Báo cáo thực tập môn quản trị dự án phần mềm đề tài xây dựng hệ thống xây dựng website quản lí đặt phòng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰCKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THỰC TẬP MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÍ ĐẶT PHÒNG Sinh viên thực hiện : LƯƠNG NHẬ

KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN

Tổng quan về cơ quan thực tập

1.1.1 Giới thiệu công ty TNHH QL6625

Tên công ty Công ty TNHH QL6625

Lĩnh vực hoạt động - Phát triển hệ thống Web, App Địa chỉ Số 21 Thọ Tháp-Cầu Giấy-Hà Nội

Bảng 1 1 Giới thiệu công ty TNHH QL6625

1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty

Hình 1 1 Cơ cấu tổ chức công ty Chức năng của từng chức vụ:

- Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: đại diện hoc ơ quan cao nhất của công ty Quản lý mọi hoạt động của công ty.

- Trưởng phòng các bộ phận: Quản lý từng bộ phận riêng biệt về những mảng phát triển của công ty

- Trưởng phòng nhân sự: phụ trách về các vấn đề nhân sự, tuyển dụng, tổ chức các cuộc thi tìm kiếm nhân sự cho công ty, ,

Chủ tịch hội đồng quản trị

Trưởng phòng các bộ phận Trưởng phòng nhân sự

- Nhân viên: thực hiện các nhiệm vụ được giao.

1.1.3 Dịch vụ, sản phẩm và công nghệ chính

- Các hệ thống quản lý bệnh viện, tài chính ngân hàng.

- Các ứng dụng dựa trên nền tảng web.

Với quy trình phát triển phần mềm chuẩn và đội ngũ nhân viên tài năng, Ql6625 đã cho ra đời các sản phẩm phần mềm chất lượng cao, đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe của thị trường.

- Xây dựng trang web EC

- Hệ thống đám mây quản lý trẻ em

- Hệ thống kinh doanh, tài chính

- Java, PHP, NET, Android, iOS, MySQL, Ruby on Rails, Ruby, C/C++/C#.

1.1.4 Quy trình sản xuất phần mềm của công ty

- Quản lý mã nguồn (source code) có được áp dụng trong các dự án/ sản phẩm phần mềm trong công ty?

- Đội ngũ chuyên viên phần mềm có thể tạo bản build cho các sản phẩm chỉ trong vòng 1 bước?

- Các dự án có áp dụng tạo bản build hàng ngày vào giờ cố định?

- Trong quá trình phát triển phần mềm, những lỗi sản phẩm được tìm thấy có được lưu giữ lại trong cơ sở dữ liệu về lỗi?

- Trong dự án, đội ngũ chuyên viên phần mềm sẽ thường sửa lỗi trước khi viết code mới?

Các công việc trong dự án được quản lý một cách rõ ràng thông qua việc phân loại theo mức độ ưu tiên, kèm theo số giờ ước lượng cần thiết để hoàn thành và số giờ còn lại để thực hiện.

- Các yêu cầu nghiệp vụ có được tài liệu hoá rõ ràng trong Đặc tả yêu cầu (spec)?

- Đội ngũ nhân viên lập trình thường được làm việc trong môi trường yên tĩnh?

- Các dự án có sự hỗ trợ đắc lực từ các công cụ phần mềm thương mại?

- Các dự án/ sản phẩm có nhân viên kiểm tra chất lượng phần mềm (tester)?

Xác lập dự án

Lý do chọn đề tài:

Công ty TNHH QL6625 là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý web và phát triển phần mềm Công ty đã phát triển nhiều hệ thống phần mềm, trò chơi và ứng dụng quản lý, bao gồm phần mềm quản lý nhân sự, quản lý bán hàng và quản lý hợp đồng Hiện tại, công ty đang thực hiện dự án xây dựng phần mềm đặt phòng cho khách hàng Dự án này là một cơ hội tốt cho tôi, vì tôi đã được tham gia cùng các anh chị trong công ty và sử dụng dự án này làm đề tài thực tập của mình.

Tên dự án: Phần mềm quản lý đặt phòng

Tình hình tin học hóa tại quán hiện tại còn hạn chế, với chỉ 3 máy tính và đường dây mạng tốc độ cao cùng máy in hóa đơn, nhưng chưa có phần mềm quản lý quán Tất cả các tài liệu và văn bản vẫn được lưu trữ dưới dạng giấy tờ viết tay, thiếu một cơ sở dữ liệu để quản lý thông tin hiệu quả.

Công ty quản lý phòng hàng ngày nhưng gặp khó khăn trong việc kiểm soát chính xác lượng khách hàng, dẫn đến tình trạng thiếu dữ liệu Ngoài ra, công ty cũng chưa quản lý hiệu quả các nhà cung cấp phòng Với lượng khách đông đảo ra vào để đặt phòng và giữ vé, đặc biệt trong các tháng cao điểm, công ty thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải, gây khó khăn trong việc xử lý đặt phòng và thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác.

Việc quản lý phòng bằng phần mềm là cần thiết để đảm bảo nhập dữ liệu chính xác, giảm thiểu thời gian chờ đợi và thiếu hụt phòng Phần mềm quản lý giúp quy trình từ đặt phòng đến thanh toán diễn ra suôn sẻ và chính xác Hiện tại, việc thu chi được thực hiện thủ công qua sổ sách dễ dẫn đến sai sót và thâm hụt tài chính, nếu tiếp tục phương pháp này, nguy cơ thua lỗ sẽ rất cao.

