Báo Cáo Nghiệp Vụ Ngoại Giao Và Đàm Phán Quốc Tế Đề Tài Ứng Xử Thường Thức Khi Tiếp Xúc Ngoại Giao.docx

BÁO CÁO NGHIỆP VỤ NGOẠI GIAO VÀ ĐÀM PHÁN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO MỤC LỤC 1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU 2) CHÀO HỎI 3)BẮT TAY 4) HÔN HỮU NGHỊ 5) TRAO DANH THIẾP 6) LỜI NÓI VÀ CỬ[.]

BÁO CÁO NGHIỆP VỤ NGOẠI GIAO VÀ ĐÀM PHÁN QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO

MỤC LỤC

1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU 2) CHÀO HỎI

3)BẮT TAY

4) HÔN HỮU NGHỊ

5) TRAO DANH THIẾP 6) LỜI NÓI VÀ CỬ CHỈ TÌNH HUỐNG

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU:

- Trong quá trình con người hoạt động và liên hệ với nhau thì nhận thức về nhau là một yếu tố vô cùng quan trọng Con người nhận thức về nhau nhờ quá trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động… của nhau,

để từ đó mà nhận thức được người khác Từ nhận thức đó mà chủ thể giao tiếp xác định những phương thức ứng xử của mình: cách xưng hô, thái độ, cử chỉ hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết quả của quá trình tri giác bị chi phối bởi nhiều yếu tố như ấn tượng ban đầu, sự quy gán hành vi, các định kiến định khuôn khác nhau trong mỗi cộng đồng, mỗi nền văn hoá

- Đặc điểm nổi bật của ấn tượng ban đầu là nó có được sau lần tiếp xúc đầu tiên Nghĩa là trong hoàn cảnh hai bên chưa hề quen nhau, chưa hề gặp gỡ nhau một lần nào cả, có thể đã có một số thông tin

về nhau hoặc thậm chí chưa hề có một thông tin gì

về nhau Những thông tin này có được có thể thông qua bạn bè, từ những người xung quanh, đôi khi có

những trường hợp hai bên đã biết khá rõ về nhau qua nghiên cứu hồ sơ Trên cơ sở những thông tin ấy, họ

sẽ dùng làm cơ sở để đánh giá phân tích tổng hợp về đối tượng Vì là buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian chỉ giới hạn trong một buổi tiếp xúc mà chủ thể có những ấn tượng rõ nét hay mơ hồ về đối tượng

2) CHÀO HỎI :

- Thể hiện tình cảm quý mến

- Người có cương vị thấp chủ động

- Người ít tuổi chào trước

- Phải nhìn vào người đó

- Không chào kiểu (đi đâu đấy) như tiếng việt, chào hỏi phải rõ ràng, phong tục chào hỏi mỗi nước một khác nhau

- Khi cúi chào, cách để tay của nam và nữ cũng khác nhau, thường thì nam để tay bên hông, nữ có thể ngồi

3)BẮT TAY:

- Khi bắt tay ai, ta nên tỏ thái độ niềm nở, chân thành Đưa tay phải ra nắm cả bàn tay khách và không giữ lâu Bắt tay mạnh quá là thô bạo, hời hợt

là lạnh nhạt và thiếu tôn trọng, nhất là với người đứng tuổi, có cương vị và phụ nữ Khi bắt tay cần giữ tư thế đàng hoàng, không vồ vập, không cúi gập người, nên đứng ngay ngắn và giữ thái độ lịch thiệp Không dùng hai tay để bắt tay với tư thế khúm núm, nên chọn vị trí đứng bắt tay cho phù hợp với địa vị

và nhân cách của mình Không bắt tay hai người cùng một lúc Khi bắt tay, không nên nhìn đi nơi khác mà phải nhìn vào mắt người mình bắt tay, nếu không, cử chỉ này dễ gây nên hiểu lầm là kẻ cả và trịch thượng Không nên đứng trên thềm cao chìa tay bắt tay người đang bước lên mà phải đợi khách bước lên ngang hàng với mình rồi mới bắt tay Khi đang ngồi mà có khách tới làm quen thì đứng dậy bắt tay, không ngồi bắt tay

- Với người chưa quen biết ta không nên chủ động giơ tay, nên chờ giới thiệu để làm quen rồi mới bắt tay Dù có quen biết cũng không chủ động bắt tay

người có cương vị cao hơn mình, nhất là đối với phụ nữ

- Về mùa đông, khi bắt tay, nếu nam giới đeo găng tay thì phải tháo găng tay ra Không nên một tay đút trong túi áo, túi quần, còn một tay bắt tay khách

