ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀNKHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ? ? ? ? ✵ ? ? ? ? BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG
TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
Giới thiệu doanh nghiệp
Hình 1 1 Trụ sở làm việc của tập đoàn VNG tại TP Hồ Chí Minh
Tên giao dịch/ Trading name: VNG Corporation.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số/ Business Registration Certificate No.: 0303490096.
Vốn điều lệ của công ty là 353.022.930.000 VNĐ, và địa chỉ trụ sở chính nằm tại Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP Hồ Chí Minh.
Website: www.vng.com.vn
VNG là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam với hệ sinh thái sản phẩm phong phú, phục vụ hơn 100 triệu khách hàng trong và ngoài nước Công ty hiện đang tập trung vào bốn lĩnh vực chính: Trò chơi trực tuyến, Nền tảng kết nối, Thanh toán điện tử và Dịch vụ điện toán đám mây VNG được thành lập từ Vinagame vào tháng 9 năm 2004.
VNG là công ty tiên phong trong việc phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền tại Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm MMORPG (trò chơi nhập vai nhiều người chơi) như Võ.
Vinagame, một thương hiệu nổi tiếng trong ngành phát hành game tại Việt Nam, đã ghi dấu ấn với các tựa game như Lâm Truyền Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ, cùng với các game casual như Zing Speed, Zing Play, Boom Online và Gunny Bên cạnh đó, Vinagame còn phát triển mạng xã hội Zing me và trang web mua chung Zingdeal Dù còn trẻ, nhưng sự thành công vượt bậc của Vinagame là kết quả của quá trình phấn đấu không ngừng nghỉ của đội ngũ nhân viên công ty.
Năm 2019, VNG là doanh nghiệp khởi nghiệp kỳ lân duy nhất tại Việt Nam khi được định giá trên 1 tỷ USD.
Quá trình hình thành và phát triển
Công Ty Cổ Phần VNG, được thành lập và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0303490096 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp lần đầu vào ngày 09/09/2004 và đã trải qua 38 lần thay đổi, với lần thay đổi gần nhất vào ngày 21/01/2020.
Kể từ khi thành lập, Công Ty đã phát triển từ một công ty trò chơi trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, giải trí và dịch vụ internet Công Ty cung cấp nhiều sản phẩm giải trí chất lượng cao như cổng thông tin Zing, Zing Mp3 và ZingTV Gần đây, VNG đã mở rộng với các ứng dụng di động như Zalo, ZingTV, Zing Mp3, LaBan Browser, ZaloPay, 3CX, vCloud cam và Cloud Server, đáp ứng nhu cầu giải trí, học tập và thanh toán qua điện thoại ngày càng tăng tại Việt Nam và toàn cầu.
Hình 1 2 Quá trình hình thành của VNG
Vào tháng 9/2004, năm chàng trai đam mê game, với nguồn vốn hạn chế và không có kinh nghiệm, đã bắt đầu hành trình khởi nghiệp với ước mơ thành lập một công ty tiên phong trong lĩnh vực game online còn mới mẻ tại Việt Nam.
Vào tháng 6/2005, chỉ 9 tháng sau khi thành lập, VNG đã gây chấn động khi ký hợp đồng đầu tiên với Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về Việt Nam, mở ra kỷ nguyên game nhập vai tại đây Chỉ trong vòng 1 tháng, trò chơi này đã tạo nên cơn sốt với 20,000 PCU, một con số ấn tượng về lượng người chơi truy cập cùng lúc.
Vào tháng 6/2006, VNG đã lắp đặt miễn phí Cyber Station Manager (CSM) cho các quán cà phê Internet, giúp họ quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh Đây cũng là thời điểm VNG bắt đầu tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử với sự ra mắt của trang web 123Mua.
Tháng 12/2006 - 500 thành viên của VNG “phát sốt” khi báo cáo cuối năm tiết lộ con số “thần kỳ”: 17 triệu USD doanh thu, gấp 6 lần năm 2005.
Tháng 3/2007 - VNG lọt vào top 50 công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong cuộc bình chọn do Navigos AC Nielsen tổ chức.
Tháng 4/2007 - VNG khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính thức làm chủ việc lưu trữ thông tin cho toàn bộ sản phẩm của mình.
Vào tháng 4/2007, phiên bản thử nghiệm Boom Online của VNG đã nhận được phản hồi tích cực từ thị trường game casual với hơn 60,000 CCU Đến tháng 8/2007, VNG mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh web bằng việc ra mắt Zing MP3 và Zing Chat, nhưng không lường trước được những thách thức và khó khăn sắp tới.
Vào tháng 1 năm 2008, Zing News đã ra mắt, tạo ra một sân chơi thú vị cho giới trẻ bằng cách cung cấp thông tin giải trí phong phú, đáp ứng nhu cầu của lứa tuổi teen.
Tháng 8/2008 – Zing.vn trở thành trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa
Vào tháng 9 năm 2008, sau bốn năm nỗ lực nghiên cứu và phát triển, VNG đã xác định được sứ mệnh, tầm nhìn và sáu giá trị cốt lõi, coi đây là kim chỉ nam cho sự phát triển của công ty đến năm 2014.
Vào tháng 12/2008, Zing Play đã thu hút sự chú ý của người chơi với các mini game hấp dẫn Đến cuối năm 2008, VNG đã tăng cường đội ngũ nhân sự lên hơn 1000 người để đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn bùng nổ Qua thời gian thử nghiệm và phát triển, công ty đã rút ra nhiều bài học quý giá và quyết định chuyển hướng kinh doanh, tập trung vào các sản phẩm chủ chốt.
Tháng 4/2009 – Zing.vn và CSM giành giải thưởng Sao Khuê do VINASA trao tặng
Vào tháng 6/2009, VNG đã triển khai hệ thống đánh giá năng lực trên toàn công ty, tạo nền tảng cho chiến lược phát triển nhân lực bền vững Nhân viên VNG cũng đã hiểu rõ về khái niệm “làm chủ thật sự” khi công ty công bố chương trình Quyền mua cổ phiếu cho họ.
Vào tháng 8 năm 2009, Zing Me đã được hoàn thiện chỉ trong 6 tháng và chính thức ra mắt cộng đồng mạng Đến cuối năm 2009, nền tảng này đã thu hút hơn 4 triệu thành viên hoạt động thường xuyên mỗi tháng.