Mục tiêu dài hạn: o Cải cách việc quản lý phòng o Tăng cường việc quản lý con người.

Mục tiêu cụ thể: o Xây dựng phần mềm quản lý phòng và điều hành các công việc qua phần mềm. o Phạm vi: Áp dụng cho các khách sạn.

Phần mềm được xây dựng với nhiều chức năng quan trọng, bao gồm quản lý đăng nhập để lưu trữ thông tin khách hàng như họ tên, địa chỉ và số điện thoại Ngoài ra, phần mềm còn quản lý thông tin của các nhà cung cấp phòng, bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại Chức năng quản lý nhân viên giúp theo dõi thông tin của nhân viên, trong khi quản lý bình luận cho phép lọc và kiểm soát các bình luận không phù hợp từ khách hàng Phần mềm cũng hỗ trợ quản lý bài viết, cho phép người dùng đăng, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa bài viết Chức năng quản lý đặt phòng giúp tổ chức lịch trình cho các chuyến đi, và quản lý xem bài viết cho phép khách hàng hoặc Admin truy cập thông tin bài viết Cuối cùng, chức năng quản lý xem phòng khuyến mại giúp hiển thị các phòng ưu đãi để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Xây dựng cơ sở dữ liệu o Dữ liệu về khách hàng o Dữ liệu về nhân viên o Dữ liệu về phòng

Để tối ưu hóa quy trình thực hiện dịch vụ, khi khách đến, nhân viên sẽ hướng dẫn họ đến quầy để đặt phòng Tiếp theo, yêu cầu của khách hàng sẽ được tiếp nhận và nhập vào hệ thống Trong suốt thời gian sử dụng phòng, nếu khách có thêm yêu cầu, nhân viên phục vụ sẽ thông báo cho quầy để cập nhật thông tin Cuối cùng, sau khi khách trả phòng, họ sẽ quay lại quầy để thanh toán và nhận hóa đơn.

Sau khi hoàn tất việc xây dựng và kiểm thử phần mềm, cần tiến hành thử nghiệm và đào tạo nhân viên về cách sử dụng Cuối cùng, phần mềm sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho quản lý quán, trong khi đội ngũ phát triển chỉ giữ vai trò bảo trì.

- Tính sẵn sàng của phần mềm, sử dụng dễ dàng.

- Số lượng phòng luôn được kiểm soát.

- Xử lý yêu cầu đặt phòng nhanh chóng.

- Thống kê thu chi đầy đủ, rõ ràng, chi tiết.

- Xây dựng quy trình làm việc gắn với khoa học công nghệ.

- Phần mềm sẽ được hoàn thành và bàn giao đến tay khách hàng trong khoảng

2 tháng và giá phần mềm là 50 triệu đồng.

1.2.2 Dự tính tiến trình và kinh phí

Dự kiến tiến trình triển khai (Tổng thời gian: 2 tháng)

- Xây dựng đề án khả thi: 1 tuần

- Thống nhất thiết kế: 1 tuần

- Xây dựng phần mềm: 3 tuần

- Đưa vào vận hành: 2 tuần thử nghiệm sau đó đưa vào chính thức

Dự kiến kinh phí (Tổng chi phí: 50 triệu)

- Cơ sở dự toán: dựa trên giá cả thị trường và tính toán sơ bộ.

- Kinh phí phầm mềm: 40 triệu

- Kinh phí dữ liệu: 2 triệu

- Kinh phí đào tạo: 2 triệu

- Kinh phí quản lý (tư vấn, giám sát, nghiệm thu,…): 3 triệu

- Kinh phí dự phòng (~10%): 3 triệu

- Có thể tin học hóa dịch vụ đặt phòng

- Điều kiện đã đầy đủ để triển khai dự án.

Việc thực hiện cải cách này sẽ mang lại những thay đổi tích cực trong quản lý, từ đó thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của khách sạn.

Hồ sơ dự án khả thi

Trong những năm gần đây, khoa học công nghệ Việt Nam đã hội nhập mạnh mẽ vào dòng chảy toàn cầu Mặc dù công nghệ thông tin còn mới, nhưng tốc độ phát triển của nó rất nhanh và đóng vai trò quan trọng trong các ngành khoa học công nghệ Một trong những lĩnh vực ứng dụng tin học hóa phổ biến là quản lý, giúp các nhà quản lý điều hành công việc một cách khoa học, chính xác và hiệu quả.

Hệ thống quản lý bằng số sách cũ của khách sạn không còn phù hợp với quy mô và tốc độ phát triển hiện tại Mặc dù đã áp dụng công nghệ thông tin, nhưng việc quản lý đặt phòng vẫn chủ yếu thực hiện thủ công, dẫn đến tốn thời gian và chi phí nhân lực Việc duy trì sổ sách và giấy tờ hàng năm tiêu tốn một khoản kinh phí lớn cho nguyên vật liệu Do đó, cần thiết phải xây dựng một hệ thống quản lý nhà hàng hiện đại để loại bỏ các phương pháp lạc hậu, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.

1.3.2 Hiện trạng và yêu cầu

Khách hàng có thể đặt phòng dễ dàng qua website của khách sạn Hệ thống sẽ ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin của khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu.

 Mô tả hệ thống dự kiến:

- Thực hiện tốt các chức năng hiện hành.

