bài 1 nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)

Dữ liệu data: toàn bộ những số liệu, văn bảngốc tồn tại trong thực tế Ví dụ: toàn bộ ký tự, số, biểu tượng, hình ảnh liên quan đến một sự kiện trong tổ chức Dữ liệu và thông tin Bài 1: N

Trang 1

Bài 1

Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp

(phần 1)

Trang 2

Nội dung bài học

1 Dữ liệu, thông tin và tri thức

2 Phân loại thông tin và tri thức

Bài 1: Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1) 2

3 Các yếu tố cần thiết của HTTT

4 Tăng cường mạng lưới quan hệ cá nhân

Trang 3

Trang 4

Dữ liệu (data): toàn bộ những số liệu, văn bản

gốc tồn tại trong thực tế

Ví dụ: toàn bộ ký tự, số, biểu tượng, hình ảnh

liên quan đến một sự kiện trong tổ chức

Dữ liệu và thông tin

Trang 5

Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý

Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành

form để người đọc dễ hiểu hơn

Dữ liệu và thông tin

Thông tin (information): là dữ liệu đã qua xử lý

Ví dụ: dữ liệu được sắp xếp và tổ chức thành

form để người đọc dễ hiểu hơn

Xử lý

Trang 6

Tri thức (knowledge): thông tin trong tư tưởng

con người

Tri thức

Trang 7

Quản lý tri thức (Knowledge Management): miêu

tả quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng tri thứctrong một tổ chức

Hệ thống tri thức (Knowledge Work Systems):

các hệ thông tin hỗ trợ việc tạo và tích hợp cáctri thức mới vào một tổ chức

Tri thức

Quản lý tri thức (Knowledge Management): miêu

tả quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng tri thứctrong một tổ chức

Hệ thống tri thức (Knowledge Work Systems):

các hệ thông tin hỗ trợ việc tạo và tích hợp cáctri thức mới vào một tổ chức

Trang 9

Trang 10

2.1 Phân loại thông tin

Trang 11

Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho ngườiquản lý:

Tài nguyên của mình có những gì?

Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?

Xác định các thông tin cần thiết

Ba câu hỏi xác định thông tin cần thiết cho ngườiquản lý:

Tài nguyên của mình có những gì?

Tài nguyên được sử dụng với tần suất thế nào?Tài nguyên được sử dụng tốt đến mức nào?

Trang 12

Thông tin chiến lược (strategic information)

Thông tin chiến thuật (tactical information)

Thông tin thao tác (operational information)

Cấp độ thông tin

Thông tin chiến lược (strategic information)

Thông tin chiến thuật (tactical information)

Thông tin thao tác (operational information)

Trang 14

Thông tin quá khứ

Thông tin hiện tại

Thông tin tương lai

Phân theo thời gian

Trang 15

Thông tin có thể định lượng

Thông tin không thể định lượng

Phân theo tính định lượng

Trang 16

Trang 17

Riêng biệt (individual) Tập thể (collective) Tường minh

(explicit) Tri thức học thuật(embrainded

knowledge)

Tri thức mã hóa (encoded

knowledge)

Trang 18

Tri thức tường minh:

Ví dụ: các kỹ thuật lái xe của mỗi người

Tri thức tường minh

và không tường minh

Tri thức tường minh:

Ví dụ: các kỹ thuật lái xe của mỗi người

Trang 19

Tri thức lý thuyết (trong sách vở)

Tri thức thực hành: chia thành 3 nhóm:

Quan điểm cá nhân

Lời khuyên cá nhân

Chính sách của tổ chức

Tri thức, quan điểm và chính sách

Tri thức lý thuyết (trong sách vở)

Tri thức thực hành: chia thành 3 nhóm:

Quan điểm cá nhân

Lời khuyên cá nhân

Chính sách của tổ chức

Trang 20

Trang 21

Bảo mật thông tin

Hiệu suất tài chính

• Dòng tiền

• Giá cổ phiếu

• Mức tín dụng

Ngân sách

• Hao hụt ngân sách trực tiếp

• Thiệt hại đầu tư

• Bù trừ ngân sách

Thiệt hại khi hệ thống lỗi

• Nhân công tạm thời

• Chi phí làm thêm giờ

• Chi phí vận chuyển

Thiệt hại khi hệ thống lỗi

Trang 22

Các bước tạo một kế hoạch bảo mật thông tin:

1 • Phát triển các điều khoản bảo mật

2 • Truyền đạt các điều khoản bảo mật

• Xác định các lợi ích và nguy cơ chính

3 • Xác định các lợi ích và nguy cơ chính

4 • Kiểm tra và đánh giá các nguy cơ

5 • Tranh thủ sự hỗ trợ từ bên ngoài

Trang 23

Ba khu vực bảo mật chính:

Xác thực (authentication) và quyền hạn

(authorization)

Phòng chống (prevention & resistance)

Phát hiện và phản hồi (detection & response)

Ba khu vực bảo mật chính:

Xác thực (authentication) và quyền hạn

(authorization)

Phòng chống (prevention & resistance)

Phát hiện và phản hồi (detection & response)

Trang 24

Ba thành phần chính:

Kiến trúc thông tin (Information Architecture)

Kiến trúc hạ tầng (Infrastructure Architecture)

Kiến trúc ứng dụng (Application Architecture)

Kiến trúc doanh nghiệp

Trang 25

Kiến trúc thông tin

Trang 26

Kiến trúc hạ tầng

Trang 27

Kiến trúc ứng dụng

Trang 28

Các cấp thông tin trong tổ chức:

Cá nhân

Đơn vị

Toàn doanh nghiệp

Các định dạng thông tin trong tổ chức:

Toàn doanh nghiệp

Các định dạng thông tin trong tổ chức:

Trang 30

Ba loại mạng phổ biến:

LAN (Local Area Network)

WAN (Wide Area Network)

MAN (Metropolitan Area Network)

Mạng và truyền thông

Ba loại mạng phổ biến:

LAN (Local Area Network)

WAN (Wide Area Network)

MAN (Metropolitan Area Network)

Trang 31

Ứng dụng mạng và truyền thông trong kinh

doanh:

VoIP (Voice over IP): Skype

VPN (Virtual Private Network)

Các công nghệ truyền tải:

Mạng có dây (cable) Mạng không dây (wireless)

Chia sẻ dữ liệu:

Mạng nội bộ Email

Các dịch vụ lưu trữ

Mạng và truyền thông

Ứng dụng mạng và truyền thông trong kinh

doanh:

VoIP (Voice over IP): Skype

VPN (Virtual Private Network)

Các công nghệ truyền tải:

Mạng có dây (cable) Mạng không dây (wireless)

Chia sẻ dữ liệu:

Mạng nội bộ Email

Các dịch vụ lưu trữ

Trang 32

Trang 33

Mạng lưới quan hệ cá nhân (personal

networking): bắt đầu từ gia đình, bạn bè, đồngnghiệp và những người mà chúng ta giao tiếp,

sau đó đến những người mà họ biết

Mạng lưới quan hệ dựa trên thiện cảm giữa mọingười:

10% số người bạn biết sẽ giúp bạn nhiệt tình

80% không quan tâm lắm tới sự phát triển của bạn

nhưng có thể giúp bạn khi cần thiết

10% không thích và sẽ tìm cách ngăn cản bạn

Mạng lưới quan hệ cá nhân

Mạng lưới quan hệ cá nhân (personal

networking): bắt đầu từ gia đình, bạn bè, đồngnghiệp và những người mà chúng ta giao tiếp,

sau đó đến những người mà họ biết

Mạng lưới quan hệ dựa trên thiện cảm giữa mọingười:

10% số người bạn biết sẽ giúp bạn nhiệt tình

80% không quan tâm lắm tới sự phát triển của bạn

nhưng có thể giúp bạn khi cần thiết

10% không thích và sẽ tìm cách ngăn cản bạn

Trang 34

Điều kiện cần để có một mạng lưới quan hệ hiệuquả:

Giao tiếp hiệu quả

Sẵn sàng chia sẻ thông tin

Mạng lưới quan hệ cá nhân

Điều kiện cần để có một mạng lưới quan hệ hiệuquả:

Giao tiếp hiệu quả

Sẵn sàng chia sẻ thông tin

Trang 35

Lợi ích:

Tạo các đồng minh giúp đỡ công việc của bạn

Giúp nắm sát các vấn đề phát triển trong lĩnh vực

Tạo các đồng minh giúp đỡ công việc của bạn

Giúp nắm sát các vấn đề phát triển trong lĩnh vực

công việc

Có thêm thông tin giúp ích cho công việc

Vận động các tổ chức khác hỗ trợ công việc

Ảnh hưởng tới những người ra quyết định

Trang 36

Cách sắp xếp gặp những người bạn quan tâm:

Gửi email tới những danh sách thảo luận phù hợp

Gửi đồng nghiệp

Gửi người ở tổ chức khác

Hỏi xem ai có hứng thú gặp mặt nội bộ

Hỏi họ muốn gặp vào ngày nào

Họ sẽ forward email cho người khác không?

Các đối tác hữu ích

Cách sắp xếp gặp những người bạn quan tâm:

Gửi email tới những danh sách thảo luận phù hợp

Gửi đồng nghiệp

Gửi người ở tổ chức khác

Hỏi xem ai có hứng thú gặp mặt nội bộ

Hỏi họ muốn gặp vào ngày nào

Họ sẽ forward email cho người khác không?

Trang 37

Mạng lưới ở tổ chức: đội ngũ tiếp tân là điểm

đầu tiên, đóng vai trò quan trọng Ngoài ra bạn

có thể sử dụng các phương tiện:

Trang trọng: trong phòng họp

Không trang trọng: ăn trưa hoặc café

Qua điện thoại

Email

Chào hỏi và gặp

Vừa đi bộ vừa trao đổi

Đối tác nội bộ và đối tác ngoài

Mạng lưới ở tổ chức: đội ngũ tiếp tân là điểm

đầu tiên, đóng vai trò quan trọng Ngoài ra bạn

có thể sử dụng các phương tiện:

Trang trọng: trong phòng họp

Không trang trọng: ăn trưa hoặc café

Qua điện thoại

Email

Chào hỏi và gặp

Vừa đi bộ vừa trao đổi

Trang 38

Mỗi thành viên nên có câu giới thiệu và nên biếtcác thông tin:

Bạn làm ở đâu

Khi nào bạn rảnh

Bạn có thể làm cho họ những gì

Mỗi thành viên nên có câu giới thiệu và nên biếtcác thông tin:

Trang 39

Mạng lưới quan hệ bên ngoài nơi làm việc bao

gồm:

Quan hệ với các nhóm chuyên nghiệp khác có liên

quan tới công việc

Tham dự các sự kiện xã hội

Trang 40

Nhu cầu thông tin của doanh nghiệp:

Tiêu đề	Nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp (phần 1)
Trường học	Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành	Kinh tế
Thể loại	Bài giảng
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	40
Dung lượng	2,14 MB