Tháng 1/2010 – Sau 4 năm ra mắt, phần mềm CSM của VNG được sử dụng rộng rãi trên 95% số phòng máy cả nước
Tháng 3/2010 - Thuận thiên kiếm của VNG làm “dậy sóng giang hồ” với danh xưng
“Game MMo đầu tiên được sản xuất tại Đông Nam Á”.
Vào tháng 4 năm 2010, Google Ad Planner đã công bố rằng Zing.vn đã đạt hơn 1 tỷ lượt truy cập hàng tháng, thiết lập một kỷ lục mới cho trang web có lượng truy cập cao nhất tại Việt Nam.
Tháng 5/2010 - VNG mở rộng công cụ thanh toán Zing Pay cho các dịch vụ kinh doanh trực tuyến ngoài VNG
Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung và năng động hơn
Sự thành công của một công ty không chỉ phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động và đội ngũ nhân viên, mà còn chịu ảnh hưởng lớn từ văn hóa doanh nghiệp Vinagame đã chứng minh rằng một phong cách văn hóa đặc biệt có thể góp phần quan trọng vào thành công vượt trội của công ty.
Lĩnh vực kinh doanh
❖ Ngành nghề kinh doanh chính/ Main business lines
● Kinh doanh trò chơi điện tử trên mạng; Online gaming services;
● Sản xuất, tư vấn và cung cấp phần mềm; Producing, advising and providing software;
● Quảng cáo thương mại; Advertising;
● Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm Wholesale of computers, computer peripheral equipment and software.
Hình 1 3 Các lĩnh vực kinh doanh của VNG
❖ Địa bàn kinh doanh/ Locations of the business
Toàn Quốc và Quốc Tế/ Nation Wide & Globe
Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Kiến tạo Công nghệ và Phát triển Con người Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn.
“Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực”.
Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, đặc biệt trong việc tìm kiếm nhân tài cho nghiên cứu công nghệ, quản lý sản phẩm và dự án Vinagame nhận thức rõ giá trị của nguồn nhân lực và xem việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động Trong tương lai, với sự điều chỉnh chiến lược kinh doanh và khám phá các lĩnh vực mới, con người tại Vinagame sẽ là yếu tố quyết định tạo ra những thay đổi và chiếm lĩnh thị trường.
Vinagame luôn chú trọng phát triển con người bằng cách tạo ra môi trường làm việc hoàn thiện Công ty cung cấp cơ hội như quyền mua cổ phiếu, lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp, và tổ chức các chương trình đào tạo Ngoài ra, Vinagame còn chăm sóc bữa ăn cho nhân viên, thể hiện cam kết trong việc thực hiện sứ mệnh và phát triển tổ chức.
“Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”.
Công ty Vinagame tin tưởng vào sức mạnh của Internet và cam kết mang đến cho người dùng những trải nghiệm ý nghĩa Từ việc giải trí qua trò chơi đến việc chia sẻ âm nhạc với bạn bè, Vinagame không ngừng kết nối hàng triệu người trẻ qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam, tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của mình.
Vinagame nhận thức rõ tiềm năng to lớn của Internet và luôn tìm kiếm những phương thức mới để làm cho Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại những giá trị thiết thực cho người Việt Nam Để khai thác những cơ hội này, Vinagame tập trung đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ và duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức.
Thế mạnh của VNG nằm ở con người và văn hóa doanh nghiệp, với ba giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam Các thành viên tại VNG luôn thể hiện tinh thần cống hiến vì sự phát triển chung của công ty và cộng đồng.
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã mang đến những cơ hội mới và giấc mơ phát triển cho nhân loại, nhưng cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức lớn Trong bối cảnh này, cuộc cách mạng tri thức không có giới hạn yêu cầu con người phải luôn sáng tạo và đổi mới để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.
VNG luôn nỗ lực vì mục tiêu "Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn", tập trung vào khách hàng và đối tác Họ trân trọng mọi sự hợp tác và cam kết duy trì mối quan hệ thành công Danh sách đối tác ngày càng dài là minh chứng cho tinh thần thiện chí và sự giữ gìn mối quan hệ tại VNG.
Tại VNG, sự chính trực đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của công ty, giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nghiêm túc Chính trực không chỉ đảm bảo tính minh bạch mà còn thúc đẩy mối quan hệ hợp tác hiệu quả và uy tín với đối tác và khách hàng Do đó, mỗi nguồn lực tại VNG đều thể hiện rõ nét giá trị của đức tính chính trực.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Hình 1 4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần VNG
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực kinh doanh, và việc phân tích nó giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề hiện tại Các nhà quản trị chiến lược thường tập trung vào những yếu tố chính của môi trường vĩ mô để thực hiện nghiên cứu.
2.1.1 Môi trường nhân khẩu học
Theo Tổng cục Thống kê, dân số trung bình năm 2021 của Việt Nam ước tính đạt 98,51 triệu người, tăng 0,95% so với năm 2020 Trong đó, dân số thành thị chiếm 37,1% và dân số nông thôn chiếm 62,9% Cơ cấu dân số theo độ tuổi cho thấy 25,2% dưới 15 tuổi, 69,3% từ 15 đến 64 tuổi, và 5,5% trên 64 tuổi, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư vào thị trường học sinh, sinh viên và người lao động Tỉ lệ nữ giới cũng đang tăng, tạo điều kiện cho các sản phẩm trò chơi hướng đến phái nữ Đến tháng 6/2021, Việt Nam có gần 70 triệu người dùng Internet và gần 76 triệu người sử dụng mạng xã hội, cho thấy hơn một nửa dân số sử dụng Internet, là môi trường tiềm năng cho VNG phát triển các sản phẩm như trò chơi trực tuyến, nền tảng xã hội, tài chính và thanh toán, cũng như dịch vụ đám mây.
Công ty phát triển các sản phẩm trò chơi hấp dẫn với thiết kế đồ họa đẹp mắt, thu hút học sinh và sinh viên, đồng thời đáp ứng nhu cầu giải trí của họ trên các nền tảng xã hội.
Ở độ tuổi lao động, bên cạnh việc duy trì và phát triển các nền tảng xã hội, tài chính và thanh toán, dịch vụ đám mây, VNG có cơ hội đầu tư vào những tựa game đơn giản, dễ chơi và không tốn nhiều thời gian, đặc biệt phù hợp với đối tượng dân văn phòng.
2.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật
Ngày 1-6-2006, Bộ Văn hóa – Thông tin, Bộ Bưu chính – Viễn thông và Bộ Công an phối hợp ban hành Thông tư liên tịch số 60/2006/TTLT/BVHTT-BBCVT-BCA về quản lý trò chơi trực tuyến Theo đó, các doanh nghiệp muốn phát hành game, ngoài việc đăng ký kinh doanh hợp pháp và đáp ứng đầy đủ các điều kiện về nghiệp vụ, kỹ thuật thì nội dung game muốn phát hành phải được Bộ Văn hóa – Thông tin đồng ý.
