Báo cáo thực tập cuối khóa chuyên đề xây dựng chiến lược bán hàng trực tuyến trên youtube

- Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp muốn đào tạo nhân sự công nghệ thôngtin, học viên, các viện đào tạo và các khóa học đối thủ trên thị trường.... Giới thiệu chung về Công Ty Cổ P

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

CHUYÊN ĐỀ: “ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN YOUTUBE”

Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Thị Hải

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị NgầnLớp: CTD20.1

Khóa: 2020 – 2023

Mã sinh viên: 202210301

HÀ NỘI – 2023

thông tin, liên lạc, mua bán đã trở nên rất dễ dàng và thuận tiện, có thể được thực hiệnmọi lúc mọi nơi Các giao dịch được diễn ra nhanh chóng hơn, góp phần thúc đẩythương mại phát triển và mở rộng nền kinh tế.

Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam ngày càng phát triển Các doanhnghiệp tiếp thị sản phẩm của mình qua các kênh như Facebook và Google hay các sànthương mại điện tử Bên cạnh đó, Youtube cũng là một công cụ hiệu quả trong việcquảng bá sản phẩm dịch vụ đến nhiều người hơn Các công ty có thể đăng tải đa dạngcác loại video lên Youtube như video giải thích, giáo dục tệp khách hàng, video bánhàng, hướng dẫn, trình bày, hậu trường, phát sóng trực tiếp và cả các video quảng cáo

Với cơ sở người dùng khổng lồ của Youtube, doanh nghiệp có thể tiếp cậnlượng lớn khán giả bằng các thông điệp tiếp thị, cho phép mở rộng phạm vi tiếp cận

và phát triển thương hiệu Các nội dung tiếp thị dạng video có tính hấp dẫn hơn dạngvăn bản hay hình ảnh, do đó có thể thu hút khán giả và tăng khả năng họ sẽ thực hiệnhành động, chẳng hạn như đăng ký kênh hoặc mua hàng Ngoài ra, nội dung video cókhả năng khơi gợi cảm xúc và tạo tác động lâu dài đến người xem Bằng cách kể mộtcâu chuyện thông qua video của mình, doanh nghiệp có thể kết nối sâu hơn với khángiả, xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy ý thức cộng đồng giữa nhữngngười xem Hơn nữa, bằng cách đưa lời kêu gọi hành động vào video và hướng ngườixem đến trang web hoặc trang đích, nhà bán hàng có thể khuyến khích họ thực hiệnbước tiếp theo trong kênh bán hàng

Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được một số mục đích sau:

- Nắm được các thông tin cơ bản và các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Đánh giá được môi trường phát triển của tiếp thị trên Youtube, tổng hợp ý kiến

đề xuất từ các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp

- Đề xuất một số biện pháp tăng cường ứng dụng và phát triển TMĐT cho doanhnghiệp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển kinh tế, xã hội trong thời gian tới

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

Youtube là một công cụ Marketing và bán hàng hiệu quả, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp cần tạo dựng lòng tin và uy tín, cũng như giới thiệu những trải nghiệm, giá trị mà khách hàng sẽ có được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ Nắm bắt được các thao tác nghiệp vụ trên Youtube sẽ giúp thực hiện thành công các chiến dịch,giúp tối đa hóa chi phí đầu tư và tăng lợi nhuận Đồng thời, giúp hiểu rõ tệp khách hàng hơn, tăng mức độ uy tín của doanh nghiệp, từ đó được nhiều người biết đến hơn

và mở rộng kinh doanh

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Các khóa học chuyên đề về lập trình của Công Ty CổPhần Công Nghệ Và Phát Triển Nhân Lực DEVMASTER

- Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp muốn đào tạo nhân sự công nghệ thôngtin, học viên, các viện đào tạo và các khóa học đối thủ trên thị trường từ đó đề xuấtmục tiêu và phương pháp tiếp thị trên Youtube

