Đề tài khảo sát nhu cầu mua sắm quần áo của sinh viên vnua

 Nhu cầu chính dẫn đến hành vi mua sắm quần áo của sinh viên Qua sự tìm hiểu thông tin nhu cầu mua quần áo của 43 bạn sinh viên VNUA, chúng tôi có đưa ra được các số liệu kèm biểu đồ th

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM Khoa Kế Toán & Quản Trị Kinh Doanh

MARKETING

SVTH: Nhóm 13

Đề tài: Khảo sát nhu cầu mua sắm quần áo của sinh viên

VNUA

MỤC LỤC

I.PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

2 Phạm vi nghiên cứu

3 Phương pháp nghiên cứu

II.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1 Thời trang là gì?

2 Thời trang quần áo là gì?

3 Các hình thức mua sắm?

4 Nhu cầu ảnh hưởng tới việc mua sắm của sinh viên?

5 Các tiêu chí mua sắm của sinh viên?

6 Địa điểm mua sắm mà sinh viên thường lui tới?

7 Chi phí cho mỗi lần mua sắm?

III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Danh sách thành viên:

ST

T

1 Nguyễn Thị Hồng Nhung (NT) 652551 10

2 Võ Văn Quyết (TV) 651268 10

3 Phạm Hồng Quân (TV) 652079 9,5

4 Lưu Vũ Trà (TV) 650721 8,5

I.PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nghiên cứu về nhu cầu mua sắm của mọi người cụ thể là đối tượng sinh viên

vì độ tuổi sinh viên là độ tuổi có sự quan tâm rất lớn tới phong cách thời trang của bản thân Vậy nên nhóm chúng tôi làm điều tra khảo sát nhu cầu mua quần

áo của sinh viên đồng thời đưa ra giải pháp để đáp ứng nhu cầu mua sắm của tất

cả các bạn sinh viên

2 Phạm vi nghiên cứu

 Thời gian: 02/06/2022 – 10/06/2022

 Không gian: Học viện Nông Nghiệp Việt Nam

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

II.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1.Thời trang là gì?

Thời trang là một sự thể hiện thẩm mỹ phổ biến tại một thời gian, địa điểm

cụ thể, trong một bối cảnh cụ thể bằng cách sử dụng quần áo, giày dép, lối sống, phụ kiện, cách trang điểm, kiểu tóc và tỷ lệ cơ thể Không như xu hướng thường chỉ bao hàm một sự thể hiện thẩm mỹ riêng biệt và thường kéo dài ngắn hơn một mùa, thời trang là sự thể hiện đặc biệt, được hỗ trợ bởi ngành công nghiệp thời trang mà thường gắn liền với các mùa và bộ sưu tập Phong cách là một biểu hiện kéo dài qua nhiều mùa và thường được kết nối với các phong trào văn hóa

và các dấu hiệu xã hội, biểu tượng, giai cấp và văn hóa Theo nhà xã hội

học Pierre Bourdieu, thời trang có nghĩa là "thời trang mới nhất, sự khác biệt

mới nhất"

Dù thường được sử dụng cùng nhau, thuật ngữ thời trang khác với quần áo và trang phục Thuật ngữ đầu tiên mô tả chất liệu và kỹ thuật may mặc, trong khi thuật ngữ thứ hai được dùng để chỉ sự cảm nhận đặc biệt như ăn mặc sang trọng hoặc hóa trang Thay vào đó, thời trang mô tả một hệ thống xã hội và thời gian

"kích hoạt" việc ăn mặc thành một dấu hiệu xã hội trong một thời điểm và bối

cảnh nhất định Triết gia Giorgio Agamben liên hệ thời trang với cường độ hiện

tại của thời điểm định tính, với khía cạnh thời gian mà tiếng Hy Lạp gọi là kairos, còn quần áo thuộc về định lượng, là cái mà người Hy Lạp gọi

là Chronos.

2.Thời trang quần áo là gì?