Thông tư 60/2006 cấm các trò chơi trực tuyến có nội dung bạo lực, dâm ô và tội ác Các doanh nghiệp, cá nhân sản xuất và cung cấp trò chơi trực tuyến, cũng như người sử dụng dịch vụ vi phạm quy định sẽ bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự Năm 2009, Chính phủ ban hành Nghị định 28/2009/NĐ-CP nhằm hướng dẫn xử phạt vi phạm hành chính trong quản lý và cung cấp dịch vụ Internet, tăng cường xử phạt các tổ chức và cá nhân vi phạm.
Vào năm 2010, Sở Thông tin – Truyền thông TPHCM đã gửi văn bản đến 14 doanh nghiệp cung cấp 65 trò chơi trực tuyến, yêu cầu họ liệt kê các hành vi mang tính đối kháng và tự phân loại mức độ bạo lực của từng hành vi trong các trò chơi Mức độ bạo lực được đánh giá dựa trên ba tiêu chí chính: loại vũ khí sử dụng, hoạt động tấn công (đơn lẻ hay có tổ chức), và đối tượng bị tấn công, cùng với góc độ nhập vai của người chơi.
Việt Nam là một trong số ít quốc gia theo hệ thống xã hội Chủ Nghĩa Xã Hội, cùng với Trung Quốc, Triều Tiên và Lào, mang lại tính ổn định cao cho hoạt động kinh doanh Điều này được quy định trong hiến pháp của đất nước.
Năm 1982, pháp luật Việt Nam cấm nghiêm ngặt các hành vi khích động gây chia rẽ khối đoàn kết dân tộc Điều này bao gồm các hoạt động tuyên truyền, biểu tình, chống phá nhà nước và các hành vi gây rối loạn trật tự công cộng từ các thế lực phản động trong và ngoài nước.
Việt Nam là một câu chuyện phát triển thành công Những cải cách kinh tế từ năm
Kể từ năm 1986, Việt Nam đã nhanh chóng chuyển mình từ một trong những quốc gia nghèo nhất thế giới thành quốc gia thu nhập trung bình thấp nhờ vào những xu hướng toàn cầu thuận lợi Từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người của Việt Nam đã tăng 2,7 lần, đạt gần 2.800 USD Trong cùng giai đoạn này, tỷ lệ nghèo theo chuẩn 1,9 USD/ngày đã giảm mạnh từ hơn 32% vào năm 2011 xuống còn dưới 2%.
Nền kinh tế Việt Nam đã cho thấy sức chống chịu mạnh mẽ trong các giai đoạn khủng hoảng, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19 Năm 2020, Việt Nam là một trong số ít quốc gia ghi nhận tăng trưởng GDP dương trong bối cảnh đại dịch Tuy nhiên, sự xuất hiện của biến thể Delta đã tạo ra cú sốc cho nền kinh tế, ảnh hưởng đến dự báo tăng trưởng trong năm tiếp theo.
2021 của Việt Nam chỉ đạt 2-2,5%, thấp hơn 4 điểm phần trăm so với trung bình thế giới.
Việt Nam đặt mục tiêu trở thành quốc gia có thu nhập cao vào năm 2045, yêu cầu nền kinh tế tăng trưởng trung bình 5% hàng năm trên đầu người trong 25 năm tới Đồng thời, Việt Nam cũng hướng tới phát triển bền vững, xanh hơn và bao trùm hơn.
Thị trường game online có doanh thu khổng lồ nhưng nguy cơ xâm nhập mới thấp do yêu cầu vốn đầu tư ban đầu cao Để phát hành một sản phẩm game online, công ty cần có nguồn vốn lớn để mua bản quyền Theo nghiên cứu của Banks J (2019), việc sản xuất game online cần ít nhất 18 tháng đầu tư cho nhân công và công nghệ mà không có lợi nhuận Ngoài ra, chi phí đường truyền Internet hiện tại rất cao, chiếm 40-45% tổng chi phí đầu vào, ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Do đó, việc đầu tư vào đường truyền Internet băng thông rộng đòi hỏi doanh nghiệp phải có tài chính mạnh ngay từ đầu, tạo ra rào cản lớn cho các công ty muốn tham gia vào thị trường game online.
Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong ngành công nghệ số, giúp các trò chơi phát triển và tồn tại Sự tiến bộ của công nghệ cung cấp công cụ và nguồn nhân lực chất lượng cho ngành game và giải trí Hợp tác với các đối tác quốc tế như Mỹ, Hàn Quốc và Trung Quốc tạo cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận công nghệ mới, phát triển các trò chơi mang đặc trưng văn hóa Việt Hơn nữa, sự phát triển nhanh chóng của hạ tầng Internet băng thông rộng là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của game online.
Nhờ vào những tiến bộ công nghệ, chúng ta hiện nay có thể tận hưởng các sản phẩm giải trí tương tác hàng ngày một cách say mê Sự phát triển của thiết bị phần cứng với khả năng xử lý và tính toán nhanh hơn, mạnh mẽ hơn, cùng với giá thành ngày càng giảm, đã giúp người chơi dễ dàng trang bị cho mình những cỗ máy tính chơi game với cấu hình tốt Công nghệ cũng đã giúp các nhà phát triển game đạt được những bước tiến lớn về hình ảnh, từ những trò chơi 2D và 3D với đồ họa đơn giản, giờ đây đã được thay thế bằng những bối cảnh sống động và chân thực hơn.
2.1.6 Môi trường văn hóa xã hội
Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh
Chỉ trong vài năm qua, số lượng nhà phát hành game online tại Việt Nam đã tăng từ 10 doanh nghiệp lên hơn 40 doanh nghiệp, với số lượng game phát hành cũng tăng từ 40 lên 70 game, đa dạng về thể loại Hàng tháng, các tạp chí game thường giới thiệu nhiều tựa game online mới được phát hành tại thị trường Việt Nam.
VinaGame đã trở thành một cái tên quen thuộc đối với game thủ Việt Nam, đặc biệt là những người yêu thích game online trong những năm qua.
Vinagame đã gặt hái thành công với doanh số hàng nghìn tỷ, lợi nhuận trước thuế từ 500 tới nghìn tỷ trong suốt giai đoạn từ 2010-2012.