- Tuân thủ đúng quy tắc quản lý đặt phòng.

- Tốc độ xử lý thông tin nhanh, đảm bảo chính xác, kịp thời.

- Theo dõi chi tiết bàn phòng,phòng còn trống

- Tạo được các báo cáo hàng tháng, hàng quý…

- Có đầy đủ các chức năng của hệ thống quản lý.

- Quản lý thu chi nhanh chóng chính xác.

- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.

- Hệ thống phải có chế độ sao lưu phục hồi dữ liệu, nhằm đảm bảo an toàn về mặt dữ liệu.

- Bảo mật tốt, chỉ làm việc với người có quyền sử dụng.

1.3.3 Một số giải pháp kỹ thuật

- Quản lý thông tin khách hàng

- Quán lý danh sách khách hàng.

 Về giải pháp môi trường:

 Hệ điều hành: LINUX/Windows

 Dbsystem:MySQL,Posgress,Microsoft SQL,Access,ORACLE

 Môi lập trình,môi trường tiếng việt:8bit hay UNICODE,dựng sẵn hay tổ hợp

 Phân tích chọn 1 tổ hợp:

• Dbsystem: SQL server(SQL server 2014)

• Môi trường lập trình,môi trường tiếng việt: Tiếng việt UNICODE dựng sẵn

• Công nghệ Net(Visual Studio 2019)

• Mô hình chuẩn MVC dễ bảo trì và phát triển chức năng

1.3.4 Đánh giá các giải pháp về mặt kỹ thuật và tài chính:

Hệ thống quản lý giúp tối ưu hóa quy trình đặt phòng, quản lý nhân viên và khách hàng một cách hiệu quả và chính xác Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu số lượng nhân viên cần thiết, đồng thời hạn chế sai sót trong việc ghi chép và thống kê Nhân viên thu ngân có thể thanh toán nhanh chóng và dễ dàng theo dõi tình trạng bàn trống để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Hệ thống tài chính giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân viên, đồng thời giảm thiểu nhầm lẫn trong báo cáo thống kê Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà còn tạo niềm tin, từ đó tăng doanh thu cho nhà hàng.

Dự kiến phân công trách nhiệm giữa các đơn vị gồm 5 thành viên, chia thành các nhóm nghiệp vụ, phân tích, lập trình viên, tester và quản lý Mỗi đơn vị có trách nhiệm và nhiệm vụ riêng, do đó, tất cả thành viên cần tự giác hoàn thành công việc của mình Đồng thời, việc liên hệ, phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau là cần thiết để đảm bảo dự án được hoàn thành tốt.

Dự kiến thành lập Ban Quản Trị dự án để dễ quản lý và triển khai dự án

Kế hoạch chọn đối tác: Vì đã có đầy đủ nhân lực để thực hiện dự án nên đơn vị sẽ tự thực hiện dự án.

1.3.6 Dự toán và danh sách rủi ro:

STT Nội dung công việc Chi Phí

3 Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống 8.000.000

12 Chi phí cho hội họp, tiếp khách 1.000.000

13 Chi phí cho các vấn đề công nghệ kĩ thuật thực hiện dự án

Bảng 1 2 Chi phí tổng quan

STT Chi tiết Đơn giá

Phỏng vấn 1.000.000 Điều tra thăm dò 1.000.000

2 Phân tích chức năng 150.000 60 7.200.000 Đăng nhập 800.000

Quản lý danh mục website 800.000

3 Thiết kế cơ sở dữ liệu 150.000 20 3.000.000

Giao diện Báo cáo-Thống kê 600.000

5 Lập trình và tích hợp hệ thống

Xây dựng các bảng CSDl 2.000.000

Xây dựng chức năng quản trị người dùng

Lập Trình Module Quản Trị

Lập Trình Chức năng quản lý 3.000.000

Lập trình module liên kết 1.000.000

Lập trình module liên hệ 1.000.000

6 Kiểm thử và sửa lỗi 150.000 20 3.000.000

Kiểm thử mức đơn vị 750.000

Kiểm thử mức tích hợp 750.000

Kiểm thử mức hê ¦ thống 750.000

Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng

Bảng 1 3 Chi phí chi tiết

 Danh sách rủi ro của dự án

Tên rủi ro Giả thiết Xác xuất Ảnh hưởng Biện pháp giảm nhẹ Rủi ro về kế hoạch

Các thành phần giao riêng cho từng thành viên thực hiện có sự sai lệch dẫn đến không thể ghép chung lại thành sản phẩm hoặc phát sinh lỗi.

5% Dự án không được hoàn chỉnh.

Tìm hiểu nguyên nhân, cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất.

Phân công công việc trong dự án không hợp lý.

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến.

Kết quả công việc chỉ đạt 5% sẽ không tối ưu hóa được năng lực của từng cá nhân trong đội thực hiện dự án, dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch đã đề ra.

Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với những phát sinh.

Chi phí ước tính không chuẩn

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến

2% Không đủ kinh phí chi trả cho các hoạt động của dự án.

Nâng kinh phí dự trù. Ước lượng thời gian không đúng.

Khi thực hiện kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến.

5% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch.

Liên tục điều chỉnh kế hoạch phù hợp với những phát sinh.

Người quản lý dự án chưa sát sao với từng bước đi trong kế hoạch của dự án.

Người quản lý dự án không tập trung thời gian nhiều cho dự án dẫn đến lơ là và không sát sao trong từng giai đoạn của dự án.