Vào thời sơ khai, những du khách phương Tây du lịch đến Ấn Độ, Ba Tư, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Trung Quốc, thường nhận xét rằng sao nơi đây không có biến

chuyển về thời trang Thư ký người Nhật của shōgun khoe khoang (không hẳn chính xác) với một người khách đến từ Tây Ban Nha vào năm 1609 rằng quần

áo Nhật Bản đã không thay đổi trong hơn một ngàn năm qua Tuy nhiên, có bằng chứng đáng kể vào thời nhà Minh Trung Quốc về sự thay đổi nhanh chóng của thời trang quần áo Trung Quốc Những thay đổi về trang phục thường diễn

ra vào những thời điểm thay đổi kinh tế hoặc xã hội, giống như đã xảy ra ở La

Mã cổ đại và Caliphate thời trung cổ, sau đó là một thời gian dài mà không có những thay đổi đáng kể nào Ở Tây Ban Nha Moorish thế kỷ thứ 8, nhạc sĩ

Ziryab đã giới thiệu cho Córdoba, các kiểu quần áo phức tạp dựa trên thời trang theo mùa và thời trang hàng ngày từ quê hương Baghdad của anh, được chỉnh sửa dựa trên các nguồn cảm hứng Những thay đổi tương tự trong thời trang đã diễn ra vào thế kỷ 11 ở Trung Đông sau sự xuất hiện của người Thổ Nhĩ Kỳ Họ

đã giới thiệu phong cách quần áo từ Trung Á và Viễn Đông

3.Các hình thức mua sắm?

 Có hai hình thức mua sắm: Trực tuyến và Trực tiếp

 Vậy sinh viên VNUA thường mua sắm quần áo theo hình thức nào? Sau khi khảo sát 43 bạn sinh viên VNUA, chúng tôi có được kết quả như biểu đồ dưới đây:

47.60%

Hình thức mua sắm của sinh viên VNUA

Tr c tuyếến ự Tr c tếếp ự

Theo như biểu đồ đã cho thấy có đến 52% sinh viên là mua sắm theo hình thức trực tiếp, số còn lại là 48% sinh viên chọn mua sắm theo hình thức trực tuyến

4.Nhu cầu ảnh hưởng tới việc mua quần áo của sinh viên?

 Nhu cầu chính dẫn đến hành vi mua sắm quần áo của sinh viên

Qua sự tìm hiểu thông tin nhu cầu mua quần áo của 43 bạn sinh viên VNUA, chúng tôi có đưa ra được các số liệu kèm biểu đồ thể hiện các nguyên do dẫn đến hành vi mua để đáp ứng các nhu cầu cá nhân của các bạn như sau:

Để có được quyết định mua hàng thì người tiêu dùng phải nhận thức được nhu cầu về hàng hóa đó Ví dụ hôm nay đi mua quần áo vào việc gì, có cuộc hẹn gì hay bắt đầu giao mùa rồi đi mua quần áo thôi hoặc sinh viên hay có câu cửa miệng “ ôi mình hết quần áo mặc rồi!”, mà thật ra trong tủ đồ thì mặc không xuể Và khi chúng tôi khảo sát với câu hỏi “Bạn thường mua quần áo với nhu cầu gì?” thì có đến phần lớn nhu cầu mua quần áo của các bạn sinh viên đơn giản chỉ để mặc, tiếp theo là các bạn thấy đẹp nên mua luôn, số ít hơn thì là mua

vì thể hiện phong cách và còn lại để tặng và có những nhu cầu mua quần áo khác

Qua đó ta thấy được nhu cầu mua quần áo đơn giản chỉ để mặc chiếm tỷ lệ cao nhất Điều đó cho thấy nhu cầu của các bạn đơn thuần là “nhu cầu sinh học”

Con số thể hiện nhu cầu thấy đẹp nên mua, phong cách và để tặng không cao nhưng điều đó cũng thể hiện nhu cầu của các bạn phát sinh khi thấy những mẫu quần áo đẹp,vừa ý, bắt mắt và hợp phong cách sở thích cũng dãn đến nhu cầu về quần áo tăng lên

 Nhu cầu về thời điểm cần mua sắm quần áo của sinh viên

Tiếp theo, với câu hỏi “bạn thường mua sắm quần áo vào thời điểm nào?” và chúng tôi thu được kết quả như sau:

2.38% 4.76%

14.29%

9.52%

69.05%

Thời điểm mua sắm

D p Tếết ị Đầầu năm h c ọ Khi nh n l ậ ươ ng Khi đ ượ c tr cầếp t gia đình ợ ừ Khi cầần thì mua

Qua biểu đồ ta thấy rằng :khi cần mua và muốn mua thì tỉ lệ người mua là cao nhất đạt 69% Khi mà người tiêu dùng có tiền như khi nhận lương là 14%, khi được trợ cấp từ gia đình là 10% Còn khi vào dịp tết , đầu năm học hay những dịp khác là 7% Khi quần áo đã cũ thì nhu cầu mua quần áo là rất cần thiết vì thế việc mua quần áo giống nhu 1 chu kỳ nên việc mua quần áo gần như vào 1 thời gian cố định và việc đó diễn ra thường xuyên