Nhà phát hành mới đã tấn công mạnh mẽ vào lợi nhuận của VNG, đặc biệt là từ Garena, đối thủ lớn nhất của VNG Garena đã có những bước nhảy vọt trong lĩnh vực phòng máy và thể thao điện tử (eSport), nổi bật với tựa game MOBA Liên Minh Huyền Thoại và FIFA ONLINE 3.
Theo thống kê từ ngành game, doanh thu của Garena đã vượt qua VTC Game, chiếm vị trí thứ hai trên thị trường Thành công này chủ yếu nhờ vào chiến thắng trong cuộc chiến phòng máy với VNG và sự dẫn đầu trong lĩnh vực eSports, cùng với các chiến lược vận hành sản phẩm hiệu quả Hiện tại, danh tiếng của Garena đang gia tăng, với lợi thế tài chính giúp họ thu hút nhân sự có kinh nghiệm Do đó, việc Garena mở rộng vào các lĩnh vực mà VNG đang mạnh là hoàn toàn khả thi.
Thị trường game Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn quốc tế, tạo ra mức độ cạnh tranh cao cho VNG Tuy nhiên, VNG vẫn khẳng định được vị thế vững chắc của mình trong ngành.
Trên thị trường game online tại Việt Nam, ba công ty hàng đầu là VNG (Vinagame), VTC và Garena Việt Nam, chiếm hơn 60% tổng số game online được phát hành.
2.2.2.1 VTC game -Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC
VTC Game, thuộc Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam, đã nổi lên từ năm 2008 với các tựa game nổi bật như Fifa Online 2, Đột Kích và đặc biệt là Audition, tựa game được yêu thích nhất thời bấy giờ Ngoài việc phát hành game, VTC còn tổ chức nhiều sự kiện liên quan, như giải đấu CF và cuộc thi Miss Audition, thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng game thủ trên toàn quốc.
2.2.2.2 Garena Việt Nam- Công ty cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam (Vietnam Esports)
Công ty cổ phần giải trí và thể thao điện tử Việt Nam, hay còn gọi là Garena Việt Nam, được thành lập vào năm 2009 với tên gọi ban đầu là công ty cổ phần Garena Việt Nam Hiện nay, Garena hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực game, thể thao điện tử, thương mại điện tử và tài chính kỹ thuật số, nhanh chóng trở nên nổi tiếng trên toàn khu vực Đông Nam Á.
Garena Việt Nam là nhà tổ chức giải đấu và sự kiện thể thao điện tử hàng đầu khu vực, với mục tiêu phát triển cộng đồng game thủ và tạo ra một thị trường game lành mạnh Mỗi năm, công ty tổ chức hơn 3.000 giải đấu lớn nhỏ và là đơn vị phát hành tựa game nổi tiếng Liên minh huyền thoại, thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng Esports Liên minh huyền thoại hiện vẫn giữ vị trí số 1 trên thị trường game, mang về doanh thu không dưới 20 tỷ đồng/tháng Thành công này đã giúp Garena Việt Nam vượt qua VTC Online, trở thành nhà phát hành game FIFA Online 3 tại thị trường Việt Nam.
VNG hiện chưa đủ khả năng sản xuất game chất lượng cho thị trường nội địa, do đó công ty phải hợp tác với các tập đoàn khác để có nguồn lập trình viên hoặc mua game từ nước ngoài Ngoài game Thuận Thiên Kiếm, hầu hết các sản phẩm game mà VNG cung cấp đều là những tựa game nhập khẩu, như Võ Lâm Truyền Kỳ.
Kỳ của Kingsoft, Công ty TNHH VDC, Tập đoàn Intel, Công ty TNHH Indy 21, Công Ty
Nguồn nhân lực (lập trình viên) từ các trường ĐH, CĐ…
Công ty cung cấp nguyên vật liệu để sản xuất máy tính…
2.2.4 Khách hàng Được xếp thứ nhì châu Á về tỉ lệ dân số trẻ, Việt Nam có điều kiện rất thuận lợi để phát triển các kênh truyền thông Năm 2006, có 82% thanh thiếu niên Việt Nam sử dụng thành thạo Internet Phần lớn số này nằm trong độ tuổi 15-19 Tỷ lệ đối với nhóm tuổi 20-24 là 74%, còn số người biết cách lướt web ở VN nói chung chiếm 45% Phân khúc người dùng giới trẻ mà Zing nhắm tới cũng là phân khúc đang được tranh giành bởi hầu hết các dịch vụ trực tuyến Những đối tác đã đi cùng VNG trên con đường phát triển đó là: FPT, VDC, Mobifone, Vinaphone,…
Thị trường Game Online tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với khoảng 15% thanh thiếu niên học sinh-sinh viên tham gia Cụ thể, tỷ lệ tham gia game ở cấp 2 là 20% và cấp 3 là 35% Đáng chú ý, độ tuổi lao động chiếm tới 50% tổng dân số Việt Nam.
Xu hướng chơi game online hiện nay chủ yếu tập trung vào giới trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 16 đến 20, chiếm 42,1%, với khả năng nhận thức rõ ràng về hành vi của mình Nhóm tuổi 10 đến 15 chiếm 26,3%, trong khi nhóm 21 đến 25 tuổi là 22,06% và nhóm 26 đến 30 tuổi chỉ chiếm 9,5% Đây là một phân khúc thị trường tiềm năng mà VNG đã khai thác hiệu quả, thể hiện qua vị thế độc tôn của công ty trong ngành.
Trong vài năm qua, các game thủ Việt Nam, đặc biệt là những người yêu thích game online, đã quen thuộc với các sản phẩm như VinaGame, Võ Lâm Truyền Kỳ, Kiếm Thế và Boom Online Những trò chơi này đã mang lại doanh thu hàng nghìn tỷ đô la cho Vinagame trong giai đoạn 2010-2012, với lợi nhuận trước thuế tăng đáng kể Tuy nhiên, trong năm gần đây, thị trường game đã có sự thay đổi lớn, với Garena nổi lên như một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ của VNG Garena đã có những bước tiến vượt bậc, trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phòng máy và thể thao điện tử (eSport) với các tựa game nổi bật như Liên Minh Huyền Thoại và FIFA ONLINE 3.
Sản phẩm thay thế cho Zalo của VNG đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các ứng dụng tương tự như WeChat (Trung Quốc), LINE (Nhật Bản), Kakao Talk (Hàn Quốc) và Viber (Nhật Bản), những ứng dụng này đã được người dùng Việt Nam cài đặt và sử dụng phổ biến.