Nội dung khái quát của báo cáo gồm 3 chương:

- Chương 1: Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Phát Triển NhânLực DEVMASTER

- Chương 2: Thực trạng tiếp thị bán hàng trên Youtube của Công ty

- Chương 3: Trình bày, đánh giá bàn luận về kết quả

Em xin chân thành cảm ơn Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Phát Triển Nhân LựcDEVMASTER đã tạo điều kiện cho em được thực tập và trải nghiệm tại công ty, emxin chân thành cảm ơn cô giáo Hoàng Thị Hải đã hướng dẫn và góp ý nhiệt tình đểgiúp em hoàn thiện bản báo cáo thực tập tốt nghiệp tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC DEVMASTER 6

1.1 Giới thiệu chung về công ty 6

1.1.1 Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Phát Triển Nhân Lực Devmaster 6

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 7

1.1.3 Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh, chức năng hoạt động 8

1.2 Cơ cấu tổ chức và cơ sở vật chất, công nghệ 10

1.2.1 Cơ cấu tổ chức 10

1.2.2 Cơ sở vật chất, công nghệ, hoạt động hợp tác 11

1.3 Ưu, nhược điểm về hệ thống của công ty 13

1.3.1 Ưu điểm 13

1.3.2 Nhược điểm, đề xuất khắc phục 14

1.4 Thực trạng sử dụng YouTube trong tiếp thị và kinh doanh của Devmaster 15

CHƯƠNG 2: TIẾP THỊ TRÊN YOUTUBE CỦA DEVMASTER 18

2.1 Casestudy của đối thủ 18

2.2 Mục tiêu, phương hướng thực hiện SEO YouTube “Devmaster Academy” 23

2.2.1 Nghiên cứu từ khóa 24

2.2.2 Tối ưu hóa video trên YouTube 27

CHƯƠNG 3: TRÌNH BÀY, ĐÁNH GIÁ BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ 34

3.1 Mô tả việc nghiên cứu khoa học và kết quả thực nghiệm 34

3.1.1 Mô tả ngắn gọn 34

3.2.2 Đóng góp và đề xuất mới 35

Hình 1 2 Ông Nguyễn Duy Quang – Giám đốc Viện Công Nghệ Và Đào tạo Devmaster

trong Lễ Ký kết thỏa thuận hợp tác đào tạo v ới trường Đại học Nguyễn Trãi 15

Hình 1 3 Kênh YouTube “Devmaster Academy” (ngày 11/04/2023) 17

Hình 1 4 Kênh YouTube “CodeGym” (11/04/2023) 18

Hình 1 5 Video dạng “Short” của kênh “CodeGym” 18

Hình 1 6 Các video phổ biến nhất của CodeGym 19

Hình 2 1 Trang Web của CodeGym 20

Hình 2 2 Lượng lượt xem và đăng ký hàng tháng của “CodeGym” ( theo SocialBlade) 21 Hình 2 3 So sánh các dữ liệu cơ bản của 2 kênh “CodeGym” và “Devmaster Academy” từ tháng 7/2021 đến tháng 4/2023 (theo thống kê bằng công cụ SocialBlade) 22

Hình 2 4 Dự báo tăng trưởng của hai kênh “CodeGym” và “Devmaster Academy” từ tháng 7/2023 đến tháng 1/2028 (SocialBlade) 22

Hình 2 5 Các danh sách phát của kênh CodeGym 23

Hình 2 6 Phần mô tả của video “[CodeGym] Design Pattern – Những công thức vàng trong làng thiết kế phần mềm” – video có nhiều lượt xem nhất 24

Hình 2 7 Các yếu tố quyết định thứ hạng kết quả trên YouTube (nguồn: Intro to Digital) .25

Hình 2 8 Dự đoán cụm từ tìm kiếm của YouTube 26

Hình 2 9 Công cụ Keywords Tool 26

Hình 2 10 Google Trends 27

Hình 2 11 Những phân tích về video “Devmaster - Thiết kế và lập trình website với công nghệ Java Framework Spring” của vidIQ 28