1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch thực hiện dự án dẫn đến kế hoạch sẽ không được kiểm soát dẫn đến rất dễ đổ vỡ dự án.

Người quản lý dự án cần chú ý đến kết quả của dự án ở từng giai đoạn cụ thể để thực hiện các điều chỉnh phù hợp.

Kế hoạch dự án không hợp lý.

Khi thực hiện kế hoạch có phát sinh nhiều so với dự kiến.

5% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch

Liên tục điều chỉnh kế hoạch thực hiện và tiến trình công việc một cách khoa học để phù hợp với các phát sinh, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Đội ngũ lập trình viên thiếu kinh nghiệm và hiểu biết sâu về hệ thống, dẫn đến việc triển khai sản phẩm kém chất lượng và hiệu suất làm việc không hiệu quả.

5% Ảnh hưởng tới kết quả của dự án.

Để nâng cao hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm, cần tìm ra phương pháp hướng dẫn phù hợp Đồng thời, việc đưa những nhân viên có kinh nghiệm và trình độ vào dự án cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công.

Rủi ro về nội bộ

Nhân lực thực hiện dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu.

Trong quá trình thực hiện dự án, có thể xảy ra tình trạng một số thành viên rời bỏ công việc, bị ốm, hoặc không thể tham gia vì lý do cá nhân.

1% Không hoàn thành được các phần việc theo đúng kế hoạch

Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phòng và điều chỉnh hợp lý công việc cho từng người.

Sự phối hợp giữa các cá nhân trong nhóm không tốt.

Sự thành công của dự án phụ thuộc vào sự đoàn kết và phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm, do đó, cần chú trọng đến vấn đề này.

1% Không hoàn thành được theo đúng kế hoạch dẫn đến vỡ dự án

- Họp và trao đổi định kỳ giữa các thành viên trong nhóm.

- Yêu cầu báo cáo kết quả định kỳ để nắm bắt tình hình.

- Người quản lý dự án phải có sự điều chỉnh nhất định đối với từng giai đoạn phát triển dự án.

Sự chuyển giao công việc giữa các nhóm không ăn khớp.

5% Không hoàn thành được các phần việc

Cần phải có một một quy trình làm việc thống nhấtgiữa các đội thực hiện dự án.

Rủi ro về thực hiện

Xác định yêu cầu về sản phẩm chưa đúng

Thực hiện công việc thu thập và khảo sát các yêu cầu từ phía khách hàng không được tốt dẫn đến hiểu sai

1% Sản phẩm không đảm bảo được yêu cầu của khách hàng

Liên tục trao đổi với khách hàng để xác định yêu cầu của khách hàng. về các chức năng và các yêu cầu sản phẩm cần có.

Không gặp gỡ được Khách hàng khi có vấn đề cần trao đổi.

1% Không hiểu được các yêu cầu cũng như những vấn đề về sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.

Để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng, cần thu thập thông tin cụ thể để thuận tiện trong việc liên lạc Việc thiếu dữ liệu mẫu và các biểu mẫu cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các yêu cầu của hệ thống.

Hệ thống hiện tại không thể xuất ra các mẫu biểu cần thiết hoặc phân tích cơ sở dữ liệu một cách chính xác Chúng tôi khuyến nghị khách hàng cung cấp các mẫu biểu và yêu cầu dữ liệu mẫu để có thể thử nghiệm các chức năng của hệ thống.

Thiếu các kỹ thuật về công nghệ và ý tưởng khi triển khai sản phẩm

Yêu cầu người dùng

Hệ thống Quản lý đặt phòng giúp lưu trữ, cập nhật và chỉnh sửa thông tin khách hàng cùng dịch vụ một cách nhanh chóng, mang lại sự thuận tiện tối đa cho người sử dụng và khách hàng.

- Lưu trữ thông tin nhân viên như: họ tên, ngày sinh, quê quán,

- Có chức năng thêm, sửa, xóa nhân viên

- Tìm kiếm thông tin nhân viên

- Có chức năng thêm, sửa, xóa phòng

- Đưa ra báo cáo về chỉ số theo tháng

- Đưa ra báo cáo tình hình theo quý

- Lưu trữ thông tin như: họ tên, ngày sinh, quê quán,chứng minh thư

- Có chức năng thêm, sửa, xóa khách hàng.

- Tìm kiếm thông tin khách hàng.

 Quản lý xem phòng khuyến mãi

- Lưu trữ thông tin phòng

- Có chức năng thêm, sửa, xóa phòng

- Tìm kiếm thông tin phòng

- Lưu trữ thông tin nhà cung cấp như:Tên khách hàng, địa chỉ,sđt,

- Có chức năng thêm, sửa, xóa

- Tìm kiếm thông tin nhà

 Quản lý danh mục web

- Lưu trữ thông tin trong

- Có chức năng thêm, sửa, xóa

- Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng.

- Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện trong quản trị, dễ bảo trì.

- Thông tin hiển thị chi tiết.

- Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định.

1.4.4 Yêu cầu tính hữu dụng của phần mềm

- Giúp khách sạn quản lý được quán triệt để tránh nhầm lẫn rủi ro

- Có các chức năng thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin

- Quản lý được tình trạng phòng ví dụ như còn đủ phòng hay còn phòng trống để báo lại với khách hàng.

- Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tháng, quý/năm.

