đạo có đầy đủ các phẩm chất này ở mức

độ cao, song nhà lãnh đạo càng có nhiều phẩm chất ở mức độ cao thì khả năngthành công càng cao

2.3 CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo là một nghệ thuật tác động vào con người sao cho họ không những chỉtuân thủ xác nhận các mệnh lệnh mà còn tự nguyện hăng hái làm việc

Tất cả các chức năng quản lý không được thực hiện tốt nếu nhà quản lý khônghiểu được yếu tố con người trong các hoạt động của họ tại doanh nghiệp vàkhông biết cách lãnh đạo mọi người trong quá trình thực hiện các mục tiêuchung mà doanh nghiệp đề ra

Chức năng lãnh đạo trong quản lý là quá trình tác động của người quản lý đếncác nhân viên sao cho họ thực sự sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động và sáng tạotrong quá trình thực hiện các mục tiêu chung của doanh nghiệp Như vậy muốnlãnh đạo tốt, các nhà quản lý phải hiểu được yếu tố con người, hiểu được cácnhu cầu động cơ và động lực thúc đẩy họ làm việc từ đó tìm cách tác động tốtnhất

 Nội dung của chức năng lãnh đạo

- Chức năng lãnh đạo trong một tổ chức bao gồm những nội dung sau:

+ Nhận thức đúng về yếu tố con người trong hoạt động của tổ chức: nhu cầu,động cơ, động lực thúc đẩy của mỗi các nhân

+ Nghiên cứu về các mối quan hệ trong tổ chức, tạo môi trường thuận lợi để các

cá nhân, bộ phận có thể phối hợp với nhau

+ Lựa chọn phương pháp lãnh đạo phù hợp

+ Hình thành phong cách lãnh đạo phù hợp với tổ chức

Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩakhác nhau về nhà lãnh đạo:

 Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sựràng buộc của tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, cácchuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của ngườikhác về tính hợp pháp của quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng

 House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gâyảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạtđộng có hiệu quả và thành công của tổ chức họ trực thuộc

 Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnhhưởng

Người quản lý được biết đến với thuật ngữ là Manager, là những người chịu tráchnhiệm về khía cạnh quan trọng của dự án, công việc, một đội Công việc của các nhàquản lý là làm kế hoạch, tổ chức và điều phối Là người đóng vai trò rất cao cả từ lên

kế hoạch cho tổ chức, kiểm tra và giám sát nhân viên, bên cạnh đó còn là kiểm soátcác nguồn lực sẵn có một cách đúng đắn để đạt được hiệu quả trong công việc

 Các trường phái quản lý học đã đưa ra những định nghĩa về quản lý nhưsau:

1 Tailor: "Làm quản lý là bạn phải biết rõ: muốn người khác làm việc

gì và hãy chú ý đến cách tốt nhất, kinh tế nhất mà họ làm "

2 Fayel: "Quản lý là một hoạt động mà mọi tổ chức (gia đình, doanhnghiệp, chính phủ) đều có, nó gồm 5 yếu tố tạo thành là: kế hoạch, tổchức, chỉ đạo, điều chỉnh và kiểm soát Quản lý chính là thực hiện kếhoạch, tổ chức, chỉ đạo điều chỉnh và kiểm soát ấy”

3 Hard Koont: "Quản lý là xây dựng và duy trì một môi trường tốtgiúp con người hoàn thành một cách hiệu quả mục tiêu đã định"

4 Peter F Druker: "Suy cho cùng, quản lý là thực tiễn Bản chất của nókhông nằm ở nhận thức mà là ở hành động; kiểm chứng nó khôngnằm ở sự logic mà ở thành quả; quyền uy duy nhất của nó là thànhtích"

5 Peter F Dalark: "Định nghĩa quản lý phải được giới hạn bởi môitrường bên ngoài nó Theo đó, quản lý bao gồm 3 chức năng chínhlà: Quản lý doanh nghiệp, quản lý giám đốc, quản lý công việc vànhân công"