Hình 2 12 Biểu tượng thẻ của YouTube 32

Hình 2 13 Màn hình kết thúc 33

Hình 2 14 Danh sách phát theo chủ đề của Devmaster 34

Hình 2 15 Bình luận dưới video 35

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT

TRIỂN NHÂN LỰC DEVMASTER 1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.1 Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Phát Triển Nhân Lực Devmaster

- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂNLỰC DEVMASTER

- Tên khác: Viện Công Nghệ Và Đào Tạo DEVMASTER

- Tên quốc tế: Devmaster Technology And Development Human Joint StockCompany

- Tên viết tắt: DEVMASTER., JSC

- Fanpage: Viện Công Nghệ Và Đào Tạo Devmaster

Địa chỉ Fanpage: https://www.facebook.com/VienCongNgheDevmaster25/

- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Đống đa

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

- Slogan: “Học Thực Tế - Làm Thực Tế”

- Triết lý kinh doanh: Devmaster hoạt động theo phương châm cụ thể:

Đào tạo theo phương pháp lấy người học làm trung tâm; xây dựng giải pháp đàotạo đáp ứng được mong muốn và mục tiêu nghề nghiệp của từng các nhân đồng hành

với các nhu cầu khắt khe của doanh nghiệp; góp phần vào đào tạo nguồn nhân lực chấtlượng cao phù hợp với yêu cầu hội nhập quốc tế Đội ngũ chuyên gia và giảng viên tạiDevmaster là những chuyên gia rất tâm huyết, cùng nhau tham gia xây dựng và pháttriển ngành Công nghệ thông tin của Việt Nam Công ty có một đội ngũ giảng viên,chuyên gia có bằng cấp chứng chỉ trong nước và quốc tế, nhiệt tình thân thiện và đặcbiệt là có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế.

- Tầm nhìn: Được thành lập và hoạt động chính trong lĩnh vực đào tạo và cungứng nguồn nhân lực công nghệ thông tin, bằng chính nội lực và sự cố gắng của toànthể các cán bộ công nhân viên, DEVMASTER JSC đã mở rộng hoạt động và gâydựng được uy tín trên thị trường với tư cách là một doanh nghiệp cung cấp các giảipháp về nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao cho các đơn vị Học viện

đã và đang hướng tới xây dựng một thường hiệu DEVMASTER JSC:

 Thương hiệu đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực công nghệ thông tin

 Mở rộng quy mô hệ thống ngày càng hiện đại chuyên nghiệp

 Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, lấy khách hàng, sinh viên làm trungtâm

 Mở rộng các chương trình đào tạo về công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhucầu bức thiết của xã hội

 Xác lập hình ảnh đáng tin cậy về quyết tâm vươn lên vị thế hàng đầu về dịch vụcung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông tin

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Thành lập ngày 22-9-2017, Viện Công nghệ và Đào tạo Devmaster do Thạc sỹ,Chuyên gia Công nghệ Trịnh Văn Chung là người sáng lập và Giám đốc đào tạo.Devmaster với hơn 20 chuyên đề học tập và giảng dạy, tiêu biểu như: Chuyên đề Web-PHP, chuyên đề JAVA, chuyên đề NET, chuyên đề Network Security, chuyên đềMobile, trước xu hướng của công nghệ Blockchain và trí tuệ AI, Devmaster đã tổ chứccác khóa đào tạo phù hợp nhất, bắt kịp sự phát triển của công nghệ thông tin Các lớphọc của Devmaster có thời gian học linh hoạt, học viên có thể học liên tục các ngày

nghiệp sản xuất phần mềm thực tế, học viên đều được tham gia trong tất cả các khâucủa quy trình sản xuất phần mềm công nghiệp Từ lợi thế ấy, học viên và những người