Phân tích ngành
Hiện nay, với mức sống ngày càng tăng cao, người Việt Nam có nhu cầu giải trí chất lượng hơn Trong số các hình thức giải trí, game nổi bật với giá trị thị trường ước tính khoảng 136 triệu USD, tương đương khoảng 3,1 nghìn tỷ đồng, thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng.
Theo Cục Phát thanh, truyền hình và Thông tin điện tử, tính đến ngày 30/10/2020, có 193 doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G1 trên mạng Số lượng trò chơi điện tử đã được phê duyệt nội dung và kịch bản đang gia tăng.
Trong năm 2020, thị trường game trực tuyến đã chịu ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid-19, dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ nhu cầu chơi game di động trên toàn cầu Tại Việt Nam, xu hướng này cũng được thể hiện rõ rệt với 878 trò chơi, trong đó có 625 trò chơi đang phát hành và 253 trò chơi đã thông báo dừng phát hành Số lượng doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận đăng ký G2, G3, G4 đạt 106 doanh nghiệp, cùng với 8.332 trò chơi điện tử G2, G3 và G4 trên mạng được cấp Giấy xác nhận thông báo phát hành, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp game trong nước so với năm 2019.
Thị trường Game Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự gia nhập của các công ty Game hàng đầu từ Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc Người dùng có cơ hội tiếp cận nhiều hình thức chơi Game đa dạng trên các thiết bị như di động, PC và console Đặc biệt, thói quen sử dụng di động thường xuyên và sự quan tâm đến các giải đấu Game chuyên nghiệp đã giúp doanh thu thị trường Game tại Việt Nam chủ yếu tập trung vào hai phân khúc chính: Game Mobile và eSports.
Việt Nam, với nền kinh tế phát triển nhanh và dân số trẻ, đã ghi nhận sự gia tăng gấp ba lần số lượng người sử dụng Internet trong thập kỷ qua Theo thống kê của Google, quốc gia này có tỷ lệ người dùng thiết bị di động cao nhất khu vực Đông Nam Á, với 72% người trưởng thành sử dụng thiết bị di động hàng ngày.
Tại Việt Nam, có khoảng 3,99 triệu game thủ, trong đó hơn 60% thuộc độ tuổi từ 18 đến 30 Đặc biệt, trong thời kỳ COVID, số lượng người chơi game trực tuyến đã tăng mạnh, với mức tăng 40% về lượt tải xuống game trên thiết bị di động so với cùng kỳ năm 2019, theo số liệu từ Vietnam Briefing.
Hình 2 1 Tỷ lệ phần trăm người dùng sử dụng thiết bị chơi game khác nhau
Thị trường Game Mobile đã ghi nhận sự tăng trưởng 40% doanh thu qua kho tải, với lượt tải và số lượng game ra mắt tăng mạnh so với năm 2019, dự đoán có thể đạt 205 triệu USD vào năm 2021, theo số liệu từ Cục Phát thanh, truyền hình và Thông tin điện tử Bên cạnh đó, eSports, hay Thể thao điện tử, đã trở thành một ngành công nghiệp sinh lợi nhờ sự phát triển của công nghệ và internet, với doanh thu từ thị trường này đạt 906 triệu USD.
Năm 2018, thị trường eSports tại Việt Nam đã tăng trưởng 38,2% so với cùng kỳ năm trước, với hơn 32,8 triệu người chơi Sự phát triển này đóng vai trò quan trọng trong thành công của các doanh nghiệp game như Garena, VTC và SohaGame Đồng thời, eSports cũng là yếu tố then chốt giúp Vinagame (VNG) trở thành "kỳ lân" khởi nghiệp công nghệ đầu tiên của Việt Nam.
Sự phát triển của eSports tại Việt Nam đã tạo hội cho nước nhà có cơ hội trở thành
Việt Nam đã trở thành "nước chủ nhà" cho nhiều giải đấu eSports quốc tế lớn, thu hút hàng triệu khán giả toàn cầu, như Mid Season Invitational 2019, Arena of Valor World Cup 2019, Đấu Trường Sinh Tồn và Đấu Trường Danh Vọng.
Năng lực cốt lõi
Vào năm 2019, VNG đã mở rộng sang các lĩnh vực và sản phẩm mới, khám phá những ý tưởng "không thể tin nổi" để phát triển sản phẩm Công ty luôn chấp nhận thử thách nhằm hoàn thiện bản thân và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khi VNG ra mắt các tựa game mới và thu hút sự chú ý trong cộng đồng game Việt, các nhà phát hành khác cũng nhanh chóng giới thiệu những sản phẩm tương tự Tuy nhiên, người chơi đã quen thuộc với các tựa game của VNG, khiến cho những sản phẩm từ các nhà phát hành khác không tạo được ấn tượng mạnh mẽ như mong đợi.
VNG liên tục bảo trì game để khắc phục lỗi nhờ vào sự đóng góp của người chơi, giúp tựa game ngày càng hoàn thiện với đồ họa đẹp mắt và độ nhạy vượt trội, khiến sản phẩm của VNG luôn nổi bật so với các nhà phát hành khác.
Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là bước quan trọng trong quy trình xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Quy trình này bao gồm việc xác lập tôn chỉ, thực hiện phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, cũng như thiết lập cơ chế kiểm soát chiến lược.
Bảng 2 1 Phân tích Swot của công ty VNG ĐIỂM MẠNH (Strengths)
- Là công ty tiên phong trong lĩnh vực game online
- Đưa ra game thuần Việt đầu tiên
- Xây dựng được hình ảnh với nhiều game và ứng dụng phổ biến cũng như đạt được các giải thưởng vinh dự trong ngành. ĐIỂM YẾU (Weaknesses)
- Có yếu tố bạo lực trong game.
- Chưa bắt kịp xu thế, thị hiếu của người tiêu dùng.
- Còn bất cập nhiều trong khâu bảo mật cũng như bản quyền.
- Thị trường internet ở Việt Nam đang ngày càng rộng mở ở nhiều lĩnh vực khác nhau
Công ty tập trung vào việc phát triển các dòng game và ứng dụng mới mẻ, phục vụ cho những thị trường khác nhau, dựa trên thương hiệu mạnh mẽ và kinh nghiệm lâu năm của mình.
Tùy thuộc vào thế mạnh của từng thị trường, các sản phẩm cần được phát huy tối đa khả năng Việc kết hợp game vào ứng dụng không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn cải thiện bảo mật và tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng.