TRIỂN KHAI DỰ ÁN

Tập yêu cầu

- Giá cả chi phí thấp

- Không đòi hỏi cao về trình độ tin học

- Do dùng sổ sách nên hệ thống quản lý còn rất thủ công, với dữ liệu lớn dễ gây thất thoát, nhầm lẫn, sao lưu dữ liệu khó khăn.

- Tìm kiếm, sửa chữa, thêm thông tin, báo cáo thống kê khó khăn.

- Tốc độ xử lý chậm

Khách sạn cần tìm cách tăng năng suất làm việc, giảm thời gian và nâng cao hiệu quả, đồng thời giảm bớt nhân công Do đó, việc nâng cấp hệ thống quản lý trở nên thiết thực và cấp bách.

2.1.2 Mục tiêu của dự án

- Hệ thống quản lý mới sẽ giúp quản lí chính kiểm soát được thông tin khách hàng, doanh thu…

Nâng cao hiệu quả công việc và thúc đẩy sự phát triển của cửa hàng, giúp quản lý trở nên dễ dàng, tiện dụng và chính xác hơn, từ đó tạo dựng uy tín và mang lại doanh thu tối đa cho khách sạn.

2.1.3 Mô tả các chức năng chính và tính năng

MODULE 1 Quản lý đăng nhập

MODULE 2 Quản lý tìm kiếm

MODUL 3 Quản lý bình luận

MODULE 4 Quản lý đặt phòng

MODULE 5 Quản lý xem phòng khuyến mại

MODULE 6 Quản lý khách hàng

MODULE 7 Quản lý bình luận

 MODULE 1 Quản lý đăng nhập

- Input: Thêm thông tin vào vào hệ thống

- Output: Thông tin sẽ được lưu vào hệ thống

• Hệ thống sẽ xuất hiện form để User nhập thông tin.

• User nhập thông tin tạo dự án mới: ID Nhân Viên, Họ Tên, SDT, Địa Chỉ, Ngày Sinh, Giới tính

• Nếu User chọn chức năng “Thêm” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập project này vào trong CSDL VÀ Use Case này kết thức.

- Giao diện yêu cầu: phải có button thêm, phải có textbox để nhập thông tin cần thêm.

- Input: Thông tin trong hệ thống.

- Output: Thông tin sẽ được sửa vào hệ thống.

• Nếu User chọn nút “Sửa” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập lại thông tin nhân viên và lưu vào hệ thống

- Giao diện yêu cầu: phải có button sửa, phải có textbox để nhập thông tin cần sửa

- Input: Xóa thông tin trong hệ thống

- Output: Thông tin sẽ được xóa vào hệ thống

• Hệ thống sẽ đưa ra thông báo để xác nhận.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin nhân viên sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Giao diện yêu cầu: phải có button xóa, phải có textbox để nhập thông tin cần xóa.

 REQ 2.4.Tìm kiếm thông tin

- Input: Thông tin cần tìm

- Output: Thông tin đầy đủ của nhân viên cần tìm trong hệ thống

- Cách thực hiện: nhập thông tin cần tìm kiếm, thông tin được xuất ra

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm.

 MODULE 2.Quản lý tìm kiếm

- Input: Thêm khách hàng vào hệ thống.

- Output: Thông tin khách hàng sẽ được lưu vào hệ thống.

• User nhập thông tin tạo dự án mới: User nhập thông tin tạo dự án mới: ID Khách Hàng, Họ Tên, SDT, Địa Chỉ

• Nếu User chọn chức năng “Thêm” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập project này vào trong CSDL và Use Case này kết thức.

- Input: Sửa thông tin trong hệ thống.

- Output: Thông tin khách hàng sẽ được lưu vào hệ thống.

• Nếu User chọn nút “Sửa” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập lại thông tin khách hàng và lưu vào hệ thống.

- Giao diện yêu cầu: phải có button sửa, phải có textbox để nhập thông tin cần sửa.

- Input: Xóa trong hệ thống.

- Output: Thông tin sẽ được xóa vào hệ thống.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin khách hàng sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Giao diện yêu cầu: phải có button xóa, phải có textbox để nhập thông tin cần xóa

- Input: Khách hàng cần tìm.

- Output: Thông tin đầy đủ của khách hàng cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập khách hàng cần tìm kiếm, thông tin khách hàng được xuất ra

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tin tìm kiếm.

 MODULE 3 Quản lý bình luận

- Input: Thêm vào hệ thống.

- Output: Thông tin sẽ được lưu vào hệ thống.

• User nhập thông tin tạo dự án mới: ID Nhà CC, Tên Nhà CC, SDT, Địa Chỉ, Email.

• Nếu User chọn chức năng “Thêm” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập project này vào trong CSDL và Use Case này kết thức.

- Input: Sửa trong hệ thống.

• Nếu User chọn nút “Sửa” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập lại thông tin nhà cung cấp và lưu vào hệ thống.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin nhà cung cấp sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Input: nhà cung cấp cần tìm

- Output: thông tin đầy đủ của cần tìm trong hệ thống

- Cách thực hiện: nhập tên cần tìm kiếm, thông nhà cung cấp được xuất ra

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tin.

 MODULE 4.Quản lý đặt phòng

• User nhập thông tin tạo dự án mới: User nhập thông tin tạo dự án mới.

• Nếu User chọn chức năng “Thêm” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập project này vào trong CSDL và Use Case này kết thúc.