đam mê công nghệ có thể học và tham gia trực tiếp bằngcác dự án thực tế chứ không phải là các ví dụ

Sau 6 năm thành lập và phát triển, Viện Công nghệ vàĐào tạo Devmaster với 2 cơ sở đào tạo, hơn 20 giảngviên dày dặn kinh nghiệm, đã mở rộng được hơn 20 khóa đạo tạo chuyên đề cho trên

900 học viên Bên cạnh đó, Devmaster đã phối hợp cùng COE tổ chức khóa đào tạochuyên đề cao cấp “Kỹ thuật phân tích, thiết kế và lập trình cơ sở dữ liệu nâng cao” tạiChi cục Hải quan Hải Phòng Devmaster luôn đồng hành cùng các bạn sinh viên, cóthể kể đến như chương trình đồng hành cùng tuần sinh hoạt công dân - Sinh viên đầukhóa Đại học chính quy khóa (2018-2022) Khoa CNTT - ĐH Tài nguyên và Môitrường Hà Nội Ký kết Thoả thuận hợp tác giữa MindChain Academy & DevmasterAcademy, ký kết thỏa thuận hợp tác đào tạo cùng với Khoa CNTT - Đại Học NguyễnTrãi, các chương trình hợp tác song hành cùng các khoa Công nghệ Thông tin của cáctrường Đại học trên địa bàn Hà Nội …

1.1.3 Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh, chức năng hoạt động

- Lĩnh vực kinh doanh:

 Đào tạo nguồn lực công nghệ thông tin chất lượng cao

 Sản xuất phần mềm

 Cung cấp và cho thuê nhân sự công nghệ thông tin

Với lĩnh vực đào tạo, Devmaster hoạt động theo mô hình Đào tạo cùng doanhnghiệp, với mô hình này các bạn sinh viên sẽ được tạo mọi cơ hội để tiếp xúc với nhàtuyển dụng

Về lĩnh vực sản xuất phần mềm, Devmaster.,JSC triển khai các ứng dụng trênnền tảng Web, các sản phẩm thương mại điện tử, các dịch vụ trực tuyến… các kháchhàng là những khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp DEVMASTER.JSC đóng vai

trò là đơn vị sản xuất của một số công ty phần mềm tập đoàn lớn như FPT-Software,Viettel, CMC, HiPT…

Về lĩnh vực cung cấp và cho thuê nhân sự công nghệ thông tin, công ty đóngvai trò triển khai đào tạo nhân sự cao cấp để phục vụ cho một số các dự án lớn của cáctập đoàn công nghệ, Devmaster có thể cho thuê hoặc chuyên giao nhân sự cho họ

Hiện nay, Devmaster JSC cung cấp các chương trình đào tạo và dịch vụ cụ thểnhư sau:

 Đào tạo chuyên đề cao cấp “Lập trình viên” trên các nền tảng công nghệ: NET,JAVA, PHP&MYSQL;

 Đào tạo “Lập trình viên” trên nền tảng di động: Android, iOS Các công nghệ:HTML5, CSS3, AngularJS, NodeJS, React.JS,

 Cung cấp giải pháp và đào tạo nhân lực cho tổ chức và doanh nghiệp Lập trình,gia công phần mềm

 Kết hợp cùng các trường đại học, cao đẳng, khối doanh nghiệp để tạo nguồn lựccông nghệ thông tin

Các sản phẩm, khóa học chính của devmaster:

- Chuyên đề WEB – PHP

 Lập trình web với HTML5 – CSS3 – Jquery – Boostrap – Ajax (36 giờ)

 Lập trình web frontend – reacjs (75 giờ)

 Lập trình web với mã nguồn mở PHP&MYSQL – PHP FRAMEWORK (126giờ)

- Chuyên đề JAVA

 Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng với JAVA (40 giờ)

 Lập trình ứng dụng với JAVA (100 giờ)