-Ta nên chủ động bắt tay nếu ta là chủ nhà đứng đón khách, chủ trì cuộc chiêu đãi, hội thảo ký kết, hay ta

ở cương vị cao, có tuổi hơn khách Nếu ta trẻ hơn khách hoặc gặp khách có cương vị cao, có tuổi hoặc phụ nữ thì ta nên cúi đầu chào, nếu khách đưa tay ta thì hãy bắt tay khách Nếu khách là đồng nghiệp, đồng cấp, bạn bè thì nên chủ động bắt tay

- Tùy từng trường hợp và hoàn cảnh, chúng ta chọn hình thức bắt tay cho thích hợp Nhiều khách ở châu

Á, người phụ nữ khi chào khách quý thường chỉ chắp tay trước ngực và cúi đầu chào, ta phải đáp lễ cho phù hợp với tập quán của họ

- Trong tiếp xúc xã giao, phụ nữ hay dè dặt trong việc chào hỏi và bắt tay nam giới, nhất là đối với những người lạ Vì thế, khi gặp nhau bao giờ nam giới cũng phải chào hỏi nữ giới trước, nếu là quen

thân thì nên bắt tay; nếu chỉ quen bình thường chỉ nên nghiêng mình và mỉm cười xã giao là đủ Thông thường người phụ nữ chủ động chìa tay cho nam giới bắt Song đối với những người cao tuổi có chức sắc trong các tôn giáo, phụ nữ chỉ cần nghiêng mình chào trước, nếu các vị khách này chủ động bắt tay thì dịu dàng đưa tay ra đón lấy chứ không chủ động chìa tay ra trước

- Nếu người phụ nữ cùng với chồng chủ trì một cuộc tiếp xúc chiêu đãi thì cần phải chủ động bắt tay khách với thái độ niềm nở và chân thành nhất là đối với khách nước ngoài

- Trong phòng khách hoặc có mặt ở chỗ đông người, phụ nữ có thể ngồi trên ghế, không cần phải đứng dậy để bắt tay nam giới, chỉ cần gật đầu chào Đối với người lãnh đạo cao cấp và có tuổi thì phải đứng dậy và chờ người ta đưa tay cho mình bắt Về mùa đông, phụ nữ đeo găng tay không cần tháo găng tay

4) HÔN HỮU NGHỊ:

- Tập quán ôm hôn thường diễn ra ở những nơi đón, tiễn những người quen biết thân thiết Người ta

thường ôm hôn và kề má vào nhau hoặc ôm hôn và quàng tay lên cổ nhau nhưng chỉ với những người thân thiết và cùng lứa tuổi với nhau

- Tập quán hôn tay không diễn ra ở ngoài đường phố, ở những nơi công cộng mà chỉ diễn ra ở những nơi đón tiếp khách sang trọng, ở những cuộc gặp gỡ thân thích, ở trong phòng chiêu đãi cấp cao, người ta

có thể hôn tay các bà có cương vị

- Khi được các bà chìa tay cho mình hôn thì phải cúi xuống và đặt nhẹ môi mình vào mu bàn tay của người phụ nữ Tập quán này chỉ áp dụng khi mới đến và ra về

5) TRAO DANH THIẾP:

Được sử dụng rộng rãi trong giao tiếp đời thường cùng như trong quan hệ chính thức để tự giới thiệu

và làm quen với nhau Danh thiếp cần chứa đựng đầy đủ những thông tin cần thiết, không nên rườm

rà, cầu kỳ

- Cần có thái độ trang trọng khi trao đổi danh thiếp cho nhau, trao nhận bằng hai tay

- Người cương vị thấp hoặc trẻ tuổi cần trao danh thiếp trước cho người có cương vị cao hơn hoặc nhiều tuổi hơn

- Khi được trao danh thiếp cần trao đáp lại, nếu không có nên xin lỗi và giải thích lý do

- Chú ý khi nhận danh thiếp của người đối diện, không nên bỏ túi ngay, cần đọc và hỏi cách phát âm tên của người đó cho đúng (để chứng tỏ sự quan tâm)

6) LỜI NÓI VÀ CỬ CHỈ:

* Giao tiếp bằng lời nói:

- Ăn nói lịch sự, không khúm núm, không tự cao

“Cảm ơn”, “xin phép”, “xin lỗi” là những lời nói không bao giờ thừa Nói vừa nghe, khen chê phải thích hợp Không nên nói nhiều về mình nếu không được yêu cầu Không nên chủ động hỏi đời tư của khách, nhất là đối với phụ nữ (tuổi tác, hôn nhân, gia đình, lương bổng, doanh thu…)

- Cách xưng hô: Phải gọi đúng tên họ, địa vị xã hội của khách Phải nhớ tên khách, tránh gọi “trổng”

Khi giới thiệu chính thức cần kèm theo hàm, vị Chỗ thân tình có thể gọi nhau bằng tên riêng Đối với những người mới gặp nhau lần đầu thì gọi bằng ông,

bà, cô (Mr/Mrs/Miss) Trường hợp không chắc một phụ nữ có chồng hay không thì gọi bằng Ms

* Giao tiếp bằng cử chỉ:

a Nét mặt và đôi mắt:

Nét mặt:

- Nét mặt bao giờ cũng nên vui tươi ngay cả trong trường hợp mình có chuyện riêng đáng buồn hoặc có chuyện gì không hài lòng về khách

- Nên cười đúng chỗ, đúng lúc, đúng mức khi có chuyện thật sự đáng cười

- Nét mặt tỏ ra thông cảm trước mọi khó khăn của khách mà mình biết được

Đôi mắt: còn được gọi là “cửa sổ tâm hồn”, có thể giúp các bên đối tác nhìn sâu vào phía trong tâm hồn, những suy nghĩ của nhau

- Khi nói, nên thỉnh thoảng nhìn vào mặt người nghe

để thăm dò phản ứng đối với vấn đề mình đang nói, tránh gầm mặt xuống đất, xuống bàn hoặc ngó nơi khác

- Đối với những vấn đề tế nhị, nhạy cảm, tránh nhìn chằm chằm vào mặt người nghe làm họ ái ngại, mất

tự nhiên

- Khi cần khống chế và tác động vào đối phương thì cần nhìn thẳng vào mắt họ

b Cử chỉ của tay, chân

- Tay: Khi nói cần có điệu bộ thích hợp để thêm phần sinh động và linh hoạt, tuy nhiên, cũng không nên có quá nhiều điệu bộ Việc dùng ngón tay trỏ chỉ thẳng vào mặt người nghe là điều hết sức mất lịch

sự Cần tránh những cử chỉ như: nhổ râu, thọc tay vào mũi, ngoáy tai… khi nói chuyện với khách

- Chân: Dáng đi khoan thai, đừng đi chân “chữ bát”, tay cà bơi, trông khó coi, mất tư thế Khi ngồi không rung đùi Không đứng chàng hảng hoặc hai tay chống nạnh khi nói chuyện

TÌNH HUỐNG

Tổng thống Nga Putin đến Việt Nam vào ngày 21 tháng 11 năm 2013

Tổng thống Nga Putin bước xuống máy bay với sự chào đón nghiêm trang của các quan chức cấp cao Một cô gái với trang phục áo dài truyền thống của người phụ nữ Việt Nam bước đến tặng tổng thống Nga một bó hoa tươi thắm

Đại diện phía Việt Nam chủ tịch nước Trần Đại

Quang tiến đến bắt tay, gửi lời thăm hỏi đến tổng thống Nga và mời tổng thống Nga đến văn phòng trung ương Đảng

https://youtu.be/7pNTsH8MUmA

Tại văn phòng trung ương Đảng tổng thống Putin gặp gỡ bí thư Nguyễn Phú Trọng Hai vị lãnh tụ bắt tay nhau bằng cả hai tay sau đó ôm hôn hữu nghị bằng cách áp má vào nhau Cử chỉ thân thiện, vui vẽ

và mời tổng thống Nga Putin vào bàn làm việc

https://youtu.be/Jj0HxIMiAh8

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

https://laodong.vn/the-gioi/cai-bat-tay-lich-su-lan-2-

giua-ong-donald-trump-va-ong-kim-jong-un-659678.ldo

https://nghithucngoaigiao.wordpress.com/

2010/02/19/l%E1%BB%85-tan-ngo%E1%BA

%A1i-giao/

http://inmattroimoi.vn/2013/09/19/nghe-thuat-trao-danh-thiep-cua-mot-so-nuoc/