• Nếu User chọn nút “Sửa” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập lại thông tin và lưu vào hệ thống.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin thực đơn sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Input: Thông tin cần tìm.

- Output: Thông tin đầy đủ cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập thông tin cần tìm kiếm, thông tin thực đơn được xuất ra.

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tin tìm kiếm.

 MODULE 5 Quản lý xem phòng khuyến mại

- Input: Thêm vào hệ thống

• User nhập thông tin tạo dự án mới: User nhập thông tin tạo dự án mới

- Input: Xóa trong hệ thống

- Output: Thông tin sẽ được xóa vào hệ thống

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin bàn ăn sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Input: thông tin cần tìm.

- Output: thông tin đầy đủ của thông tin cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập thôn tin cần tìm kiếm, thông tin thực được xuất ra.

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tintìm kiếm.

 MODULE 6 Quản lý khách hàng

- Input: Thêm vào hệ thống

- Output: Thông tin h bán sẽ được sửa vào hệ thống.

- Output: Thông tin n sẽ được xóa vào hệ thống.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin hóa đơn bán sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Input: Hóa đơn bán cần tìm.

- Output: Thông tin đầy đủ cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập thông tin cần tìm kiếm, thông tin được xuất ra.

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tin.

 MODULE 7 Quản lý bình luận

- Input: 7nhập trong hệ thống

• Nếu User chọn nút “Sửa” và thông tin hợp lệ thì hệ thống sẽ cập nhập lại thông tin hóa đơn nhập và lưu vào hệ thống.

- Input: Xóa nhập trong hệ thống.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Output: Thông tin đầy đủ của nhập cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập hóa đơn cần tìm kiếm, thông tin thực nhập được xuất ra.

- Giao diện yêu cầu: cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông.

 MODULE 8 Quản lý đặt phòng

- Giao diện yêu cầu: phải có button sửa, phải có textbox để nhập thông tin cần.

• Nếu User chọn “YES” thì thông tin nguyên liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

- Giao diện yêu cầu: Phải có button xóa, phải có textbox để nhập thông tin cần xóa.

- Output: thông tin đầy đủ của cần tìm trong hệ thống.

- Cách thực hiện: nhập nguyên liệu cần tìm kiếm, thông tin được xuất ra.

- Giao diện yêu cầu: Cần 1 button tìm kiếm, 1 textbox nhập thông tin tìm kiếm, có hiển thị thông tin.

Tài liệu phân tích thiết kế

2.2.1 Danh sách các tác nhân

Tác nhân Ca sử dụng (Usecase) Chú thích

Quản lý QuanLyDangnhap Quản lý đăng nhập cửa hàng

QuanLyTimKiem Quản lý tìm kiếm QuanLyBinhluan Quản lý bình luận QuanLyDatphong Quản lý đặt phòng QuanLyXemphongkhuyenmai Quản lý xem phòngkm QuanLybinhluan Quản lý bình luận

QuanLydanhmucweb Quản lý danh mục web QuanLyXembaiviet Quản lý xem bài viết QuanLyBaiviet Quản lý bài viết

Bảng 2 1 Danh sách các tác nhân

Biểu Đồ Lớp tổng quát

Hình 2 2 Biểu Đồ Lớp tổng quát

MODULE 2.Quản lý Thêm bài viết

 UseCase Quản lý nhân viên

Hình 2 3 UseCase Quản lý thêm bài viết

 Biểu đồ lớp quản lý thêm bài viết

Hình 2 4 Biểu đồ quản lý thêm bài viết

 Biểu đồ tuần tự Quản lý thêm bài viết

Hình 2 5 Hình Biểu đồ tuần tự Quản lý thêm bài viết

MODULE 3.Quản lý Sửa bài viết

 Use Case quản lý sửa bài viết

Hình 2 6 Use Case quản lý sửa bài viết

 Biểu đồ lớp quản lý sửa bài viết

Hình 2 7 Biểu đồ lớp quản lý sửa bài viết

 Biểu đồ tuần tự quản lý sửa bài viết

Hình 2 8 Biểu đồ tuần tự quản lý sửa bài viết

MODUL 4 Quản lý xóa bài viết

 Use case quản lý xóa bài viết

Hình 2 9 Use case quản lý xóa bài viết

 Biểu đồ lớp quản lý xóa bài viết

Hình 2 10 Biểu đồ lớp quản lý xóa bài viết

 Biểu đồ tuần tự quản lý xóa bài viết

Hình 2 11 Biểu đồ tuần tự quản lý quản lý xóa bài viết

MODULE 5.Quản lý bình luận

 Use Case quản lý bình luận

Hình 2 12 Use Case quản lý bình luận

 Biểu đồ lớp quản lý bình luận

Hình 2 13 Biểu đồ lớp quản lý bình luận MODULE 7 Quản lý đăng nhập

 Use Case quản lý đăng nhập

Hình 2 14 Use Case quản lý đăng nhập

 Biểu đồ lớp quản lý đăng nhập

Hình 2 15 Biểu đồ lớp quản lý đăng nhập

MODULE 8 Quản lý danh sách xem bài viết

 Use Case quản lý danh sách xem bài viết

Hình 2 16 Use Case quản lý danh sách xem bài viết

 Biểu đồ lớp quản lý xem bài viết

Hình 2 17 Biểu đồ lớp quản lý danh sách xem bài viết

 Biểu đồ tuần tự quản lý hóa đơn bán

Hình 2 18 Biểu đồ tuần tự quản lý danh sách xem bài viết

Văn bản chiến lược phần mềm

2.3.1 Giới thiệu quy trình kiểm thử

Quy trình thiết lập yêu cầu phần mềm, thiết kế, xây dựng và kiểm thử hệ thống phần mềm được thực hiện qua các chu kỳ phát triển ngắn, giúp tối ưu hóa hiệu quả và linh hoạt trong quá trình phát triển.