 Lập trình website với JAVA FRAMEWORK (STRUTS, SPRING,HIBERNATE) (126 giờ)

- Chuyên đề NET

 Nền tảng lập trình hướng đối tượng với C# (40 giờ)

 Lập trình ứng dụng WINDOWS FORM (100 giờ)

 Lập trình Website với ASP.NET MVC 5 (100 giờ)

- Chuyên đề Mobile

 Lập trình Game/Apps trên nền tảng Android (120 giờ)

 Lập trình Game/Apps trên nền tảng IOS (120 giờ)

- Chuyên đề NETWORK/SECURITY

 Khóa học Quản trị hạ tầng mạng CCNA v6 (72 giờ)

 Khóa học Quản trị hệ thống với Windows SERVER 2012 ( 72 giờ)

 Chuyên gia bảo mật hệ thống CompTIA+ (110 giờ)

- Chuyên đề khác: Ngôn ngữ lập trình C/C++ (80 giờ)

1.2 Cơ cấu tổ chức và cơ sở vật chất, công nghệ

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

- Ông Trịnh Văn Chung: Thạc Sĩ, trên 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnhvực Công Nghệ Thông Tin tại các trường ĐH, CĐ, Nhà sáng lập, Chủ tịch Hội đồngQuản trị và là Giám đốc Đào tạo tại Devmaster

Lên kế hoạch, tổ chức chương trình giảng dạy và quản lý chất lượng lớp học

- Bà Nguyễn Diễm Hương – Giám đốc điều hành – Viện Công Nghệ và Đào TạoDevmaster – Công ty cổ phần công nghệ và phát triển nhân lực Devmaster

Phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõivốn có của doanh nghiệp; tổng hợp dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược chocông việc kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty và chịu trách nhiệm cho kết quảkinh doanh này

- Tiến sĩ Đỗ Ngọc Minh: Tiến sĩ tại La Trobe University, OER Program Directortại The Vietnam Foundation, Viện công nghệ thông tin – Đại học Quốc gia Hà Nội -

Cố vấn đào tạo tại Devmaster Academy, tư vấn cho Ban lãnh đạo đưa ra các chiếnlược, kế hoạch đối với công tác giảng dạy.

- Ông Nguyễn Duy Quang – Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ và Phát triểnNhân lực Devmaster

- Đội ngũ Giảng viên dày dặn kinh nghiệm và nhiệt huyết:

 Tiến sĩ Bùi Thị Mai Anh: Giảng viên khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐH BáchKhoa Hà Nội, trên 5 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực, từng tham gia các dựán lớn tại Tập đoàn Công nghệ trong nước và ngoài nước, Giảng viên cao cấp Aptechtoàn cầu, Giảng viên cao cấp Devmaster

 Ông Vũ Văn Cường: Kinh nghiệm tư vấn và xây dựng hệ thống mạng cho các

tổ chức Nhật Bản tại Việt Nam, Giảng viên cao cấp Devmaster

 Ông Võ Duy Tuấn: Giảng viên cao cấp Devmaster, Giám đốc công ty cổ phầnOnSoft

 Bà Trần Minh Hằng: Giảng viên cao cấp Devmaster, Test Designer ofDeustbank Project, Test leader of GerdaAV Project, Test Leader - VietPayE_Commerce service joint stock company

 Bà Dương Thị Vân: Giảng viên cao cấp Devmaster, Tester/TestLeader - FPTSoftware, TestLeader/QA leader - Framgia VietNam

