CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÙNG VƯƠNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ISPEAK CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do Hạnh phúc Phú Thọ, ngày tháng năm 2023 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM NĂM 2023 NỘ[.]
Trang 1CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÙNG VƯƠNG
TRUNG TÂM ANH NGỮ ISPEAK
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do - Hạnh phúc
Phú Thọ, ngày tháng năm 2023
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM
NĂM 2023
NỘI DUNG KẾ HOẠCH
A. Bước đầu lập kế hoạch phát triển cho trung tâm
o Tìm hiều tình hình trung tâm
B. Các chiến lược phát triển trung tâm
o Chiến lược quảng cáo Facebook, Tik Tok
o Quảng cáo website tìm kiếm học viên tiềm năng
o Tăng cường khuyến mại, quảng cáo hấp dẫn
o Lấy sự khác biệt làm lợi thế ( Có giáo viên nước ngoài tại TT)
o Tập trung vào các nhóm khách hàng tiềm năng
o Theo dõi các xu hướng học ngoại ngữ hiện nay
o Nâng cao chất lượng đào tạo
o Tối ưu quy trình bằng quản lý trung tâm bằng Driver
C. Kết luận
A.
Bước đầu lập kế hoạch phát triển cho trung tâm
o Tìm hiều tình hình trung tâm
Nguồn tuyển sinh không ổn định
Sở hữu đội ngũ quản lý theo quy định sát sao nhưng còn chưa đủ số lượng
Đội ngũ giáo viên đạt tiêu chuẩn theo quy định, có bằng cấp và đủ khả năng
truyền đạt, giảng dạy, Tuy nhiên số lượng chưa đảm bảo được phân bố đủ cho
các lớp học đảm bảo hoạt động liên tục, và cần phải đào tạo thêm
Có trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, đáp ứng đúng tiêu chuẩn theo quy định, trang
thiết bị học tập chuẩn bị để đáp ứng đúng yêu cầu thực hiện chương trình giảng
dạy và lộ trình học tập của học viên
Học sinh “rụng” mang đến nhiều bất lợi khi tuyển sinh, giáo viên và phụ trách
chuyên môn chưa sát sao
Trang 2 Chưa có dự trù nguồn tài chính tối thiểu đủ để trung tâm duy trì hoạt động thường xuyên
Nếu mở rộng các lớp mới, cần đầu tư giáo trình ( Khối 7- 9 và Lớp Giao tiếp mầm non)
Đẩy mạnh truyền thông và marketing cho trung tâm ngoại ngữ Thì hiện nay, có
hai chiến lược PR và Marketing cho các trung tâm ngoại ngữ phổ biến nhất
là quảng cáo trên facebook và quảng cáo trên website
B.
Các chiến lược phát triển cho trung tâm
o Chiến lược quảng cáo Facebook
Theo thống kê mỗi ngày có hàng triệu người truy cập vào Facebook, tận dụng lợi thế trên các trung tâm ngoại ngữ thường đẩy mạnh các chiến lược quảng cáo Facebook Để quảng cáo facebook hiệu quả, Fanpage là thứ đầu tiên cần bỏ thời gian và công sức để đầu tư Một trang Fanpage đẹp, content hình ảnh chuyên nghiệp sẽ tạo được sự tin tưởng của khách hàng và có tỷ lệ chuyển đổi cao và tăng lượt tương tác trang của Trung Tâm
Quảng cáo facebook cho trung tâm ngoại ngữ đem lại nhiều hiệu quả
Thứ nhất: ảnh bìa và ảnh đại diện: Nên sử dụng hình ảnh thương hiệu của trung
tâm, để tạo nên điểm nhấn với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tạo nên
Thứ hai: viết content cho trung tâm tiếng anh: Content là một phần vô cùng
quan trọng như bộ khung của một fanpage, bạn nên đầu tư nhiều thời gian nghiên cứu tìm hiểu các vấn đề để có những content chất lượng, thu hút và mang lại giá trị cho người đọc Content đủ chất chạm đến trái tim người đọc, sẽ thu hút được học viên đến với trung tâm mà không tốn bất kì một chi phí marketing nào
Thứ ba: giới thiệu trang, trước khi vào một fanpage điều đầu tiên sẽ thấy ảnh đại