- Các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực ngày càng nhiều và càng phát triển. Game online, ứng dụng internet cần những bước đột phá mới mẻ hơn.
Sản xuất và quảng bá sản phẩm mới với chất lượng cao, đồng thời duy trì thương hiệu đã được định vị trước đó, giúp xây dựng niềm tin và nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng.
Hạn chế sai sót và đảm bảo an toàn bảo mật là rất quan trọng Chúng ta cần rút ra bài học kinh nghiệm từ công ty mình cũng như từ các công ty khác để khắc phục những vấn đề hiện tại Qua đó, từng bước nâng cao trình độ sản xuất game và ứng dụng trên thị trường.
❖ Những thị phần tiềm năng
Theo nghiên cứu của Tạp chí The Economist, VNG, một công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam, đã đạt giá trị lên đến 1 tỷ USD, vượt xa hai công ty nội địa khác là VCCorp và Vật Giá, với giá trị lần lượt là 125 triệu USD và 75 triệu USD Nghiên cứu này phân tích 50 công ty Internet từ 6 châu lục.
Ngoài việc phát triển game online, VNG còn cho ra mắt nhiều sản phẩm mới như cổng tin điện tử zing.vn, cổng giải trí âm nhạc Zing mp3, mạng xã hội Zing me, thương mại điện tử Zing deal, và 123mua.vn Công ty cũng chú trọng vào các sản phẩm di động như 123phim.vn và ứng dụng Zalo.
❖ Đưa ra game thuần Việt đầu tiên
Theo nhóm nghiên cứu, việc VNG cho ra mắt game thuần Việt là một điểm đáng chú ý trong chiến lược sản phẩm của họ Mặc dù VNG chủ yếu phát hành game ngoại và game thuần Việt đầu tiên "Thuận Thiên Kiếm" không thành công, nhưng việc phát triển game thuần Việt đã giúp VNG đạt được ít nhất ba mục tiêu quan trọng.
VNG khẳng định chiến lược phát triển lâu dài của mình là trở thành nhà phát triển game, không chỉ đơn thuần là nhà phát hành cho các game ngoại Để thành công, các công ty cần có chiến lược bền vững, và việc phát hành game thuần Việt chứng tỏ tham vọng này của VNG.
VNG đã khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường khi trở thành nhà phát hành đầu tiên và duy nhất phát hành một game thuần Việt.
VNG đã khéo léo khai thác tâm trạng háo hức của game thủ khi giới thiệu game thuần Việt đầu tiên, “Thuận Thiên Kiếm” Chiến dịch quảng bá mạnh mẽ này không chỉ thu hút người chơi mà còn góp phần xây dựng thương hiệu VNG trong lòng khách hàng.
❖ Những giải thưởng vinh dự
Năm 2020, VNG được vinh danh là thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn thứ hai theo sự bình chọn của sinh viên ngành công nghệ thông tin và đứng thứ 50 trong danh sách thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn với sinh viên Việt Nam, theo báo cáo khảo sát của Anphabe.
Vào ngày 2/7/2020, VNG đã vinh dự nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” từ HR Asia, tạp chí hàng đầu về nhân sự tại khu vực Tiếp đó, vào ngày 31/7/2020, VNG được vinh danh trong danh sách 10 Doanh nghiệp ASEAN Tiêu biểu 2020.
Vào ngày 15/12/2020, VNG đã vinh dự được Forbes Vietnam công nhận lần thứ ba trong danh sách 50 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, với giá trị thương hiệu đạt 69,3 triệu USD.
Công ty chúng tôi là đơn vị tiên phong trong ngành game online, nổi bật với nhiều trò chơi và ứng dụng phổ biến, đồng thời đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực này.
❖ Yếu tố bạo lực trong game
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
Phân tích chuỗi giá trị của công ty
Chuỗi giá trị (Value chain) là một chuỗi các hoạt động nhằm gia tăng giá trị tại mỗi bước trong quy trình, bao gồm thiết kế, sản xuất và giao hàng sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng Nó được sử dụng để đánh giá các hoạt động bên trong và xung quanh tổ chức, đồng thời liên hệ với khả năng cung cấp giá trị cho đồng tiền, sản phẩm và dịch vụ.
Lựa chọn nhà cung cấp game online uy tín là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm VNG luôn hợp tác với các đối tác nổi tiếng từ Trung Quốc như Tencent, KingSoft và Perfect World Những công ty này có kinh nghiệm dày dạn trong ngành sản xuất game online, đặc biệt Tencent là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực này.
Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của VNG đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp đa dạng sản phẩm cho khách hàng, đặc biệt trong ngành game online, nơi yêu cầu cập nhật công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu phức tạp Mặc dù VNG đang đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, nhưng vẫn chưa tập trung nhiều vào lĩnh vực game online Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, hệ thống kiểm tra lỗi bảo mật cần được cải thiện, tuy nhiên, hệ thống kiểm tra chất lượng và vận hành của VNG vẫn được đánh giá là hiện đại so với nhiều công ty trong ngành.
Hệ thống phân phối sản phẩm của VNG đảm bảo sản phẩm được tiếp cận dễ dàng với khách hàng Nhờ vào hàng nghìn phòng máy trên toàn quốc và việc phát hành thẻ trò chơi trực tuyến, VNG đã chủ động quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của game online VNG tận dụng lợi thế từ các kế hoạch quảng cáo và khuyến mãi đa dạng, cùng với các hoạt động quan hệ công chúng hiệu quả Công ty sử dụng các nền tảng như Zing Me, ZingMp3 và Zalo để quảng bá sản phẩm, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với người dùng.
VNG hiện có chi nhánh tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, với trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh và một trung tâm dữ liệu hàng đầu tại Việt Nam Để đảm bảo việc phát hành và vận hành sản phẩm hiệu quả, VNG đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống máy chủ và các thiết bị hỗ trợ.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Bộ phận này luôn chú trọng đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên một cách hợp lý, từ các vị trí nghiệp vụ đến bộ phận bán hàng, đảm bảo mỗi nhân viên nhận được chương trình đào tạo phù hợp Chính sách đãi ngộ của VNG nổi bật hơn so với các công ty trong cùng ngành, góp phần thu hút và giữ chân nhân tài.
Bộ phận phát triển sản phẩm tại VNG hỗ trợ trực tiếp cho việc vận hành game online Mặc dù công ty chú trọng vào nghiên cứu và phát triển, nhưng bộ phận này vẫn chưa đủ năng lực để tạo ra sản phẩm game online tương tự như các sản phẩm mua từ đối tác.