 Ông Vũ Tuấn Anh: Giảng viên cao cấp Devmaster, uản trị hệ thống, lập trìnhviên, điều phối dự án - Trung tâm Công nghệ thông tin – Tập đoàn Điện lực Việt Nam,Lập trình viên - Công ty Cổ phần CMC, Triển khai phần mềm, Lập trình viên - Công

ty CP phát triển phần mềm ASIA

1.2.2 Cơ sở vật chất, công nghệ, hoạt động hợp tác

Cơ sở vật chất luôn là điểm mạnh Nhằm tạo ra môi trường học tập toàn diện, với

sự đầu tư toàn diện DEVMASTER.JSC đã xây dựng hệ thống phòng học và trung tâmthực hành với các công nghệ hiện đại nhất, với những thiết bị đúng tiêu chuẩn đáp ứngyêu cầu sử dụng của doanh nghiệp

Giải pháp đào tạo ưu việt: Là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụđào tạo, cung cấp nguồn lực Công nghệ thông tin, giải pháp cho thuê nhân sự phù hợpvới nhiều yêu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp

Đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội do dịch bệnh, công ty đã triển khai khaigiảng các lớp học online, vừa đáp ứng nhu cầu học tập của học viên, vừa phù hợp với

xu thế học mọi lúc mọi nơi, giúp tăng số lượng sinh viên theo học và nguồn nhân lực,vừa tăng doanh thu và độ nhận diện cho Viện đào tạo

Devmaster đồng hành với Giảng viên, sinh viên các trường Đại học, Cao đẳngtrong các hoạt động, giao lưu trao đổi và hợp tác đào tạo

Hình 1 1 Ông Trịnh Văn Chung tặng quà chúc mừng thầy và trò Khoa Công nghệ Thông tin

- Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp

Hợp tác đào tạo và tham gia tài trợ một số hoạt động với nhà trường góp phần giatăng uy tín cũng như phủ rộng tên tuổi của công ty với các bạn sinh viên, những người

có nhu cầu trở thành học viên và nguồn nhân sự đông đảo

Hình 1 2 Ông Nguyễn Duy Quang – Giám đốc Viện Công Nghệ Và Đào tạo Devmaster trong Lễ Ký kết thỏa thuận hợp tác đào tạo v ới trường Đại học Nguyễn Trãi.

1.3 Ưu, nhược điểm về hệ thống của công ty

1.3.1 Ưu điểm

- Nước ta đang trong quá trình đẩy mạnh số hóa, ngành Công nghệ thông tin khát

nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao Do đó cũng có nhiều sinh viên và

cả người đã đi làm có nhu cầu học về lập trình

- Lãnh đạo và đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy và làm việc thực tế,

góp phần tạo nên uy tín cho công ty

- Đào tạo sinh viên linh động, cung cấp chương trình giảng dạy tại học viện và cả

các khóa học online, giúp người học có thể học mọi luc mọi nơi

- Chương trình học được thiết kế chú trọng vào thực hành các dự án thực tế, đúng

với mong muốn của nhà tuyển dụng cũng như sinh viên Các khóa học được khaigiảng mới thường xuyên, đảm bảo đáp ứng như cầu học tập

- Tăng cường hợp tác để cùng tạo nên môi trường và chương trình học, thực tập

đúng với những mong đợi của học viên

- Hà Nội tập trung nhiều trường đại học cao đẳng và các doanh nghiệp, là nơi tập

trung nhân tài

- Xu hướng học tập trực tuyến có thể trở thành mảnh đất mới màu mỡ, mang lại

sự tăng trưởng về quy mô và doanh thu cho công ty

- Sự xuất hiện của thương mại điện tử và tiếp thị truyền thông xã hội như một xu hướng có thể là cơ hội tuyệt vời cho Devmaster nếu viện có thể đảm bảo sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội khác nhau

- Công ty đã và đang đẩy mạnh hợp tác trong việc đào tạo và cung cấp nhân sự Ngoài ra, DEVMASTER hoàn toàn có khả năng mở rộng thêm các khóa học