diện, và ảnh bìa của trung tâm giúp các học viên biết nắm được thông tin cơ bản của trung tâm Tiếp theo đó là xem trang giới thiệu để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết, phần giới thiệu trang có một vai trò vô cùng quan trọng cần phải nhấn mạnh
o Quảng cáo website/FB tìm kiếm học viên tiềm năng
Phần lớn các trung tâm ngoại ngữ hiện nay chưa tận dụng triệt để kênh quảng cáo website /FB để tìm kiếm học viên và xây dựng thương hiệu Đây là kênh marketing vô cùng hiệu quả mà chỉ một số ít trung tâm ngoại ngữ quy mô lớn chuyên nghiệp áp dụng rất thành công
Trang 3Để thiết kế website /FB trung tâm ngoại ngữ chất lượng quan trọng nhất là bố cục và hình ảnh Bố cục website hấp dẫn sẽ thu hút được người đọc, diễn tả đúng thông điệp và thể hiện sự chuyên nghiệp của một trung tâm
Thứ nhất: chúng ta cần chú ý đến hình ảnh và nội dung, hình ảnh cần sắc nét và
thu hút, mang lại ý nghĩa thông điệp cho người đọc, nội dung ngắn gọn xúc tích
Thứ hai: Thiết kế website chuẩn W3C
– Google đánh giá cao nếu website chuẩn W3C
– Hiển thị tốt hơn trên mọi trình duyệt
– Load trang nhanh hơn
– Hiển thị tốt trên các thiết bị di động
– Website dễ dàng sửa chữa, cập nhật, nâng cấp…
o Tăng cường khuyến mại, quảng cáo hấp dẫn
Theo tâm lý của người tiêu dùng, họ luôn bị thu hút bởi những chương trình khuyến mại Nếu muốn tăng doanh thu cho trung tâm ngoại ngữ bạn nên đưa ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút học viên Xã hội ngày càng phát triển, người dùng mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo… ngày càng tăng, công cụ hỗ trợ đắc lực để giúp các trung tâm ngoại ngữ lan tỏa thương hiệu nếu chương trình khuyến mại đủ hấp dẫn
Sức mạnh lan truyền sẽ được phát huy tác dụng một cách hiệu quả nếu các bạn đa dạng hóa các chiến lược quảng cáo Ngoài các chiến lược quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram… thì có thể quảng cáo bằng các dán các băng rôn quảng cáo ở nơi công cộng và đi dải tờ rơi Hãy mạnh dạn đầu tư khi bạn
đã tự tin có một chương trình hấp dẫn, kết quả có thể đến nhanh hơn bạn nghĩ đấy Khuyến mãi và giảm giá khiến khách hàng tăng tỉ lệ mua gấp 2 lần
Để tạo dựng niềm tin cho các bạn học viên, có một cách Marketing trung tâm ngoại ngữ cực kì hiệu quả là nhờ các trường đại học, trung học giới thiệu về trung tâm của mình Theo thực tế chứng minh cách này đem lại hiệu quả vượt trội sau một thời gian quảng cáo, đem đến nhiều học viên đến với trung tâm
Sau khi đã có các chiến lược phát triển trung tâm ngoại ngữ, tiếp theo câu hỏi được đặt ra là quản lý trung tâm ngoại ngữ như thế nào cho hiệu quả Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, các hoạt động như giải trí, học tập, kinh doanh đều trở nên
tự động hóa các phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ được ứng dụng rất nhiều
o Lấy sự khác biệt làm lợi thế ( Có giáo viên nước ngoài tại TT)
Nếu chỉ suy nghĩ: “tăng doanh thu trung tâm ngoại ngữ từ sự khác biệt đơn giản là giáo trình và phương pháp dạy” thì chắc hẳn chưa tạo ra được sự “khác biệt”
Trang 4Khác biệt ở đây chính là lợi thế có giáo viên nước ngoài tại Trung Tâm Cách đổi mới phương thức học và môi trường học, tạo thương hiệu cho trung tâm Các trung tâm nổi tiếng hiện nay như Langmaster, Pasal, English Breaking… Đặc điểm chung của các trung tâm này là họ rất thành công trong việc xây dựng thương hiệu cho trung tâm ngoại ngữ của mình nhờ có GVNN tại Trung Tâm và có các phương pháp học rất đặc biệt
Ví dụ: Trung tâm tiếng anh Langmaster.