Hai khái niệm này có nhiều điểm tương đồng và dễ khiến mọi người nhầm lẫn

Cả hai đều ảnh hưởng, hướng tới mục tiêu và làm việc với con người Lãnh đạo

và quản lý thường đi cùng nhau nhưng lại có nhiều điểm khác biệt Phân biệtlãnh đạo và quản lí là công việc còn nhiều khó khăn

“Có một sự khác biệt rất rõ nét giữa quản lý và lãnh đạo, và cả hai đều quan trọng.Quản lý nghĩa là dẫn dắt, hoàn thành công việc, chịu trách nhiệm và tiến hành Lãnhđạo là tạo ảnh hưởng, là dẫn dắt định hướng về cách thức, tiến trình, hành động vàquan điểm Sự khác biệt này rất quan trọng” – Theo Warren Bennis

Sự giống nhau và khác nhau giữa một nhà lãnh đạo và quản lí

Xét về hình thức và phương pháp thì đều là đều là sự vận động của thông tin; sựđiều khiển; định hướng; dựa trên cơ sở tác động chủ quan của chủ thể điều khiển tớiđối tượng bị điều khiển thông qua hệ thống các công cụ, phương tiện

Dưới góc độ hoạt động cụ thể thì cả quản lý; lãnh đạo và chỉ huy không phải làhoạt động ra quyết định đơn thuần là định hướng chung chung, mà cả ba hoạt độngnày còn phải trực tiếp chỉ đạo mỗi tổ chức cá nhân con người cụ thể, từng khâu côngtác cụ thể trong phạm vi chức trách của mình

Quản lý, lãnh đạo và chỉ huy có nhiều chỗ tương đồng, đều phục vụ chung mộtmục đích, gần như bổ sung cho nhau, đan xen nhau mà không cản trở nhau

Quản lý, lãnh đạo và chỉ huy đều có vai trò quan trọng đặc biệt trong đời sống xãhội con người Mục đích của nó là tạo sự tập trung thống nhất chặt chẽ, phát huy tối

đa khả năng của tổ chức, đơn vị, tập thể, thống nhất ý chí và các nguồn lực, phát huy

“tính trồi” của tổ chức để đạt mục tiêu đề ra với hiệu quả cao nhất

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ

LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ

-Làm việc đúng: Chọn việc đúng để

làm (chọn đường đúng để đi)

-Làm đúng việc: Làm đúng việc đã chọn( Đi đúng đường đã chọn)

-Lãnh đạo con người -Quản lí công việc

-Hướng đến sự đổi mới -Hướng đến sự ổn định

-Chuẩn bị cho một đoạn đường dài -Kiểm soát ngắn hạn

-Mở rộng, phát triển cá nhân -Hoàn thành kỹ năng hiện có

-Củng cố niềm tin -Giám sát, dẫn dắt công việc

-Hỏi: “ Cái gì và tại sao?” -Hỏi: “Như thế nào và bao giờ ?”

2.4 DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

 Doanh nghiệp vừa

Doanh nghiệp vừa có từ 200 đến 300 lao động nguồn vốn 20 đến 100 tỷ

Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản và lĩnh vựccông nghiệp, xây dựng có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân nămkhông quá 200 người và tổng doanh thu của năm không quá 200 tỷ đồng hoặctổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp nhỏ,doanh nghiệp siêu nhỏ theo quy định

Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động tham giabảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu củanăm không quá 300 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưngkhông phải là doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ theo quy định

 Doanh nghiệp nhỏ

Doanh nghiệp nhỏ có số lượng lao động từ 10 đến dưới 200 người và nguồn vốn

20 tỷ trở xuống

Doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực

nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy

sản và lĩnh vực công nghiệp, xây

dựng có số lao động tham gia

bảo hiểm xã hội bình quân năm

không quá 100 người và tổng

đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 20 tỷ đồng, nhưng không phải là doanhnghiệp siêu nhỏ theo quy định

Doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động tham giabảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 50 người và tổng doanh thu của nămkhông quá 100 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 50 tỷ đồng, nhưngkhông phải là doanh nghiệp siêu nhỏ theo quy định

2.5 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP SHONDO

Trải qua 6 năm hình thành và phát triển, SHONDO ngày càng khẳng định vị thếcủa mình và đang là một trong những thương hiệu giày dép được rất nhiều bạntrẻ trên cả nước ưa chuộng Với sứ mệnh "mang đến những đôi giày sandals tốtnhất, phong cách nhất với giá cả cạnh tranh nhất đến cho thị trường Việt Nam".Được thành lập vào tháng 7 năm 2014, Shondo tập trung sản xuất và kinh doanhnhững sản phẩm sandal đa dạng mẫu mã, màu sắc Ngoài ra, giày thể thao,sandal trẻ em, balo, phụ kiện cũng là những sản phẩm được yêu thích tại hệthống cửa hàng này

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

Từ một cửa hàng nhỏ trên đường Đồng Đen, quận Tân Bình, đến nay Shondo đã

mở rộng hệ thống kinh doanh ra 14 cửa hàng tại TP.HCM và 5 cửa hàng tại cáctỉnh Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nẵng, Tiền Giang, Bến Tre Từ 60 đôi giày đầutiên, sau một năm hoạt động, tổng số sản phẩm được chuyển đến tay khách hàng

là 10.000 đôi/năm, rồi 300.000 đôi/năm, 800.000 đôi/năm Chủ thương hiệu chobiết con số này chưa dừng ở đó

Dù đã có được chỗ đứng vững chắc trong thị trường sandal Việt Nam, Shondovẫn không ngừng nghiên cứu, tìm tòi và phát triển, đa dạng hóa mẫu mã, tối ưuhóa về dịch vụ để đặt mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế trong tương lai

Không ngại thử thách, ham học hỏi và tiếp thu những điều mới lạ là tinh thần cốtlõi của Shondo Để việc điều hành công ty hiệu quả, chàng CEO trẻ tuổi cho biếtmình đã phải học hỏi rất nhiều từ những thành viên tham gia vào đội ngũ, từnhân viên đến quản lý, dù có những người chỉ góp sức trong một khoảng thờigian ngắn

Sản phẩm của Shondo chủ yếu là giày sandal, dép, ba lô và mới ra mắt thêm giày thể thao; giá niêm yết trung bình từ 350.000 - 500.000 đồng/đôi, nhóm khách hàng tiềm năng là học sinh, sinh viên

Một số thông tin về tài chính Thông Hiệp cho biết, đã đầu tư khoảng 3 tỷ đồngvào Shondo, tổng tài sản hiện tại của công ty khoảng 30 - 40 tỷ đồng, chi phímặt bằng hiện nay chiếm 15% Doanh thu của Shondo có 40 - 50% đến từ bán lẻ

ở cửa hàng offline, 30% bán sỉ qua các đại lý và 20% đến từ online

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

2.6 CEO TRẦN PHẠM THÔNG HIỆP

Trần Phạm Thông Hiệp là một CEO trẻ sinh năm 1994 là Nhà Sáng lập thươnghiệu giày dép sandals SHONDO thuộc công ty TNHH SHAT từ số vốn ít ỏi 10triệu đồng với kỳ vọng chinh phục giới trẻ bằng sản phẩm giày sandals “made inVietnam” qua những thiết kế độc đáo và tạo ra xu hướng

Niềm tâm huyết và đam mê về thời trang của ông, ông đã đưa SHONDO ra đờivới những sản phẩm đầy sáng tạo, khác biệt và trở thành thương hiệu được đôngđảo giới trẻ đón nhận Với sứ mệnh là bảo vệ đôi chân và đồng hành cùng nhữngngười trẻ bước tới trước, vượt qua khó khăn thực hiện ước mơ