1.3.2 Nhược điểm, đề xuất khắc phục

- Nước ta và tại Hà Nội nói riêng cũng có khá nhiều các Viện đào tạo ngànhCông nghệ thông tin, làm giảm thị phần và tăng tính cạnh tranh Các đối thủ cạnhtranh trực tiếp và không trực tiếp, bao gồm cả những doanh nghiệp lớn trên thế giới(Udemy, LinkedIn learning, Cousera ) do họ có danh tiếng, quy mô lớn cũng có ảnhhưởng không nhỏ trong việc mở rộng tệp khách hàng của Devmaster

- Các khóa học Công nghệ thông tin có giá vài triệu đến cả chục triệu nên sinhviên sẽ muốn tìm hiểu kỹ và cân nhắc nhiều trước khi bỏ tiền ra đăng ký hay dành thờigian để theo học Tuy nhiên, Công ty chưa có chương trình học thử hay có kế hoạchtiếp thị giải thích, tuyên truyền sâu hơn về các khóa học cho người có nhu cầu tìmhiểu Một số công ty đối thủ cung cấp trải nghiệm học thử hoặc các câu chuyện giớithiệu khách quan cho sinh viên giúp thu hút thêm rất nhiều người quan tâm và kháchhàng cho họ

- Thương mại điện tử và tiếp thị trực tuyến cần được quan tâm và có kế hoạchhiệu quả hơn Dù đã có trang Facebook page nhưng những nội dung được đăng tảichưa bao gồm những thông tin mà khách hàng tiềm năng muốn thấy, hoặc những nộidung có thể tạo ra nhu cầu hay thuyết phục họ tham gia mua khóa học Một số đối thủcạnh tranh khác của Devmaster thường xuyên đăng tải những câu chuyện, lời kể thực

tế của các học viên, về trải nghiệm học tập hay các thành tựu đã đạt được sau quá trìnhtheo học lên trang Facebook, TikTok hoặc YouTube

- Chưa có việc thực hiện SEO tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên Google hayYouTube Khi người xem tìm kiếm các từ khóa liên quan đến các khóa học lập trình,thứ hạng kết quả của Devmaster không được hiện ở trang đầu, cơ hội tiếp cận đượccác khách hàng tiềm năng giảm mạnh.

1.4 Thực trạng sử dụng YouTube trong tiếp thị và kinh doanh của Devmaster

Trang Web chính thức của Devmaster có thông tin link dẫn đến FacebookFanpage nhưng không có gắn liên kết dẫn đến kênh YouTube của học viện, gây lãngphí cơ hội tiếp thị cũng như khả năng cung cấp thông tin đa dạng cho người xem họtruy cập vào website Kênh YouTube Devmaster Academy được tạo từ ngày 22 tháng

5 năm 2018 và hiện có 14 người đăng ký và đăng tải 9 video Các video cũng đã đượcđăng tải từ 3-4 năm trước

Hình 1 3 Kênh YouTube “Devmaster Academy” (ngày 11/04/2023)

Điều này cho thấy kênh YouTube hay hoạt động tiếp thị trên YouTube chưa đượcDevmaster chú trọng Các doanh nghiệp khác trong mảng đào tạo này đều có sự đầu tưcho kênh Marketing này với khả năng tiếp thị cao hơn rõ rệt

Dù được xây dựng trước Devmaster Academy một năm nhưng kênh YouTubeCodeGym có chất lượng cao hơn cũng như nội dung các video đa dạng phong phú,phù hợp thị hiếu hơn Độ phân giải các clip cao, phong cách edit trẻ trung, hài hước dễ

của học viên CodeGym”, “Hoạt động học tập tại CodeGym”, “Sản phẩm của họcviên”, “Chuỗi Video tổng hợp kiến thức lập trình” Những chủ đề này tạo nên một bứctranh toàn cảnh về doanh nghiệp này, giúp truyền tải những thông tin, thông điệp tíchcực đến người xem một cách sống động nhất CodeGym còn phát sóng trực tiếp nhữngbuổi chia sẻ về kiến thức, kinh nghiệm trong ngành Công nghệ thông tin; hay phátsóng lại các sự kiện Webinar Đặc biệt các nội dung dạng video ngắn “Short” cũngđược doanh nghiệp này đẩy mạnh cho phù hợp với sở thích của người xem cũng nhưthuật toán của YouTube.