Như vậy có một số bộ phận sinh viên mua quần áo theo 1 chu kỳ gần như cố định nhưng phần lớn lại không như thế Sinh viên hướng đến việc mua sắm là tất yếu trong cuộc sống và không còn chú trọng quá vào các dịp lễ lớn hay nhân dịp năm học mới … như hồi còn nhỏ.Do vậy những nhà kinh doanh nên chú ý đến vấn đề này để đáp ứng tốt cho từng khách hàng

 Bên cạnh những nhu cầu trên, nhóm chúng tôi đã đưa ra thêm một câu hỏi “Mỗi lần mua sắm bạn thường mua những gì?” để tìm hiểu rõ về loại trang phục mà các bạn sinh viên ưa chuộng và mua nhiều nhất Kết quả

đã được chúng tôi thể hiện rõ trong biểu đồ dưới đây:

Áo phông

Áo s mi ơ

Quầần jean

Quầần ầu

Đôầ thu đông

Áo polo

Váy

TRANG PHỤC ƯA CHUỘNG

Dựa vào biểu đồ trên, chúng ta có thể thấy đa số các bạn sinh viên chọn mua nhiều nhất là áo phông Điều này cũng dễ hiểu vì áo phông là trang phục dễ mua và dễ mặc nhất đối với tất cả lứa tuổi và giới tính Vì nó tạo cảm giác thoải mái khi mặc lên người thậm chí giá cả cũng rất phải chăng

5.Các tiêu chí mua sắm quần áo của sinh viên?

 Tiêu chí lựa chọn về chất lượng quần áo của sinh viên

Nhận thức được nhu cầu mua quần áo, tìm kiếm thông tin từ các nguồn khác nhau để lựa chọn ra phương án tối ưu nhất, sau đó các bạn sẽ đánh giá các phương án về các tiêu chí lựa chọn

Khi kinh tế và xã hội phát triển, đời sống của con người cũng dần được cải thiện Song song với việc quan tâm đến số lượng, con người càng ngày càng quan tâm cải tiến và phát triển về chất lượng Đối với sinh viên cũng vậy, việc chất lượng quần áo tốt hay xấu cũng ngày càng quan trọng Biểu

đồ bên dưới đã cho chúng ta thấy rõ điều đó:

H ng 1 ạ H ng 2 ạ H ng 3 ạ H ng 4 ạ 0

5

10

15

20

25

30

35

Ti êu ch í ch ất l ư ợn g

V i mếầm m i ả ạ Không nhăn Co dãn v a ph i ừ ả Không ra màu

 Tiêu chí về yếu tố lựa chọn quần áo của sinh viên

Bên cạnh đó còn nhiều tiêu chí, phương án khác ảnh hưởng đến quyết định mua của sinh viên Với câu hỏi “ đối với quần áo thì các bán quan tâm đến yếu tố nào ?” biểu đồ sau sẽ thể hiện rõ cho chúng ta thấy:

Khác

Màu săếc

Nhãn hi u ệ

Lo i v i ạ ả

Giá cả

Ki u dáng ể

YẾU TỐ LỰA CHỌN

Theo như khảo sát thì khách hàng khi mua quần áo thường quan tâm nhiều nhất tới kiểu dáng , giá cả và loại vải Có thể nói, đây là ba yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua của người tiêu dùng Ngoài ra các bạn cũng quan tâm đến

màu sắc, yếu tố khác… nhưng các yếu tố đó ảnh hưởng không quá lớn đối với việc quyết định mua quần áo của các bạn sinh viên.Hơn nữa vì đối tượng nghiên cứu ở đây là sinh viên nên ta cũng dễ để hiểu được việc nhãn hiệu không được quan tâm nhiều

 Tiêu chí về nơi mà sinh viên mua quần áo?

Tiếp tục nghiên cứu về sự quan tâm của các bạn sinh viên về các yếu tố khác khi đi mua quần áo Nhóm 13 đưa ra kết quả điều tra với câu hỏi “Bạn quan tâm về điều gì ở nơi bạn mua quần áo?” và biểu đồ dưới sẽ cho ta thấy được sự quan tâm của các bạn:

20.47%

22.05%

19.69%

11.81%

25.98%

TIÊU CHÍ VỀ NƠI MUA

Có chôỗ thử Thoáng mát, r ng rãi ộ Cách bày trí, săếp xếếp

Có chôỗ g i xe ử Cách nhần viến ph c v ụ ụ

Không chỉ về chất lượng , giá cả , kiểu dáng mới được các bạn sinh viên quan tâm đến Bên cạnh đó còn có sự quan tâm về nơi mua quần áo Các bạn cũng rất quan tâm đến cách nhân viên phục vụ,và có chỗ thử Khi bước vào một cửa hàng thoáng mát, rộng rãi và cách bày trí đẹp mắt cũng tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, ưng í do đó nên việc quyết định mua quần áo cũng dễ dàng hơn

 Tiêu chí về thái độ phục vụ của nhân viên nơi mua quần áo?