Bốn năm không phải quãng thời gian quá dài nhưng cũng đủ để khẳng địnhniềm đam mê, quyết tâm vượt khó, vươn lên và thành công của Trần PhạmThông Hiệp

lắm, sợ ma, sợ độ cao, sợ chết, chỉ có

thất bại và nợ là em không sợ thôi”

Nhưng ẩn sau câu nói đùa đó là một

chọn cho mình một hướng đi rất riêng

trong thị trường thời trang

trung vào sản phẩm Sau khi “sống” được, doanh nghiệp sẽ gặp vấn đề về xâydựng hệ thống, hãy tìm người có kinh nghiệm làm cố vấn

Nếu cảm thấy mình đã cố gắng hết sức rồi mà vẫn chưa đạt được kết quả, thìthực ra bạn vẫn chưa cố gắng hết sức đâu Khả năng của con người là không giớihạn, thử thách là thứ giúp con người phát triển”, Hiệp nhắn nhủ những ai cóđang khát vọng tìm cho mình con đường đi riêng

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

2.6.1 NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ Ở MỘT GIÁM ĐỐC

Kỹ năng lãnh đạo

Là kỹ năng sử dụng tầm nhìn, đường lối của bản thân để tạo sức ảnh hưởng vàđịnh hướng người khác theo hướng tích cực Đây được xem là kỹ năng quantrọng nhất trong các kỹ năng quản lý của nhà lãnh đạo Để CEO Trần PhạmThông Hiệp có thể trở thành một nhà lãnh đạo tài ba đều đầu tiên cần trở thànhmột người truyền cảm hứng và động lực cho người khác làm theo mình

Biết sử dụng nhân lực

Một người không thể đảm nhận hoàn thành tất cả công việc, muốn thành côngcần biết sử dụng sức mạnh tập thể.Thông Hiệp cần có khả năng nhìn người vàgiao nhiệm vụ thích hợp Nếu phân công đúng người, đúng việc thì sẽ tiết giảmđược thời gian, chi phí và công việc chắc chắn đạt hiệu quả

Kỹ năng quản lý sự biến động

Tố chất này bao gồm các khả năng về hoạch định, tổ chức và điều hành doanhnghiệp, và tổ chức công việc cá nhân Hoạch định là quá trình thiết lập các mụctiêu, xây dựng các chiến lược và kế hoạch để thực hiện các mục tiêu Trong quátrình này, Thông Hiệp phải dự kiến được các khó khăn, trở ngại, những biếnđộng của môi trường kinh doanh và có những kế hoạch dự phòng

Kỹ năng truyền cảm hứng và trao quyền

Phải dám nhận trách nhiệm, đương đầu với những thử thách và chấp nhận thayđổi Biết động viên nhân viên của mình bằng cách tạo ra môi trường làm việctốt Khen và phê bình đúng lúc, đúng mức có tác dụng động viên rất cao

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

Kỹ năng ứng xử và giao tiếp

Điều này đòi hỏi sự tinh tế, linh hoạt và kiến thức cũng như kinh nghiệm xã hộicủa anh Hiệp Mục tiêu của việc này là nâng cao sự hiểu biết và tôn trọng lẫnnhau trên cơ sở nhận diện và công nhận các giá trị và nhu cầu của các đối tượnggiao tiếp Công nhận và chia sẻ các giá trị và thành tựu của người khác hoàntoàn không phải là việc đơn giản dù giá trị đó là của cấp dưới hay đồng nghiệp,hoặc cấp trên Đây là cơ sở quan trọng của giao tiếp, xử lý mâu thuẫn và thươnglượng

Kỹ năng truyền thông

Gửi và nhận thông tin rõ ràng, chính xác, đầy đủ và hiệu quả là yêu cầu của kỹnăng này Nói, thuyết phục và trình bày hiện nay được coi là kỹ năng truyềnthông quan trọng bậc nhất của Thông Hiệp Có ý tưởng nhưng không thuyếtphục được người khác tin và làm theo thì chắc chắn sẽ thất bại Mô hình các nhàlãnh đạo “lẳng lặng mà làm” không còn chỗ đứng vì “im lặng là vàng nhưng lờinói đúng lúc là kim cương”