Hình 1 4 Kênh YouTube “CodeGym” (11/04/2023)

Hình 1 5 Video dạng “Short” của kênh “CodeGym”

Các video có nhiều lượt xem nhất của CodeGym hầu hết đều có thời lượng dài

và nói về chủ đề chia sẻ kiến thức học tập hoặc làm việc trong ngành công nghệ thôngtin

Hình 1 6 Các video phổ biến nhất của CodeGym

Nếu không có kế hoạch marketing trên YouTube cụ thể, Devmaster Academy sẽ bịmất thị phần, gây ảnh hưởng đến khả năng tăng doanh thu

CHƯƠNG 2: TIẾP THỊ TRÊN YOUTUBE CỦA DEVMASTER

2.1 Casestudy của đối thủ

Công ty Cổ phần CodeGym Việt Nam bắt đầu hoạt động ngày 22/12/2017, doông Nguyễn Khắc Nhật là Tổng Giám đốc và đồng sáng lập Công ty đã có nhữngthành tích như giải Sao Khuê 2021, Top 50 Thương hiệu Vàng Việt Nam 2020 CodeGym hiện có 6 đơn vị hoạt động tại 3 miền nước ta và một đơn vị Online, đào tạohơn 5600 học viên

Trang chủ website có các đường liên kết dẫn người xem đến các trang mạng xãhội của CodeGym, giúp thu hút khách hàng và tăng vị trí xếp hạng website

Hình 2 1 Trang Web của CodeGym

Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến vị trí xếp hạngcủa Website trên Google Bởi nó thu hút lượng truy cập mạng xã hội vào trang Webchính thức, tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm mà không phải trả tiền Một trongnhững yếu tố quan trọng để Google đánh giá thứ hạng của Website đó chính là tỉ lệnhấp chuột Khi một doanh nghiệp chia sẻ liên kết trang lên mạng xã hội uy tín thìmức độ Website và thương hiệu trở nên phổ biến hơn Người dùng sẽ click chuột vàoliên kết để xem và không ngần ngại ở lại lâu hơn và thậm chí giới thiệu đến nhiều

người nếu nội dung Website có giá trị Điều này sẽ được Google ghi nhận và đánh giátích cực, nâng cao hiệu quả làm SEO cũng như hoạt động kinh doanh.

Youtube là một sản phẩm của Google với số lượng người truy cập tương đốilớn và thường xuyên Điểm cộng lớn nhất của mạng xã hội này là chuyên trị video,đẩy mạnh sản phẩm video và hỗ trợ SEO Video hiệu quả Xây dựng liên kết Youtubegiúp đa dạng hình thức SEO thương hiệu Để Video thu hút được lượng người xem và

có vị trí thứ hạng cao thì bạn phải chú ý đến độ dài và nội dung của Video Ngoài ra,

số lượng người đăng ký kênh và lượt share Video trên mạng xã hội Facebook,Google+ cũng ảnh hưởng, do đó không thể bỏ qua vấn đề này

Để có video đăng tải lên YouTube cần có 2 công đoạn:

 Sản xuất Video: Lên kịch bản, chủ đề, lên lịch tần suất sản xuất nội dung Cầnhiểu rõ người xem và khách hàng có hành vi, sở thích như thế nào

- Phân phối Video: Video muốn upload cần được tối ưu khi còn là file trên máytính, sau đó tối ưu trong quá trình đăng lên gồm: tiêu đề, mô tả, thẻ tag…, từ khóavideo được tối ưu đầy đủ, thích hợp sẽ hỗ trợ quá trình đẩy top video nhanh hơn nhiều