 Có 5 bước thực hiện quy trình kiểm thử :

- Lập kế hoạch và kiểm soát việc kiểm thử

- Phân tích và Thiết kế

- Thực thi và Chạy test

- Đánh giá Exit criteria and Báo cáo

- Đóng hoạt động kiểm thử

 Thời gian và cách thức kiểm thử

- Việc phân tích và thiết kế testcase cho một mức độ kiểm thử nên bắt đầu sớm nhất có thể.

- Các tester nên xem xét các tài liệu sớm có thể, ngay sau khi các tài liệu này được tạo ra trong chu kì phát triển phần mềm

2.3.2 Quy trình kiểm thử tổng quát

• Phạm vi kiểm thử : Thực hiện kế hoạch kiểm thử trên toàn bộ phần mềm

- Kiểm thử độ chấp nhận

- Kiểm thử chức năng của người dung

- Kiểm thử việc phuc hồi sau lỗi

2.3.3 Kế hoạch kiểm thử tổng quát

Mục tiêu: Đưa ra bản kế hoạch các công việc cần thực hiện để kiểm thử chấp nhận hệ thống

Có 3 giai đoạn chính: Chuẩn bị Triển khai Nghiệm thu 

- Lên kịch bản kiểm thử chấp nhận cho toàn bộ các module

- Chuẩn bị dữ liệu cho chương trình

 Chuẩn bị dữ liệu cho các Module o Modul Quản lý

 Quản lý danh mục web

 Quản lý xem bài viế

Để chuẩn bị hệ thống, cần thực hiện các bước sau: reset toàn bộ dữ liệu, xóa dữ liệu cache, sao lưu và xóa dữ liệu cơ sở dữ liệu để cập nhật lại từ đầu, và khởi tạo lại các dữ liệu cấu hình.

Nhập dữ liệu vào hệ thống bao gồm việc ghi nhận thông tin từ các module khách hàng, số lượng phòng, tình trạng phòng còn trống, cũng như danh sách bài viết và bình luận của khách hàng sau mỗi chuyến đi.

- Kiểm thử chấp nhận theo từng Modul

- Kiểm thử trên toàn bộ hệ thống

- Tổng hợp kết quả test

2.6 Quản lý tiến trình phần mềm

Ngày hoàn thành (code) Ngày hoàn thành (Test)

Bảng 2 2 Tiến trình phần mềm

2.7 Tài liệu kết thúc dự án

2.7.1 Mô tả ngắn về dự án

- Xây dựng được phần mềm và dữ liệu với các chức năng:

+ Quản lý xem phòng khuyến mãi

+ Quản lý danh mục web

- Tổ chức lại quy trình thực hiện

+ Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nhập vào hệ thống. + Xếp phòng cho khách hàng sau khi đã chọn phòng xong.

+ Trong quá trình lên phòng nếu khách hàng có gọi thêm gì thì nhân viên báo cho nhân viên quầy để nhập vào hệ thống.

+ Sau khi khách trải nghiệm phòng thì chỉ khách ra quầy để thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng.

2.7.2 Lý do phát triển dự án

Trong những năm gần đây, khoa học công nghệ Việt Nam đã dần hội nhập vào xu hướng toàn cầu Mặc dù công nghệ thông tin còn mới mẻ, nhưng sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của nó đã tạo ra ảnh hưởng lớn trong các lĩnh vực khoa học công nghệ.

Tin học hóa trong quản lý đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, giúp các nhà quản lý điều hành công việc một cách khoa học và hiệu quả Đặc biệt, trong lĩnh vực quản lý đặt phòng, việc xây dựng hệ thống quản lý hiện đại là cần thiết để loại bỏ các phương pháp lạc hậu, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả công việc.

- Dự án đã hoàn thành theo mục tiêu đề ra và đi vào hoạt động.

Hệ thống quản lý giúp tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách quản lý đặt phòng, nhân viên và khách hàng một cách rõ ràng và hiệu quả Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu số lượng nhân viên cần thiết, đồng thời hạn chế sai sót trong việc ghi chép và thống kê Nhân viên thu ngân có thể thanh toán nhanh chóng và dễ dàng theo dõi tình trạng phòng cũng như danh sách bài viết.

Hệ thống này giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân viên, đồng thời giảm thiểu nhầm lẫn trong báo cáo tài chính Việc tiết kiệm thời gian cho khách hàng không chỉ tạo niềm tin mà còn góp phần tăng doanh thu cho nhà hàng.

2.7.4 Đánh giá về kết quả dự án

Dự án đã hoàn thành đúng tiến độ trong điều kiện nguồn lực cho phép Mặc dù có một số vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, nhưng tất cả đều nằm trong tầm kiểm soát và không ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của dự án.

2.7.5 Một số vấn đề khi kết thúc dự án

- Sau khi đã bàn giao dự án và phần mềm đã đi vào hoạt động thì chuyển sang trạng thái bảo trì.