– Liên Tục có sự góp mặt của GVNN
– Thành lập các câu lạc bộ tiếng anh để cho các học viên giao lưu, trao đổi, học hỏi
– Môi trường học năng động thân thiên giữa thầy và trò
– Giáo trình được nghiên cứu bởi các chuyên gia giáo dục trong nước và quốc tế, thiết kế theo từng level của người học phù hợp với tất cả các học viên
– Đẩy mạnh Marketing trung tâm theo đa kênh như quảng cáo, phát tờ rơi…
Đổi mới các phương pháp học tại Langmaster đem lại hiệu quả vượt trội
Tạo sự khác biệt cho trung tâm không khó, bạn có thể đi từ những việc đơn giản nhất như đổi mới phương pháp học, tạo môi trường học một cách tự nhiên nhất, giáo viên nhiệt tình có trách nhiệm
Để tăng doanh thu cho trung tâm ngoại ngữ bạn hãy tạo nên sự khác biệt từ những thứ đơn giản nhất
ập trung vào các nhóm khách hàng tiềm năng
Trước khi mở trung tâm ngoại ngữ, chắc hẳn bạn đã có những bản kế hoạch kinh doanh cho trung tâm của mình Vì thế bạn cũng đã xác định trước các chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng của trung tâm Dưới đây là một số cách để biến khách hàng tiềm năng thành học viên, thành khách hàng trung thành
– Thu hút họ qua các kênh facebook, website
– Nghiên cứu khách hàng đối thủ để sáng tạo các chiến lược phát triển khách hàng tiềm năng mới cho trung tâm
– Chạy quảng cáo tập chung vào một nhóm đối tượng khách hàng
– Gửi các bản tin đến khách hàng tiềm năng thường xuyên
Thực tế:
- Có GVNN tại Trung Tâm được phép giảng dạy và lên kế hoạch hoạt đông từ tháng 1 năm 2023
- Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện cho tư duy đổi mới cách làm
và tuyển sinh lớp mới
Trang 5+ Lớp tiếng anh Giao Tiếp cho Mầm Non ( Đã triển khai và có lớp 06 HH)
+ Lớp tiếng anh Giao Tiếp cho Cấp 1 ( Đang triển khai) + Lớp luyện Giao Tiếp cho các lứa tuổi khác nhau ( Đang lên kế hoạch triển khai)
- Mở rộng đào tạo, đổi mới tạo bước đột phá mới trong chương trình giảng dạy
Lớp luyện thi TOEIC, IELTS (Có test đầu vào)
Cần đầu tư thêm giáo trình và đào tạo thêm có giảng viên Việt Nam cũng như Giáo Viên nước ngoài
Tài liệu, giáo trình mới, cần kế hoạch cụ thể để triển khai như : Sách, Khóa học, Phần mềm test thử, và nhiều tài liệu tham khảo thêm
Tìm cơ sở liên kết thi đầu ra cho học viên
o Tập trung vào các nhóm khách hàng tiềm năng
Để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng, các xu hướng học ngoại ngữ mới cũng được ra đời nhiều hơn Để tăng lợi nhuận cho trung tâm ngoại ngữ, và mở rộng cách thức học tập, tạo thêm doanh thu
Hiện nay, ngoài phương pháp học thủ công thì dạy và học ngoại ngữ online đang
là xu thế học mới được rất nhiều các trung tâm áp dụng, thu hút được rất nhiều học viên Với phương pháp dạy học online bạn có thể mở rộng được rất nhiều tệp khách hàng: không chỉ khách hàng là sinh viên, còn là người đi làm và những người không có thời gian để đi học Hoặc học viên là đối tượng là người đi làm cần giao tiếp
Dạy học online đem lại nguồn thu lớn cho trung tâm, vừa không tốn thêm chi phí thuê mặt bằng, vừa thu hút được nhiều đối tượng học viên đăng ký Một thay đổi nhỏ đem lại hiệu quả rất lớn
o Nâng cao chất lượng đào tạo
+ Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của học viên, trong đó phải kế đến chất lượng đào tạo của trung tâm – nhân tố đầu tiên ảnh hưởng đến quyết định đi học của học viên của một trung tâm ngoại ngữ
+ Một trung tâm có chất lượng đào tạo tốt nghiễm nhiên thu hút được học viên đến với trung tâm mình Chất lượng đào tạo tốt học viên cảm thấy hài lòng với chương trình giảng dạy của trung tâm Các học viên dễ dàng truyền nhau đến với trung tâm, nhân rộng nhân rộng lên Sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí Marketing cho trung tâm
Trang 6o Tối ưu quy trình bằng quản lý trung tâm bằng Driver
Để tối ưu quy trình quản lý trung tâm thêm vào ngoài các phương pháp quản
lý thủ công thay là các phương pháp quản lý mới, hiện đại trên Driver
Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ giúp các trung tâm giải quyết nhanh gọn các hoạt động của trung tâm Nhưng hầu hết các phần mềm quản lý đó chỉ có một vài chức năng cơ bản chưa bao quát được hết các hoạt
động của trung tâm. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu và sử dụng phần mềm quản lý
Easy Edu, gần như tất cả khách hàng đều cảm thấy rất hài lòng với hệ thống quản
lý đa chức năng phù hợp với mọi trung tâm ngoại ngữ
Tuy nhiên các báo cáo hàng ngày tình hình của Trung tâm ngoài việc cập nhật lên Driver để dễ quan sát nhận xét, Thì vẫn phải in ra làm tư liệu lưu trữ tại công ty
và giống các giấy tờ khác ngoài bản mềm vẫn cần bản cứng
C
Kết luận
Dẫu rằng con đường đi đến thành sẽ đầy những nguy cơ rủi ro và thử thách gian nan, khó khăn nhưng nếu cùng nhau cố gắng, và có kế hoạch, đầu chỉnh chu thì thành quả gặt hái được sẽ hoàn toàn xứng đáng