VNG cam kết duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các công ty cung cấp game online nhằm mang đến cho người chơi những sản phẩm chất lượng cao nhất Sự hợp tác bền vững này giúp VNG nhận được sự hỗ trợ đáng kể từ các đối tác khi gặp phải các vấn đề phát sinh.
Strategies (Cost leadership, Differentiation, Outpacing)
3.2.1 Chiến lược chi phí thấp (Cost leadership strategy)
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng và cũng quyết định lợi nhuận của công ty Hiện tại, Vinagame đang áp dụng hai phương thức thu phí song song: thu phí theo giờ chơi và thu phí từ việc bán vật phẩm trong game.
● Thu phí giờ chơi : được áp dụng cho những game “ đỉnh “ như Võ Lâm Truyền Kỳ
Vinagame đã đạt được doanh thu ổn định nhờ vào việc thu phí dịch vụ, điều này khẳng định vị thế hàng đầu của họ trong thị trường game online.
Vinagame áp dụng hình thức thu phí từ việc bán vật phẩm trong game, một phương pháp thu phí ngầm hiệu quả Mặc dù người chơi được trải nghiệm game miễn phí, nhưng để nâng cao khả năng chiến thắng trong các trận đấu, họ cần mua sắm các vật phẩm và trang bị vũ khí hiện đại cho chiến binh của mình Việc này không chỉ giúp người chơi cải thiện trải nghiệm mà còn mang lại doanh thu đáng kể cho Vinagame.
Có thể nói, chính sách giá của Vinagame khá phù hợp, tăng được thị phần của mình trong lĩnh vực game bằng nỗ lực về giá.
VNG không cần quá lo lắng về chính sách giá cho các tựa game của mình nhờ vào sự khác biệt và độc quyền trong việc phát hành game.
3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation strategy) Để có thể cạnh tranh được với các nhà cung cấp trò chơi trực tuyến khác đang hoạt động trên thị trường Việt Nam, VNG đã mạnh dạn thực hiện các chiến lược cạnh tranh giúp công ty nắm giữ 1 lượng lớn khách hàng:
● Tập trung cung cấp các TCTT (Trò ch i tr c tuy n)ơ ự ế có cấu hình thấp phù hợp với lượng lớn máy vi tính hiện nay của Việt Nam.
Việc cung ứng này giúp VNG cạnh tranh hiệu quả với các nhà cung cấp game khác, trong khi TCTT của họ có thể gây khó khăn cho game thủ về yêu cầu cấu hình máy.
● Các game của Vinagame đều tích hợp các tính năng phổ biến trong các trò chơi trực tuyến, ngoài ra còn rất nhiều tính năng vượt trội khác.
VNG hiện đang triển khai hình thức thu phí giờ chơi cho các game đông người như Võ Lâm Truyền Kỳ 1 và 2 Đây là một phương thức thu phí mới, chưa từng được áp dụng bởi các công ty khác kể từ khi TCTT xuất hiện Mặc dù ban đầu hình thức này gây ra sự phản đối từ game thủ, nhưng sau một thời gian, họ đã dần quen và chấp nhận phương thức thu phí của VNG.
VNG đã khẳng định sự khác biệt so với các nhà cung cấp khác, đồng thời xác lập vị thế là nhà cung cấp TCTT hàng đầu tại Việt Nam.
VNG thể hiện khả năng R&D mạnh mẽ qua chương trình Võ Lâm Hội Quán, một trong những sáng kiến mới nhất của Võ Lâm Truyền Kỳ, nhằm phát triển hệ thống phòng Net chất lượng cao phục vụ cho game này.
Hoạt động này cũng nhằm mục đích tạo ra sự độc đáo và khác biệt trên toàn quốc của game.
VNG đã tiên phong trong việc áp dụng hình thức thanh toán qua hệ thống POS, tương tự như các quốc gia phát triển, trong khi nhiều nhà cung cấp khác vẫn còn đang loay hoay với việc phát hành thẻ cào và các hệ thống hỗ trợ.
Chiến lược cạnh tranh của VNG thể hiện rõ qua các hoạt động cung ứng dịch vụ tiên phong và sáng tạo dịch vụ mới, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó khẳng định vị thế của công ty trên thị trường TCTT tại Việt Nam.
3.2.3 Chiến lược trọng tâm (Outpacing strategy) Đối với mỗi tựa game khác nhau, VNG sẽ giới hạn độ tuổi khác nhau Đa phần các tựa game của VNG sẽ dành cho trẻ em từ 12 tuổi trở lên, 14 tuổi, 16 tuổi hay thậm chí là 18 tuổi trở lên đối với những tựa game riêng biệt Tuy nhiên việc không quá tập trung vào một phân đoạn thị trường khách hàng cụ thể cũng là một điểm yếu khiến cho VNG có thể không đạt được mục tiêu ban đầu.
Business Model Canvas
Bảng 3 1 Mô hình Canvas của công ty VNG Đối tác chính
- Các doanh nghiệp làm bên
- Khách hàng mạng xã hội, ngân hàng,
- Các nhà quảng cáo chơi trực tuyến, các nền tảng kết nối như: zalo, báo mới, zing, zing mp3,
- Xây dựng các nền tảng và dịch vụ trung gian thanh toán, tài chính cá nhân.
VNG Cloud cung cấp các giải pháp điện toán đám mây đạt tiêu chuẩn quốc tế, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số Với tính năng tự động hóa hoàn toàn như auto scaling và auto performance, VNG Cloud giải quyết hiệu quả các bài toán đặc thù, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam trong các lĩnh vực bất động sản, bán lẻ, tài chính, truyền thông và sản xuất.
Cloud Song của VNG đã thu hút sự yêu mến từ cộng đồng game thủ nhờ vào việc tích cực tương tác, trả lời bình luận và tin nhắn để giải đáp thắc mắc của người chơi.
- Tổ chức các giải đấu game giúp VNG mở rộng hình ảnh của mình trong cộng đồng.
VNG thường xuyên tổ chức các chương trình rút thăm trúng thưởng và áp dụng hình thức khuyến mại, chủ yếu là tặng giờ chơi cho các game có tính phí, nhằm thu hút người chơi Điều này đặc biệt hướng đến các game thủ trong lĩnh vực kinh doanh trò chơi điện tử trực tuyến.
- Người sử dụng Internet trên điện thoại di động đối với ứng dụng Zalo và ZaloPay.