- Kế hoạch phát triển dự án: Khi khách hàng yêu cầu hoặc phần mềm bị lỗi thời

=> liên lạc với khách hàng để đàm phán hợp đồng mới

 TH1: Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng về phần mềm.

 TH2: Nếu không có lỗi trong quá trình sử dụng phần mềm thì tiến hành bảo trì phần mềm 2 tháng/ lần.

 Người phụ trách bảo trì : Lương Nhật Duy

 Đối tượng đào tạo: Admin

- Hiểu được hoạt động của phần mềm: cách bật, tắt, đăng nhập, đăng xuất,…

- Thành thạo các thao tác trên phần mềm: xem, thêm, sửa, xóa,…

- Biết cách kiểm tra, kiểm soát số lượng phòngthông qua phần mềm.

Quản lý tiến trình phần mềm

Ngày hoàn thành (code) Ngày hoàn thành (Test)

Bảng 2 2 Tiến trình phần mềm

Tài liệu kết thúc dự án

2.7.1 Mô tả ngắn về dự án

- Xây dựng được phần mềm và dữ liệu với các chức năng:

+ Quản lý xem phòng khuyến mãi

+ Quản lý danh mục web

- Tổ chức lại quy trình thực hiện

+ Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nhập vào hệ thống. + Xếp phòng cho khách hàng sau khi đã chọn phòng xong.

+ Trong quá trình lên phòng nếu khách hàng có gọi thêm gì thì nhân viên báo cho nhân viên quầy để nhập vào hệ thống.

+ Sau khi khách trải nghiệm phòng thì chỉ khách ra quầy để thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng.

2.7.2 Lý do phát triển dự án

Trong những năm gần đây, khoa học công nghệ Việt Nam đã dần hội nhập vào xu hướng toàn cầu Mặc dù công nghệ thông tin còn mới mẻ, nhưng sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của nó đã tạo ra ảnh hưởng lớn trong các lĩnh vực khoa học công nghệ.

Tin học hóa trong quản lý đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, giúp các nhà quản lý điều hành công việc một cách khoa học và hiệu quả Đặc biệt, trong lĩnh vực quản lý đặt phòng, việc xây dựng hệ thống quản lý hiện đại là cần thiết để loại bỏ các phương pháp lạc hậu, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả công việc.

- Dự án đã hoàn thành theo mục tiêu đề ra và đi vào hoạt động.

Hệ thống quản lý giúp tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách quản lý hiệu quả các khía cạnh như đặt phòng, nhân viên và khách hàng Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu số lượng nhân viên cần thiết, đồng thời hạn chế sai sót trong việc ghi chép và thống kê Nhân viên thu ngân có thể thanh toán nhanh chóng và dễ dàng theo dõi tình trạng phòng cũng như danh sách bài viết.

Hệ thống này giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân viên, đồng thời giảm thiểu nhầm lẫn trong báo cáo tài chính Việc tiết kiệm thời gian cho khách hàng không chỉ tạo niềm tin mà còn góp phần tăng doanh thu cho nhà hàng.

2.7.4 Đánh giá về kết quả dự án

Dự án đã hoàn thành đúng tiến độ và trong điều kiện nguồn lực cho phép Mặc dù có một số vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, nhưng tất cả đều nằm trong tầm kiểm soát và không ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng của dự án.

2.7.5 Một số vấn đề khi kết thúc dự án

- Sau khi đã bàn giao dự án và phần mềm đã đi vào hoạt động thì chuyển sang trạng thái bảo trì.

- Kế hoạch phát triển dự án: Khi khách hàng yêu cầu hoặc phần mềm bị lỗi thời

=> liên lạc với khách hàng để đàm phán hợp đồng mới

 TH1: Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng về phần mềm.

 TH2: Nếu không có lỗi trong quá trình sử dụng phần mềm thì tiến hành bảo trì phần mềm 2 tháng/ lần.

 Người phụ trách bảo trì : Lương Nhật Duy

Tài liệu đào tạo

 Đối tượng đào tạo: Admin

- Hiểu được hoạt động của phần mềm: cách bật, tắt, đăng nhập, đăng xuất,…

- Thành thạo các thao tác trên phần mềm: xem, thêm, sửa, xóa,…

- Biết cách kiểm tra, kiểm soát số lượng phòngthông qua phần mềm.

- Sử dụng phần mềm để nhập danh sách khách và các bài viết

- Quản lý phòngđể xếp bàn cho khách một cách hợp lý.

- Nắm rõ cách đặt phòng và giá các phòng trong phần mềm.

- Xử lý yêu cầu đặt phòng của khách hàng nhanh chóng, đầy đủ.

- Thực hiện thanh toán thật chính xác

- Có thể xử lý một số lỗi nhỏ và cơ bản như phần mềm bị treo, xử lý chậm,…

- Báo cho chủ cửa hàng hoặc gọi cho bên thiết kế phần mềm nếu gặp phải những lỗi không biết giải quyết.

Cơ sở đào tạo : Dựa vào tài liệu hướng dẫn sử dụng.

Tiêu đề	Xây Dựng Website Quản Lí Đặt Phòng
Tác giả	Lương Nhật Duy
Người hướng dẫn	ThS. Bùi Khánh Linh
Trường học	Trường Đại Học Điện Lực
Chuyên ngành	Quản Trị Dự Án Phần Mềm
Thể loại	báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	7,44 MB