Đôi khi thước đo quan trọng nhất chính là so với chính mình, mình đã làm tốthết mức của mình chưa, mình đã thực lòng với mọi người chưa? Nếu câu trả lời

là có, chúng ta có thể tự tin và đi tiếp con đường của mình

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

Để anh Thông Hiệp trở thành một nhà lãnh đạo thành đạt luôn là người cónhững tiêu chuẩn cao và quyết tâm theo đuổi chúng, nhưng nếu chưa đạt đượcthì cũng không bi quan.

Kỹ năng xử lý thông tin và năng lực tư duy

Tiếp nhận và xử lý thông tin một cách hiệu quả để có thể tư duy được nhữngquyết định chính xác Có bốn thành phần chính:

 Đầu tiên là kỹ năng phân tích vấn đề và ra quyết định

 Thứ hai là kỹ năng phân tích tài chính và định lượng Thông Hiệp phảiđọc hiểu được các con số tài chính và có khả năng phân tích các con sốnày để phục vụ quá trình quản lý

 Thứ ba là Thông Hiệp phải có khả năng phát triển và sáng tạo các phươngpháp giải quyết vấn đề mới cho chính mình và doanh nghiệp Sáng tạo làphẩm chất quan trọng, nhưng nó không tự nhiên đến mà là kết quả củamột quá trình học hỏi, quan sát và tư duy liên tục

 Thứ tư là khả năng xử lý các chi tiết Thông tin rất nhiều và đa dạng, để

xử lý hiệu quả nhà lãnh đạo phải biết chọn lọc các thông tin quan trọng,giữ được các khuynh hướng chính nhưng không mất đi các chi tiết cầnthiết

Khả năng lập kế hoạch

Biết xây dựng một bản kế hoạch chi tiết giúp nhà quản lý dễ đo lường, phâncông và giám sát công việc tốt hơn Một người có kỹ năng lập kế hoạch tốt sẽkiểm soát được hoạt động nhân sự, tiến độ công việc từ đó nắm rõ được kết quảcông việc trong tương lai Một khi có khả năng lên kế hoạch, người lãnh đạo cóthể lường được nhiều phương án có thể xảy ra khi triển khai công việc, vì vậy,đội nhóm do họ quản lý vẫn sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ dù có những bất lợi xảyra

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

Khả năng giải quyết vấn đề

Thông Hiệp có năng lực sẽ thể hiện tốt được khả năng này Sự nhạy bén đối vớithị trường, khả năng phân tích và phán đoán tình huống, cùng với sự quyết đoáncủa người lãnh đạo giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn nhanh chóng, kịp thời

Có kiến thức chuyên môn

Năng lực lãnh đạo cũng được thể hiện qua việc ông Thông Hiệp cần có kỹ năngchuyên môn giỏi Ví dụ: bạn là lãnh đạo phòng ban Marketing, vậy đểMarketing tốt cho sản phẩm của mình, bạn cũng phải là chuyên gia trong lĩnhvực đó, đồng thời có sự hiểu biết về các công việc của nhân viên dưới quyền.Ngoài ra, để bộ trợ cho lĩnh vực của mình thì cần mở rộng hiểu biết những kỹnăng chuyên môn khác như thiết kế hình ảnh, chỉnh sửa video, kỹ năng tổnghợp, phân tích thông tin dữ liệu

2.6.2 MỘT SỐ TÍNH CÁCH QUYẾT ĐỊNH ĐẾN NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

Tầm nhìn xa

Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều David Tháidường như luôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấpnhững lời khuyên hữu ích nhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình

Không chỉ có một tầm nhìn xa, David Thái còn biết cách truyền đạt những ýtưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ýtưởng đó Những thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và cósức thuyết phục cao Do đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nóiluôn là phẩm chất cần có của một người lãnh đạo giỏi như đã nói ở trên

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)