Như ở trên ta thấy các bạn sinh viên cũng rất quan tâm đến cách phục vụ của nhân viên ở cửa hàng quần áo Biểu đồ dưới đây sẽ cho chúng ta thấy tỷ

lệ về thái độ của nhân viên nơi các bạn sinh viên mua quần áo:

t tnh

ệ

Có h

iu

ếết vế

ầ th

rang

và t

vầến

cho kh h

ể

ờ

ách

t ch n

ể ự ọ

Kh

g nh

it t nh ệ

Các ý

kiếến

khác 0

4

8

10

14

18

TIÊU CHÍ THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN

6.Địa điểm mua sắm mà sinh viên thường lui tới?

Tiếp theo của phần nghiên cứu, nhóm 13 chúng tôi đã đặt ra câu hỏi “Nơi bạn thường lui đến mua sắm?” và đã thu thập được kết quả như sau:

23.81%

38.10%

19.05%

2.38%

16.67%

ĐỊA ĐIỂM MUA SẮM

Chợ Shop Store Trung tầm th ươ ng m i ạ Quầần áo bến đ ườ ng Khác

Do chất lượng cuộc sống nâng cao tuy đối tượng nghiên cứu là sinh viên nhưng phần lớn thường mua quần áo tại shop store Tỷ lệ sinh viên mua quần áo tại shop store đến 38% Ở đó có bày bán rất nhiều gian hàng với đa dạng các loại mẫu mã , các mức giá khác nhau ở các cửa hàng phù hợp cho các mức thu nhập và chi tiêu cho quần áo khác nhau của các bạn sinh viên và chất lượng bảo

đảm Ngoài ra số sinh viên mua quần áo ở chợ chiếm 24% và mua ở Trung tâm thương mại chiếm 19%, tuy giá ở shop và Trung tâm thương mại thường đắt hơn

ở chợ nhưng các bạn sinh viên vẫn lựa chọn, vì khi mua ở đây các bạn không lo mua nhầm giá, mua đắt mà chất lượng không tốt Các bạn sinh viên cũng mua quần áo ở những nơi khác chiếm 17% Còn đối với quần áo bên đường chiếm 2% những quán hàng này thường bán bên đường vào các buổi tối với nhiều mẫu quần áo giá cả thấp nhưng chất lượng quần áo thị lại không tốt và không có chỗ thử nên rất ít sinh viên chọn lựa việc mua quần áo ở các quán ven đường

7.Chi phí cho mỗi lần mua sắm?

Các bạn sẽ sẵn sàng chi cho việc mua quần áo một khoảng là bao nhiêu cho 1 mỗi lần mua sắm? Để làm rõ được vấn đề này, chúng tôi đã tổng hợp câu trả lời vào trong biểu đồ dưới đây:

16.67%

42.86%

19.05%

7.14%

14.29%

CHI PHÍ MỖI LẦN MUA SẮM

50.000-200.000đ 200.000-500.000đ 500.000-700.000đ 700.000-1.000.000đ > 1.000.000đ

Nhìn vào biểu đồ ta thấy , 43% các bạn sinh viên chi từ 200.000đ đến 500.000đ cho việc mua quần áo Một số tiền cũng không khá cao ,việc chi số tiền như thế cho quần áo còn phụ thuộc vào thu nhập và nhu cầu mua quần áo của các bạn 14% các bạn có mức chi từ 1.000.000đ trở lên Phần lớn các bạn sinh viên chi số tiền mua sắm ở tầm trung cho mỗi lần mua sắm Ở mức chi chi phí thấp nhất là từ 50.000đ đến 200.000đ chỉ chiếm khoảng 17%

Sau cùng, chúng tôi đặt thêm một câu hỏi mang ý nghĩa muốn khảo sát sự đánh giá về mức độ hài lòng của các bạn sinh viên đối với những sản phẩm quần

áo mà mình mua Kết quả khảo sát sẽ được thể hiện trong biểu đồ dưới đây:

Không hài lòng

Bình th ườ ng

Hài lòng

Rầết hài lòng

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ SẢN PHẨM

Theo mẫu mà nhóm chúng tôi đã khảo sát thấy được rằng có tới phần lớn khách hàng là sinh viên VNUA cảm thấy hài lòng hoặc rất hài lòng với sản phẩm quần

áo mà mình mua được Tỷ lệ không hài lòng chỉ chiếm con số nhỏ Có được sự thỏa mãn của khách hàng có thể có dược từ cách phục vụ nhiệt tình hay giá

cả ,mẫu mã, chất lượng đã đáp úng được yêu cầu của sinh viên trường ta.Tuy tỷ

lệ % số khách hàng không vừa lòng chiếm phần nhỏ nhưng lại có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới sự không hài lòng này Theo khảo sát của chúng tôi thấy rằng có tới hơn một nửa số người không hài lòng là do các vấn đề liên quan tới chất lượng quần áo, số còn lại là vì sau khi mua về không thích nữa và một số

lý do khác.Từ đây các nhà sản xuất hay các Shop, cửa hàng quần áo cần có những phương án cụ thể nhằm giải quyết tình hình

III.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ



 Nhận thức nhu cầu

Các bạn sinh viên thường có nhu cầu đơn giản chỉ để mặc, một số có nhu cầu để thể hiện phong cách, để tặng và khi được nhận tiền từ gia đình … nhu cầu để tặng rất là thấp Bên cạnh đó nhu cầu mua sắm của các bạn là không thường xuyên , không ổn định

 Đánh giá các phương án

Khi mua quần áo các bạn sinh viên thường đưa ra và đánh giá nhiều phương án đối với quần áo các bạn thường quan tâm đến kiểu dáng , loại vải, giá cả Đa phần các bạn quan tâm về kiểu dáng và tiếp đó là quan tâm về loại vải , giá cả cũng là

mối quan tâm của các bạn sinh viên

Bên cạnh các yếu tố về quần áo các bạn còn quan tâm về chất lượng quần áo Có đến khoảng gần 50% các bạn được hỏi đều quan tâm hoặc rất quan tâm đến chất lượng quần áo như về chất lượng vải mềm mại, không nhăn, co dãn vừa phải và không phai màu

Khoảng dưới 40% bình thường và cũng có mộtt số ít là không quan tâm đến chất lượng quần áo

Ngoài ra các bạn còn quan tâm về nơi mua :nơi mua có chỗ thử sẽ được các bạn

ưu tiên lựa chọn hơn cộng thêm hơn nữa là cách nhân viên phục vụ và cách bày trí của cửa hàng có đẹp mắt sạch sẽ thoáng mát hay không ? Nhân viên ở các cửa hàng của các bạn lựa chọn nhiều thường là các cửa hàng có nhân viên phục

vụ với thái độ nhiệt tình vui vẻ tư vấn chọn đồ cho khách và các bạn cũng thích nhân viên có hiểu biết về thời trang Theo tâm lý chung thì hầu hết mọi người nói chung và sinh viên VNUA nói riêng đều không thích thái độ không nhiệt tình của nhân viên



 Ra quyết định

Shop store là nơi các bạn mua hàng nhiều nhất tiếp đến là chợ, Trung tâm thương mại và các nơi khác, cuối cùng là quần áo ở bên đường Vì shop store là nơi nhiều mẫu mã, chất lượng bảo đảm để lựa chọn, tìm nhiều nơi để tìm cái đẹp hơn ưng ý nhất

Khi đã chọn nơi mua quần áo thường các bạn đưa ra quyết định mua ngay do bị

ấn tượng

Ngoài ra các bạn sinh viên cũng so sánh giá cả và lựa chọn nhiều mẫu quần áo khác ở nhiều cửa hàng khác nhau Vì đơn giản các bạn sẽ đưa ra quyết định khi phương án là tối ưu nhất



 Hành vi sau mua

Phần lớn sinh viên VNUA cảm thấy hài lòng hoặc bình thường với sản phẩm quần áo mà mình mua được.Có được sự thỏa mãn của khách hàng có thể có được từ cách phục vụ nhiệt tình hay giá cả,mẫu mã, chất lượng đã đáp ứng được yêu cầu của sinh viên trường ta

Tỷ lệ không hài lòng chỉ chiếm con số nhỏ Quyết định này cũng có nhiều nguyên nhân do giá cả không đúng với chất lượng vải, thử sau đó không thích