- Các ngân hàng lớn tại Việt Nam và nước ngoài như Bản Việt, ACB, Hong Leong Bank… đối với ứng dụng định danh người dùng (eKYC) trueID
- - Trí tuệ, nhân lực, ban điều hành, cổ đông trò chơi trả trước cực lớn cho 15.000 phòng net phân bổ khắp cả nước.
- Nạp tài khoản bằng tin nhắn hay qua thẻ ngân hàng.
- Mua thẻ trực tiếp qua các trang web bán hàng online.
Chi phí quản lý doanh nghiệp bao gồm nhiều khoản mục quan trọng như chi phí phần mềm, quảng cáo, lương nhân viên, dịch vụ trả trước, bản quyền âm nhạc, cước đường truyền, thuê và sửa chữa văn phòng, chi phí xây dựng cơ bản dở dang, cũng như chi phí nghiên cứu và triển khai.
- Doanh thu chủ yếu từ kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử trực tuyến.
- Quảng cáo trực tuyến từ các sản phẩm như Zalo, Zing MP3, Zing News,
- Doanh thu từ lĩnh vực cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông và internet
- Mảng kinh doanh B2B VNG Cloud.
- Ứng dụng định danh người dùng (eKYC) trueID dành cho các ngân hàng và tổ chức tài chính.
ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI SỐ
Mục tiêu cho chiến lược kinh doanh điện tử của công ty
Sau khi phân tích tình hình công ty và chuỗi giá trị trong lĩnh vực lữ hành, nhóm chúng em đã quyết định áp dụng chiến lược khác biệt hóa để thực hiện chuyển đổi số Để phù hợp với mục tiêu triển khai và thực hiện các chiến lược kinh doanh điện tử, nhóm chúng em đề xuất một chiến lược khác biệt hóa nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng của công ty.
Phát triển nền tảng Game Blockchain là bước tiến quan trọng, tạo ra một cộng đồng game không chỉ để tương tác và trải nghiệm mà còn để kiếm tiền từ thế giới ảo Hiện nay, đã có nhiều tựa Game Blockchain và người chơi Việt Nam đã bắt đầu đầu tư vào chúng, cho thấy sự hiểu biết về tiền ảo và việc kiếm tiền từ game Tuy nhiên, vẫn chưa có nền tảng Game Blockchain nào được phát triển tại Việt Nam Việc tiên phong trong lĩnh vực này sẽ mở ra cơ hội mới cho sự phát triển của Việt Nam trong kỷ nguyên số.
Dựa trên nền tảng hiện có, chúng ta cần phát triển các người mẫu quảng cáo tương lai, trở thành những KOL số hoá như các quốc gia phát triển Mục tiêu chính là giảm chi phí quảng cáo cho các nhãn hàng và tránh những tác động tiêu cực mà các đại diện nổi tiếng có thể mang lại.
Mô tả kế hoạch
Phát triển nền tảng Game Blockchain là một bước tiến quan trọng, tiếp nối từ việc ra mắt tựa game MMORPG đầu tiên kết nối thanh toán điện tử với UID Zalo và dịch vụ điện toán đám mây Trong bối cảnh các game Blockchain nước ngoài thiếu sự bảo trợ pháp lý tại Việt Nam, giải pháp này mang lại sự an toàn cho người chơi, giúp họ tránh khỏi rủi ro lừa đảo từ bên thứ ba Nền tảng không chỉ đảm bảo trải nghiệm hình ảnh và giải trí tương tác mà còn bảo mật thông tin, cho phép người dùng kiếm tiền và thực hiện giao dịch qua thanh toán điện tử thông qua Z-complex.
Dựa trên nền tảng hiện tại, việc phát triển người mẫu quảng cáo tương lai dưới dạng KOL số hoá sẽ mang lại giải pháp tiết kiệm cho các doanh nghiệp Trong ngành thời trang, công nghệ cho phép thiết kế được mặc trên người mẫu số thay vì sản xuất hàng loạt Bằng cách thu thập dữ liệu và nhân sinh trắc, người mẫu có thể sở hữu gương mặt tiêu chuẩn Việt Nam và vóc dáng thực tế, hoặc điều chỉnh theo tỷ lệ cơ thể của khách hàng để so sánh Hình thức này tương tự như việc thu thập nguồn hàng trong mô hình dropship Ngoài hình ảnh, với trí thông minh nhân tạo, người mẫu tương lai có khả năng nói, biểu cảm, chuyển động, hát và nhảy, trở thành gương mặt đại diện cho quảng cáo.
VNG đang áp dụng công nghệ mới để tạo ra xu hướng kinh doanh độc đáo, mang đến cho khách hàng cơ hội học hỏi và trải nghiệm hình thức mới tại Việt Nam Người chơi có thể an toàn kiếm tiền mọi lúc, mọi nơi.
Xây dựng kế hoạch thực hiện
Dựa trên mục tiêu: Xây dựng Game Blockchain và người mẫu số, nhóm xin trình bày kế hoạch chuyển đổi số cho hoạt động mới của VNG
Bảng 4 1 Kế hoạch triển khai giải pháp Blockchain và người mẫu số cho VNG
STT Công việc Nội dung Kết quả KPIs
Thực hiện khảo sát đối với khách hàng mục tiêu về phát triển nền tảng mới
Biết rõ được nhu cầu hiện tại của khách hàng, họ muốn xây dựng một Blockchain như thế nào.
Khoảng 70% khách hàng lựa chọn việc phát triển này.
2 Xây dựng và thiết kế phầnmềm
Xây dựng phát triển phần mềm Blockchain
Viết chương trình dùng cơ sở dữ liệu để lưu thông tin tương tác người dùng.
Sử dụng công nghệ nhân tạo AI để phát triển người mẫu ảo
Tạo ra một website, app và người mẫu.
Thử nghiệm ứng dụng trong nội bộ công ty để kiểm tra khả năng hoạt động của phần mềm.
Biết được những thiếu sót của phần mềm để kịp thời khắc phục.
Hoàn thiện các tính năng chính:
Hoàn thiện và vận hành các tính năng trên app.
5 Quảng cáo Chạy chương trình trên
Zalo, báo chí… Tăng số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận với tính năng mới trên
Khoảng 80% khách hàng tiếp cận
6 Đo lường, giám sát và đưa ra điềuchỉnh tối ưu
Kiểm tra lượt tải app, lượt người đăng ký
Phân tích phản hồi, tiến hành sửa lỗi app
Thu thập dữ liệu hành vi khách hàng tại cửa hàng mới
Biết rõ số lượt tải app tăng hay giảm, từ đây có chiến lược quảng bá mới để thu hút thêm khách hàng.